: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ E - BANKING TẠI VIETINBANK ĐN 3.1 Triển vọng phát triển dịch vụ E- Banking tại Vietinbank ĐN:  - Về điều kiện tự nhiên, xã hội:  !"# $%$!$&'()&)* (+,(-$,.!/0 00(1+(+23 (+4,/5"6 )70(8&2#&89":,;:&2/<=>8? ;5@0* AB.8C"2?D0E/0CF !/0*A G B H  H  G # H  H  G  G I H JK$/0 &:#/L'6M*NB H / O # H / P  8@O+ H  G B H / O # G # P 6 P B P  H  H JI G  H E66 P  G B Q  ; P  P 6 G *6 Q C; H ; P + H # P / Q /B H B H  P #+ H ; " G # G @ P *# G + H  H 6 Q C6 H B H +# P  H # Q ":<=$ Q  N7$* = Về chính trị pháp luật: R; P +/ O B Q  P B H 6 H +# P  H # Q ":<=$ G ;/B G   H C H 8/ P +@ H  Q SJ# G / O  Q +8/ Q " P <=$*T+<=$+ G  H  B H 7 Q ; H B H + P /B G "6N# P  G + H )78/ Q " P # G @ P + H  G C; Q  /B P *# H 6 G  Q + H + G # P  Q # G ;/B G ;# P  Q # G  ;/B G  H C H * P +# G # P 6 P B P 6 H  Q $ Q ++ G +SJ" :*UV+"&9W/D$W&KCXYZ X[Z\XX]*6CMB8'-^$!+&)CDSJJ+/%D .E!C* = Về trình độ, thu nhập của người dân: J&C#$8/D8#-/%2+_ .C#&@+(10`&2a89": ;&&2/<=>aC* V!/%"6C+&89":-8!b&+2"( 77C)-$ /%#8?!.+-": <=>#$  = Về địa điểm giao dịch Vietinbank ĐN: +"-JRAcALdN7$eYf\Cg N@UhVS#L*+"Ji# C/%/DV;/%"6a/%2TC6$&&J+ Rj86$C)-0')V6#.V& +/%"6+"0J* = Về cơ sơ hạ tầng: N7$/D$(J#++k":;&&2 /B2&9!@.":0-ka- 6Fk +"N7$(W8!+"82 8?+--*.!-5$$-CM&+2-ClE-C -C;;***#*Rm6#/D$(-CM-620 (E9M+2+&+6#V;(-. #k;&&2::SJ(-.*2+ &-V.&2<=> = Về đội ngũ cán bộ, nhân viên: N0(16#/D+2+M)CBfXn&2(8/' 55 (28o'#2+C#;8&  p-;&#2-&+ +,-$(6 #-5$+6#J*J/%EC#C":2+# +6#p#-;&0*4$&(1-$(+$ W2+J (C#;+&-(6a+3 2+6#&&)!*N0q68C&<=> 8?4-;B,+/B*+W2+-$(6# J6/B6+&J/B2AFaA;/B N&Tin Cậy, Hiệu Quả, Hiện Đại = Về hình ảnh NH trong nền kinh tế: N7$/D$Ja#N&/D.k3ISO 9001:2000 +@\XXrJ)5:(0JN& * 6A;/BW/D4/'sXYJ6/B(V2 XY J6/B(V2[.J6C/B-"+!/0 +4*N0CM/VC5"6t+J.+*R" :0 5"6t.)JW$/0a)* = Về KH của NH: N7$(/DSJ-0(0CMJ & +<=>J8?.;SJV8$,&M J72+*SJ8?;u+#-SJ@"+VCJ# @8-SJ&2   N7$aC&-B,":<=>*+ /B.":<=>N7$8?5-2 a+6+8DVJ* 3.2 Kết quả điều tra đánh giá của KH về chất lượng dịch vụ E- Banking của Vietinbank: =R:MsiV;KSJ,^-- SJ+)- 89":":<=$N7$*S)!/D8? tJ$# H /B P C H # H  H  H  Q SJ# G ":<=$*K H J# Q # G ,M8- G DB H # Q ":C,$&-! &./D":B* =c/B-6Ms@"5#; Q FD* =hC;vsqYXXSJ* =A-k.Cvsp.-SJ2J-/%2J- "6/* =w/Ds xw/D-s\XX xF8D&sYryc =; P "$ Q 6+ Q dE7 P  P ze S# H ) Q # G I Q @"+ G C H # H  Q / O SJ+ H 8/ Q " P ":<=$ N7$dYrySJe P # Q /8s !"#$%&' h-78&qV$;":<=> N7$-SJ/8 Bảng 3.1sNguồn nhận biết thông tin của KH đối với E-Banking của Vietinbank Nguồn nhận biết thông tinV Số người Tỉ lệ (%) 6#6/. r{ zrYY >2$|q& yf [XrY c/B&C; [] Y{z] S- [ Y]\ h$!8&$q ()*+$,'"#-.(&$%&/&0&$1$! h$!8&$q#.Cs = q6$;CSJ":<=>N7$ ;)6#6*qC3&zrYYn(3&. 0*6#J8?!M4?":SJ8+8-/ )C89":":C;*T+VCJat60#C ;C*A-6#a;(& !M4?. SJm6#a-C&VC:;u+   = q;)k,$2$|q&d3 [XrYne*N&CC"+8C&$2$|q&K+ 6***N VC6at^@8--& = q;;ua)-/B#C; dY{z]ne*JabC2B,&)!-+-":#$-+ MC C* = A3&../B&-sq%B&$!6; )-+2(C$- !J*#Ja(EW (Fk8&i)!$- !": * *1$23$4-.(&$%&/&5&56$1$78924 Bảng 3.2 Các dịch vụ E-Banking của Vietinbank đang được KH sử dụng Loại hình dịch vụ Số người tỉ lệ % `}R Yry YXX R-Cc~w [z Yr[r wRw> fr z\Y] •77> {f y\z[ h8&#.Cs = `}Rv/D;!+/%"689":.dYXXnekp}RW -F$/%"6W/D&M*R-Cc~w-M/%89 ":dYr[rne*wRw$77>W/D89":-wRw >0z\Y]n•77>0y\z[n* 11:$5;)#$%&'$1$<$$%&-.(& h7$!#8&/8 Bảng 3.3: Mức độ hiểu biết của KH về tiện ích của E-banking Vietinbank ĐN Tiện ích Số người Tỉ lệ €t+492-C}R Yry YXX AC+!)-C}R Yry YXX AC+!)•wRw r] z]z{ +-C ]Y [[ (+-B& /0 ][ [zXy R`!/0 {r y[ V+`<=c7 yf [XrY +-u z] \zr] k;6 r] z]y V/BVK;C fr z\Y] h8&#.C&MSJ$.vt92-C }RC+!)-C}R6C,&M;/%.#SJ$ *&M-SJ$`"(!/0` •77!/0*,&M-SJ;$"/0yXn*/VC SJ/_/a":<=$ 5;* =>#$%&'$,623$4-.(&$%&/&: h!+^SJ7V/D8&/8 Bảng 3.4: Ý kiến của KH về dịch vụ E- Banking của Vietinbank : Chỉ tiêu Số người Tỉ lệ :@M89":":B! YfX {Yr{ M$!+V++ Y\r ]{\X cM89":DM Y\X ]zr] %&E9M": YyX rYXr 6#&  YrY {fr[ h$!8&.C./D":<=>N7$/D ---+*C#5(8^-+is =‚;8#v5 2%/Dt2-C}R* =w/D-C}R5M'+2$.&+* =A5 2?2* =+%C$-+M 25&'--C}R#SJ ;$/+0-C}RN7$#!-$. ?@:$5;7A$,623$4-.(&$%&/& Bảng 3.5: Mức độ hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ E-Banking của Vietinbank ĐN Chỉ tiêu Số người Tỉ lệ % J++;5 X X S;5 f [fr > /% f\ [r{\ J5 {y yY[y €.5 YY y{y h$!8&V./D":N7$*Ja- 89":":<=>N7$!.C5./D" :*3&SJ!.C;5./D":-.d[frne /; BJ#)6!3&CE SJ;5 8?+4&B8?C#C+--@* B@CD#E4$2FG0&H/&$%&' hSJV8&7$q8 ()I1$7CD2FG0&H/& h$.CSJ"C )&0N7$-+d{]fyne* ,/%;"C )&CMa+"0J/ ,($;$-p/%(D/%3/***NVCSJa,/D "C 50SJ#2;u+SJ0* [*[ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ E- Banking của Vietinbank ĐN: [*[*Y JE1E$7$+8K L = $+8K L 2-Ja$$&2B,0(E9M 6#&B*/'a#W#8/D-C }RN7$&2#$03Y{-C(8/D)-M+ (0;"6/&C*4$&4#-C}R02- /1JwBwBU#AAbU& -CC V;8#;6#'-;C*Aa8+-2-B •4c~wE7B+V;/%8• (8B4c~w/2 )-M/%+-8?+MM•4$!+"/ƒ-C-2; &)!q%a/#-Cc~w E/08•0@+- ;"4*+J6 G 6+B8B Q  P 6 G # G  P ;6 G  Q   P +66 H B Q ; P /B G C# G 0$@;("/D0(+# Q   Q )C# H / O + H @# G @ P C# G # P  P # H ; H 8/ P 7 O  P  G   Q /B Q # H 6 H /B P " P  P * = $ N0;&&2KCK%F0082C!- ":J#.$!+V;++SJ.) J/D-":<=> J6 G E H  P # H /B P # G ;# P ; G B P B H ; P / P  G E/B H  H  # Q  Q I G *# Q / P # P # G  G CJ6 G E H  P + O / O  P #/B H @ H  G  / O  P #6" G # Q / Q  H # G ;# P + G B P *A P # Q J6 G E7 E7 H + O / O 8 Q 6 Q ": G + G J87 O # Q 6 H +SJ# Q E H  P 6 G   Q + H / O /BI G 6 G # G 6 G / H  G + P  P +# P / P # P / O  8 Q 6 Q + H *; G B G  O 6 G E7E7 H # P 6 G # G + H + H # Q "+6#J/ P  # H C Q / G $#+ G # Q  H ;C+/B H C/B H + G * [*[*\ JE1E$C 0N& ":<=>v5-0`0/%"6! 06#J*":CJa!+SJ„,& M8V***!kp+.CM+VC/D" :*R/D /06#J!;2+":C* = M$%& # Q / P # P ; H # P  P <=$N7>a H # H /B P  H # Q  ; G 6/ P :*A6 G  Q + H  H $# P  H # Q 6+I G ; P  Q 6#*NI G   H # Q <=$+ G + Q  Q + H ; P ; P  O 6/ P + H I G ; P C#; G + H  # H / H # G ;# P ;*R@ P  H ": G C O /B G EC#6 G  Q # H  C; Q # G  H ;# P 6 G # G #6#/ P @ H $@ H "#O"6O# H I G  P  6 G 6O*T+6 P CJ#@/%B,-+2+VC#; "#+6#C#-&:<=$!$!++,6 #C/D;)-+2+#);/DVV$F8 k07+;&&2*>#2-+2+($(N7> 1a2+&6#-"+-B$#+ Fkp-&K-Fk-J$2*N&96 #V#k!+8-2-J/0+1( k 6#&V -8!bJ&2VV;& 0$(+jV0k":-C$(; &J2+@2++J*J#+ H  H "#O G # Q  H 6# ++ G # P ; H + H # Q +; Q ;# P / O + H @/ P # H  # Q ":<=$ G  H / O $ G + P  H  H * N# P  G + P ++6## G I G ; P C#;6O/ Q # Q  H # Q <=$ ; P  H ; H 6 H *># P / O # H / H C#;# Q 6#+ H # Q  Q  H / 6 H ;8; H +SJ+ G 6 G  Q  G + P +++ P / O C O @6 G # H  H /s  H C O @+# H / H E/ Q C O @E/ Q C H I G ; H C O @ G  H …A+ H /B P  / O C O @ G C@ H @ H J87 O  H  G / O /B P ; P ; H /B P SJB H * ># P  H I H 8 H # G  G + P +6# Q J*J O 6 G + H  H I H 8 H   H 6#*/B G EC#+ H / O B P C# Q " P B H # Q $; Q 8 P B G  H  H  $; P 7 Q + H @/ P *A6 G + H  H I H 8 H / O  H  G / O 6 G # Q  P +; P ; P  O  H $; P + G ; H +J* = EL'$%& <=>-":SJ;+"06#J(+ "<=>3SJ/B-0--C&2;;-*R+ "SJ#)$28kp7aSJ*T+VC!- SJ2v//'+8D+*#+SJ/D), @#0":<=>J†*Ja -t+SJ6 +$0":C;)-$&-/)!-+#-/B &;2t%B'5/.C2:8'J***c3! M+SJ„.!-&M":C* [*[*[ JE1E@&/ = $&CF<$%& N0E2+J&C08/D-J#$ &C .CMJ&#)C+D2 MJ*‡+"89":":0(JCM;3! -+08!SJ;5+-&  *R; H 6+CI H J6 G s/ P # P  H ":7+ H # H  H B G   H / H /B P / O 6 G  G SJ6 G ˆ+5& )60& 89,,88+/%D•!"o#,88+a 8+-a!2k,88;-* J G ; P  G ":@ P  G + H M/ G /B P ;;# G ; H B G # # P  H  H 6 H /B P ": G # H 8/ H + H @*# G  Q SJ G # H 8/ H ) + P *# Q  P +# G +SJI G  Q 6+CI H  Q J*SJ8/ Q " P ":<= $;/B G EC#+" P / P # H  P J/# P @C H 6 G 6 G C # G I Q # G ":# G  Q # H  H  H + G +" P #;/B G 6 P 6 H   O  Q /B Q # H )C# H  P 8/ Q " P ": Q SJ*J6 G  Q $ P  H # H $ P  ;# P # P  P  P 8B Q +" P 8 P 87 O 8*+(16 #&0SJJ!gu8+-: +%@-::& 6a*# G + H 87 O  P ++SJ+ H 6 H  /B P ; H  Q 6 P # G CI H  Q J/B P 6+* + G J#+ H ; H E O ; P /s G B P 8## H + P  H  B O /B G 7 G ++ H 6 G E6C"/ P  G ; H  G B P  H /BI G ; P ; G …# G   G C87 O + H 6+/B P I G  Q  Q J+6I H  Q /B G "6 O /  Q  H $ G  O  P +* = NO&$P34$M >6 H C G ; P "+# P  G + O ;# Q  H / H /B P 6 H  Q  H 6 G  Q 6 H  Q  + P /B G *@ P $# P ; H B H <=$; Q  O + H # G # P # H E H  G # Q  $# H # G ":# Q + H # Q 8/ Q " P /B P *J O ;# Q B H # P ":B H 6 H  Q  + P /B G /B P *# G  G CI Q  G J O I H ## G B G  G ; G / P  G  P  ; P # P ) Q +*U/ P + P  P /B G  P # G ; P  Q  H 7/ O  # P *SE H  P  H SJ P #J87 O //B P / O I H 8 H "+  G B P 87 O  P  P ; H B/ O 6 G  Q + H SJ G C* A+ H # G C# H ; H  Q /B Q # H # P  H # Q <=$++ H 6 P  G I G ; P   Q /B G "6 Q /B Q  H B H */ O /B G + H 6 P  G I G ; P 6 H I G + H  G + H # G # P # Q 8/ Q " P <=$/B P *NI G <=$#)# H ;# P ;+ G  + Q SJ Q + H 8/ P # Q $# H # G 77 Q + H  H CI H # P + P I G B H + H # Q 8/ Q " P  /B P *R@ P  H / O /B G  G C;# Q <=$ G I G I G ;# Q 8/ Q " P /B P   G / O 6 G  Q + P  O /B H / H 6 G # H / O # P I H  Q <=$*NI G 6 P C 6C/ Q  G SJ P #* J# P C H "+# P / G  G + Q / O /B G + H 6 P +B H  G ; H /B P   G J6 G 6 P *NI G + P ;8@O8 G 8/ Q " P / O ":7 P # P I H ++ P  6 H *A H 6 G # G + H # P / Q / G # H # P /B P B G / G # H # P /B P  I H  G + H # Q 8/ Q " P B Q + P B+ P  H I G 6 H #87 O  H / H /B P 6 G  Q  + H SJ G C*/; H B H  H "+# P B)6 G  Q 6+ P  P /B G # Q  6 P  H # Q /B P SJ P #; H *A+ H # Q 6 H "+# P  G "+ # P E6 H 6 P 6 Q  G  H "+# P  H *NI G  H "+# P E6 H 6 P 6 Q  /B G EC#+" P B H  H SJ/B H + G # H E H B H  H + P I G + H # # H #+ H 6 G + H &9+B"++ H 6 G  Q 6 P  G ++ H ; H  /B P SJ G C*A+ G  H "+# P  H  O +" P  G + H / 6 G + H # P / Q 87 O I H B*@ P $# P 8# O  G ; H /B P SJ# G @* NI G 6C G / O /B G 7 Q + H I G ; P # Q $# H # G  H + P I G + H &9*J# P  C+ P /+ H 6 G # Q 8/ Q " P # H / O # P I H  Q <=$/+/B @ H @ H + P 87 O + H 6 G 8/ Q " P ":<=$*/# P N7$ H  G  7 Q ## H 8# O  G # G # P # Q  H # Q ":<=$*N7$6 G  6 P  G +/ O + H SJ G C6 G + H  H I H 8 H # H 6 P  G C# H I H + P 8/ Q  " P <=$* =  C&8EQR >.k(J+1;..!":<=>/D$'  q;$02*RmJ,2C*T+ N7$aE--2 4k/#+-C -2-/D-D = QF F T:<=$+ G  H B H 7 Q ## G /B G /$# H # H @ P $# P + H + H # Q  C; Q + H )78/ Q " P # G @ P  Q /B G "6*J6 G 6 Q C P ;-C# C)!$-/%"6$)7.C/DDM8. V-":# P  P  Q J6 H  G ; H B H ":<=$*N7$6 G   G +SJ# Q /B P <=$ G I G  H / H 8/ Q " P /# H  G ++ H 7 P / O  # P I H I G *# Q  G /B P # G  G CJ+ H # Q / P # P ; P 8; H $# P  H 8s =6 Q C P # P ) Q $ H I G  Q  Q J O /B H # P # G <=$# H  /B# P ; P  H /#C# G I G $ H +I H  H 77…A+ H  H  /BI G C# H  P # Q  H / O SJB H 8/ Q " P ":* =:'`gM2-/%2+_ C#&#$cL*@/%7+$@;2-B;( 2:8'J* =J# H 8/ H  H C H # H + H SJ P #J+ H # Q / Q ; P 8; H 6## H / P # H   H "+# P  H /B G  P + P +@ Q …# Q B H # P # G / O 8 Q 6 Q " : G J6 H  G ++ P # Q # G / O # P I H # G  H 8/ Q " P  H ":<= $/B H "6O+ P # H  G +; H + H &9… =A6 G @/B G B Q ; P )# P SJ6 H +SJ/ O ":; H 6 H + H  H  I H 8 H @8+ H SJ*/; H B H  H SJ# P  P 6 H  G / O SJB H J# /B G EC## H E H E7+ P + H / O /B H @ H I G 8/ Q " P ":)6# H  + P + H # Q + H / O + Q @B G  H ) G @ P  G +/ O " P @ P $# P /86 P  @B H …# G  G C;I Q  P +/B P + G  G  Q SJ G + G  P +/B P 8/ P  C# G # P I H / P  H J H #/B P # G SJB H * [*[*z JE1E$#6$E1) J6 G # G  H # H /B P  H # Q  G ) Q C H # P ; H SJ*A6 G E6C"/ P B8B Q "/ O  # P 6 P ;SJ# Q + H # Q # Q  G  P  P + P ; P  H ; H 6 H * A+2"5i!$!+M8L8+":&<= >*># P # P 6 H  H ":# P  P  H  H  Q ++SJJ+ G   Q  H / H / O 6 G / H B G  Q SJ/sB G +" P @ H ":/B P  6 H # P \zZf*R; H 6 P CJ Q E6C"/ P  H /B H "/ P + G ; P  H  # P ) Q # P ; H  Q ;8@O8 G  P  P SJ Q / H  P B G /B H / O C; Q   Q  P /B G *# Q  G /B P / O # G  G CN7$6 G s =c6M  /%<‰>s/DSJ&2"3&@ /'+/B,CF+/B8?!/'&89":" :<=$SJ…)a+2a/+!-$!+!@E9^ 8F&<‰>* = Q $ Q +# P ; H ;B Q  P  H 8@O8 G + P ; P *A6 G /B G EC## Q  $ Q +I G  H C+ H * =U# P 6 P 6 P ;# G  P /B G  H ;# G ;# P ;# G ; /B G  H C H # Q # P ; H ;+ P ; P # P ) Q  G + H # Q  H # P 8B H / O  Q + + H # Q E Q C/ G + H / H # H /B P + G / G  P # H E Q C Q +; P  H ; H  * [*[*y JE1ED0&HS$:$1$ /W'# q02#(6( N7$ ; ..<=>/D$' EW(q2#)&/B-0 "+VC-B,":<=>N7$a- )&;$#D0-Fk-* =NB H  H "+# P 6 H 6 G # G # G ;# P ; H  G 6 H  ":77;CC# G ;…S+ H 8/ P !-CI G  Q +87 O  @+BI H + G $ Q +6 P 87 O + H @B# G / H @ Q ":<= $ G J;# Q # Q 8+ H / P # H /B P *NI G 6 P C; H <=$ H # Q  /B P J6 G E H  P #B P  H B H / O ; H  H  G +B H / O ; H  H # P  P I G 6 G  B Q ; P )# P B/ O *U G /B P # G + H JB H + H # Q 6 P 8/ P /B Q /B P  H ; H   H  Q I G  G  H ; H  H  O 87 O B P  H B H J# P ) Q B87 O  H +# P  6 H  H 8 Q 6 Q ":; H B*J&CN7$W#0(8- CM/N77N+7<N77+wŠ+7R+$Š+7N7+$7 >777*## P 6 G # H # P C G J Q / O /B P  G @/B G ; H )# P B H   H ; H  H  G C*Ja!()C )!