THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HĨA 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 2.1.1 Khái qt hình thành phát triển cơng ty Cơng Ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa thành lập vào năm 2007, giấy đăng ký kinh doanh số : 0305089080 ngày 13/07/2007 Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.HCM Tên gọi đầy đủ Cơng Ty : CƠNG TY TNHH TIN HỌC GIẢI PHÁP TIẾN HÓA Tên giao dịch quốc tế : EVOLUTION SOLUTIONS INFORMATICS COMPANY LIMITED Tên viết tắt : EVOLUS CO., LTD Địa : 16 Cửu Long, Phường 2, Quận Tân Bình Số điện thoại : 08.62969694 Số fax : 08.62969695 Mã số thuế : 0305089080 Website: http://evolus.vn 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 2.1.2.1 Loại hình kinh doanh Sản xuất, mua bán, tư vấn, thiết kế phần mềm tin học lĩnh vực ứng dụng Internet : - Thương mại điện tử (E-Commerce) - Dịch vụ trực tuyến (Online services) - Cổng thông tin doanh nghiệp (Corporate Portal) - Đa truyền thông (Multimedia) - Chiến lược quảng cáo (Advertisement Campaign) - Hệ thống Doanh nghiệp Xuất báo chí (Press publishing) - Quản lý quảng cáo, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) - Nền tảng giao tiếp (Communication platform) - Điện thoại (Telephony) - VoIP truyền thông không dây (Wireless communication) 2.1.2.2 Các sản phẩm cơng ty Cơng Ty cung cấp sản phẩm chất lượng với mô hình triển khai linh hoạt nhiều tảng phần cứng hệ điều hành khác nhau: Evolus Hippocrate TM : Giải pháp tổng thể cho Phòng khám đa khoa Hippocrate giải pháp thiết kế để chuyên phục vụ nhu cầu phòng khám y tế đa khoa Hippocrate hệ thống đa hệ có đầy đủ khối chức cho phận, phòng ban phòng khám y tế đa khoa Hippocrate xây dựng bước thực tế vận hành nên phù hợp với nghiệp vụ phòng khám Quản lý hồ sơ tư pháp : Công cụ quản lý hồ sơ tư pháp đa hệ Phần mềm quản lý hồ sơ tư pháp (gọi tắt PM) sản phẩm Evolus tạo để giải vấn đề Với PM, công việc quản lý, lưu trữ tra cứu hồ sơ thực nhanh chóng xác hồn tồn máy tính; việc in ấn mẫu giấy tờ theo qui định giấy khai sinh, giấy đăng ký kết hôn, giấy chứng tử loại hồ sơ khác dễ dàng, nhanh chóng, xác đẹp Pencil: Công cụ phác thảo giao diện đồ họa mã nguồn mở Pencil công cụ phát thảo giao diện người dùng mã nguồn mở Evolus xây dựng công nghệ Mozilla Công cụ giúp nhà phân tích phát triển giao diện ứng dụng nhanh chóng vẽ giao diện ứng dụng để làm tài liệu giao tiếp với khách hàng trình thu thập yêu cầu làm tài liệu sở cho đội ngũ phát triển ứng dụng Lịch Việt : Ứng dụng lịch dành cho người Việt điện thoại di động Ứng dụng Lịch Việt tiện ích dành riêng cho người Việt với chức tra cứu âm lịch dương lịch đồng thời cho phép người dùng cài đặt lịch hẹn theo ngày âm lịch Phiên dành cho dòng điện thoại chạy hệ điều hành Google Android kết hợp với Google Calendar để lưu trữ hẹn để người dùng truy cập từ kênh khác Portfolio Management Online (PMO) : Công ty cổ phần chứng khoán Vina Xây dựng cổng thông tin trực tuyến giúp nhà đầu tư chứng khốn (khách hàng cơng ty cổ phần chứng khốn Vina) tra cứu thông tin tài khoản lịch sử giao dịch Online Timesheet : Công Ty Cimigo Hệ thống Cimigo Online Timesheet (COT) để giúp khách hàng Cimigo quản lý hiệu thời gian làm việc nhân viên cho dự án Phiên Hippocrate dành cho eConsult Medical: eConsult Medical (ULB, Bỉ) Một phiên Hippocrate đặc thù cho dịch vụ y tế Bắc Âu với nhiều tính chun sâu chun mơn y tế Phiên triển khai cho bệnh viện đại học ULB Brussels, Bỉ Ad man : Công ty TNHH Thông Minh Một Ad Server cho phép tạo nhúng banner quảng cáo lên trang web khác Người quản trị dễ dàng quản lý banner xem báo cáo chi tiết hiệu quảng cáo banner Công cụ theo dõi hệ thống máy chủ (SFM): Công ty TNHH Thông Minh Một công cụ cho phép người quản trị hệ thống mạng xem tình trạng điều khiển hệ thống máy chủ từ xa mà cần dùng trình duyệt Chương trình mở rộng trình duyệt cho mạng xã hội Caravat : Prime Xây dựng chương trình mở rộng trình duyệt (add-on/plug-in) cho Internet Explorer Firefox giúp người dùng mạng xã hội Caravat đồng thông tin liên lạc máy cục máy chủ Caravat Bản Pencil dành cho tích hợp : IDSL Thụy sĩ Evolus phát triển phiên Pencil tích hợp vào sản phẩm IDSL để cung cấp tính vẽ sơ đồ ứng dụng PingZilla : AdSpeed.com Xây dựng chương trình mở rộng trình duyệt Firefox để theo dõi trạng thái máy chủ đặt nhiều địa điểm giới báo cáo kết máy chủ trung tâm WebMynd : WebMynd Corp Xây dựng chương trình mở rộng trình duyệt Internet Explorer để mở rộng kết tìm kiếm Google Bộ giao diện cho Plone : www.copilotco.com Xây dựng giao diện (theme) cho trang web: www.copilotco.com dựa hệ quản trị nội dung mã nguồn mở plone 2.1.3 Động lực sứ mệnh công ty 2.1.3.1 Động lực Trong lĩnh vực phát triển phần mềm ngày nay, việc sở hữu khả trội nhân tố thiết yếu cho doanh nghiệp đáp ứng thị trường ngày tốt trì thành cơng dài lâu Đối với Cơng Ty, điều cấu thành từ yếu tố: - Năng lực đội ngũ lãnh đạo kỹ thuật - Nhỏ gọn, linh hoạt không ngừng phát triển - Khách hàng trung tâm - Các sản phẩm giải pháp chất lượng cao, tương thích với chuẩn quốc tế - Hiệu tiết kiệm chi phí - Thời gian đưa sản phẩm thị trường ngắn để đáp ứng hạn chót nghiêm ngặt - Tạo sức bật cho doanh nghiệp với công nghệ tiên tiến ổn định 2.1.3.2 Sứ mệnh Sứ mệnh Công Ty trở thành công ty phần mềm động với tiêu chí chất lượng sản phẩm dịch vụ đặt lên hết Công Ty phấn đấu để tạo khác biệt rõ ràng Evolus công ty phần mềm khác điểm:  Nhỏ gọn: Công ty gồm thành viên chọn lọc, đảm bảo đội ngũ làm việc giao tiếp chuyên nghiệp Những sách giúp chúng tơi tốt bảo đảm tính linh hoạt  Tiên phong: Chúng mong đợi điều bất ngờ Đội ngũ phát triển trẻ với lãnh đạo có kinh nghiệm ban điều hành, sẵn sàng cho thách thức  Trách nhiệm: Trách nhiệm hàng đầu chúng tơi khách hàng Chúng tơi mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt  Đột phá: Chúng tơi khuyến khích ý tưởng đột phá, giải pháp sáng tạo Với đội ngũ kỹ sư tài ln sẵn sàng đóng góp sáng tạo cho sản phẩm, giải pháp, họ nguồn nhân lực tốt phục vụ khách hàng 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 2.1.4.1 Tổ chức máy quản lý Cùng với sự phát triển công ty đã không ngừng hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của mình Có thể nói bộ máy quản lý là đầu não, là nơi đưa các quyết định kinh doanh và tổ chức sản xuất Sơ đồ tổ chức quản lý: Phó Giám đốc Giám đốc Bộ phận Kế tốn tài Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Kiểm tra chất lượng Bộ phận Kỹ thuật Bộ phận Quản lý dự án Đây là mô hình hệ thống quản trị kiểu trực tuyến Nó có ưu điểm là đảm bảo tính thông nhất, mọi bộ phận nhận lệnh trực tiếp từ giám đốc Vì là doanh nghiệp nhỏ nên mọi hoạt động đều phải được thông qua ban giám đốc Giúp việc cho ban giám đốc có phó giám đốc trực tiếp chỉ đạo kinh doanh và báo cáo tình hình cùng với mọi hoạt động cho giám đốc Do bộ phận quản lý đơn giản gọn nhẹ công ty dễ dàng khởi sự và hoạt động nhạy bén theo chế thị trường Khi gặp khó khăn nội bộ công ty dễ dàng bàn bạc đến thống nhất 2.1.4.2 Chức phận * Giám đốc: - Là người trực tiếp điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh công ty - Chủ trì tổ chức thực hiện, quản lý chịu trách nhiệm đề án chiến lược đề án phát triển sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp - Ký ban hành văn sách, chế độ quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty - Xây dựng hệ thống quản lý quy trình hướng dẫn đơn vị thực quy định quản lý dự án đạt hiệu * Phó giám đốc: - Hỗ trợ Giám đốc việc điều hành quản lý Công ty - Đề xuất phương án sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế cơng ty - Xây dựng điều hành nguyên tắc phối hợp công tác phận - Tham mưu cho giám đốc cơng tác đấu thầu cơng trình - Điều hành, tổ chức thực , kiểm soát chất lượng tiến độ dự án * Bộ phận quản lý dự án: - Lập kế hoạch triển khai dự án trực thuộc phạm vi quản lý - Tiếp nhận dự án, lập dự trù nguồn lực thực (con người, tài chính, vật tư thiết bị ) - Xây dựng kế hoạch, kiểm tra trình thực dự án - Đề xuất phương án dự phịng dự án khơng triển khai theo kế hoạch - Giám sát tiến độ, chất lượng triển khai dự án * Bộ phận kỹ thuật: - Quản lý vấn đề kỹ thuật giao: hướng dẫn cài đặt, thao tác kỹ thuật, sửa chữa máy móc thiết bị q trình làm dự án * Bộ phận kiểm tra chất lượng: - Phát bất lợi hợp lý thực công nghệ, dự án đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục kỹ thuật dự án * Bộ phận kinh doanh : - Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám đốc kế hoạch kinh doanh, tiếp thị, lập kế hoạch, tiến hành phân tích thị trường để tìm kiếm dự án phát triển thị trường nước nước, hỗ trợ cho phận khác kinh doanh - Đấu thầu dự án, lên hợp đồng kinh tế nội ngoại trình Ban giám đốc * Bộ phận kế tốn : - Chịu trách nhiệm tồn cơng tác tài kế tốn cơng ty - Tham mưu cho ban giám đốc công tác tài chính, chủ trương sách quản lý tài chính, đảm nhiệm trọng trách hạch tốn sản xuất kinh doanh - Xây dụng hoạt động tài chính, kiểm tra giám sát hoạt động tài công ty 2.1.5 Mục tiêu phương hướng công ty 2.1.5.1 Mục tiêu Ngay từ ngày đầu thành lập, công ty xác định mục tiêu trở thành công ty tiên phong lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ phần mềm để làm hài lòng khách hàng Với phối hợp kỹ thuật giải pháp kinh doanh tiên tiến, quy trình sản xuất nghiêm ngặt, phương thức phát triển phần mềm đạt tiêu chuẩn quốc tế, với chuyên môn kỹ thuật cao, công ty cho đời giải pháp chất lượng cao với chi phí hợp lý Cơng ty cam kết tiếp tục cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin đạt đẳng cấp quốc tế từ nguồn lực dồi Việt Nam Mục tiêu Công ty trở thành công ty phần mềm người Việt Nam, nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp với việc trọng đẩy mạnh ứng dụng web hoạt động quảng cáo truyền thông cho doanh nghiệp Sản phẩm tốt khả cạnh tranh doanh nghiệp, Công ty đặt mục tiêu dùng sản phẩm tốt để cạnh tranh tự tin với sản phẩm làm cho doanh nghiệp Phát triển bền vững để trở thành công ty hàng đầu hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin chuyên nghiệp, chất lượng, uy tín, sẵn sàng cho mục tiêu quốc tế hóa, đại chúng hóa doanh nghiệp Tạo sản phẩm đặc sắc mang thương hiệu Việt Nam đủ lực cạnh tranh thị trường quốc tế Không ngừng làm chủ công nghệ mang đến cho khách hàng giải pháp, hệ thống, sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt Phục vụ khách hàng mục tiêu hàng đầu thành viên cơng ty Tồn đội ngũ xun suốt quan điểm phục vụ khách hàng với tận tụy cao nhất, tư vấn cho khách hàng với tư cách cộng đáng tin cậy để khoản đầu tư khách hàng sử dụng hiệu đáng giá Luôn cung cấp cho khách hàng thông tin đắn, thực tế khách hàng xử lý vấn đề để đạt hiệu chung cao Công ty mang sản phẩm chất lượng để cạnh tranh, yêu cầu bảo mật, thân thiện tiêu chí hàng đầu cơng ty phát triển phần mềm Bên cạnh đó, Cơng ty hoạt động với xu hướng tạo môi trường động, lý tưởng dành cho kỹ sư, chuyên gia công nghệ thông tin, nơi họ định hướng, khuyến khích tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cá nhân, phát huy lực tiềm lực, thực lòng say mê yêu nghề an tâm điều kiện vật chất lẫn tinh thần nhằm tạo sản phẩm tốt cho khách hàng 2.1.5.1 Phương hướng Ý thức rõ doanh nghiệp trẻ, Công ty không ngừng định hướng phục vụ khách hàng, phát triển hoàn thiện mức cao hệ thống, sản phẩm, dịch vụ cung cấp, không ngừng cải tiến quy trình hoạt động để mang lại hiệu cao cho khách hàng mang lại giá trị cao vận hành doanh nghiệp Hiểu rõ tầm ảnh hưởng quan trọng danh tiếng đến thành công phát triển công ty xây dựng thương hiệu sở chất lượng sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng Chất lượng ưu tiên hàng đầu công ty, xây dựng bốn tiêu chuẩn: Quản lý qui trình sản xuất, Đảm bảo chất lượng sản phẩm (QA), Kiểm định chất lượng (QC) Đào tạo Ngay từ thành lập, Công ty lấy trọng tâm phát triển người - phát triển đội ngũ Vì người tạo sản phẩm tốt cho doanh nghiệp Công ty không ngừng xây dựng môi trường làm việc cởi mở, nơi ý kiến lắng nghe nơi cá nhân định hướng, khuyến khích tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cá nhân, phát huy lực tiềm lực, thực lòng say mê yêu nghề an tâm điều kiện vật chất lẫn tinh thần Những người gắn bó với Công ty trở thành tài sản vô giá cho Công ty Tại Công ty người tự phát triển tơi mình, đưa sáng kiến mình, tạo văn hóa đặc thù Công ty Tạo phong cách riêng phong cách Cơng ty Trong hồn cảnh xu hướng công nghệ không ngừng thay đổi, làm chủ công nghệ - kỹ thuật tiêu chí Cơng ty ln nghiên cứu để ứng dụng hiệu tư vấn cho khách hàng kỹ thuật - công nghệ tiên tiến, ổn định, hiệu Với phương châm công nghệ thay đổi dần quan điểm cổ xưa, Công ty thực hóa dần “Bàn làm việc khơng giấy tờ” cho doanh nghiệp Chính sách chất lượng Công ty là: “Liên tục cải tiến trình, nâng cao chất lượng sản phẩm & dịch vụ nhằm đem lại lợi ích cao cho khách hàng” Trong giai đoạn phát triển mình, Cơng ty tiến hành nhiều biện pháp để đẩy mạnh khả hoạt động tầm khu vực quốc tế Công ty mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần * Một số phương hướng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm : Tăng cường công tác đào tạo nguồn lực, đặc biệt lập trình viên, nhân viên quản trị mạng đội ngũ thiết kế website Nâng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Thực sách cụ thể cho hoạt động trình cung cấp sản phẩm, từ nghiên cứu thị trường , marketing đến ký kết hợp đồng triển khai Tiến hành thu hồi phản ánh khách hàng: hài lòng khiếu nại thắc mắc khách hàng phần mềm công ty Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường đưa giải pháp sách cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Lập kế hoạch chi tiết thời gian thực hợp đồng Tăng cường hoạt động đánh giá kiểm sốt q trình thực hợp đồng triển khai dịch vụ Hoàn chỉnh chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2010 -2012, đánh giá hoàn thiện chế kinh doanh, chế tài chính, rà sốt điều chỉnh phân cấp đảm bảo phận chủ động phát triển dự án tổng thể chiến lược phát triển công ty Những mục tiêu đề cho năm 2010 : - Chỉ tiêu doanh thu đạt : >= 1.000.000.000đ - Chỉ tiêu lợi nhuận đạt : >= 256.027.708 đ để tiếp tục bù lỗ cho năm 2008 - Thu nhập bình quân : 1.700.000 đồng 2.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm Đối tượng chính của công nghệ phần mềm là sản xuất các sản phẩm phần mềm Sản phẩm phần mềm là các phần mềm được phân phối cho khách hàng cùng với các tài liệu mô tả phương thức cài đặt và cách sử dụng chúng * Phân loại sản phẩm phần mềm : Có loại sản phẩm : - Sản phẩm tổng quát: Đây là các phần mềm đứng riêng, được sản xuất bởi một tổ chức phát triển và bán vào thị trường cho bất kỳ khách hàng nào có khả tiêu thụ - Sản phẩm chuyên ngành: Là phần mềm được hỗ trợ tài chính bởi khách hàng chuyên ngành Phần mềm được phát triển một cách đặc biệt cho khách hàng qua các hợp đồng Cho đến thập niên 1980 hầu hết các sản phẩm phần mềm đều làm theo đơn đặt hàng riêng (đặc biệt hóa) Nhưng kể từ có PC tình hình hoàn toàn thay đổi Các phầm mềm được phát triển và bán cho hàng trăm ngàn khách hàng là chủ các PC và đó giá bán các sản phẩm này cũng rẻ nhiều Như Microsoft là nhà sản xuất phần mềm lớn nhất hiện * Quá trình phát triển sản phẩm phần mềm : Quá trình phát triển sản phẩm phần mềm là tập hợp các thao tác và các kết quả tương quan để sản xuất một sản phẩm phần mềm Hầu hết các thao tác này được tiến hành bởi các kỹ sư phần mềm Các công cụ hỗ trợ máy tính về kỹ thuật phần mềm có thể được dùng để giúp một số thao tác Có thao tác là nền tảng cho hầu hết các quá trình phần mềm là : - Đặc tả phần mềm: Các chức của phần mềm và điều kiện để nó hoạt động phải được định nghĩa - Sự phát triển phần mềm : Để phần mềm đạt được đặc tả thì phải có quá trình phát triển này - Đánh giá phần mềm : Phần mềm phải được đánh giá để chắc chắn rằng nó làm được những gì mà khách hàng muốn - Sự tiến hóa của phần mềm: Phần mềm phải tiến hóa để thỏa mãn sự thay đổi các yêu cầu của khách hàng Chúng ta sẽ thấy được ý nghĩa của việc sản xuất phần mềm qua “mô hình thác nước”: - Phân tích yêu cầu định nghĩa: Hệ thống dịch vụ, khó khăn mục tiêu hình thành trợ ý hệ thống người tiêu dùng Sau yếu tố định nghĩa cho hiểu người phát triển người tiêu dùng - Thiết kế phần mềm hệ thống: Thiết kế hệ thống trình, phận yêu cầu phần mềm lẫn phần cứng Hoàn tất tất kiến trúc hệ thống Thiết kế phần mềm tham gia vào việc biểu thị chức hệ thống phần mềm mà chuyển dạng thành hay nhiều chương trình khả thi - Thực thử nghiệm đơn vị: Trong giai đoạn này, thiết kế phần mềm phải chứng thực tập họp nhiều chương trình hay nhiều đơn vị nhỏ Thử nghiệm đơn vị bao gồm xác minh đơn vị thỏa mãn đặc tả - Tổng hợp thử nghiệm toàn bộ: Các đơn vị chương trình riêng lẻ hay chương trình tích hợp lại thử nghiệm hệ thống hoàn tất chứng tỏ yêu cầu phần mềm thỏa mãn Sau thử nghiệm phần mềm cung ứng cho người tiêu dùng - Sản xuất bảo trì: Thơng thường (nhưng khơng bắt buộc) pha lâu chu kỳ sống (của sản phẩm) Phần mềm cài đặt dùng thực tế Bảo trì bao gồm điều chỉnh lỗi mà chưa phát giai đọan trước chu kì sống; nâng cấp thực hệ thống đơn vị nâng cao hệ thống dịch vụ cho phát vê yêu cầu Mô hình này là mô hình sở cho đa số các hệ thống phát triển phần mềm phần cứng, là phản ánh thực tế công nghệ 2.2.2 Đặc điểm thị trường Thị trường cung cấp phần mềm của công ty có nước và nước ngoài, chủ yếu vẫn là thị trường nước Hiện nước có rất nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực phần mềm, vậy sự cạnh tranh của các công ty rất cao Để cạnh tranh mạnh với các công ty khác thì công ty đã chia thị trường nước thành các đối tượng khách hàng nhỏ khác : - Thị trường các cá nhân - Thị trường các doanh nghiệp - Thị trường các nước Châu Âu Đối với từng đối tượng khác thì công ty có những chính sách về dịch vụ cung cấp, có sự nổi trội khác để đáp ứng yêu cầu của khách hàng 2.2.3 Đặc điểm lao động Lao động có vai trị quan trọng, nguồn tiềm lớn tạo cải vật chất Do nói đến yếu tố lao động khơng đơn đề cập đến số lượng chất lượng mà việc tuyển chọn, đào tạo lao động, bố trí xếp quản lý, sử dụng lao động để đem lại hiệu cao vấn đề phức tạp Là công ty sản xuất gia công phần mềm nên chủ yếu đội ngũ lập trình viên chiếm đa số tổng số nhân viên Số lượng nhân viên thể qua bảng sau: Bảng 2.2.3: Cơ cấu nhân lực qua năm Đơn vị : Người Năm Tổng số Đại học Cao Đẳng nhân viên Số lượng Tỷ lệ (%) Giới tính Số lượng Tỷ lệ (%) Nam Nữ 2008 10 90 10 2009 15 12 80 20 12 (Nguồn: Phịng kế tốn) Vì thành lập năm 2007 đến năm 2008 -2009 bị ảnh hưởng chung khủng hoảng kinh tế nên nguồn nhân lực chưa công ty chưa lớn Năm 2008 đội ngũ lao động 10 người, năm 2009 tăng thêm 05 người Hiện số lượng lao động đủ để phân bố dự án tương lai nhu cầu cơng việc địi hỏi số lượng nhiều cơng ty rơi vào tình trạnh thiếu hụt nguồn nhân lực Trong mọi hoạt động, người là nhân tố quyết định đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh, hiệu quả sản xuất kinh doanh tùy thuộc vào lực của đội ngũ cán bợ nhân viên Lực lượng lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh, lao động nhân tố quan trọng đến tồn doanh nghiệp Riêng ngành công nghệ phần mềm công nghệ thông tin, chất lượng sản phẩm quan trọng số lượng nên việc tuyển dụng nhân viên khắt khe Chính sách tuyển dụng đào tạo phải theo yêu cầu cơng ty đề để từ vào loại công việc để tuyển dụng lao động cần thiết thích hợp Khi tuyển dụng cơng ty áp dụng chế độ thử việc để kiểm tra tay nghề trước ký kết hợp đồng với người lao động Công ty quan tâm đến trình độ của đội ngũ lập trình viên qua công tác đào tạo và tuyển dụng, mặc dù tất cả các lập trình viên tuyển vào đều có trình độ đại học chiếm 100% Trong những năm gần đây, yêu cầu phát triển của toàn ngành và sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đòi hỏi mỗi lập trình viên công ty phải tự trang bị cho mình vốn kiến thức để đáp ứng được với sự phát triển của ngành cơng nghệ thơng tin Ngồi để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Ban Giám Đốc cơng ty ln ý đến việc đào tạo, bồi dưỡng, tổ chức phong trào thi đua nhằm khuyến khích người phát huy tính chủ động sáng tạo cơng việc để góp phần làm tăng suất lao động cho công ty Đặc biệt nhu cầu lao động, lao động phải qua đào tạo có kinh nghiệm chun mơn Công ty thường xuyên mở lớp đào tạo nhằm mục đích tăng cường kế cận đội ngũ cán nhân viên tạo nguồn lực lâu dài cho công ty, thường xuyên chỉ dẫn kinh nghiệm xử lý sự cố cho các nhân viên, cho học các lớp ngoại ngữ để bồi dưỡng trình độ tiếng anh Cho đến nay, sau năm hoạt động trình độ các lập trình viên ngày càng hoàn thiện, chất lượng ngày càng được nâng cao để đáp ứng với nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế 2.3 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY: 2.3.1 Các tiêu hiệu chi phí: 2.3.1.1 Tỷ suất doanh thu so với chi phí Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 Tổng doanh thu Đồng 56.354.850 770.366.838 Tổng chi phí kinh doanh Đờng 498.314.838 576.107.041 % 11.30 133.71 Tỷ suất doanh thu so với chi phí kinh doanh Qua bảng ta thấy: Tỷ suất doanh thu 56.354.850 so với chí phí kinh doanh = (2008) 498.314.838 (2008) 498.314.838 Tỷ suất doanh thu 770.366.838 so với chí phí kinh doanh = (2009) x 100% = 11.30 x 100% = 133.71 576.107.041 Năm 2008 100 đồng chi phí cơng ty bỏ thu có 11.30 đồng doanh thu Qua ta thấy năm 2008 doanh thu khơng cao, nói chi phí bỏ lỗ đến 90%, thu 10% chi phí, từ dẫn đến lợi nhuận thấp, hiệu sử dụng chi phí năm 2008 khơng tốt Năm 2009 100 đồng chi phí bỏ thu 133.71 đồng doanh thu Có thể nói năm 2009 có thu 30% chi phí bỏ doanh thu mang chưa cao, hiệu sử dụng chi phí cịn thấp Qua số liệu ta thấy chi phí mà cơng ty bỏ để kinh doanh chưa mang lại hiệu cao, doanh thu cịn thấp hay nói cách khác cơng ty lỗ năm 2008 Có thể thấy Cơng ty thành lập năm 2007 hịa nhập cơng nghệ phần mềm nên cơng ty chưa tìm kiếm nhiều hợp đồng để mang lại doanh thu cho cơng ty chi phí phát sinh hàng tháng nhiều chi phí nhân cơng, lao động q nhàn rỗi năm 2008 công ty chưa đạt hiệu kinh doanh Qua năm 2009 doanh thu cao so với năm 2008 chưa cao so với chi phí bỏ kinh doanh Vì công ty nên xem xét lại khoản chi phí bỏ kinh doanh để biện pháp tiết kiệm, giảm chi phí, tăng doanh thu cách tìm kiếm khách hàng, tìm thêm nhiều hợp đồng ngồi nước qua nhiều hình thức quảng cáo, marketing 2.3.1.2 Tỷ suất lợi nhuận so với chi phí Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 Tổng lợi nhuận Đờng (441.959.988) 113.344.280 Tổng chi phí kinh doanh Đồng 498.314.838 576.107.041 % -88.69 19.67 Tỷ suất lợi nhuận so với chi phí kinh doanh Qua bảng ta thấy: Tỷ suất lợi nhuận 113.344.280 so với chí phí kinh doanh = (2009) x 100% = 19.67 576.107.041 Năm 2008 công ty bỏ 100 đồng chi phí kinh doanh khơng thu lợi nhuận mà bị lỗ đến 88.69 đồng chi phí Qua ta thấy hiệu sử dụng chi phí khơng cao nói lợi nhuận năm 2008 bị lỗ nặng Có thể thấy chi phí kinh doanh mà cơng ty bỏ năm 2008 cao doanh thu thấp dẫn đến lợi nhuận khơng có, kinh doanh bị lỗ cơng ty chưa tìm kiếm nhiều hợp đồng, hợp đồng nhỏ kéo dài thời gian dẫn đến lợi nhuận khơng đủ bù đắp chi phí nhân cơng bỏ Năm 2009 công ty bỏ 100 đồng chi phí thu có 19.67 đồng lợi nhuận Lợi nhuận năm 2009 có lời so với năm trước không cao Và khoản lợi nhuận để bù lỗ cho năm 2008 chưa mang lại lợi nhuận thực cho doanh nghiệp Nhận xét tình hình sử dụng chi phí kinh doanh: Qua bảng số liệu tình hình chi phí mà cơng ty Tiến Hóa bỏ để kinh doanh năm 2008 2009 hiệu sử dụng chi phí cơng ty khơng tốt Chi phí kinh doanh cao mà phần lớn chi phí tập trung chi phí nhân cơng doanh thu khơng cao dẫn đến công ty bị lỗ lớn Nguyên nhân năm 2008 cơng ty bị lỗ chưa tìm kiếm nhiều hợp đồng, hợp đồng nhỏ, giá trị không cao thời gian thực dự án bị kéo dài, dẫn đến lãng phí cơng Năm 2009 doanh thu tăng đáng kể chi phí nhân cơng tăng so với năm 2008 nhu cầu tuyển dụng lao động công ty, hợp đồng có giá trị lớn, khơng kéo dài thời gian thực dự án, bị lãng cơng nên cơng ty có doanh thu cao so với năm 2008 nhiều lần 2.3.2 Chỉ tiêu kinh tế tổng hợp Hiệu sản xuất kinh doanh thước đo phản ánh chất lượng tổ chức, quản lý kinh doanh mà vấn đề sống doanh nghiệp chế thị trường Để đánh giá xác có sở khoa học hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh, ta xét tiêu : 2.3.2.1 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 Tổng doanh thu Đồng 56.354.850 770.366.838 Tổng lợi nhuận Đồng (441.959.988) 113.344.280 % 784.24 14.71 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Qua bảng ta thấy 113.344.280 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu = (2009) x 100% = 14.71 770.366.838 Năm 2008 công ty rơi vào tình trạng lỗ trầm trọng với mức -441.959.988 đồng doanh thu chi phí bỏ kinh doanh cao tập trung chi phí nhân cơng Vì thành lập, chưa có nhiều khách hàng, dự án nhỏ nên cơng ty rơi vào tình trạng thua lỗ, ko có lợi nhuận lãng công Điều này cho thấy sự ảnh hưởng của nền kinh tế toàn ngành đối với công ty rất lớn và cũng vì mới được thành lập chưa nên công ty cũng chưa đứng vững trước sự suy thoái của nền kinh tế Năm 2009 100 đồng doanh thu thu 14.71 đồng lợi nhuận Năm 2009 so với năm 2008 có được lợi nhuận không cao Và khoản lợi nhuận này chỉ để bù lỗ cho năm trước chưa mang lại lợi nhuận cho cơng ty Vì cơng ty cần nâng cao việc marketing tìm kiếm hợp đồng khách hàng để co doanh thu cao, giảm chi phí để mang lại lợi nhuận cho cơng ty 2.3.2.2 Tỷ suất lợi nhuận vốn Chỉ tiêu Đơn vị 2008 2009 Tổng lợi nhuận Đồng (428.059.988) 113.344.280 Tổng vốn Đồng 80.000.000 80.000.000 Tỷ suất lợi nhuận vốn % 535.07 141.68 Qua số liệu ta thấy: 113.344.280 Tỷ suất lợi nhuận vốn = (2009) x 100% = 141.68 80.000.000 Năm 2008 tình hình lợi nhuận vốn rơi vào tình trạng thua lỗ Cứ 100 đồng vốn bỏ công ty lỗ đến 535.07 đồng cho thấy hiểu sử dụng vốn công ty không tốt, không mang lại hiệu Công ty nên trọng vào việc nâng cao hiệu sử dụng vốn hợp lý hiệu Năm 2009 100 đồng vốn thu 141.680 đồng lợi nhuận Ta thấy mức độ tăng của tỷ suất lợi nhuận có không cao lắm Qua hai chỉ tiêu ta nhận thấy tỷ suất lợi nhuận vốn và doanh thu năm 2009 có tăng tăng không đáng kể Hơn nữa lợi nhuận thu được từ doanh thu so với vốn không cao Mà lợi nhuận là thước đo đánh giá đứng đắn nhất hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp Sở dĩ vậy là doanh nghiệp chưa có chiến lược kinh doanh hoàn thiện, chưa có biện pháp thích hợp giảm chi phí kinh doanh, đặc biệt chi phí nhân công suất mang lại không cao 2.3.3 Chỉ tiêu lợi nhuận Lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào doanh thu doanh nghiệp Tất doanh nghiệp lớn hay nhỏ có mục tiêu cuối tối đa hoá lợi nhuận, kinh doanh phải có lợi nhuận, doanh thu doanh nghiệp lớn lợi nhuận doanh nghiệp cao Doanh nghiệp có vốn đầu tư lớn đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, điều phản ánh qua hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tại cơng ty Evolus tiêu lợi nhuận sau : Đơn vị: Đồng Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu Chi phí kinh doanh Lợi nhuận 56.354.850 498.314.838 (441.959.988) 770.366.838 576.107.041 113.344.280 Qua bảng ta thấy : Lợi nhuận năm 2008 = 56.354.850 - 498.314.838 = -441.959.988 Lợi nhuận năm 2009 = 770.366.838 - 576.107.041 = 113.344.280 Năm 2008 Công ty bị lỗ lớn: 441.959.988 đ, doanh thu thấp so với chi phí bỏ kinh doanh Do đặc trưng ngành cơng nghệ phần mềm phần lớn chi phí kinh doanh chi phí nhân cơng, chi phí dịch vụ chi phí dịch vụ mua ngồi Do thành lập lại bị ảnh hưởng lạm phát, khủng hoảng kinh tế tồn cầu nên cơng ty chưa tìm chổ đứng thị trường, khách hàng ít, hợp đồng công ty ký năm 2008 hợp đồng nhỏ, nước thời gian thực dự án kéo dài nên dẫn đến tình trạng lãng cơng, hao phí máy móc thiết bị Điển hình dự án “Hippocrate TM: giải pháp tổng thể dành cho phòng khám đa khoa” thực thời gian dài từ năm 2008 đến năm 2009 hoàn tất phát sinh nhiều cố lúc vận hành… Lập trình viên người đào tạo lại chưa có kinh nghiệm xử lý tình huống, cố xảy q trình làm dự án nên cơng ty phải thời gian chi phí đào tạo nhân viên thời gian đầu trình thực dự án Năm 2009 Cơng ty có doanh thu cao nhiều so với năm 2008 do: Công ty nhiều hợp đồng nước nước ngoài, số hợp đồng ký với Bỉ như: “Phiên Hippocrate dành cho eConsult Medical” hay “Bản Pencil dành cho tích hợp” thực cho Thụy Sĩ… Doanh thu cao dẫn đến lợi nhuận tăng khơng đáng kế, so với chi phí kinh doanh hiệu kinh doanh cơng ty chưa cao, nhiều hạn chế mặt chi phí Do cơng ty cần có biện pháp để tiết giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh cách: - Phát triển đội ngũ lao động có chun mơn cao, động sáng tạo nhạy bén công việc - Tận dụng triệt để suất lao động để tránh tình trạng nhân công nhàn rỗi, lãng công - Chú trọng đến hình thức tiếp thị, quảng cáo để tìm kiếm khách hàng nước nước - Tiết giảm khoản chi phí khơng có ích cho cơng việc * Phân tích tình hình lợi nhuận thơng qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh Thông qua tiêu báo cáo kết hoạt động kinh doanh để phân tích, đánh giá tình hình hình thực kế hoạch tăng, giảm chi phí kinh doanh, chi phí tài chính, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ, doanh thu tài chính, thu nhập khác kết kinh doanh sau kỳ hoạt động, đánh giá xu hướng phát triển doanh nghiệp qua kỳ khác để kịp thời đưa biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty BẢNG 2.3.3: BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Chi tiêu Mã Năm 2008 Năm 2009 Tăng, giảm +/% Doanh thu bán hàng số 01 56.354.850 770.366.838 714.011.988 1200 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ 02 doanh thu Doanh thu bán 10 56.354.850 770.366.838 714.011.988 1200 11 20 - 81.200.000 689.166.838 81.200.000 21 - 284.483 284.483 hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh 22 23 24 498.314.838 576.107.041 77.792.203 15,61 doanh Lợi nhuận từ hoạt 30 (441.959.988) 113.344.280 555.304.268 125,65 (441.959.988) 113.344.280 555.304.268 125,65 (441.959.988) 113.344.280 555.304.268 125,65 động kinh doanh (30=20+21-22-24) 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 31 32 40 (40=31-32) 13 Tổng lợi nhuận kế toán 50 trước thuế (50=30+40) 14 Chi phí thuế thu nhập 51 doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau thuế thu 60 nhập doanh nghiệp (60=50-51) (Nguồn : Phịng kế tốn) Từ bảng số liệu cho ta thấy lợi nhuận kế toán trước thuế công ty năm 2009 tăng so với năm 2008 : 555.304.268 đ Tương ứng với tốc độ tăng 125,65 %, việc tăng ảnh hưởng nhân tố sau : Các nhân tố làm cho lợi nhuận kế toán trước thuế tăng : 555.304.268 đ + Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng : 714.011.988 đ + Doanh thu hoạt động tài tăng : 284.483 đ Các nhân tố làm cho lợi nhuận kế toán trước thuế giảm : 158.992.203 đ + Giá vốn hàng bán tăng: 81.200.000 đ + Chi phí quản lý kinh doanh tăng : 77.792.203 đ Tuy nhiên, tốc độ tăng lợi nhuận kế toán trước thuế chậm tốc độ tăng doanh thu (125,65 % < 1200%) Điều chứng tỏ khoản chi phí doanh nghiệp tăng, tốc độ tăng giá vốn hàng bán thấp tốc độ tăng doanh thu chứng tỏ công ty tiết kiệm khoản chi phí sản xuất giá vốn hàng bán Tốc độ tăng chi phí quản lý doanh nghiệp (15,61%) thấp tốc độ tăng doanh thu (1200%) Như việc quản lý doanh nghiệp có hiệu Qua phân tích ta thấy lợi nhuận kế tốn trước thuế cơng ty nâng cao năm 2008 lợi nhuận trước thuế (-441.959.988 đ) đến năm 2009 lợi nhuận trước thuế (113.344.280 đ), chứng tỏ xu hướng hiệu kinh doanh phát triển tốt 2.3.4 Các hoạt động xã hội: Ngay từ thành lập bên cạnh hoạt động kinh tế Cơng Ty Evolus cịn tham gia hoạt động xã hội Là thành viên gắn bó với : CHI HỘI BẢO TRỢ BỆNH NHÂN NGHÈO MINH TÂM (ĐOÀN TỪ THIỆN MINH TÂM) Hội Bảo Trợ Bệnh Nhân Nghèo Tp Hồ Chí Minh Địa :106C Nguyễn Văn Cừ - Quận - Tp.Hồ Chí Minh Công ty tham gia nhiều hoạt động Từ Thiện Minh Tâm tổ chức : Ngày 22/09/2007: 03 nhân viên Cơng ty tham gia Đồn Từ Thiện Minh Tâm Daklak với chương trình : - Khám chữa bệnh, phát quà, cắt tóc cho trẻ em bà nghèo xã Yan Reh - huyện Krông Bông - Cắt băng mắt, phát quà cho bà mổ mắt huyện Krơng Păc, cắt tóc cho trẻ em chùa Nam Thiên - Vui Trung Thu với em chùa Nam Thiên , giao lưu với Phật tử Tháng 11/2007 Cơng Ty qun góp được: 1.800.000đ số quần áo ủng hộ đồng bào Miền Trung bị lũ lụt Ngày 02/12/2007: 02 nhân viên cơng ty Đồn Từ Thiện Minh Tâm tham gia chuyến di Trung Tâm nhân đạo quê hương Bình Dương nơi Cô Huỳnh Tiểu Hương cưu mang nuôi nấng 180 trẻ mồ côi, khuyết tật Ngày 12/09/2009: 02 nhân viên cụa cơng ty Đồn Từ Thiện Minh Tâm Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn _ CN10 mang quà tặng đến cho 300 học sinh nghèo xã vùng đệm Vườn Quốc Gia Tràm Chim, huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp Ngày 21/03/2010: 03 nhân viên cơng ty Đồn Từ Thiện Minh Tâm Chi Hội Từ Thiện Trái Tim Vàng tham gia chương trình chuyến “ Miền Đơng đất đỏ” xã Tân Hiệp, Huyện Hớn Quản, Bình Phước Tân Hiệp xã nghèo trước khu vực kinh tế mới, nơi có 350 hộ người dân tộc sinh sống họ thiếu thốn nhiều điều kiện y tế văn hoá  ... hoạt động công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh công ty - Chủ trì tổ chức thực hiện, quản lý chịu trách nhiệm đề án chiến lược đề án phát triển sản xuất kinh doanh Doanh... tích tình hình lợi nhuận thơng qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh Thông qua tiêu báo cáo kết hoạt động kinh doanh để phân tích, đánh giá tình hình hình thực kế hoạch tăng, giảm chi phí kinh doanh, ... Nhận xét tình hình sử dụng chi phí kinh doanh: Qua bảng số liệu tình hình chi phí mà cơng ty Tiến Hóa bỏ để kinh doanh năm 2008 2009 hiệu sử dụng chi phí cơng ty khơng tốt Chi phí kinh doanh cao