TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI: NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU GVHD: Trần Văn Đạt Môn: Quản trị thương hiệu Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2020 MỤC LỤC NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU KHÁI NIỆM I Khái niệm nhận diện thương hiệu: CÁC YẾU TỐ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU II Tên thương hiệu (Brand name) Biểu tượng (Logo) Khẩu hiệu (Slogan) Màu sắc 10 Âm 17 Bao bì 18 III THIẾT LẬP HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 18 Khái niệm 18 Mục tiêu 19 Tại doanh nghiệp cần có hệ thống nhận diện thương hiệu 19 3.1 Người tiêu dùng nhận biết mua sản phẩm dễ dàng 19 3.2 Thuận lợi cho người bán hàng 19 3.3 Tác động vào giá trị công ty 19 3.4 Tạo lợi cạnh tranh 20 3.5 Giảm chi phí quảng cáo khuyến 20 3.6 Xây dựng niềm tin cho nhân viên 20 Có nên xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 20 Quy trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 21 IV 5.1 Nghiên cứu – phân tích lập chiến lược thương hiệu 21 5.2 Thiết kế 22 5.3 Thực công việc đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện .22 5.4 Áp dụng hệ thống nhận diện 22 QUY ĐỊNH HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU .23 Cách thể đặc tính nhận diện thương hiệu nơi nơi, chốn, .23 Bảng hiệu, trang trí tại: văn phịng cơng ty, nhà máy, đại lý, cửa hàng, nhà phân phối, đại diện… 23 Đồng phục: tiếp tân, nhân viên, công nhân… 24 Sản phẩm: bao bì, nhãn mác, kiểu dáng, màu sắc, 25 Vật dụng quảng cáo: áo mưa, bút, máy tính, balo, 25 Phương tiệp doanh nghiệp: xe hơi, máy móc thiết bị… .25 Quảng cáo trời (pano, tường nhà cao tầng), phương tiện công cộng (xe bus, tàu điện, ), quảng cáo báo chí, TV, internet,… 26 Sự kiện: hội nghị, hội thảo, lễ kỷ niệm, khởi công, khánh thành 27 10 V Hoạt động tài trợ: văn hóa xã hội, thể dục thể thao,nghệ thuật,… 27 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA VINAMILK .28 Tổng quan Vinamilk 28 Hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk 28 2.1 Tên thương hiệu 28 2.2 Biểu tượng (logo) 28 2.3 Slogan 30 2.4 Màu sắc 30 2.6 Bao bì 31 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cách điệu tên biểu tượng .9 Hình 2: Kết hợp .10 Hình 3: Logo gắn liền với tên gọi 10 Hình 4: Logo kết hợp tên gọi hình tượng 10 Hình 5: Màu sắc thiết kế logo 11 Hình 6: Logo màu đỏ Coca Cola 12 Hình 7: Các logo màu vàng 12 Hình 8: Logo màu xanh 13 Hình 9: Các logo màu xanh dương 14 Hình 10: Các logo màu đen 14 Hình 11: Logo màu cam Fanta 15 Hình 12: Logo màu tím TP bank 15 Hình 13: Logo màu hồng 16 Hình 14: Các logo màu nâu 16 Hình 15: Logo màu trắng 17 Hình 16: Sự thay đổi logo Starbucks 24 Hình 17: Văn phịng Viettel 25 Hình 18: Đồng phục Mobifone .25 Hình 19: Mũ bảo hiểm Vinaphone 26 Hình 20: Xe hãng taxi Mai LInh 26 Hình 21: Bảng quảng cáo ngồi trời Heineken 27 Hình 22: Heniken quảng cáo mạng xã hội .27 Hình 23: Lễ khánh thành nhà máy Bus Thaco 28 Hình 24: Maccoffe tài trợ " Người ai" 28 Hình 25: Logo dạng ngang Vinamilk .30 Hình 26: Logo dạng đứng VInamilk 30 Hình 27: Xanh trắng hai màu sắc liền với Vinamilk 31 Hình 28: Quảng cáo mắt sáng dáng cao 31 Hình 29: Bao bì Vinamilk .32 I KHÁI NIỆM Khái niệm nhận diện thương hiệu: Nhận diện thương hiệu tất nhìn thấy tạo liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng gìn giữ tâm trí khách hàng mục tiêu Nó phải xây dựng sở thuộc tính thương hiệu: Sản phẩm, tổ chức, nhân biểu tượng cho thương hiệu Vậy, hệ thống nhận dạng thương hiệu gồm tất loại hình cách thức mà thương hiệu tiếp cận với khách hàng như: Thiết kế tín chương, hiệu, nhạc hiệu, cốc chén, bao bì, nhãn mác, bích chương, mẫu quảng cáo, vật phẩm hỗ trợ quảng cáo (bích chương, biên mục, hiệu kỳ, áo mũ ) Ngồi cịn có phương tiện vận tải, bảng hiệu công ty, loại ấn phẩm công sở, hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng hình thức quảng cáo, kiện khác Là đặc điểm nhận dạng, giúp người dùng phân biệt thương hiệu khác (mặc dù chủng loại sản phẩm) Nhận diện thương hiệu phản ánh mà thương hiệu hướng tới vfa cam kết nhà sản xuất với khách hàng II CÁC YẾU TỐ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Tên thương hiệu (Brand name) Tên thương hiệu phần quan trọng thương hiệu, thể ngôn ngữ nên sử dụng rộng rãi thường xuyên Là từ cụm từ để khách hàng xác định công ty, sản phẩm hay dịch vụ công ty Tên thương hiệu cần tỏ mạnh mẽ, độc đáo, liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, làm lay động giác quan người khách hàng, có khả thu hút quan tâm rộng rãi, đồng thời phải có âm sắc lơi Thơng thường, tên thương hiệu chia thành nhóm sau: Đặt tên thương hiệu theo người sáng lập Nhiều công ty thường đặt tên theo tên người sáng lập như: Walt Disney, Toyota, Honda  Ưu điểm cách đặt tên dễ dàng bảo vệ thương hiệu có tranh chấp không tốn thời gian sáng tạo tên thương hiệu  Nhược điểm tên thương hiệu gắn bó chặt chẽ với người sáng lập, gây khó khăn muốn chuyển quyền thương hiệu Đặt tên thương hiệu mơ tả Ví dụ: thương hiệu Seven Eleven đặt tên theo mở cửa công ty Theo thành phần cấu tạo sản phẩm: Coca Cola; theo cơng dụng: Clear ; Theo đặc tính trội: Gạch siêu bền  Ưu điểm cách đặt tên dùng từ mơ tả ngắn gọn thương hiệu làm tên công ty Phương pháp truyền đạt trực tiếp chất công ty  Nhược điểm đặt tên theo mơ tả gây khó khăn có tranh chấp sở hữu tên thương hiệu Đặt tên thương hiệu từ viết tắt Ví dụ: BMW viết tắt Bayerische Motoren Werke (Tập đoàn ô tô Bavaria) Tên viết tắt rút gọn tên đầy đủ công ty viết tắt chiến lược kinh doanh  Ưu điểm việc rút ngắn tên giúp tên công ty trở nên ngắn gọn hơn, thuận tiện giao dịch khách hàng  Nhược điểm khó nhớ, khó xây dựng nhận diện thương hiệu tên khó xin quyền tên thương hiệu Đặt tên thương hiệu theo tên gợi ý Ví dụ: Cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh Địa ốc Hưng Thịnh (thể may mắn thành đạt,); Bảo hiểm Bảo Việt (thể uy tín tin cậy)…  Ưu điểm dễ khiến khách hàng liên tưởng tới lĩnh vực kinh doanh công ty  Nhược điểm thật khó tìm thấy từ gợi ý chưa dùng Đặt tên thương hiệu hai từ ghép với Ví dụ :Lego viết tắt Leg Godt có nghĩa chơi tốt Tên thương hiệu tổng hợp tiếng: Những tên thương hiệu Facebook RayBan tạo cách ghép hai từ lại với  Ưu điểm cách đặt tên dễ nhớ, gần khơng có nhược điểm Đặt tên thương hiệu sáng tạo  Ưu điểm phương pháp đặt tên khiến công ty trở nên bật, độc đáo dễ dàng đăng ký bảo hộ tên thương hiệu  Nhược điểm bạn không cẩn thận, tên công ty trở nên ngớ ngẩn vô nghĩa Đặt tên thương hiệu theo liên kết Ví dụ: Tên thương hiệu Nike đặt theo tên nữ thần chiến thắng Hy Lạp Cách đặt tên sử dụng danh từ khiến khách hàng liên tưởng đến thương hiệu Phương pháp ưa chuộng giới dễ ghi nhớ tên thương hiệu  Ưu điểm tên thương hiệu tạo liên kết cho khách hàng dễ liên tưởng, tên thương hiệu trở nên hấp dẫn  Nhược điểm tên địa danh, nhận vật ngày hiếm, khó tìm tên chưa có chủ Đặt tên thương hiệu theo tên địa phương: Bút bi Bến Nghé, Cà phê Ban Mê, Kem Tràng Tiền… Đặt tên thương hiệu tên người kết hợp với địa phương: Hồng Anh Gia Lai a Các tiêu chí đặt tên thương hiệu  Đơn giản dễ đọc Một tên đơn