^+F0-+2 (---k":*># P + H J6 G I G # H B Q ; P  #/ O ; H  H B H # Q + H # Q 6 H # G ":BB H 6 H /B P ; H B* =NB H  H "+# P /B P &9s6 G + H &9/B P  H  G  #/ H  H  H 87 O  G ; P 6 G + H I H E/B H +/B*## P  H  # Q <=$ O + H # G # Q + P I G 8/ Q " P <=$SJ+ H # Q  G )  P  G + H / P C# H  H / H /B P # G 6 G " P  Q 6 H  Q + P /B * =J# P C H Cc~w/B G /B P @ H @ P  P ; P 8; H  H 8 P  G  G 8# P # Q  H  / H 6 G + H  Q SJ*Ja2+)&0-B8'.V` & +&/0"v`N7$+&+-$i -C`1-SJ50`N7$* =U## H B H  H J H sN7$"•.C1;-k a-C}R+.!/%*T+VCa#06 B,-k+SJ-C}R*J&2N7$ ##>7d>•TN}$}>>w+$J$$e wdN7+$7+$B\X6-e =A-B)k)!^-+"&9sc H # Q <=$ Q  C# H "/ P # H +" P &9+ H / G  G I G + H / G  G ;:!$!+M -^-+"&9*J# P C7+6 P +" P &9I G # P E H 6 P  / O C H &9‹KB)E-M&(WK,B )C#Œ*NI G 6 P CN7$6 G .,^&9C M.-380;&0!$!++-+"&9/D"g +V&* [*[*] &2 C18EQ [...]... tác bảo mật và các nguyên tắc của NH trước khi tham gia vào các giao dịch E - Banking 3.4 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy dịch vụ E- Banking của Vietinbank ĐN: 3.4.1 Kiến nghị đối với Hội sở Vietinbank: Vietinbank được biết đến là một NH tiên phong trong ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử Vietinbank hoàn toàn có cơ sở để phát triển hơn các dịch vụ EBanking Vì vậy NH cần xem xét và có chiến...Các dịch vụ E- banking đươ ̣c Vietinbank ĐN triể n khai bao gồ m: thẻ thanh toán, máy ATM, máy POS, Internet banking, SMS banking Trong đó SMS Banking và Internet Banking thì các tiện ích mà NH cung cấp còn hạn chế, chưa triển khai nhiều tiện ích Do vậy NH cần nghiên cứu và có chiến lược trong tương lai gần vì trên địa bàn ĐN các NH đã triển khai tương đối đa dạng các loại hình E- Banking. .. EBanking Vì vậy NH cần xem xét và có chiến lược đầu tư cho loại hình dịch vụ này Chi nhánh Vietinbank ĐN nằm trên địa bàn kinh tế trọng điểm cho khu vực miền trung Việt Nam, hơn nữa Vietinbank ĐN là chi nhánh phát triển vững mạnh Do đó Vietinbank cần quan tâm chú ý nhiều hơn đến chi nhánh, có những chính sách khuyến khích để chi nhánh có thể phát huy hết tiềm năng của mình như: đầu tư thêm cơ sở vật chất,... phú các tiện ích trong mỗi loại hình Internet banking vẫn còn ít KH sử dụng là vì tâm lí lo sơ ̣ về mức đô ̣ an toàn, sơ ̣ rò rỉ thông tin tài khoản của minh Để khuyế n khich KH sử du ̣ng dịch vụ này, NH cầ n ta ̣o tâm lý ̀ ́ thoải mái và ta ̣o đươ ̣c lòng tin cho KH khi sử du ̣ng dịch vụ Cu ̣ thể , NH cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác trên website của mình để KH có thể xem... thói quen sử du ̣ng internet trong đời thường Cầ n đưa ́ môn ho ̣c về công nghê ̣ thông tin ngay từ các trường tiể u ho ̣c, trung ho ̣c cơ sở…để mo ̣i người đề u đươ ̣c phổ câ ̣p về tin ho ̣c - Ta ̣o môi trường kinh tế xã hội ổ n đinh ̣ Nề n kinh tế của mô ̣t quố c gia chỉ có thể phát triể n vững ma ̣nh khi môi trường kinh tế xã hô ̣i ổ n đinh Đố i với dịch vụ E- banking. .. triể n vững ma ̣nh, để giao dich của KH dễ dàng, thuâ ̣n tiên hơn ̣ ̣ 3.4.3 Kiến nghị với Chính phủ: - Xây dựng và cải thiê ̣n hành lang pháp lý cho E- banking: - Ban hành những văn bản pháp lý cho viê ̣c thực hiên thanh toán điện tử Hiên nay, E ̣ banking đang hoa ̣t đô ̣ng theo luâ ̣t giao dich điện tử do Chinh Phủ ban hành có hiêu lực từ ̣ ̣ ́ 01/03/2006 Chinh Phủ cầ n tim... ̣p khẩ u từ nước ngoài Vì vâ ̣y, Nhà nước nên có chinh sách giảm ̣ ̣ ́ thuế nhâ ̣p khẩ u cho những máy móc này - Đầ u tư cho hê ̣ thố ng giáo dục Đây cũng là mô ̣t trong những chiế n lươ ̣c phát triể n chung của mô ̣t quố c gia Muố n dịch vụ E- banking phát triể n đòi hỏi phải có mô ̣t đô ̣i ngũ lao đô ̣ng có trinh đô ̣, có khả năng sáng ̀ ta ̣o, nhanh chóng... TMĐT có quy mô quố c gia theo tiêu chuẩ n quố c tế - Đầ u tư cho xây dựng cơ sở ha ̣ tầ ng Viêc đầ u tư cho cơ sở ha ̣ tầ ng, trang bi kỹ thuâ ̣t để hiên đa ̣i hoá dịch vụ NH không phải ̣ ̣ ̣ chỉ là vấ n đề riêng của ngành NH mà còn là chiế n lươ ̣c phát triể n kinh tế của cả nước Chỉ có như vâ ̣y thì mới có thể đưa nước ta nhanh chóng theo kip các nước trong khu... lươ ̣c phát triể n kinh tế của cả nước Chỉ có như vâ ̣y thì mới có thể đưa nước ta nhanh chóng theo kip các nước trong khu vực và ̣ trên thế giới về công nghê ̣ NH Đố i với dịch vụ E- banking, Nhà nước cầ n có các chinh ́ sách khuyế n khich các NH đầ u tư và phát triể n trang bi máy móc, thiế t bi phu ̣c vu ̣ thanh ̣ ̣ ́ toán điện tử Như ta biế t hiên nay, đa số... hô ̣i ổ n đinh, trinh đô ̣ và ̣ ̣ ̀ thu nhâ ̣p của người dân đươ ̣c nâng cao, ho ̣ mới có điề u kiên tiế p xúc với công nghê ̣ thanh ̣ toán hiên đa ̣i, mới có thể sử du ̣ng các dịch vụ của E- banking ̣ S . : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ E - BANKING TẠI VIETINBANK ĐN 3.1 Triển vọng phát triển dịch vụ E- Banking tại Vietinbank ĐN: . 50SJ#2;u+SJ0* [*[ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ E- Banking của Vietinbank ĐN: [*[*Y J E 1E $7$+8K L