BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Phan Thị Minh Châu Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thúy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.4 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.4.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển 1.4.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.5 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.5.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.5.2 Phân tích cơng việc 10 1.5.3 Tuyển dụng 13 1.5.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.5.5 Đánh giá kết thực công việc 18 1.5.6 Lương bổng sách đãi ngộ 21 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 22 1.6.1 Mơi trường bên ngồi 23 1.6.2 Môi trường bên 24 Tóm tắt chương 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn 26 2.1.1 Quá trình hình thành 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn từ năm 2008 đến 2012 31 2.3 Phân tích thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 33 2.3.1 Tổng quan nguồn nhân lực Công ty 33 2.3.1.1 Số lượng lao động 33 2.3.1.2 Trình độ lao động 34 2.3.1.3 Độ tuổi lao động 35 2.3.2 Phân tích thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn 36 2.3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 36 2.3.2.2 Phân công xếp, bố trí đề bạt lao động 38 2.3.2.3 Quá trình tuyển dụng 41 2.3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.3.2.5 Đánh giá kết thực công việc 48 2.3.2.6 Cơ hội thăng tiến 51 2.3.2.7 Lương bổng sách đãi ngộ 54 2.4 Đánh giá chung việc thực công tác Quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 62 2.4.1 Những vấn đề đạt 62 2.4.2 Các vấn đề tồn hạn chế 63 2.5 Các yếu tố môi trường chủ yếu ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 66 Tóm tắt chương 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN 69 3.1 Kế hoạch phát triển Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn đến năm 2015 69 3.2 Quan điểm phát triển quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn đến năm 2015 70 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn đến năm 2015 72 3.3.1 Hoàn thiện công tác thu hút nguồn nhân lực 72 3.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 72 3.3.1.2 Phân cơng xếp, bố trí đề bạt lao động 74 3.3.1.3 Tuyển dụng 76 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.3.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 81 3.3.3.1 Công tác đánh giá thực công việc 81 3.3.3.2 Công tác thăng tiến 82 3.3.3.3 Tiền lương, thưởng sách đãi ngộ 84 Tóm tắt chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Sapaco từ năm 2008-2012 Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động Công ty Sapaco năm 2012 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Sapaco năm 2012 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Sapaco năm 2012 Bảng 2.5: Kết thực tiêu lợi nhuận số lao động cần thiết qua năm Bảng 2.6: Mức độ thỏa mãn công việc đảm nhiệm Bảng 2.7: Thống kê mức độ thỏa mãn công việc đảm nhiệm Bảng 2.8: Kết sản xuất kinh doanh chi phí đào tạo từ năm 2010-2012 Bảng 2.9: Mức độ thỏa mãn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 2.10: Thống kê thỏa mãn công tác đào tạo Bảng 2.11: Mức độ thỏa mãn công tác đánh giá thực công việc Bảng 2.12: Thống kê thỏa mãn công tác đánh giá thực công việc Bảng 2.13: Mức độ thỏa mãn hội thăng tiến Bảng 2.14: Thống kê thỏa mãn hội thăng tiến Bảng 2.15: Thu nhập tháng bình quân người lao động Công ty (2008 – 2012) Bảng 2.16a: Hệ số khen thưởng nhân viên tháng đầu năm Bảng 2.16b: Hệ số khen thưởng nhân viên năm Bảng 2.17: Mức độ thỏa mãn lương bổng sách đãi ngộ Bảng 2.18: Thống kê thỏa mãn lương bổng sách đãi ngộ Bảng 3.1: Các tiêu kế hoạch đến năm 2015 Công ty Sapaco Bảng 3.2: Kế hoạch lợi nhuận nhu cầu nguồn nhân lực đến năm 2015 Bảng 3.3: Đề xuất phân bổ chi phí đào tạo cho đối tượng Bảng 3.4: Mẫu tiêu chuẩn chung cho công tác thăng tiến DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn MỞ ĐẦU Giới thiệu vấn đề lý hình thành đề tài: Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế thị trường Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, địi hỏi nhà quản trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Nguồn nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nguồn tài dồi dào, có máy móc cơng nghệ đại, có chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động tốt doanh nghiệp khó phát triển hùng mạnh tạo dựng lợi cạnh tranh cho sản phẩm thị trường Có thể nói, người hay xác nguồn nhân lực nội tạo khác biệt doanh nghiệp Nguồn nhân lực tốt tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà cịn yếu tố định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn Việt Nam dần hội nhập sâu vào kinh tế giới nay, vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có chất lượng; tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” Là cơng ty thiên lĩnh vực bao bì, Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn (Sapaco) chun sản xuất kinh doanh loại bao bì màng ghép phức hợp, giấy, nhựa, sản phẩm in ấn loại màng nhựa phục vụ cho sản xuất công, nông, ngư nghiệp, cung cấp cho thị trường nội địa xuất Sản phẩm công ty khách hàng đánh giá cao độ bền, chất lượng mẫu mã với sách bán hàng phù hợp, hiệu hấp dẫn Tuy nhiên, việc liên tục thay đổi lãnh đạo thời gian gần dẫn đến công tác quản lý chung Công ty ln gặp nhiều khó khăn, đặc biệt cơng tác quản trị nguồn nhân lực bị ảnh hưởng mạnh, ... quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 66 Tóm tắt chương 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN... chế tồn quản trị nguồn nhân lực đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty đến năm 2015 Mục tiêu nghiên cứu: - Làm rõ thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Sapaco... Chương 1: Một số vấn đề lý luận Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện