BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - HOÀNG THỊ PHƢƠNG LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E-TOP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quang Vinh Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 10 năm 2019 TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - HOÀNG THỊ PHƢƠNG LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E-TOP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quang Vinh Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 10 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan nội dung luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác, trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn Những sản phẩm/nghiên cứu nhà khoa học, tiến sĩ đƣợc sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng 10 năm 2019 Ngƣời thực luận văn Hoàng Thị Phƣơng Lan ii LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin có lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Quang Vinh tận tình hƣớng dẫn tác giả thực hoàn thành đề tài nghiên cứu Và cuối cùng, xin trân thành cảm ơn Ban Giám đốc đồng nghiệp Công ty TNHH E-Top Việt Nam, bạn học viên lớp MBA17K4 chƣơng trình Cao học Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng 10 năm 2019 Ngƣời thực luận văn Hoàng Thị Phƣơng Lan iii TĨM TẮT Việc nâng cao hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày trở nên cấp thiết điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trƣờng nƣớc lẫn nƣớc Đây vấn đề lớn mà Công ty TNHH E-Top Việt Nam với ngành nghề chủ yếu gia công sản phẩm may mặc thời trang số lƣợng ngƣời lao động cần thiết để trì phát triển cơng ty khoảng 6.000 - 7.000 ngƣời, quan tâm Đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E-Top Việt Nam” phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E-Top Việt Nam dựa sở lý thuyết khoa học công tác quản trị nguồn nhân lực để từ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, bao gồm: 1) Giải pháp công tác hoạch định tuyển dụng nguồn lao động; 2) Giải pháp công tác đào tạo nguồn nhân lực; 3) Giải pháp kỉ luật lao động; 4) Giải pháp tiền lƣơng, thƣởng ngƣời lao động đƣợc hƣởng; 5) Giải pháp phúc lợi mà ngƣời lao động đƣợc hƣởng; 6) Giải pháp quan hệ lao động xã hội cấp quản lý công nhân; 7) Giải pháp môi trƣờng làm việc iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Điểm ý nghĩa khoa học đề tài .3 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực .4 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Chức thu hút 1.2.2 Chức đào tạo phát triển 1.2.3 Chức trì .7 1.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Số lƣợng cấu nguồn nhân lực 1.3.2 Thu hút nguồn nhân lực .8 1.3.3 Hoạch định nguồn nhân lực .8 v 1.3.4 Phân tích cơng việc 1.3.5 Tuyển dụng nhân 1.3.6 Định hƣớng nghề nghiệp 10 1.3.7 Đào tạo Phát triển 10 1.3.8 Tiền lƣơng Phúc lợi .11 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 11 1.4.1 Các yếu tố từ mơi trƣờng bên ngồi 11 1.4.2 Các yếu tố từ môi trƣờng bên 13 1.5 Những yếu tố đặc thù nguồn nhân lực ngành Dệt may Việt Nam 14 1.5.1 Đặc điểm dịch vụ ngành Dệt may Việt Nam .14 1.5.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh ngành May .14 1.5.3 Các đặc điểm nguồn nhân lực ngành May .15 1.6 Tổng quan nghiên cứu liên quan 15 TÓM TẮT CHƢƠNG 17 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E-TOP VIỆT NAM 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH E-Top Việt Nam 18 2.1.1 Thông tin chung .18 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 19 2.1.3 Tổ chức máy 21 2.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 23 2.2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực .23 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 31 2.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 44 2.2.4 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 46 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 3.1 Chiến lƣợc phát triển chung E-Top Việt Nam tƣơng lai 50 3.2 Tham khảo ý kiến giải pháp đề xuất từ chuyên gia 51 3.3 Các giải pháp đề xuất nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực .53 vi 3.2.1 Công tác tuyển dụng .53 3.2.2 Công tác tiền lương, tiền thưởng .54 3.2.3 Công tác phúc lợi .55 3.2.4 Công tác đào tạo .56 3.2.5 Công tác khen thƣởng kỷ luật .61 3.2.6 Quan hệ đồng nghiệp .62 3.2.7 Môi trƣờng làm việc 63 TÓM TẮT CHƢƠNG 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 PHỤ LỤC 70 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Trụ sở Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam 19 Hình 2.2: Sản phẩm minh họa E-Top Việt Nam 19 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức E-Top Việt Nam 21 Hình 2.4: Số lƣợng ngƣời lao động E-Top Việt Nam giai đoạn 2014-2017 23 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi E-Top Việt Nam 12/2017 24 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính E-Top Việt Nam 12/2017 25 Hình 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn E-Top Việt Nam 12/2017 27 Hình 2.8: Cơ cấu lao động theo đơn vị làm việc E-Top Việt Nam 12/2017 .27 Hình 2.9: Cơ cấu lao động theo gián tiếp – trực tiếp E-Top Việt Nam 12/2017 28 Hình 2.10: Thâm niên cơng tác ngƣời lao động E-Top Việt Nam 12/2017 .29 Hình 2.11: Biến động nhân E-Top Việt Nam giai đoạn 2014-2017 30 Hình 2.12: Quy trình tuyển dụng E-Top Việt Nam 36 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Doanh thu E-Top Việt Nam giai đoạn 2014 – 2017 (triệu đồng) 20 Bảng 2.2: Biến động lao động doanh thu E-Top Việt Nam 2014-2017 20 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo tuổi giới tính E-Top Việt Nam 12/2017 24 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ E-Top Việt Nam 12/2017 26 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ E-Top Việt Nam 12/2017 28 Bảng 2.6: Số lƣợng lao động biến động E-Top Việt Nam giai đoạn 2014-2017.29 Bảng 2.7: Các bƣớc hoạch định nguồn nhân lực E-Top Việt Nam .31 Bảng 2.8: Thu nhập bình quân ngƣời lao động E-Top Việt Nam 2014-2017 41 Bảng 3.1: Giải pháp đề xuất từ chuyên gia tham gia vấn chuyên sâu .51 57 mạnh công tác đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực vấn đề định thành bại Công ty E-Top Việt Nam cần xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể hợp lý nhằm nâng cao trình độ cho đối tƣợng Lập kế hoạch phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nguâng nhân lực theo hàng quý, năm ban quản trị tìm đƣợc giải pháp đào tạo cụ thể hợp lý vị trí công việc Ứng với phƣơng pháp đào tạo có hình thức đào tạo định phù hợp với phƣơng pháp đào tạo Căn vào tình hình tài lập, Cơng ty dự trù nguồn kinh phí đào tạo phù hợp Cụ thể: Đối với vị trí quản đốc phân xưởng, cán kỹ thuật: Một thực tế Công ty hoạt động lĩnh vực may mặc thời trang, khách hàng chủ yếu cung cấp sản phẩm cho hãng thời trang tiếng giới nên mẫu mã thƣờng xuyên thay đổi, công nghệ sản xuất, kỹ thuật phải cập nhật thƣờng xuyên, thời gian để tạo sản phẩm phải nhanh Do việc đào tạo cho đội ngũ quản lý kỹ thuật cần thiết hết Hiện Công ty giao nhiệm vụ quản lý theo phân xƣởng, ngƣời phụ trách phần mảng cơng việc đƣợc giao cơng ty chƣa mở đƣợc lớp đào tạo trực tiếp cho đội ngũ quản lý, đội ngũ lãnh đạo phải đƣợc cử qua nƣớc ngồi học tập có nhu cầu, khoảng thời gian học cơng ty bị khuyết nhóm ngƣời lãnh đạo cho vị trí này, dẫn đến ảnh hƣởng đến cơng việc sản xuất cơng ty bị đình trệ giảm suất Giải pháp đề xuất thời gian tới công ty nên thay đổi cách thức đào tạo theo hƣớng: 1) Mở lớp đào tạo công ty cách mời giảng viên chuyên gia kỹ thuật qua trực tiếp Công ty giảng dạy hƣớng dẫn kỹ thuật Việc tiết kiệm kinh phí nhƣ thời gian cho đội ngũ lãnh đạo này; 2) Áp dụng hình thức ln chuyển cơng việc từ quản lý phân xƣởng sang phân xƣởng làm nhiều lĩnh vực khác Việc luân chuyển giúp chức danh quản lý nâng cao kinh nghiệm quản lý, đúc kết đƣợc vấn đề, 58 khác từ đo tổng hợp tạo đƣợc chiến lƣợc quản lý cho cơng ty Sau q trình quản lý tốt, khả đƣợc bổ nhiệm vị trí cao hơn, tạo động lực phát triển cho ngƣời lao động Hình thức luân chuyển công việc đƣợc thể nhƣ: Cán quản lý đƣợc chuyển đến làm việc vị trí quản lý phân xƣởng khác nhƣng có chức quyền hạn nhƣ cũ; Cán quản lý ln chuyển cơng việc làm vị trí khơng thuộc lĩnh vực mà họ làm Đối với vị trí tổ trưởng, tổ phó cơng nhân: Do có thay đổi liên tục nhu cầu thị trƣờng sản phẩm may mặc, cơng tác đào tạo cho vị trí tổ trƣởng, tổ phó cơng nhân phải đƣợc thực thƣờng xun, hình thức đào tạo cụ thể thƣờng đƣợc áp dụng nhƣ: đào tạo kiêm nghề chuyển nghề, bồi dƣỡng nâng cao tay nghề, đào tạo mới, nâng bậc cho công nhân hàng năm Đối với đội ngũ công nhân phân xƣởng, yêu cầu ngày cao chất lƣợng thời gian nhƣ yêu cầu kỹ sản phẩm Đứng trƣớc tình hình E- Top Việt Nam cần có giải pháp đào tạo hợp lý để nâng cao tay nghề khả thích ứng với mẫu mã thị trƣờng Tại E-Top Việt Nam, hình thức đào tạo đƣợc thực là: Phƣơng pháp đào tạo chỗ, dẫn trực tiếp nơi làm: có nhu cầu cần tuyển nhân lực nhân viên phải làm quen với cơng việc ngay, ngƣời lao động tuyển dụng đƣợc phòng nhân bố trí phần đƣợc ngƣời quản lý phận trực tiếp cử ngƣời có kinh nghiệm, có tay nghề làm việc hƣớng dẫn đào tạo trực tiếp Những nhân viên có kinh nghiệm quản đốc phân xƣởng giám sát trực tiếp giám sát hƣớng dẫn cho đội ngũ ngƣời lao động chuyên môn lẫn phong cách làm việc kỉ luật lao động Ngƣời lao động đƣợc giao nhiệm vụ phận tập trung vào đào tạo làm phận (Ví dụ: Bộ phận cắt học cắt, phận may cổ áo học cách may cổ áo, phận ráp thân áo học ráp…), dẫn đến thụ động công việc ngƣời lao động việc đào tạo riêng lẻ dẫn đến xáo trộn công việc ngƣời lao động cũ ngƣời lao động mới, làm tốn chi phí nhân cơng nhƣ thời 59 gian làm việc Bên cạnh hình thức đào tạo thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện thêm quy trình đào tạo cách thay đổi thêm số hình thức đào tạo để đạt đƣợc chất lƣợng cao nhƣ: 1) Hàng năm tiến hành đánh giá thành tích lao động ngƣời lao động, xuất sắc đƣợc cử học nâng cao trình độ học vấn gửi đến trung tâm hay trƣờng chuyên nghiệp sau phục vụ cho công ty tạo hội thăng tiến cho ngƣời lao động Đây giải pháp đánh vào tâm lý ngƣời lao động Ai có ƣớc mơ thành đạt công việc; 2) Đổi phƣơng pháp đào tạo hình thức sau: Đào tạo tập trung: Công ty mở riêng phận đào tạo tập trung cho NLĐ cách kết hợp phân xƣởng với nhau, lựa chọn NLĐ có kinh nghiệm, tay nghề phận giao nhiệm vụ đào tạo cho NLĐ Sau việc đào tạo xong phân bổ LNĐ lại cho phận Việc chun mơn hóa đào tạo dẽ tiết kiệm đƣợc thời gian đào tạo nhƣ chi phí tránh xáo trộn cơng việc Đào tạo lại: Đào tạo lại công tác đƣợc công ty trọng trang bị cho ngƣời lao động kiến thức mà họ thiếu hụt để thực trách nhiệm nhiệm vụ thay đổi chiến lƣợc sản xuất, sách áp dụng tham gia cơng nghệ mới, tăng khả thích nghi với cơng việc nhịp độ làm việc ngày thay đổi yêu cầu thị trƣờng Trong công ty thƣờng xuyên xảy tƣợng chuyển chỗ làm, công nhân nghỉ việc, nghỉ sinh hay có cơng việc đột xuất, cần có đào tạo lại để thay kịp thời vị trí cịn trống, khơng làm ngắt qng q trình sản xuất, đảm bảo đƣợc q trình cung cấp hàng hố số lƣợng, chất lƣợng thời gian Việc đào tạo lại nguồn nhân lực có tác dụng lớn đến hiệu trình sản xuất kinh doanh, vấn đề đƣợc nhà quản lý công ty thƣờng xun quan tâm Ngồi việc đào tạo lại cịn giảm bớt đƣợc tai nạn nghề nghiệp hiểu biết trình độ chun mơn hay tiếp xúc cơng nghệ u cầu địi hỏi cơng việc ngày cao, mà lực lƣợng lao động cần phải trang bị cho kĩ 60 năng, kĩ xảo, kiến thức, chuyên môn cách vững Đồng thời giảm bớt đƣợc thời gian làm việc ngƣời quản lý công nhân đối tƣợng đƣợc đào tạo lại thƣờng nắm chuyên môn công ty n tâm họ q trình làm việc Nhìn chung, mang lại cho cơng ty thành tựu tích cực, góp phần ổn định tăng suất lao động, đảm bảo hoạt động tồn máy cơng ty Đào tạo chuyển nghề: Lực lƣợng lao động thƣờng ngƣời khơng đảm đƣơng đƣợc cơng việc vị trí họ khơng có điều kiện hay khơng muốn làm vị trí đó, mà trình độ tay nghề khơng thể đào tạo lại Chính cơng ty phải có sách chuyển cơng việc cho họ phù hợp với khả nguyện vọng hay điều kiện họ Trƣớc chuyển nghề phải tiến hành đào tạo nghề phù hợp với công việc nhằm tạo hiệu suất lao động cho công ty Lực lƣợng lớn nên công ty có lớp đào tạo chuyển nghề hàng tháng nhằm đáp ứng nhu cầu Đào tạo nâng cao tay nghề: Đối với phận tay nghề yếu cần xúc tiến nâng cao tay nghề họ có nguyện vọng muốn làm vị trí cũ nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn kĩ làm việc Nhƣ ta biết, yêu cầu sản xuất ngày cao, cho dù tay nghề có vững vấn đề đào tạo nâng cao tay nghề cần thiết nhằm nâng cấp, nâng bậc cho công nhân Hình thức đào tạo thƣờng đƣợc áp dụng dẫn trực tiếp quản đốc phân xƣởng tổ trƣởng tổ phó Đào tạo kiêm nghề khác: Lực lƣợng làm việc công ty thƣờng đƣợc bố trí vào cơng việc cụ thể Nhƣng cơng ty tiến hành đào tạo thêm vài công việc để cần đáp ứng kịp thời cho trình sản xuất kinh doanh Đặc biệt vào thời điểm vụ mùa cơng nhân làm việc với tần suất lớn