Cơ sơ lý luận chung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1 Tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Đối với kinh tế thị trường, sản phẩm kinh doanh nhằm để bán, hoạt động mua bán sản phẩm thực thị trường thông qua trao đổi tiền hàng Trong thực tế, ta có nhiều cách phân loại khác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều bước từ nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu mua, dự trữ việc thực hoạt động bán hàng Theo phạm trù kinh tế ta hiểu tiêu thụ sản phẩm qúa trình chuyển hố hình thái sản phẩm từ vật sang giá trị Hoạt động bán hàng doanh nghiệp trình thực chuyển quyền sở hữu sản phẩm cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Theo nghĩa đầy đủ tiêu thụ sản phẩm hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, đặt hàng tổ chức kinh doanh, lựa chọn xác lập kênh phân phối sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng, cuối thực công việc bán hàng điểm bán, nhằm mục đích đạt hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty đề 1.1.2 Vai trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình kinh doanh, kinh doanh doanh nghiệp trình thực giá trị sản phẩm, giai đoạn sản phẩm khỏi trình kinh doanh bước vào q trình lưu thơng q trình thực hoạt đông tiêu thụ sản phẩm chủ yếu nhằm mục đích tái kinh doanh có lãi hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn công ty xã hội - Tiêu thụ sản phẩm mang đến cho doanh nghiệp hội thách thức trình kinh doanh – kinh doanh doanh nghiệp Nếu sản phẩm khơng tiêu thụ được, hạn chế q trình kinh doanh ngược lại kích thích hoạt động kinh doanh đạt kết cao - Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối hoạt động kinh doanh, kinh doanh nhằm tạo giá trị sản phẩm, thu hồi vốn điều kiện để xác định kết kinh doanh – kinh doanh kỳ - Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kiểm tra sản phẩm có thích ứng thị trường hay khơng mặt như: giá cả, hình thức mẫu mã sản phẩm, khả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, thị hiếu người tiêu dùng… đồng thời, doanh nghiệp nắm rõ thay đổi thị trường, từ đề biện pháp, chiến lược kinh doanh, kinh doanh để chủ động đối phó trước thay đổi thị trường cho doanh nghiệp đạt hiệu tốt - Hoat động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp định đến tồn phát triển doanh nghiệp Chính vai trị quan trọng mà doanh nghiệp phải ý phân tích tình hình tiêu thụ đơn vị từ đưa biện pháp, sách phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nêu số nhiệm vụ sau: - Đánh giá tình hình tiêu thụ dựa số tiêu tiêu số lượng, chất lượng, cấu mặt hàng khách hàng chủ yếu - Phát nguyên nhân làm ảnh hưởng đến kết tiêu thụ sản phẩm, làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm thị phần tiêu thụ chất lượng sản phẩm kém, mẫu mã chưa phù hợp, hay hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, quản lý hoạt động tiêu thụ hạn chế - Qua phân tích trên, doanh nghiệp cần phải đưa giải pháp để khắc phục cách kịp thời, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phát triển bền vững thị trường 1.2 Nội dung Tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm thực chất hoạt động bán hàng doanh nghiệp, bán hàng trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành kiểm soát hoạt động bán hàng (hoạt động tiêu thụ sản phẩm)nhằm thực mục tiêu xác định doanh nghiệp bán hàng hoạt động cụ thể, lĩnh vực cụ thể trình kinh doanh doanh nghiệp thương mại Theo hoạt động tác nghiệp bán hàng hiểu hoạt động bao gồm ba công việc chủ yếu sau: - Các hoạt động trước bán hàng( chuẩn bị bán hàng ) - Các hoạt động bán( triển khai bán hàng) - Các hoạt động sau bán ( dịch vụ sau bán) 1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, cơng tác có vị trí vơ quan trọngtrong doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh, công tác bán hàng áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến hợp lý đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Vai trò thể mặt sau: - Đối với trình tái kinh doanh xã hội Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động nhằm thực giá trị sản phẩm nhằm thông qua trao đổi mua bán tiền hàng đưa giá trị sử dụng sản phẩm từ kinh doanh đến tiêu dùng kết thúc q trình lưu thơng, tạo điều kiện cho q trình tái kinh doanh mở rộng -Đối với kinh tế, hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần *Đáp ứng nhu cầu dân cư, phục vụ kinh doanh đời sống xã hội *Tạo điều kiện cung cầu sản phẩm *Thực sách tài nhà nứơc Đối với doanh nghiệp kinh doanh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động cụ thể hoá mục tiêu hoạt động doanh nghiệp gương phản ánh tính đắn hoạt động khác đồng thời cịn thể tài năng, lực nhà hoạt động tác nghiệp, việc tổ chức đạo, kiểm soát hoạt động bán hàng phải làm để không tạo doanh thu lợi nhuận cho thương vụ cụ thể mà điều quan trọng phải tạo ngày nhiều khách hàng cho doanh nghiệp khơng có khách hàng khơng có doanh nghiệp tốt hoạt động bán hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt động khâu khác, boọ phận khác doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm * Tiêu thụ sản phẩm theo chức a Hoạch định tiêu thụ sản phẩm Trước tiên nhà tiêu thụ phải xác định mục tiêu việc tiêu thụ sản phẩm, từ xây dựng lên phương án, chiến lược cho hoạt động tiêu thụ đó, xác định giai đoạn phải trải qua, phải tổ chức tiêu thụ để đạt mục tiêu đề Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp kinh doanh có mục tiêu chủ yếu sau: Thu lợi nhuận,cung cấp sản phẩm dịch vụ phát triển, trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh việc thực mục tiêu phương diện để đạt mục tiêu khác vị trí ưu tiên mục tiêu giai đoạn phát triển doanh nghiệp có thay đổi hoạch định hoạt động tiêu thụ cần phải bổ sung thêm mục tiêu an toàn nhà tiêu thụ đánh cược nghiệp đời với rủi ro khả không chắn - Xây dựng kế hoạch bán hàng Nội dung quan trọng bán hàng xây dựng kế hoạch bán hang, kế hoạch bán hàng trình bày mục tiêu biện pháp để đạt mục tiêu bán hàng Đối với doanh nghiệp kế hoạch bán hàng có vai trị quan trọng xuất phát điểm kế hoạch khác Như nghĩa kế hoạch khác doanh nghiệp phận phải xây dựng sở kế hoạch bán hàng nhằm mục đích hỗ trợ cho kế hoạch bán hàng Quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng bao gồm giai đoạn hoạch định nói chung chuẩn đốn( phân tích mơi trường kinh doanh dự báo) xác định phương án lựa chọn phương án Các mục tiêu bán hàng thường lượng hoá thành tiêu Một số tiêu kế hoạch bán hàng bao gồm: khối lượng bán hàng, doanh số (doanh thu bán hàng), chi phí, lãi gộp lợi nhuận -Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm Chính sách mặt hàng kinh doanh: hoạt động tiêu thụ sản phẩm sách mặt hàng kinh doanh phù hợp giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh phù hợp với khả doanh nghiệp, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng xã hội Từ đảm bảo thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu việc thực mục tiêu đặt kinh doanh đại khơng có doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nhất, kinh tế ln biến động điều dễ dẫn đến rủi ro kinh doanh, doanh nghiệp muốn trì an tồn kinh doanh phải ln tìm cách kinh doanh nhiều chủng loại cấu mặt hàng kinh doanh hay dịch vụ Câu hỏi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh gì? cho ai? Khi xây dựng sách mặt hàng kinh doanh cần vào yếu tố sau: + Thứ nhất, vào thái độ khách hàng mặt hàng doanh nghiệp Thái độ khách hàng phản ánh nhu cầu thị trường sản phẩm, dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng mua Vì vậy, thái độ khách hàng sản phẩm doanh nghiệp định khối lượng sản phẩm tiêu thụ Dựa thái độ, hành vi mua khách hàng chia sản phẩm tuỳ hứng + Thứ hai, vào chu kỳ sống sản phẩm xác định sản phẩm kinh doanh thị trường giai đoạn giúp cho doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu thơng thường sản phẩm có bốn giai đoạn: Triển khai, phát triển, bão hồ, suy thối nắm vững chu kỳ sống sản phẩm cho phép doanh nghiệp có phản ứng kịp thời việc lựa chọnvà xây dựng quy mô mặt hàng kinh doanh đồng thời đưa biện pháp hỗ trợ bán phù hợp cho giai đoạn + Thứ ba, vào chất lượng sản phẩm vấn đề đặt chất lượng sản phẩm doanh nghiệp đạt tới mức độ so sánh với chất lượng đối thủ cạnh tranh -Chính sách giá cả: Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm giá coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tiêu thụ nói riêng hoạt động kinh doanh kinh doanh doanh nghiệp nói chung Để có lời nhuận hiển nhiên giá bán phải cao giá mua cộng với chi phí phát sinh dự trữ bán hàng mức độ “cao hơn” bao nhiêu? Trong nhiều doanh nghiệp, để có giá bán người ta cộng vào giá mua lãi bán hàng nghĩa cộng thêm vào tỉ lệ phần trăm định Nhưng vấn đề không dừng lại đó, tìm tỷ lệ phần trăm thêm vào đó, vấn đề khác mà nhà định giá cần phải giải nên áp dụng giá bán hay áp dụng giá linh hoạt - Chính sách có hiệu sách có kết hợp phân tích yếu tố: chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm bao gồm chi phí sử dụng máy móc thiết bị, chi phí ngun vật liệu, chi phí tiền lương, chi phí quản lý Từ để xác định mức giá chấp nhận Khi xác định sách giá cần dự đoán phản ứng đối thủ cạnh tranh với mức doanh nghiệp đưa để từ xác định giá trị phù hợp cho sản phẩm tung thị trường Ngoài doanh nghiệp cần dự đoán khối lượng sản phẩm bán ra, dựa vào tình hình thị trường kết hợp với phân tích điểm hồ vốn để xác định doanh số bán có khả thực bao nhiêu, từ có điều chỉnh giá cho phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề tóm lại, việc định giá sản phẩm phải linh hoạt theo biến động thị trường, nhu cầu khách hàng mà có điều chỉnh giá hợp lý - Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm thể cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho khách hàng khoảng thị trường xác định Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng doanh nghiệp cần sử dụng kênh phân phối khác nhau, doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh để thực tốt khâu tiêu thụ sản phẩm: Công ty sử dụng Sơ đồ liên kết dọc thuận chiều cho kênh phân phối công ty Sơ đồ 1: Dạng kênh phân phối doanh nghiệp kinh doanh ổn áp sử dụng Lực lượng bán hàng trực tiếp dn lực lượng bán hàng trực tiếp dn người bán lẻ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm ổn áp lực lượng bán hàng trực tiếp dn lực lượng người bán buôn bán hàng người bán người bán lẻ buôn người bán buôn c2 người sử dụng sản phẩm ổn áp người bán lẻ dn Nguồn báo cáo tổng hợp công ty Ưu điểm Sơ đồ này: giúp cho công ty tăng nhanh khả tiêu thụ sản phẩm, có hội phát triển thị trường tăng quy mô khách hàng cho công ty Nhược điểm Sơ đồ nguồn hàng phải đảm bảo số lượng chất lượng Chức kênh +Kênh ngắn: người kinh doanh bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối thông qua hệ thống bán lẻ doanh nghiệp ưu rõ rệt kênh đẩy nhanh tốc độ lưu thông, đảm bảo giao tiếp chặt chẽ doanh nghiệp kênh phân phối, tăng cường trách nhiệm thị trường đảm bảo tính chủ đạo kinh doanh kênh phân phối Nhưng hạn chế kenh phân phối là: Chi phí tiêu thụ lớn, hạn chế trình độ chun mơn hố kinh doanh, khơng đảm bảo trình độ xã hội hố lưu thơng sản phẩm +Kênh rút gọn: người kinh doanh - người bán lẻ- người tiêu dùng cuối ưu điểm loại kênh mặt phát huy ưu loại kênh trực tiếp, mặt khác giải phóng cho nhà kinh doanh chức lưu thơng để chun mơn hố phát triển lực kinh doanh Tuy nhiên, loại kênh chưa phát huy ưu phân cơng lao động xã hội trình độ cao, làm hạn chế trình độ xã hội hố lưu thông, hạn chế chất lượng vận động vật lý phân phối dự trữ kênh không cân đối hợp lý +kênh dài: người kinh doanh- người bán buôn- người bán lẻ- người tiêu dùng cuối loại kênh phân phối phổ biến phân phối sản phẩm công nghiệp tiêu dùng loại kênh phát huy đầy đủ ưu hai loại kênh trước đồng thời triệt để phát huy ưu phân cơng lao động xã hội trình độ cao +Kênh dài đầy đủ: người kinh doanh- người bán độc quyền- người bán buôn- người bán lẻ - người tiêu dùng cuối kênh đáp ứng yeu cầu tốt phân công lao động xã hội lao động kinh doanh lưu thông nội lưu thơng nhiên loại hình kênh chứa đựng mạo hiểm hạn chế nhiều mặt, không tổ chức điều hành tinh vi, hợp lý khoa học, kéo dài gây bất hợp lý thời gian lưu thơng - sách giao tiếp khuyếch trương sản phẩm sách bổ trợ đắc lực hoạt động bán hàng mục đích sách kích thích, lơi kéo thu hút khách hàng, biến khách hàng tiềm thành khách hàng thực, biến khách hàng lần đầu khách hàng quen thuộc thành khách hàng truyền thống doanh nghiệp hiệu quảng cáo phụ thuộc nhiều vào việc sử dụng phương tiện ngôn ngữ, hình ảnh để tác động đến khách hàng nhiều b Tổ chức tiêu thụ sản phẩm Đây chức bán hàng quan trọng liên quan đến việc xây dựng mạng lưới bán hàng xây dựng rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phân công cá nhân phận tham gia vào hoạt động bán hàng - Xác định rõ chức trách, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm tiến hành cách thuận lợivà có hiệu quả, nhà cần có phân quyền từ xuống theo cấp bậc cụ thể để xác định xác vị trí nhân viên guồng máy hoạt động doanh nghiệp Qua thấy người người đứng đầu điều hành hoạt động khâu tiêu thụ, nhân viên cấp thực nhiệm vụ gì, có quyền hạn nào, chịu quản lý ai, phịng ban Có thành viên phát huy hết khả sáng tạo cơng việc, hồn thành nhiệm vụ cách tốt - Hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp Các nhà doanh nghiệp cần phải tổ chức, bố trí phân cơng lao động xã hội tiến hành thu thập thông tin thị trường giá cả,tình hình cạnh tranh, thị hiếu tiêu dùng từ phân tích xử lý thông tin thu thập để thiết lập báo cáo thị trường, tìm thị trường tiềm để tiêu thụ sản phẩm đồng thời làm xác định, xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm: + Sử dụng kênh tiêu thụ phù hợp với khả mục đích doanh nghiệp + Tuyển chọn bố trí lao động, lao động làm việc vào kênh tiêu thụ khu vực thị trường khác + Bố trí, xếp nhóm nhân viên vào vị trí cụ thể thực kế hoạch thu mua đầu vào, xây dựng kế hoạch quảng cáo, thực kế hoạch quảng cáo - Triển khai hoạt động tiêu thụ + Đưa sản phẩm thị trường theo phương thức kênh tiêu thụ mà doanh nghiệp lựa chọn thông qua thị trường doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng lớn kể khách hàng nước nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngày phát triển + Tổ chức thực dịch vụ hỗ trợ trước, sau bán dịch vụ bảo hành, vận chuyển đóng gói sản phẩm, đặc biệt loại sản phẩm có giá trị cao, kích thước lớn, cồng kềnh tạo điều kiện thuận lợi tin tưởng cho khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp c Lãnh đạo hoạt động tiêu thụ sản phẩm Lãnh đạo bốn chức quản trị Nghệ thuật lãnh đạo kỹ khó nhà quản trị Một nhà giỏi phải biết kết hợp khéo léo quyền lợi doanh nghiệp quyền lợi nhân viên quyền, thưởng phạt phải rõ ràng phân minh đồng thời nhà phải có khả điều khiển mình, hạn chế tối đa định sai lầm - Lãnh đạo trực tiếp: Các hành vi lãnh đạo trực chế thái độ nhân viên bán hàng trọng vào việc thực nhiệm vụ hoàn thành mục tiêu ấn định, tiêu chuẩn xác định rõ ràng Tính chuyên quyền hành vi lãnh đạo rõ nét - Lãnh đạo cách hỗ trợ: Thể phong cách lãnh đạo dân chủ, lơi tham gia nhóm hành vi lãnh đạo trọng vào việc hợp tác, làm hài lịng nhân viên nhờ mà tạo hăng say công việc - Lãnh đạo theo định hướng thành tích: Các nhà bán hàng đề mục tiêu tương đối cao, hoàn thiện kết đạt phận hy vọng nhân viên có khả hồn thành mục tiêu đề - Lãnh đạo có tham gia: Cơ sở hành vi lãnh đạo có tham gia chỗ, nhân viên tham gia vào trình định, họ cảm thấy có liên đối nhiều tới định mặt tâm lý, họ coi định mình, sức ép phải hoàn thành tất định tăng lên - Trả công tạo động cho nhân viên bán hàng Với nhà ngồi vai trị yếu tố kích thích vật chất, tiền lương cịn cơng cụ để trì phát triển nhân có lợi cho doanh nghiệp Vì bên cạnh tiền lương, giá sức lao động doanh nghiệp, người lao động nhận khoản tiền thưởng hồn thành xuất sắc cơng việc, đạt suất cao, có sáng kiến cải tiến mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đảm bảo đủ ngày cơng, trung thành với doanh nghiệp Để phát huy vai trò kích thích tiền lương, nhà cần quan tâm đến công tác tổ chức tiền lương nguyên tắc công khai, công hợp lý Nếu làm tốt công tác tổ chức tiền lương doanh nghiệp tạo nên bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhau,toạ động thúc đẩy người mang hết khả nhiệt tình phấn đấu lợi ích chung doanh nghiệp nhân viên d Kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để theo sát mục tiêu đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhà cần phải kiểm sốt hoạt động trình tiêu thụ đảm bảo phù hợp với điều kiện thay đổi nhân tố khác tác động đồng thời phải có biện pháp điều chỉnh thấy chưa phù hợp với việc thực mục tiêu để có định hợp lý kịp thời nhà phải nắm bắt thời điểm kênh phân phối hoạt động có tốt khơng? Tình hình tiêu thụ cửa hàng Đặc biệt thái độ ứng sử người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp bán từ kết thực tế nhà phải khuyến khích động viên khâu nhóm hàng làm tốt nhiệm vụ giao điều chỉnh kịp thời thấy không hợp lý Quan trọng vấn đề kiểm sốt người, doanh nghiệp, ln có nhiều cán cơng nhân viên với cơng việc khác có mối quan hệ với phức tạp Mọi hoạt động tiêu thụ sản phẩm giải cá nhân doanh nghiệp Do vậy, việc kiểm soát người vơ quan trọng kiểm sốt tồn hoạt động doanh nghiệp nói chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng sau chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp cần phải đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm với mục tiêu đặt để hoạch định cho chu kỳ kinh doanh Các tiêu mà doanh nghiệp thường dùng để đánh giá kết hoạt động kinh doanh việc kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm thường là: - Tỷ lệ phần trăm hoàn thành kế hoạch lưu chuyển - Lãi bán hàng tỉ lệ lãi bán hàng - Tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường - Lãi gộp tỷ lệ lãi gộp - Tỷ lệ phần trăm chiết giảm - Tỷ lệ chi phí - Tỷ suất lợi nhuận 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết tiêu đánh giá quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.3.1 Nhân tố khách quan Hoạt động kinh doanh kinh doanh phụ thuộc nhiều vào ràng buộc môi trườn kinh doanh nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhân tố vĩ mơ mang tính khách quan 1.3.1.1 Nhân tố trị pháp luật Nhân tố trị pháp luật nhân tố nhạy cảm biến động nhanh chóng, nhiều nằm ngồi tầm kiểm soát doanh nghiệp Chúng ta thường thấy tượng diễn nhiều nước giới đảo chính, trả đũa quốc gia chiến tranh nằm ngồi vịng kiểm sốt doanh nghiệp 1.3.1.2 Nhân tố mơi trường văn hố xã hội Trình độ văn hố, lối sống, tập qn có ảnh hưởng đến doanh số bán doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tỉ mỉ xác nhân tố nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.3.1.3 Nhân tố kinh tế Sự phát triển ổn định quốc gia tảng cho phát triển ổn định cho doanh nghiệp Băng chứng cho thấy khủng hoảng tài châu đến làm nhiều doanh nghiệp phải phá sản làm ăn thua lỗ nhiều nước 1.3.1.4 Tình trạng cạnh tranh thị trường Nhân tố vừa có ảnh hưởng tích cực vừa có ảnh hưởng tiêu cực doanh nghiệp phải đổi sản phẩm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng chun mơn hố kinh doanh, ngược lại làm giảm doanh số bán doanh nghiệp 1.3.1.5 Nhân tố thu nhập dân cư Nhân tố ảnh hưởng đến sức mạnh chung doanh nghiệp, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp, thu nhập công chúng ổn định, nhu cầu tiêu dùng tăng lên, sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ dễ dàng ngược lại 1.3.2 Nhân tố chủ quản 1.3.2.1 Nguồn lực doanh nghiệp: Nguồn lực doanh nghiệp vốn, nguyên liệu sức lao động người có đủ nhu cầu đáp ứng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhu cầu phục vụ khách hàng hay không Các nguồn lực phải đủ mạnh để chớp lấy hội xuất thị trường, yếu tố cho hoạt động kinh doanh kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2.2 Quy mô doanh nghiệp: Cơ sở hạ tầng máy móc, trang thiết bị công nghệ, máy quản lý gọn nhẹ linh hoạt giúp cho doanh nghiệp điều hành cách dễ dàng hiệu yếu tố quan doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có khả cạnh tranh manh me thị trường 1.3.2.3 Chất lượng sản phẩm dịch vụ: Theo quy định kinh doanh đại chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp đưa không thiết phải loại tốt tối ưu, phải loại đáp ứng thị hiếu khả toán người tiêu dùng Đi kèm với sản phẩm loại dịch vụ mà doanh nghiệp đưa cho khách hàng vận chuyển, phương thức toán, hướng dẫn sử dụng, hấp dẫn người tiêu dùng đến với doanh nghiệp 1.3.2.4 Giá sản phẩm Nói chung giá bán giảm lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên kinh doanh khơng phải nhiều giá cao lại tạo nên yên tâm chất lượng uy tín doanh nghiệp trước khách hàng Nhiệm vụ doanh nghiệp phải điều chỉnh giá hợp lý loại sản phẩm vùng dân cư khác thời điểm khác nhằm khuyến khích nhu cầu tiêu dùng đẩy mạnh tiêu thụ 1.3.2.5 Quảng cáo tiếp thị: Nếu doanh nghiệp làm tốt công tác làm cho nhiều người biết đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Cũng nhờ hoạt động quảng cáo tạo cho khách hàng có nhìn khác sản phẩm, tuỳ thuộc vào khả đầu tư vào quảng cáo mà có khả gây hình ảnh sản phẩm khách hàng Trong thời đại bùng nổ thơng tin quản cáo đóng vai trò quan trọng đến mức tiêu thụ cho doanh nghiệp, có nhiều cách thức, nội dung quảng cáo nên doanh nghiệp phải lựa chọn quảng cáo cho phù hợp, ấn tượng quảng cáo đẩy nhanh tiêu thụ tiết kiệm chi phí kinh doanh hiệu 1.3.2.6 Khâu tổ chức quản lý doanh nghiệp Trong công tác tiêu thụ sản phẩm yếu tố tổ chức đạo phải linh hoạt, nhanh nhẹn với việc xếp máy quản lý có hiệu nhà phải biết cách động viên, khuyến khích người lao động làm việc với nhiệt tình trách nhiệm cao  ... đến kết tiêu thụ sản phẩm, làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm thị phần tiêu thụ chất lượng sản phẩm kém, mẫu mã chưa phù hợp, hay hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, quản lý hoạt động tiêu thụ cịn... giá hợp lý - Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm thể cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho khách hàng khoảng thị trường xác định Để sản phẩm. .. tiêu thụ sản phẩm đồng thời làm xác định, xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm: + Sử dụng kênh tiêu thụ phù hợp với khả mục đích doanh nghiệp