BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  BÙI THANH GIANG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƯỚC THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “ Hoàn thiện hoạt đợng bảo trì tại Nhà máy nƣớc Thủ Đức” cơng trình nghiên cứu riêng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Ngƣời thực hiện luận văn Bùi Thanh Giang ii LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện hoạt đợng b ảo trì tại Nhà máy nƣớc Thủ Đức” hoàn thành kết trình học tập, nghiên cứu vận dụng kiế n thức học lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 17– Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM với mong muốn góp phần nâng cao tính hiệu cơng tác quản trị bảo trì đơn vị th ̣c ngành Cấ p nước Kết không phấn đấu thân mà cịn có trợ giúp Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học Trường Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đặc biệt PGS.Tiến sỹ Hồ Tiế n Dũng tận tình hướng dẫn thực hiê ̣n đề tài - Ban Lãnh đạo Nhà máy xử lý nước tạo điều kiện cho thu thâ ̣p dữ liê ̣u hoàn thành luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, anh chị đồng nghiệp, bạn bè hết lòng động viên tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Ngƣời thực hiện luận văn Bùi Thanh Giang iii MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ ANH VIỆT.……………………….…………… vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH…………………………… …………………… vii TÓM TẮT…………………………………………………………………………… viii PHẦN MỞ ĐẦU Sự cầ n thiế t của đề tài nghiên cứu………………………………………………… ix Mục tiêu nghiên cứu…… ………………………………………………………….x Phương pháp nghiên cứu…….……………… .………… x Đối tượng phạm vi nghiên cứu ….………………………………………… x Tổ ng quan tiǹ h hiǹ h nghiên cứu…….………………………………………………xi Kế t cấ u của đề tài nghiên cứu…….…………………… ……………………… xi CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN BẢO TRÌ…… ……………………………… 1.1 Tở ng quan về bả o trì…………… ………………………………………… 1.1.1 Định nghĩa bảo trì…………………………………………………………… 1.1.2 Lịch sử bảo trì…………………………………………………… ………….2 1.1.3 Vai trò bảo trì đớ i với hoa ̣t đô ̣ng doanh nghiê ̣p…………………………… 1.1.4 Phân loa ̣i bảo tri… ̀ ……… .… …………………………………………… 1.1.5 Các chi phí bảo trì…………………………………………………………….8 1.2 Các ́ u tớ hoạt động bảo trì ……… …………… 11 1.2.1 Lâ ̣p kế hoa ̣ch và lịch bảo trì bảo trì hợp lý…… ….…………… 11 1.2.2 Báo cáo, câ ̣p nhâ ̣t sở dữ liê ̣u bảo tri.̀ 11 1.2.3 Thực hiê ̣n tác nghiê ̣p theo phương pháp bảo trì hơ ̣p lý 12 1.3 Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động bảo trì …………… 14 1.3.1 Quản trị nguồ n nhân lực bảo trì…………….…………….…… ………… 14 1.3.2 Nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì ………………………………………….18 1.3.3 Hoạt động phận chức …………………………………… 19 1.4 Nhƣ̃ng yế u tố môi trƣờng bên ngoài tác đô ̣ng đế n hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ … … 20 iv CHƢƠNG : THƢ̣C TRẠNG CÔNG TÁC BẢO TRÌ NMN THỦ ĐỨC………22 2.1 Sơ lƣơ ̣c về Nhà máy nƣớc Thủ Đƣ́c ………………………………………… 22 2.1.1 Giới thiê ̣u chung……………………….…… ………………………………22 2.1.2 Hoạt động sản xuất Nhà máy nước Thủ Đức ………………………… 22 2.2 Phân tích các yế u tố hoạt động bảo trì tại Nhà máy … ……31 2.2.1 Lâ ̣p kế hoa ̣ch và lịch bảo trì …… .………….…31 2.2.2 Quản lý sở liệu bảo trì ………………………………… 32 2.2.3 Thực hiê ̣n bảo tri.̀ 32 2.3 Phân tích các yế u tố bên ảnh hƣởng đế n hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ .… …36 2.3.1 Quản trị nguồ n nhân lực bảo tri.̀ …………………………………36 2.3.2 Phân tić h nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì………… .…… 38 2.3.3 Hoạt động phận chức ………………………………40 2.4 Tổ ng hơ ̣p đánh giá các yế u tố bên … ………… …………………41 2.5 Phân tích các yếu tố môi trƣờng bên ngoài … ………… … .