BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - HOÀNG THỊ PHƯƠNG LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E-TOP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quang Vinh Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 10 năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - HOÀNG THỊ PHƯƠNG LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E-TOP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quang Vinh Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 10 năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan nội dung luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác, trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn Những sản phẩm/nghiên cứu nhà khoa học, tiến sĩ sử dụng luận văn trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng 10 năm 2019 Người thực luận văn Hoàng Thị Phương Lan ii LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin có lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Quang Vinh tận tình hướng dẫn tác giả thực hoàn thành đề tài nghiên cứu Và cuối cùng, xin trân thành cảm ơn Ban Giám đốc đồng nghiệp Công ty TNHH E-Top Việt Nam, bạn học viên lớp MBA17K4 chương trình Cao học Quản trị kinh doanh trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng 10 năm 2019 Người thực luận văn Hoàng Thị Phương Lan iii TĨM TẮT Việc nâng cao hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày trở nên cấp thiết điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường nước lẫn nước Đây vấn đề lớn mà Công ty TNHH E-Top Việt Nam với ngành nghề chủ yếu gia công sản phẩm may mặc thời trang số lượng người lao động cần thiết để trì phát triển cơng ty khoảng 6.000 - 7.000 người, quan tâm Đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E-Top Việt Nam” phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E-Top Việt Nam dựa sở lý thuyết khoa học công tác quản trị nguồn nhân lực để từ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, bao gồm: 1) Giải pháp công tác hoạch định tuyển dụng nguồn lao động; 2) Giải pháp công tác đào tạo nguồn nhân lực; 3) Giải pháp kỉ luật lao động; 4) Giải pháp tiền lương, thưởng người lao động hưởng; 5) Giải pháp phúc lợi mà người lao động hưởng; 6) Giải pháp quan hệ lao động xã hội cấp quản lý công nhân; 7) Giải pháp môi trường làm việc iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Điểm ý nghĩa khoa học đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Chức thu hút 1.2.2 Chức đào tạo phát triển .7 1.2.3 Chức trì 1.3 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Số lượng cấu nguồn nhân lực .7 1.3.2 Thu hút nguồn nhân lực 1.3.3 Hoạch định nguồn nhân lực v 1.3.4 Phân tích cơng việc 1.3.5 Tuyển dụng nhân 1.3.6 Định hướng nghề nghiệp 10 1.3.7 Đào tạo Phát triển 10 1.3.8 Tiền lương Phúc lợi 11 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 11 1.4.1 Các yếu tố từ mơi trường bên ngồi 11 1.4.2 Các yếu tố từ môi trường bên 13 1.5 Những yếu tố đặc thù nguồn nhân lực ngành Dệt may Việt Nam 14 1.5.1 Đặc điểm dịch vụ ngành Dệt may Việt Nam 14 1.5.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh ngành May 14 1.5.3 Các đặc điểm nguồn nhân lực ngành May 15 1.6 Tổng quan nghiên cứu liên quan 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E-TOP VIỆT NAM 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH E-Top Việt Nam 18 2.1.1 Thông tin chung 18 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 19 2.1.3 Tổ chức máy 21 2.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 23 2.2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực 23 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 31 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 44 2.2.4 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 46 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 3.1 Chiến lược phát triển chung E-Top Việt Nam tương lai 50 3.2 Tham khảo ý kiến giải pháp đề xuất từ chuyên gia 51 3.3 Các giải pháp đề xuất nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực 53 vi 3.2.1 Công tác tuyển dụng 53 3.2.2 Công tác tiền lương, tiền thưởng 54 3.2.3 Công tác phúc lợi 55 3.2.4 Công tác đào tạo 56 3.2.5 Công tác khen thưởng kỷ luật 61 3.2.6 Quan hệ đồng nghiệp 62 3.2.7 Môi trường làm việc 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 PHỤ LỤC 70 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Trụ sở Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam 19 Hình 2.2: Sản phẩm minh họa E-Top Việt Nam 19 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức E-Top Việt Nam 21 Hình 2.4: Số lượng người lao động E-Top Việt Nam giai đoạn 2014-2017 23 Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi E-Top Việt Nam 12/2017 24 Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính E-Top Việt Nam 12/2017 25 Hình 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn E-Top Việt Nam 12/2017 27 Hình 2.8: Cơ cấu lao động theo đơn vị làm việc E-Top Việt Nam 12/2017 27 Hình 2.9: Cơ cấu lao động theo gián tiếp – trực tiếp E-Top Việt Nam 12/2017 28 Hình 2.10: Thâm niên công tác người lao động E-Top Việt Nam 12/2017 .29 Hình 2.11: Biến động nhân E-Top Việt Nam giai đoạn 2014-2017 30 Hình 2.12: Quy trình tuyển dụng E-Top Việt Nam 36 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Doanh thu E-Top Việt Nam giai đoạn 2014 – 2017 (triệu đồng) 20 Bảng 2.2: Biến động lao động doanh thu E-Top Việt Nam 2014-2017 20 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo tuổi giới tính E-Top Việt Nam 12/2017 24 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ E-Top Việt Nam 12/2017 26 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ E-Top Việt Nam 12/2017 28 Bảng 2.6: Số lượng lao động biến động E-Top Việt Nam giai đoạn 2014-2017 29 Bảng 2.7: Các bước hoạch định nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 31 Bảng 2.8: Thu nhập bình quân người lao động E-Top Việt Nam 2014-2017 41 Bảng 3.1: Giải pháp đề xuất từ chuyên gia tham gia vấn chuyên sâu 51 57 mạnh công tác đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực vấn đề định thành bại Công ty E-Top Việt Nam cần xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể hợp lý nhằm nâng cao trình độ cho đối tượng Lập kế hoạch phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nguâng nhân lực theo hàng quý, năm ban quản trị tìm giải pháp đào tạo cụ thể hợp lý vị trí cơng việc Ứng với phương pháp đào tạo có hình thức đào tạo định phù hợp với phương pháp đào tạo Căn vào tình hình tài lập, Cơng ty dự trù nguồn kinh phí đào tạo phù hợp Cụ thể: Đối với vị trí quản đốc phân xưởng, cán kỹ thuật: Một thực tế Công ty hoạt động lĩnh vực may mặc thời trang, khách hàng chủ yếu cung cấp sản phẩm cho hãng thời trang tiếng giới nên mẫu mã thường xuyên thay đổi, công nghệ sản xuất, kỹ thuật phải cập nhật thường xuyên, thời gian để tạo sản phẩm phải nhanh Do việc đào tạo cho đội ngũ quản lý kỹ thuật cần thiết hết Hiện Công ty giao nhiệm vụ quản lý theo phân xưởng, người phụ trách phần mảng cơng việc giao công ty chưa mở lớp đào tạo trực tiếp cho đội ngũ quản lý, đội ngũ lãnh đạo phải cử qua nước học tập có nhu cầu, khoảng thời gian học cơng ty bị khuyết nhóm người lãnh đạo cho vị trí này, dẫn đến ảnh hưởng đến công việc sản xuất công ty bị đình trệ giảm suất Giải pháp đề xuất thời gian tới công ty nên thay đổi cách thức đào tạo theo hướng: 1) Mở lớp đào tạo công ty cách mời giảng viên chuyên gia kỹ thuật qua trực tiếp Công ty giảng dạy hướng dẫn kỹ thuật Việc tiết kiệm kinh phí thời gian cho đội ngũ lãnh đạo này; 2) Áp dụng hình thức ln chuyển cơng việc từ quản lý phân xưởng sang phân xưởng làm nhiều lĩnh vực khác Việc luân chuyển giúp chức danh quản lý nâng cao kinh nghiệm quản lý, đúc kết vấn đề, 58 khác từ đo tổng hợp tạo chiến lược quản lý cho công ty Sau trình quản lý tốt, khả bổ nhiệm vị trí cao hơn, tạo động lực phát triển cho người lao động Hình thức luân chuyển công việc thể như: Cán quản lý chuyển đến làm việc vị trí quản lý phân xưởng khác có chức quyền hạn cũ; Cán quản lý luân chuyển công việc làm vị trí khơng thuộc lĩnh vực mà họ làm Đối với vị trí tổ trưởng, tổ phó cơng nhân: Do có thay đổi liên tục nhu cầu thị trường sản phẩm may mặc, cơng tác đào tạo cho vị trí tổ trưởng, tổ phó cơng nhân phải thực thường xuyên, hình thức đào tạo cụ thể thường áp dụng như: đào tạo kiêm nghề chuyển nghề, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, đào tạo mới, nâng bậc cho công nhân hàng năm Đối với đội ngũ công nhân phân xưởng, yêu cầu ngày cao chất lượng thời gian yêu cầu kỹ sản phẩm Đứng trước tình hình E- Top Việt Nam cần có giải pháp đào tạo hợp lý để nâng cao tay nghề khả thích ứng với mẫu mã thị trường Tại E-Top Việt Nam, hình thức đào tạo thực là: Phương pháp đào tạo chỗ, dẫn trực tiếp nơi làm: có nhu cầu cần tuyển nhân lực nhân viên phải làm quen với công việc ngay, người lao động tuyển dụng phịng nhân bố trí phần người quản lý phận trực tiếp cử người có kinh nghiệm, có tay nghề làm việc hướng dẫn đào tạo trực tiếp Những nhân viên có kinh nghiệm quản đốc phân xưởng giám sát trực tiếp giám sát hướng dẫn cho đội ngũ người lao động chuyên môn lẫn phong cách làm việc kỉ luật lao động Người lao động giao nhiệm vụ phận tập trung vào đào tạo làm phận (Ví dụ: Bộ phận cắt học cắt, phận may cổ áo học cách may cổ áo, phận ráp thân áo học ráp…), dẫn đến thụ động công việc người lao động việc đào tạo riêng lẻ dẫn đến xáo trộn công việc người lao động cũ người lao động mới, làm tốn chi phí nhân cơng thời 59 gian làm việc Bên cạnh hình thức đào tạo thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện thêm quy trình đào tạo cách thay đổi thêm số hình thức đào tạo để đạt chất lượng cao như: 1) Hàng năm tiến hành đánh giá thành tích lao động người lao động, xuất sắc cử học nâng cao trình độ học vấn gửi đến trung tâm hay trường chuyên nghiệp sau phục vụ cho công ty tạo hội thăng tiến cho người lao động Đây giải pháp đánh vào tâm lý người lao động Ai có ước mơ thành đạt cơng việc; 2) Đổi phương pháp đào tạo hình thức sau: Đào tạo tập trung: Công ty mở riêng phận đào tạo tập trung cho NLĐ cách kết hợp phân xưởng với nhau, lựa chọn NLĐ có kinh nghiệm, tay nghề phận giao nhiệm vụ đào tạo cho NLĐ Sau việc đào tạo xong phân bổ LNĐ lại cho phận Việc chun mơn hóa đào tạo dẽ tiết kiệm thời gian đào tạo chi phí tránh xáo trộn công việc Đào tạo lại: Đào tạo lại công tác công ty trọng trang bị cho người lao động kiến thức mà họ thiếu hụt để thực trách nhiệm nhiệm vụ thay đổi chiến lược sản xuất, sách áp dụng tham gia cơng nghệ mới, tăng khả thích nghi với công việc nhịp độ làm việc ngày thay đổi yêu cầu thị trường Trong công ty thường xuyên xảy tượng chuyển chỗ làm, cơng nhân nghỉ việc, nghỉ sinh hay có cơng việc đột xuất, cần có đào tạo lại để thay kịp thời vị trí cịn trống, khơng làm ngắt qng q trình sản xuất, đảm bảo q trình cung cấp hàng hố số lượng, chất lượng thời gian Việc đào tạo lại nguồn nhân lực có tác dụng lớn đến hiệu trình sản xuất kinh doanh, vấn đề nhà quản lý cơng ty thường xun quan tâm Ngồi việc đào tạo lại giảm bớt tai nạn nghề nghiệp hiểu biết trình độ chuyên mơn hay tiếp xúc cơng nghệ u cầu địi hỏi cơng việc ngày cao, mà lực lượng lao động cần phải trang bị cho kĩ 60 năng, kĩ xảo, kiến thức, chuyên môn cách vững Đồng thời giảm bớt thời gian làm việc người quản lý công nhân đối tượng đào tạo lại thường nắm chun mơn cơng ty n tâm họ q trình làm việc Nhìn chung, mang lại cho cơng ty thành tựu tích cực, góp phần ổn định tăng suất lao động, đảm bảo hoạt động tồn máy cơng ty Đào tạo chuyển nghề: Lực lượng lao động thường người không đảm đương công việc vị trí họ khơng có điều kiện hay khơng muốn làm vị trí đó, mà trình độ tay nghề khơng thể đào tạo lại Chính cơng ty phải có sách chuyển cơng việc cho họ phù hợp với khả nguyện vọng hay điều kiện họ Trước chuyển nghề phải tiến hành đào tạo nghề phù hợp với công việc nhằm tạo hiệu suất lao động cho công ty Lực lượng lớn nên cơng ty có lớp đào tạo chuyển nghề hàng tháng nhằm đáp ứng nhu cầu Đào tạo nâng cao tay nghề: Đối với phận tay nghề cịn yếu cần xúc tiến nâng cao tay nghề họ có nguyện vọng muốn làm vị trí cũ nhằm nâng cao kiến thức chun mơn kĩ làm việc Như ta biết, yêu cầu sản xuất ngày cao, cho dù tay nghề có vững vấn đề đào tạo nâng cao tay nghề cần thiết nhằm nâng cấp, nâng bậc cho cơng nhân Hình thức đào tạo thường áp dụng dẫn trực tiếp quản đốc phân xưởng tổ trưởng tổ phó Đào tạo kiêm nghề khác: Lực lượng làm việc công ty thường bố trí vào cơng việc cụ thể Nhưng công ty tiến hành đào tạo thêm vài cơng việc để cần đáp ứng kịp thời cho trình sản xuất kinh doanh Đặc biệt vào thời điểm vụ mùa công nhân làm việc với tần suất lớn kiêm lúc hai ba việc Đây hội người lao động chứng tỏ khả cho thăng tiến, tăng lương hay có thêm tiền thưởng Cơng ty có sách tài trợ để khuyến khích cho người lao động tham gia lớp học nâng cao trình độ học vấn bổ túc văn hóa, trung cấp, cao đẳng, đại học nhằm nâng cao trình độ học vấn nhận thức cho người lao động 61 Tóm lại đào tạo trình phức tạp tốn Nhưng bên cạnh lại mang lại hiệu qủa to lớn, trình độ chun mơn nghiệp vụ tay nghề, khả quản lý công việc người nâng lên rõ rệt, giúp họ tự tin việc giao, hiểu biết tồn diện cơng việc cơng ty, khắc phục tình trạng làm phận biết phận Áp dụng hình thức đào tạo mang lại ảnh hưởng tích cực phong cách làm việc nâng cao hiệu lao động suất chất lượng Đây vấn đề quan trọng làm nên thành cơng vượt bậc uy tín công ty 3.2.5 Công tác khen thưởng kỷ luật Nhận thức vai trò kỷ luật cơng việc, cơng ty có quy định rõ ràng, thưởng phạt nghiêm minh lĩnh vực hoạt động trình may mặc sản xuất Tuy nhiên để hồn thiện cơng tác kỷ luật lao động, thời gian tới Công ty nên trọng về: 1) thường xuyên tổ chức buổi tập huấn phổ biến chủ trương sách nhà nước, quy chế công ty cách quản lý; 2) đề nội quy cụ thể nhằm đưa đội ngũ người lao động vào phong cách làm việc chuyên nghiệp nhanh nhẹn, phù hợp với vị trí, nâng cao ý thức trách nhiệm làm việc, nâng cao tính kỷ luật thân cơng việc Để quy định thực cách nghiêm túc, người có ý thức bảo quản giữ gìn máy móc, trang thiết bị dụng cụ vật tư hàng hố, vải vóc… chấp hành quy định sản xuất đảm bảo dây chuyền hoạt động cách khoa học, tránh tai nạn lao động, mát cải công ty Người quản lý thường xuyên theo dõi việc tuân theo chế độ bảo hộ lao động, kỷ thuật an toàn vệ sinh sản xuất cách nghiêm túc Việc chấp hành tốt kỷ luật lao động nhằm làm tăng suất, giảm thời gian lãng phí, bảo quản máy móc thiết bị, vật tư nguyên liệu, v.v… Cơng ty có giải pháp tác động đến tinh thần làm việc nhân viên như: hàng tháng kiểm tra đánh giá lại số lần vi phạm cá nhân, người không vi phạm có thưởng, vi phạm nhiều nhắc tên lưu 62 ý Cho dù phần thưởng không lớn động viên anh em làm việc tích cực hơn, vui vẻ Phát động phong trào thi đua lao động, thực tác phong công nghiệp, phát huy tối đa lực lao động Đưa hiệu mục tiêu lợi ích chung Cơng ty, kêu gọi người hăng hái tham gia lao động sản xuất Xóa bỏ triệt để tình trạng lãng phí thời gian lí khơng cần thiết gây nhãng cơng việc Các tổ trưởng tổ phó thực tốt công tác tuyên truyền tác hại việc vi phạm nội quy lao động để rèn luyện thường xuyên ý thức người lao động Những trường hợp vi phạm lỗi nặng bị nhắc nhở trước toàn Công ty để làm gương 3.2.6 Quan hệ đồng nghiệp Công ty nên tiếp tục mở rộng thêm lớp học ngoại ngữ người quản lý người nước học tiếng việt người Việt học tiếng nước nhằm mục đích thấu hiểu ngơn ngữ nhau, tạo điều kiện thuận lợi trao đổi công việc giao tiếp Đồng thời nên tổ chức bữa ăn chung người nước người Việt Nam (hiện công ty chia khu vực ăn uống suất ăn riêng dành cho người nước ngoài) mang tinh thần đoàn kết giao lưu người quản lý người lao động, giúp cho họ cảm nhận quan tâm chia sẻ gần gũi người lao động người quản lý, dẫn đến tinh thần làm việc đồn kết, khơng có phân biệt đối xử Nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho phận cơng đồn phát huy tinh thần, trách nhiệm mang tính tự chủ, khách quan Lãnh đạo thường xuyên nghe thấu hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động thơng qua phận cơng đồn, giúp cho người lao động có tiếng nói cá nhân, từ xây dựng văn hóa cơng ty thân thiện cởi mở để người lao động có cảm giác thỏa mái an tồn nơi làm việc, yêu quý động nghiệp, yêu quý người lãnh đạo hướng đến việc hồn thiện thái độ tích cực công việc người lao động mong muốn hồn thành trách nhiệm cơng việc, tự giác cơng việc, u cơng việc, ln tìm kiếm hội tốt cho công việc hơn… 63 Các giải pháp khuyến khích tinh thần vật chất người lao động Đây điểm mấu chốt quan trọng thu hút nguồn nhân lực có tay nghề chun mơn cao sáng tạo nghề nghiệp xin vào làm công ty Trong quản lý việc nắm rõ động lực cách tạo động lực quan trọng, nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý Phải kết hợp vật chất lẫn tinh thần, thưởng phạt rõ ràng nghiêm minh, có quản lý tốt nhân 3.2.7 Môi trường làm việc Công ty ngày mở rộng quy mô sản xuất kèm với trang thiết bị đại sở vật chất hạ tầng đầy đủ, đồng thời có giải pháp làm giảm mức độ căng thẳng cơng việc, xố tan mệt mỏi làm, cụ thể như: 1) Củng cố công tác phục vụ nơi làm việc phù hợp với tính chất cơng việc, tạo mơi trường hồ đồng quản lý cơng nhân Cơng ty tạo khơng khí dân chủ môi trường làm việc độc lập, công nhân cách tích cực giúp đỡ nhau, tổ trưởng tổ phó thường xuyên kiểm tra giám sát dẫn động viên anh em công nhân, người có cảm giác tơn trọng thấy vị trí cơng ty; 2) Tăng cường việc áp dụng phong trào 5S Đây phong trào có mục đích cải thiện mơi trường làm việc, nhằm tăng năm suất với nội dung sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng Thơng qua việc môi trường làm đẹp, vật dụng xếp ngăn nắp khoa học, người lao động làm việc điều kiện đảm bảo vệ sinh hơn; 3) Tăng cường việc việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý trách nhiệm xã hội Bộ tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội SA800, tiêu chuẩn nghề nghiệp, sức khỏe an tồn OHSAS 18000…thơng qua việc đáp ứng u cầu việc cam kết không sử dụng lao động trẻ em, không sử dụng lao động cưỡng bức, đảm