TRUYỀN THÔNG Dàn hợp ca đồng điệu Mục tiêu hội thảo Xác định vai trò nguyên tắc truyền thơng Giải thích bước xây dựng chiến lược truyền thông Lập kế hoạch thực thi chiến lược truyền thông Mô tả cách đánh giá hiệu truyền thông 2 Nội dung Truyền thơng để làm gì? Xây dựng chiến lược truyền thông nào? Thông điệp truyền thông Các công cụ truyền thông Triển khai chiến lược truyền thông cách nào? Làm để biết truyền thơng có hiệu hay khơng? 3 Phần I Truyền thơng để làm gì? Mục tiêu nội dung phần I Sau kết thúc phần này, bạn có thể: Xác định vai trị mục tiêu truyền thông; Mô tả nguyên tắc truyền thơng Nội dung: Vai trị mục tiêu truyền thông Các nguyên tắc truyền thông 5 Vai trị mục tiêu truyền thơng Vai trị: Yếu tố thiếu hỗn hợp marketing Công cụ trực tiếp hiệu để KHMT biết đến SP Hướng dẫn khách hàng Mục tiêu: Truyền đạt thông tin SP đến đối tượng – KHMT Giúp KHMT sử dụng sản phẩm lý 6 Ngun tắc truyền thơng Có trọng tâm Đúng khách hàng mục tiêu Thơng điệp ngắn gọn súc tích Nhất quán Một thông điệp Thể xuyên suốt với tất công cụ truyền thông 7 Phần II Xây dựng chiến lược truyền thông nào? Mục tiêu nội dung phần II Sau kết thúc phần này, bạn giải thích bước xây dựng chiến lược truyền thông Nội dung: Giới thiệu bước Xác định đối tượng truyền thông Thiết lập mục tiêu truyền thông Xây dựng thông điệp truyền thông Xác định hỗn hợp truyền thông 9 Các bước xây dựng chiến lược truyền thông BƯỚC Xác định hỗn hợp truyền thông BƯỚC Xây dựng thông điệp truyền thông BƯỚC Thiết lập mục tiêu truyền thông BƯỚC Xác định đối tượng truyền thông 10 10 Có cơng cụ truyền thơng nào? Quảng cáo Khuyến Quan hệ công chúng (PR) Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Các công cụ khác 1.Đối tượng 2.Mục tiêu 3.Thông điệp Công cụ 30 30 Dựa vào đâu để xác định hỗn hợp công cụ truyền thông? Mục tiêu truyền thông Khả DN Đặc tính sản phẩm, thị trường Yêu cầu thể thông điệp 1.Đối tượng 2.Mục tiêu 3.Thông điệp Công cụ 31 31 Phần III Triển khai chiến lược truyền thông cách nào? Mục tiêu nội dung phần III Sau kết thúc phần này, bạn có thể:   Mô tả cách thức lập phân chia ngân sách cho kế hoạch truyền thông; Lập kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông Nội dung:   Lập phân chia ngân sách Lập kế họach triển khai họat động truyền thông 33 33 Lập & phân chia ngân sách (1) Phân bổ từ xuống: Lập ngân sách truyền thông Theo khả Tỉ lệ với doanh thu Cân cạnh tranh Phân chia cho thành phần truyền thông tổng hợp Qhệ công chúng Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp 34 34 Lập & phân chia ngân sách (2) Tổng hợp từ lên: Thiết lập tổng ngân sách truyền thông Căn vào mục tiêu công việc Qhệ công chúng Quảng cáo Khuyến Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xác định chi phí cho thành phần truyền thơng 35 35 Có cách hiệu hơn…? Marketing phải: Cộng tác chặt chẽ với kế toán quản trị Nắm rõ cấu giá thành bảng phân tích lãi lỗ Marketing tự đề xuất: Mục tiêu doanh số Ngân sách truyền thông để đạt mục tiêu Dự báo mức độ lãi lỗ hợp lý 36 36 Lập KH truyền thông tổng quát Các hoạt động thường lập KH năm, định trước quý Chú ý đến: Tác động tương hỗ hoạt động Khoảng cách hoạt động Sư’ đồng hoạt động tính quán tập trung thông điệp Sự sẵn sàng yếu tố bên ngoài: lực lượng bán hàng, yếu tố thời tiết, xã hội, … 37 37 Ví dụ Thang’ Chiến dịch Ăn uống thông minh, GĐ khỏe mạnh 10 11 12 Gói tiết kiệm, khỏe túi tiền Quảng cáo Khuyến PR Mkt trực tiếp CT cho ng bán Nội Dự phòng 38 38 Triển khai hoạt động truyền thông Lập KH năm chiến dịch cho thành phần truyền thông: Mục tiêu Thông điệp Cơ chế / phương tiện Thời điểm Tiên lượng phản ứng đối thủ - kế hoạch đối phó Ngân sách 39 39 Các điểm cần lưu ý trình tổ chức thực thi kế hoạch truyền thông Nhân lực Tài lực Tính bảo mật Tiến độ Sự thống nhất, ủng hộ Sự linh động 40 40 Phần IV Làm để biết truyền thơng có hiệu hay khơng? Mục tiêu nội dung phần Sau kết thúc phần này, bạn xác định tiêu chí cách thức đánh giá hiệu truyền thông Nội dung: Tiêu chí đánh giá Cách đánh giá 42 42 Các tiêu chí để đánh giá hiệu truyền thơng Đánh giá hoạt động truyền thông Quảng cáo: phạm vi phủ sóng, tần suất thơng điệp PR: % KHMT, số báo, tiết kiệm so với QC Marketing/ bán hàng trực tiếp: % bán hàng thành công Khuyến mãi: % doanh số tăng, ROI Đánh giá toàn kế hoạch truyền thông % nhận biết/ dùng thử/ mua lặp lại/ giới thiệu Nhận thức quán KH thương hiệu Doanh số ROI 43 43 Những cách đánh giá hiệu truyền thông So sánh mục tiêu kết So sánh trước sau chiến dịch So sánh vùng có & vùng khơng có HĐ truyền thơng Theo dõi số liệu kinh doanh thời gian dài 44 44