…43 2.5.1 Phân tić h môi trường vi ̃ mô…………….…………………………… ……43 2.5.2 Phân tić h môi trường vi mô ………………………47 2.6 Tổ ng hơ ̣p đánh giá các yế u tố môi trƣờng bên ngoài … ………… ……49 2.7 kế t luêṇ đánh giá thƣ̣c tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ 50 CHƢƠNG : CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƢỚC THỦ ĐỨC…………………………………… 53 3.1 Nhƣ̃ng cƣ́ xây dƣ̣ng giải pháp …… …………………………………….53 3.1.1 Các yêu cầu Nhà máy xử lý nước……………… ……………………53 3.1.2 Những tiế n bô ̣ hoa ̣t đô ̣ng bảo trì……………………………………….54 3.1.3 Ý kiến chuyên gia thực tra ̣ng hoạt động bảo trì…………………….…….54 3.2 Các quan điểm xây dựng giải pháp ……… ………… ……………………….55 3.3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động bảo trì ……………… ………………….55 3.3.1 Giải pháp : Hồn thiện phương pháp bảo trì ……………………… .….55 3.3.2 Giải pháp : Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực……………………… 60 3.3.3 Giải pháp : Hoàn thiện quản lý nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo tri… ̀ …… 65 3.3.4 Giải pháp : Hoàn thiện hoạt động phận chức 70 3.3.5 Nhóm giải pháp hỡ trợ……………… ………… 74 3.4 Các Kiến nghị……………… ……… .………….76 v Kế t luâ ̣n……………………………………………………………………… 78 Tài liệu tham khảo………….……………………………………………………… 80 Phụ lục : Danh sách các chuyên gia (cho cá c yế u tố MT bên ngoài )………… 81 Phụ lục : Danh sách các chuyên gia (cho các yế u tố bên trong)……………… 82 Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá các yếu tố bên ……………… 84 Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá các yếu tố MT bên ngoài………… 85 Phụ lục : Hê ̣ thố ng quản lý bảo tri ̀ bằ ng máy tính CMMS … 86 vi DANH MỤC CÁC THUẬT NGƢ̃ ANH-VIỆT    -Asset Efficiency Optimization: Tối ưu hóa hiệu thiết bị -Breakdown maintenance (Operation to Break Down, OTBD): Bảo trì có hư hỏng -Corrective maintenance: Bảo trì khắc phục hay bảo trì hiệu chỉnh -Condition Based Maintenance (CBM) : Bảo trì dựa giám sát tình trạng thiết bị -Design Out Maintenance (DOM) : Bảo trì thiết kế lại -Lean Maintenance: Bảo trì tinh gọn (tinh gọn tức gọn nhẹ hiệu quả) -Life Time Extention ( LTE) : Bảo trì kéo dài tuổi thọ -Maintenance (FTM) : Bảo trì định kỳ -Mean Time Between Failures (MTBF) : Thời gian giữa lầ n hư hỏng -Mean Time To Repair (MTTR) : Thời gian sửa chữa bình qn -Operator Maintenance: Bảo trì có tham gia nhân viên vận hành -Preventive maintenance: Bảo trì phịng ngừa -Periodic maintenance ( Time based maintenance - TBM hay Fixed Time -Predictive maintenance) : Bảo trì dự đốn -Proactive Maintenance : Bảo trì tiên phong -Plant Shutdown & Turnaround Planning: Lập kế hoạch ngừng máy cho bảo trì tồn nhà máy -Reliability Center Maint (RCM) : Bảo trì tập trung vào độ tin cậy -Risk Based Maintenance (RBM) : Bảo trì dựa rủi ro (rủi ro an tồn, mơi trường, hư hỏng, v.v ) -Total Productive Maint (TPM) : Bảo trì suất tồn hay toàn diện hay tổng thể vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 1.1 : Những mong đợi bảo trì ngày tăng 03 Hình 1.2 : Phân loại bảo trì 06 Hình 1.3: Tảng băng biểu thị chi phí bảo trì 09 Hình 1.4 : Thời gian ngừng máy ngừng sản xuất tương ứng với giải pháp bảo trì khác 13 Hình 1.5 : Tổ chức kiểu tập trung 16 Hình 1.6 : Tổ chức kiểu phân tán 17 Hình 1.7 : Tổ chức kiểu ma trâ ̣n 17 Hình 2.1: Vị trí Nhà máy nước Thủ Đức 23 Hình 2.2: Sơ đờ Cơng nghê ̣ xử lý nước của Nhà máy nước Thủ Đức 25 Hình 2.3-7 : Các hình ảnh, sơ đồ về Nhà máy nước Thủ Đức 26 Hình 2.8 : Quy triǹ h thực hiê ̣n bảo trì 34 Hình 2.9 : Ví dụ lịch bảo trì Điê ̣n Nhà máy nước Thủ Đức 35 Hình 3.1: Quy trình thực hiê ̣n bảo trì phòng ngừa và giám sát tình tra ̣ng 60 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức Nhà máy 62 Hình 3.3: Cơ cấu bảo trì – PX Bảo trì sửa chữa 64 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Sản lượng nước lọc Nhà máy sản xuất qua năm 28 Bảng 2.2 : Chấ t lượng nước lọc Nhà máy sản xuất qua năm 30 Bảng 2.3 : Khố i lươ ̣ng bảo tri-̀ sửa chữa năm 2010-2011 30 Bảng 2.4 : Báo cáo nhâ ̣p, xuấ t, tồ n kho năm 2010 40 Bảng 2.5 : Bảng tổng hợp đánh giá yếu tố bên Nhà máy 42 Bảng 2.6 : Chỉ tiêu tăng trưởng chủ yếu TpHCM giai đoa ̣n 2011-2015 44 Bảng 2.7 : Tố c đô ̣ tăng dân số và GDP của TpHCM giai đoa ̣n 2006-2010 48 Bảng 2.8 : Bảng tổng hợp đánh giá yếu tố bên Nhà máy 49 Bảng 3.1: “Giải pháp bảo trì thiế t bi ̣theo tầ n suấ t hỏng và chỉ tiêu đánh giá” 67 viii TÓM TẮT Nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n từ tì m hiể u , xác định yếu tố lĩnh vực bảo trì chun ngành yếu tố mơi trường bên ngồi tác động lên bảo trì Nhà máy xử lý nước Thủ Đức để từ : - Đánh giá thực tra ̣ng, tìm điể m ma ̣nh, yế u cũng hội nguy đối với quản lý hoạt động bảo trì - Đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao hiê ̣u quả quản lý công tác bảo trì Nhà máy nước Thủ Đức Nghiên cứu thực dựa sở lý luâ ̣n về quản lý bảo trì Viê ̣c khảo sát, nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n ta ̣i Nhà máy nước Thủ Đức trực thuô ̣c Tổ ng Công ty Cấ p nước Sài Gòn TNHH MTV Ngoài ra, tác giả thực khảo sát bổ sung số nhân tố nghiên cứu từ các chuyên gia của Nhà máy trực thuộc Doanh nghiệp cổ phầ n và doanh nghiê ̣p có vốn đầu tư nước ngồi Kết nghiên cứu cho thấy, cầ n lựa cho ̣n phương pháp bảo trì chủ lực phù hợp nhấ t : Bảo trì phịng ngừa sở giám sát tình trạng Do đó giải pháp về tở chức tố i ưu đươ ̣c đề xuấ t tương ứng phương pháp bào trì đươ ̣c cho ̣n , kế t hơ ̣p các đề xuất hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng quản lý nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì , hoàn thiện hoạt động phối hơ ̣p giữa các bô ̣ phâ ̣n liên quan đế n bảo trì Về ý nghiã thực tiễn , kết nghiên cứu sở giúp cho nhà lãnh đạo đơn vị vận hành Nhà máy xử lý nước sinh hoạt hiểu rõ hoạt động quản trị bảo trì đồ ng thời đưa giải pháp để nâng cao hiê ̣u quả công tác bảo trì-sửa chữa nói riêng và công tác quản tri ̣điề u hành sản xuấ t nói chung ix PHẦN MỞ ĐẦU Sƣ̣ cầ n thiế t của đề tài nghiên cứu Trong năm gần đây, phát triển khí hóa tự động hóa làm máy móc thiết bị đa dạng phức tạp hơn, từ đó hoa ̣t đô ̣ng bảo trì có vai trò ngày mang tính quy ết định đến hoạt động đơn vị sản xuất Trong đó , theo đánh giá của các chuyên gia , hoạt động bảo trì doanh nghiệp Việt Nam lạc hâ ̣u so với thế giới khoảng 50 năm Ngành cấp nước ngành đặc thù Sản phẩ m của ngành là nước sa ̣ch , mô ̣t sản phẩ m không thể thiế u đươ ̣c sản xuấ t và đời số ng Các nhà máy xử lý nước ngành cấp nước , dù có nhiều ý đầu tư , hoa ̣t đô ̣ng bảo trì đã không theo kip̣ đòi hỏi ngày cao từ ngành sản xuất khác đời sống người dân Viê ̣c ngưng trê ̣ cung cấ p nước không những gây thiê ̣t ̣i đế n hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của doanh nghiê ̣p cấ p nước mà còn ảnh hưởng nă ̣ng nề đế n các mă ̣t kinh tế -chính trị-xã hội Vì vâ ̣y, làm trì hoạt động sản xuất nước liên tục , ổn định chất lượng , sản lươ ̣ng nước cung cấ p, để không ảnh hưởng đến hoạt động xã hội, là vấ n đề mà đơn vi ̣cấ p nước phải cố gắ ng thực hiê ̣n bằ ng tấ t cả khả của ̀ h Tại nước tiên tiến , Hê ̣ thố ng cấ p nước đươ ̣c đầ u tư hiê ̣n đa ̣i và có tính dự phịng cao Vì vậy, họ dễ dàng cơng tác vận hành -bảo trì-bảo dưỡng hệ thống Hiê ̣n nay, Nhà máy nước Thủ Đức hoạt động 100% công suấ t thiế t kế , với sản lươ ̣ng cung cấ p xấ p xỉ 50 % tổ ng lươ ̣ng nước sa ̣ch sản xuấ t điạ bàn Thành phố Hờ Chí Minh, nhà máy nước chiếm vai trị quan trọng bậc đối với hoa ̣t đô ̣ng sản xuấ t , hoạt động dịch vụ , đời số ng người dân thành phố Viê ̣c ngừng máy là khơng đươ ̣c phép, hoạt động bảo trì-bảo dưỡng giữ vi ̣trí quan tro ̣ng số ng còn Tuy nhiên, hoạt động bảo trì Nhà máy nước Th ủ Đức nhiều yếu tố thiếu ổn định tin cậy , chưa khai thác hế t tiề m hiê ̣n có ta ̣i đơn vi ̣và chưa ứng nhấ t liñ h vực hoa ̣t đô ̣ng bảo trì dụng những tiế n bô ̣ mới - 74 - công trục tiếp, giảm chi phí nhân cơng gián tiếp, giảm chi phí thay phụ tùng Ngồi ra, ta sẽ giảm nguyên vâ ̣t liê ̣u, thành phẩ m hƣ hỏng thiết bị ngừng đột xuất, giảm chi phí tăng ca, giao hàng gấp, đền hợp đồng, kéo dài tuối thọ thiết bị 3.3.5 Nhóm giải pháp hỗ trợ Tƣ̀ kế t quả phân tích các yế u tố của môi trƣờng bên ngoài , xin đề xuấ t các giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện hoạt động bảo trì đơn vị *Hơ ̣p đờ ng Bảo tri ̀ thuê ngoài : Hiê ̣n , với sƣ̣ đô ̣ng của thi ̣trƣờng và nhu cầ u đa da ̣ng của các doanh nghiê ̣p, đã xuấ t hiê ̣n nhiề u da ̣ng dich ̣ vu ̣ liên quan đế n Bảo trì, cụ thể : Dịch vụ bảo trì khẩ n cấ p - ̣t xuấ t , dịch vụ tân trang máy cũ , dịch vụ bảo hành , dịch vụ đƣa máy vào vâ ̣n hành, dịch vụ bảo trì dài hạn, dịch vụ làm hồ sơ thiết bị…Để tiết kiệm chi phí , hầ u hế t các dich ̣ vu ̣ này Nhà máy có thể tƣ̣ thƣ̣c hiê ̣n Tuy nhiên, ta nên cho ̣n cho ̣n dich ̣ vụ bào trì dài hạn cho số chủng loại thiết bị Nhà máy Chủng loại thiết bị đƣợc lƣ̣a cho ̣n thuê dich ̣ vu ̣ bảo trì dài ̣n cầ n lựa chọn thỏa yêu cầu sau : Lƣ̣a cho ̣n các ̣ thố ng thiế t bi ̣: Nhƣ̃ng ̣ thố ng hiê ̣n đa ̣i, đô ̣ phƣ́c ta ̣p cao (Khả tay nghề công nhân bảo trì ta ̣m thời chƣa đáp ƣ́ng đƣơ ̣c ), yêu cầ u thiế t bi ̣giám sát đă ̣c thù và đắ t tiề n Nhƣ̃ng ̣ thố ng thiế t bi ̣mà phu ̣ tùng giá tri ̣cao, khó khăn mua sắm Các doanh nghiệp dịch vụ có kinh nghiệm lực đáp ứng với tổng chi phí so sánh thấp Các doanh nghiệp có đội ngũ cơng nhân chun nghiệp chí nh hãng đào tạo, có hệ thống kho tàng tồn trữ phụ tùng hãng Tiế p theo ta cầ n thƣ̣c hiê ̣n các bƣớc tin ́ h toán sau : Bước 1: Tính tốn số lƣơng hƣ hỏng kỳ vọng (căn cƣ́ vào lich ̣ sƣ̉ quá khƣ) Bước 2: Tính tốn chi phí hƣ hỏng kỳ vo ̣ng cho môi tháng không có hơp đồ ng bảo trì phòng ngƣ̀a Bước 3:Tính tốn chi phí bảo trì phịng ngừa Bước 4:So sánh hai lƣ̣a cho ̣n và cho ̣n mô ̣t cách mà có chi phí thấ p - 75 - Ta cho ̣n ví du ̣ tính toán là ̣ thố ng các tủ điê ̣n trung thế : SỐ LƢƠNG HƢ HỎNG SỐ THÁNG MÀ HƢ HỎNG XẢY RA Tổ ng cô ̣ng : 20 Bước 1: Số lƣơ ̣ng hƣ hỏng Tầ n số xuấ t hiê ̣n Số lƣơ ̣ng hƣ hỏng Tầ n số xuấ t hiê ̣n 6/20=0,3 4/20=0,2 8/20=0,4 2/20=0,1 Số lƣơ ̣ng hƣ hỏng kỳ vo ̣ng = (0.0,3) +(1.0,4) + (2.0,2) + (3.0,1) = 1,1 hƣ hỏng /tháng Bước 2: Chi phí hƣ hỏng kỳ vo ̣ng =1,1 x 56 tr = 61,6 tr Trong đó chi phí của mỗi hƣ hỏng là 56 tr VNĐ Bước 3: Chi phí bảo trì phòng ngƣ̀a = (Chi phí hƣ hỏng kỳ vo ̣ng ) X ( Chi phí của hơ ̣p đồ ng) nế u ký hơ ̣p đồ ng bảo trì Số hƣ hỏng kỳ vo ̣ng là 0,5 hƣ hỏng /tháng chi phí hợp đồng 45 tr/tháng Vâ ̣y : Chi phí bảo trì phịng ngừa= (0,5 56 tr) + 45 tr = 73 tr Bước 4:Thoạt nhìn kết quả, ta thấ y nế u thƣ̣c hiê ̣n hơ ̣p đồ ng sẽ tố n nhiề u tiề n ( 73 tr so với 61,6 tr), nhiên ta cầ n tính đủ chi phí bảo trì gián tiế p băng bảo trì ): Chỉ tính thiệt hại suất ( phầ n chìm của tảng , nế u không hơ ̣p đồ ng ngoài , số giờ ngƣ̀ng máy tăng thêm giờ/tháng, tƣ́c là nhà máy sẽ giảm 1/3 công suấ t giờ đó Sản lƣợng giảm = 1/3 x 6/24 x 720.000 m3= 60.000 m3, tƣơng đƣơng thiê ̣t ̣i về doanh thu 60 tr đồ ng - 76 - Đó chƣa kể thiệt hại lƣơ ̣ng và tuổ i tho ̣ thiế t bi ̣ (do số lầ n khởi đô ̣ng thiế t bi ̣tăng), thiê ̣t ̣i về uy tin ̣ về lƣu lƣơ ̣ng ́ vâ ̣n hành cấ p nƣớc không ổ n đinh áp lực Vì , với nhƣ̃ng thiế t bi ̣quan tro ̣ng , thỏa theo yêu cầu nêu , hầ u hế t trƣờng hơ ̣p ta cầ n lƣ̣a cho ̣n đố i tác thić h hơ ̣p ký hơ ̣p đồ ng bảo tri.