bảo sức khỏe an toàn cho người lao động, để lao động tự hội họp thương lượng tập thể, đảm bảo thù lao lao động pháp luật yêu cầu 64 Khi tuân thủ yêu cầu tiêu chuẩn này, mặt, sức khỏe nhân viên trọng tăng cường tiêu chuẩn đề cập đến việc tạo điều kiện làm việc tốt đồng thời yêu cầu nhà sử dụng lao động phải quan tâm đến sức khỏe an toàn nhân viên Mặt khác, việc đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn làm tặng sức cạnh tranh Công ty công ty thuộc ngành may thâm dụng lao động nhiều nước nay, khách hàng đánh giá cao nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu trách nhiệm xã hội để đảm bảo sản xuất sản phẩm “sạch” mặt đạo đức 65 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả trình bày: Chiến lược phát triển chung E-Top Việt Nam tương lai, sở lý luận chung, tình hình thực tế doanh nghiệp, số ý kiến tham khảo chuyên gia Tác giả đưa số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực E-Top Việt Nam 66 KẾT LUẬN Đối với tổ chức nói chung E-Top Việt Nam nói riêng tất nguồn lực có nguồn nhân lực nhân tố quan trọng nhất, định thành cơng tổ chức Để có nguồn nhân lực mạnh chất lượng số lượng E-Top Việt Nam phải tổ chức ưu tiên thực chức quản trị nguồn nhân lực cách khoa học Các chiến lược kinh doanh phải kèm theo với chiến lược người, người lao động định thành bại vị tổ chức thị trường Nhận thức rõ vai trò cơng tác quản lý nguồn nhân lực, qua q trình làm việc va chạm thực tế Công ty TNHH E-Top Việt Nam, Tác giả mạnh dạn đưa ý tưởng nhằm thực đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam”, đề tài đạt mục tiêu sau: Chương 1: Trình bày sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Trình bày thực trạng quản trị nguồn nhân lực TNHH E-Top Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam Với luận văn này, thân muốn đóng góp phần kiến thức học vào thực tế công tác Quản trị nguồn nhân lực Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH E-Top Việt Nam, nhiên trình độ thời gian thực có hạn nên tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Tác giả mong muốn nhận góp ý chỉnh sửa Q Thầy Cơ để luận văn hồn thiện 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê; Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự,NXB Thống kê TP Hồ Chí Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; Phạm Minh Hạc, Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 2001 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân; David Begg, Stanley Fischer & Rudiger Dornbusch (2009), Kinh tế học Tập 1, Nxb Giáo dục; TS Hoàng Xuân Hiệp hiệu trưởng Trường ĐH Công nghiệp Dệt may Hà Nội “Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho ngành dệt may Việt Nam đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0” 09 Nguồn liệu từ Cục Thuế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu (Báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014-2017); 10 Các quy chế lương, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, quy chế lao động, thỏa ước lao động tập thể từ phịng Hành chính-Nhân cơng ty TNHH E-Top Việt Nam; 11 Báo cáo tổng kết trình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014, 2015, 2016, 2017 Công ty TNHH E-Top Việt Nam 12 Chiến lược phát triển Công ty TNHH E-Top Việt Nam cho giai đoạn 2018-2025 68 PHỤ LỤC Bảng mô tả công việc với chức danh quản lý phận Kiểm sốt chất lượng E-Top Việt Nam Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC I Thông tin chung Chức danh Chủ quản QA Bản số Bộ phận Bộ phận QA Báo cáo cho Tổng xưởng trưởng Mã công việc 01 Ngày cập nhật 10/2017 QA/CQ II Các kỹ cơng việc Trình độ/Kỹ năng/Kinh