1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua phịng hành chính- kế tốn cơng ty TNHH vận tải tiếp vận toàn cầu chi nhánh TP.HCM, em học hỏi nhiều điều bên cạnh rút nhiều kinh nghiệm thực tế, trải nghiệm để em thực tốt cơng việc tương lai Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, lời em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể thầy giáo Đại học Sài Gòn tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt năm học vừa qua Đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh doanh,những người trang bị cho em kiến thức chuyên môn quý báu ngành quản trị kinh doanh, làm hành trang đầu đời cho em bước vào công tác sau Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Thanh Bình, tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực tập vừa qua giúp cho em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cô chú, anh chị Công ty TNHH vận tải tiếp vận toàn cầu chi nhánh TP.HCM quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ em nhiệt tình tháng thực tập vừa qua Đặc biệt anh Trương Thái Huy-hiện phó giám đốc chi nhánh cơng ty TNHH vận tải tiếp vận tồn cầu hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành báo cáo thời gian quy định Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Vũ Thị Thu Hiền NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tên chuyên đề: Tìm hiểu hoạt động đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM Sinh viên: Vũ Thị Thu Hiền MSSV: 3116330076 Lớp: DQK1163 NHẬN XÉT Về hình thức Về nội dung Về thái độ chuyên cần sinh viên PHIẾU CHẤM ĐIỂM: STT Nội dung Thang điểm Hình thức cấu trúc 1,5đ - Ngôn ngữ sáng, mạch lạc, khơng có lỗi tả, lỗi 0,5 đ in ấn - Cấu trúc chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ, rõ ràng; 0,5 đ trình bày quy định - Trích dẫn trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, 0,5 đ biểu rõ ràng quy định Nội dung 6,5 đ Chương 1: Tìm hiểu tổng quan tổ chức 2,0 đ Chương 2: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 0,5 đ Chương 3: Thực trạng vấn đề nghiên cứu + Số liệu 1,0 đ + Phân tích/ Đánh giá vấn đề nghiên cứu 2,0 đ Chương 4: Giải pháp 1,0 đ Thái độ chuyên cần sinh viên (Mỗi sinh viên gặp giảng viên lần: - Lần 1:Nghe hướng dẫn cách thức thực - Lần 2:Thống đề cương 1,0đ - Lần 3:Trao đổi nội dung trình viết - Lần 4: Thống kết chuyên đề Tính mới, tính sáng tạo Mức độ thực nhiệm vụ kết đạt trình thực tập Tổng cộng điểm Điểm số: Điểm 0,5đ 0,5đ 10 đ Điểm chữ: Xếp hạng: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Giảng viên hướng dẫn DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Số thứ tự Hình 1.1 Tên Trang 16 19 38 39 40 41 LỜI MỞ ĐẦU Hồ vào phát triển kinh tế, doanh nghiệp ngày muốn tạo cho chỗ đứng vững thị trường Muốn vậy, Doanh nghiệp phải đặt vai trò, nhiệm vụ quan trọng đội ngũ cán công nhân viên Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh doanh nghiệp khác địi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ cán công nhân viên trẻ, động, sáng tạo, tay nghề vững vàng Để làm điều vấn đề sử dụng, quản lý, đào tạo nguồn nhân lực phải doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Cho nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: Sử dụng người, nâng cao trình độ chun mơn lẫn đạo đức góp phần khơng nhỏ lợi ích chung doanh nghiệp Sau thực tập giúp đỡ bảo tận tình anh chị nhân viên phịng hành – kế tốn giúp em thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, em chọn đề tài “ Tìm hiểu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM” để làm báo cáo thực tập, với mong muốn tìm hiểu cách sâu hơn, thực tế để có kiến thức vững cho cơng việc sau Tuy nhiên khoảng thời gian hạn chế kiến thức có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót, em mong bảo, góp ý thầy, cô bạn Mục tiêu nghiên cứu: Từ việc nghiên cứu quy trình hoạt động đào tạo phát triển nhân lực để thấy điểm tốt cần phát huy tồn thiếu sót, qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, thúc đẩy cơng ty nói chung chi nhánh nói riêng vững mạnh vai trị nòng cốt tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Trong viết, em xin đề cập đến thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM năm gần giải pháp giúp hoạt động đào tạo phát triển nhân lực ngày hồn thiện Phương pháp nghiên cứu: Đề tài có sử dụng phương pháp phân tích thống kê, so sánh Logic biện chứng * Phương pháp phân tích thống kê, so sánh: Thống kê hệ thống việc thu thập phân tích số liệu thực tế, so sánh giá trị tuyệt đối tương đối Phương pháp sử dụng bảng số liệu doanh số chi nhánh, bảng cấu tình hình nhân sự, độ tuổi, tài sản chi nhánh qua năm Từ giúp nhận thay đổi biến động tình hình nhân chi nhánh qua năm *Phương pháp Logic biện chứng: Từ số liệu thu thập được, sử dụng phương pháp để rút ưu điểm, nhược điểm vấn đề Từ đưa giải pháp để khác phục hạn chế khó khăn cịn tồn Nội dung tóm tắt nghiên cứu: Đề tài gồm phần sau: Chương 1: Tìm hiểu tổng quan cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu chi nhánh TP.HCM Chương 2: Cơ sở lý luận hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM Chương 3: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu chi nhánh TP.HCM Chương 4: Một số giải pháp nâng cáo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU CHI NHÁNH TP.HCM 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu - Cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu có tên giao dịch Global Logistics and Transport Company Limited, doanh nghiệp trẻ động lĩnh vực logistics - Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Tồn Cầu có trụ sở thành phố Hải Phịng, thành phố cảng biển có tiềm lực người, tiềm kinh tế, nơi hoạt động giao thương vận chuyển hàng hóa diễn thường xuyên tấp nập - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0202007841 - Ngày thành lập: 15/08/2009 - Tên viết tắt: Glotrans - Logo - Số lượng nhân viên : 253 nhân viên - Trụ sở cơng ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu Số Lê Thánh Tơng, Q Ngơ Quyền,Tp Hải Phịng Điện thoại: (0225) 3836599, 0904027587 Số Fax: (0225) 3836866 info@glotransvn.com.vn www.glotransvn.com.vn - Chi nhánh Hà Nội: Tầng 5, Số 87 Trần Quốc Vượng, Q Cầu Giấy, Hà Nội 10 ĐT:(024) 37956652/53 – Fax : (024) 3795.6654 Email:Hanoi@glotransvn.com.vn - Chi nhánh Đà Nẵng: Số 545 Ngô Quyền, P An Hải Bắc, Q Sơn Trà, TP Đà Nẵng ĐT: (0236)3572050 – Fax : (0236) 3572052 Email: danang@glotransvn.com.vn - Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 3, Số 55 Lê Quốc Hưng, P.12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh ĐT: (028)62626458 – Fax : (028) 62616462 Email: hochiminh@glotransvn.com.vn - Hệ thống văn phòng đại lý nước như: văn phòng Glotrans Bắc Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu… đại lý mạng lưới tồn cầu, cơng ty ln cung cấp đầy đủ kịp thời dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng - Hội viên hiệp hội: VCCI, VLA, FIATA, WCA, FCN, PGA, CLC 1.2 Sơ lược công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM - Ra đời từ ngày 18/05/2012, sau nhiều nỗ lực xây dựng phát triển, Glotrans Hồ Chí Minh dần ổn định vững bước vươn cao Trong năm ấy, Glotrans Hồ Chí Minh trải qua khơng khó khăn, thử thách gặt hái nhiều thành công, tạo mốc son lịch sử đáng ghi nhớ Vào buổi đầu thành lập, sở vật chất chưa đảm bảo, hạn chế nguồn nhân lực, tiềm lực tài yếu chưa có vị vững thị trường Thế nhờ định hướng chiến lược, chèo lái Ban lãnh đạo công ty đồn kết gắn bó tập thể cán nhân viên tin tưởng sử dụng hợp tác khách hàng, đối tác; Glotrans Hồ Chí Minh ngày khẳng định thị trường, để chi nhánh Tp.HCM tự hào cất lên : “GLOTRANS Hồ Chí Minh - Chuyên gia kết nối chuỗi Logistics hoàn hảo nước Đến với Glotrans Hồ Chí Minh, đến với giá trị logistics thương hiệu Việt.” 36 đồng kinh tế lớn với đối tác nước ngồi Nhận thức điều chi nhánh tổ chức số lớp bồi dưỡng tiếng Anh nội Cán phòng ban học hội trường chi nhánh, tự thuê giáo viên giảng dạy cho * Đào tạo nhân viên: Để có nhân viên giỏi nghiệp vụ, chi nhánh ln có kế hoạch tiến hành đào tạo phát triển thường xuyên liên tục Do nhu cầu mở rộng kinh doanh nên số lao động hàng năm bị thiếu hụt nên việc tuyển dụng lao động vào làm việc yêu cầu cần thiết, Công ty phải tiến hành đào tạo cho số nhân viên cách cử nhân viên cũ có nhiều kinh nghiệm hướng dẫn, kèm cặp đến thành thạo nghiệp vụ phòng ban Nhân viên phịng ban có chương trình đào tạo tiếng anh, nghiệp vụ chứng từ vận tải, văn hóa giao tiếp cơng sở…  Đào tạo hình thức tham gia hội thảo, hội nghị, công tác - Đây hình thức đào tạo đánh giá cao thời gian qua chi nhánh Bởi kết hội thảo, hội nghị, chuyến thăm quan đến giải vấn đề thực tế Qua cơng tác cán nhân viên tham quan, học hỏi kinh nghiệm, tổ chức quản lý đơn vị bạn từ rút kinh nghiệm liên kết hợp tác kinh doanh, tăng cường mối quan hệ Giao lưu chi nhánh cơng ty  Đào tạo hình thức gửi học trường đại học tự đăng kí học - Hiện nay, có nhiều cán công nhân viên chi nhánh theo học Đại học trường đại học trong địa bàn TP.HCM, học thường cá nhân có nguyện vọng học chi nhánh có nhu cầu nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên Cán lãnh đạo có trình độ cao, có khả kỹ làm việc tốt yếu tố góp phần nâng cao khả lợi cạnh tranh Công ty thị trường Nhân viên muốn học liên thông từ cao đẳng lên đại học, học văn hai…đều chi nhánh hỗ trợ chi phí thời gian, có hình thức khuyến khích khen thưởng 37 3.1.1.4 Đối tượng đào tạo - Cán quản lý: Chi nhánh có kế hoạch xây dựng đội ngũ cán quản lý giỏi quản lý, vững vàng chun mơn mà cịn phải biết khai thác tiềm người lao động, khai thác phát huy tiềm trí tuệ tập thể cán nhân viên chi nhánh để đóng góp cho phát triển Công ty - Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới: Hàng năm nhu cầu kinh doanh, chi nhánh ln có kế hoạch tuyển dụng đào tạo cho nhân viên Số nhân viên tuyển đào tạo vòng tháng - Đào tạo nhân viên kinh doanh: nhân viên kinh doanh chi nhánh thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ bán hàng, kỹ giao tiếp với khách hàng, nhân viên kinh doanh phải hiểu rõ dịch vụ để tư vấn cho khách - Ưu tiên đào tạo nhân viên có trình độ cao đẳng, cử nhân viên theo học khóa học chun mơn ngắn hạn Các nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm, cử bồi dưỡng chuyên môn, kiến thức để xem xét đưa vào đội ngũ quản lý 3.1.1.5 Nguồn kinh phí - Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu phải tốn nhiều thời gian kinh phí Điều phụ thuộc lớn vào tình hình tài sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Chi phí cho hoạt động đào tạo 2,5% lợi nhuận chi nhánh Chi nhánh trọng vào hoạt động bồi dưỡng cho nhân viên muốn nâng cao lực, hầu hết trình độ tin học nhân viên đạt trình độ tốt, có nhân viên lớn tuổi, nhiều kinh nghiệm trình độ tin học cịn yếu, cần đào tạo Có nhiều nhân viên tự túc học khóa học chun mơn 38 Bảng 3.1 Chi phí đào tạo nhân viên chi nhánh TP.HCM năm 2019 STT Hoạt động đào tạo Đào tạo Số lượng Chi phí dự kiến Chi phí thực tế (Người) (đồng/người) (đồng/người) 7.300.000 5.600.000 trường đại học Đào tạo ngoại ngữ 2.500.000 2.350.000 Đào tạo tin học 1.870.000 1.320.000 Hội thảo chuyên môn 600.000 468.000 Đào tạo phòng chống 41 30.000 34.000 cháy nổ Đào tạo nhân viên 5000.0000 4.500.000 Các khóa học chứng 2.750.000 2.560.000 74.970.000 đồng 62.394.000 đồng ngắn hạn Tổng (Nguồn: phòng hành chính- kế tốn) 3.1.1.6 Cơ sở đánh giá - Hiện nay, chi nhánh đánh giá nhân viên hầu hết dựa thành lao động, doanh số bán hàng Cách đánh giá cịn nhiều thiếu sót, hạn chế, cần hoàn thiện nhiều Nhân viên hoàn thành xong khóa học cần nộp chứng cho cơng ty, khơng có cách đánh giá xác nhất, dựa vào quan sát thực tế, chủ quan cấp 3.1.2 Quy định đào tạo chi nhánh - Về quy định đào tạo chi nhánh so với cơng ty khác có phần linh hoạt hơn, tạo điều kiện cho nhân viên thời gian phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh Quy định đền bù nghỉ việc trước thời gian quy định chi nhánh yếu, cần trả lại chi phí đào tạo ban đầu chi phí khác Chi nhánh giữ chân nhân viên lại chủ yếu nhờ vào sách đãi ngộ tốt - Chi nhánh có quy định đào tạo toàn thể nhân viên người tổ chức đào tạo, đánh giá phải chấp hành: 39 + Việc đào tạo phải dựa kế hoạch đào tạo duyệt, kế hoạch phải gắn với kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty, theo nguyên tắc: công bằng, quán, minh bạch + Việc đào tạo phải tổ chức vào thời điểm thích hợp, mang tính thực tiễn cao, lợi ích cơng ty, khơng lợi ích cá nhân + Nhân viên đào tạo phải chấp hành quy chế, nội quy sở đào tạo, người hướng dẫn Khơng có hành vi gian lận học tập, thi cử chấp hành phân công công ty sau hồn tất khóa học + Nếu nhân viên vi phạm phải bồi thường chi phí đào tạo ban đầu 5.000.000 đồng chi phí đào tạo khóa học khác cho chi nhánh cơng ty + Nhân viên sau đào tạo phải làm việc cho cơng ty năm, theo phân cơng công việc công ty thuyên chuyển sang chi nhánh khác 3.1.3 Sơ đồ quy trình đào tạo chi nhánh Xác định nhu cầu đào tạo Đánh giá lại cần thiết Lưu hồ sơ Lựa chọn đối tượng đào tạo Đánh giá kết đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Phê duyệt kế hoạch đào tạo Triển khai thực đào tạo Xác nhận kết đào tạo Bổ sung, sửa đổi kế hoạch đào tạo 40 3.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo - Giám Đốc chi nhánh giao trách nhiệm cho phịng hành chính- kế tốn phịng chức lập kế hoạch đào tạo hàng năm dựa yêu cầu thực tế, quy hoạch nhân ngắn hạn dài hạn chi nhánh - Phịng hành – kế tốn thơng báo đến phịng ban, đánh giá nhu cầu đào tạo phòng ban, lấy số liệu nhân viên có nhu cầu tự muốn đào tạo nhân viên cần phải đào tạo nghiệp vụ theo chu kì tháng/ lần Ưu tiên nhân viên làm việc lâu năm, nhân viên có trình độ cao đẳng 3.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo Bảng 3.2 Số lượng nhân viên đào tạo năm 2019 chi nhánh TP.HCM Các hoạt động đào tạo Số lượng dự kiến Đào tạo trường đại học Đào tạo ngoại ngữ Đào tạo tin học Hội thảo chuyên môn, chứng ngắn hạn Đào tạo nhân viên Đào tạo tự túc Số lượng thực tế (Nguồn: Phịng hành chính-kế tốn) Hầu hết chi nhánh ưu tiên đào tạo nhân viên có trình độ cao đẳng, người có kinh nghiệm làm việc lâu năm, đào tạo lên làm quản lý, nhân viên phòng kinh doanh cần đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kĩ bán hàng Những nhân viên tự túc đào tạo thường khả ngoại ngữ muốn nâng cao trình độ muốn tìm hiểu nhiều công việc thông qua buổi hội thảo… 3.2.3 Lập kế hoạch đào tạo - Hàng năm vào nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh chi nhánh , phận nhân tiến hành lập kế hoạch đào tạo trình Giám Đốc chi nhánh phê duyệt tháng/lần - Kế hoạch, chương trình đào tạo phải lập phù hợp với phịng ban, trình độ nhân viên Phịng hành – kế tốn xây dựng chương trình đào tạo với giảng viên, với người hướng dẫn để đưa kế hoạch phù hợp 41 3.2.4 Phê duyệt kế hoạch đào tạo - Giám đốc chi nhánh xem xét phê duyệt kế hoạch đào tạo hàng năm phòng hành – kế tốn trình lên 3.2.5 Triển khai thực kế hoạch đào tạo - Căn vào kế hoạch kinh doanh hàng năm, phịng hành chính- kế tốn chủ trì phối hợp với đơn vị trường bên để ký hợp đồng đào tạo, huấn luyện tổ chức kèm cặp 3.2.6 Bổ sung , sửa đổi kế hoạch đào tạo - Tuỳ vào tình hình kinh doanh thực tế chi nhánh thời điểm Nếu cần bổ sung sửa đổi phịng hành -kế tốn làm văn trình Giám Đốc phê duyệt - Kế hoạch đào tạo sửa đổi để đáp ứng với mục tiêu tổ chức thời điểm, ưu tiên mục tiêu trước 3.2.7 Xác nhận kết đào tạo - Sau đợt đào tạo phịng hành – kế toán chi nhánh tổng hợp làm văn báo cáo giám đốc chi nhánh, tổng công ty Giám đốc ký định nâng lương thông báo đến nhân viên thi giữ bậc lương (Nếu đào tạo cán quản lý: cử học bên ngồi phải nộp cho phịng hành – nhân văn (có cơng chứng) để lưu hồ sơ 3.2.8 Đánh giá kết đào tạo - Sau có kết quả, phịng hành chính- kế tốn đối chiếu với qui định thi nâng giữ bậc Nếu đạt có định cơng nhận kết nâng,giữ bậc; không đạt tiếp tục ôn để thi nâng,giữ bậc vào năm sau Các nhân viên đào tạo bên ngồi theo dõi đánh giá kết cơng việc 3.2.9 Lưu hồ sơ - Phịng hành chính-kế tốn có trách nhiệm cập nhật văn bản, chứng nhận, chứng người đào tạo vào hồ sơ cá nhân người đào tạo 42 3.3 Đánh giá chung hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh 3.3.1 Kết đạt thuận lợi hoạt động đào tạo chi nhánh 3.3.1.1 Kết đạt - Trong năm qua, công ty TNHH vận tải tiếp vận Tồn Cầu chi nhánh TP.HCM có đổi toàn diện sâu sắc hoạt động kinh doanh.Việc tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tiềm người lao động chi nhánh đặc biệt quan tâm coi trọng, yếu tố quan trọng làm động lực thúc đẩy phát triển mặt kinh doanh chi nhánh Để thực tốt chương trình đào tạo phát triển, chi nhánh có cán chun trách làm cơng tác đào tạo, qua thực đào tạo chuyên sâu mặt nghiệp vụ, nâng cao chất lượng chương trình đào tạo chương trình cụ thể tiêu chuẩn hố từ thấp đến cao cho chuyên đề đào tạo, kết hợp cập nhật kiến thức với nâng cao kỹ ứng dụng kiến thức đào tạo vào thực tế - Những đóng góp tích cực cán công nhân viên chi nhánh hoạt động kinh doanh chi nhánh năm vừa qua, Công ty coi cơng ty uy tín, biết đến rộng rãi lĩnh vực logistics Doanh thu lợi nhuận Công ty tăng lên hàng năm, đời sống, thu nhập cán công nhân viên Công ty ngày cải thiện - Tinh thần hợp tác thoả mãn với lao động ngày cao phát triển Cán cơng nhân viên gắn bó với chi nhánh, cống hiến cơng sức trí tuệ nhằm làm cho công ty ngày phát triển vững bước tương lai Các nhân viên sau đào tạo gắn bó năm với chi nhánh 3.3.1.2 Những thuận lợi công tác đào tạo chi nhánh - Cơ cấu tổ chức nhân đơn giản, dễ dàng truyền đạt thông tin, kế hoạch, mục tiêu nhà quản trị đến phận, phòng ban 43 - Chi nhánh thừa hưởng phương pháp quản lý chuyên nghiệp từ tổng cơng ty, theo dõi thay đổi q trình làm việc nhân viên cách sát - Nhân viên phịng ban có tinh thần học hỏi cao, cầu tiến công việc, sẵn sàng học hỏi, đào tạo để phát triển công việc Nhân viên cán có kiến thức bản, vững chắc, dễ dàng tiếp thu đào tạo - Nhân viên có trách nhiệm với cơng việc, có ý định gắn bó lâu dài với cơng ty, khơng làm lãng phí nguồn nhân lực đào tạo 3.3.2 Những tồn công tác đào tạo - Không lên danh sách nhân viên tham gia vào chương trình đào tạo phát triển công ty.Khi nơi tổ chức chương trình đào tạo nghiệp vụ chun mơn đó, lúc chi nhánh xét tuyển người để gởi đào tạo phát triển - Công ty chưa trọng nhiều đến vấn đề đào tạo an tồn phịng chống cháy nổ, tác phong ứng xử chuyên nghiệp - Việc đào tạo nhân viên kinh doanh cịn nhiều thiếu sót, hầu hết sử dụng phương pháp kèm cặp chỗ, từ nhân viên cũ dạy lại cho nhân viên mới, chưa có quy trình, giáo án đào tạo 44 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TỒN CẦU CHI NHÁNH TP.HCM 4.1 Sự quan tâm cán lãnh đạo chi nhánh - Để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo phát triển cán lãnh đạo chi nhánh cần quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh, nên coi việc thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực việc làm cần thiết quan trọng trình thực chiến lược phát triển nói chung tồn chi nhánh, đội ngũ lãnh đạo phải có đạo quan tâm sâu sắc đến công tác này, thường xun động viên cán cơng nhân viên tích cực tham gia vào việc đào tạo, tự học 4.2 Hồn thiện máy tổ chức làm cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực - Để nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực vấn đề mà chi nhánh cần phải làm hoàn thiện máy làm công tác Chi nhánh phải thành lập ban đào tạo, phận chuyên trách công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển, họ nghiên cứu, lập kế hoạch cho công tác này, ban phải gồm người có đủ trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ thuật, đủ lực để đảm bảo tốt công tác nghiên cứu nhu cầu, đối tượng có khả tổ chức thực đánh giá hiệu công tác - Cần phải có liên kết chặt chẽ phận chuyên trách đào tạo phòng hành kế tốn với phịng ban khác chi nhánh thông qua việc quy định chức nhiệm vụ quyền hạn, trách nhiệm phòng ban công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh 4.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy - Hiện nay, đội ngũ giáo viên tham gia công tác đào tạo phát triển chi nhánh chủ yếu cán có thâm niên kinh nghiệm làm chi nhánh với giáo viên mời từ trường đại học, cao đẳng bên chuyên gia đối tác Do hướng xây dựng củng cố đội ngũ giáo viên phải thường xuyên bồi 45 dưỡng nghiệp vụ sư phạm, chuyên môn cho tất giáo viên như: Định kỳ hàng năm công ty nên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cấp kinh phí cho giáo viên tham gia học tập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ trường đại học để bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên để họ trực tiếp tham khảo, khai thác tài liệu, chương trình nước ngồi trao đổi kiến thức chun mơn với chun gia nước ngồi nhằm phục vụ tốt cho công tác giảng dạy 4.4 Chính sách khen thưởng, động viên nhân viên đội ngũ giảng dạy - Chúng ta cần khuyến khích vật chất tinh thần động lực để thúc đẩy hoạt động này, người học hào hứng, giáo viên nhiệt tình Nếu làm tốt cơng tác hiệu công tác chi nhánh nâng lên Phải kịp thời khen thưởng cho học viên hồn thành tốt khố đào tạo Tạo hội phát triển thăng tiến cho người đào tạo, bồi dưỡng, khoản tiền chi nhánh trích lương công nhân Nếu vận dụng tốt biện pháp cách linh hoạt hiệu cơng tác nâng lên 4.5 Hoàn thiện quy trình đào tạo phát triển chi nhánh - Quy định cụ thể chặt chẽ việc xác định nhu cầu đào tạo, nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu đối tượng cần đào tạo, bồi dưỡng phát triển Đây công việc cần làm có ý nghĩa quan trọng q trình thực cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quy trình thủ tục đào tạo, phát triển chuẩn mực để thực công tác đào tạo, phát triển, quy định cụ thể hoạt động bước thực công tác đào tạo, phát triển Mặc dù chi nhánh xây dựng thủ tục: “Quy chế hoạt động đào tạo” nhiên thủ tục sơ sài thiếu cụ thể Vì chi nhánh cần triển khai nghiên cứu để bổ sung nhằm hoàn thiện chi tiết nội dung thủ tục : + Lập kế hoạch hoá nguồn nhân lực: Kế hoạch nguồn nhân lực xác định nhu cầu đào tạo, cần đào tạo người với kỹ trình độ Trên sở xác lập kế hoạch đào tạo phát triển cách chi tiết, cụ thể 46 + Thực công tác đánh giá thực công viêc: Qua kết đánh giá thực công việc, người lao động cán quản lý thấy kết thực công việc người lao động mức độ nào, kết thực cơng việc có đạt u cầu khơng từ xác định số người cần cho đào tạo lại, đào tạo nâng cao xem cần đào tạo chuyên môn ngành nghề cho họ Để cơng tác có hiệu phải xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc, lựa chọn phương pháp đánh giá, lựa chọn đào tạo người đánh giá, cuối thông tin phản hồi từ người lao động Đào tạo người đánh giá để họ hiểu mục đích đánh giá, hiểu biết hệ thống đánh phương pháp đánh giá thực công việc thông tin cho người lao động Có kết đánh giá thực cơng việc xác đạt hiệu cao + Đối tượng, tiêu chuẩn để đơn vị xét đề nghị chi nhánh duyệt: Là người lao động giỏi, xuất sắc, thật có nhiều công hiến đơn vị, trước học không vi phạm kỷ luật lao động từ khiển trách trở lên Có thể áp dụng kiến thức học vào công việc sau Phải học nghề chuyên môn chi nhánh cần, khơng tự tìm nghề theo sở thích, làm nghề phải học nghề Có cam kết làm theo quy định sau đào tạo chi nhánh 4.6 Cải tiến nội dung đào tạo - Trong chương trình đào tạo, người lao động có kiến thức chun mơn cần phải tìm hiểu văn hố cơng ty Chi nhánh nên tiến hành hoạt động giáo dục cho họ thấy truyền thống tốt đẹp, mặt mạnh cuả công ty Mặt khác, phải làm cho người lao động nhận thức rõ khó khăn gay gắt ngành, cơng ty để hiểu phải làm việc với suất, chất lượng, hiệu cao có chỗ đứng, thu nhập thân góp phần đưa cơng ty phát triển mạnh lên Nội dung chương trình đào tạo phải đặc biệt quan tâm đến môn học đào tạo kỹ người lao động cán quản lý Đào tạo kỹ cho cán quản lý như: kỹ chuyên môn, kỹ quan hệ người, 47 kỹ nhận thức Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đổi cấp khác hệ thống tổ chức Như kỹ chun mơn có vai trò quan trọng cấp quản lý Kỹ quan hệ người giúp ích quan hệ hàng ngày cấp Kỹ nhận thức lại quan trọng với cán lãnh đạo cấp cao Công ty 4.7 Thực tốt công tác đánh giá hiệu sau khoá đào tạo, bồi dưỡng đánh giá tình hình thực cơng việc cán công nhân viên - Để thực tốt cơng tác chi nhánh phải có cách, có phương pháp đánh giá thích hợp: + Đối với cán quản lý: Thì hoạt động đào tạo chủ yếu lớp đào tạo, ngắn hạn thường thời gian hai tháng nhánh dựa vào kết học tập kết làm việc học viên để đánh giá hiệu hai tiêu thức xác định khó mà ta phải dựa vào tiêu thức phản ứng học viên, để xác định phản ứng học viên sử dụng phương pháp vấn dùng bảng hỏi hợp lý việc thiết kế bảng hỏi tuỳ thuộc vào chuyên môn kỹ thuật + Đối với nhân viên sử dụng hai tiêu thức là: phản ứng kết làm việc nhân viên sau khố đào tạo, phản ứng cán Còn dựa vào kết làm việc học viên: Để xác định thay đổi hiệu làm việc nhân viên trước sau khố đào tạo sử dụng dựa vào số liệu thống kê kết làm việc 4.8 Đào tạo phát triển phải đôi với tạo việc làm, sử dụng người lao động sau đào tạo - Làm tốt công tác bố trí sử dụng lao động sau đào tạo, bồi dưỡng Để nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp với đối tượng, kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ mà học viên đào tạo Ngồi việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, phải bố trí chun mơn nghiệp vụ, khả năng, vị trí người lao động 48 Sau đào tạo để họ có khả phát huy kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ mà họ học, việc sử dụng thích hợp có ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tránh lãng phí thời gian, chi phí cho hoạt động đào tạo, bồi dưỡng phát triển ngồi cịn động lực để thúc đẩy người học cố gắng cố gắng để học tập tốt khoá đào tạo, hăng hái cơng tác sau khố đào tạo Vì chi nhánh cần phải có chế sách để tạo động thực họ nhằm làm cho họ có ý thức tích cực tham gia vào khóa học bồi dưỡng 49 KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp chế thị trường Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt yếu tố nguồn nhân lực lên hàng đầu, người tài nguyên vơ q giá Vì cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công việc quan trọng, góp phần tạo hội dẫn đến thành công to lớn doanh nghiệp Là doanh nghiệp tư nhân nên Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP.HCM có nhiều thuận lợi việc áp dụng quy chế, sách quản lý doanh nghiệp tư nhân Tuy nhiên, với phát triển kinh tế xã hội đất nước, trước xu hướng tồn cầu hố, hội nhập hố, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hóa đại hố, Cơng ty cần phải động nữa, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào kinh doanh Trong công tác tổ chức lao động, cơng ty cần phải hồn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai Hy vọng công ty trọng đầu tư nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty khẳng định vai trị, vị cạnh tranh, vị trí trước cơng ty khác ngồi ngành Chun đề phần làm rõ thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực hiệu công tác Từ thấy số hạn chế thiếu sót cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh mà đề xuất ý kiến nhằm góp phần nâng cao hiệu cơng tác đào tạo phát triển Nhưng dù ý kiến chủ quan thân em nên chắn cịn có nhiều thiếu sót hay khiếm khuyết Sự góp ý với mong muốn cuối đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty, góp phần đưa công ty phát triển ngày vững mạnh hội nhập với kinh tế nước giới 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS.Nguyễn Văn Điềm TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, 2007 Các trang web: - Website công ty : www.Glotransvn.com.vn - Website: - Tham khảo thông tin theo địa chỉ: google.com.vn ... 1: Tìm hiểu tổng quan công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP. HCM Chương 2: Cơ sở lý luận hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh. .. nguồn nhân lực công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP. HCM 9 CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU CHI NHÁNH TP. HCM 1.1 Q trình hình thành phát triển. .. quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, em chọn đề tài “ Tìm hiểu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh TP. HCM? ?? để làm