̀ *Ứng dụng khoa học – công nghê ̣ vào hoạt động bảo trì : Cầ n ma ̣nh da ̣n đầ u tƣ trang thiế t bi ̣hiê ̣n đa ̣i hỗ trơ ̣ công tác giám sát tin ̀ h tra ̣ng Lƣ̣c cho ̣n các thiế t bi ̣giám sát phù hơ ̣p loa ̣i máy móc đƣơ ̣c giám sát và khả sƣ̉ dụng cán kỹ thuật nhà máy Chi phí đầ u tƣ lớn nhƣng hiệu sử dụng cao nhờ phát sớm hỏng hóc máy móc để chủ động có kế hoạch sửa chữa Yế u tố môi trƣờng tƣ̣ nhiên ngày càng ảnh hƣởng ma ̣nh mẽ , trƣ̣c tiế p đế n hoa ̣t đô ̣ng SX của Nhà máy nói chun g và hoa ̣t đô ̣ng bảo trì nói riêng Chúng ta cần chuẩn bị nhƣ̃ng giải pháp đố i phó : Thiế t bi ̣trong dây chuyề n công nghê ̣ xƣ̉ lý nƣớc phải sƣ̉ du ̣ng nhƣ̃ng vâ ̣t liê ̣u cùng thiế t kế đáp ƣ́ng nhƣ̃ng biế n đổ i xấ u của môi trƣờng nhƣ ô nhiễm nguồ n nƣớc, không khí gây xâm thƣ̣c và ăn mòn thiế t bi ̣ , phận trang thiết bị đầ u tƣ mới không sƣ̉ du ̣ng nhƣ̃ng vâ ̣t liê ̣u gây ̣i đế n môi trƣờng xung quanh Nhƣ̃ng vâ ̣t liê ̣u dùng bảo trì nhƣ dầ u , mỡ bôi trơn, vâ ̣t liê ̣u cách điện đƣơ ̣c chế tạo bằ ng công nghê ̣ thân thiê ̣n với môi trƣờng 3.4 Các kiến nghị 3.4.1 Kiế n nghi Tổ ̣ ng Công ty Cấ p nƣớc Sài Gòn Phân cấ p ma ̣nh cho Nhà máy công tác tuyể n du ̣ng – đào ta ̣o nhân sƣ̣ Cho phép Nhà máy đƣợc xây dựng quy chế trả lƣơng , thƣởng theo đă ̣c thù đơn vi ̣ Đây điều kiện thuận lợi để Nhà máy thu hút nhân lực giỏi , xây dƣ̣ng đô ̣i ngũ bảo trì , sƣ̉a chƣ̃a tiế p câ ̣n kỹ thuật đại , phƣơng pháp quản lý tiên tiến Ƣu tiên cung cấ p vố n đầ u tƣ trang bi ̣hiê ̣n đa ̣i cho công tác giám sát tin ̀ h tra ̣ng và công nghê ̣ thích ƣ́ng nhƣ̃ng ảnh hƣởng của biế n đổ i khí hâ ̣u đầ u tƣ áp du ̣ng - 77 - 3.4.2 Kiế n nghi UBND TP và Chính Phủ ̣ -Chính phủ cần tăng cƣờng kiểm sốt vĩ mơ nhằm hạ lãi suất, đẩ y lùi la ̣m phát , tạo điều kiện kinh tế phát triể n ổ n đinh ̣ , tƣ̀ đó các doanh nghiê ̣p sản xuấ t và cung ƣ́ng thiế t bi ̣, dịch vụ liên quan đến bảo trì đƣợc thuận lợ i hoạt động Có sách th́ ƣu đaĩ cho hành hóa nhâ ̣p khẩ u đă ̣c chủng phục vụ hoạt động doanh nghiê ̣p xƣ̉ lý nƣớc nói riêng và ngành môi trƣờng nói chung - Sớm sửa đổi, điề u chỉnh nhƣ̃ng bấ t câ ̣p của nghi ̣ đinh ̣ 117/2007/NĐ-CP sản xuất, cung cấp tiêu thụ nƣớc Tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất cung cấ p nƣớc sa ̣ch đƣơ ̣c tiń h đúng , đủ các chi phí , dễ dàng tiế p câ ̣n các nguồ n vố n , tạo điều kiện cho doanh nghiê ̣p cấ p nƣớc đầ u tƣ đổ i mới công nghê ̣ -Hỗ trơ ̣ vố n ngân sách cho hoa ̣t đô ̣ng đào ta ̣o , nghiên cƣ́u, ứng dụng công nghê ̣ hoa ̣t đô ̣ng chế ta ̣o, bảo dƣỡng thiết bị TÓM TẮT CHƢƠNG Trên sở phân tić h thƣ̣c tra ̣ng hoa ̣ t đô ̣ng bảo trì ta ̣i Nhà máy , tìm hiểu, phân tích yếu tố tác động đến hoạt động bảo trì từ bên lẫn mơi trƣờng bên ngồi chƣơng 2, chƣơng đƣa mô ̣t số giải pháp nhằ m hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng bảo trì ta ̣i Nhà máy nƣớc Thủ Đức Các giải pháp gờ m : Hồn thiện phƣơng pháp bảo trì , hồn thiê ̣n về quản trị nguồn nhân lực , giải pháp kiểm soát chi phí , tăng cƣờng quản tri ̣ ̣ thớ ng thông tin doanh nghiê ̣p , ứng dụng quản lý bả o trì bằ ng máy tiń h đề xuấ t các giải pháp hỗ trơ ̣ khác Qua tác giả cũng đề xuấ t mô ̣t số kiế n nghi ̣nhằ m ta ̣o thêm thuâ ̣n lơ ̣i cho các giải pháp phát huy hiê ̣u quả - 78 - Kế t luâ ̣n Bảo trì có tầm quan trọng vơ to lớn , đúng nhƣ triế t lý “Không bảo trì thì khơng vâ ̣n hành” Bảo trì khơng phí mà bảo trì mang lại lợi nhuận thực sƣ̣ cho doanh nghiê ̣p Các doanh nghiệp cần đại hóa bảo trì để biến bảo trì trở thành trung tâm lợi nhuận doanh nghiệp Các Nhà máy nƣớc đơn vị đặc thù, có yêu cầu nghiêm ngặt thời gian ngừng máy , yêu cầ u vâ ̣n hành đảm bảo ổn định Nhà máy nƣớc Thủ Đức nhà máy chủ lực Tổng Công ty Cấp nƣớ c Sài Gòn TNHH MTV Nhà máy hoạt động trạng thái gần nhƣ 100% công suấ t thiế t kế , đảm bảo cung cấ p xấ p xỉ 50 % nhu cầ u nƣớc sa ̣ch hiê ̣n của thành phố Hồ Chí Minh Hoạt động hết công suất yêu cầu hoạt động không ngừ ng nghỉ , đó , hoạt đô ̣ng bảo trì tin câ ̣y là yế u tố số ng còn của Nhà máy Luâ ̣n văn đã hoàn thành mu ̣c tiêu đề ban đầ u Bằ ng viê ̣c khảo sát thƣ̣c tra ̣ng đánh giá chuyên gia yếu tố từ mơi trƣ ờng bên ngồi tác ̣ng, phản ứng Nhà máy yếu tố , nhƣ xem xét yếu tố tác đô ̣ng bên Nhà máy ảnh hƣởng lên hoa ̣t đô ̣ng bảo trì , tác giả đƣa số giải pháp hoàn thiện hoạt động bả o trì ta ̣i Nhà máy Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý bảo trì với đề xuấ t áp du ̣ng Phương pháp bảo trì phịng ngừa sở giám sát tình trạng, là phƣơng pháp bảo trì hiê ̣n đa ̣i , tiên tiế n Để tăng tố i đa hiê ̣u giải pháp cần t riể n khai quy trình Bảo trì phòng ngƣ̀a chuẩ n , đầ u tƣ ̣ thố ng hiê ̣n đa ̣i để giám sát hiê ̣n tra ̣ng thiế t bi ̣ Giải pháp Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằ m hỗ trơ ̣ cho giải pháp hoàn thiê ̣n ̣ thố ng bảo trì Tổ chức điều chỉnh để thực theo hình thức tập trung kết hợp với việc Phân xƣởng Bảo trì –Sƣ̉a chƣ̃a đƣơ ̣c tổ chƣ́c thành phận : Kỹ thuật phân xƣởng , quản lý vật tƣ -nhà xƣởng, tổ trực tiế p thƣ̣c hiê ̣n bảo trì Bô ̣ phâ ̣n trƣ̣c tiế p thƣ̣c hiê ̣n bảo trì sẽ có các nhóm chiụ trách nhiê ̣m giám sát tình trạng thiết bị Nhân viên vâ ̣n hành sẽ thƣ̣c hiê ̣n các thao tác bảo trì và giám sát giản đơn Vấ n đề ngƣời đƣơ ̣c nhin ̀ nhâ ̣n là yếu tố cốt lõi cho tồn phát triển Do đó , Nhà máy cần thực biện pháp đồng sách lƣơng , - 79 - thƣởng, đào ta ̣o- huấ n luyê ̣n mang tính chuyên nghiê ̣p nhằ m trì lƣ̣c lƣ̣c lƣơ ̣ng hiê ̣n có thu hút nhân tài giỏi từ bên Vấ n đề kiể m soát nguồ n lƣ̣c vâ ̣t chấ t phu ̣c vụ hoạt độngbảo trì với viê ̣c kiể m soát phu ̣ tùng và tồ n kho bằ ng viê ̣c xây dƣ̣ng cấ p đô ̣ ƣu tiên cho các phu ̣ tùng song song với viê ̣c kiể m soát tồ n kho và ̣ thố ng mua sắ m Áp dụng việc tính tốn chi phí chu kỳ sống (LCC) làm sở cho công tác mua sắm mới và thay thế thiế t bi ̣ Đẩy mạnh giải pháp sửa đổi , cải tiến thiết bị nhằm giảm chi phí bảo trì kéo dài tuổi thọ Cuố i cùng, bằ ng viê ̣c thực hiê ̣n quản lý bảo trì bằ ng máy tính (CMMS),ta có cơng cu ̣ hiê ̣u quả để hồn thiện quản trị hệ thống thơng tin, xây dƣ̣ng mố i quan ̣ tƣơng tác hiê ̣u quả của các bô ̣ phâ ̣n liên quan đến hoạt động bảo trì , hỡ trơ ̣ đắ c lƣ̣c thƣ̣c hiê ̣n các giải pháp hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng bảo trì Trong quá trình nghiên cƣ́u , thƣ̣c hiê ̣n luâ ̣n văn , tác giả cố gắng , nỗ lƣ̣c hoàn thành mục tiêu đề Tuy nhiên, là đề tài tƣơng đối đặc thù nên hạn chế tài l iê ̣u tham khảo , tác giả hạn chế nhấ t đinh ̣ về kiế n thƣ́c và kinh nghiê ̣m nên luâ ̣n văn không thể tránh khỏi nhƣ̃ng thiế u sót : - Thứ nhất, đề tài nghiên cứu tập trung vào mô ̣t số mă ̣t của công tác Quản lý bảo trì nhà máy hạch tốn phụ thuộc đơn vị trực thuộc doanh nghiệp 100% vố n nhà nƣớc Gía trị nghiên cứu cao nghiên cứu đƣợc thực đơn vị cùng ngành ở các điạ bàn đă ̣c thù và các nhà máy thuô ̣c các loa ̣i hin ̀ h sở hƣ̃u khác ( BOT, BOO, Cổ phầ n…) - Thứ hai, nghiên cứu tâ ̣p trung tiến hành khảo sát mă ̣t quản lý bảo trì , vẫn chƣa phố i hơ ̣p với nghiên cƣ́u các mă ̣t của Quản lý điề u hành sản xuấ t ta ̣i đơn vi.̣ Và cịn nhiều hạn chế khác , vậy, tác giả mong muốn ln trân trọng nhận góp ý, giúp đỡ từ Quý thầy đồng nghiệp để luận văn có chất lƣợng hoàn thiện - 80 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thi ̣Liên Diê ̣p , Phạm Văn Nam (2008), Chiế n lược và chính sách kinh doanh, NXB Lao đô ̣ng-Xã hội Hồ Tiế n Dũng (2008), Quản trị sản xuất điề u hành-Hỏi đáp , NXB Lao đô ̣ng Huỳnh Trung Lƣơng (2009), Thực hành bảo trì hiê ̣u quả , School of Advanced Technologies - Industrial Systems Engineering Program, Asian Institute of Technology (AIT) Đồng Thị Thanh Phƣơng (1996), Quản trị sản xuất dịch vụ, NXB Thố ng kê Đặng Minh Trang (1996), Bài tập môn quản trị sản xuất tác nghiệp , NXB Giáo dục Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồ ng Đƣ́c Phạm Ngọc Tuấn (2010), Quản lý bảo trì cơng nghiệp , NXB Đa ̣i ho ̣c quố c gia Tp Hồ Chí Minh Tiếng Anh Kelly Anthony (1999), Maintenance Strategy, Oxford-Butterworth Heineman Everett E Adam, Jr., Ronald J Ebert (1992), Production and Operations Management: Concepts, Models, behaviour, Prentice-Hall in Englewood Cliffs, NJ Roger G Schroeder (2003), Operations management-Contemporary concepts and cases, The McGraw-Hill, New York Higgins R.Lindley (1995), Maintenance Engineering Handbook, The McGrawHill, New York - 81 - PHỤ LỤC : Danh sách các chuyên gia tham khảo ý kiế n , đánh giá các yế u tố môi trƣờng bên ngoài Nhà máy về liñ h vƣ̣c bảo trì TT Họ tên Chƣ́c danh-Nghề nghiêp̣ Võ Hồng Tuấn Giám đốc sản xuất Nhà máy nƣớc Bình An Nguyễn Văn Quyết Phó Giám đốc – Cơng ty Enviro Nguyễn Đình Hiển Phó Giám đốc – Công ty Cổ phần Thiết bị Thi Việt Lê Hồng Ân GĐ tiếp thị-Cơng ty Pan Asian Water Solutions Ltd Nguyễn Ngọc Trung GĐ – Công ty Cổ phần Công nghệ Tự động Tân Tiến Lê Xuân Hùng Giám đốc – Công ty TNHHH Cổ phần V.H.P Nguyễn Văn Dũng Giám đốc – Công ty TNHH Việt Á Đỗ Đình Khoa GĐ - Cơng ty TNHH Thiết bị KT Điện Nam Nguyên Trần Sỹ Anh Giám đốc - Công ty TNHH KT Năng lƣợng Song Anh 10 Trần Hồi Vũ Giám đốc – Cơng ty Cổ phần La San 11 Lê Hữu Hà Giám đốc – Công ty TNHH XD-TM-DV Lê Hà 12 Nguyễn Hồng Thao Giám đốc – Cơng ty TNHH XD Thƣơng mại Hƣng Việt 13 Nguyễn Vĩnh Lộc Giám đốc – Công ty TNHH TB đo lƣờng & ĐK Đại Việt 14 Hồng thị Ninh Giang Giám đốc – Cơng ty TNHH KT & Công nghệ Mạnh Việt 15 Trần Hiền Phƣơng Giám đốc – Công ty TNHH KT tự động Phƣơng Nguyễn 16 Tơ Thành Phó GĐ – Cơng ty Cổ phần Thiết bị xe máy (Machinco) 17 Mai Anh Tuấn Giám đốc – Cơng ty TNHH Cơng trình Cấp nƣớc Hạ tầng Đơ thị M.A.T 18 Lê Hồng Thái GĐ – Công ty CP Khoan & Xây lắp Cấp thoát nƣớc 19 Nguyễn Anh Tuấn Giám đốc – Công ty TNHH TM & KT Hồng Thủy 20 Nguyễn Phú Lân Giám đốc sản xuất Nhà máy nƣớc BOO Thủ Đức - 82 - PHỤ LỤC : Danh sách các chuyên gia ( Cán Nhà máy ) tham khảo ý kiế n đánh giá các yế u tố b ên và môi trƣờng bên ngoài Nhà máy về lĩnh vực bảo trì TT Họ tên Chƣ́c danh 01 Nguyễn Phƣớc Giao Phó GĐ Nhà máy nƣớc Thủ Đức 02 Mai Lƣơng Binh Phó GĐ Nhà máy nƣớc Thủ Đức 03 Võ Duy Quang Phó GĐ Nhà máy nƣớc Thủ Đức 04 Nguyễn Văn Hòa Quản đốc PX Bảo trì-Sƣ̉a chƣ̃a 05 Nguyễn Văn Trong Phó QĐ PX Bảo trì-Sƣ̉a chƣ̃a 06 Ngũn Anh Tài Phó QĐ PX Điều hành 07 Phan Minh Chánh Chuyên viên PX Điề u hành 08 Trầ n Thanh Luâ ̣n Phó Ban Kỹ thuật Cơng nghệ 09 Ngũn Cơng Quang Chuyên viên Ban Kỹ thuâ ̣t Công nghê ̣ 10 Nguyễn Hƣ̃u Anh Tuấ n Chuyên viên Ban Kỹ thuâ ̣t Công nghê ̣ 11 Kiề u Lê Thanh Tùng Chuyên viên Ban Kỹ thuâ ̣t Công nghê ̣ 12 Diê ̣p Quố c Phƣơng Khải Chuyên viên Ban Kỹ thuâ ̣t Công nghê ̣ 13 Nguyễn Chƣơng Thiê ̣n Chuyên viên Ban Kỹ thuâ ̣t Công nghê ̣ 14 Trầ n Thi ̣Minh Thƣ Phó Ban Kế tốn Tài 15 Lê Thi ̣Thu Trang Trƣởng Ban Kế toán Tài chin ́ h 16 Trầ n Lê Mỹ Thanh Trƣởng Ban Tổ chƣ́c Hành chánh 17 Trầ n Duy Khánh Trƣởng Ban Quản lý dƣ̣ án 18 Bùi Xử Nhân Chuyên viên Bảo trì PX Bảo trì – Sƣ̉a chƣ̃a 19 Phạm Ngọc Anh Chuyên viên Ban Quản lý dƣ̣ án 20 Diê ̣p Thi ̣Hoàng Hà Phó Ban Kiểm nghiệm 21 Hồ Thi ̣Khánh Trƣởng Ban Kiể m nghiê ̣m - 83 - 22 Lƣơng Thế Minh Phó Trạm bơm Hóa An 23 Phạm Tuấn Anh Trƣởng Ban Kế hoa ̣ch Vâ ̣t tƣ 24 Lại Chí Cƣơng Chuyên viên Ban Quản lý dƣ̣ án 25 Lê Văn Tuấ n Chuyên viên Ban Kế hoa ̣ch Vâ ̣t tƣ 26 Đinh Xuân Hòa Trƣờng Tra ̣m bơm Hóa An - 84 - PHỤ LỤC 3: Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá yếu tố bên Nhà máy về lĩnh vực bảo trì Xin kính chào anh, chị Tôi là ho ̣c viên cao ho ̣c Đa ̣i ho ̣c Kinh tế TP.HCM, xin ý kiến đánh giá anh, chị mô ̣t số vấ n đề dƣới chỉ dùng cho mu ̣c đích nghiên cƣ́u, làm luận văn tốt nghiệp Xin anh, chị vui lòng đánh giá cho điểm, phân loa ̣i các vấ n đề sau đây: a Mƣ́c đô ̣ quan tro ̣ng của yếu tố Nhà máy : Anh, chị đánh giá chấm điểm tƣ̀ ( Không quan tro ̣ng-thấ p nhấ t) đến 10 (Quan tro ̣ng nhấ t-cao nhấ t); b Phân loa ̣i mỗi yế u tố : Anh, chị đánh giá phân loại cho yếu tố theo quy định: TT : Yế u tố yế u nhiề u nhấ t; 2: Yế u tố yế u ít nhấ t; 3: Yế u tố ma ̣nh ít nhấ t; 4: Yế u tố ma ̣nh nhiề u nhấ t; Các yếu tố đánh giá Mƣ́c đô ̣ quan tro ̣ng Phân loa ̣i ( Liên quan đế n liñ h vƣ̣c bảo tri)̀ mỗi yế u tố (1 – 10) (1, 2, 3, ) Cơ cấ u tổ chƣ́c bô ̣ máy bảo trì Trình độ tay nghề cơng nhân Chính sách, lƣơng, thù lao, thƣởng Công tác huấ n luyê ̣n đào ta ̣o Phƣơng pháp bảo trì Máy móc, dụng cụ đại cho c/tác bảo trì Cung ƣ́ng phu ̣ tùng, thiế t bi,̣ vâ ̣t liê ̣u Hoạt động nghiên cứu, cải tiến, thiế t kế mới Hê ̣ thố ng thông tin quản tri ̣ 10 Quản lý sở liệu bảo trì Xin chân thành cảm ơn anh, chị hợp tác giúp đỡ tơi hồn thànhbảng đánh giá - 85 - PHỤ LỤC 4: Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá yếu tố tác động từ môi trƣờng bên ngoài của Nhà máy về linh ̃ vƣ̣c bảo tri ̀ Xin kính chào anh, chị Tôi là ho ̣c viên cao ho ̣c Đa ̣i hoc̣ Kinh tế TP.HCM, xin ý kiế n đánh giá của các anh, chị mô ̣t số vấ n đề dƣới chỉ dùng cho mu ̣c đích nghiên cƣ́u, làm luận văn tốt nghiệp Xin anh, chị vui lòng đánh giá cho điểm, phân loa ̣i các vấ n đề sau đây: a Mƣ́c đô ̣ quan tro ̣ng yếu tố Nhà máy : Anh, chị đánh giá chấm điểm tƣ̀ ( Không quan tro ̣ng-thấ p nhấ t) đến 10 (Rấ t quan tro ̣ng -cao nhấ t) cho mỗi yế u tố; b Phân loa ̣i mỗi yế u tố : Anh, chị đánh giá phân loại sƣ̣ phản ƣ́ng của Nhà máy đố i với mỗi yế u tố, theo quy đinh ̣ : TT : Nhà máy phản ứng với yếu tố ; 2: NM phản ƣ́ng trung bin ̀ h; 3: Nhà máy phản ứng trung bình; 4: NM phản ƣ́ng tố t; Các yếu tố đánh giá Mƣ́c đô ̣ quan tro ̣ng Phân loa ̣i ( Liên quan đế n liñ h vƣ̣c bảo trì) mỗi yế u tố (1 – 10) (1, 2, 3, ) Thu nhâ ̣p đầ u ngƣời Mƣ́c tăng dân số Tỷ trọng ngành cấu kinh tế Sƣ̣ phát triể n kinh tế -xã hội thành phố Chính sách , quy đinh ̣ của Nhà nƣớc Lãi suất lạm phát Yế u tố tƣ̣ nhiên Năng lƣ̣c các nhà cung cấ p Kỹ thuật, công nghê ̣ 10 Sƣ̉ du ̣ng dịch vụ thay bên Xin chân thành cảm ơn anh, chị hợp tác giúp đỡ hoàn thành bảng đánh giá này - 86 - PHỤ LỤC 5: Hê ̣ thố ng quản lý bảo tri ̀ bằ ng máy tính CMMS Cấu hình chức hệ thống CMMS Quy trình chung thực Quản lý bảo trì CMMS : Trong đó : PBT : Phiế u bảo trì BTĐK : Bảo trì định kỳ GSTT : Giám sát tình trạng VTPT : Vâ ̣t tƣ phu ̣ tùng KTTT : Kiể m tra tin ̀ h tra ̣ng - 87 - Nhƣ̃ng Modul chin ́ h của ̣ thố ng CMMS - 88 - Nhƣ̃ng hình ảnh của ̣ thố ng CMMS : Giao diê ̣n “Quản lý thông tin chung của thiế t bi ̣” Giao diê ̣n “Quản lý qui đinh ̣ về giám sát tin ̀ h tra ̣ng thiế t bị”