I)Giới thiệu tiềm phát triển du lịch Việt Nam 1)Tài nguyên du lịch tự nhiên Ở nước ta, hợp phần tự nhiên du lịch phong phú đa dạng, điều kiện thuận lợi cho việc phát triển đan xen loại hình du lịch du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, khám phá,… Các hợp phần tự nhiên tiêu biểu là:  Nước ta có địa hình Karst chiếm khoảng 60.000 km2 tạo nên điểm du lịch hấp dẫn với hệ thống hang động, núi đá vơi Địa hình với đường bờ biển dài 3.260 km, 125 bãi tắm 3.000 nghìn hịn đảo lớn nhỏ thuận lợi cho hoạt động du lịch  Khí hậu nhiệt đới gió mùa có phân hố đa dạng theo mùa, hoạt động du lịch diễn liên tục với hình thức du lịch đới nóng đới lạnh  Tài nguyên sinh vật đa dạng, khoảng 332 loài thú, 1.000 loài chim 330 lồi bị sát, có nhiều lồi q Chính nhờ điều kiện tự nhiên, Việt Nam trở thành 1/12 quốc gia có vịnh đẹp giới ( vịnh Hạ Long, vịnh Nha Trang), UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới (Châu thổ sơng Hồng, Cát Bà,…) có tới 45 khu du lịch quốc gia, tất địa điểm ngày hấp dẫn, thu hút du khách đến từ thập phương Tài nguyên du lịch nhân văn Ngoài tài nguyên du lịch tự nhiên bật, Việt Nam cịn có giá trị lịch sử, văn hóa thu hút nhiềukhách du lịch đến tham quan, nghiên cứu  Hiện nước có khoảng vạn di tích loại, nhiều di tích kiến trúc có giá trị, có 2.715 di tích đ ược Bộ Văn hố -Thơng tin xếp hạng Đặc biệt có di tích lịch sử - văn hố đ ược UNESCO cơng nhận di sản nhân loại nh cố đô Huế (1993), phố cổ Hội An (1999),  Nước ta có văn hố độc đáo, có nhiều lễ hội, phong tục tập qn, nghệ thuật trình diễn, làng nghề thủ cơng truy ền th ống văn hóa ẩm thực thu hút nhiều khách du lịch Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch (hệ thống giao thông vận tải, sở lưu trú phục vụ khách du lịch, )  Hệ thống giao thông vận tải Hệ thống vận tải du lịch, hàng không đường bộ, xã hội hóa mạnh ngày kết nối rộng rãi với điểm đến nước, tầm ngắn, tầm trung tầm dài Việt Nam có 52 hãng hàng khơng quốc tế đến từ 25 quốc gia vùng lãnh thổ, với 54 đường bay quốc tế, 48 đường bay nội địa kết nối Ngành đường sắt nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi tiện ích nhiều đồn tàu, thời gian chạy tàu cho chuyến rút ngắn lại Những tuyến tàu tuyến Sài Gòn - Nha Trang, Sài Gòn – PhanThiết đưa vào phục vụ nhận hưởng ứng đông đảo du khách Dịch vụ vận chuyển đường phát triển nhanh số lượng lẫn chất lượng Nâng cấp tuyến đường quốc lộ, đường cao tốc từ Bắc vào Nam giúp kết nối điểm đến phạm vi bán kính 200km thuận tiện Số lượng khách đến đường biển hạn chế biến động nhiều qua năm, năm 2016, chiếm 2,84% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam Chính vậy, nhiều cảng biển du lịch quốc tế hình thành để đón nhận tàu du lịch lớn giới cảng Tiên Sa (Đà Nẵng), cảng Nha Trang (Khánh Hòa)  Cơ sở lưu trú Bảng Hệ thống sở lưu trú du lịch giai đoạn 2007-2017 Năm 2007 2008 2009 Số lượng sở (nghìn) 9.08 10.406 11.467 Tăng trưởng (%) 29,0 14,6 10,2 Số buồng ( nghìn) 178.348 202.776 216.675 Tăng trưởng (%) 11,1 13,7 6,9 2010 2011 2012 2014 2015 2016 2017 12.352 13.756 15.381 16 19 21 25.6 7,7 11,4 11,8 18,7 10,5 21,9 237.111 256.739 277.661 332 370 420 