Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM XNK NGUYỄN VÀ LÊ 3.1 Hoàn thiện bộ máy quản lý 3.1.1 Mục tiêu đạt được Cán bộ các phòng, ban chức năng phải là những người đầu tiên có kỹ năng thực hiện tốt các chức năng của quản trò để có thể hoàn thành vai trò của mình và truyền đạt tinh thần cho các cấp quản trò khác trong công ty cùng thực hiện. Hiện nay trong bộ máy quản lý còn một số bộ phận chưa hợp lý, trình độ chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc. Công ty nên có kế hoạch đào tạo lại, tuyển chọn những người có chuyên môn cao, sắp xếp bố trí công việc trong từng phòng, ban cho hợp lý để tinh giảm bộ máy quản lý, giảm chi phí quản lý vì không phải trả lương cho những người không cần thiết. Cán bộ quản lý là những thành viên chủ chốt trong công ty, cho nên chất lượng làm việc của những thành viên này rất quan trọng đối với việc sống còn của công ty. Theo đề xuất của tôi công ty phải thực hiện việc “Sàn lọc chất lượng các cấp quản lý” trên toàn diện. 3.1.2 Cách thực hiện Để thực hiện việc sàn lọc trên cần có các bước sau: - Bước 1: Lập tổ :”Kiểm đònh lâm thời”, tổ này có nhiệm vụ sàn lọc và đưa ra kết quả sau cùng. Thành viên trong tổ gồm ban giám đốc cùng với 2 nhân viên trong phòng nhân sự. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 1 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Bước 2: Tổ đưa ra phương án sàn lọc và cách thực hiện sàn lọc cấp quản lý, chọn thời điểm thích hợp để thực hiện. - Bước 3: Tập hợp tất cả các cấp quản lý để thông báo kế hoạch chuẩn bò thực hiện sàn lọc. - Bước 4: Thực hiện - Bước 5: Thông báo kết của việc sàn lọc đến các cấp quản lý 3.1.3 Đào tạo và nâng cao trình độ các cấp quản lý. Sau khi đã có kết quả của việc sàn lọc, phân loại kết quả của từng nhân viên quản lý để biết trình độ, chất lượng làm việc của mỗi người ở mức độ nào. Sau khi đã phân loại, thực hiện ngay việc đào tạo những nhân viên có trình độ chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc. Cán bộ quản lý nào chưa đạt yêu cầu sẽ được công ty hỗ trợ chi phí theo học các lớp quản lý vào ban đêm. Sau khi học xong cán bô quản lý sẽ nộp lại kết quả trong quá trình học cho ban giám đốc đánh giá và tiếp tục công việc. Đào tạo phát triển phải mang tính chiến lược, phải đào tạo được một thế hệ các nhà quản lý mới có những đặc trưng khác với những người trước đây. Vì vậy, công ty phải xây dựng những chương trình đào tạo, huấn luyện dài ngày đối với một số cán bộ có khả năng lãnh đạo tốt, trích một phần quỹ đầu tư phát triển cho việc đào tạo, coi như khoản đầu tư vào giá trò tài sản vô hình của công ty. 3.2 Hoàn thiện công tác hoạch đònh và tuyển dụng nhân viên ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 2 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.2.1 Mục tiêu Nguồn nhân lực có thể quyết đònh sự thất bại hay thành công của công ty. Vì vậy xây dựng một đội ngũ nhân sự phù hớp với công ty là điều hết sức quan trọng. Hơn nữa công ty lại thường xuyên có sự thay đổi, như mở rộng quy mô, phát triển thêm các sản phẩm mới… Khi những thay đổi đó diễn ra thì nhu cầu thay đổi về nhân sự của công ty cũng thay đổi theo. Vậy công ty phải làm thế nào để xây dựng đội ngũ nhân sự phù hợp với công ty để đáp ứng nhu cầu trên. Để đáp ứng nhu cầu đó công ty cần phải nhân thức rõ vai trò và vạch ra quá trình hoạch đònh một cách hiệu quả. 3.2.2 Tuyển dụng a/ Quy trình tuyển dụng nhân sự Kế hoạch tuyển dụng phải được dựa trên cơ sở có sự nghiên cứu, dự báo về nhu cầu kế hoạch hoạt động của công ty trong tương lai, từ đó đưa ra kế hoạch tuyển dụng nhân sự. Sau đây tôi xin đưa ra quy trình tuyển dụng nhân sự: Quy trình tuyển dụng gồm 3 vòng: + Vòng 1: Lựa chọn hồ sơ Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các ứng viên so với yêu cấu của vò trí can tuyển dụng. Tất cả hồ sơ được lựa chọn sẽ đươc thông bào lòch phỏng vấn. + Vòng 2: Phỏng vấn Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và công ty. Thông qua buổi phỏng vấn này, công ty sẽ có thêm những thông tin về ứng viên để đánh ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 3 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- giá xem ứng viên có thật sự phù hợp với yêu cầu công việc cần tuyển hay không. Một số vấn đề chính công ty cần xét như: khả năng giao tiếp, khả năng làm việc, khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề. Kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ như: quá trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng… Trong buổi phỏng vấn này các ứng viên có thể hỏi công ty các vấn đề liên quan. ng viên được chọn sẽ đươc thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn. + Vòng 3: Thỏa thuận hợp đồng Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi đến công ty để thỏa thuận hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan. Bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc. Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp đồng lao động và hướng dẫn của các cán bộ trực tiếp và cán bộ nhân sự. Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển: Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên chuẩn bò các giấy tờ sau và gởi đến cho cán bộ nhân sự để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới: - Sơ yếu lý lòch có công chứng - Giấy khai sinh bản sao - Giấy khám sức khỏe có dấu tròn - CMND có công chứng - Bằng tốt nghiệp có công chứng ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 4 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Bảng học tập có chứng nhận - 2 ảnh 04x06cm b/ Các nguồn tuyển dụng nhân sự * Nguồn nhân lực từ bên trong công ty Nguồn nhân lực từ trong công ty chủ yếu là thuyên chuyển công tác các nhân viên có nhu cầu muốn chuyển đổ công việc cho đúng chuyên môn làm việc. Với nguồn này theo tôi rất hay và có lợi vì nhửng nhân viên này rất am hiểu quy tắc làm việc của công ty và công ty cũng đã nắm rõ hồ sơ họ cho nên tuyển dụng từ nguồn này thời gian rất ngắn. Theo tôi công ty nên phát huy tác dụng tuyển dụng nhân sự từ nguồn này. * Nguồn nhân lực từ bên ngoài công ty Nguồn nhân lực này hoàn toàn xa lạ với công ty, cho nên khi tuyển dụng từ nguồn này công ty phải xem xét kỹ hồ sơ trước khi tuyển dụng. c/ Các hình thức tuyển dụng nhân sự * Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông Khi có nhu cầu tuyển dụng, công ty có thể đăng tuyển dụng trên trang tuyển dụng trên Báo Tuổi Trẻ. Dưới đây là mẫu tuyển dụng thông qua báo (đề xuất): Bảng 3.1 Mẫu tuyển dụng CÔNG TY TNHH TM XNK NGUYỄN VÀ LÊ Cần Tuyển 1. Nhân viên tiếp thò:10 người ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 5 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Nhân viên bán hàng: 05 người 3. Kế toán viên: 01 người Điều kiện dự tuyển: - Vò trí 1,2: tốt nghiệp từ THPT trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm trên 3 năm ở ngành rượu, giao tiếp lưu loát, ngoại hình dễ nhìn, có xe máy. - Vò trí 3: tốt nghiệp ĐHKT, kinh nghiệm trên 3 năm, chứng chỉ A tin học. Hồ sơ xin việc gồm: - Đơn xin việc (viết tay) - Sơ yếu lý lòch, văn bằng liên quan(có chứng thực) Hồ sơ gửi về: 09 Bùi Thò Xuân, Q1. Tp HCM Anh Long 0909421521 * Tuyển dụng thông qua giới thiệu Khi có nhu cầu tuyển dụng công ty có thể thông báo cho những nhân viên trong công ty giới thiệu người quen của mình để tham gia tuyển dụng những vò trí cần tuyển. * Tuyển dụng thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm Những trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm lúc nào cũng dồi dào nguồn nhân lực. Cho nên khi có nhu cầu tuyển dụng công ty có thể liên hệ những trung tâm này để tuyển dụng. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 6 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hiện nay trung tâm giới thiệu việc làm của Nhà Văn Hóa Thanh Niên rất có uy tín trong việc giới thiệu nhân sự. * Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm Hàng năm Sở Lao Động thường phối hợp với các đơn vò tổ chức Hội chợ việc làm ở các quận huyện, tại nay thu hút rất đông lao động. Công ty có thể tham gia những hội chợ này để tuyển dụng nhân sự. * Tuyển dụng nhân sự trực tiếp từ các trường đại học, cao đẳng. Công ty có thể tuyển dụng trực tiếp nhân sự từ các sinh viên chuẩn bò tốt nghiệp dựa vào thành tích học tập của từng sinh viên. Nguồn nhân sự này tuy chưa có kinh nghiệm làm việc nhưng được đào tạo rất kỹ lưỡng từ những kiến thức trường lớp. Cho nên cũng rất cần thiết cho công ty khi có nhu cầu tuyển dụng. 3.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 3.3.1 Mục tiêu Tính chất quyết liệt của các cuộc cạnh tranh trên thương trường có lẽ tăng nhanh hơn mức tăng của hiệu quả kinh doanh. Một trong những yếu tố quan trọng góp phần tăng hiệu quả kinh doanh đó là hiệu quả sử dụng lao động. Do đó để phục vụ vấn đề đặt ra ở trên thì can thiết phải nâng cao hiệu quả sử dụng lao động mà một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động là phải nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên ở tất cả các khâu. Nói cách ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 7 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- khác công ty cần phải đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đưa hiệu quả lao động ngày càng cao hơn nữa. 3.3.2 Cách thực hiện Hiện nay công ty có 35 người có trình độ ĐH và trên ĐH chiếm 29.2% trên tổng số nhân viên, 50 người có trình độ trung cấp chiếm 41.2%, 35 người có trình độ 12/12 chiếm 29.2% trên tổng số nhân viên. Với lực lượng nhân viên có trình độ như trên đối với một công ty có quy mô nhỏ như công ty TNHH TM XNK Nguyễn và Lê là tương đối tạm ổn. Nhưng để phát triển và vương xa hơn nữa, để thích ứng với đặc điểm kinh doanh hiện tại thì nay mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý và nhân viên là rất cần thiết, bởi đầu tư vào con người sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với đầu tư vào trang thiết bò. Do đó công ty có thể thực hiện những phương pháp sau: - Tổ chức cho những cán bộ chưa qua trình độ đại học theo học các lớp đại học tại chức. Đồng thời công ty nên cấp một phần kinh phí hỗ trợ họ vừa đi làm vừa đi học để đảm bảo cuộc sống. Do vậy công ty nên trích một khoản tiền nhất đònh từ quỹ khen thưởng phúc lợi hay quỹ đầu tư phát triển cho việc đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm. Tuy nhiên việc cử nhân viên đi học công ty cần phải giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập của họ có tích cực hay không. Nếu giám sát không chặt thì việc đào tạo bội dưỡng sẽ trỡ thành vô ích đối với những người có thái độ học tập không nghiêm túc. - Công ty nên xây dựng các chương trình phát triển nhân lực cụ thể, phân tích tình hình học tập của người lao động để tư vấn đào tạo cho họ, nắm bắt tâm ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 8 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- tư nguyện vọng của những người đang theo đuổi học tập để tạo điều kiện vật chất, thời gian, điều kiện tinh thần cho họ như: + Khuyến khích tăng lương cho người có trình độ, kỹ thuật, hoàn thành nhiệm vụ. + Có thưởng đối với những người có thành tích học tập đạt kết quả cao + Đề bạt những người nâng cao được thành tích lao động sau quá trình học tập + Hỗ trợ kinh phí học tập cho những người có cam kết phục vụ lâu dài cho công ty. - Công ty thực hiện chương trình “Tin học hóa toàn công ty”. Với chương trình trên, yêu cầu tất cả các nhân viên trong công ty phải biết tin học, tối thiểu nhân viên phải có chứng chỉ A tin học trong thời gian 6 tháng. - Khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ, những nhân viên nào muốn nâng cao trình độ ngoại ngữ sẽ được công ty hỗ trợ 50% học phí toàn khóa. - Đối với đội ngũ nhân viên bán hàng hàng năm mở lớp tập huấn nghiệp vụ bán hàng nâng cao. - Đối với đội ngũ tiếp thò thường xuyên tổ chức những đợt tập huấn kỹ năng tiếp xúc khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng. Bên cạnh việc đào tạo đó, công ty cần phải có chính sách đề bạt và cất nhắc tức là việc đào tạo phải mở ra cơ hội cho họ thăng tiến, phát triển và thực hiện công việc tốt hơn. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 9 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Những nhân viên nào có đóng góp nhiều cho công ty, mang lại hiệu quả cao trong việc sẽ được công ty đề bạt thăng tiến nhanh chóng thi6ng qua hội đồng thi đua công ty. 3.4 Hoàn thiện công tác lương và đãi ngộ 3.4.1 Hình thức trả lương cho nhân viên a/ Đánh giá hình thức trả lương hiện tại của công ty. Hình thức trả lương hiện tại của công ty theo thực tế tương đối ổn đònh, với thu nhập bình quân mỗi nhân viên hàng tháng 3.700.000đ nhìn chung khá cao so với các công ty khác. Tuy nhiên, với mức lương đó đời sống nhân viên chủ đủ thôi. Để cho đơiø sống nhân viên được nâng cao hơn từ đó tinh thần làm việc của nhân viên sẽ hăng say hơn mang lại hiệu quả cao cho công việc, công ty nên nghiên cứu lại hình thức trả lương mới cho nhân viên để đáp ứng nhu cầu người lao động. b/ Hình thức trả lương mới. Từ những nhu cầu trên, tôi xin đưa ra giải pháp trả lương mới cho nhân viên phù hợp với tính chất công việc của mỗi nhân viên nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi cho công ty và người lao động. Với thu nhập bình quân mỗi nhân viên 3.700.000đ/tháng, chúng ta đưa ra hình thức trả lương mới sao cho thu nhập của mỗi nhân viên sẽ tăng từ 300.000đ đến 500.000đ mỗi tháng nhưng vẫn đảm bảo tốt công việc đang đảm nhận. Cụ thể như sau: + Hình thức trả lương hiện tại: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thực hiện: Mai Sơn 10 MSSV: 506401089 [...]... - qua tuy công tác quản trò nhân sự tại công ty tương đối tốt nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất đònh, ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH TM XNK Nguyễn và Lê, bằng việc vận dụng những lý luận cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả quản trò nhân sự tại công ty Do đi từ... thành công của từng tổ chức không thể thiếu yếu tố con người Vì vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho việc tồn tại và phát triển của tổ chức Nhận thức được điều đó nên công ty rất quan tâm đến quản trò nguồn nhân sự, nhằm phát huy tốt năng lực sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên Thời gian Thực... vào hiệu quả làm việc của mỗi nhân viên - Phụ cấp: tùy mỗi phòng ban, mỗi công việc , mỗi chức vụ nhân viên có phụ cấp khác nhau - Các khoản khác + Hình thức trả lương theo đề xuất: Tiền lương hàng tháng = lương cơ bản * năng suất + phụ cấp + hệ số thi đua + các khoản khác Trong đó: - Lương cơ bản: phụ thuộc vào ngày ký hợp đồng mới nhất - Năng suất: được trưởng phòng quyết đònh dựa vào hiệu quả làm... quyết đònh dựa vào hiệu quả làm việc của mỗi nhân viên - Phụ cấp: tùy mỗi phòng ban, mỗi công việc , mỗi chức vụ nhân viên có phụ cấp khác nhau - Hệ số thi đua: hệ số này sẽ do trưởng phòng đánh giá vào cuối tháng, hệ số này dựa vào thái độ làm việc của mỗi nhân viên như: tác phong làm việc, giờ giấc đi làm, thái độ đối với anh chò em trong công ty Hệ số sẽ được chia thành 4 mức: mức A – 500.000đ,... vụ lâu dài cho công ty thì nên cải tiến chế độ tiền thưởng và phúc lợi cho nhân viên b/ Phương án trả thưởng và phúc lợi mới cho nhân viên - Về thưởng: ngoài những mức thưởng hiện tại của công ty, theo tôi công ty nên có những khoản thưởng mới như thưởng hàng quý 3 tháng 1 lần cho mỗi nhân viên dựa trên năng suất làm việc của nhân viên mà đánh giá Có 3 mức thưởng: Mức A: 2000.000đ Mức B: 1500.000đ Mức... ta trở thành nước công nghiệp hiện đại Để thực hiện nhiệm vụ đó Đảng ta đã xác đònh:”Lấy việc phát huy nguồn nhân lực con người làm yếu tố cơ bản cho việc phát triển nhanh và bền vững.” Tuy nhiên để yếu tố con người thực sự trở thành động lực thúc đẩy sự nghiện công nghiệp hóa – hiện đại hóa, nguồn nhân lực phải được giáo dục, tổ chức hợp lý, có chính sách phát hiện đào tạo, sử dụng và đãi ngộ thỏa... - Qua cách tính lương mới trên nếu nhân viên nào làm việc với tinh thần có trách nhiệm và kỷ luật tốt thì chắc chắn hàng tháng ngoài tiền lương theo công việc sẽ đươc lãnh thêm 500.000đ từ đó thu nhập bình quân hàng tháng của nhân viên sẽ tăng rõ rệt 3.4.2 Hình thức thưởng và phúc lợi cho nhân viên a/ Đánh giá hình thức trả thưởng và phúc lợi hiện tại của công... tại của công ty, tôi đề xuất công ty mua thêm bảo hiểm tai nạn thường niên cho những nhân viên tiếp thò Thực hiện: Mai Sơn 12 MSSV: 506401089 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô ngọc Cương Lớp 06VQT1 - Những nhân viên này thường xuyên lưu thông trên đường cho nên tai nạn giao thông có thể xảy . ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM XNK NGUYỄN VÀ LÊ 3.1 Hoàn thiện bộ máy quản lý 3.1.1 Mục. các cấp quản lý 3.1.3 Đào tạo và nâng cao trình độ các cấp quản lý. Sau khi đã có kết quả của việc sàn lọc, phân loại kết quả của từng nhân viên quản lý