BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN ĐÌNH THÁI LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ NGUYỄN ĐÌNH THÁI LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG THU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc Nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu tài liệu nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiếu đầy đủ Học viên Nguyễn Đình Thái Lan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TĨM TẮT-ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 Lời mở đầu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích số liệu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .4 1.7 Bố cục đề tài .5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .6 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm hài lòng công việc 2.1.2 Các lý thuyết hài lòng công việc 2.1.2.1.Thuyết nhu cầu theo cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2.Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .8 2.1.2.3.Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzbeg (1959) .9 2.1.2.4.Thuyết công Adams (1963) 11 2.1.2.5.Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham (1974) 13 2.1.3 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi 16 2.1.4 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam 16 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc nhân viên 19 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 2.2.1 Q trình hình thành mơ hình nghiên cứu 23 2.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 3.1 Giới thiệu Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 27 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động 29 3.1.3 Nhiệm vụ doanh nghiệp 29 3.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 29 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 31 3.2.1 Tình hình nhân 31 3.2.2 Phân tích thực trạng việc thực công tác tuyển chọn, bố trí xếp nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 32 3.2.3 Phân tích thực trạng việc thực cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh .34 3.2.4 Phân tích thực trạng việc thực công tác động viên, khen thưởng nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 36 3.3 Thiết kế nghiên cứu 42 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.3.2 Phương pháp định tính 42 3.3.3 Phương pháp định lượng .42 3.3.3.1.Thiết kế mẫu phương pháp chọn mẫu 43 3.4 Xây dựng thang đo 46 3.4.1 Xây dựng thang đo mã hóa liệu biến phụ thuộc độc lập 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MİNH 48 4.1 Phân tích kết mẫu khảo sát 48 4.1.1 Mô tả mẫu quan sát 48 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha 51 4.2 Phân tích EFA 53 4.2.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 56 4.2.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson .57 4.3 Phân tích hồi quy .60 4.3.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình .61 4.3.2 Phân tích kết hồi quy 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM GIA TĂNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Truyền tải Điện Thành phố Hố Chí Minh 67 5.3 Hàm ý quản trị 68 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 75 5.4.1 Hạn chế đề tài 75 5.4.2 Hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh LĐ : Lao động TL : Tiền lương CNTT : Công nghệ thơng tin AT-BHLĐ : An tồn bảo hộ lao động SCL : Sửa chữa lớn ĐTXD : Đầu tư xây dựng CBCNV : Cán công nhân viên BHXH : Bảo hiểm xã hội NSLĐBQ : Năng suất lao động bính qn TLBQ : Tiền lương bình qn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.Cách tính trọng số động viên tiềm người lao động MPS (Motivating Potential Score) 15 Bảng 2.2.Q trình hình thành mơ hình nghiên cứu .25 Bảng 3.1.Trình độ chuyên môn lao động (Đơn vị : Người) .31 Bảng 3.2.Trình độ lành nghề cơng nhân kỹ thuật (Đơn vị: Người) 31 Bảng 3.3.Số lao động tuyển dụng năm 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) 33 Bảng 3.4.Tổng hợp nhân viên đào tạo 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) .35 Bảng 4.1.Cơ cấu mẫu giới tính (Đơn vị: Người) 48 Bảng 4.2.Cơ cấu mẫu độ tuổi (Đơn vị: Người) 48 Bảng 4.3.Cơ cấu mẫu thâm niên làm việc (Đơn vị: Người) 49 Bảng 4.4.Cơ cấu mẫu trình độ học vấn (Đơn vị: Người) 50 Bảng 4.5.Cơ cấu mẫu mức thu nhập (Đơn vị: Người) 50 Bảng 4.6.Các biến đặc trưng thang đo chất lượng tốt 53 Bảng 4.7.Kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 54 Bảng 4.8.Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc .55 Bảng 4.9.Mơ hình hiệu chỉnh 56 Bảng 4.10.Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 57 Bảng 4.11.Ma trận hệ số tương quan biến 58 Bảng 4.12.Hệ số hồi quy 60 Bảng 4.13.Tóm tắt mơ hình 61 Bảng 4.14.Phân tích phương sai .61 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1.Mơ hình hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow Hình 2.2.Mơ hình thuyết kỳ vọng .9 Hình 2.3.Thuyết hai yếu tố .11 Hình 2.4.Mơ hình khuyến khích từ bên 14 Hình 2.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên 25 Hình 3.1.Sơ đồ cấu tổ chức Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 30 Hình 3.2.Quy trình nghiên cứu 42 Hình 4.1.Đồ thị phân tán 62 Hình 4.2.Biểu đồ Histogram tần số P-P 63 Hình 4.3.Biểu đồ tần số P-P 63 TÓM TẮT Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh” Tóm tắt:  Lý chọn đề tài: Việc nhân viên hài lịng với cơng ty, doanh nghiệp điều quan trọng, khơng có tổ chức đạt mục tiêu thiếu nhân viên có trách nhiệm, nhiệt huyết cơng việc, phù hợp nguồn nhân lực định thành công hay thất bại tổ chức hay doanh nghiệp Tác giả muốn qua đề tài đóng góp giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc để nhân viên quan tâm tới cơng việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, cụ thể nhân viên làm việc Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh  Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh, tìm yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn Từ đó, đề xuất số hàm ý quản trị cho Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh  Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả số liệu sơ cấp thu thập từ phiếu khảo sát nhân viên làm việc Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh số liệu thứ cấp từ nội công ty, sách, tài liệu chuyên môn  Kết nghiên cứu: Đề tài tìm ccác yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh Trong đó, yếu tố Lương thưởng phúc lợi có ảnh hưởng lớn  Kết Luận Hàm Ý: Kết nghiên cứu có ý nghĩa với Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh, giúp Truyền tải điện có thêm giải pháp quản trị phù hợp để cải thiện trì hài lịng nhân viên Từ khóa: nhân lực, hài lịng, Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh (SHL2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon 15.90 3.818 630 802 (SHL3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec 15.95 4.138 524 823 (SHL4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat 15.85 3.981 523 825 15.92 3.716 670 794 15.92 3.845 602 808 (SHL5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai (SHL6) Toi thay co dong luc cong viec PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến độc lập Phân tích yếu tố khám phá EFA lần (đã loại biến MT.LV1; MT.LV2 sau kiểm định thang đo) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Sig Bartlett's Test of Sphericity 707 9,22E+06 861 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.883 9.246 9.246 5.137 % of Variance 12.231 4.687 11.159 23.389 4.687 11.159 23.389 3.769 8.974 18.220 4.200 9.999 33.389 4.200 9.999 33.389 3.583 8.531 26.752 3.449 8.211 41.600 3.449 8.211 41.600 3.557 8.469 35.221 3.361 8.003 49.603 3.361 8.003 49.603 3.470 8.262 43.483 2.814 6.699 56.303 2.814 6.699 56.303 3.340 7.952 51.435 2.717 6.469 62.772 2.717 6.469 62.772 3.299 7.854 59.289 2.183 5.198 67.970 2.183 5.198 67.970 2.461 5.858 65.148 Total Cumulative % 12.231 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.137 12.231 12.231 1.296 3.085 71.055 1.296 3.085 71.055 2.223 5.293 70.441 10 1.054 2.510 73.566 1.054 2.510 73.566 1.312 3.124 73.566 11 992 2.361 75.927 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .820 579.662 15 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 3.308 55.129 55.129 843 14.048 69.177 716 11.933 81.110 445 7.419 88.529 411 6.844 95.373 278 4.627 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.308 55.129 55.129 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix3 Component (SHL1) Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec (SHL5) Toi luon cam thay thu lam cong viec hien tai (SHL2) Toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec tot hon (SHL6) Toi thay co dong luc cong viec (SHL4) Toi thuong lam viec voi tam trang tot nhat (SHL3) Toi san sang hy sinh quyen loi ca nhan de hoan cong viec 822 800 758 739 665 656 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations KT.CN Pearson Correlation KT.CN TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV -.052 -.062 097 -.050 083 034 092 097 221** 404 318 121 423 185 583 141 120 000 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.079 234** 205 000 Sig (2-tailed) N TG.LKH TH.VH QL.TT Pearson Correlation TN.PL MT.LV CVTV TTCV SHL -.052 Sig (2-tailed) 404 N 257 Pearson Correlation 067 -.021 162** 089 -.129* 284 736 009 155 039 210** 001 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.098 102 -.006 -.086 025 009 227** 117 102 929 171 696 889 000 -.062 067 Sig (2-tailed) 318 284 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 097 -.021 -.098 -.004 110 -.071 061 -.051 233** Sig (2-tailed) 121 736 117 947 077 256 331 416 000 N DT.TT 257 SHL 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 -.050 162** 102 -.004 201** 031 035 -.060 443** Sig (2-tailed) 423 009 102 947 001 620 580 336 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 083 089 -.006 110 201** -.091 -.032 111 447** Sig (2-tailed) 185 155 929 077 001 145 609 076 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 034 -.129* -.086 -.071 031 -.091 169** 342** 237** Sig (2-tailed) 583 039 171 256 620 145 007 000 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 092 -.210** 025 061 035 -.032 169** 510** 211** Sig (2-tailed) 141 001 696 331 580 609 007 000 001 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation 097 -.079 009 -.051 -.060 111 342** 510** 286** Sig (2-tailed) 120 205 889 416 336 076 000 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 257 Pearson Correlation Pearson Correlation 000 221** 234** 227** 233** 443** 447** 237** 211** 286** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 001 000 N 257 257 257 257 257 257 257 257 257 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 257 PHÂN TÍCH HỒI QUY Đánh giá độ phù hợp mơ hình Model Summaryb Model R 781a R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 611 596 24664 DurbinWatson 1.737 a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: SHL Phân tích phương sai Anova ANOVAb Sum of Squares Model Regression df 23.557 15.025 38.582 Residual Total 247 256 Mean Square F 2.617 061 Sig .000a 43.027 a Predictors: (Constant), TTCV, TH.VH, TG.LKH, QL.TT, KT.CN, DT.TT, TN.PL, MT.LV, CVTV b Dependent Variable: SHL Các hệ số hồi quy Model (Constant) KT.CN TG.LKH TH.VH QL.TT DT.TT TN.PL MT.LV CVTV TTCV a Dependent Variable: SHL Coefficients3 Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Beta Error 247 168 070 092 096 167 120 168 102 048 073 016 018 017 030 016 021 018 021 027 t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.464 144 182 216 233 226 324 335 250 108 137 4.505 5.187 5.749 5.541 7.717 7.928 5.748 2.247 2.724 000 000 000 000 000 000 000 026 007 967 908 963 951 894 885 836 681 624 1.034 1.102 1.038 1.051 1.119 1.129 1.196 1.468 1.602 KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T - TEST Kiểm định khác biệt giới tính với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Group Statistics Gioi tinh nhan vien Nam SHL Nu N Std Error Mean 02869 04461 Std Deviation Mean 170 31.912 87 31.628 37407 41607 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances SH L Equal variances assumed t-test for Equality of Means Mean Differenc e Std Error Differenc e F Sig t 40 52 55 255 581 02834 05124 53 158.10 594 02834 05304 Equal variances not assumed df Sig (2tailed ) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1292 0725 1330 0764 Kiểm định khác biệt độ tuổi với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Kiểm định phương sai Anova Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 607 df1 df2 253 Sig .611 ANOVA SHL Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 663 221 37.919 253 150 38.582 256 F Sig 1.474 222 SHL Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Tuoi Duoi 25 tuoi Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi (J) Tuoi Tu 25 tuoi den 30 tuoi Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.05004 07666 987 -.2578 1577 -.13411 07860 441 -.3468 0785 -.14412 10632 700 -.4362 1480 05004 07666 987 -.1577 2578 -.08407 05327 524 -.2259 0578 -.09408 08924 883 -.3465 1584 13411 07860 441 -.0785 3468 08407 05327 524 -.0578 2259 -.01001 09091 1.000 -.2660 2460 Duoi 25 tuoi 14412 10632 700 -.1480 4362 Tu 25 tuoi den 30 tuoi 09408 08924 883 -.1584 3465 Tu 31 tuoi den 35 tuoi 01001 09091 1.000 -.2460 2660 Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi Duoi 25 tuoi Tu 31 tuoi den 35 tuoi Tren 35 tuoi Duoi 25 tuoi Tu 25 tuoi den 30 tuoi Tren 35 tuoi Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 5.570 Betwee n Groups Within Groups Total df1 Sum of Squares 1.512 df2 253 Sig .001 ANOVA SHL df Mean Square 504 37.069 253 147 38.582 256 F 3.440 Sig .017 SHL Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Thoi gian lam viec Duoi nam Tu nam den duoi nam Tu nam den duoi 10 nam (J) Thoi gian lam viec Tu nam den duoi nam Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam Duoi nam Tu nam den duoi 10 nam Tren 10 nam Duoi nam Tu nam den duoi nam Tren 10 nam Duoi nam Tren 10 nam Tu nam den duoi nam Tu nam den duoi 10 nam Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.15689* 05292 020 -.2976 -.0161 -.07033 07591 931 -.2792 1386 -.26022 14656 608 -.9261 4057 15689* 05292 020 0161 2976 08657 08193 877 -.1365 3096 -.10333 14977 988 -.7492 5426 07033 07591 931 -.1386 2792 -.08657 08193 877 -.3096 1365 -.18990 15935 858 -.7999 4201 26022 14656 608 -.4057 9261 10333 14977 988 -.5426 7492 18990 15935 858 -.4201 7999 Kiểm định khác biệt trình độ chun mơn với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 5.973 df1 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df2 253 Sig .001 ANOVA SHL df Mean Square 1.342 447 37.240 253 147 38.582 256 F Sig 3.038 030 SHL Tamhane 95% Confidence Interval Mean (I) Trinh chuyen mon Lao dong thong Trung cap Cao dang Dai hoc (J) Trinh chuyen mon Trung cap Cao dang Dai hoc Lao dong thong Cao dang Dai hoc Lao dong thong Trung cap Dai hoc Lao dong thong Trung cap Cao dang Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 04611 07048 987 -.1421 2343 20116* 07846 06302 06659 011 808 0327 -.0994 3696 2563 -.04611 07048 987 -.2343 1421 15505 03235 06691 07028 126 998 -.0240 -.1555 3341 2202 -.20116* 06302 011 -.3696 -.0327 -.15505 -.12270 06691 06280 126 279 -.3341 -.2908 0240 0454 -.07846 06659 808 -.2563 0994 -.03235 07028 998 -.2202 1555 12270 06280 279 -.0454 2908 Kiểm định khác biệt mức thu nhập với ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic 1.836 df1 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df2 252 Sig .141 ANOVA SHL df Mean Square 1.610 403 36.972 252 147 38.582 256 F Sig 2.744 029 THỐNG KÊ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Nhóm biến “Chính sách khen thưởng, công nhận” Descriptive Statistics N (KT.CN1) Cong ty co chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec (KT.CN2) Chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai (KT.CN3) Lanh dao danh gia dung nang luc cua toi (KT.CN4) Moi nguoi ghi nhan dong gop cua toi vao su phat trien cua cong ty (KT.CN5) cong ty luon luon nhat quan thuc thi cac chinh sach khen thuong va cong nhan Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 3.12 1.192 257 3.23 1.139 257 3.07 1.203 257 3.12 1.079 257 3.01 1.156 257 Nhóm biến “Được tham gia lập kế hoạch” Descriptive Statistics N (TG.LKH1) Toi hieu duoc cong viec cua toi dong gop vao muc tieu va chien luoc phat trien cua cong ty (TG.LKH2) Toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty Vi du: cong ty dang thuan loi hay kho khan Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 2.90 1.134 257 2.89 1.086 (TG.LKH3) Toi duoc tham gia vao cac quyet dinh anh huong den cong viec cua toi 257 2.86 1.068 (TG.LKH4) Toi duoc tham gia gop y chinh sach neu cu van de chua thoa dang 257 2.82 1.030 (TG.LKH5) Toi duoc tham gia de bat ke hoach dao tao va thang tien 257 2.82 1.027 Valid N (listwise) 257 Minimum Maximum Mean Std Deviation Nhóm biến “Thương hiệu văn hóa cơng ty” Descriptive Statistics N (TH.VH1) Toi tu hao ve thuong hieu cong ty (TH.VH2) cong ty luon tao san pham/dich vu co chat luong cao (TH.VH3) cong ty co chien luoc phat trien ro rang va ben vung (TH.VH4) Toi tu hao la can bo nhan vien cua cong ty (TH.VH5) Toi vui mung nhan thay rang khach hang/doi tac danh gia cao van hoa cong ty Valid N (listwise) 257 3.16 1.215 257 3.16 1.177 257 3.01 1.066 257 3.08 1.127 257 257 2.93 1.015 Nhóm biến “Quản lý trực tiếp” Descriptive Statistics N (QL.TT1) Quan ly cung cap nhung thong tin phan hoi giup toi cai thien cong viec hieu qua (QL.TT2) Bat cu van de gi toi cung co the thao luan duoc voi cap quan ly truc tiep cua minh (QL.TT3) Quan ly luon ghi nhan dong gop cua toi doi voi cong ty (QL.TT4) Quan ly truc tiep hoi y kien cua tui cu van de lien quan den cung viec cua tui (QL.TT5) Quan ly truc tiep bao ve quyen loi hop ly cho tui (QL.TT6) Tui nhan duoc su giup do, huong dan, tu van cua quan ly truc tiep can thiet (QL.TT7) Quan ly luon luon kheo leo, te nhi phe binh toi Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 3.45 779 257 3.47 791 257 3.37 625 257 3.43 793 257 3.28 587 257 3.35 752 Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 Nhóm biến “Đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics N (DT.TT 1) Vi tri (chuc vu) hien tai phu hop voi nang luc (DT.TT2) Biet ro va hinh dung duoc tien trinh phat trien nghe nghiep cua minh (DT.TT3) cong ty tao cho toi nhieu co hoi phat trien chuyen mon nghiep vu 257 3.11 1.068 257 3.25 1.268 257 3.13 1.330 (DT.TT4) Cung ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc (DT.TT5) Chinh sach thang tien cua cong ty cong bang Valid N (listwise) 257 3.16 1.397 257 3.03 1.308 Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 Nhóm biến “Thu nhập phúc lợi” Descriptive Statistics N (TN.PL1) Muc luong cua toi hien phu hop voi nang luc va dong gop cua toi voi cong ty TN.PL2) Toi duoc thuong tuong xung voi tich dong gop (TN.PL3) Cong ty co chinh sach phuc loi da dang va phong phu (TN.PL4) Cac chinh sach phuc loi the hien su quan tam cua to chuc den phuc loi cua nhan vien (TN.PL5) Toi hai long voi cac chinh sach phuc loi cua cong ty Valid N (listwise) 257 3.03 1.138 257 3.00 954 257 3.04 981 257 2.96 981 257 3.07 995 Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 Nhóm biến “Mơi trường làm việc” Descriptive Statistics N (MT.LV3) Dong nghiep cua toi thuong giup lan nhau, san sang chia se kinh nghiem 257 3.41 1.050 (MT.LV4) Toi duoc cung cap day du phuong tien, may moc va thiet bi phuc vu cho cung viec 257 3.40 1.165 (MT.LV5) Khong bi ap luc cong viec qua cao 257 3.30 1.020 (MT.LV6) Thoi gian lam viec ngoai gio 257 3.25 1.086 Valid N (listwise) 257 Minimum Maximum Mean Std Deviation Nhóm biến “Cơng việc thú vị” Descriptive Statistics N (CV.TT 1) Cong viec cua toi rat thu vi (CV.TT4) Cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc cua toi (CV.TT6) Su phan chia cung viec cong ty la hop ly Valid N (listwise) 257 2.96 1.170 257 2.94 944 257 2.89 922 Minimum Maximum Mean Std Deviation 257 Nhóm biến “Thách thức cơng việc” Descriptive Statistics N (CV.TT2) Toi duoc giao quyen han phu hop tuong ung voi trach nhiem cong viec (CV.TT3) Toi duoc khuyen khich de phat trien cong viec theo huong chuyen nghiep (CV.TT5) Cong viec cua toi co nhieu thach thuc Valid N (listwise) 257 2.79 257 3.25 656 257 3.18 614 257 1.311 PHỤC LỤC 6: DỮ LIỆU TỪ CÔNG TY Bảng 3.9.Hệ số điểm VHAT TT Nội dung I Vận hành an tồn Thường xun nắm vững tình trạng hoạt động Điểm 60 thiết bị: 10 - Tốt: 10 - Trung bình - Kém Phát kịp thời khiếm khuyết thiết bị để xử lý: 10 - Tốt: 10 - Kém: Thao tác thiết bị xác, an tồn: 10 - Tốt: 10 - Kém: Xử lý cố nhanh chóng xác: 15 - Tốt: 15 - Kém: Không gây cố chủ quan: 15 - Tốt: 15 - Kém: II Sửa chữa thiết bị: 20 Sửa chữa hệ thống tự động điều khiển 10 bảo vệ trạm: Có nhiều sáng tạo sửa chữa, khắc phục cố nhanh: Thường xuyên học tập nâng cao trình độ tay nghề: III Quản lý hồ sơ sổ sách: Hồ sơ sổ sách đầy đủ, quy định 10 đẹp: - Tốt: - Trung bình - Kém Thực chế độ báo cáo quy định IV Chấp hành tốt nội quy, quy chế đơn vị, pháp luật nhà nước: 10 (Nguồn:Phòng Lao động tiền lương Truyền tài điện Thành phố Hồ Chí Minh) Bảng 3.10.Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi – năm 2018 Nội dung sử dụng Tỷ lệ(%) 1.Chi lễ, tết cho cán công nhân viên 50 2.Chi tham quan, nghỉ mát, sinh nhật 27 3.Chi hoạt động văn hóa – văn nghệ - thể thao – giáo dục tuyên truyền 4.Chi hoạt động Đảng – Đoàn thể - Thiếu nhi - Thanh niên - Nữ cơng -Đảng – Cơng đồn 1.5 1.5 5.Chi đóng góp cho địa phương, cứu trợ xã hội, hưu trí 6.Trợ cấp khó khăn - Trợ cấp khó khăn đột xuất - Trợ cấp cho CNVC nghỉ hưu có hồn cảnh khó khăn đặc biệt Bổ sung quỹ tương trợ (Nguồn:Phòng Lao động tiền lương Truyền tài điện Thành phố Hồ Chí Minh) ... thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh 27 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI... NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUYỀN TẢI ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 3.1 Giới thiệu Truyền tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh 27... sở lý luận hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Chương 3: Thiết kế nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Nhân viên Truyền Tải Điện Thành phố Hồ Chí Minh Chương