kiêm lúc hai ba việc Đây hội ngƣời lao động chứng tỏ khả cho thăng tiến, tăng lƣơng hay có thêm tiền thƣởng Cơng ty có sách tài trợ để khuyến khích cho ngƣời lao động tham gia lớp học nâng cao trình độ học vấn nhƣ bổ túc văn hóa, trung cấp, cao đẳng, đại học nhằm nâng cao trình độ học vấn nhƣ nhận thức cho ngƣời lao động 61 Tóm lại đào tạo trình phức tạp tốn Nhƣng bên cạnh lại mang lại hiệu qủa to lớn, trình độ chun mơn nghiệp vụ tay nghề, khả quản lý công việc ngƣời đƣợc nâng lên rõ rệt, giúp họ tự tin việc đƣợc giao, hiểu biết tồn diện cơng việc cơng ty, khắc phục đƣợc tình trạng làm phận biết phận Áp dụng hình thức đào tạo mang lại ảnh hƣởng tích cực phong cách làm việc nâng cao hiệu lao động suất chất lƣợng Đây vấn đề quan trọng làm nên thành cơng vƣợt bậc uy tín cơng ty 3.2.5 Công tác khen thưởng kỷ luật Nhận thức đƣợc vai trị kỷ luật cơng việc, cơng ty có quy định rõ ràng, thƣởng phạt nghiêm minh lĩnh vực hoạt động q trình may mặc sản xuất Tuy nhiên để hồn thiện công tác kỷ luật lao động, thời gian tới Công ty nên trọng về: 1) thƣờng xuyên tổ chức buổi tập huấn phổ biến chủ trƣơng sách nhà nƣớc, quy chế công ty cách quản lý; 2) đề nội quy cụ thể nhằm đƣa đội ngũ ngƣời lao động vào phong cách làm việc chuyên nghiệp nhanh nhẹn, phù hợp với vị trí, nâng cao ý thức trách nhiệm làm việc, nâng cao tính kỷ luật thân nhƣ công việc Để quy định đƣợc thực cách nghiêm túc, ngƣời có ý thức bảo quản giữ gìn máy móc, trang thiết bị dụng cụ vật tƣ hàng hố, vải vóc… chấp hành quy định sản xuất đảm bảo đƣợc dây chuyền hoạt động cách khoa học, tránh tai nạn lao động, mát cải công ty Ngƣời quản lý thƣờng xuyên theo dõi việc tuân theo chế độ bảo hộ lao động, kỷ thuật an toàn vệ sinh sản xuất cách nghiêm túc Việc chấp hành tốt kỷ luật lao động nhằm làm tăng suất, giảm đƣợc thời gian lãng phí, bảo quản đƣợc máy móc thiết bị, vật tƣ ngun liệu, v.v… Cơng ty có giải pháp tác động đến tinh thần làm việc nhân viên nhƣ: hàng tháng kiểm tra đánh giá lại số lần vi phạm cá nhân, ngƣời khơng vi phạm có thƣởng, vi phạm nhiều đƣợc nhắc tên lƣu 62 ý Cho dù phần thƣởng không lớn nhƣng động viên đƣợc anh em làm việc tích cực hơn, vui vẻ Phát động phong trào thi đua lao động, thực tác phong công nghiệp, phát huy tối đa lực lao động Đƣa hiệu mục tiêu lợi ích chung Công ty, kêu gọi ngƣời hăng hái tham gia lao động sản xuất Xóa bỏ đƣợc triệt để tình trạng lãng phí thời gian lí khơng cần thiết gây nhãng cơng việc Các tổ trƣởng tổ phó thực tốt cơng tác tuyên truyền tác hại việc vi phạm nội quy lao động để rèn luyện thƣờng xuyên ý thức ngƣời lao động Những trƣờng hợp vi phạm lỗi nặng bị nhắc nhở trƣớc tồn Cơng ty để làm gƣơng 3.2.6 Quan hệ đồng nghiệp Công ty nên tiếp tục mở rộng thêm lớp học ngoại ngữ ngƣời quản lý ngƣời nƣớc học tiếng việt ngƣời Việt học tiếng nƣớc ngồi nhằm mục đích thấu hiểu đƣợc ngôn ngữ nhau, tạo điều kiện thuận lợi trao đổi công việc nhƣ giao tiếp Đồng thời nên tổ chức bữa ăn chung ngƣời nƣớc ngƣời Việt Nam (hiện công ty chia khu vực ăn uống suất ăn riêng dành cho ngƣời nƣớc ngoài) mang tinh thần đoàn kết giao lƣu ngƣời quản lý ngƣời lao động, giúp cho họ cảm nhận đƣợc quan tâm chia sẻ gần gũi ngƣời lao động ngƣời quản lý, dẫn đến tinh thần làm việc đồn kết, khơng có phân biệt đối xử Nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho phận công đồn phát huy tinh thần, trách nhiệm mang tính tự chủ, khách quan Lãnh đạo thƣờng xuyên nghe thấu hiểu tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động thông qua phận cơng đồn, giúp cho ngƣời lao động có tiếng nói cá nhân, từ xây dựng đƣợc văn hóa cơng ty thân thiện cởi mở để ngƣời lao động ln có cảm giác thỏa mái an toàn nơi làm việc, yêu quý động nghiệp, yêu quý ngƣời lãnh đạo hƣớng đến việc hồn thiện thái độ tích cực cơng việc ngƣời lao động nhƣ mong muốn hoàn thành trách nhiệm công việc, tự giác công việc, yêu cơng việc, ln tìm kiếm hội tốt cho cơng việc hơn… 63 Các giải pháp khuyến khích đƣợc tinh thần vật chất ngƣời lao động Đây điểm mấu chốt quan trọng thu hút đƣợc nguồn nhân lực có tay nghề chuyên môn cao sáng tạo nghề nghiệp xin vào làm công ty Trong quản lý việc nắm rõ động lực cách tạo động lực quan trọng, nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý Phải kết hợp đƣợc vật chất lẫn tinh thần, thƣởng phạt rõ ràng nghiêm minh, có nhƣ quản lý tốt đƣợc nhân 3.2.7 Môi trường làm việc Công ty ngày mở rộng quy mô sản xuất kèm với trang thiết bị đại sở vật chất hạ tầng đầy đủ, đồng thời có giải pháp làm giảm mức độ căng thẳng công việc, xoá tan mệt mỏi làm, cụ thể nhƣ: 1) Củng cố công tác phục vụ nơi làm việc phù hợp với tính chất cơng việc, tạo mơi trƣờng hồ đồng quản lý cơng nhân Cơng ty tạo khơng khí dân chủ mơi trƣờng làm việc độc lập, cơng nhân cách tích cực giúp đỡ nhau, tổ trƣởng tổ phó thƣờng xuyên kiểm tra giám sát dẫn động viên anh em cơng nhân, ngƣời có cảm giác đƣợc tơn trọng thấy đƣợc vị trí công ty; 2) Tăng cƣờng việc áp dụng phong trào 5S Đây phong trào có mục đích cải thiện môi trƣờng làm việc, nhằm tăng năm suất với nội dung sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng Thơng qua việc mơi trƣờng đƣợc làm đẹp, vật dụng đƣợc xếp ngăn nắp khoa học, ngƣời lao động đƣợc làm việc điều kiện đảm bảo vệ sinh hơn; 3) Tăng cƣờng việc việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý trách nhiệm xã hội nhƣ Bộ tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội SA800, tiêu chuẩn nghề nghiệp, sức khỏe an toàn OHSAS 18000…thông qua việc đáp ứng yêu cầu việc cam kết không sử dụng lao động trẻ em, không sử dụng lao động cƣỡng bức, đảm bảo sức khỏe an toàn cho ngƣời lao động, để lao động tự hội họp thƣơng lƣợng tập thể, đảm bảo thù lao lao động nhƣ pháp luật yêu cầu 64 Khi tuân thủ yêu cầu tiêu chuẩn này, mặt, sức khỏe nhân viên đƣợc trọng tăng cƣờng tiêu chuẩn đề cập đến việc tạo điều kiện làm việc tốt đồng thời yêu cầu nhà sử dụng lao động phải quan tâm đến sức khỏe an toàn nhân viên Mặt khác, việc đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn làm tặng sức cạnh tranh Công ty công ty thuộc ngành may thâm dụng lao động nhiều nƣớc nay, khách hàng đánh giá cao nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu trách nhiệm xã hội để đảm bảo sản xuất sản phẩm “sạch” mặt đạo đức 65 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng 3, tác giả trình bày: Chiến lƣợc phát triển chung E-Top Việt Nam tƣơng lai, sở lý luận chung, tình hình thực tế doanh nghiệp, số ý kiến tham