giản dễ đọc dễ dàng lưu lại trí nhớ khách hàng Tính đơn giản giúp cho khách hàng dễ dàng nhanh chóng nhận thức thương hiệu Tên ngắn gọn dễ gợi nhớ dễ dàng lưu trữ giải mã tâm trí Ví dụ, kem đánh P/S, bột giặt OMO, nước tẩy Vim, mỹ phẩm DeBon, rượu X.O qua nhiều năm, sản phẩm có tên gọi dài gọi cách ngắn gọn như: bia Helneken gọi tắt Ken, Vinataba gọi Vina, thuốc 555 gọi số, Coca-Cola gọi tắt Coke Dễ đọc (dễ phát âm, đánh vần) ưu điểm dễ dàng truyền miệng tạo nên ấn tượng khó phai trí nhớ Do dễ đọc, gợi nhớ trước tiên nghĩ đến loại sản phẩm Dễ dọc giúp khách hàng cảm thấy tự nhiên thoải mái đọc tên thương hiệu mua sắm  Thân thiện có ý nghĩa Tên thương hiệu trở nên rõ ràng ấn tượng hình tượng hóa liên hệ tới người, địa danh, vật hay thứ cụ thể Những tên loại đạt hiệu cao, thí dụ Apple (quả táo), vật thể cụ thể thường lưu trữ trí nhớ khơng dạng từ ngữ mà cịn hình tượng hóa Sự nối kết làm tăng nhận thức kéo dài trí nhớ thương hiệu sản phẩm  Khác biệt trội độc đáo Ngồi tiêu chí đơn giản, dễ đọc, thân thiện có ý nghĩa, tên thương hiệu cần phải độc đáo khác biệt, yếu tố quan trọng nhằm tăng nhận biết thương hiệu Sự khác biệt tên thương hiệu xem lợi thương hiệu cạnh tranh Để có tên khác biệt trội, nhiều công ty lựa chọn chữ kết hợp tạo thành tên chưa biết đến, kể từ điển, thí dụ Xerox Exxon chẳng hạn Như nói trên, tiêu chí xung đột nhau, việc tạo tên khác biệt đồng nghĩa việc phải loại trừ vài tiêu chí khác Vấn đề người thiết kế thương hiệu tạo kết hợp tối ưu để thỏa mãn tối đa yêu cầu thương hiệu Biểu tượng (Logo) Logo: yếu tố hình ảnh hay đồ họa kèm làm tăng khả nhận biết thương hiệu Logo thể kiểu chữ khác biệt cách điệu, hình ảnh biểu trưng trừu tượng, chí chẳng có ý nghĩa liên hệ (ngoài liên tưởng đến sản phẩm, thương hiệu) Logo chứa đựng truyền tải thơng điệp ý nghĩa định làm tăng nhận thức cơng chúng hình ảnh doanh nghiệp xem công cụ hữu hiệu nhằm tăng cường nhận biết thương hiệu khác biệt hóa cạnh tranh Biểu tượng: biểu tượng thương hiệu thường sử dụng nhiều chương trình quảng cáo khuyến hoạt động giới thiệu sản phẩm để tạo ý sinh động, gợi nhớ tạo khác biệt Mục tiêu sử dụng biểu tượng thương hiệu để tạo thiện cảm khách hàng thương hiệu qua tính cách người thật *Các phương án thiết kế biểu tượng Sử dụng biểu tượng riêng biệt Hình 1: Cách điệu tên biểu tượng Hình 2: Kết hợp *Các phương án thiết kế logo Hình 3: Logo gắn liền với tên gọi Hình 4: Logo kết hợp tên gọi hình tượng Khẩu hiệu (Slogan) Khẩu hiệu (Slogan): đoạn văn ngắn chứa đựng truyền tải thơng tin mang tính mơ ta thuyết phục thương hiệu Các hiệu thường trình bày với tên thương hiệu, biểu tượng thường xuất mục quảng cáo, đóng vai trị quan trọng bao bì sản phẩm công cụ marketing Các doanh nghiệp đại muốn ghi lại dấu ấn tâm trí người tiêu dùng thường có slogan độc đáo Để có slogan hay, ngồi việc đầu tưu chất xám mà phải nỗ lực đầu từ vào chiến dịch quảng cáo liên tục dài hạn Chính vây, để có slogan để lại ấn tượng lịng người tiêu dùng slogan trở thành tài sản vô giá vun đắp thời gian, trí lực tập thể doanh nghiệp Ví dụ như:  VIETTEL: Hãy nói theo cách bạn  Biti’s: Nâng niu bàn chân Việt  Vietnam Ariline: Sải cánh vươn cao  TH true MILK: Thật thiên nhiên  Nước mắm Chin-su: Ngon hảo hạng Tiêu chí thiết kế Slogan Slogan phải có nội dung thể ý tưởng doanh nghiệp, cam kết doanh nghiệp khách hàng Slogan ngắn gọn, dễ nhớ gây ấn tượng khó quên người tiêu dùng Phải có tính hấp dẫn thẩm mỹ cao, ý đến phù hợp phong tục tập quán người tiêu dùng Phải dễ chuyển đổi sang ngơn ngữ khác Màu sắc Màu sắc có tác động mạnh đến cảm xúc người “Khách hàng đặt yếu tố hình thức màu sắc lên hàng đầu mua hàng" - Lời nhận định Paula Scher nhấn mạnh thêm ý nghĩa màu sắc thiết kế nhấn diện thương hiệu Thêm vào đó, 85% khách hàng cho biết họ lấy màu sắc làm lý mua sản phẩm Vì thế, doanh nghiệp trọng chọn màu sắc cho thương hiệu, đừng chọn màu sắc đẹp theo cảm quan mà khơng quan tâm việc đáp ứng tiêu chí marketing hay tính liên quan đến tính cách thương hiệu Hình 5: Màu sắc thiết kế logo 4.1 Màu đỏ Màu đỏ có sức mạnh thu hút màu sắc phổ biến Nó thể vị dẫn đầu Màu đỏ nghĩa “Dừng lại” Màu đỏ thân tình yêu hay mùa giáng sinh Những Công ty thức ăn nhanh KFC, McDonald’s, Lotteria, Jollibee thường sử dụng màu đỏ, màu gợi lên cảm giác đói bụng Màu đỏ màu thể đam mê, niềm nhiệt huyết Vậy nên, ngẫu nhiên mà thương hiệu Coca Cola, Toyota, Mishubishi lại chọn đỏ màu sắc chủ đạo cho thương hiệu Hình 6: Logo màu đỏ Coca Cola 4.2 Màu vàng Cả Đông Tây coi màu vàng tượng trưng cho mặt trời Hình 7: Các logo màu vàng Nhiều thương hiệu tiếng giới sử dụng màu vàng Mc Donalds, Best Buy (công ty bán lẻ thiết bị điện tử thiết bị gia dụng), Khi thực thiết kế logo màu vàng người thiết kế thân khách hàng thể lạc quan, tích cực, nhẹ nhàng, ấm áp Ở mức độ đậm nhạt khác tùy người cảm nhận, màu vàng thể sáng tạo sinh lực Con mắt nhận màu vàng trước tiên, sản phẩm có màu vàng bắt mắt người mua hàng đặt kệ hàng với sản phẩm khác 10  Vinamilk doanh nghiệp sử dụng nhạc hiệu thành công quảng cáo “sữa tươi nguyên chất 100%” chọn âm nhạc vui nhộn, hóm hỉnh, phù hợp với lứa tuổi trẻ nhỏ, ca từ ngắn dễ nhớ, dễ lặp lại Link: https://www.youtube.com/watch?v=3s1z61vtmo  Nhạc chuông Nokia Link: https://coccoc.com/search?query=nh%E1%BA%A1c%20chu%C3%B4ng %20nokia&tbm=vid Những đoạn quảng cáo Việt kinh điển tuổi thơ Link: https://www.youtube.com/watch?v=S2R4ai6IezU Bao bì Đối với nhà sản xuất người tiêu dùng, bao bì sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu sau:  Xác định thể thương hiệu  Truyền tải thông tin mô tả thuyết phục sản phẩm  Thuận tiện chuyên chở bảo quản hàng hóa  Thuận tiện tiêu dùng bảo quản nhà - Là thành tố quan trọng quảng cáo: trung bình 30 giây quảng cáo truyền hình có tới 12 giây đưa hình ảnh bao bì sản phẩm - Màu sắc in bao bì giúp khách hàng liên tưởng đến sản phẩm III THIẾT LẬP HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Khái niệm Hệ thống nhận diện thương hiệu thuật ngữ bao hàm yếu tố gây trông thấy liên tưởng đến thương hiệu Là tất loại hình cách thức mà thương hiệu tiếp cận với khách hàng như: logo cơng ty, hiệu, danh thiếp, phong bì, túi xách, bao bì, nhãn mác, biển, băng rơn quảng cáo, mẫu quảng cáo Media, vật phẩm 17 ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo (tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ…), phương tiện vận tải, bảng hiệu cơng ty, loại ấn phẩm văn phịng, hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng hình thức PR, kiện khác… Mục tiêu Tạo nhận biết, khác biệt, thể cá tính đặc thù doanh nghiệp Tác động đến nhận thức, tạo cảm giác quy mơ doanh nghiệp lớn, tính chuyên nghiệp cao khách hàng công chúng Cách phục vụ, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa học mang đậm sắc văn hố doanh nghiệp Tại doanh nghiệp cần có hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu công cụ để quảng bá thương hiệu hữu hiệu, tài sản cần phải chăm sóc, quản trị đầu tư cách sâu rộng dài lâu 3.1 Người tiêu dùng nhận biết mua sản phẩm dễ dàng Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt mang tính thuyết phục hấp dẫn cao, giới thiệu hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt dễ nhận biết người tiêu dùng, điều tạo nên thành công Hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng giá trị cảm nhận mặt lý tính (chất lượng tốt, mẫu mã đẹp…) cảm tính (chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp…), tạo tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm 3.2 Thuận lợi cho người bán hàng Sự quán hệ thống nhận diện thương hiệu việc sử dụng đồng phương tiện truyền thông làm cho mối quan hệ mua bán trở nên dễ dàng gần gũi Người tiêu dùng mua sản phẩm cách chủ động, họ tự tin định mua hàng họ tin vào thương hiệu giá trị ưu việt mà thương hiệu mang đến cho họ 18 3.3 Tác động vào giá trị công ty Tạo cho cổ đông niềm tin, dễ dàng gọi vốn đầu tư, có nhiều mạnh việc nâng cao trì giá cổ phiếu Danh tiếng thương hiệu tài sản giá trị công ty Thành công thương hiệu phụ thuộc lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng tạo dựng giá trị Một hệt thống nhận diện thương hiệu mạnh giúp xây dựng nhanh chóng tài sản thương hiệu thông qua tăng trưởng mặt nhận thức, hiểu biết, lòng trung thành người tiêu dùng thương hiệu, làm cho giá trị thương hiệu tăng trưởng cách bền vững 3.4 Tạo lợi cạnh tranh Tạo mạnh thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối giá cả, tốn, vận tải,… 3.5 Giảm chi phí quảng cáo khuyến Hệ thống tạo ấn tượng tốt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thông qua tính chuyên nghiệp, thống cộng hưởng tạo hình ảnh thương hiệu lớn mạnh, giá trị khách hàng công chúng Thiết lập hệ thống tốt giảm bớt chi phí cho quảng bá thương hiệu 3.6 Xây dựng niềm tin cho nhân viên Khi làm việc cho thương hiệu cơng ty nhiều người biết đến, có uy tín thị trường tiếp thêm động lực cho nhân viên công ty làm việc đam mê, hiệu công việc gia tăng gắn bó, lịng trung thành nhân viên Có nên xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Khơng có hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh bình thường nhiều cơng ty suy nghĩ Tuy nhiên khách hàng có cảm nhận khơng tích cực cơng ty điều ảnh hưởng đến việc kinh doanh Theo cách logic, công ty hiểu cần thiết 19 đầu tư hình ảnh nhận diện tốt, chun nghiệp phần lớn cơng ty có sản phẩm hoạt động kinh doanh tốt so với đối thủ họ Khơng có nghĩa đầu tư xây dựng nhận diện thương hiệu đẹp ” tự nhiên” sản phẩm tốt lên, mà đầu tư thể tầm nhìn hiểu biết doanh nghiệp Với tư hẳn nhiên họ tư lĩnh vực khác công ty họ Hơn nữa, việc phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu đa dạng giúp khách hàng ghi nhớ tốt thương hiệu, sản phẩm công ty Giúp khách hàng nhận nhớ đến cần Hình ảnh chuyên nghiệp công ty thông qua hệ thống nhận diện làm cho đội ngũ cảm thấy tự hào hơn, trung thành muốn phấn đấu xây dựng thương hiệu bạn nhiều Quy trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 5.1 Nghiên cứu – phân tích lập chiến lược thương hiệu Một dự án xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu bắt đầu nghiên cứu chiến lược thương hiệu, sản phẩm khách hàng từ ý tưởng sáng tạo hình thành, như: - Thuộc tính thương hiệu: bao gồm tên gọi, biểu tượng (logo), màu sắc đặc trưng, kiểu chữ, bố cục yếu tố khác - Lợi ích thương hiệu: bao gồm lợi ích lý tính cảm tính mà thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng - Niềm tin thương hiệu: lý mà người tiêu dùng tin tưởng thương hiệu mang đến lợi ích nói - Tính cách thương hiệu: tính cách, vẻ ngồi thương hiệu - Tính chất thương hiệu: tóm tắt yếu tố tạo nên khác biệt, thường sử dụng tiếp thị 20 Tóm lại bước định hướng chiến lược dự án Tất ý tưởng, hình ảnh, thơng điệp,… xoay quanh định hướng dự án hoàn tất 5.2 Thiết kế Những thiết kế hoàn tất thuyết trình với khách hàng điều chỉnh để chọn mẫu thích hợp Mẫu chọn xuất phát điểm cho việc triển khai toàn hạng mục thiết kế dự án 5.3 Thực công việc đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện Tiến hành đăng ký bảo hộ cho hệ thống nhận diện thương hiệu để đảm bảo tính độc vơ nhị, tính quyền, khơng bị trùng lặp với thương hiệu trước 5.4 Áp dụng hệ thống nhận diện Toàn hạng mục thiết kế dự án thiết kế theo nhóm Các thiết kế hồn tất bao gồm tất yếu tố thiết kế kiểu dáng, màu sắc, chất liệu tư vấn cho khách hàng việc đưa vào sản xuất thực tế Hỗ trợ khách hàng việc chọn lựa nhà cung ứng giám sát q trình sản xuất Ví dụ: Schultz ( người tạo thành công cho Starbucks ngày nay) tạo văn hóa cửa hàng mà ngày biết đến: “Trải nghiệm Starbucks” Bước vào cửa hàng Starbucks, khách hàng trải nghiệm cảm giác đa chiều với không khí thân hữu biểu tượng màu xanh lá, thưởng thức hương vị cà phê ấm nóng nhạc du dương nhẹ nhàng Mọi khía cạnh suy xét thấu đáo chép giống hệt khắp quán cà phê Starbucks toàn giới Starbucks đặc biệt coi trọng việc thiết kế hình ảnh thương hiệu cho phần định khác biệt thương hiệu Họ thiết kế tem dán cho loại cà phê riêng Mỗi loại tem gợi lên khía cạnh văn hố khác nước, khắc hoạ hệ thực vật xứ, hay miêu tả tâm trạng cụ thể mà loại cà phê mang lại Những thiết kế 21 tem có màu sắc bắt mắt hình ảnh độc đáo, trở thành dấu hiệu thị giác mạnh mẽ, có khả gợi cảm hứng mua sản phẩm nhà, nét tính cách riêng có Starbucks Ngồi ra, ơng cịn mở loạt quán cà phê khu vực nội ô vốn đầy nghẹt quán cà phê đủ loại, thay mở cửa hiệu khổng lồ trung tâm Đưa giải pháp tiết giảm chi phí cách mua hàng nhiều để hưởng chiết khấu lớn Starbucks Ơng sử dụng cửa hàng Starbucks - hệ thống phân phối - để quảng cáo thương hiệu Việc mở thật nhiều quán khu vực định mang lại hiệu tương tự quảng cáo phương tiện truyền thơng Ý tưởng Schultz Starbucks phải có mặt khắp nơi, trở thành phần tranh chung sống phần nhận thức người Chính chiến lược giúp làm tăng nhận biết người tiêu dùng thương hiệu thúc đẩy doanh số Đưa Starbucks trở nên tiếng thành cơng Hình 16: Sự thay đổi logo Starbucks IV QUY ĐỊNH HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Cách thể đặc tính nhận diện thương hiệu nơi nơi, chốn, Bảng hiệu, trang trí tại: văn phịng cơng ty, nhà máy, đại lý, cửa hàng, nhà phân phối, đại diện… Việc dùng bảng hiệu, kết hợp với trang trí văn phịng khơng mang tính chất mỹ quan nơi làm việc mà cịn cách thể mặt doanh nghiệp với đối tác khách hàng tới công ty tham quan hay kí kết hợp đồng 22 Hình 17: Văn phòng Viettel Đồng phục: tiếp tân, nhân viên, công nhân… Đồng phục giúp doanh nghiệp nhận diện nơi lời khẳng định chun nghiệp quy mơ doanh nghiệp Đồng phục doanh nghiệp thiết kế với kiểu dáng màu sắc đặc trưng riêng, qua thể tính chất ngành nghề cơng việc doanh nghiệp Bộ đồng phục xuất đâu cách quản bá rộng rãi đến người, giúp người biết đến nhớ đến thương hiệu Khơng thể nhận diện thương hiệu nơi, đồng phục cịn nói lên tinh thần thơng điệp mà doanh nghiệp có thông qua ý nghĩa màu sắc, logo slogan Hình 18: Đồng phục Mobifone Giấy tiêu đề, danh thiếp, kẹp hồ sơ form mẫu, ấn bảng, hóa đơn, hướng dẫn, Quan tâm chi tiết nhỏ thể tính chun nghiệp cơng ty, qua hình thức quảng bá thương hiệu cơng ty đến nhiều người 23 Sản phẩm: bao bì, nhãn mác, kiểu dáng, màu sắc, Với sản phẩm làm trước nói chất lượng điều muốn thu hút khách hàng sản phẩm phải có bao bì bắt mắt, kiểu dáng đặc biệt gây ý cho khách hàng Vật dụng quảng cáo: áo mưa, bút, máy tính, balo, Các sản phẩm thường tặng kèm mua sản phẩm phát miễn phí, hình thức mang lại lợi ích cho cơng ty vừa tri ân khách hàng sử dụng sản phẩm khách hàng sử dụng hình thức quảng cáo thương hiệu cho cơng ty Hình 19: Mũ bảo hiểm Vinaphone Phương tiệp doanh nghiệp: xe hơi, máy móc thiết bị… Hình 20: Xe hãng taxi Mai LInh 24 Quảng cáo trời (pano, tường nhà cao tầng), phương tiện công cộng (xe bus, tàu điện, ), quảng cáo báo chí, TV, internet,… Khi quảng cáo ngồi trời, hình ảnh doanh nghiệp bạn “đập” vào mắt khách hàng, từ ngày qua ngày khác, tạo thành thói quen tâm trí khách hàng Một thương hiệu trở thành thói quen khách hàng thương hiệu lựa chọn hàng đầu khách hàng Đây xem giải pháp xây dựng thương hiệu hiệu cho doanh nghiệp Nếu so với loại hình quảng cáo TVC sóng truyền hình, quảng cáo qua báo chí, hay quảng cáo mạng internet quảng cáo bạn xuất theo tần suất định, lại chiếm kinh phí vô đắt đỏ Những bảng biển quảng cáo ngồi trời có hiệu suất hiển thị tối đa, 24/7, không “tắt”, hay đêm, ban đêm có hệ thống đèn led soi sáng để bảng quảng cáo bạn ln bật Hình 21: Bảng quảng cáo ngồi trời Heineken Hình 22: Heniken quảng cáo mạng xã hội 25 Sự kiện: hội nghị, hội thảo, lễ kỷ niệm, khởi công, khánh thành Tổ chức kiện để quảng bá sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp để thu hút đối tác, khách hàng biết đến công ty nhiều Hình 23: Lễ khánh thành nhà máy Bus Thaco 10 Hoạt động tài trợ: văn hóa xã hội, thể dục thể thao,nghệ thuật,… Hoạt động tài trợ có mặt giải Olympic thể thao quốc tế, buổi hồ nhạc lớn, tham gia thi đấu cấp quận huyện, dường khơng có giới hạn cho việc tài trợ doanh nghiệp Sự thật là, phương thức xây dựng thương hiệu thông qua tài trợ phát triển vượt bậc ngành marketing thập niên gần Vai trị tài trợ nâng cao vị uy tín cơng ty, lý nhiều công ty đầu tư khoản tiền khổng lồ cho Hoạt động tài trợ ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh thương hiệu, với phức tạp nó, địi hỏi doanh nghiệp phải có chuẩn bị tương ứng nguồn lực, biện pháp đo lường đánh giá, thực hoạt động tài trợ Hình 24: Maccoffe tài trợ " Người ai" 26 V HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA VINAMILK Tổng quan Vinamilk Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, tên khác: Vinamilk ,là công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Campuchia (Angkormilk) văn phòng đại diện Thái Lan 2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Tên thương hiệu Cách đặt tên thương hiệu thể thông minh mang chiến lược thương hiệu Vinamilk: + “Vina”: người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng suy luận Vina chữ thu gọn Việt Nam +”Milk”: Có nghĩa sữa Thơng qua cách chọn tên thương hiệu, Vinamilk thể rằng:”Chúng tơi cơng ty Việt Nam sản phẩm cung cấp sữa sản phẩm liên quan đến sữa” Đơn giản hơn, Vinamilk dễ đọc dễ nhớ cụm từ có vần điệu ngắn gọn 2.2 Biểu tượng (logo) Một dấu ấn mà người tiêu dùng nhớ đến Vinamilk logo doanh nghiệp Logo Vinamilk logo công ty nội địa nhiều người yêu thích Logo Vinamilk không đơn giản thể sắc doanh nghiệp, mà cịn lời hứa việc mang đến nguồn dinh dưỡng tốt chất lượng cho cộng đồng, cho hệ Việt Nam 27 Hình 25: Logo dạng ngang Vinamilk Hình 26: Logo dạng đứng VInamilk Thiết kế logo Vinamilk linh hoạt, logo sử dụng theo dạng: Logo Vinamilk dạng ngang Logo Vinamilk dạng đứng Logo sử dụng gam màu xanh trắng Bên ngồi hình trịn tượng trưng cho đất,hai nét lượn Logo Vinamilk tượng trưng cho hình ảnh giọt sữa chảy từ dòng sữa, gây ấn tượng lớn với khách hàng Ngoài ra, trung tâm logo biểu tượng chữ “V” “M” cách điệu với ý nghĩa sau: +”M” có nghĩa Milk +”V” có nghĩa Victory( chiến thắng) Hơn “V” “M” chữ viết tắt tên thương hiệu “Vinamilk” Logo khẳng định tầm nhìn chiến lược Vinamilk: “ Trở thành biểu tượng hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống “con người” truyền tải thông điệp sứ mệnh :” Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội 2.3 Slogan 28 “Niềm tin Việt Nam” Vinamilk muốn trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống “Vươn cao Việt Nam” có nhiều cách hiểu câu nói này: +Vinamilk muốn cải thiện tầm vóc người Việt Nam thơng qua sản phẩm +Khơng dừng lại thị trường Việt Nam, Vinamilk muốn bay cao, bay xa nữa, mở rộng thị phần sang khu vực lân cận, trở thành thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn 2.4 Màu sắc Hình 27: Xanh trắng hai màu sắc liền với Vinamilk Màu chủ đạo hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk hai màu xanh dương trắng Hai màu sắc kết hợp với hòa Màu xanh biểu trưng đồng cỏ, thiên nhiên nguồn dinh dưỡng tạo nên niềm hi vọng, vững tin, bình yên Màu trắng lại khiết tinh khơi, cịn màu sản phẩm Sự kết hợp mang màu sức sống tinh túy, đầy ấn tượng dễ chịu 2.5 Âm Hình 28: Quảng cáo mắt sáng dáng cao Một yếu tố tạo nên nhận diễn lan tỏa mạnh mẽ thương hiệu Vinamilk âm nhạc Vinamilk sở hữu ca khúc vui nhộn quảng cáo, dễ nhớ, dễ yêu, dễ gây nghiện không em nhỏ mà với vị phụ huynh 29 Tiết tấu nhanh, vui nhộn, bắt tai đặc điểm nhận dạng chung cho hát TVC góp phần làm nên thành công hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Tiêu biểu phải kể đến ca khúc “Mắt sáng dáng cao”, “Vươn cao Việt Nam 2.6 Bao bì Hình 29: Bao bì Vinamilk Khi nhắc đến thương hiệu sữa này, người dùng liên tưởng đến mẫu bao bì có gam màu xanh dương, màu trắng, logo có hình chữ VM cách điệu bị sữa vui nhộn Hình ảnh bao bì hướng tới đối tượng khách hàng: Do chủ yếu phục vụ cho đối tượng khách hàng em nhỏ nên Vinamilk sử dụng hình ảnh mang tính biểu trưng, gần gũi thú vị với bò khỏe mạnh, vui tươi cánh đồng xanh mướt Những hình ảnh có phong cách ngộ nghĩnh, dễ thương cách thu hút lời cam kết chất lượng sản phẩm, gắn kết khách hàng với thương hiệu Vinamilk 30 Tài liệu tham khảo https://insieutoc.vn/he-thong-nhan-dien-thuong-hieu/ https://bidesign.vn/he-thong-nhan-dien-thuong-hieu-la-gi/ https://www.brandsvietnam.com/9508-Starbucks-cau-chuyen-ve-mot-thuong-hieu-motnhan-cach https://blog.tqdesign.vn/thiet-ke-nhan-dien-starbucks-va-cau-chuyen-khac-biet-thuonghieu-14715.html http://greenwaycreative.vn/nhan-dien-thuong-hieu-la-gi.html https://goldsungroup.com.vn/tu-van/quang-cao-thuong-hieu-nhu-the-nao.html https://freshbrand.vn/cac-tieu-chi-quy-chuan-he-thong-nhan-dien-thuong-hieu.html https://chuyenbaobi.com/thong-nhan-dien-thuong-hieu-cua-vinamilk/ https://www.ngoisaoso.vn/blog/He-thong-nhan-dien-thuong-hieu-vinamilk-1455.html 31 ... thao,nghệ thuật,… 27 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA VINAMILK .28 Tổng quan Vinamilk 28 Hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk 28 2.1 Tên thương hiệu. .. đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện .22 5.4 Áp dụng hệ thống nhận diện 22 QUY ĐỊNH HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU .23 Cách thể đặc tính nhận diện thương hiệu nơi nơi,... THIẾT LẬP HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Khái niệm Hệ thống nhận diện thương hiệu thuật ngữ bao hàm yếu tố gây trông thấy liên tưởng đến thương hiệu Là tất loại hình cách thức mà thương hiệu tiếp