MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI THANH’S 3.1 Định hướng phát triển của công ty TNHH quảng cáo THANH’S. Căn cứ vào định hướng phát triển của công ty (đến năm 2010-2015) Trong giai đoạn trước mắt công ty vẫn tiếp tục tiến hành phát triển trong lĩnh vực thiết kế và in ấn của mình. Làm tốt các công tác thị trường và chăm sóc khách hàng, thực hiện các hoạt động tư vấn cho các doanh nghiệp. Xây dựng hệ thống tín hiệu hoàn chỉnh cho công ty Thanh’s nhằm tăng cường hiệu quả quảng cáo của công ty. Dựa trên những thành công đã đạt được, tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện các lĩnh vực như tư vấn, in ấn, để tạo điều kiện mở rộng thị trường. Và những năm tiếp theo công ty có kế hoạch củng cố và mở rộng thị trường như sau: + Tập trung chỉ đạo và đầu tư cho công tác thị trường Hà Nội là khu vực có sức tiêu thụ cao và Công ty rất có khả năng phát triển trước mắt và lâu dài. Mục tiêu những năm tới thị trường Hà Nội chiếm tỷ lệ % lớn khoảng 60% tổng doanh thu của Công ty + Đầu tư mở rông thị trường phía Bắc, Công ty dự định đến năm 2008 khu vực thị trường này sẽ chiếm 30% thị trường của công ty. 3.2 Giải pháp Nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp đều mang tính hai mặt khách quan và chủ quan. Yêu cầu này không đơn thuần giảI quyết theo một công thức, một lối mòn chung mà nó có thể cụ thể trong tong hoàn cảnh thực tiễn. Căn cứ vào những lý luận cơ sở khoa học và đIều kiện thực tế của công ty, em có một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 1 1 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm Chính vì vậy, trong bất kỳ chiến lược phát triển của bất kỳ Công ty nào cũng không thể thiếu con người được.Thực tế tại Công ty TNHH THANH’S cho thấy chất lượng lao động là một trong những yếu tố gây lên những hạn chế trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, do vậy có một số giải pháp về vấn đề lao động trong thời điểm hiện tại là cần thiết. Xuất phát từ thực tế ở công ty là lao động có trình độ cao nhưng kinh nghiệm làm việc chưa có điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất và chất lượng sản phẩm làm ra mà nguyên nhân là do công ty tuyển lao động không theo chính sách cụ thể mà theo ý thức chủ quan là chính. Do đó công ty có thể áp dụng các giải pháp để giải vấn đề này: Bước 1: Tính toán cụ thể theo năng lực lao động của cán bộ trong công ty ra tỷ lệ %,từ đó thấy được sự chênh lệch theo trình độ của lao động mà điều chỉnh: Giảm bớt hoặc tăng thêm. Bộ phận kế hoạch và bộ phận làm công tác tổ chức cán bộ trong công ty sau khi lên kế hoạch hoạt động cần bao nhiêu marketing,chăm sóc khách hàng và người cộng tác viên để đáp ứng đúng như kế hoạch. Sau đó phòng tổ chức thống kê đầy đủ về nhu cầu lao động để giảm bớt hoặc tăng thêm,khi lấy thêm thì chuyển sang bước 2. Bước 2: Tuyển chọn lao động - Được tiến hành qua các bước + Xác lập cơ chế tuyển chọn + Xác lập nội dung tuyển chọn 2 2 + Các biện pháp, công cụ và quá trình tuyển chọn - Xác lập cơ chế tuyển chọn theo nội dung + Sự nhận biết quy luật: các quy luật có tính thực hành cá nhân hay hoạt động của nhà quản trị đó là quy luật đảm bảo sinh lý con người trong chu kỳ sống, quy luật về sự tồn tại, vươn lên , đào thải và kế thừa… + Sự điều tiết từ chủ sở hữu Đây là hoạt động mang tính chủ quan từ chủ sở hữu. Chủ sỡ hữu dựa trên các cơ sở mục tiêu chiến lược kinh doanh…để tuyển dụng - Xây dung nội dung tuyển chọn Người được chọn vào phảI có đa số trong các tiêu thức sau đây,từng là nhà quản trị hay lao động thực hành + kỹ năng kỹ thuật + Kỹ năng về nhận thức + Kỹ năng về thiết kế + Kỹ năng phân tích vấn đề + Khả năng tạo lập các mối quan hệ + Khả năng giả quyết vấn đề + Tâm huyết với công việc + Chính trực và trung thực + Quá trình công tác trong quá khứ - Các biện pháp, công cụ và quá trình tuyển chọn + Xác lập yêu cầu cần tuyển chọn, tuyển mới, thay thế, đề bạt + Xác lập mô hình chọn loại dần Một quy trình tuyển chọn khách quan là cần thiết. Sự áp đặt một quy trình ngược lại là không thích hợp, một sự gợi ý hay yêu cầu từ phía người quản lý sẽ làm hỏng quá trình tuyển chọn. 3 3 làm việc choDN làm việc quản trị Quản trị TUYỂN Thực hành kinh nghiệm THỬ TUYỂN khả năng kinh nghiệm THI TUYỂN ước muốn cá nhân quá khứ và hiện tại SƠ TUYỂN Mô hình tuyển chọn loại dần dưới đây giúp chúng ta xác định được tong bước tiến hành tuyển chọn cũng như cách thức và phương pháp tiến hành tuyển chọn theo yêu cầu của chủ sở hữu hoặc doanh nghiệp về các nội dung đối với các vị trí chức danh cần tuyển. Sơ đồ 6: Mô hình tuyển chọn loại dần Phần sai lệch do chủ thể tuyển chọn Người Dự Tuyển Phần sai lệch do người dự tuyển (1) Sơ tuyển: đây là bước đầu tiên quan trọng trong quá trình tuyển chọn, gắn với xét duyệt hồ sơ người dự tuyển bao gồm: - Quá khứ và hiện tại: + Bản thân cá nhân và gia đình 4 Chủ Thể tuyển chọn 4 + Tự nhận xét về năng lực bản thân + Đánh giá của cơ quan cũ (nếu có) + Ước muốn cá nhân Giúp loại bớt đối tượng nhiễu (2) Thi tuyển: là nội dung quan trọng nhất, quyết định sự thành công hay thất bại của tuyển chọn + Phỏng vấn: Để cho người dự tuyển chọn cơ hội thể hiện mình + Trắc nghiệm về trí tuệ + Trắc nghiệm về tài năng và năng khiếu + Trắc nghiệm về nghề nghiệp + Trắc nghiệm về cá tính - Viết tìm ra người có khả năng nhận biết, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề (3) Thử tuyển: Bố trí người được chọn ở vòng thi tuyển vào làm việc thử tại vị trí cần tuyển. Người tuyển chọn phảI giám sát, đánh giá một cách tốt nhất để loại bỏ sai sót và rủi ro xảy ra. (4) Tuyển : Ký kết và làm hợp đồng tuyển dụng và sử dụng theo đúng yêu cầu của pháp luật Bằng quá trình tuyển chọn kỹ lưỡng trên doanh nghiệp sẽ có lao động theo yêu cầu đề ra. Bước 3:Đào tạo bổ sung năng lực cho lao động mới và đào tạo nâng cao năng lực cho lao động cũ. Bằng việc người có trình độ kèm cặp người chưa có trình độ để tong bước nâng cao năng lực cho đội ngũ những người lao động. 5 5 - Bằng việc áp dụng triệt để giải pháp này giúp cho công ty Một là : Bù đắp chỗ bị thiếu, bị bỏ trống hay loại bỏ những chỗ không cần thiết. Hai là: Hoàn thiện khả năng con người. Ba là : Sự ổn định và năng động của tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Để thực hiện giải pháp này công ty cần: + Luôn luôn đặt con người vào vị trí trung tâm, coi doanh nghiệp là phương tiện để con người phát huy tàI năng trí tuệ. + Xây dựng hệ thống sổ sách thống kê chất lượng lao động qua các năm. + áp dụng đúng quy trình nâng cao chất lượng lao động theo từng bước. 3.2.2 tăng cường tạo