508 9,4 8,3 8,1 11,4 13,5 21,0 Nguồn: tổng cục du lịch Những năm gần đây, hệ thống sở lưu trú du lịch (CSLTDL) ngày phát triển số lượng chất lượng, sở lưu trú có quy mơ lớn, khu vui chơi giải trí đẳng cấp đại Năm 2017, nước có 25.600 c sở lưu trú du lịch với 508.000 buồng có 116 khách s ạn sao, 259 khách sạn sao, 488 khách sạn Tổng số buồng khách s ạn cao cấp từ 3-5 xếp hạng đạt 110.000 bu ồng Các nhà đầu tư chiến lược như: Sun Group, Vin Group, Mường Thanh Group, FLC, thực nhiều dự án lớn địa bàn trọng ểm phát triển du lịch, như: Phú Quốc, Khánh Hòa, Quảng Ninh, Đà Nẵng II)Tình hình phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 1)Tăng trưởng số lượng kháchđến 1.1 Tăng trưởng số lượng khách đến V iệt Nam 10 năm gần 2007-2017 Biểu đồ 1: Số lượ t khách quôc tế đến Việt Nam từ năm 2007-2017 14 12 LƯỢT KHÁCH (TRIỆU LƯỢT) 10 2007 2008 2009 2010 2011 Column1 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Tốc độ tăng trưởng (Nguồn: World Bank)  Nhận xét tổng thể: Điều quan trọng số lượng khách quốc tế đến du lịch Việt Nam đạt tăng trưởng tốt qua năm.Nếu năm 2007 số bắt đầu mức 4,23 triệu khách với tốc độ tăng trưởng ổn định năm 2014 có thêm nhiều tín hiệu khả quan đón 7,87 triệu lượt khách quốc tế, năm 2015 đón 7,94 triệu lượt Đặc biệt đến năm 2016, Nhà nước dần có đầu tư mạnh mẽ vào du lịch làm cho lượt khách tăng tới 27,29% đạt số ấn tượng 10,01 triệu lượt Khơng dừng lại năm 2017 du lịch Việt Nam có tăng trưởng vượt bậc tổng lượt khách quốc tế tăng mạnh tới gần 13 triệu lượt người - tăng gấp 3,1 lần so với năm 2008 tăng 1,29 lần so với kì năm ngối.Điều cho thấy Việt Nam ngày trọng đầu tư vào phát triển ngành du lịch để tiến tới biến ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2020 a Nguyên nhân dẫn đến phát triển du lịch Việt Nam 10 năm qua  Việt Nam có tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng ngày giới công nhận biết tới Việt Nam có hệ thống động thực vật phong phú, đa dạng Việt Nam cịn có danh thắng UNESCO1 cơng nhận di sản văn hóa giới vịnh Hạ Long, phố cổ Hội An, cố đô Huế, thánh địa Mỹ Sơn, vườn quốc gia Phong Nha- Kẻ Bảng ngồi cịn có di sản văn hố giới phi vật thể nhã nhạc Huế Chúng ta cịn thu hút du khách nước ngồi hàng loạt điểm 1Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc du lịch sinh thái kéo dài khắp ba miền tổ quốc: Bản Gốc, Mẫu Sơn, Sa Pa, Thác Mơ, Tam Cốc- Bích Động, Cát Tiên, khu ngập nước Văn Long, Bà Nà, Đồng Tháp Mười, địa đạo Củ Chi, U Minh…  Chính sách khuyến khích phát triển du lịch Nhà nước Những năm gần du lịch nhà nước trọng phát triển tiềm lợi ích mà du lịch mang lại lớn Các di tích, di sản, tài nguyên rừng, tài nguyên biển tôn tạo, bảo tồn phát triển Nhiều khu vui chơi, giải trí xây dựng địa điểm du lich hấp dẫn Có sách phát triển du lịch cho địa phương Tổ chức kiện, chương trình lớn kích cầu du lịch Mở trường , mở khoa đào tạo khách sạn du lịch Tạo dựng hình ảnh, quảng bá văn hóa, thắng cảnh Việt Nam giới nhằm thu hút khách quốc tế  Thị trường du lịch ngày mở rộng Đời sống nhân dân ngày nâng cao nhu cầu du lịch ngày nhiều.Việc quảng bá hình ảnh Việt Nam Thế giới tạo thuận lợi cho việc khai thác thị trường ngồi nước góp phần tăng nguồn ngoại tệ phát triển thương hiệu du lich Việt Nam  Các loại hình du lịch ngày đa dạng hóa phát triển Một số loại hình du lịch tiêu biểu Việt Nam nay: Tham quan di tích thắng cảnh, du lịch lễ hội du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, Du lịch MICE, du lịch hoa, du lịch làng nghề, du lịch ẩm thực, b Bứt phá ngành du lịch Việt Nam năm 2017 Biểu đồ 2: Lượt khách quốc tế đến VN năm 2017 so với tổng lượt khách từ năm 2007-2017 16.88% Tổng lượt khách quốc tế từ 2007-2016 Lượt khách quốc tế năm 2017 83.12% Với nỗ lực toàn ngành, năm 2017 du lịch Việt Nam có bước tăng trưởng vượt bậc, đóng góp vào tăng trưởng chung đất nước Năm 2017, Việt Nam đón 12,9 triệu lượt khách quốc tế, tăng 29,1% so với năm 2016; khách du lịch nội địa đạt 73,2 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt 510.900 tỷ đồng, tương đương 23 tỷ la Mỹ Đây coi kỳ tích tăng trưởng kỷ lục tổng số khách quốc tế mức tăng trưởng số lượng khách quốc tế năm đạt gần triệu lượt khách so với năm 2016 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật ngành Du lịch tiếp tục phát triển mạnh theo hướng chuyên nghiệp đại Năm 2017 Du lịch Việt Nam nhận nhiều giải thưởng danh giá, đứng vị trí 6/10 điểm đến du lịch phát triển nhanh giới năm 2017 dựa tăng trưởng lượng khách; Tổng cục Du lịch vinh dự nhận Giải thưởng Thương hiệu xuất sắc giới APBF2trao tặng Bên cạnh đó, Năm 2017 năm ghi dấu việc tiến hành tốt công tác quảng bá, xúc tiến du lịch Đóng góp vào thành cơng chung năm APEC Việt Nam 2017, ngành Du lịch tự hào có sáng kiến tổ chức thành cơng kiện “Đối thoại sách cao cấp du lịch bền vững APEC” thành phố Hạ Long Sự kiện thu hút tham gia gần 200 đại biểu đến từ 21 kinh tế khu vực châu Á – Thái Bình Dương thơng qua Tuyên bố cao cấp APEC 2017 du lịch bền vững với chủ đề “Thúc đẩy du lịch bền vững châu Á – Thái Bình Dương bao trùm kết nối” 1.2 Tăng trưởng số lượng khách đến Việt Nam so với nước khu vực a Khoảng cách du lịch Việt Nam với cường quốc du l ịch KV 2Tổ chức Thương hiệu Châu Á Thái Bình Dương Biểu đồ 3: Lượng khách quốc tế đến Việt Nam số nước khác Khu vực 70 60 55.69 60.74 59.27 55.89 55.62 50 Lượt khách ( Triệulượt) 40 30 20 11.89 10 7.57 29.92 26.54 Năm 2013 32.59 35.58 24.81 12.91 7.87 12.05 7.94 Năm 2014 Việt Nam Singapore Năm 2015 Thái Lan 10.0111.86 Năm 2016 17.42 12.9 Năm 2017 Trung Quốc (Nguồn : World Bank) Lần với số ấn tượng năm 2017, Việt Nam lọt vào danh sách quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh gi ới Cụ thể, Việt Nam đứng thứ 10 điểm du lịch có tốc độ phát triển nhanh giới đứng đầu châu Á3 Với kết này, du lịch Việt Nam thu hẹp dần khoảng cách v ới cường quốc du lịch khu vực Từ xuất phát điểm lượng khách qu ốc tế đến Việt Nam năm 2014 ½ lượng khách du l ịch c Singapore, 1/7 lượng khách đến Trung Quốcvà 1/5 lượng khách đến Thái Lan Cho đến năm 2017, lượng khách đến Việt Nam x ấp x ỉ g ần l ượng khách đến Singapore 1/3 lượng khách đến Thái Lan Đây kỷ lục thành tích đáng ghi nhận c ngành du l ịch Việt Nam Với thành tích này, du lịch Việt gần nh đ ứng ngang hàng với Singapore, dần rút