1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP (EMBA) Cao Phụng Ngun Bình Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP (EMBA) MÃ SỐ: 8340101 Họ tên học viên Người hướng dẫn : Cao Phụng Nguyên Bình : PGS.TS- Đào Thị Thu Giang Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan nội dung đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành” cơng trình nghiên cứu riêng thân tác giả, hướng dẫn khoa học PGS.TS- Đào Thị Thu Giang Các số liệu, kết nêu luận văn thực nghiêm túc, trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu tác giả khác Tác giả xin khẳng định trung thực lời cam kết Tp HCM, ngày…… tháng …… năm 2019 Tác giả luận văn Cao Phụng Nguyên Bình LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cô, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Cơ PGS.TS- Đào Thị Thu Giang, người hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tác giả hoàn thành luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy giảng dạy lớp cao học EMBA-CH24 trường Đại Học Ngoại Thương Cơ Sở II TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành cung cấp thông tin, số liệu quý báu hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn TP.HCM, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Cao Phụng Nguyên Bình MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Nguồn liệu .5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .8 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing Mix 10 1.2 Mục tiêu chức Marketing 11 1.2.1 Mục tiêu Marketing 11 1.2.2 Chức Marketing: .13 1.3 Các hoạt động Marketing sản phẩm 13 1.3.1 Hoạt động sản phẩm .13 1.3.2 Hoạt động giá .18 1.3.3 Hoạt động phân phối 23 1.3.4 Hoạt động chiêu thị 23 TÓM TẮT CHƯƠNG .28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Cơng ty 29 2.1.3 Những thành tựu đạt Công ty .29 2.1.4 Các sản phẩm Cơng ty 31 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 32 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 35 2.2.1 Tổng quan thị trường nhựa 35 2.2.2.Hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty .42 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 56 2.3.1 Ưu điểm 56 2.3.2 Hạn chế 57 TÓM TẮT CHƯƠNG .60 3.1 Định hướng, quan điểm mục tiêu hoạt động Công ty 61 3.1.1 Định hướng, quan điểm hoạt động Công ty .61 3.1.2 Mục tiêu hoạt động Marketing Công ty 62 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm nhựa gia dụng Công ty 63 3.2.1 Giải pháp sách sản phẩm 63 3.2.2 Hoạt động giá .69 3.2.3 Hoạt động phân phối 72 3.2.4 Hoạt động chiêu thị .74 3.