khảo chuyên gia Tác giả đƣa số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 66 KẾT LUẬN Đối với tổ chức nói chung E-Top Việt Nam nói riêng tất nguồn lực có đƣợc nguồn nhân lực nhân tố quan trọng nhất, định thành cơng tổ chức Để có nguồn nhân lực mạnh chất lƣợng số lƣợng E-Top Việt Nam phải tổ chức ƣu tiên thực chức quản trị nguồn nhân lực cách khoa học Các chiến lƣợc kinh doanh phải kèm theo với chiến lƣợc ngƣời, ngƣời lao động định thành bại vị tổ chức thị trƣờng Nhận thức rõ vai trị cơng tác quản lý nguồn nhân lực, qua trình làm việc va chạm thực tế Công ty TNHH E-Top Việt Nam, Tác giả mạnh dạn đƣa đƣợc ý tƣởng nhằm thực đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam”, đề tài đạt mục tiêu sau: Chƣơng 1: Trình bày sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Trình bày thực trạng quản trị nguồn nhân lực TNHH E-Top Việt Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam Với luận văn này, thân muốn đóng góp phần kiến thức học vào thực tế công tác Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam, nhiên trình độ thời gian thực có hạn nên tác giả tránh khỏi thiếu sót hạn chế Tác giả mong muốn nhận đƣợc góp ý chỉnh sửa Quý Thầy Cơ để luận văn đƣợc hồn thiện 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê; Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TPHCM; Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự,NXB Thống kê TP Hồ Chí Minh; Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; Phạm Minh Hạc, Nghiên cứu ngƣời nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 2001 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; David Begg, Stanley Fischer & Rudiger Dornbusch (2009), Kinh tế học Tập 1, Nxb Giáo dục; TS Hoàng Xuân Hiệp hiệu trƣởng Trƣờng ĐH Công nghiệp Dệt may Hà Nội “Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho ngành dệt may Việt Nam đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0” 09 Nguồn liệu từ Cục Thuế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu (Báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014-2017); 10 Các quy chế lƣơng, thi đua, khen thƣởng, kỷ luật, quy chế lao động, thỏa ƣớc lao động tập thể từ phịng Hành chính-Nhân cơng ty TNHH E-Top Việt Nam; 11 Báo cáo tổng kết trình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014, 2015, 2016, 2017 Công ty TNHH E-Top Việt Nam 12 Chiến lƣợc phát triển Công ty TNHH E-Top Việt Nam cho giai đoạn 2018-2025 68 PHỤ LỤC Bảng mô tả công việc với chức danh quản lý phận Kiểm sốt chất lƣợng E-Top Việt Nam Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC I Thơng tin chung Chức danh Chủ quản QA Bản số Bộ phận Bộ phận QA Ngày cập nhật 10/2017 Báo cáo cho Tổng xƣởng trƣởng Mã công việc 01 QA/CQ II Các kỹ cơng việc Trình độ/Kỹ năng/Kinh nghiệm Tốt nghiệp đại học chuyên ngành trở lên Năng lực tiếng Hoa, Anh nghe nói đọc viết lƣu lốt Kỹ tin học văn phòng (Word, Exxcel, ppt.) Quyền hạn Đƣợc hƣởng chế độ luật lao động hành Đƣợc từ chối làm việc nơi không an toàn Trách nhiệm Giám sát xếp nhân viên QA phụ trách giám sát chuyền may, kiểm tra hậu kỳ xem hàng có phù hợp với yêu cầu khách hàng khơng Kiểm tra tình hình qui trình sản xuất, đổi thơng số có ảnh hƣởng tới chất lƣợng sản phẩm Đón tiếp khách hàng đến tham quan phận xử lý Feedback (nhận xét, đánh giá, phản hồi khách hàng) , dựa vào cải thiện qui trình kiểm tra chất lƣợng Ghi (Yêu cầu khác) 69 Tổng kết vấn đề quản lý chất lƣợng liên hệ phận liên quan giải Phụ trách kiểm tra hàng xuất Hồn thành cơng việc cấp giao Tuyên truyền, hƣớng dẫn phƣơng châm mục tiêu chất lƣợng công ty Phụ trách việc tổ chức, lên kế hoạch, thực hiện, cải tiến quản lý chất lƣợng, kiểm tra hoạt động nhân viên QA quản lý hồ sơ Quản lý, thực khảo hạch, huấn luyện nhân viên cấp dƣới Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc Năng lực lãnh đạo đốn, nhiệt tình cơng việc Khả đàm phán thƣơng lƣợng Có tinh thần trách nhiệm, chịp áp lực tốt III Định hƣớng bồi dƣỡng nghề nghiệp phát triển Hƣớng đào tạo phát triển Chủ quản đơn vị định hƣớng Xây dựng bảng lƣơng phù Dựa sách lƣơng, bảng hợp với cơng việc thang bậc lƣơng công ty Đánh giá lực Tổng xƣởng trƣởng phụ trách việc đánh giá lực (sát hạch) hàng tháng, hàng năm ngƣời Tổng xƣởng trƣởng Chủ quản nhân Chủ quản phận (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) (Ký tên) (Nguồn: Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam) 70 PHỤ LỤC Bảng mô tả công việc với chức danh nhân viên phận Kiểm sốt chất lƣợng E-Top Việt Nam Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam BẢNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC I Thơng tin chung Chức danh Nhân viên QA Bản số Bộ phận Bộ phận QA Ngày cập nhật 10/2017 Báo cáo cho Chủ quản QA Mã công việc 01 QA/NV II Các kỹ cơng việc Trình độ/Kỹ năng/Kinh nghiệm Tốt nghiệp cao đằng trở lên Ngoại ngữ: Tiếng Anh Quyền hạn Đƣợc hƣởng chế độ luật lao động hành Đƣợc từ chối làm việc nơi khơng an tồn Trách nhiệm Tuần tra, kiểm tra chất lƣợng sản xuất qua công đoạn, lập báo cáo cho công ty khách hàng Đàm phán, thƣơng lƣợng với chủ quản chuyền may nhằm cải thiện chất lƣợng sản phẩm Thực Final check thành phẩm để đạt đƣợc yêu cầu khách hàng ngƣời tiêu dùng Thực công việc khác cấp giao phó Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc Có tinh thần trách nhiệm khả chịu áp lực cao, tƣ cách đạo Ghi (yêu cầu khác) 71 đức tốt Nhiệt tình, cẩn thận trung thực chăm cơng việc Làm việc nhóm tốt Có tinh thần học hỏi III Định hƣớng bồi dƣỡng nghề nghiệp phát triển Hƣớng đào tạo phát triển Chủ quản đơn vị định hƣớng Xây dựng bảng lƣơng phù hợp với cơng việc Dựa sách lƣơng, bảng thang bậc lƣơng công ty Đánh giá lực Chủ quản đơn vị phụ trách việc đánh giá lực (sát hạch) hàng tháng, hàng năm ngƣời Tổng xƣởng trƣởng Chủ quản nhân Chủ quản phận (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) (Ký tên) (Nguồn: Công ty TNHH E-Top Việt Nam) ... trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E- Top Việt Nam? ?? phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E- Top Việt Nam dựa sở lý thuyết khoa học cơng tác quản trị nguồn nhân lực để từ... công tác quản trị nguồn nhân lực E- Top Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp đề xuất nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 4 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1... HOÀNG THỊ PHƢƠNG LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E- TOP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN