Đang tải... (xem toàn văn)
Để có thể làm rõ hành vi mua của người tiêu dùng Việt Nam với sản phẩm xe máy ta có thể sử dụng cả 4 công cụ trong nghiên cứu định tính là: quan sát, phỏng vấn thảo luận, tài liệu văn bản và các tài liệu nghe nhìn. Trong đó 2 công cụ chính được sử dụng là: công cụ quan sát và công cụ phỏng vấn. Quan sát hành vi sử dụng xe máy của người tiêu dùng trên đường phố với các đặc điểm về lứa tuổi, giới tính, phong cách thời trang của họ gắn với chiếc xe máy của họ sử dụng, trong một số trường hợp có thể quan sát nghề nghiệp gắn với chiếc xe mà họ đi. Hoạt động quan sát được tiến hành tại các điểm bán xe trên thị trường để ngiên cứu các đặc điểm thiết kế không gian nội thất của nó gắn với đặc điểm phong cách, hình ảnh của các nhãn hiệu.Quan sát hành vi sử dụng xe máy của người tiêu dùng trên đường phố với các đặc điểm về lứa tuổi, giới tính, phong cách thời trang của họ gắn với chiếc xe máy của họ sử dụng, trong một số trường hợp có thể quan sát nghề nghiệp gắn với chiếc xe mà họ đi. Hoạt động quan sát được tiến hành tại các điểm bán xe trên thị trường để ngiên cứu các đặc điểm thiết kế không gian nội thất của nó gắn với đặc điểm phong cách, hình ảnh của các nhãn hiệu.
Mục lục I − − − Khái quát nghiên cứu khoa học Khái niệm nghiên cứu khoa học trường phái nghiên cứu khoa học a Khái niệm Nghiên cứu nói chung cơng việc thực để phát việc theo cách có hệ thống, nhờ tăng thêm kiến thức cho người nghiên cứu ( cho người khác ) Khoa học nỗ lực thực phát minh, tăng lượng tri thức hiểu biết người cách thức hoạt động giới vật chất xung quanh Nghiên cứu khoa học tìm kiếm điều mà khoa học chưa biết phát chất vật, phát triển nhận thức khoa học giới sáng tạo phương pháp phương tiện kĩ thuật để làm biến đổi vật phục vụ cho mục tiêu hoạt động người Nói cách khác nghiên cứu khoa học hoạt động phát hiện, tìm hiểu tượng vật, quy luật tự nhiên, xã hội tư duy, sáng tạo giải pháp nhằm ứng dụng vào thực tiễn b Các trường phái nghiên cứu − Trường phái định tính : Thường tập trung thu thập liệu dạng chữ, kết luận chủ yếu dựa vào điểm chung điểm cho quan trọng Mục tiêu nghiên cứu định tính q trình “ trừu tượng hóa”, lý thuyết hóa từ liệu lẻ tẻ, riêng rẽ nhằm tìm quy luật, xây dựng mơ hình liệu − Trường phái nghiên cứu định lượng : thường tập trung thu thập liệu dạng số chuyển hóa liệu thành dạng số để phân tích, kết luận chủ yếu dựa vào chung ( phần đông, đa số) Mục tiêu nghiên cứu định lượng lượng hóa mối quan hệ nhân tố (các biến) thông qua việc áp dụng cơng cụ phân tích thống kê Các thuật ngữ nghiên cứu khoa học a Khái niệm: Khái niệm đối tượng nghiên cứu khoa học định nghĩa hình thức tư nhằm rõ thuộc tính, chất vốn có kiện khoa học Khái niệm gồm phận hợp thành: nội hàm ngoại diên • • Nội hàm : tất thuộc tính, chất việc Ngoại diên: tất cá thể có chứa thuộc tính nội hàm Về mặt kết cấu logic, nội hàm chất, ngoại diên lượng khái niệm Mỗi nội hàm có ngoại diên tương ứng Nội hàm khái niệm tập hợp dấu hiệu chất đối tượng phản ánh khái niệm Do đối tượng khái niệm phản ánh nội hàm b Định nghĩa Định nghĩa thao tác logic qua rõ ngoại diên khái niệm định nghĩa • • Các cách định nghĩa : Định nghĩa theo tập hợp ( thông qua loại hạng) định nghĩa nêu khái niệm biết, gần gũi có ngoại diên bao chứa đối tượng cần định nghĩa, sau dấu hiệu chất, đặc thù đối tượng cần định nghĩa để phân biệt với đối tượng khác lệ thuộc ngoại diên khái niệm biết Cấu trúc logic định nghĩa mơ hình hóa thành: A = a+ dấu hiệu riêng A Định nghĩa thông qua liệt kê: định nghĩa liệt kê tất đối tượng khái niệm phản ánh Cấu trúc logic định nghĩa mơ hình hóa thành: A = (a1,a2,a3, … an) Đây cách định nghĩa nhằm thẳng vào ngoại diên khái niệm mà gián tiếp thông qua nội hàm để bộc lộ ngoại diên cách định nghĩa c Biến số Biến số đại lượng hay đặc tính thay đổi từ đối tượng sang đối tượng khác hay từ thời điểm sang thời điểm khác • • • Các loại biến số : Biến số độc lập: biến số gây thay đổi (nguồn gốc) cho tượng, tình Biến số phụ thuộc: kết biến đổi gây biến độc lập Biến số ngoại lai: biến số khác (các nhân tố khác diễn thực tiễn) tạo thay đổi lên biến độc lập • Biến số đan xen (biến số xáo trộn): biến số cho biết mối quan hệ liên kết biến số độc lập biến số phụ thuộc d Định đề giả thiết Định đề: tiên đề lí thuyết khoa học coi điểm xuất phát chứng minh, thân định đề không chứng minh khuôn khổ lý thuyết Trong khoa học cổ đại, người ta dùng khái niệm tiên đề cho luận đề có quan hệ với đại lượng, khái niệm định đề dùng cho luận đề có quan hệ với đại lượng ngành cụ thể Trong logic học phương pháp luận khoa học đại, chúng sử dụng khái niệm đồng thời , đồng thời khái niệm định đề sử dụng khái niệm tiên đề Giả thiết: điều kiện giả định hình thành cách lược bỏ số điều kiện (tức số biến) khơng có có mối liên hệ trực tiếp với luận cần sử dụng nghiên cứu e Lý thuyết Lý thuyết toàn khái niệm trừu tượng hợp thành hệ thống, dùng làm sở cho việc hiểu biết khoa học, kĩ thuật, nghệ thuật… ứng dụng vào ngành hoạt động Lý thuyết khoa học hệ thống luận điểm khoa học đối tượng nghiên cứu khoa học Lý thuyết cung cấp khái niệm hoàn chỉnh chất vật, liên hệ bên vật mối liên hệ vật với giới thực f Mơ hình Mơ hình diễn đạt thu gọn đặc trưng chủ yếu đối tượng, nhằm chức vụ nghiên cứu đối tượng Các khái niệm khác Đối tượng nghiên cứu: chất vật hay tượng cần xem xét làm rõ trình nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: vật mang đối tượng nghiên cứu, đối tượng cung cấp thơng tin Nói dễ hiểu hơn: chủ thể nghiên cứu − Phương pháp nghiên cứu: g − − Phương pháp luận nghiên cứu: lý thuyết cách thức thực nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: kỹ thuật bước cần thực để thu thập, phân tích liệu Các bước nghiên cứu khoa học Bước 1: Lựa chọn vấn đề Lựa chọn kiện khoa học: sở để tìm kiếm vấn đề nghiên cứu Sự kiện khoa học xuất phát điểm nghiên cứu khoa học lựa chọn kiện khoa học sở để tìm kiếm vấn đề nghiên cứu Sự kiện khoa học kiện tự nhiên xã hội, vật tượng có chứa vấn đề địi hỏi giải thích tri thức khoa học phương pháp quan sát thực nghiệm khoa học Xác định nghiệm vụ nghiên cứu: có nhiều nhiệm vụ cần nghiên cứu như: Chủ trương phát triển kinh tế - xã hội: dựa vào chủ trương phát triển xã hội của đảng nhà nước, người làm nghiên cứu vào xác định nhiệm vụ đề tài định nghiên cứu Nhiệm vụ giao từ quan cấp trên: người làm nghiên cứu vào nhiệm cụ mà cấp giao cho mà tiến hành lựa chọn đề tài nghiên cứu cho phù hợp với nhiệm vụ mà giao Nhiệm vụ nhận từ hợp đồng đối tác: yêu cầu mà đối tác đưa gì, lấy làm để lựa chọn đề tài nghiên cứu Nhiệm vụ người nghiên cứu tự đặt ra: mục đích mà người nghiên cứu làm đề tài là, yêu cầu làm nghiên cứu nhiệm vụ mà thân người làm nghiên cứu đặt gì, người làm nghiên cứu lấy làm để lựa chọn đề tài cụ thể Khi lựa chọn vấn đề cần nghiên cứu phải đảm bảo: Có ý nghĩa khoa học: vấn đề nghiên cứu cần phải có ý nghĩa lĩnh vực đời sống, đảm bảo tính khoa học đề tài Có ý nghĩa thực tiễn: đề tài mà nhà nghiên cứu lựa chọn phải gắn với thực tiễn đời sống áp dụng đời sống bình thường, khơng đơn khả thi giấy tờ Có tính cấp thiết: đề tài nghiên cứu phải thực quan trọng với xã hội, đời sống, hay thân công ty… Có đủ điều kiện đảm bảo cho việc triển khai hồn thành: người làm nghiên cứu cần tính đến phương án thực đề tài xem xét xem có đủ cơng cụ, phương tiện, nhân lực để triển khai nghiên cứu đề tài hay không Phù hợp với khả người nghiên cứu: đề tài nghiên cứu cần phải phù hợp với lực cá nhân người làm nghiên cứu, người làm nghiên cứu cần có kiến thức đủ rộng lĩnh vực nghiên cứu Bước 2: Xây dựng luận điểm khoa học Luận điểm khoa học phán đoán chất vật, kết suy luận trực tiếp từ nghiên cứu lí thuyết, quan sát thực nghiệm Q trình hình thành luận điểm khoa học từ việc nắm bắt kiện, thơng qua ta phát mâu thuẫn để đặt câu hỏi liên quan tới vấn đề khoa học, tìm câu trả lời sơ bộ, người làm nghiên cứu từ câu trả lời sơ để đặt giả thuyết khoa học (nhận định sơ chất vật việc) cuối hình thành luận điểm khoa học hoàn chỉnh Bước 3: Chứng minh luận điểm khoa học Sau đưa luận điểm khoa học, người nghiên cứu có nhiệm vụ chứng minh luận điểm − − Muốn làm điều cần phải có đầy đủ luận luận phải có tính thuyết phục Luận chứng đưa để chứng minh cho luận điểm Luận xây dựng từ thông tin thu từ thu thập liệu, quan sát thực nghiệm, trả lời cho câu hỏi: chứng minh gì? Với loại luận cứ: Luận lý thuyết: luận điểm khoa học chứng minh tiêu đề định lý quy luật khoa học chứng minh Luận thực tiễn: thu thập từ thực tế cách quan sát, thực nghiệm, vấn điều tra khai thác từ cơng trình trước Bước 4: Trình bày luận điểm khoa học − − II Người nghiên cứu trình bày luận điểm khoa học cách: viết thuyết trình Đối với cách viết: viết báo hay đề tài khoa học, hay sách Đối với thuyết trình: giới thiệu thơng tin nghiên cứu buổi tọa đàm, trao đổi để người biết hiểu Phương pháp nghiên cứu định tính Khái niệm, đặc điểm đặc trưng phương pháp nghiên cứu định tính a Khái niệm Nghiên cứu định tính phương pháp thu thập liệu chữ phương pháp tiếp cận nhằm phân tích, diễn giải liệu dạng định tính với mục đích khám phá quy luật tượng khoa học từ quan điểm nhà nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính thường dùng để xây dựng lý thuyết khoa học dựa vào quy trình quy nạp Đặc điểm chung nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính diễn bối cảnh tự nhiên: vấn đề nghiên cứu định tính vấn đề thường chưa xác định rõ ràng mà hoàn cảnh xảy vấn đề định tính thường mang tính tự nhiên khơng bị gị bó theo dạng mẫu có sẵn nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính sử dụng nhiều phương pháp có tính tương tác nhân văn: việc thu thập liệu nghiên cứu định tính thường phương pháp bán cấu trúc khơng theo định hướng có sẵn Các câu hỏi thường thiết kế mở theo hình thức mang tính tương tác với đối tượng, gây tranh luận đối tượng để nhà nghiên cứu từ đưa nhận định Nghiên cứu định tính tự khơng phải hình dung trước cách chặc chẽ: nghiên cứu định tính diễn bối cảnh tự nhiên, hình dung dần trình nghiên cứu nhà nghiên cứu nhà nghiên cứu cho mình biểu mẫu sẵn nghiên cứu phương pháp định lượng Nghiên cứu định tính có tính chất diễn giải: nghiên cứu định tính phương pháp tiếp cận nhằm phân tích diễn giải liệu dạng b • • • • định tính với mục đích khám phá quy lậu tượng khoa học mang tính chất diễn giải • Nghiên cứu định tính xem xét tượng xã hội chỉnh thể: tượng xã hội tượng khác nghiên cứu định tính nhà nghiên cứu xem xát góc đọ chỉnh thể thống • Nhà nghiên cứu định tính phản ánh cách hệ thống người mà họ nghiên cứu; phản ánh nhạy cảm với tiểu sử cá nhân nhà nghiên cứu cách thức họ định hình nghiên cứu c Đặc trưng nghiên cứu định tính • Sử dụng mẫu điều tra nhỏ, trường hợp điển hình: mẫu nghiên cứu định tính mẫu phi xác suất nhà nghiên cứu thường chọn mẫu nhỏ, lựa chọn có mục đích • Dữ liệu phi cấu trúc: câu hỏi đặt nghiên cứu định tính không theo thứ tự nào, mẫu chọn ngẫu nhiên khơng theo kết cấu liệu thu thường liệu phi cấu trúc • Phân tích liệu phi thống kê: chất phân tích dự liệu nghiên cứu định tính khơng thống kê theo trình tự định mà dựa vào phần cảm tính nhà nghiên cứu câu trả lời cảm tính đối tượng nghiên cứu • Kết luận rút hiểu biết chất, quy luật đối tượng nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu định tính a Các phương pháp nghiên cứu định tính − Phương pháp nghiên cứu tình phương pháp làm sáng tỏ tượng cách nghiên cứu sâu trường hợp nhiều trường hợp tượng, Tình tình cá nhân, kiện, nhóm, tổ chức − Phương pháp dân tộc học tập trung vào ý nghĩa xã hội học thông qua quan sát thực địa gần tượng văn hóa - xã hội Thơng thường , nhà dân tộc học tập trung vào cộng đồng để nghiên cứu − Phương pháp tượng học đòi hỏi thân nhà nghiên cứu thể nhận thức qua tượng xảy không dựa vào lý thuyết , dựa vào đơn giản hóa vấn đề, dựa vào giả định tính kỷ luật khác Nhà nghiên cứu tham gia vào tượng cụ thể rút kết luận nghiên cứu từ kinh nghiệm trải nghiệm thân Phương pháp lịch sử học, nhà nghiên cứu thu thập cách hệ thống đánh giá khách quan liệu liên quan đến cố khứ để kiểm tra giả thuyết nguyên nhân, hiệu ứng, xu hướng kiện nhằm giải thích kiện dự đoán kiện tương lai − Nghiên cứu hành động cách đơn giản kết hợp nghiên cứu hành động Nói cách khác, suy nghĩ phản tỉnh làm, suy nghĩ dựa số liệu thu thập cơng việc hàng ngày, sau biến thành hành động nhằm cải thiện cơng việc – cơng việc mà đằng phải làm, khơng ngưng − Phân tích nội dung sử dụng để xác định diện số từ khái niệm văn hay tập hợp văn Các nhà nghiên cứu định lượng phân tích diện, ý nghĩa mối quan hệ từ khái niệm, sau suy luận thơng điệp mối quan hệ với ngữ cảnh, người viết, người đọc chí văn hóa thời gian phần xem xét − Lý thuyết phương pháp nghiên cứu mà lý thuyết phát triển từ liệu, từ cách thức khác Điều tạo cho phương pháp lý thuyết có cách tiếp cận qui nạp, có nghĩa từ vấn đề cụ thể đến vấn đề tổng quan − Các phương pháp định tính chung chung khơng có hệ thống hướng dẫn cụ thể giả định triết học phương pháp nghiên cứu định tính khác b Phương pháp GT Khái niệm: GT phương pháp cho phép nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu mà không cần có trước giả thuyết nghiên cứu Những giả thuyết hình thành dần trình tiếp cận vấn đề Nội dung: − − − Bước Mã hóa: Xác định mấu chốt cho phép điểm quan trọng liệu thu thập Bước Xây dựng khái niệm: Tập hợp mã số nội dung tương tự, cho phép liệu nhóm lại Bước Xây dựng chủ đề khái niệm: Nhóm khái niệm tương tự vào chủ đề khái niệm sử dụng để tạo lý thuyết Bước Xây dựng lý thuyết: Một tập hợp lời giải thích nhằm giải thích chủ đề nghiên cứu Phương pháp tình Khái niệm: Phương pháp xây dựng tình phương pháp xây dựng lý thuyết từ liệu dạng tình Các tình đơn đa tình Nội dung: Quy trình xây dựng lý thuyết tình bắt đầu cơng việc thu thập liệu Trong trình thu thập liệu, nhà nghiên cứu liên tục so sánh liệu với lý thuyết Các liệu thu thập thông qua nhiều tình tình cụ thể Xây dựng lý thuyết phương pháp tình quy trình lũy kế từ: Phát lý thuyết đến lựa chọn tình cho phù hợp tới việc thu thập liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu Quy trình xây dựng lý thuyết phương pháp tình bao gồm bước: c − − − Bước 1.Xác định câu hỏi nghiên cứu: câu hỏi nghiên cứu giúp nhà nghiên cứu xác định hướng tập trung số khái niệm ban đầu giúp cho nhà nghiên cứu tập trung khám phá, so sánh Bước 2.Lựa chọn tình huống: lựa chọn tình nhà nghiên cứu chưa có lý thuyết giả thuyết nhà nghiên cứu linh hoạt lý thuyết Khi lựa chọn tình huống, phương pháp chọn mẫu chọn mẫu mang tính lý thuyết / phân tích Bước 3.Chọn cơng cụ phương pháp thu thập: sử dụng phương pháp thu thập liệu đa dạng, sử dụng đa phương pháp làm đa dạng liệu cho lý thuyết xây dựng Bước 4.Tiến hành thu thập liệu trường: q trình gồm cơng việc thu thập thật nhiều liệu tiến hành phân tích nhằm định hình số khái niệm ban đầu phân tích giúp điều chỉnh kịp thời cách thức, công cụ, đối tượng nội dung liệu cần thu thập Bước 5.Phân tích liệu: phân tích sâu thơng qua liệu tình huống, bước giúp ta quen thuộc với với liệu tạo ý tưởng sơ cho xây 10 dựng lý thuyết Sau tiến hành nghiên cứu chéo qua tình khác để xem xét tương đồng khác biệt Bước 6.Thiết lập giải thiết: hoàn chỉnh khái niệm định nghĩa rõ ràng, giá trị xây dựng sở để đo lường khái niệm chứng minh cho mối liên hệ khái niệm Bước 7.So sánh với lý thuyết: so sánh lý thuyết tương đồng đối kháng có Bước 8.Kết luận: tìm thấy chín muồi lý thuyết xuất phát từ câu hỏi nghiên cứu, viết báo cáo kết nghiên cứu hoàn chỉnh Các công cụ thu thập liệu nghiên cứu khoa học theo phương pháp định tính a Quan sát Nội dung Quan sát cơng cụ ghi lại có kiểm soát kiện hành vi ứng xử người Công cụ thường dùng kết hợp với công cụ khác để kiểm tra chéo độ xác liệu thu thập Các phương án triển khai Ưu điểm • Người tham gia hồn tồn: nhà nghiên cứu che giấu vai trị q trình quan sát khơng để người quan sát biết hành động • Người quan sát đóng vai trị người tham gia: người biết vai trò người nghiên cứu gì? • Người tham gia đóng vai trị người quan sát: vai trò quan sát thứ yếu, người chủ yếu đóng vai trị người quan sát q trình • Người quan sát hồn toàn: nhà nghiên cứu quan sát Nhà nghiên cứu có trải nghiệm với người tham gia, đặt vào tình người tham gia hiểu đối tượng nghiên cứu Nhà nghiên cứu ghi nhận thông tin thông tin bộc lộ Khi người tham gia người quan sát nhận khía cạnh khác mà vị trí quan sát khác ta khơng thể nhận Nếu nhà nghiên cứu quan sát hoàn toàn dễ tìm hiểu đề tài mà người tham gia 11 Nhược điểm Nhà nghiên cứu bị xem người đột nhập trình quan sát Những thông tin riêng tư đối tượng quan sát khơng thể báo cáo Với nhà quan sát mà chủ yếu vai trí họ người tham gia họ khơng có số kỹ cần thiết q trình quan sát để thu thập thơng tin hành vi thái độ… đối tương nghiên cứu mà khơng có tham gia với đối tượng quan sát tình cụ thể cảm thấy không thuận tiện để chia sẻ, thảo luận b Phỏng vấn/Thảo luận Nội dung Phỏng vấn/thảo luận việc lấy ý kiến khách hàng, đối tượng tham gia vào trình nghiên cứu thông qua phiếu điều tra, Email, điện thoại, hay vấn trực tiếp đối tượng tham gia vào nghiên cứu Các phương án triển khai Ưu điểm Phỏng vấn/thảo luận chuyên sâu: vấn trực tiếp tiếp người Người nghiên cứu đến gặp trực tiếp đối tượng điều tra để vấn theo bảng câu hỏi có sẵn Cơng cụ áp dụng tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập nhiều liệu, muốn thăm dò ý kiến đối tượng qua câu hỏi ngắn gọn trả lời nhanh câu hỏi được… Phỏng vấn/thảo luận qua điện thoại: nhà nghiên cứu tiến hành vấn đối tượng điều tra qua điện thoại theo bảng câu hỏi soạn sẵn Công cụ áp dụng mẫu nghiên cứu gồm đối tượng quan xí nghiệp, hay người có thu nhập cao (vì đối tượng sử dụng điện thoại), đối tượng nghiên cứu phân tán nhiều địa bàn việc vấn diện thoại có chi phí thấp Phỏng vấn/thảo luận nhóm: nhà nghiên cứu tiến hành đặt câu hỏi cho đối • Do gặp trực tiếp đối tượng điều tra nên nhân viên điều tra thuyết phục đối tượng trả lời, giải thích rõ cho đối tượng câu hỏi, dùng hình ảnh kết hợp với lời nói để gải thích, kiểm tra liệu chỗ trước ghi vào phiếu điều tra • Dễ thiết lập quan hệ với đối tượng (vì nghe điện thoại reo, đối tượng có thơi thúc phải trả lời) Dễ chọn mẫu (vì cơng ty xí nghiệp có điện thoại) Tỷ lệ trả lời cao Nhanh tiết kiệm chi phí, cải tiến bảng câu hỏi trình vấn • Hữu ích khơng thể trực tiếp quan sát người tham gia • Người tham gia cung cấp cho ta thông tin lịch sử, yếu tố tác động nên họ khứ • Cho phép nhà nghiên cứu kiểm soát mạch câu hỏi, dựa vào bảng câu hỏi thiết kế sẵn người nghiên cứu dẫn dắt đối tượng nghiên cứu 12 Nhược điểm Chi phí cho việc vấn trực tiếp cao, nhiều thời gian công sức Thời gian vấn qua điện thoại bị bạn chế người trả lời vấn khơng sẵn sàng nói chuyện lâu qua điện thoại, nhiều người cần hỏi từ chối trả lời câu hỏi hay không nhà… Khơng thể trình bày mẫu minh họa quảng cáo tài liệu… để thăm dị ý kiến Cho thơng tin gián tiếp lọc qua quan điểm người tham gia Cho thông tin địa điểm mà nhà nghiên cứu chọn thông tin trực tiếp trường đối tượng nghiên cứu Sự diện nhà nghiên cứu làm thiên lệch phúc đáp, nhà nghiên cứu hướng đối tượng theo ý đồ Con người khơng thể trình bày khúc triết có nhận thức giống hệt tượng theo nhóm đối tượng cụ thể, nhóm đối tượng chia theo tiêu chí định Công cụ áp dụng nhà nghiên cứu muốn tìm hiểu chun sâu nhóm điều tra cụ thể theo ý đồ c Tài liệu văn Nội dung Là việc sử dụng công cụ tài liệu văn công cộng, tài liệu cá nhân hay xí nghiệp để đưa kết điều tra Các phương án triển khai Ưu điểm • Nghiên cứu tài liệu • Giúp cho nhà nghiên cứu văn công cộng, có ngơn ngữ lời lẽ biên họp báo chí người tham gia • Nghiên cứu tài kiệu • Có thể tiếp cận vào văn cá nhân thư ghi thời điểm thuận lợi với nhà chép cá nhân, nhật ký thư từ nghiên cứu – nguồn thơng • Nghiên cứu vấn đề tin không phiền hà Tiêu biểu cho thảo luận qua thư điện tử • liệu sâu sắc người tham gia ý đến việc biên soạn • Những chứng văn giúp cho người nghiên cứu tiết kiệm thời gian chí phí chuyển ngơn ngữ Nhược điểm Những thông tin mà văn mà nhà nghiên cứu muốn tìm hiểu bị bảo mật, khơng sẵn có để truy cập cơng khai hay riêng tư Đòi hỏi nhà nghiên cứu phải truy tìm thơng tin nơi khó tìm Địi hỏi phải chuyển ngữ scan loại tài liệu máy tính Các tài liệu mà nhà nghiên cứu có khơng liền mạch mà thơng tin rời rạc gây khó khăn cho cơng tác nghiên cứu Các chứng từ khơng đích thực hay khơng xác d Các tài liệu nghe nhìn Nội dung Sử dụng liệu ghi lại hình ảnh âm trình nghiên cứu đề tài 13 Các phương án triển khai Ưu điểm Ảnh chụp: sử dụng cơng cụ • Đây phương pháp thu ghi lại hình ảnh làm thập liệu khơng gây phiền chứng cho công tác nghiên cứu hà Băng video: sử dụng hình • Mang lại hội cho ảnh thu lại sẵn có người tham gia trực tiếp Các vật thể nghệ thuật: thu thập chia sẻ kinh nghiệm thực tế tài liệu vật thể cụ thể họ với người làm nghiên liên quan đến dề tài nghiên cứu cứu Đây cơng cụ mang tính Phần mềm máy tính: sử dụng • phần mềm máy tính để thu sáng tạo nắm bắt thập xử lý số liệu phục vụ ý khả biến công tác nghiên cứu Phim: sử dụng thước phim có liên quan tới đề tài ví dụ minh họa cho kiện a Nhược điểm Âm hay hình ảnh khó diễn giải cụ thể để người nghe hiểu ý nhà nghiên cứu muốn truyền đạt Khơng tiếp cận công khai hay riêng tư Sự diện nhà quan sát ( người chụp ảnh hay quay phim) gây xáo trộn ảnh hưởng đến phản ứng đối tượng tới công tác điều tra Dữ liệu thu thập liệu định tính Bản chất liệu nghiên cứu định tính Dữ liệu nghiên cứu định tính liệu bên đối tượng nghiên cứu Những liệu thu thập thông qua kỹ thuật điền phiếu thông thường mà phải thông qua kỹ thuật thảo luận vấn b Chọn mẫu nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính thường tập trung vào nghiên cứu chi tiết mẫu tương đối nhỏ nghiên cứu trường hợp riêng biệt lựa chọn có mục đích Mẫu nghiên cứu định tính chọn theo mục đích xây dựng lý thuyết, gọi chọn mẫu lý thuyết Các phần tử mẫu chọn phải thỏa mãn số đặc tính đám đơng nghiên cứu Kỹ thuật chọn mẫu lý thuyết: nhà nghiên cứu chọn đối tượng nghiên cứu đầu tiên, thảo luận/phỏng vấn để thu thập liệu cần thiết cho xây dựng lý thuyết sau chọn tiếp đối tượng khác để thu thập liệu Qua thảo luận/phỏng vấn nhà nghiên cứu phát thêm thông tin khác so với liệu thu qua đối tượng Quá trình kết thúc đối tượng nghiên cứu khơng cịn thơng tin cho trình nghiên cứu 14 mốc khiên nhà nghiên cứu khơng có ý định chọn thêm đối tượng nghiên cứu Tuy nhiên, để khẳng định điểm tới hạn nhà nghiên cứu thường chọn thêm đối tượng Nếu phát thêm thơng tin từ đối tượng nhà nghiên cứu dừng lại kích thước chọn mẫu cho nghiên cứu III Các công cụ sử dụng nghiên cứu đề tài “hành vi mua người tiêu dùng Việt Nam với sản phẩm xe máy”, theo phương pháp định tính Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế giới, hội nhập Việt Nam ngày sâu rộng Việt Nam ngày thu hút nhiều nhà đầu tư nhiều lĩnh vực đặc biệt bán lẻ xe máy Là nước phát triển, nhu cầu tiêu dùng xe máy người Việt Nam ngày cao Trong năm gần xe máy dần trở thành vật dụng thiếu hộ gia đình Việt Nam từ nơng thơn tới thành thị, khơng phương tiện lại xe máy cịn số phận người dân dùng để khẳng định cá tình quảng bá ‘thương hiệu cá nhân’ Để nắm bắt nhu cầu thị hiếu ngày đa dạng người tiêu dùng Việt Nam nay, việc nghiên cứu hàng vi mua với mặt hàng trở nên quan trọng hết Khi thị trường xe máy Việt Nam ngày đầu tư mạnh, ngày có xu hướng bị bão hịa việc cơng ty hiểu khách hàng vấn đề tất yếu để tiêu thụ sản phẩm mình, đạt mục đích quan trọng lợi nhuận thỏa mãn khách hàng Các liệu cần thu thập để nghiên cứu đề tài Để nghiên cứu đề tài, ta cần có liệu định tính thứ cấp sơ cấp Dữ liệu thứ cấp cho ta đánh giá chung tình hình thị trường xe máy Việt Nam rút ghi nhận chủ quan hành vi mua người tiêu dùng Dữ liệu sơ cấp cho ta đánh giá khách quan từ phía người tiêu dùng sản phẩm Thơng qua việc tìm kiếm, xếp đánh giá hai loại liệu ta phân tích sử dụng phương pháp định tính để đưa kết xác a Dữ liệu sơ cấp 15 Nghiên cứu định tính hành vi mua người tiêu dùng Việt nam với sản phẩm xe máy liên quan đến trình khám phá đối tượng nghiên cứu nghĩ gì, cảm xúc họ việc sử dụng số để ghi lại thái độ hành vi họ Tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên đủ lớn để tiến hành điều tra : • • • • • • • • • • Mối quan tâm người tiêu dùng qua điều tra bảng câu hỏi Hành vi mua có bị ảnh hưởng lứa tuổi, giới tính khơng? Và có bị nào? Ở vùng miền khác nhau, khu vực khác nhau, hành vi mua người tiêu dùng thay đổi chịu tác động từ yếu tố ? Thu nhập người tiêu dùng ảnh hưởng định đến hành vi mua xe máy đặc biệt loại xe mà họ đắn đó, chưa sẵn sàng có khả tốn lại có mong muốn? Người Việt Nam chịu ảnh hưởng yếu tố văn hóa khơng phải nhỏ ,chính hành vi mua xe máy người tiêu dùng Việt Nam chịu chi phối văn hóa vùng miền khu vực sinh sống nào? Giá xe máy thương hiệu khác nhau, ảnh hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng? Người tiêu dùng Việt Nam mua xe máy, người quan tâm đến vấn đề nhiều nhất, quan tâm đến tính xe máy? Các tiến trình định mua người tiêu dùng sản phẩm xe máy nào? Đặc biệt nữ giới, họ cần có tư vấn, thăm dị, hỏi han thơng tin trước định mua Đối với sản phẩm xe máy, doanh nghiệp đưa chiến dịch quảng cáo, chiến dịch xúc tiến bán , người tiêu dùng Việt Nam có thay đổi hành vi mua hàng nào? Đặc biệt dịng xe có giá cao thị trường người tiêu dùng cảm nhận nào, đánh nào? Nhất người thích thể đẳng cấp địa vị xã hội? Tầng lớp xã hội có hành vi mua hàng khác nhau, từ nhu cầu, mong muốn đến bước định mua sản phẩm với dòng xe máy thể đẳng cấp địa vị tầng lớp xã hội khác có hành vi mua khác hoàn toàn? 16 b Dữ liệu thứ cấp Tiến hành thu thập liệu có sẵn người trước , tổng hợp phân tích thơng tin cần thiết nói hành vi mua xe máy người tiêu dùng Việt Nam Các liệu thứ cấp thơng tin mà hãng xe máy có đáp ứng nhu cầu , khả tốn người tiêu dùng , với dịng xe, loại xe khác • • • Cơng ty bán xe máy có kết qua sãn phẩm , hãng xe, loại xe khác Qua thể hành vi mua xe máy người tiêu dùng nào? Cung thị trường xe máy Việt Nam: Có hãng sản xuất xe máy, số nhãn hiệu xe máy phổ biến thị trường Việt Nam Cầu thị trường xe máy Việt Nam: Nhu cầu tiêu dùng người dân thống kê Các công cụ để thu thập liệu biện pháp thực Để làm rõ hành vi mua người tiêu dùng Việt Nam với sản phẩm xe máy ta sử dụng cơng cụ nghiên cứu định tính là: quan sát, vấn thảo luận, tài liệu văn tài liệu nghe nhìn Trong cơng cụ sử dụng là: công cụ quan sát công cụ vấn a • Cơng cụ quan sát Mục tiêu việc sử dụng công cụ quan sát để nghiên cứu Quan sát hành vi sử dụng xe máy người tiêu dùng đường phố với đặc điểm lứa tuổi, giới tính, phong cách thời trang họ gắn với xe máy họ sử dụng, số trường hợp quan sát nghề nghiệp gắn với xe mà họ Hoạt động quan sát tiến hành điểm bán xe thị trường để ngiên cứu đặc điểm thiết kế khơng gian nội thất gắn với đặc điểm phong cách, hình ảnh nhãn hiệu • Kế hoạch nghiên cứu Nguồn dạng liệu Nguồn liệu sử dụng cơng cụ hình ảnh hành vi người sử dụng xe máy đường phố hình ảnh, hành vi địa điểm 17 bán xe máy Các liệu thu thập thông qua quan sát mắt thường máy ảnh Dạng liệu thu thập nghiên cứu liệu định tính Cụ thể dạng liệu hình ảnh biểu thị hành vi mua người sử dụng xe máy đường phố hình ảnh điểm bán hàng Phương pháp thu thập thông tin Phương pháp thu thập thông tin sử dụng công cụ nghiên cứu phương pháp quan sát mắt thường máy ảnh điều kiện bình thường có hỗ trợ bảng liệt kê hành vi quan sát Lựa chọn đối tượng quan sát Đối tượng quan sát cá nhân sử dụng xe máy lựa chọn gắn liền với nhóm xe phổ biến thị trường cụ thể bao gồm nhóm xe: xe tay ga cao cấp ( Piaggio, Dylan, SH ) Nhóm xe tay ga trung cấp ( Spacy Việt Nam, Attila, Nouvo, Click…), nhóm xe thơng dụng trung cấp (Future, Jupiter…), nhóm xe có mức giá trung bình ( Wave, Dream, Sirius, Angel…) Đối tượng quan sát cửa hàng, trung tâm phân phối xe bao gồm cửa hàng bán xe Piaggio, cửa hàng bán xe SH, trung tâm bán xe Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, xe Trung Quốc xe Việt Nam Phương pháp phân tích thơng tin Phương pháp phân tích thơng tin sử dụng phương pháp phân tích nội dung số tình điển hình b Cơng cụ vấn/ thảo luận Mục tiêu việc sử dụng công cụ vấn để nghiên cứu Mục tiêu đặt sử dụng phương pháp vấn/ thảo luận để nghiên cứu toàn vấn đề liên quan đến hành vi người tiêu dùng xe máy Cụ thể nghiên cứu tập trung vào nội dung lý thuyết hành vi người tiêu dùng Kế hoạch nghiên cứu Nguồn dạng liệu 18 Nguồn liệu nghiên cứu ý kiến trả lời, lời bình luận, nhận xét đối tượng nghiên cứu vấn cá nhân chuyển sâu Các thông tin, liệu thu thập chủ yếu dựa tự bộc bạch họ thông qua trao đổi cách cởi mở, thoải mái với người vấn Dạng liệu thu thập nghiên cứu xác định liệu định tính Cụ thể dạng liệu bao gồm: • • Dữ liệu quan điểm, nhân xét, ý kiến đối tượng nghiên cứu trình bày lời; Dữ liệu phương pháp trả lời viết hỏi cá nhân với câu hỏi dạng hoàn thành câu câu hỏi mở Phương pháp thu thập thông tin Phương pháp thu thập thông tin sử dụng cơng cụ nghiên cứu sử dụng hình thức bán cấu trúc phương pháp vấn cá nhân chun sâu Ngồi cịn sử dụng kết hợp số kỹ thuật phóng chiếu, cụ thể là: Các ảnh kinh nghiệm; Kỹ thuật hoàn thành câu Các thơng tin thu có hai dạng là: dạng ghi âm nội dung vấn dạng thông tin thu bảng hỏi Thiết kế câu hỏi xác định đối tượng nghiên cứu Các câu hỏi phục vụ cho phương pháp vấn thông qua hình thức bán cấu trúc thiết kế theo dạng ý kiến gợi ý vấn đề kết hợp với câu hỏi mở, Hình thức cho phép tạo bầu khơng khí thoải mái, cởi mở vấn, cho phép đối tượng nghiên cứu bộc lộ hết tư tưởng Phương pháp phân tích thơng tin Phương pháp phân tích thơng tin sử dụng phương pháp phân tích nội dung thơng tin gắn với phương pháp vấn cá nhân chuyên sâu, phân tích từ vựng học Kết phân tích biểu diễn thông qua nét tương đồng khác biệt chủ yếu đối tượng vấn ( khơng phân tích thành nhóm đối tượng có hành vi tiêu dùng đặc thù ) 19 c Tài liệu văn • Mục tiêu việc sử dụng cơng cụ tài liệu văn để nghiên cứu Tìm kiếm liệu thứ cấp để sử dụng từ tài liệu văn công cộng, tài liệu cá nhân hay xí nghiệp để đưa kết điều tra Các liệu cho thông tin đáp ứng nhu cầu , khả toán người tiêu dùng , với dòng xe, loại xe khác Cung thị trường xe máy Việt Nam: Có hãng sản xuất xe máy, số nhãn hiệu xe máy phổ biến thị trường Việt Nam Cầu thị trường xe máy Việt Nam: Nhu cầu tiêu dùng người dân thống kê Kế hoạch nghiên cứu Nguồn dạng liệu • Nguồn liệu mà cơng cụ cung cấp thơng tin mà hãng xe máy có, số liệu từ điểm bán xe, cảm nhận c người tiêu dùng đăng tải mạng… Dạng liệu thu thập nghiên cứu liệu định tính Cụ thể dạng liệu văn Phương pháp thu thập thông tin Phương pháp thu thập thông tin sử dụng cơng cụ tìm kiếm mạng internet liên hệ với hãng xe để xin thơng tin Phương pháp phân tích thơng tin Phương pháp phân tích thơng tin sử dụng phương pháp phân tích nội dung thơng tin d Tài liệu nghe nhìn • Mục tiêu việc sử dụng cơng cụ tài liệu nghe nhìn để nghiên cứu Sử dụng liệu ghi lại hình ảnh âm trình nghiên cứu đề tài Nhằm giúp người tham gia trực tiếp chia sẻ kinh nghiệm thực tế họ với người làm nghiên cứu • Kế hoạch nghiên cứu 20 Nguồn dạng liệu Nguồn liệu mà công cụ cung cấp liệu sơ cấp ý kiến khách hàng tham gia Dạng liệu thu thập nghiên cứu liệu định tính Cụ thể dạng liệu ảnh chụp, video, phim Phương pháp thu thập thông tin Phương pháp thu thập thông tin kết hợp sử dụng thiết bị chụp ảnh, quay video thực quan sát vấn Phương pháp phân tích thơng tin Phương pháp phân tích thơng tin sử dụng phương pháp phân tích nội dung số tình điển hình 21 ... thước chọn mẫu cho nghiên cứu III Các cơng cụ sử dụng nghiên cứu đề tài ? ?hành vi mua người tiêu dùng Vi? ??t Nam với sản phẩm xe máy”, theo phương pháp định tính Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh... hưởng tới hành vi mua người tiêu dùng? Người tiêu dùng Vi? ??t Nam mua xe máy, người quan tâm đến vấn đề nhiều nhất, quan tâm đến tính xe máy? Các tiến trình định mua người tiêu dùng sản phẩm xe máy... vấn/ thảo luận Mục tiêu vi? ??c sử dụng công cụ vấn để nghiên cứu Mục tiêu đặt sử dụng phương pháp vấn/ thảo luận để nghiên cứu toàn vấn đề liên quan đến hành vi người tiêu dùng xe máy Cụ thể nghiên