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty .76 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước .77 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 77 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội Nhựa .78 TÓM TẮT CHƯƠNG .80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC PHỤ LỤC .85 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CP Cổ phần ERP FTA ITPC KPI Enterprise Resource Planning Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự Investment and Trade Promotion Center Trung tâm Xúc tiến Thương mại Đầu tư Key Performance Indicator Chỉ số đo lường hiệu công việc NTD Người tiêu dùng PE PolyPropylene PR PVC RCEP R&D SMS Public Relations Quan hệ công chúng Poly VinylClorua Regional Comprehensive Economic Partnership Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực Research and Development Nghiên cứu phát triển Short Message Services Dịch vụ tin nhắn ngắn SX Sản xuất TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ưu nhược điểm phương tiện quảng cáo chủ yếu 26 Bảng 2.1: Doanh thu Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành từ năm 2016- 2018 Bảng 2.2: Danh sách doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng lớn Việt Nam 33 34 Bảng 2.3: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố sản phẩm 44 Bảng 2.4: Kết khảo sát người tiêu dùng sản phẩm nhựa gia dụng 47 Bảng 2.5: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố giá sản phẩm 49 Bảng 2.6: Tỷ lệ doanh thu theo kênh bán hàng 51 Bảng 2.7: Kết khảo sát người tiêu dùng yếu tố phân phối 52 Bảng 2.8: Kết khảo sát người tiêu dùng hoạt động chiêu thị 55 Bảng 3.1: Tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng 71 10 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình 1.1: Các nhân tố cấu thành sản phẩm 15 Hình 2.1: Phân bố điểm bán hàng Hiệp Thành 32 Hình 2.2: Ngành nhựa Việt Nam theo phân khúc 37 Hình 2.3: Tỷ trọng xuất nhập chất dẻo nguyên liệu thị trường Việt Nam Hình 2.4: Tiêu thụ nhựa bình quân đầu người Việt Nam 20092018 Đơn vị: kg/người Hình 2.5: Cơ cấu thị trường xuất sản phẩm nhựa tháng cuối năm 2018 (% tính theo trị giá) Hình 2.6: Cơ cấu sản phẩm nhựa xuất năm 2018 (% tính theo trị giá) 38 39 40 41 Hình 2.7: Hệ thống phân phối Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành 50 304 601 Ghế cao 13 Ghế cao F5 14 Ghế cao F7 15 16 17 18 19 Ghế cao 41.000 Ghế cao 37.000 Ghế cao kiểu lớn (3 sọc nhỏ sọc lớn sọc Ghế dựa Ghế dựa sọc nhỏ lưới nhỏ Ghế dựa Ghế dựa sọc Ghế dựa 98.000 lớn sọc Ghế dựa Ghế nhỏ nhỏ sọc Ghế lùn Ghế lùn cũ Ghế lùn lưới Ghế lùn F3 42.000 40.500 41.880 48.000 42.753 49.000 87.000 88.995 102.000 44.000 42.753 49.000 88.000 86.378 99.000 45.000 20.940 24.000 21.000 18.323 21.000 21.500 19.195 22.000 20.500 17.450 20.000 52.000 47.988 55.000 75.000 68.055 78.000 89.000 78.525 90.000 sọc) Ghế dựa 21 Ghế lùn kiểu 36.645 87.000 Ghế dựa sọc 40.500 Ghế dựa Ghế dựa 20 Ghế lùn F4 22 kiểu tròn 19.000 Ghế lùn sọc 23.500 lổ Ghế lùn 27.000 lớn Ghế lùn 26.000 Ghế lùn kiểu 20.000 Ghế lùn kiểu bướm VI NHÓM THÙNG 23 24 25 26 27 Thùng 25 lít Thùng 25 nắp lít Thùng 35 lít Thùng nắp gạo 35l Thùng 45 lít Thùng nắp gạo 45l Thùng 60 lít Thùng nắp gạo 60l Thùng 80 lít Thùng nắp gạo 80L 75.000 89.000 116.000 170.000 Thùng 35 lít Thùng 45 lít Thùng 60 lít Thùng 80 lít 52.000 75.000 89.000 116.000 171.000 Thùng 25 lít Thùng 35 lít Thùng 45 lít Thùng 60 lít Thùng 90 lít 116.000 104.700 120.000 180.000 152.688 175.000 28 29 30 Thùng 120 Thùng lít nắp gạo 125L Thùng 160 Thùng lít nắp 160 lít Thùng 220 Thùng lít nắp 220 lít 247.000 319.000 437.000 Thùng 120 lít Thùng 160 lít Thùng 220 lít 238.000 205.038 235.000 305.000 253.025 290.000 Thùng 420.000 220 lít 339.500 340.275 390.000 VII NHĨM BÌNH ĐÁ 31 Bình đá lít 32 Bình đá lít 33 Bình đá lít 34 Bình đá lít 35 Bình đá lít 36 37 38 39 Bình đá 12 lít Bình đá lít Bình đá lít Bình đá lít Bình đá lít Bình đá lít 38.500 30.538 35.000 55.000 Bình lít 37.000 39.263 45.000 67.000 Bình lít 52.000 52.350 60.000 80.000 Bình lít 62.000 66.310 76.000 93.000 Bình lít 74.000 77.653 89.000 97.720 112.000 Bình đá Bình 12 vng 12 108.000 lít lít Bình đá 14 Bình 14 lít lít Bình đá 18 Bình 18 lít lít Bình đá 26 Bình 22 lít lít 98.000 109.000 104.700 120.000 132.000 139.600 160.000 157.000 183.225 210.000 VIII NHĨM XƠ 40 Xơ 10L 41 Xơ 10 lít Xơ 10L 20.000 21.813 25.000 Xô 14L Xô 14L 32.000 Xô 14 lít 35.000 Xơ 14LN 31.000 32.283 37.000 42 Xơ 18L Xô 18L 39.000 38.390 44.000 43 Xô 20L Xô 20L 48.500 Xơ 20 lít 43.000 Xơ 20LN 42.500 42.753 49.000 thường Xơ 18 lít 25.000 928 39.000 IX NHĨM CA NHẬT 44 Ca Nhật 1L 45 nhỏ Ca Nhật Ca nhiệt 1.5L trung 46 Ca Nhật 2L 47 Ca nhiệt Ca nhiệt lớn 18.000 7.853 9.000 26.000 10.470 12.000 34.000 13.960 16.000 15.705 18.000 59.330 68.000 Ca Nhật 2.5L X NHÓM SỌT RÁC - THÙNG RÁC: 48 49 50 Sọt rác Sọt rác vuông 98 vuông lớn Thùng rác 416 Thùng rác trung Sọt 45.000 vuông 41.500 đại Thùng rác đạp Sọt vuông đại Thùng rác đạp 115.000 100.338 115.000 90.000 Nhật lớn Thùng Thùng rác lật 64.000 rác nắp 63.000 99.000 95.975 110.000 28.793 33.000 10000 13.088 15.000 8.200 8.725 10.000 25.303 29.000 lật trung XI NHÓM RỔ - SĨNG CHÉN 51 Sóng chén Sóng lớn sọc Rổ 52 Rổ thái lớn 360 Rổ 53 Rổ thái nhỏ 320 25.000 10.000 8.800 Rổ vuông 3T6 Rổ vng 3T2 XII NHĨM GIỎ - LỒNG BÀN 54 Giỏ xách đại Giỏ xách lưới Giỏ 21.000 xách 29.000 lớn 55 56 57 Giỏ Giỏ xách nhỏ nhỏ nhỏ Giỏ Đài Giỏ xách Loan lớn Lồng bàn Lồng bàn lớn Giỏ thái xách 26.000 lớn Giỏ 27.000 thái Giỏ thái 27.000 lớn lớn 20.000 22.685 26.000 23.000 25.303 29.000 24.430 28.000 87.250 100.000 Lồng 30.000 bàn 18.500 lớn XIII NHÓM KỆ 58 59 60 Kệ đồng tiền Kệ tầng (lớn) Kệ tầng (lớn) Kệ Kệ tầng 100.000 tầng 55.000 đại Kệ Kệ tầng 200.000 tầng 80.500 Kệ lớn ngăn đại Kệ Kệ tầng 287.000 tầng 115.000 Kệ lớn đại ngăn 167.000 165.775 190.000 214.000 235.575 270.000 XIV NHÓM THAU 61 Thau 3T5 Thau 3T6 14.000 62 Thau 4T Thau 4T2 21.000 63 Thau 4T5 Thau 4T5 24.000 64 Thau 5T 33.000 Thau 5T Thau 3T6 Thau 4T2 Thau 4T6 Thau 5T 13.000 Thau 3T5 11.500 14.833 17.000 20.000 Thau 4T 15.300 20.068 23.000 26.000 Thau 4T5 22.500 26.175 30.000 31.200 Thau 5T 33.155 38.000 30.000 Thau 65 Thau 5T sâu 38.000 40.135 46.000 46.000 Thau 5T4 35.500 45.370 52.000 55.000 Thau 5T8 46.500 58.458 67.000 87.500 69.800 80.000 thạch 12.700 20.940 24.000 5T sâu Thau 66 Thau 5T5 Thau 5T7 43.000 5T5 sâu 67 Thau 6T 68 Thau 6T5 Thau 6T2 58.000 Thau 6T Thau 6T5 Khay 69 Khay vng dừa Dịng sản phẩm: NICE NHĨM TỦ 70 71 72 73 74 75 Tủ đa ngăn Tủ đa ngăn Tủ đa ngăn Tủ đại kiểu 620.000 610.750 700.000 ngăn Tủ đại kiểu 810.000 785.250 900.000 ngăn Tủ đại kiểu ngăn Tủ nhỏ Tủ bít lớn ngăn ngăn Tủ nhỏ Tủ bít lớn ngăn ngăn Tủ nhỏ Tủ bít lớn ngăn ngăn 990.000 959.750 1.100.0 00 430.000 392.625 450.000 550.000 497.325 570.000 670.000 610.750 700.000 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 Tủ kiểu Tủ cao ngăn ngăn Tủ kiểu Tủ cao ngăn ngăn Tủ kiểu Tủ cao ngăn ngăn 352.000 440.000 528.000 Tủ lớn ngăn Tủ lớn ngăn Tủ lớn ngăn Tủ Vic Tủ Rona ngăn ngăn Tủ Vic Tủ Rona ngăn ngăn Tủ Vic Tủ Rona ngăn ngăn Tủ VIC Tủ đôi T707 ngăn Tủ VIC Tủ đôi T740 ngăn 1.055.000 1.320.000 Tủ Tabi ngăn Sake T1000 4N 555.000 523.500 600.000 715.000 654.375 750.000 905.000 828.875 950.000 1.095.000 1.003.375 1.000.000 872.500 1.210.000 1.047.000 590.000 959.750 ngăn Tủ khóa Tủ Nice Sake T1000 5N 715.000 1.090.625 ngăn Tủ Nice Tủ tầng lớn Tủ Nice Tủ tầng ngăn T979 ngăn 460.000 436.250 500.000 Tủ khóa Tủ Nice ngăn T978 Tủ Tabi 365.000 349.000 400.000 lớn 655.000 1.047.000 815.000 1.221.500 Dòng sản phẩm: GIP 1.150.0 00 1.000.0 00 1.200.0 00 1.100.0 00 1.250.0 00 1.200.0 00 1.400.0 00 NHĨM KẾT- SĨNG 88 89 Sóng bánh Sóng lưới lớn lớn Sóng bánh Sóng lưới nhỏ nhỏ Sóng bít 90 Sóng vng lớn 25.000 109.063 125.000 16.000 78.525 90.000 34.000 39.263 45.000 91 Sóng E667 Sóng 3T1 160.000 130.875 150.000 92 Sóng E1062 Sóng 2T8 130.000 104.700 120.000 Dòng sản phẩm: FOODPAK 93 94 95 96 97 98 99 100 Hộp vuông nhỏ Hộp vuông trung Hộp vuông 7.000 7.416 8.500 9.500 10.906 12.500 12.000 13.960 16.000 28.500 30.538 35.000 Hộp 469 17.000 13.960 16.000 Hộp 470 27.000 24.430 28.000 Hộp 471 40.000 34.900 40.000 82.500 74.163 85.000 nhỏ Hộp vuông trung Hộp vuông Hộp lớn vuông lớn Bộ hộp Bộ hộp vuông vuông Hộp quai nhỏ Hộp quai trung Hộp quai lớn Bộ hộp Bộ hộp quai quai ... luận Marketing - Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành 7 - Chương 3: Hoàn thiện hoàn thiện Marketing sản phẩm nhựa gia. .. marketing sản phẩm nhựa gia dụng Công ty trình bày Chương 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH 2.1... hoạt động Marketing cho sản phẩm nhựa gia dụng Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Nhựa Hiệp Thành Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng