BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH SẢN XUẤT DÒNG XE LEXUS LFA CỦA TOYOTA: ĐÁNH GIÁ VÀ HOÀN THIỆN Lớp: Lãnh đạo doanh nghiệp Giảng viên: Ths Vương Thị Thanh Trì MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH VÀ KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 1.1.Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm định 1.1.2 Quyết định lãnh đạo, quản lý 1.2.Bản chất định quản lý .4 1.3.Phân loại định quản lý 1.3.1 Phân loại theo tính chất định .5 1.3.2 Phân loại theo thời gian .5 1.3.3 Phân loại theo mức độ ổn định 1.3.4 Phân loại theo chủ thể ban hành 1.3.5 Phân loại theo kiến thức nhà quản lý 10 1.4.Chức định lãnh đạo, quản lý 10 1.5.Các yếu tố ảnh hưởng đến lực định lãnh đạo, QL 13 1.6.Các kỹ cần thiết cho trình định lãnh đạo, QL 14 1.6.1 Kỹ nhận thức vấn đề 14 1.6.2 Biết phân tích nguyên nhân .15 1.6.3 Đưa giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu 15 1.6.4 Biết thực đánh giá định .15 1.7.Các phương pháp định .16 1.7.1 Phương pháp độc đoán 16 1.7.2 Phương pháp phát biểu cuối 16 1.7.3 Phương pháp cố vấn 16 1.7.4 Phương pháp luật đa số 16 1.7.5 Phương pháp trí .17 1.8.Quy trình định 17 1.8.1 Bước – xác định vấn đề mục tiêu .18 1.8.2 Bước – thu thập thông tin .19 1.8.3 Bước – dự tính phương án 20 1.8.4 Bước – phân tích so sánh phương án 20 1.8.5 Bước – lựa chọn định 21 1.8.6 Bước – lập kế hoạch hành động 21 1.8.7 Bước – thực kế hoạch 22 1.9.Kỹ thuật định 22 1.9.1 Phân tích theo Pareto .22 1.9.2 So sánh theo cặp 23 1.9.3 So sánh theo bảng 23 1.9.4 Cây định 23 1.9.5 Phân tích PMI( Plus/ Minus/ Interesting Analysis.) 24 1.9.6 Phân tích chi phí, lợi nhuận .24 1.10 Các yếu tố cần thiết nhà quản trị để định 24 PHẦN PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA TOYOTA VỚI DÒNG XE LEXUS LFA 26 2.1.Giới thiệu công ty Toyota 26 2.1.1 Lịch sử hình thành 26 2.1.2 Logo toàn cầu Toyota 27 2.1.3 Triết lý Tập đoàn Toyota 28 2.2.Hoàn cảnh đời dòng xe lexus LFA 34 2.3.Phân tích bước quy trình định .36 2.3.1 Bước 1: Xác định vấn đề mục tiêu 36 2.3.2 Bước 2: Thu thập thông tin 39 2.3.3 Bước 3: Dự tính phương án .40 2.3.4 Bước 4: Phân tích so sánh phương án .41 2.3.5 Bước 5: Ra định .44 2.3.6 Bước 6: Lập kế hoạch hành động 45 2.3.7 Bước 7: Thực kế hoạch 46 2.4.Những kĩ thuật PT việc định SX Lexus LFA 49 2.4.1 Phân tích theo Pareto .49 2.4.2 So sánh theo bảng 50 2.4.3 So sánh theo cặp 52 2.5.Đánh giá thành công dự án Lexus LFA 54 PHẦN LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM 56 3.1.Phân tích q trình định thành công Vinamilk Việt Nam 56 3.1.1 Giới thiệu Vinamilk 56 3.1.2 Phân tích q trình định Sữa chua Vinamilk Probi 57 3.1.3 Cách trì thành cơng Tập Đồn Vinamilk 61 3.2.Quá trình định thất bại Tập Đoàn Tân Hiệp Phát cho dòng Bia Laser 62 3.2.1 Giới thiệu chung tập đoàn Tân Hiệp Phát 62 3.2.2 Phân tích q trình định bia Laser .63 3.3.Giải pháp và kiến nghị cho hai tình 64 KẾT LUẬN .66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 LỜI MỞ ĐẦU Lí lựa chọn đề tài Trong xu hướng tồn cầu hố gắn liền với phát triển vũ bão kinh tế vai trị nhà quản trị ngày trở nên quan trọng hết, định đến thành bại doanh nghiệp Một phẩm chất cần thiết họ khả định, lẽ định đưa doanh nghiệp đến nấc thang thành công ngược lại đẩy doanh nghiệp đến bờ vực thẳm Chất lượng kết định có khả ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến nhân viên tổ chức ảnh hưởng đến tổ chức Chính nhà quản trị phải tối đa hoá khả định thật trở thành nhà quản trị có hiệu Quyết định vơ quan trọng tổ chức người chịu trách nhiệm định đòi hỏi thực phải có kiến thức kỹ năng, phải thực nhanh nhạy nhạy bén với tình thế, mà việc mắc phải sai lầm q trình định điều khơng thể tránh khỏi Nhận thức tầm quan trọng nhà quản trị, nhóm Nine plus (9+) chúng em tiến hành lựa chọn đề tài: “Quá trình định sản xuất dòng xe Lexus LFA Toyota: Đánh giá và hoàn thiện”, bước đầu để nắm kiến thức hiểu tầm quan trọng định quản lý lãnh đạo, sau vận dụng kiến thức vào cơng việc tương lai Chúng em xin gửi tới cô Vương Thị Thanh Trì lời cảm ơn chân thành Sự tận tâm cô chỉ dẫn giúp đỡ chúng em trình nghiên cứu giúp chúng em hoàn thành tiểu luận Chúng em mong đóng góp cho chúng em hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu Đề tài “Q trình định sản xuất dịng xe Lexus LFA Toyota: Đánh giá và hoàn thiện” hướng tới mục tiêu sau: - Tìm hiểu kiến thức quy trình kỹ định lãnh đạo, quản lý ; - Tìm hiểu quy trình định thành cơng Toyota: tập đồn hàng đầu giới lĩnh vực xe hơi; - Bài học kinh nghiệm thực tiễn Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, tiểu luận nhóm em sử dụng lý thuyết marketing, phương pháp tổng hợp, phân tích thơng tin, so sánh, … Kết cấu tiểu luận Kết cấu tiểu luận gồm có phần chính: - Phần 1: Cơ sở lý luận quy trình và kỹ định lãnh đạo, quản lý; - Phần 2: Phân tích và đánh giá q trình định sản xuất dòng xe Lexus LFA tập đoàn Toyota ; - Phần 3: Bài học rút và thực tế Việt Nam Do kiến thức kinh nghiệm thực tế lãnh đạo định quản trị cịn nên tiểu luận chúng em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận hướng dẫn góp ý để nhóm chúng em hồn thiện tiểu luận tốt PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH VÀ KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm định Quyết định lựa chọn phương án, giải pháp hành động để giải vấn đề cách hiệu Ra định q trình lựa chọn có ý thức hai nhiều phương án để chọn phương án phương án tạo kết mong muốn điều kiện ràng buộc biết Một điểm đáng ý, chỉ có giải pháp để giải vấn đề khơng xem xét đến yếu tố định Và đáng ý rằng, phương án “Khơng làm cả” (Do nothing) phương án, đơi lại phương án chọn Tác giả sách tiếng “The Power of Trauma”, bà Ute Lawrence nói: “Bạn đến ngã rẽ đời bạn phải định Hoặc bạn đóng vai nạn nhân sống sống không trọn vẹn, bạn tận dụng hội to lớn để vươn lên” Thật vậy, sống với ngã rẽ, thay đổi khôn lường yếu tố người ln phải đối mặt với nhiều lựa chọn, điều quan trọng họ phải định họ theo đường nào, lựa chọn phù hợp với họ, để họ vừa tận dụng hội để vươn lên, lại vừa sống sống trọn vẹn ý muốn Trong sống ngày, người phải định, từ sinh hoạt cá nhân ăn gì, uống gì, mặc gì, nào, đâu, với định bình thường đến định liên quan đến tương lai làm cơng việc gì, cơng ty nào? Các nghiên cứu trình đưa định cho thấy chỉ có 1/3 định hồn tồn đắn, 1/3 khơng thành cơng chẳng thất bại 1/3 cịn lại hiển nhiên rõ ràng thất bại Quyết định trở nên vơ quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ lên cơng việc chí tới sống thân người Quyết định quan trọng với thân người đến quan trọng tổ chức, lẽ, định tổ chức không chỉ liên quan đến thân cá nhân mà có liên quan đến nhiều người, từ nhà lãnh đạo cấp cao đến nhân viên cấp tổ chức 1.1.2 Quyết định lãnh đạo, quản lý Nội dung hoạt động quản trị việc định, việc điều hành tổ chức từ cơng việc đơn giản hàng ngày đến chiến lược lớn, dài hạn dựa sở định thích hợp Do vậy, vai trị đặc trưng chung nhà quản lý trách nhiệm định, từ định quan trọng phát triển loại sản phẩm mới, giải thể công ty đến định thông thường tuyển nhân viên, xác định kế hoạch sản xuất hàng tháng, hàng quý,… Quyết định lãnh đạo, quản lý nói chung việc ấn định hay tuyên bố lựa chọn chủ thể quản lí phương án để thực công việc cụ thể điều kiện hoàn cảnh định nhằm hoàn thành mục tiêu tổ chức Theo nghĩa rộng, định quản lý bao gồm toàn hoạt động lãnh đạo, quản lý xây dựng tổ chức máy, phân công phân quyền để đưa định, tổ chức thực định đánh giá việc thực Theo nghĩa hẹp, định quản lý bao gồm chuẩn bị lựa chọn nhiều phương án (việc thực coi hoạt động bao gồm nhiều người ủy quyền đưa định cụ thể hơn…) 1.2 Bản chất định quản lý Quyết định quản lý có chất riêng dễ dàng nhận thấy: - Là hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định đường lối tính chất hoạt động tổ chức; - Nhằm giải vấn đề nảy sinh chín muồi, sở hiểu biết phân tích quy luật khách quan vận động, chi phối tổ chức khả thực tổ chức 1.3 Phân loại định quản lý Quyết định thời điểm, môi trường, tương ứng với chủ thể ban hành khác đối tượng bị tác động đến nội dung định, định quản lý phân loại theo nhiều tiêu chí có liên quan đến hiệu lực hiệu quả: 1.3.1 Phân loại theo tính chất định Quyết định chiến lược: định vấn đề lớn, có phạm vi ảnh hưởng rộng, mục tiêu tồn diện lâu dài, địi hỏi có sở lý luận khoa học vững thường nhà lãnh đạo cấp cao tổ chức đưa Quyết định chiến thuật: định mà trình thực mục tiêu định chiến lược, mang tính tình huống, thường lãnh đạo cấp đưa 1.3.2 Phân loại theo thời gian Quyết định ngắn hạn: định liên quan đến việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời gian ngắn, thường tháng chu kỳ hoạt động tổ chức Ví dụ như có tham gia thị trường hay khơng, có nên thực chiến lược khuyến mại quảng cáo sản phẩm hay không, nên tự sản xuất hay mua chi tiết máy Xét nguồn vốn định ngắn hạn khơng địi hỏi nhiều nguồn vốn đầu tư Các đặc điểm định ngắn hạn là: - Quyết định ngắn hạn định ảnh hưởng chủ yếu đến thu nhập thời gian ngắn Cho nên phương án lựa chọn cho định ngắn hạn lợi Bảng ma trận so sánh theo trọng số Phương án Tiêu chí Phương án Phương án Phương án Trọng số (%) Sản xuất dễ dàng, phổ biến thị trường 10 Kiến thức chuyên môn vật liệu 10 Độ cứng 15 Độ bền 10 15 Trọng lượng 10 15 Khả phát triển tương lai 10 Thời gian 10 Tận dụng nguồn lực sẵn có 10 20 6,45 7,95 8,5 100 Chi phí sản xuất TỔNG ĐIỂM Dựa bảng, ta thấy phương án có số điểm cao phương án (8,5 điểm), nên định lựa chọn phương án này, tức sử dụng kết hợp vật liệu nhôm sợi bon đem lại lợi ích lớn 53 2.5 Đánh giá thành công dự án Lexus LFA Doanh số: “Hạn ngạch” 500 đạt từ tháng 4/2010, dành cho người may mắn có tên danh sách chờ đợi Đến cuối năm nay, số lượng giới hạn 500 LFA đạt không mở rộng sản xuất thêm Trong vịng năm, đội ngũ cơng nhân phân xưởng LFA tiếp tục làm việc theo danh sách đặt hàng này, xe ngày Dù sở hữu mức giá tới 375.000 USD, siêu xe Lexus LFA vẫn thu hút quan tâm nhiều khách hàng giàu có Minh chứng rõ ràng việc Lexus bán gần tồn 500 LFA phiên LFA Nurburgring Edition “Lượng xe LFA chưa đặt mua chỉ đếm đầu ngón tay”, Tim Morrison, Phó Chủ tịch phụ trách bán hàng Lexus cho biết, hầu hết số 500 xe LFA dự định xuất xưởng đặt hàng Theo Morrison, doanh số bán hàng ấn tượng LFA thành cơng lớn Lexus tạo ảnh hưởng tích cực đến thương hiệu Lexus phân khúc hoàn toàn Liệu đánh giá thành cơng Lexus LFA thông qua doanh số? Câu trả lời không Ngay trước dây chuyền sản xuất LFA bắt đầu hoạt động, Toyota biết họ kiếm lợi nhuận từ dự án Chỉ cần biết chút xe điều rõ ràng Tổng số tiền cho q trình phát triển mẫu xe thơng thường rơi vào khoảng gần tỷ Giờ thử tưởng tượng chi phí để phát triển mẫu siêu xe thời gian kéo dài tới 10 năm LFA chỉ sử dụng chi tiết chung với mẫu xe khác tập đoàn, để sản xuất người ta phải đầu tư loạt cơng nghệ hồn tồn Nếu thử nhẩm tính thấy 500 khách hàng đặt mua LFA người may mắn Chi phí sản xuất thực LFA cao nhiều so với giá bán Vậy phải sản xuất xe không mang lại lợi nhuận vượt trội, điều mà hàng Toyota thường làm với dịng xe định tung chúng thị trường? Ông Tanahashi - Giám đốc kỹ thuật Lexus, cha đẻ LFA xác nhận dự án thử nghiệm xem khả sản xuất đại trà đến đạt 54 Các dòng xe tương lai phải tiết kiệm lượng Điểm mấu chốt phải giảm khối lượng chúng “Vật liệu lý tưởng để chế tạo thân xe phải nhẹ bền chắc”, Tanahashi nhắc lại Sợi carbon vật liệu vậy, vẫn lâu đạt đến mức giá hợp lý “CFRP vật liệu đầy hứa hẹn Ngay dự án LFA kết thúc, nhà máy sản xuất chi tiết carbon vẫn tận dụng tối đa Tôi tin tưởng rằng, tiếp tục nghiên cứu, CFRP áp dụng để sản xuất hàng loạt” Quan điểm cha đẻ Lexus LFA cho thấy Toyota không đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu, mục tiêu họ trở thành người dẫn đầu dòng xe với ưu điểm vượt trội tương lai Thành công dự án khó quy tiền lời kiếm từ việc bán xe Từ chỗ khơng có thành tựu vật liệu carbon, dự án LFA mang lại cho Lexus Toyota bí công nghệ dây chuyền sản xuất đại mà khơng nhiều hãng có được, dây chuyền cơng nghệ chắn cịn áp dụng nhiều năm tới Bên cạnh đó, tinh thần thể thao siêu xe LFA góp phần đáng kể việc cải thiện hình ảnh thương hiệu Toyota Lexus Sau thập kỷ từ bỏ mảng thị trường xe thể thao, chấm dứt sản xuất mẫu Supra/Celica, Toyota Lexus quay lại mảng thị trường với sản phẩm LFA, Toyota 86 năm tới thêm vài mẫu Theo nhà phân tích, mục đích chiến lược vực dậy phong cách tinh thần thể thao cho sản phẩm họ, vốn bị xem bình dân, đơn điệu, hấp dẫn (đối với Toyota) “già” (đối với Lexus), đồng thời tạo khoảng cách đẳng cấp thương hiệu ô tô đến từ Hàn Quốc 55 PHẦN LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM 3.1 Phân tích q trình định thành cơng Vinamilk Việt Nam 3.1.1 Giới thiệu Vinamilk - Vinamilk thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng dụng 34 năm qua - Thương hiệu Vinamilk gắn liền với sản phẩm sữa sản phẩm từ sữa người tiêu dùng tín nhiệm Thương hiệu bình chọn “Thương hiệu tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk người tiêu dùng bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 – 2009 - Vinamilk sở hữu nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam như: sữa đặc Ông Thọ, Ngơi sao, Dielac, Yogurt Vinamilk - Marketing có hiệu cao: Các chương trình quảng cáo, PR, Marketing mang lại hiệu cao - Lãnh đạo quản lý giỏi giàu kinh nghiệm: Vinamilk có đội ngũ lãnh đạo giỏi, nhiều kinh nghiệm tham vọng chứng minh lợi nhuận kinh doanh bền vững - Danh mục sản phẩm đa dạng, sản phẩm có chất lượng cao giá thấp sản phẩm nhập ngoại loại thị phần lớn Việt Nam số nhà cung cấp sản phẩm loại - Vinamilk có danh mục sản phẩm đa dạng, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, chất lượng sản phẩm không thua hàng ngoại nhập giá lại cạnh tranh Đặc biệt dòng sản phẩm sữa đặc “Ơng Thọ Ngơi sao” sản phẩm giá rẻ, phù hợp với nhu cầu thị hiếu đa số người dân 56 - Vinamilk doanh nghiệp sữa lớn Việt Nam với thị phần 37%, chiếm 45% thị phần thị trường sữa nước, 85% thị phần sữa đặc sữa chua → Vinamilk có khả định giá bán thị trường - Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người - Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội - Giá trị cốt lõi: trực, tơn trọng, cơng bằng, tn thủ, đạo đức - Sản phẩm chính: Sản phẩm sữa bột, sữa đặc có đường, sữa tươi, sữa chua, mai, nước uống đóng chai, nước ép trái cây, café, kem - Thị trường tiêu thụ: Chủ yếu thị trường nước, chiếm khoảng 80% tổng doanh thu Thị trường nước chiếm 20% doanh thu, chủ yếu xuất sang nước thuộc khu vực Trung Đông, Campuchia, Philippines, Úc 3.1.2 Phân tích q trình định Sữa chua Vinamilk Probi Việc định với doanh nghiệp ln ln điều khó khăn định tưởng chừng đơn giản ln tiềm tàng rủi ro khơng ngờ Thậm chí, thành công định lớn lại phụ thuộc nhiều vào định nhỏ suốt trình triển khai thực hiện, hướng ban đầu mà chi tiết nhỏ lại bị bỏ qua, làm cách vội vàng định vẫn phải đối mặt với thất bại Đặc biệt dự án dài có quy mơ lớn có nguy với sai xót trình định Quá trình định Vinamilk Việt Nam yếu tố then chốt tạo nên thành công doanh nghiệp Q trình định cơng ty thực bảy bước, chặt chẽ, từ bước nhỏ làm nên thành công thực suốt 34 năm qua, không chỉ thị trường nước nước 57 - Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu Với tình hình giá thị trường tăng nhanh, hình thức tiết kiệm gia đình tối ưu Với hàm lượng dinh dưỡng cao với hệ miễn dịch tốt, Vinamilk tập trung cho đời loại sữa chua sữa chua “Vinamilk Probi” giúp gia đình bạn vừa khỏe mạnh tiết kiệm Sữa chua Vinamilk Probi bổ sung Probiotic giúp tăng cường khả miễn dịch, để thể khỏe mạnh, không mắc phải bệnh vặt thông thường tràn đầy sức sống Sữa chua Vinamilk Probi – thực phẩm thiết yếu giúp tăng cường miễn dịch ngày - Bước 2: Thu thập thông tin Nghiên cứu phát triển hướng theo thị trường: Năng lực nghiên cứu phát triển theo đinh hướng thị trường Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk chủ động thực nghiên cứu hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng, phản hồi người tiêu dùng phương tiện truyền thông vấn đề thực phẩm đồ uống → cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng Theo điều tra Vinamilk, để có hệ miễn dịch khỏe mạnh, cần phải có cân hồn hảo vi khuẩn có lợi vi khuẩn có hại đường ruột Trên thực tế, môi trường ô nhiễm, thực phẩm chất lượng căng thẳng sống đe dọa đến cân này, tác động trực tiếp khiến vi khuẩn có hại phát triển vượt trội so với vi khuẩn có lợi hệ miễn dịch Do để tăng cường hệ miễn dịch, cần phải bổ sung vi khuẩn có lợi cho đường ruột Men sống Probiotic sữa chua Vinamilk Probi bổ sung trực tiếp hàng tỉ lợi khuẩn cho đường ruột, làm ức chế vi khuẩn có hại, giúp tăng cường khả miễn dịch hỏi, khách hàng thường tỏ hài lịng trước cơng dụng mà men sống Probiotic mang lại hộp sữa chua nhỏ gọn giá cực cạnh tranh so với sản phẩm tương tự thị trường 58 - Bước 3: Dự tính phương án Với nhiều phương án đưa ra, để hạn chế tối đa rủi ro cho dòng sản phẩm vinamilk đưa phương án cho Vinamilk Probi:  Phương án 1: Tập trung vào hàm lượng men sống Probiotic nguyên liệu cho sản phẩm  Phương án 2: Thêm thành phần hoa tươi để sản phẩm hợp vị nhiều khách hàng  Phương án 3: Sẽ dùng Probiotic men sống để lên men loại hoa sữa chua - Bước 4: Phân tích so sánh phương án Phương án 1:  Ưu điểm: Thành phần rõ ràng, tăng độ tin cậy từ khách hàng, sữa chua với thành phần men sống tạo hiệu tốt cho hệ miễn dịch  Nhược điểm: hương vị nhàm chán, khó ăn, khơng đáp ứng nhu cầu thưởng thức số đông khách hàng Phương án 2:  Ưu điểm: Dễ ăn, có nhiều hương vị, hấp dẫn nhiều khách hàng hương vị màu sắc  Nhược điểm: Chưa mang lại tác dụng cho hệ miễn dịch, chua gắn liền với yếu tố cải thiện sức khỏe mà sản phẩm muốn hướng tới 59 Phương án 3:  Ưu điểm: Hạn chế bớt nhược điểm hai phương án  Nhược điểm: Tăng cao giá thành chi phí sử dụng hai - Bước 5: Ra định Vinamilk chọn phương án ba, cho đời dòng sản phẩm với kết hợp men sống Pro hương vị hoa quả, cải thiện hệ miễn dịch da người sử dụng Tuy nhiên giá thành Vinamilk Rrobi định vị giá cao thị trường giai đoạn - Bước 6: Lập kế hoạch hành động Lên kế hoạch cụ thể cho chiến lược marketing xúc tiến sản phẩm quảng cáo TV, phương tiện truyền thông đông đảo chị em phụ nữ tin đọc Lên kế hoạch mạng lưới phân phối rộng khắp, kết hợp nhiều kênh phân phối đại truyền thống Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp Vinamilk yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công hoạt động, cho phép Vinamilk chiếm lĩnh số lượng lớn khách hàng đảm bảo việc đưa sản phẩm chiến lược tiếp thị hiệu nước Hệ thống phân phối kết hợp đại truyền thống: Sản phẩm phân phối thông qua hệ thống Metro, siêu thị → người tiêu dùng (kênh đại) ; nhà phân phối → điểm bán lẻ → người tiêu dùng ( kênh truyền thống) - Bước 7: Thực hiện kế hoạch Có thể nói dịng sản phẩm Vinamil Probi bước đột phá Vinamlik nói riêng thị trường sữa chua nói chung Dịng sản phẩm mang cơng dụng lạ việc cải thiện hệ miễn dịch người tiêu dùng , tốt cho sức khỏe tiết kiệm kinh tế Quy trình định Vinamilk cho dòng sản phẩm sữa chua Vinamilk Probi đưa vào nghiên cứu từ năm 2010, suốt năm đội ngũ nhân viên Vinamilk tìm hiểu lạo men sống có ích cho sức khỏe, nhu cầu sử dụng người dân Việt Nam Quá trình diễn 60 nghiêm ngặt bước tạo bước mạnh mẽ cho Vinamilk Thành công chứng minh cụ thể dựa doanh số bán chiếm mức 78% thị phần sữa chua thị trường, độ hài lịng đến tuyệt đối cơng dụng mức Vinamilk mang lại cho người tiêu dùng 3.1.3 Cách trì thành cơng Tập Đồn Vinamilk Dù chịu sức ép cạnh tranh ngày gay gắt từ tập đoàn thực phẩm lớn giới trỗi dậy công ty nước, năm qua, Vinamilk vẫn có đột phá mạnh mẽ để giữ vững vị trí cơng ty sữa hàng đầu Việt Nam Có bốn yếu tố cần đề cập đến trình trì thành công Vinamilk: - Một động lực làm nên câu chuyện thành cơng Vinamilk năm qua, Vinamilk may mắn có tập thể lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn có kĩ lãnh đạo xuất sắc; mà cá nhân bà Mai Kiều Liên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Cơng ty đóng vai trò đặc biệt Với phong cách lãnh đạo sáng tạo đầy đoán, táo bạo, bà Liên đưa Vinamilk từ thành công đến thành công khác - Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới, nhân lực rẻ hay nguồn tài nguyên dồi chỉ yếu tố thuận lợi ban đầu doanh nghiệp Vinamilk ý thức sâu sắc điều xác định vấn đề then chốt để tạo nên thành công lâu dài doanh nghiệp phải chất lượng công nghệ Không ngừng đổi thay đổi dây chuyền công nghệ cải tiến ngày điều mà Vinamilk lấy học định hướng phát triển cho doanh nghiệp - Xác định rõ tuân thủ nghiêm ngặt chiến lược marketing, bán hàng từ ban quản trị điều Vinamilk có bước đột phá lớn so với doanh nghiệp khác khu vực giới, yếu tố tạo nên thành công không ngừng doanh nghiệp - Bên cạnh Vinamilk cịn thành cơng việc ni dưỡng mơi trường văn hóa hỗ trợ Cùng với việc xây dựng cấu tổ chức phù hợp ủng hộ tích 61 cực từ phía lãnh đạo Các chuyên gia đánh giá cao khả hỗ trợ lẫn nhân viên tập đoàn Vinamilk, điều đem đến hiệu cho hoạt động marketing sau mở rộng sang hoạt động khác tạo khả phối hợp nhiều nhóm chức khác Sale,Tài IT doanh nghiệp 3.2 Quá trình định thất bại Tập Đoàn Tân Hiệp Phát cho dòng Bia Laser 3.2.1 Giới thiệu chung tập đoàn Tân Hiệp Phát - Được thành lập từ năm 1994 với tiền thân nhà máy bia Bến Thành, Tân Hiệp Phát (THP) vươn vai trở thành tập đồn nước giải khát hùng mạnh với dịng sản phẩm có lợi cho sức khoẻ - Tân Hiệp Phát doanh nghiệp tiên phong việc thay đổi thói quen giải khát người dân Việt Nam: thân thiện với thức uống đóng chai có lợi cho sức khỏe - Sản phẩm Tân Hiệp Phát liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia năm 2010, nhiều giải thưởng có giá trị khác, tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản lý chất lượng bảo vệ môi trường đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp - Với hồi bão “trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”, Tân Hiệp Phát khơng ngừng đầu tư phát triển hệ thống dây chuyền sản xuất, đại hóa kỹ thuật cơng nghệ - Tự hào đơn vị nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản - Tân Hiệp Phát có đội ngũ 4000 cán bộ, nhân viên có chun mơn, đào tạo ngồi nước, có kinh nghiệm, nhiệt tình, tâm huyết phát triển cơng ty 62 - Hiện nay, Tân Hiệp Phát trở thành tập đoàn lớn Việt Nam với doanh thu tăng trưởng hàng năm mức hàng nghìn tỉ đồng, sản lượng tăng trưởng bình quân từ năm 2007 đến năm 2010 40%, dẫn đầu thị trường nước giải khát nước vươn tầm giới - Cuối năm 2003, Tập đồn cho đời dịng sản phẩm bia chai tươi laser, mở trang sử cho ngành bia Việt Nam 3.2.2 Phân tích trình định bia Laser Quá trình định chìa khóa, để đánh giá tới yếu tố thành bại doanh nghiệp, chỉ cần bước nhỏ trình định bị sai lệch nóng vội kéo tới hệ lụy lâu dài cho sản phẩm doanh nghiệp Bia Leser ví dụ điển hình q trình qut định nóng vội bước xác định mục tiêu chiến lược sản phẩm Ngay từ bước Tân Hiệp Phát chưa phân khúc thị trường rõ, chưa xác định khách hàng học ai? Tân Hiệp Phát nhắm trật khách hàng mục tiêu mình, mà dàn trải thị trường rộng lớn Bên cạnh đó, Tân Hiệp Phát chưa thể làm rõ từ bước : “ Khách hàng họ cần ?” Chính điều dẫn Bia Laser vào vũng lầy, tự đứng tranh cướp thị trường với đối thủ khác, với hãng bia lớn thị trường lúc Heiniken Tiger Sự thất bại Bia Laser đề cập tới bước định nhà quản trị nóng vội, thời: - Định giá sản phẩm cao vọt với mục tiêu sản phẩm thượng hạng, hướng tới khách hàng mục tiêu người trẻ xã hội gồm nam nữ Rõ ràng, định Laser thực không hiểu rõ vị thị trường - Khơng xác định tầm quan trọng việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thị trường Laser đưa dòng sản phẩm “ bia tươi đóng chai”, trước thơng điệp sản phẩm vậy, Laser bị Tiger Heiniken đánh úp việc khẳng định bia tươi phải rót từ máy Hai ơng lớn thị trường vào để đánh bại 63 hình ảnh Laser, rõ ràng Laser phản kháng lòng tin khách hàng, tự làm hẹp lại dịng sản phẩm - Là dịng sản phẩm chào đời muộn so với hãng lớn thị trường Bivina, Tiger Heiniken, điều nàu làm cho Laser không chỗ đứng vững thuận lợi thị trường, Khi đại lý lớn kênh phân phối màu mỡ bị đàn anh thị trường độc quyền chiếm từ đầu việc chủ quan khâu định vị phân phối dẫn tới thất bại cho Tân Hiệp Pháp bia Laser Tân Hiệp Phát vướng phải vấn đề khâu quản lỹ, hệ thống ban quản trị, người quản lý ln tình trạng thiếu hụt, tính chủ động làm việc Điều tạo khe hở yếu q trình định mang tính then chốt cho kế hoạch tung sản phẩm thị trường 3.3 Giải pháp kiến nghị cho hai tình Việc định doanh nghiệp cho sản phẩm vô quan trọng cần thiết Yếu tố thành bại sản phẩm thể rõ q trình định cho dịng sản phẩm Sự thành cơng Vinamilk nói nhờ bước chiến lược chặt chẽ khâu định doanh nghiệp - Hiểu rõ khách hàng sản phẩm ai? - Biết rõ nhu cầu họ gì? - Chiến lược marketing phù hợp toàn diện - Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh thị trường - Đưa cá phương án trình định để tránh tình trạng rủi ro cho sản phẩm - Cần hệ thống ban quan trị nghiêm khắc công việc, hiểu rõ thị trường sản phẩm 64 Hay thất bại bia Laser Tập Đoàn Tân Hiệp Phát học cho việc định cho sản phẩm cách nóng vội, bước sai lầm doanh nghiệp đẩy dịng sản phẩm khơng thể tìm vị chỗ đứng thị trường tâm trí khách hàng Vì vậy, khẳng định quy trình định sản phẩm yếu tố vô quan trọng định thành bại doanh nghiệp 65 KẾT LUẬN Quyết định có vai trị vơ quan trọng sống người, có định ảnh hưởng đến đời Và định quản trị hết trở nên vô quan trọng trực tiếp ảnh hưởng đến sống nhiều người, ảnh hưởng đến tồn tổ chức Trong trình định, nhà lãnh đạo cần có suy nghĩ chín chắn, chuẩn bị đầy đủ mặt kiến thức lẫn kỹ để đưa định sáng suốt nhất, tránh phạm phải sai lầm đáng tiếc trình định, giúp tổ chức ngày vững mạnh thương trường Để hiểu rõ vai trò tầm ảnh hưởng quan trọng định tổ chức bổ trợ thêm kiến thức cần thiết cho nhà lãnh đạo tương lai, môn học Chuyên đề tốt nghiệp: Lãnh đạo doanh nghiệp giảng dạy cô giáo Vương Thị Thanh Trì cung cấp cho chúng em nhiều thơng tin bổ ích kiến thức liên quan đến định lãnh đạo, quản lý nói riêng kiến thức cần thiết liên quan đến hoạt động lãnh đạo nói chung, kiến thức giúp cho chúng em nhiều công việc tương lai Đề tài nghiên cứu nhìn chung vẫn đánh giá chủ quan nhóm em thơng qua việc tìm hiểu, nghiên cứu phân tích thơng tin Do số giới hạn thời gian thông tin kinh nghiệm làm việc thực tế nên nghiên cứu chúng em tránh khỏi sai sót nội dung hình thức Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến để đề tài chúng em hồn thiện Nhóm 9+ xin chúc gia đình sức khỏe, hạnh phúc thành cơng cơng việc Nhóm 9+ xin chân thành cảm ơn cô! Hà Nội, tháng 5/2013 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thế Giới, Quản trị học, Nhà xuất tài chính, trang 141, 145 Thư viện Ebook, tài liệu trực tuyến: Tiểu luận sinh viên đại học Kinh tế quốc dân: “Kỹ định doanh nghiệp” Thư viện Ebook, tài liệu trực tuyến: Luận văn sinh viên đại học Kinh tế quốc dân: “Khái niệm chất định quản trị” Slide Lãnh đạo doanh nghiệp Vương Thị Thanh Trì, giảng viên khoa Quản lý trường Đại Học Thăng Long Prof.William D.Kimsey, Leadership Skill Website interbrand.com Website http://vi.wikipedia.org/wiki/Google http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/chuong-5-quyet-dinh-quan-tri.255370.html http://www.businessweek.com/interactive_reports/global_brand_2008.html số website khác 67 ... nghiên cứu giúp chúng em hoàn thành tiểu luận Chúng em mong đóng góp cho chúng em hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu Đề tài ? ?Quá trình định sản xuất dòng xe Lexus LFA Toyota: Đánh giá và hoàn thiện”... hành sản xuất xe tải lớn Toyota Tundra hệ nhằm mở rộng thị trường xe tải lớn Mỹ Toyota đẩy mạnh sản xuất xe hybrid (Kiểu xe có phần động lực thiết kế kết hợp từ dạng máy trở lên.) Mỹ xe Toyota. .. phần chính: - Phần 1: Cơ sở lý luận quy trình và kỹ định lãnh đạo, quản lý; - Phần 2: Phân tích và đánh giá trình định sản xuất dịng xe Lexus LFA tập đoàn Toyota ; - Phần 3: Bài học rút và thực