Một số nội dung lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp I - Kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Khái niệm kinh doanh Thuật ngữ kinh doanh có nhiều cách hiểu định nghĩa khác nhau, nói chung định nghĩa sau: Kinh doanh hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lợi chủ thể kinh doanh Từ định nghĩa thấy hoạt động kinh doanh có đặc điểm chủ yếu sau: Hoạt động kinh doanh phải thực chủ thể định gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh cá nhân, hộ gia đình hay tổ chức Hoạt động kinh doanh phải diễn thị trường.Thị trường kinh doanh đơi với Khơng có thị trường khơng có hoạt động kinh doanh Kinh doanh cịn gắn với vận động nguồn vốn nhằm mang lại lợi ích kinh tế cho chủ thể kinh doanh Như chủ thể kinh doanh khơng người có vốn mà phải biết cách làm cho đồng vốn vận động khơng ngừng ngày tăng lên Ngồi cịn cách hiểu khác kinh doanh sau: “ Kinh doanh việc thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi” Theo định nghĩa này, hành vi coi kinh doanh đáp ứng u cầu sau: Hành vi phải mang tính chất nghề nghiệp nghĩa chủ thể kinh doanh thực hành vi kinh doanh họ thực nguyên tắc phân công lao động xã hội Họ sống hành vi đó, pháp luật thừa nhận bảo hộ Hoạt động kinh doanh phải diễn thị trường, theo quan điểm marketing “ thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn đó” Mục đích hoạt động kinh doanh kiếm lời, dấu hiệu cho thấy hành vi kinh doanh chứa đựng khả yêu cầu cần tốn mà người kinh doanh ln theo đuổi mục đích tìm kiếm lợi nhuận hoạt động Đây dấu hiệu quan trọng để phân biệt hành vi kinh doanh với hoạt động khác hoạt động quản lý nhà nước, hoạt động từ thiện xã hội… 1.2 Vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh hoạt động cốt yếu doanh nghiệp Trong điều kiện sản xuất kinh doanh theo chế thị trường để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh có lãi Để có kết cao sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xác định phương hướng đầu tư, biện pháp sử dụng điều kiện sẵn có nguồn nhân tài vật lực Muốn doanh nghiệp cần nắm nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh Doanh nghiệp muốn tồn thị trường phải dựa vào hoạt động kinh doanh hoạt động kinh doanh phải có lãi Hoạt động kinh doanh có vai trị to lớn với khơng doanh nghiệp mà người lao động nhà nước Khi doanh nghiệp kinh doanh có lãi tồn thị trường trước tiên thân doanh nghiệp tồn thị trường Ngồi cịn mang lại nguồn lợi cho chủ sở hữu doanh nghiệp, người lao động có việc làm có thu nhập, nhà nước thu khoản thuế từ hoạt động doanh nghiệp Sự tồn doanh nghiệp góp phần tạo đà cho kinh tế phát triển Do hoạt động kinh doanh nội dung cốt yếu doanh nghiệp tạo hiệu ứng tích cực với kinh tế Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 2.1.1 Khái niệm Hiệu thuật ngữ dùng để mối quan hệ kết thực mục tiêu hoạt động mà chủ thể đưa chi phí mà chủ thể phải bỏ để có kết điều kiện định Từ ta có cơng thức hiệu chung là: Công thức hiệu tuyệt đối: E = K – C Công thức hiệu tương đối: E = K / C Trong đó: K kết nhận đo đơn vị khác C chi phí bỏ đo đơn vị khác E hiệu Kết (K) mà chủ thể nhận trình hoạt động lớn chi phí (C) bỏ có lợi nhiêu Vì hiệu tiêu dùng để phân tích, đánh giá lựa chọn phương án hành động có lợi Hiệu tài chính, cịn gọi hiệu sản xuất kinh doanh hay hiệu doanh nghiệp hiệu kinh tế xét phạm vi doanh nghiệp Hiệu tài phản ánh mối quan hệ lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp nhận với chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ để có lợi ích kinh tế Hiệu tài mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nhà đầu tư 2.1.2 Các nguyên tắc xác định hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh xác định dựa theo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc 1: Nguyên tắc mối quan hệ mục tiêu với tiêu chuẩn hiệu Theo nguyên tắc tiêu chuẩn hiệu định sở mục tiêu Với mục tiêu đặt khác hiệu khác nhau, mục tiêu thay đổi tiêu chuẩn hiệu thay đổi Tiêu chuẩn hiệu xem thước đo để thực mục tiêu + Nguyên tắc 2: Nguyên tắc thống lợi ích Một phương án xem có hiệu kết hợp loại lợi ích Bao gồm lợi ích chủ doanh nghiệp, lợi ích xã hội, lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài, lợi ích vật chất lợi ích tinh thần, lợi ích kinh tế lợi ích xã hội + Nguyên tắc 3: Nguyên tắc tính xác tính khoa học Để đánh giá hiệu phương án cần phải dựa hệ thống tiêu lượng hố đuợc khơng lượng hoá Tức phải kết hợp phân tích định lượng hiệu với phân tích định tính Khi mà phân tích định lượng chưa đủ bảo đảm tính xác chưa cho phép phản ánh lợi ích chi phí mà chủ thể quan tâm ta khơng thể thay phân tích định lượng phân tích định tính + Nguyên tắc 4: Nguyên tắc tính đơn giản tính thực tế Theo ngun tắc phương pháp tính tốn hiệu hiệu kinh tế phải dựa sở số liệu thông tin đơn giản, thực tế dễ hiểu Không nên sử dụng phương pháp phức tạp ta chưa có đầy đủ thơng tin cần thiết thơng tin khơng đảm bảo độ xác 2.2 Vai trò hiệu kinh doanh 2.2.1 Hiệu qủa hoạt động sản xuất kinh doanh mục tiêu công cụ quản trị doanh nghiệp Để hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành người cần phải kết hợp yếu tố người yếu tố vật chất nhằm thực công việc phù hợp với ý đồ chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh sở nguồn lực sẵn có Để thực điều phận quản trị doanh nghiệp sử dụng nhiều cơng cụ có công cụ hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh tiêu quan trọng đánh giá hoạt động doanh nghiệp, đánh giá điều mà doanh nghiệp đạt sau bỏ khoản chi phí để thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do đó, hiệu kinh doanh cao mục tiêu hướng tới doanh nghiệp Việc xem xét tính tốn hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không cho biết việc sản xuất đạt trình độ mà cịn cho phép nhà quản trị tìm nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đạt Điều giúp cho nhà quản trị tìm nhân tố để đưa biện pháp thích hợp hai phương diện tăng kết giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu Về chất, hiệu sản xuất kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào Do đó, xét phương diện lý luận thực tiễn hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đóng vai trị quan trọng việc đánh giá, so sánh phân tích kinh tế nhằm tìm giải pháp tối ưu để đạt mục tiêu tối đa hố lợi nhuận Với vai trị phương tiện đánh giá phân tích hiệu kinh tế, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không sử dụng mức độ tổng hợp, đánh giá chung trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào tồn doanh nghiệp mà cịn đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phạm vi toàn doanh nghiệp đánh giá phận doanh nghiệp 2.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Các nguồn tài nguyên trái đất hữu hạn ngày cạn kiệt, khan so hoạt động khai thác sử dụng khơng có kế hoạch người Trong đó, mật độ dân số vùng, quốc gia ngày tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày nhiều, đa dạng đòi hỏi chất lượng cao Sự khan địi hỏi người phải có lựa chọn kinh tế Trước trình độ phát triển thấp, người lựa chọn phát triển kinh tế theo chiều rộng, tức tăng trưởng kết sản xuất sở gia tăng yếu tố sản xuất Tuy nhiên điều kiện nay, đời sống người nâng cao chất lượng, với phát triển khoa học kỹ thuật ngày có nhiều phương pháp khác để tạo sản phẩm dịch vụ, cho phép nguồn lực đầu vào định, người ta tạo nhiều loại sản phẩm khác Đó phát triển theo chiều dọc nhường chỗ cho phát triển theo chiều sâu, tăng trưởng kết kinh tế sản xuất chủ yếu nhờ vào việc cải tiến yếu tố sản xuất mặt chất lượng, ứng dụng tiến kỹ thuật mới, cơng nghệ mới, hồn thiện cơng tác quản trị cấu kinh tế Nói cách khái quát nhờ vào việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong chế thị trường việc giải ba vấn đề kinh tế: sản xuất gì, sản xuất cho ai, sản xuất định theo quan hệ cung cầu, giá thị trường, cạnh tranh hợp tác Doanh nghiệp phải tự đưa chiến lược kinh doanh chịu trách nhiệm với kết kinh doanh mình, lúc mục tiêu lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng mang tính chất định Trong điều kiện nguồn lực khan việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố tất yếu doanh nghiệp Mặt khác, doanh nghiệp cịn ln phải chịu cạnh tranh khốc liệt thị trường, nên để tồn phát triển được, phương châm doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng suất lao động, dẫn đến việc tăng suất tất yếu 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 2.3.1 Thu nhập tài sản Chỉ tiêu thu nhập tài sản tính sau: Thu nhập tài sản Lợi nhuận trước thuế chi phí tài (EBIT) (ROA) Tổng giá trị tài sản bình qn Trong đó: Lợi nhuận trước thuế chi phí tài chính(EBIT) lấy số liệu từ báo cáo kết kinh doanh xác định lợi nhuận kế toán trước thuế cộng với chi phí tài Tổng giá trị tài sản bình quân Tổng TS đầu kỳ + Tổng TS cuối kỳ Tổng giá trị tài sản lấy số liệu từ bảng cân đối kế toán Chỉ tiêu cho biết bình quân đồng tài sản tham gia vào trình hoạt động doanh nghiệp tạo lợi nhuận trước thuế chi phí tài Chỉ tiêu thu nhập tài sản cho phép đánh giá thực trạng hoạt động doanh nghiệp từ số liệu báo cáo tài Thu nhập tài sản tiêu quan trọng cho biết vấn đề nằm đâu thông qua nghiên cứu hai nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập tài sản lợi nhuận trước thuế chi phí tài (EBIT) tổng giá trị tài sản bình qn Hai nhân tố có quan hệ thương số nên sử dụng phương pháp xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thu nhập tài sản, ta sử dụng kỹ thuật phân tích độ nhạy để kiểm tra thay đổi ROA hai hai biến động Có thể triển khai cơng thức thu nhập tài sản sau: Thu nhập TS Mà EBIT Tổng TS bình quân EBIT Doanh thu Doanh thu Tổng TS bình quân Lợi nhuận trước thuế chi phí tài (EBIT) Doanh thu Thể mức lợi nhuận doanh số bán tiến hành kinh doanh, thường gọi tỷ suất lợi nhuận doanh thu tính % Doanh thu Tổng giá trị TS bình quân thể mức doanh thu tạo tổng tài sản doanh nghiệp Nó cịn cho biết vòng quay tài sản mà doanh nghiệp sử dụng bình quân Từ việc triển khai tiêu thu nhập tài sản cho thấy thu nhập tài sản phụ thuộc vào tỷ suất lợi nhuận tính doanh thu vòng quay tài sản Để tăng tỷ suất lợi nhuận tài sản mặt lý thuyết tác động làm tăng hai hai tỷ suất lợi nhuận doanh thu vòng quay tài sản Nếu tỷ suất lợi nhuận doanh thu nhỏ gia tăng vòng quay tài sản ngược lại Tuy nhiên, chế thị trường có cạnh tranh việc gia tăng tỷ suất lợi nhuận doanh thu điều dễ thực Trường hợp tỷ suất lợi nhuận lẫn vòng quay tài sản thấp điều có nghĩa doanh nghiệp có vấn đề cần xử lý Từ cần có biện pháp phù hợp để giúp doanh nghiệp tăng trưởng thời kỳ sau 2.3.2 Thu nhập vốn chủ (ROE) Chỉ tiêu thu nhập vốn chủ tính theo cơng thức sau: Thu nhập vốn chủ (ROE) Lợi nhuận sau thuế (LNst) Vốn chủ sở hữu bình qn (VC) Trong đó: Lợi nhuận sau thuế lấy số liệu từ báo cáo kết kinh doanh tiêu lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu đầu kỳ + Vốn chủ sở hữu cuối kỳ bình quân Vốn chủ sở hữu đầu kỳ cuối kỳ lấy số liệu từ bảng cân đối kế toán Chỉ tiêu thu nhập vốn chủ phản ánh hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu doanh nghiệp, cho biết bình quân đồng vốn chủ sở hữu bỏ vào kinh doanh bình quân kỳ tạo đồng lợi nhuận Phân tích tiêu vốn chủ triển khai cơng thức mối quan hệ với tỷ suất lợi nhuận sau thuế, vòng quay tài sản cấu trúc tài Cách triển khai công thức sau: ROE LNst LNst DT TS VC DT TS VC (1) (2) (3) Trong công thức trên: (1) : Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu (2) : Hệ số quay vòng tài sản (3) : Hệ số tài sản Từ phương trình cho thấy cơng thức (1) thể địn bẩy tài phản ánh sách tài chính, hệ số cịn lại phản ánh tình hình hoạt động doanh nghiệp Hiệu sử dụng vốn chủ phụ thuộc vào ba nhân tố trên, ba hệ số thay đổi hiệu sử dụng vốn thay đổi theo Điều cho thấy muốn có hiệu sử dụng vốn cao tốt tác động vào (1) (2) tức cải thiện tình hình hoạt động, khơng phải chuẩn bị phương án thay đổi sách tài 2.3.3 Hiệu sử dụng vốn Hiệu sử dụng vốn tính tốn chủ yếu qua hệ số doanh lợi vốn kinh doanh, cơng thức tính sau: HSDLVKD = ∏ / V Trong đó: HSDLVKD : hệ số doanh lợi vốn kinh doanh ∏ : lợi nhuận V : vốn kinh doanh Chỉ tiêu cho biết bỏ đồng vốn kinh doanh mang lại đồng lợi nhuận Chỉ tiêu so với doanh nghiệp khác so với kỳ khác cao chứng tỏ khả sinh lợi doanh nghiệp ngày cao, hiệu kinh doanh lớn ngược lại - Ngoài cịn có cơng thức tính hệ số doanh lợi doanh thu sau: HSDLDTT = ∏ / DTT Trong đó: HSDLDTT : hệ số doanh lợi doanh thu ∏ : lợi nhuận doanh nghiệp DTT : doanh thu Chỉ tiêu cho biết đồng doanh thu mang lại đồng lợi nhuận Trị số tiêu lớn chứng tỏ khả sinh lợi vốn cao, hiệu kinh doanh lớn ngược lại 2.3.4 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn cố định hay tài sản cố định Giá trị bình quân tài sản cố định kỳ tổng giá trị lại tài sản cố định tính theo nguyên giá tài sản cố định sau trừ phần hao mịn luỹ tiến đến kỳ tính tốn Để phân tích hiệu sử dụng tài sản cố định sử dụng hai cơng thức tính tốn sau: - Tính sức sản xuất tài sản cố định: SSXTSCĐ = DT / nguyên giá TSCĐ Trong : SSXTSCĐ : sức sản xuất tài sản cố định DT : doanh thu Chỉ tiêu cho ta biết đồng giá trị tài sản cố định kỳ tạo đồng doanh thu Sức sản xuất tài sản cố định lớn chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản cố định tăng ngược lại - Tính sức sinh lợi tài sản cố định: SSLTSCĐ = LNST / nguyên giá bình qn TSCĐ Trong đó: SSLTSCĐ : sức sinh lợi tài sản cố định LNST : lợi nhuận sau thuế Chỉ tiêu cho biết đơn vị nguyên giá bình quân tài sản cố định đem lại đồng lợi nhuận sau thuế, tiêu lớn chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản cố định cao ngược lại Khi nghiên cứu hiệu sử dụng vốn cố định thấy nguyên nhân việc sử dụng vốn cố định hiệu thường đầu tư tài sản cố định mức cần thiết, tài sản cố định không sử dụng chiếm tỷ trọng lớn sử dụng tài sản cố định với công suất thấp mức cho phép 2.3.5 Chỉ tiêu hiệu sử dụng tài sản lưu động Chỉ tiêu phản ánh qua hai tiêu: - Sức sản xuất tài sản tài sản lưu động: SSXTSLĐ = tổng giá trị sản xuất / tài sản lưu động bình qn Trong đó: SSXTSLĐ : sức sản xuất tài sản lưu động Chỉ tiêu phản ánh đơn vị tài sản lưu động bình quân đem lại đơn vị tổng giá trị sản xuất Sức sản xuất tài sản lưu động lớn hiệu sử dụng tài sản lưu động cao ngược lại - Sức sinh lợi tài sản lưu động: Với nhân tố quản lý: + Quản lý sản phẩm: sản phẩm muốn người mua chấp nhận phải có chất lượng tính tốt, phù hợp với thị hiếu người mua chấp nhận Các công ty cần phải ý để tạo sản phẩm mà thị trường cần cố gắng bán có Người quản lý marketing cần phải hiếu chu kì sống sản phẩm để đưa chiến lược marketing phù hợp + Quản lý giá: gía có vai trị lớn hoạt động doanh nghiệp Gía phận cấu thành marketing hỗn hợp công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng giá có ảnh hưởng lớn tới định mua hàng hoá dịch vụ họ Vì thế, việc định giá sản phẩm phải đảm bảo bù đắp đủ chi phí, doanh nghiệp có lãi người tiêu dùng chấp nhận điều kiện thị trường biến động với nhiều cạnh tranh gay gắt + Quản lý chiêu thị: Chiêu thị hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp thị trường nói chung thị trường mục tiêu nói riêng doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp nhằm bán hết số sản phẩm sản xuất trường hợp có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Nội dung hoạt động chiêu thị doanh nghiệp: Quảng cáo, xúc tiến bán hàng hoạt động gây mối liên hệ doanh nghiệp khách hàng, hỗ trợ bán hàng để bán hết sản phẩm thị trường + Quản lý phân phối: phân phối toàn hoạt động nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến khách hàng cách tốt d) Thực biện pháp marketing Việc phân tích khả thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng marketing – mix thực địi hỏi phải có hệ thống quản trị marketing phụ trợ Cụ thể công ty phải có hệ thống thơng tin marketing, lập kế hoạch marketing, tổ chức phục vụ marketing kiểm tra marketing Quản lý hoạt động nghiên cứu phát triển Khái niệm Hoạt động nghiên cứu phát triển chia làm ba loại: Nghiên cứu nghiên cứu tiến hành nhằm phát thuộc tính mơ tả chất bên tượng hay kiện mà người ta quan sát Nghiên cứu chưa gắn với mục đích, mục tiêu ứng dụng cụ thể Nghiên cứu ứng dụng nhằm để phát tri thức mới, hiểu biết lại gắn với mục đích mục tiêu ứng dụng sản xuất sống Triển khai thực nghiệm hay gọi cách đơn giản triển khai, đề cập tới công việc tiến hành cách có hệ thống nhằm vận dụng thành nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn vào việc sản xuất vật liệu, sản phẩm, thiết bị vào việc lắp đặt hệ thống, quy trình để nâng cấp hệ thống sử dụng Nhờ có hoạt động nghiên cứu phát triển mà hãng đổi cơng nghệ từ nâng cao tính cạnh tranh có lớn mạnh Quản lý hoạt động nghiên cứu phát triển cách có hiệu tạo đổi công nghệ Đổi công nghệ tức tạo sản phẩm, dịch vụ hay trình mới, kỹ thuật mới, áp dụng hay ý tưởng Những đổi cơng nghệ góp phần nâng cao tính cạnh tranh tổ chức quản lý có hiệu hoạt động nghiên cứu phát triển có ý nghĩa sống cịn nhìn từ góc độ chiến lược Hơn nữa, việc tạo đổi công nghệ qua hoạt động nghiên cứu phát triển cần có khoản đầu tư tài đáng kể Do vậy, quản lý hoạt động nghiên cứu phát triển cần thiết nhìn từ góc độ quản lý Nội dung quản lý hoạt động nghiên cứu phát triển Từ góc độ quản lý chung, quản lý nghiên cứu phát triển gồm ba mảng lớn có liên quan mật thiết với là: + Chiến lược tổ chức nghiên cứu phát triển + Quản lý trình nghiên cứu phát triển + Quản lý nguồn lực nghiên cứu phát triển Quản lý sản xuất Khái niệm Sản xuất trình sử dụng, chế biến yếu tố đầu vào người, vật chất, tài chính, thơng tin…để tạo thành đầu mong muốn sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho xã hội Sản xuất phân hệ lĩnh vực hoạt động tổ chức, có vai trị trực tiếp định việc tạo cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho xã hội Cũng phân hệ lĩnh vực hoạt động khác, sản xuất cần quản lý Như vậy, quản lý sản xuất quản lý lĩnh vực hoạt động thiết yếu tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Quản lý hệ thống sản xuất sản phẩm dịch vụ coi chức doanh nghiệp Quản lý sản xuất trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo hay điều hành kiểm tra hệ thống sản xuất nhằm thực tốt mục tiêu sản xuất đề Yếu tố trọng tâm quản lý sản xuất tác động lên trình sử dụng, biến đổi, chuyển hoá yếu tố đầu vào để tạo sản phẩm dịch vụ mong muốn, đáp ứng nhu cầu xã hội Kết hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc thiết kế, tổ chức, quản lý trình biến đổi Nhiệm vụ quản lý sản xuất thiết kế tổ chức hệ thống sản xuất nhằm biến đổi đầu vào thành đầu sau trình biến đổi với lượng lớn số lượng đầu tư ban đầu Nội dung chủ yếu quản lý sản xuất Quản lý sản xuất với tư cách chức quản lý theo lĩnh vực bao gồm nội dung sau: a)Nghiên cứu dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm Nghiên cứu dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm nội dung quan trọng trước tiên quản lý sản xuất Mục đích hoạt động nghiên cứu dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm giúp cho doanh nghiệp trả lời câu hỏi: để đáp ứng nhu cầu thị trường doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm gì? số lượng bao nhiêu? Vào thời gian nào? đặc điểm kinh tế kĩ thuật cần có sản phẩm gì? Khi trả lời câu hỏi tạo sở thông tin cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất sản phẩm xác định lực sản xuất mà doanh nghiệp cần có b)Thiết kế sản phẩm cơng nghệ Những thông tin thu từ dự báo, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn thiết kế sản phẩm cơng nghệ nhằm đảm bảo đặc tính kinh tế kĩ thuật sản phẩm mà thị trường yêu cầu phù hợp với khả sản xuất doanh nghiệp Do có nhiều phương án thiết kế sản phẩm công nghệ nên phải đưa tiêu thức để lựa chọn chúng Các tiêu thức là: + Thiết kế sản phẩm: công việc thiết kế sản phẩm tiến hành theo trình tự logic định với tham gia phối hợp nhiều cán quản lý, chuyên gia kỹ sư lĩnh vực khác Kết thiết kế sản phẩm vẽ kỹ thuật, thuyết minh cấu trúc, thành phần đặc điểm kinh tế - kĩ thuật sản phẩm Nguyên tắc thiết kế sản phẩm phải thiết kế cho người sử dụng nhận biết sản phẩm Nguyên tắc thiết kế sản phẩm phải thiết kế cho người sử dụng nhận biết sản phẩm, hiểu sản phẩm, biết sử dụng sản phẩm, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng + Thiết kế công nghệ: Thiết kế công nghệ lựa chọn xác định quy trình, phương pháp cơng nghệ chế tạo sản phẩm Giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi phải sản xuất với cách thức nào? Vì loại sản phẩm đòi hỏi phương pháp quy trình cơng nghệ sản xuất tương ứng đặc điểm sản phẩm quan trọng cho thiết kế quy trình cơng nghệ c)Hoạch định lực sản xuất lựa chọn qui trình sản xuất phù hợp Năng lực sản xuất công suất máy móc thiết bị dây chuyền cơng nghệ doanh nghiệp đơn vị thời gian Nó thường đo sản lượng đầu doanh nghiệp số lượng đơn vị đầu vào sử dụng để tiến hành sản xuất khoảng thời gian định Hoạch định lựa chọn công suất vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công suất nhỏ lớn dẫn đến thiệt hại lãng phí vốn tài sản doanh nghiệp Sau xác định loại sản phẩm công nghệ chế tạo, doanh nghiệp cần lựa chọn qui trình sản xuất phù hợp có hiệu loại sản phẩm dịch vụ lựa chọn d) Bố trí sản xuất doanh nghiệp Bố trí sản xuất doanh nghiệp tổ chức, xếp, định vị mặt không gian phương tiện vật chất sử dụng để sản xuất sản phẩm cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường Mục tiêu xác định phương án bố trí sản xuất hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho dòng di chuyển lao động, vật liệu, sản phẩm trình sản xuất sở tiết kiệm diện tích thời gian di chuyển yếu tố Kết trình hình thành nên nơi làm việc, phân xưởng, phận phục vụ sản xuất, dịch vụ dây chuyền sản xuất e) Lập kế hoạch nguồn lực Lập kế hoạch nguồn lực việc xây dựng kế hoạch tổng hợp khối lượng sản phẩm cần sản xuất Trên sở xác định nhu cầu nguyên vật liệu, lao động lực sản xuất nói chung cách khoa học chi tiết mua sắm nguyên vật liệu cần thiết thời điểm, nhằm đảm bảo sản xuất diễn thường xuyên, liên tục với chi phí thấp f) Điều độ sản xuất Điều độ sản xuất khâu sau hoàn thành thiết kế hệ thống sản xuất xây dựng kế hoạch sản xuất sản phẩm doanh nghiệp Nhiệm vụ khâu tổ chức đạo triển khai hệ thống sản xuất thiết kế nhằm biến mục tiêu dự kiến kế hoạch sản xuất sản phẩm, dịch vụ thành thực Điều độ sản xuất điều hành tiến độ sản xuất theo thời gian Thực chất điều độ sản xuất toàn hoạt động xây dựng lịch trình sản xuất, điều phối phân giao cơng việc cho người, nhóm, máy xếp thứ tự công việc nơi làm việc nhằm đảm bảo hoàn thành tiến độ xác định lịch trình sản xuất g) Kiểm tra hệ thống sản xuất Nội dung, mục đích chủ yếu cơng tác kiểm tra hệ thống sản xuất trả lời câu hỏi sau: + Kiểm tra quy trình cơng nghệ sản xuất có chấp hành đầy đủ không? + Kiểm tra chất lượng sản phẩm có với yêu cầu thiết kế hay không? + Kiểm tra kỳ hạn tức xem xét tiến độ sản xuất có thực theo lịch đề hay không? + Kiểm tra suất xem có đạt yêu cầu theo định mức đề chưa? + Kiểm tra hàng dự trữ có mức hợp lý hay khơng? Quản lý tài Khái niệm Hoạt động tài nội dung bản, quan trọng hoạt động kinh doanh tổ chức Đó q trình tìm tòi nghiên cứu nguồn lực nhằm biến lợi ích dự kiến thành thực cho khoảng thời gian đủ dài tương lai Do hoạt động tài tổ chức nhằm tối đa hoá lợi nhận, tối đa hoá giá trị tổ chức tăng trưởng, phát triển Quản lý tài hiểu nghiên cứu mối quan hệ tài phát sinh phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức để từ định tài nhằm mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Trong năm qua vai trị quản lý tài có nhiều thay đổi Trước quản lý tài hiểu việc tìm kiếm nguồn tài trợ cho nhu cầu vốn Gần đây, người ta ý vào việc sử dụng vốn biến chuyển quan trọng quản lý kinh doanh đại phân tích có hệ thống việc quản lý luân chuyển vốn cấu tổ chức Nhờ triển khai phương thức kiểm sốt tài tiến trình quản lý, chức quản lý ngày trở thành quan trọng hơn, bù đắp khiếm khuyết lĩnh vực khác Nếu nỗ lực sản xuất tiếp thị bị suy yếu với phương tiện quản lý tài thoả đáng ta phục hối tái lập lại hiệu cho lĩnh vực yếu Mặt khác hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng có yếu tố mạnh yếu tố tiền tệ, mà “ thành công doanh nghiệp hay tồn vong nó, khả ý muốn trì mức sản xuất đầu tư vào tài sản cố định hay tài sản lưu động, phần lớn xác định sách tài khứ” Những nội dung quản lý tài Nội dung quản lý tài thực chất việc thực chức quản lý tài thể cụ thể việc đảm bảo đủ nguồn tài cho tổ chức với hợp lý nguồn tài dài hạn ngắn hạn, khả tốn cao, đảm bảo huy động vốn với chi phí thấp nhất, đảm bảo cho nguồn vốn huy động sử dụng tiết kiệm, có hiệu Những nội dung chủ yếu quản lý tài bao gồm: a) Xác định mục tiêu quản lý tài Trong hoạt động tổ chức, việc hoạch định kiểm sốt tài chính, vị trí nhà quản lý quan trọng có kế hoạch đắn đảm bảo có định hướng có q trình kiểm tra tài đảm bảo cho hành động kế hoạch thực hướng đến mục tiêu đặt cách có hiệu Do vậy, quản lý tài đại nhằm vào nội dung sau: + Phân tích - hoạch định kiểm tra tài + Quản lý vốn luân chuyển + Quyết định đầu tư b) Phân tích tài Phân tích tài thực chất q trình mà nhà quản lý tài sử dụng phương pháp công cụ cho phép xử lý thông tin kế tốn thơng tin khác quản lý nhằm đánh giá tình hình tài chính, khả tiềm lực tổ chức, đánh giá rủi ro, mức độ chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Nội dung phân tích tài chính: + Đọc báo cáo tài chính: phận chủ yếu báo cáo tài bảng tổng kết tài sản( bảng cân đối kế toán) báo cáo thu nhập( báo cáo kết hoạt động kinh doanh) Bảng cân đối kế tốn cho biết tình hình tài vào thời điểm cuối năm Bảng báo cáo thu nhập cho biết phương thức kinh doanh tổ chức năm hoạt động kinh doanh đem lại lợi nhuận hay gây tình trạng lỗ vốn Với nội dung đòi hỏi nhà quản lý phải đọc báo cáo tài để đưa định tài phù hợp với vị trí + Phân tích tỷ số tài chính: tỷ số tài chia làm bốn loại sau: Các tỷ số khả toán phản ánh khả trả nợ ngắn hạn tổ chức Các tỷ số đòn cân nợ( khả cân đối vốn): đòn cân nợ đuợc hiểu việc điều hành thông qua khoản nợ vay( dài hạn, ngắn hạn) để khuếch đại lợi nhuận cho tổ chức Địn cân nợ coi sách tài có vai trị, vị trí quan trọng dùng để đo lường tỷ lệ góp vốn chủ sở hữu so với số nợ Các tỷ số hoạt động: tỷ số dùng để đo lường hiệu sử dụng vốn tổ chức bao gồm: vốn cố định, vốn lưu động tổng vốn nói chung Bởi kinh tế thị trường địi hỏi phải so sánh doanh thu tiêu thụ với việc bỏ vốn vào kinh doanh, loại tài sản khác tài sản cố định, tài sản dự trữ, khoản thu yếu tố địi hỏi phải có cân định Các tỷ số doanh lợi: doanh lợi kết hàng loạt sách định tổ chức, đánh giá khả quản lý tổ chức yếu tố quan trọng quan tâm nhà đầu tư c) Hoạch định tài Lập kế hoạch tài thực chất dự toán khoản thu, chi ngân sách Trên sở để lựa chọn phương án hoạt động tài cho tương lai tổ chức ấn định kiểm soát phận tổ chức Việc dự toán thu chi đắn có sở khoa học, sở thực tiễn có tác dụng quan trọng kế hoạch sản xuất kinh doanh tổ chức nói chung việc quản lý tài nói riêng d) Kiểm tra tài Kiểm tra tài kiểm tra đồng tiền lĩnh vực phân phối nguồn tài để tạo lập sử dụng quỹ tiền tệ Tổ chức kiểm tra tài cách khoa học giúp cho nhà quản lý nắm xác tồn diện tình hình tài để điều hành kiểm soát mặt hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Qua việc phân tích kiểm tra, đánh giá tiêu tài chính, phát kịp thời tồn kinh doanh để nhanh chóng đưa định điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với đòi hỏi thị trường, khai thác tiềm lực tổ chức, bảo toàn nâng cao hiệu sử dụng vốn, xây dựng dự án sản xuất kinh tế định tài e) Quản lý vốn luân chuyển Quản lý sử dụng vốn khâu quan trọng nội dung hoạt động tài chính, có tính chất định tới mức độ tăng trưởng suy thoái tổ chức Quản lý sử dụng vốn gồm nhiều khâu xác định nhu cầu vốn, đầu tư, sử dụng bảo toàn vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh f) Quyết định đầu tư tài Quyết định đầu tư hành động chủ quan, có cân nhắc nhà quản lý việc bỏ vốn vào mục tiêu kinh doanh với hy vọng đưa lại hiệu kinh tế cao tương lai Quản lý nguồn nhân lực Khái niệm Nhân lực hiểu nguồn lực người, gồm lực trí lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia vào hoạt động nào, với vai trò tổ chức Trước đây, việc tận dụng tiềm nguồn nhân lực chủ yếu mặt thể lực, việc khai thác tiềm mặt trí lực cịn mẻ Hiện tiềm mặt trí lực nhân lực ngày coi trọng Đặc trưng nguồn nhân lực tổ chức thể yếu tố sau: + Số lượng nhân lực: tổng số người tổ chức thuê mướn, trả công ghi vào danh sách nhân tổ chức + Cơ cấu tuổi nhân lực: biểu thị số lượng nhân lực độ tuổi khác + Chất lượng nguồn nhân lực: thể thông qua số yếu tố chủ yếu trạng thái sức khoẻ, trình độ văn hố hay trình độ chun mơn kỹ thuật nguồn nhân lực + Cơ cấu cấp bậc nhân lực: gồm số lượng nhân lực phân chia từ cấp cao cấp thấp đến người lao động, nhân viên tổ chức Cơ cấu phản ánh bước thăng tiến nghề nghiệp nhân lực tổ chức Quản lý nguồn nhân lực liên quan đến người, nhân tố xác định mối quan hệ người với tổ chức sử dụng người Quản lý nguồn nhân lực trình tuyển dụng, lựa chọn, trì, phát triển toạ điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức Nội dung quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực có nội dung sau: Lập chiến lược nguồn nhân lực: trình thiết lập lựa chọn chiến lược nguồn nhân lực chương trình nguồn lực để thực chiến lược đề Định biên: hoạt động quan trọng nhà quản lý, bao gồm hoạt động tuyển dụng, lựa chọn, làm hoà nhập lưu chuyển nguồn nhân lực tổ chức Phát triển nguồn nhân lực: gồm việc đánh giá thực hiện, đào tạo bồi dưỡng tạo điều kiện nghề nghiệp cho nguồn nhân lực Trả công cho người lao động: liên quan đến khoản lương đãi ngộ, phần thưởng mà cá nhân nhận sau trình lao động Quản lý chất lượng Khái niệm Các chủ thể quản lý sứ mệnh tiến trình quản lý mong muốn đạt kết cao khả cho phép nhằm hoàn thành mục tiêu đặt Để đạt mong muốn chủ thể quản lý phải có cách quản lý đúng, phải tạo sản phẩm quản lý tốt Đó cách quản lý ln ln biết tìm vấn đề cách xử lý chúng, mà người ta thường gọi quản lý ngày quản lý chất lượng Sản phẩm quản lý thường chủ thể quản lý gián tiếp tạo thông qua tác động họ lên đối tượng quản lý, chúng sản phẩm hữu hình vơ hình Sản phẩm hữu hình quản lý hàng hố, vật thể có ích chiếm dụng khoảng thời gian định với công dụng định nhằm đáp ứng nhu cầu người, hàng hố vật thể đem bán thị trường phục vụ cho khách hàng Sản phẩm vô hình dịch vụ, tiện nghi định có giá trị Các dịch vụ sản phẩm khơng có hình dáng cụ thể người tiêu dùng lại cảm nhận diện sử dụng Dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, có giá trị giá trị sử dụng sản phẩm thơng thường ln gắn liền với người sản xuất Khi đem bán người bán người trực tiếp tạo khơng bị cịn người sử dụng hay người mua lại đáp ứng nhu cầu mong đợi Các định sản phẩm khơng có hình dáng cụ thể mà người bị tác động cảm nhận sau thời gian định Các định có phạm vi tác động lớn, toàn tổ chức mà tác động Vậy, quản lý chất lượng việc ấn định đắn mục tiêu phát triển bền vững hệ thống, đề nhiệm vụ phải làm cho hệ thống thời kỳ tìm đường đạt tới mục tiêu cách có hiệu Nội dung quản lý chất lượng Vòng tròn Deming cách quản lý chất lượng ý Sơ đồ vịng trịn chất lượng Deming Điều chình ( Action) Kiểm tra ( Check) Hoạch định ( Plan) Thực ( Do) - Hoạch định chất lượng (Plan): giai đoạn quản lý chất lượng nhằm hình thành chiến lược chất lượng hệ thống Hoạch định chất lượng xác đầy đủ giúp định hướng tốt hoạt động tiếp theo, cho phép xác định mục tiêu phương hướng phát triển chất lượng cho hệ thống theo hướng thống nhất, bao gồm: + Xác lập mục tiêu chất lượng tổng quát, sách chất lượng mà hệ thống theo đuổi + Xác định đối tác mà hệ thống phải làm việc, chủ thể tiêu dùng sử dụng sản phẩm mà hệ thống tạo + Xác định nhu cầu đặc điểm nhu cầu đối tác + Phát triển đặc điểm sản phẩm thoả mãn nhu cầu đối tác + Phát triển q trình có khả tạo đặc điểm sản phẩm + Xác định trách nhiệm phân hệ, phận hệ thống với chất lượng sản phẩm sau chuyển giao kết hoạch định cho phân hệ phận - Tổ chức thực (Do): trình điều khiển hoạt động tác nghiệp thông qua hoạt động, kỹ thuật, phương tiện phương pháp cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu kế hoạch hoạch định Tổ chức thực có ý nghĩa định đến việc biến kế hoạch chất lượng thành thực, thực theo bước sau: + Đảm bảo người, phận phân hệ hệ thống phải nhận thức cách đầy đủ mục tiêu, kế hoạch phải thực ý thức cần thiết chúng + Giải thích hướng dẫn cho người hệ thống biết xác nhiệm vụ, kế hoạch chất lượng cụ thể cần thiết phải thực + Tổ chức chương trình đào tạo giáo dục cung cấp đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết việc thực kế hoạch + Cung cấp đầy đủ nguồn lực nơi lúc cần, thiết kế phương tiện kỹ thuật dùng để kiểm soát chất lượng - Kiểm tra ( check): hoạt động theo dõi, thu thập, phát đánh giá trục trặc, khuyết tật trình, sản phẩm, dịch vụ tiến hành khâu xuyên suốt đời sống sản phẩm Mục đích kiểm tra khơng phải tập trung vào việc phát sản phẩm hỏng, mà phát trục trặc, khuyết tật khâu, công đoạn, trình, tìm kiếm nguyên nhân gây trục trặc, khuyết tật để có biện pháp ngăn chặn kịp thời Những nhiệm vụ chủ yếu việc kiểm sốt chất lượng là: + Đánh giá tình hình thực chất lượng, xác định mức độ chất lượng đạt thực tế hệ thống + So sánh chất lượng thực tế với định mức kế hoạch để phát sai lệch đánh giá sai lệch phương tiện kinh tế, kỹ thuật xã hội + Phân tích thơng tin chất lượng để làm sở cho cải tiến khuyến khích cải tiến chất lượng + Đồng thời tiến hành hoạt động cần thiết nhằm khắc phục sai lệch đảm bảo thực yêu cầu ban đầu thay đổi dự kiến Sau thực trình kiểm tra cần rút kết luận hai vấn đề sau: + Mức độ tuân thủ nghiêm túc kế hoạch đặt + Tính xác, đầy đủ khả thi thân kế hoạch Nếu hai điều kiện mà khơng thoả mãn cần phải xác định rõ ngun nhân để đưa hoạt động điều chỉnh khác cho thích hợp - Hoạt động điều chỉnh cải tiến ( Action): Hoạt động nhằm làm cho hoạt động hệ thống có khả thực tiêu chuẩn chất lượng đề Đồng thời hoạt động đưa chất lượng sản phẩm thích ứng với tình hình nhằm giảm dần khoảng cách mong muốn đối tác thực tế chất lượng đạt được, thoả mãn nhu cầu đối tác mức cao Các bước công việc điều chỉnh cải tiến chất lượng chủ yếu bao gồm: + Xác định đòi hỏi cụ thể cải tiến chất lượng để từ xây dựng dự án cải tiến chất lượng phù hợp + Cung cấp nguồn lực cần thiết tài chính, kỹ thuật tiên tiến, lao động có trình độ + Động viên, đào tạo, khuyến khích q trình thực dự án cải tiến chất lượng Khi tiêu khơng đạt cần phân tích để xác định sai sót khâu để tiến hành hoạt động điều chỉnh Thực chất điều chỉnh trình cải tiến chất lượng cho phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh hệ thống Quá trình cải tiến thực theo hướng chủ yếu sau: + Áp dụng công nghệ + Thay đổi q trình làm sai sót, sản phẩm có khuyết tật + Đa dạng hoá sản phẩm, phát triển sản phẩm ... tố quản lý ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố quản lý theo trình Chiến lược sách lược kinh doanh Lập chiến lược kinh doanh Lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp trình quản... Do hoạt động kinh doanh nội dung cốt yếu doanh nghiệp tạo hiệu ứng tích cực với kinh tế Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 2.1.1 Khái niệm Hiệu thuật ngữ dùng để mối quan... xuất cần quản lý Như vậy, quản lý sản xuất quản lý lĩnh vực hoạt động thiết yếu tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Quản lý hệ thống sản xuất sản phẩm dịch vụ coi chức doanh nghiệp Quản lý sản xuất