nghiệm Tốt nghiệp đại học chuyên ngành trở lên Năng lực tiếng Hoa, Anh nghe nói đọc viết lưu lốt Kỹ tin học văn phòng (Word, Exxcel, ppt.) Quyền hạn Được hưởng chế độ luật lao động hành Được từ chối làm việc nơi khơng an tồn Trách nhiệm Giám sát xếp nhân viên QA phụ trách giám sát chuyền may, kiểm tra hậu kỳ xem hàng có phù hợp với u cầu khách hàng khơng Kiểm tra tình hình qui trình sản xuất, đổi thơng số có ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Đón tiếp khách hàng đến tham quan phận xử lý Feedback (nhận xét, đánh giá, phản hồi khách hàng) , dựa vào cải thiện qui trình kiểm tra chất lượng Ghi (Yêu cầu khác) 69 Tổng kết vấn đề quản lý chất lượng liên hệ phận liên quan giải Phụ trách kiểm tra hàng xuất Hồn thành cơng việc cấp giao Tuyên truyền, hướng dẫn phương châm mục tiêu chất lượng công ty Phụ trách việc tổ chức, lên kế hoạch, thực hiện, cải tiến quản lý chất lượng, kiểm tra hoạt động nhân viên QA quản lý hồ sơ Quản lý, thực khảo hạch, huấn luyện nhân viên cấp Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc Năng lực lãnh đạo đốn, nhiệt tình cơng việc Khả đàm phán thương lượng Có tinh thần trách nhiệm, chịp áp lực tốt III Định hướng bồi dưỡng nghề nghiệp phát triển Hướng đào tạo phát triển Chủ quản đơn vị định hướng Xây dựng bảng lương phù hợp với cơng việc Dựa sách lương, bảng thang bậc lương công ty Đánh giá lực Tổng xưởng trưởng phụ trách việc đánh giá lực (sát hạch) hàng tháng, hàng năm người Tổng xưởng trưởng Chủ quản nhân Chủ quản phận (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) (Ký tên) (Nguồn: Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam) 70 PHỤ LỤC Bảng mô tả công việc với chức danh nhân viên phận Kiểm sốt chất lượng E-Top Việt Nam Cơng ty TNHH E-Top Việt Nam BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC I Thông tin chung Chức danh Nhân viên QA Bản số 01 Bộ phận Bộ phận QA Ngày cập nhật 10/2017 Báo cáo cho Chủ quản QA Mã công việc QA/NV II Các kỹ cơng việc Trình độ/Kỹ năng/Kinh nghiệm Tốt nghiệp cao đằng trở lên Ngoại ngữ: Tiếng Anh Quyền hạn Được hưởng chế độ luật lao động hành Được từ chối làm việc nơi khơng an tồn Trách nhiệm Tuần tra, kiểm tra chất lượng sản xuất qua công đoạn, lập báo cáo cho công ty khách hàng Đàm phán, thương lượng với chủ quản chuyền may nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm Thực Final check thành phẩm để đạt yêu cầu khách hàng người tiêu dùng Thực công việc khác cấp giao phó Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc Có tinh thần trách nhiệm khả chịu áp lực cao, tư cách đạo Ghi (yêu cầu khác) 71 đức tốt Nhiệt tình, cẩn thận trung thực chăm công việc Làm việc nhóm tốt Có tinh thần học hỏi III Định hướng bồi dưỡng nghề nghiệp phát triển Hướng đào tạo phát triển Chủ quản đơn vị định hướng Xây dựng bảng lương phù hợp với công việc Dựa sách lương, bảng thang bậc lương cơng ty Đánh giá lực Chủ quản đơn vị phụ trách việc đánh giá lực (sát hạch) hàng tháng, hàng năm người Tổng xưởng trưởng Chủ quản nhân Chủ quản phận (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) (Ký tên) (Nguồn: Công ty TNHH E-Top Việt Nam) ... trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E- Top Việt Nam? ?? phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH E- Top Việt Nam dựa sở lý thuyết khoa học cơng tác quản trị nguồn nhân lực để từ... công tác quản trị nguồn nhân lực E- Top Việt Nam Chương 3: Giải pháp đề xuất nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1... HOÀNG THỊ PHƯƠNG LAN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH E- TOP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN