Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HỒNG HỮU 3.1. Phương hướng và mục tiêu của công ty . 3.1.1. Xác định phương hướng kinh doanh của công ty trong những năm tới Là một doanh nghiệp tư nhân, với qui mô kinh doanh nhỏ, chính vì vậy công ty luôn phát huy những tính năng sản phẩm vượt trội của công ty, kết quả là những năm gần đây việc phát triển kinh tế có phần vượt trội hơn so với những năm trước. Có được như thế là nhờ vào sự nỗ lực của tất cả nhân viên trong công ty. Các chỉ tiêu được đề ra , nâng cao hiệu quả kinh doanh cụ thể: Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh 4 năm của công ty đề ra năm 2007- 2010 Đơn vị tính: triệu đồng Stt Chỉ tiêu / năm 2007 2008 2009 2010 1 Giá trị sản lượng 2.300.000 2.800.000 3.000.000 4.000.000 2 Doanh thu 2.000.000 2.600.000 2.800.000 3.800.000 3 Nộp ngân sách nhà nước 65.000 70.000 75.000 81.000 4 Thu nhập người lao động 1.300 1.700 2.000 2.200 5 Lợi nhuận 200.000 260.000 300.000 700.000 (Theo nguồn tin phòng kế hoạch) Dựa Theo nguồn tin phòng kế hoạch, điều này cho thấy, kế hoạch của công ty được đề ra ngày từ khi mới thành lập, chính vì vậy mà phần sai số sẽ có mức chênh lệch, điều đáng mừng là mỗi năm doanh thu thực tế đều tăng so với dự tính ban đầu, năm 2009 doanh số thự tế thu được là 3.5 tỷ hơn 700 triệu so với dự tính, bước vào đầu quý II của năm 2010 thì doanh thu là 4.2 tỷ, tính đến tháng 10/2010 thì doanh số đã tăng hơn 10 tỷ đồng, tăng hơn 38% so với dự định ban đầu. Như chúng ta đã biết muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh thì việc tiếp cận thị trường là phần rất quan trọng. Nghiên cứu thị trường là bước cần thiết để xác định khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Từ việc nghiên cứu nhu cầu thị yếu của khách hàng xem họ suy nghĩ gì về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, mẫu mã, giá cả, phương thức thanh toán, số lượng đối thủ cạnh tranh, việc khảo sát có như vậy mới nâng cao hiêu quả kinh doanh được. 1 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 1 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Muốn sản phẩm tiêu thụ, trước hết khách hàng phải biết thông tin từ sản phẩm, việc quảng bá sản phẩm rất được chú ý, nhưng trên thực tế sản phẩm của công ty việc quảng bá chưa được chú tâm cụ thể, đơn thuần chỉ là sự sơ sài trong việc phát catolog cho khách hàng tiềm năng, các khách hàng đã gặp công ty thì mới biết chút ít về sản phẩm. Quảng cáo sản phẩm trên các thông tin đại chúng như báo chí, truyền thông… Không được chú ý vì kinh phí cao, nhưng lại không phù hợp. Muốn sản phẩm được các công ty khác biết đến trước tiên phải đi đúng địa chỉ mục tiêu, mở rộng chương trình hội nghị khách hàng thân thiết hàng năm, tham gia các cuộc triển lãm, hội chợ, mở ra một trang web bán hàng là việc quảng bá mặt hàng rất tốt so với thị trường hiện nay.  Nói tóm lại khâu tiêu thụ sản phẩm là rất quan trọng, trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh khâu kinh doanh, để tăng lợi nhuận doanh thu cho mình. 3.1.2. Mục tiêu kinh doanh của công ty. Công ty TNHH HỒNG HỮU là doanh nghiệp còn trẻ trên thị trường chính vì vậy mục tiêu phấn đấu đạt thành tích luôn là tiêu chí hàng đầu của doanh nghiệp đề ra. Chính vì vậy hướng cho doanh nghiệp đi theo đường lối đúng đắng để đạt lợi nhuận tối đa là một quá trình thật sự nan giải với doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, mục tiêu được Ban Giám Đốc đề ra ngay từ những năm đầu thành lập công ty đã đạt được hơn cả sự mong đợi. Cụ thể như sau: Năm 2007 