vốn và nâng cao trình độ sử dụng vốn Để tiến hành sản xuất kinh doanh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một lượng vốn nhất định bao gồm vốn cố định, vốn lưu động và vốn chuyên dùng khác. Doanh nghiệp có nhiệm vụ tổ chức huy động các loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh. Đồng thời tiến hành phân phối, quản lý và sử dụng vốn một cách hợp lý, hiệu quả cao nhất trên cơ sở chấp hành các chế độ chính sách quản lý tài chính của nhà nước. Một thực tế là Công ty hiện nay đang gặp khó khăn về vốn.Do vậy,việc tăng cường vốn tạo vốn là một nhiệm vụ ưu tiên giảI quyết cảu công ty trong điều kiện hiện nay. ở đây rã ràng khi tạo được lượng vốn đủ mà trình độ sử dụng vốn kém sẽ dẫn đến tăng chi phí sử dụng vốn, làm giảm doanh thu, lợi nhuận, gây ra sự rủi ro trong việc sử dụng vốn vay và vốn chủ sở hữu làm giảm đáng kể hiệu quả 6 6 kinh doanh của doanh nghiệp.Chính vì vậy việc tăng cường vốn và nâng cao trình độ sử dụng vốn phải diễn ra liên tục và đồng thời. Cơ cấu vốn năm 2005 bao gồm hai loại chính là VLĐ và VCĐ đều do nguồn vốn tự có của công ty là chính, không có vốn vay dàI hạn và rất ít vốn vay ngắn hạn. Với cơ cáu nguồn vốn trên công ty đã không thể phát huy hết vai trò của vốn, hiệu quả sử dụng không cao.Do vậy năm 2006 doanh nghiệp cần có những thay đổi cơ cấu vốn cho phù hợp, để thực hiện được giải pháp này doanh nghiệp cần sử dụng triệt để nguyên tắc 5 chữ T trong việc tạo vốn: + Chữ T thứ nhất: Trung thực,Giữ chữ tín với bạn bè và khai đúng tình hình công ty trong hồ sơ vay + Chữ T thứ hai: Trình độ, nói rõ quá trình công tác của người chủ chốt + Chữ T thứ ba: Thanh toán. Trình bầy chi tiết khả năng về kết quả lợi nhuận dự kiến của doanh nghiệp. + Chữ T thứ tư: Thời gian.Công ty vay bao nhiêu, vốn được dùng cụ thể vào công việc nào, cần số vốn đó trong bao lâu. + Chữ T thứ năm: Tình trạng. Nói về tình trạng hiện tại của công ty: thế mạnh, yếu tố khác biệt dảm bảo thành công +Nâng cao trình độ người sử dụng vốn. + Mở rộng kinh doanh nhằm tăng doanh thu, đồng thời giảm chi phí để tăng lợi nhuận. + Hoàn thiện công tác maketing nhằm tăng thị trường, tăng lượng bán, tăng tốc độ luân chuyển 3.2.3 Xây dựng bộ phận marketing mạnh về chuyên môn và nghiệp vụ. Trong cơ chế thị trường, bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh nào cũng phải gắn với thị trường. Hiểu được các quy luật vận động của thị trường, 7 7 kiểm soát được hành vi của mình trên thị trường tức là đã có thị trường. ĐIều này là cơ sở căn bản để công ty có thể giải quyết đượcnhu cầu hàng hoá đầu vào, xúc tiến tiêu thụ hàng hoá đầu ra.Tư duy Marketing chuyển từ việc theo đổi công tác bán hàng sang quan điểm tạo ra khách hàng.Song song với việc thiết kế 1 loại hàng hoá Marketing tốt nhất để bán được hàng ngày càng có xu hướng chú trọng hơn đến việc thiết kế một hệ thống mối quanhệ tốt nhất để giành và giữ khách hàng. Những khách hàng tốt nhất là tàI sản mà khi được quản lí phục vụ tốt, sẽ đem lại cho công ty nguồn lợi lớn và lâu bền. Như vậy mục tiêu marketing đã vượt ra ngoài việc đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng. Mà Marketing tạo ra giá trị và nâng cao mức sống của người tiêu dùng. Thực tế ở công ty thời gian qua các hoạt động mang tính sơ khai nhất. Hoạt động này chưa dược quan tâm đúng mức và đặt đúng chỗ của nó. Công ty không có bộ phận Marketing riêng biệt mà nằm lẫn trong phòng dịch vụ khách hàng, vì vậy các kế hoạch sản xuất kinh doanh đưa ra chưa sat với thực tế, thiếu tính định hướng khách hàng. Do đó ảnh hưởng của Marketing đến kết quả sản xuất kinh doanh chưa cao.Việc quan tâm đúng mức tới lĩnh vực này là hướng đi thích hợp. Trong thời gian tới công ty nên thành lập một bộ phận chuyên làm công tác thị trường có nghiệp vụ kỹ thuật Marketing,có kinh nghiệm trong việc sản xuất tiêu thụcác sản phẩm công ty đang sản xuất ra để chủ động tìm khách hàng, bạn hàng, tìm hiểu uy tín và khả năng của đối tác…từ đó xác định được những mối làm ăn lâu dài.Bộ phận này gồm: Trưởng phòng Marketing là người đứng đầu phòng Marketing là người đIều phối hoạt động chung của cả phòng. NgoàI ra, trưởng phòng Marketing còn phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác trong Công ty để từ đó có thể có được những chiến lược, chính sách marketing để đảm bảo tham mưu cho giám đốc trong những bước đI trên thương trường. 8 8 Sơ đồ 7: Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing Trưởng phòng Marketing Nhóm thu thập Nhóm xử lý Thông tin Thông tin Nhóm hoạch định chiến lược và chính sách Marketing - Nhóm thu thập thông tin :có trách nhiệm thông tin về thị trường, về bạn hàng….để cung cấp thông tin cho hoạch định chiến lược, chính sách Marketing giúp cho Công ty hoạt động một cách tốt nhất. - Nhóm xử lý thông tin có nhiệm vụ xử lý thông tin thu thập được rồi chuyển kết quả cho bộ phận hoạch định chiến lược và chính sách Marketing - Nhóm hoạch định chiến lược và chính sách Marketing có nhiệm vụ kết hợp với trưởng phòng, với bộ xử lý thông tin để thu nhận kết quả phân tích thu thập được để từ đó xây dung những chính sách, chiến lược về thị trường trong công tác tham mưu cho giám đốc. -Vậy công ty phải tuyển thêm ít nhất là 2 người có chuyên môn Marketing để làm việc trong bộ phận này. 9 9 + Một người làm trưởng bộ phận Marketing vì trong công ty hiện nay không ai đáp ứng được nhiệm vụ này. + Một người làm hoạch định chiến lược và chính sách Marketing. Nhân viên thu thập thông tin lấy nhân viên củtong phòng CSKH, đồng thời bồi dưỡng thêm nghiệp vụ. Với đội ngũ nhân viên Marketing cùng với kinh phí dự trù. Hoạt động Marketing dược tiến hành nhằm tạo ra mối quan hệ giữa sản xuất và thị trường. Sơ đồ 8: Mối quan hệ giữa sản xuất và thị trường Công ty TNNH Sản phẩm Khách hàng mua THANH’S Tiền sản phẩm Công ty sản xuất sản phẩm và khách hàng được nối với nhau theo sơ đồ trên. + Công ty bán sản phẩm, dịch vụ thông tin cho khách hàng và nhận lại tiền và thông tin. Khách hàng là chìa khoá kiếm lời của công ty thông tin đệp về sản phẩm của mình thì khách hàng sẽ sẵn sàng trả tiền và cung cấp thông tin về sản phẩm của công ty. - Với việc xây dung mô hình bộ phận Marketing như trên sẽ giúp Công ty: - Nắm bắt chính xác hơn nhu cầu của thị trường và khách hàng, giúp doanh nghiệp tìm ra khách hàng mới, thông qua việc thoả mãn nhu cầu của họ mà có lợi nhuận. 10 Thông tin Thông tin 10 [...]... vụ khách hàng.Với thị phần hiện tại của công ty chiếm từ 7%-9% dung lượng thị trường quảng cáo ở Hà Nội ,Công ty có thể tăng thị phần này lên 10-15%trong thời gian tới khi hoạt động Marketing phát huy hết tác dụng của nó ngoàI ra công ty có thể vươn a các tỉnh như:HảI Phòng,Bắc Giang, Bắc Ninh,Sơn La … và một số tỉnh khác Sơ đồ 9 : thị phần thị trường dự kiến của công ty khi xây dung bộ phận Marketing... phí để các doanh nghiệp nhỏ,các công ty TNHH không đủ điều kiện xây dung mạng lưới thông tin đầy đủ cho mình, giúp cho các công ty này có lượng thông tin tương đối đầy đủ về thị trường, pháp luật cũng như các nghiệp vụ công ty nhỏ còn yếu 12 12 +Ban hành chính sách ưu đãi thuế gúp các công ty nhỏ có điều kiện phát triển, phát huy năng lực sẵn có của mình,tạo ra một mạng lưới doanh nghiệp vừa và nhỏ làm... đãi nhằm khuyến khích doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh + Nhà nước cần ban hành chính sách giúp chocácdoanh nghiệp có quy mô nhỏ có thể vay vốn của các tổ choc tín dụng để đầu tư mua máy móc thiết bị hiện đại, xây dựng nhà xưởng, Nhà nước cũng như Sở Công Nhgiệp xem xét và cấp nguồn vốn khấu hao cho công ty để tiến hành đầu tư mua sắm máy móc thiết bị +Nhà nước nên tổ choc một hệ thống cung cấp... trong đIũu kiện hiện có của công ty - Giúp doanh nghiệp sản xuất đungsanr phẩm khách hàng cần - Tăng khả năng lưu thông hàng hoá, giảm tồn kho ứ đọng vốn, chi phí bảo quản và lưu kho… - Tăng khả năng cạnh tranh của công ty, tăng uy tín hiện có mở rộng thị trường hiện tại Cụ thể công ty sẽ có thêm khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, hàng hoá đến tay khách hàng đảm bảo số lượng, chất lượng, mẫu... đội ngũ làm công tác điều tra nghiên cứu thị trường cũ Xây dung kế hoạch kinh doanh theo yêu cầu của bộ phận này đề ra.Các phòng ban hoạt động dưới sự chi phối của bộ phận này 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC Nhà nước có vai trò rất lớn trong việc bảo đảm cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả Nhà nước có thể hỗ trợ giúp đỡ các doanh nghiệp nhưng một trong những cách đem lại hiệu quả đó là ban... các doanh nghịêp lớn nhằm giải quyết công ăn việc làm cho một bộ phận lớn những người lao động +Xây dung bộ luật doanh nghiệp và các văn bản pháp luật luật khác có tính cố định cao, không thay đổi liên tục làm cho doanh nghiệp không biết đâu mà lần, làm họ không yên tâm trong làm ăn, đồng thời quy định một cách rõ ràng nghĩa vụ, trách nhiệm của các doanh nghiệp với nhà nước thành văn bản cụ thể để doanh. .. 15% 85% Với tình hình như vậy công ty cần: - Tuyển dụng nhân viên Marketing chuyên nghành có trình độ cao, để có đực những nhân viên này, có thể lấy trực tiếp sinh viên từ các trường đại học 11 11 chuyên nghành, hoặc đăng báo đồng thời có khuyến khích vật chất cụ thể trích 7% doanh thu mỗi năm cho bộ phận này để họ có động lực phát huy khả năng sẵn có - Ưu tiên quân số, kinh phí cho bộ phận này nhiều... nhiệm của các doanh nghiệp với nhà nước thành văn bản cụ thể để doanh nghiệp biết cách ứng xử tránh sự sách nhiêũ của các cơ quan có trách nhiệm nhưng không làm đúng thẩm quyền gây phiền hà, khoa khăn cho doanh nghiệp 13 13 . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI THANH S 3.1 Định hướng phát triển của công ty TNHH quảng cáo THANH S vào những lý luận cơ sở khoa học và đIều kiện thực tế của công ty, em có một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 1 1 3.2.1 Nâng cao