chỉ tiêu ban giám đốc đề ra là 2.3 tỷ đồng trên số vốn là 2 tỷ tức là chỉ cần tăng lợi nhuận sau thuế là 300 triệu đồng, thế nhưng chỉ sau 1 năm doanh thu vượt lên cả sự mong đợi là 2.4 tỷ tăng sắp xỉ là 9.5% so với dự định. Bước sang năm 2008 thì mục tiêu ban đầu là 2.8 tỷ đồng cho cả năm nhưng cũng tăng 3 tỷ đồng so với dự định, sang năm 2009 mức doanh thu cũng tăng lên đáng kể so với dự định ban đầu là 11.6% từ 3 tỷ lên 3.5 tỷ (theo nguồn tin của phòng kế hoạch và kinh doanh). So với kết quả cả năm thì đó là sự gia tăng và phát triển tương đối đồng đều dựa trên tiền mặt. Tuy nhiên dựa vào kết quả phần trăm tăng trưởng thì năm 2009 có phần vượt trội hơn cả. Vì mục tiêu doanh số là sự kết chuyển theo hàng tháng có nghĩa là khi 2 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 2 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu hàng tháng đặc ra mục tiêu doanh số nhất định đạt được, thì phần còn lại của doanh số sẽ được kết chuyển vào tháng sau, tạo nên mũi tên chiều hướng đi lên của doanh nghiệp. Hiện tại thì đầu năm 2010 doanh nghiệp đã không đưa ra mức định lượng tháng cụ thể, hoạch định lúc ban đầu chỉ đưa ra mức doanh số cao hơn so với năm trước từ đó doanh thu bán hàng sẽ được theo dõi, tháng nào sẽ đóng kết tháng đó, chính vì vậy mà biết thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp. Từ tháng 1 đến tháng tháng 7 doanh số vẫn tiếp tục phát triển so với những năm trước nhưng vẫn giữ nguyên doanh số là gần 1 tỷ đồng/ tháng, đến tháng 8/2010 và tháng 9/2010 thì doanh số tụt xuống so với những tháng trước 950 triệu, 890 triệu (theo thống kê của phòng kế toán), điều này làm ảnh hưởng đến dự kiến trong kinh doanh của doanh nghiệp vì trong kinh doanh thì vào tháng 6 trở đi được xem là vào mùa của doanh nghiệp, việc này đồng nghĩa với doanh số phải tăng hơn so với những tháng trước. nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do thụ động trong công tác tìm kiếm khách hàng mới. Đến tháng 10 thì doanh số bình ổn trở lại, có phần tăng hơn so với những tháng trước, điều này chứng tỏ công ty đã và đang đi trên con đường kinh doanh đúng đắn. 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 3.2.1. Tăng hoạt động kinh doanh. Thực hiện tốt các kế hoạch đã đề ra cụ thể là năm 2007,2008,2009 mức doanh thu của công ty đều tăng hơn so với dự kiến (theo nguồn thông tin phòng kế toán), hiện tại đến năm 2010 thì số lượng trong năm đầu cũng tăng đáng kể, điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang có chiều đi đúng hướng công ty đã thực hiện đúng với quy định của nhà nước đề ra về các chế độ. Việc tăng thu nhập cho nhân viên theo đúng như dự kiến đã đưa ra năm 2009, tuy mức lương hơi thấp so với doanh thu của công ty, nhưng cũng đã góp phần vào giải quyết được một phần trong việc quản lý doanh nghiệp cũng như góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. 3.2.1.1. Duy trì và khai thác tốt thị trường hiện tại đồng thời mở rộng đến các thị trường khác, lựa chọn thị trường mục tiêu. 3 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 3 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Thị trường hiện tại đã là môi trương khá thuận lợi trong công cuộc kiếm lời của công ty tuy nhiên việc đẩy mạnh khai thác thị trường luôn luôn được chú trọng, thị trường càng lớn chứng tỏ khả năng tăng doanh thu càng cao. Mở rộng thị trường không những trong phạm vi phía nam mà còn vươn xa hơn như thị trường phía bắc và nước ngoài. Việc tham gia vào đấu thầu cung cấp vật tư cho các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước cũng góp phần đẩy mạnh uy tín của công ty. Tiếp tục đầu tư đa dạng hoá sản phẩm, cải tạo nhân lực là thực hiện được một phần của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. 3.2.1.2. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty. Đối với người lao động: Thường xuyên trao dồi kiến thức tổng hợp phục vụ cho việc kinh doanh, dựa trên kinh nghiệm thực tế lẫn trên sách vở, có sự kết hợp hài hoà, đưa vào thực tiễn để đưa hiệu quả làm việc lên một cách tối đa nhất. Từng cá nhân phải có đầy đủ năng lực để đảm nhận vai trò công việc của mình. Nhân viên kinh doanh không ngừng tìm kiếm khách hàng, tiềm năng kinh tế doanh nghiệp để mở rộng thị trường, thúc đẩy bán hàng nhanh nhất có thể. Trước tình hình kinh tế đổi mới cần phải nâng cấp các phòng ban bằng cách trao dồi năng lực nghiệp vụ tối đa, nâng cấp các thiết bị, hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả. Giảm tối thiểu những khâu lòng vòng phức tạp ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh, các phòng ban cần nắm rõ công tác từ khâu đầu đến cuối, tránh sự chậm trễ sai sót trong quá trình hoạt động kinh doanh. Hoàn thiện được những vấn đề này là mỗi cá nhân của công ty đã góp phần giảm bớt chi phí trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đối với quản lý: Cần nắm rõ tình hình hoạt động của các phòng ban, khu vực mình quản lý, luôn luôn trao dồi kinh nghiệm thực tiễn, tránh nhưng sai xót tối thiểu có thể. Giải quyết công việc đến khâu nào cần phải có sự đúc kết chính xác, nhanh chóng, tránh làm mất thời gian gây hậu quả đến việc kinh doanh. 4 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 4 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Việc đào tạo nghiệp vụ cũng cần được chú trọng, tuy nhiên phải dựa vào mục tiêu kinh doanh của công ty theo từng thời kỳ. Bộ máy nhân lực của công ty là yếu tố quan trọng, đây được coi là nguyên vật liệu để tạo ra sản phẩm doanh thu, dựa trên kinh nghiệm, học vấn sự khéo léo trong công việc mà có sự phân bổ hợp lý công việc. Trên thực tế bộ phận kinh doanh kiêm việc giao hàng, maketing, mà mong muốn đạt mục tiêu trong tương lai thì đây có phải là giải pháp tối ưu cho việc phát triển hiệu quả kinh doanh? 3.2.2. Một số giải pháp giảm chi phí. 3.2.2.1. Giải pháp tài chính. Qua bảng thống kê, điều đáng mừng là nguồn vốn của công ty liên tục tăng trong các năm nhưng hoạt động tài chính của công ty phải dựa trên nguyên tắc tập trung, nguồn vốn của công ty phải được xoay vòng thì hiệu quả kinh doanh mới được thực hiện. Tập trung khai thác các nguồn vốn tài chính đem vào kinh doanh sẽ nâng cao được hiệu quả. Tích cực đẩy mạnh quyết toán công ty, thu hồi vốn và các khoản công nợ của công ty nhanh để xoay vòng vốn, tăng cường hỗ trợ trong việc kinh doanh. 3.2.2.2. Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp. Để bảo đảm cung cấp liên tục và tính nhịp nhàn sản xuất, yếu tố quan trọng của hoạt động là xây dựng mối quan hệ ổn định dài hạn với người bán nguyên liệu và nguyên vật liệu. Việc tạo mối quan hệ với nhà cung cấp thuộc bộ phận cung ứng vật tư hay nói đúng hơn là bộ phận kế hoạch trong công ty, chính vì vậy làm cách nào để tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp. Dưới đây là một số vấn đề cần nói đến: * Tìm nhà cung cấp tiềm năng: Nhà cung cấp thường được chia ra làm 4 loại: a. Nhà sản xuất: Hầu hết nhà bán lẻ mua được sản phẩm đều thông qua công ty môi giới hay đại diện thương mại, họ sẽ gom hàng từ nhiều nguồn để cung cấp cho nhà 5 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 5 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu bán lẻ. Tất nhiên giá cả từ nhà sản xuất sẽ rẻ nhất, nhưng cũng khó tiếp cận nguồn cung cấp này nhất. b. Nhà phân phối: Được biết đến với nhiều tên gọi như nhà bán sỉ, môi giới, nhà phân phối mua hàng từ nhà sản xuất, hàng dự trữ của các công ty lớn và bán lại cho người bán lẻ. Mặc dù giá của nhà phân phối cao hơn của nhà sản xuất, nhưng họ có thể linh động giải quyết những đơn hàng nhỏ hoặc tiến hành gom hàng dùm người bán lẻ. c. Các bên làm đại lý độc quyền: Họ chỉ cung cấp hàng bằng văn phòng đại diện hoặc ở những hội chợ, triển lãm. d. Nhập khẩu: Nhiều nhà bán lẻ mua hàng nhập trực tiếp từ các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu trong nước. Hoặc nếu bạn hiểu rõ thị trường nước ngoài thì DN có thể nhập hàng hóa trực tiếp từ họ. Tại công ty việc tìm nhà phân phối chủ yếu từ các nhà phân phối sản phẩm của Đài Loan và Nhật Bản, từ nước ngoài thì việc nhập khẩu là không thể tránh khỏi. Thay đổi mối quan hệ với nhà cung cấp Mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp, họ sẽ cung cấp cho DN những lợi điểm về giá thành, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng những nhu cầu được đề ra bởi chính khách hàng của DN. Liên kết với nhà cung cấp, doanh nghiệp cần chủ động trong kinh doanh: Yêu cầu chiết khấu: DN có rất nhiều yếu tố có thể trả giá và yêu cầu các dịch vụ khác với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy trước khi ký 1 hợp đồng, hãy hỏi để được họ cung cấp những điều khoản về giá cả, chiết khấu…Khi cần thiết phải hỏi họ những yếu tố nào cần thiết để đạt được khoản chiết khấu như vậy để có mục tiêu và định hướng phát triển. Nâng cấp dịch vụ: Có thể DN chưa bao giờ để ý đến từng phần nhỏ nhặt trong các quan hệ làm ăn với nhà cung cấp và khách hàng. Do đó không thể cải thiện chất lượng phục vụ. Nếu DN có bất kỳ thắc mắc gì với nhà cung cấp, hãy mang ra thảo luận ngay lập tức. Nếu sau khi thương lượng vẫn không đi đến thống nhất, hãy theo đuổi mục tiêu giải quyết cho được vướng mắc đó. Chắc chắn sẽ có 1 đối tác nào đó trên thị trường có hướng giải quyết tốt và sẵn sàng để cung cấp tính năng ưu việt của họ. 6 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 6 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Thúc đẩy thêm mối quan hệ với nhà sản xuất: Không phải khách hàng nào cũng muốn tăng cường mối quan hệ làm ăn với nhà cung cấp của họ. Vì thế nhà cung cấp sẽ không đề cập trước với DN vấn đề này mà hãy hành động trước. DN “ra hiệu” để nhà cung cấp nhận ra bạn đang muốn thảo luận về vấn đề này, ví dụ như nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, giảm sai sót trong sản xuất và giảm chi phí… Nếu như họ không thiện chí, hãy tìm thêm nhà cung cấp khác. Có thể nhà cung cấp hiện giờ của DN chưa thực hiện điều này với bất kỳ khách hàng nào. Giá cả phù hợp với doanh nghiệp, thêm mối quan hệ mật thiết với nhà cung cấp tạo ra nhiều điều có lợi cho doanh nghiệp về tài chính, công nợ, giá cả cạnh tranh việc bán hàng càng nhanh dẫn đến doanh thu càng nhiều, lợi nhuận càng cao, thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế của doanh nghiệp. 3.2.3. Giải pháp đầu tư. Dự đoán việc cung và cầu của thị trường về loại sản phẩm mà công ty đang kinh doanh, công ty có đầu tư và có mục tiêu phát triển thì mới đặc ra mục tiêu kinh doanh cụ thể. Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp sẽ tránh rũi ro cao cho doanh nghiệp. Có giải pháp đúng trong việc huy động vốn, xác định rõ được mục tiêu huy động vốn để làm gì? Cho mục định nào? Hoạt động ra sao? Bao giờ hoàn vốn? Đầu tư trí tuệ vào quá trính kinh doanh, nâng cao cấp độ quản lý,thúc đẩy quá trình hoạt động của công ty. 3.2.4. Giải pháp mở rộng thị trường. Không ngừng tiếp tục mở rộng thị trường, ngoài thị trường sẵn có như Tp.HCM, Bình Dương, Đồng Nai cần chú trọng đến những thị trường tiềm năng khác như thị trường phía bắc, Tây nguyên, tìm kiếm khách hàng bị bỏ quên, tìm cơ hội tiếp cận họ nhiều lần để tạo khả năng bán sản phẩm cho công ty mình. Thông qua các thông tin báo chí, catolog công ty, trang web liên quan đến các đối thủ cạnh tranh, từ đây có thể đưa ra các chiến lượt mới cho công ty hoạt động. 7 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 7 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Tham gia các chương trình hội chợ, triễn lãm mặt hàng liên quan để quản bá sản phẩm đến các doanh nghiệp khi họ có nhu cầu. Việc chăm sóc khách hàng bằng những dịch vụ miễn phí cũng góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. 3.2.5. Mưu lượt trong kinh doanh . Để thành công, ai cũng cần khát khao cháy bỏng và sự xác định rõ ràng về mục đích, kiến thức, về những điều mình mong muốn. Mục đích lớn và cụ thể sẽ mang lại cho doanh nghiệp quan tâm đến mọi khoảnh khắc trôi qua trong cuộc sống. Peter Drucker - cha đẻ của nghệ thuật quản trị kinh doanh, nói rằng: “Bất cứ khi nào bạn thấy một việc gì đó được hoàn thành, thì bạn sẽ tìm ra một người độc tưởng với một sứ mệnh nào đó”. Càng nghĩ về mục đích lớn lao cụ thể của bản thân và tìm cách cách đạt được nó, DN càng có khả năng kích hoạt định luật Hấp dẫn trong hoạt động kinh tế của mình. Sự thu hút mọi nguồn lực, cơ hội và ý tưởng, con người nhằm giúp DN tiến nhanh đến mục tiêu và mục tiêu cũng tiến nhanh đến DN. Theo Quy luật Tương xứng, những trải nghiệm bên ngoài sẽ đáp ứng và hòa hợp với những mục tiêu DN, Khi DN thiết lập và luôn hướng đến một mục đích lớn lao và cụ thể, những biểu hiện thành tích của DN sẽ là tấm gương phản chiếu mục đích ấy. Ngoài ra, một mục đích lớn lao và cụ thể cũng sẽ kích hoạt những tiềm thức chưa có có trong doanh nghiệp. Bất cứ suy nghĩ, kế hoạch hay mục tiêu nào có thể xác định rõ ràng thì cuối cùng - với tất cả những khả năng, nỗ lực của mỗi người lao động - nó sẽ được chuyển hóa thành hiện thực. Vào thời điểm thích hợp của doanh nghiệp, mục đích lớn lao và cụ thể nào cũng có thể được xem như là một mục tiêu quan trọng nhất. Nó có khả năng giúp DN đạt được thêm nhiều mục tiêu khác nữa. Một mục đích lớn và cụ thể phải có những đặc điểm sau: 8 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 8 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu a. Nó phải là một điều gì đó mà bản thân DN thực sự mong muốn. Sự khát khao dành cho mục tiêu này phải hết sức mạnh mẽ, luôn cố gắng để hoàn thành mục đích lớn lao và cụ thể. b. Hoạch định rõ ràng, chính xác và khả năng hoàn thành ra sao. c. Mục tiêu phải đo lường và ước lượng được. Thay vì nói một cách chung chung rằng: “Tôi muốn DN kiếm thật nhiều tiền”, thì tốt hơn hãy nói: “Tôi muốn doanh thu mỗi tháng là 1 tỷ đồng”. d. Tuy nhiên kế hoạch kinh doanh, phải có tính khả thi. Mục tiêu của DN không thể quá viễn vong mà phải có cơ sở thực tế và khả năng hoàn thành. e. Nó phải có xác suất thành công hợp lý, có thể là 50 - 50. Sau mỗi thành công có thể lên đến 80%. Khi đoán chắc vào sự thành công, sẽ khiến DN về sau có đủ khả năng để đề ra những mục tiêu khác với xác suất cao hơn. f. Nó phải tương hợp với những mục tiêu khác. Hay nói đúng hơn, mục tiêu này phải tương hợp với những mục tiêu nhỏ hơn, hiệu quả hay không còn phụ thuộc vào tinh thần làm việc của người lao động. Muốn vậy việc đảm bảo đời sống lao động cũng là một trong những phương pháp hữu hiệu để tiến tới mục tiêu kinh doanh. 3.2.6. Mối quan hệ với khách hàng. Định hướng về nhu cầu của khách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu đó, doanh nghiệp cần hệ thống quản lý linh hoạt các mối quan hệ với khách hàng, cho phép lưu và phân tích thông tin khác nhau về khách hàng, tìm kiếm tất cả giai đoạn của mối quan hệ với khách hàng, phân tích doanh thu và lợi nhuận theo từng khách hàng, khu vực, thị trường và nhóm hàng hóa. Các tính năng của phân hệ cho phép quản lý các mối quan hệ với người mua, người bán, người liên quan và bất kỳ đối tác nào. Những tính năng này được sử dụng bởi trưởng phòng kinh doanh, giám đốc doanh nghiệp, cán bộ phòng kinh doanh. 9 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 9 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Phân hệ “Quản lý mối quan hệ với người mua và người bán” cho phép doanh nghiệp: • Lưu toàn bộ thông tin liên hệ về các đối tác và các cán bộ của họ, cũng như lưu nhật ký mối tương quan với họ. • Ghi nhận thông tin về người bán, các điều kiện giao hàng, độ tin cậy, thời hạn thực hiện đơn đặt hàng, mặt hàng, giá hàng hóa đã định và nguyên vật liệu. • Tự động thông báo cho người mua về mối liên hệ sắp tới với đối tác, nhắc lại ngày sinh của người liên hệ. • Lập kế hoạch thời gian làm việc và kiểm tra kế hoạch làm việc của nhân viên cấp dưới. • Phân tích các hợp đồng chưa hoàn thành và lập kế hoạch các hợp đồng sắp tới với người mua và khách hàng tiềm năng. • Sử dụng phương pháp trích theo lương nếu cần thiết và theo yêu cầu của mỗi khách hang. • Ghi lại từng thông tin phản hồi của người mua tiềm năng và phân tích tỷ lệ thu hút khách hang. • Kiểm tra linh hoạt tình trạng các mối liên hệ và hợp đồng đã dự định. • Phân tích liên kết ABC trong mối quan hệ với khách hang. • Phân tích các nguyên nhân làm hỏng việc thực hiện đơn đặt hàng của người mua và khối lượng đơn đặt hàng trong nội bộ. Phân tích và đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo và chiến dịch marketing theo các kết quả phản hồi của khách hàng. Phân loại người mua theo phân tích liên kết ABC cho phép tự động phân loại khách hàng. • Đối với các hạng khách hàng phụ thuộc vào thành phần khách hàng theo doanh thu hoặc lợi nhuận của công ty: Hạng quan trọng (hạng A), hạng trung bình (hạng B), hạng thấp (hạng C). • Theo quy chế: Tiềm năng, một lần, thường xuyên, bị mất; • Theo sự thường xuyên mua hàng: Ổn định (hạng X), không thường xuyên (hạng Y), tạm thời (hạng Z). 10 GVHD: Ths. PHAN THỊ MỸ HẠNH SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN 10 [...]... 14 SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Ngoài việc sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, công ty cần phải biết tiết kiệm chi tiêu, chống lãng phí trong các chi phí hành chính nhằm tập trung vốn có trọng điểm Công ty TNHH HỒNG HỮU duy trì thực hiện những giải pháp này thì sự phát triển hiệu quả kinh tế góp phần vào công cuộc xây dựng đổi mới đất... có hiệu quả vốn sẽ là nhân tố quan trọng tác động đến hiệu quả kinh doanh của DN Vì vậy, DN cần phải có kế hoạch sử dụng hiệu quả và phải có những biện pháp phòng chống những rủi ro, phải xác định cơ cấu vốn hợp lý, chặt chẽ thích ứng với quy mô DN 11 GVHD: Ths PHAN THỊ MỸ HẠNH 11 SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Ba là, nâng cao hiệu quả. .. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu phần ổn định nguồn lao động cho đất nước cũng như nâng cao tay nghề kinh doanh, giảm thiểu biến động doanh nghiệp Nhân viên cũ với mối quan hệ của khách hàng sẽ tạo niềm tin hơn với họ Góp phần đẩy mạnh thêm uy tín của công ty với đối tác Mỗi doanh nghiệp có những giải pháp riêng biệt tuy nhiên mục tiêu chính vẫn là đưa kinh tế doanh. .. HOÀI XUÂN Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu được Những thay đổi này, biến nó thành cơ hội cho việc sản xuất, kinh doanh của DN Cty TNHH HỒNG HỮU bên cạnh nhưng thành tựu vượt bật thì cũng có những hạn chế trong doanh nghiệp như: - Chính sách đề ra vẫn chưa hợp lý với nhu cầu của nhân viên - Trang thiết bị công ty chưa đáp ứng đủ nhu trong kinh doanh - Đội ngũ... công ty nói chung và nhà sản xuất nói riêng Công ty được thành lập phù hợp với tiêu chí của chủ trương đất nước đề ra “làm cho dân giàu, nước mạnh” Bên cạnh đó, dù là công ty nhỏ nhưng cũng giải quyết được một số lao động, tạo công ăn việc làm, giảm đi một phần tiêu cực cho xã 15 GVHD: Ths PHAN THỊ MỸ HẠNH 15 SVTH: NGÔ HOÀI XUÂN Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng. .. TNHH Hồng Hữu hội Doanh thu hàng tháng của công ty nhất là năm 2009 được tăng lên đáng kể, tạo ra một khoản doanh thu, góp một phần vào nền kinh tế đất nước Để nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty cần chú ý đến việc đào tạo nhân lực, vì đây là nghành nghề không có trong kỹ thuật chính vì vậy cần giúp họ trở thành một nhà kinh doanh chuyên nghiệp, một nhân viên kỹ thuật giỏi, nâng cao hiệu quả sử dụng... doanh nghiệp lên đỉnh cao nhất có thể, việc vận dụng tốt tất cả các giải pháp thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không còn là bài toán nan giải cho mỗi doanh nghiệp Mỗi năm công ty đều phải đưa ra mục tiêu kinh doanh mới để từ đó cố gắng phấn đấu cho từng mục tiêu đã đề ra Với công ty TNHH HỒNG HỮU thì việc đưa ra các mục tiêu trên, giúp công ty hiểu biết thêm và đúc kết những kinh nghiệm thực tế... việc tăng cao hoạt động kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến quá trình phát triển của doanh nghiệp, kéo theo nhiều hiệu quả theo dự kiến kinh doanh, tạo mối quan hệ với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp cũng là một trong những giải pháp tốt nhất cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Trên thực tế công ty đang từng bước thực hiện tốt điều này để thúc đẩy giải pháp mở rộng thị trường mà công ty đang...Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Các kết quả phân tích này hỗ trợ tối ưu phân loại năng lực và tổ chức công việc của cán bộ chịu trách nhiệm về việc bán hàng và phục vụ khách hàng 3.2.7 Lập chiến lược kinh doanh Mở rộng kế hoạch: Giám đốc nên đưa ra tất cả các yêu cầu mở rộng kế hoạch cho nhà điều hành phụ trách công tác thực hiện chiến lược Giải thích... của công ty có bị nguy hiểm nếu thời gian thực hiện kéo dài thêm vài tháng không? Khi đã có câu trả lời cho những câu hỏi này, thì những người chỉ đạo thực hiện nên xác định xem kế hoạch bị cắt giảm để hoàn tất đúng thời gian có hiệu quả hơn kế hoạch ban đầu nhưng hoàn tất chậm hơn không 3.2.8 Một số giải pháp khác Có thể đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN trong nền kinh . Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HỒNG HỮU. XUÂN 11 Đề Tài: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Hồng Hữu Ba là, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý DN. Xây dựng