ngắn khoảng cách với Thái Lan Và t ương lai tr thành cường quốc du lịch châu Á khơng cịn q xa n ữa 3Theo xếp hạng Tổ chức Du lịch Thế giới(UNWTO) Sự phát triển đột phá năm gần không nh ững khiến cho mục tiêu đặt Chiến lược phát triển du lịch Vi ệt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 phê ệt cách năm lạc hậu, mà sở để kỳ vọng cao h ơn s ố đặt cho năm 2020 hướng đến mục tiêu đưa Việt Nam tr thành cường quốc du lịch giới Chúng ta hồn tồn có hội khả biến khát vọng trở thành thực Với lợi điều kiện tự nhiên, văn hoá, lịch sử người, Vi ệt Nam hồn tồn sớm hướng đến mốc 35 triệu lượt khách quốc tế Thái Lan Hơn Việt Nam xếp thứ hạng cao tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên văn hoá, nguồn nhân lực, an ninh – an toàn cạnh tranh giá Các doanh nghiệp Việt đã, có khả phát tri ển d ự án du l ịch quy mô, đẳng cấp, đồng bộ, đáp ứng nhu cầu ngày tăng đủ s ức cạnh tranh với khu vực giới Tuy nhiên, trình độ phát triển du lịch Việt Nam tụt hậu so v ới nhiều nước khu vực suốt thời gian dài sở hạ tầng du l ịch sản phẩm du lịch nghèo nàn, sách phát triển du l ịch ch ưa h ấp dẫn, quảng bá tiếp thị du lịch yếu Chẳng hạn, du lịch Việt Nam thiếu sản phẩm tạo thành điểm đến giống nh tổ hợp khách sạn - sòng bạc Marina Bay Sands Singapore, cơng viên chủ đề theo mơ hình Disneyland hay Universal, hay trường đua xe Cơng thức I có đủ sức thu hút khách du lịch tầm quốc tế Nh ững y ếu t ố t ạo động lực cho du lịch phát triển Việt Nam hạ tầng, ưu tiên cho du lịch mở cửa du lịch bị Diễn đàn Kinh tế Thế gi ới xếp h ạng m ức thấp Vậy nên Việt Nam cần phải cố gắng đầu tư nhiều h ơn n ữa để đuổi kịp nước khác biến tham vọng du l ịch c thành thực 2)Doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế (tính USD) Bảng Doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế giai đo ạn 2007-2017( t ỷ USD) Năm 200 200 200 201 201 201 201 201 4Theo bảng số lực cạnh tranh du lịch lữ hành Diễn đàn Kinh tế Thế giới 201 201 2017 Doan h thu 3.75 3.93 3.05 4.45 5.71 6.85 7.25 7.41 7.35 8.25 8.89 Nguồn: https://www.gso.gov.vn/ (Tổng cục thống kê) Biểu đồ 5: doanh t hu t hoạt động du lịch quốc tế giai đoạn 20 7-20 17 (t ỷ uSd) 8.25 6.85 7.25 7.41 7.35 2013 2014 2015 8.89 5.71 3.75 4.45 3.93 3.05 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2016 2017 Nguồn: https://www.gso.gov.vn/ (Tổng cục thống kê) Trong 10 năm qua, phát triển ngành du lịch – ngành cơng nghiệp khơng khói Việt Nam đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho ngân sách nhà nước, đóng góp phần khơng nhỏ vào GDP đất nước Giai đoạn 2007-2017 lượng khách quốc tế tăng mạnh, doanh thu từ khách quốc tế tăng gấp 2.37 lần hầu hết doanh thu năm tăng, riêng năm 2009 2015 có sụt giảm Năm 2009 doanh thu từ hoạt động du lịch quốc tế giảm 22.4 % so với năm 2008 Nguyên nhân :  Chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, làmthị trường xuất thị trường vốn bị thu hẹp, tác động tiêu cực đến kinh tế-xã hội nước ta nói chung ngành du lịch nói riêng  Ngành du lịch phải đối diện với đại dịch cúm AH1N1 lan rộng phạm vi toàn cầu Hoạt động du lịch trở nên khó khăn tâm lý e ngại du khách  Năm 2015, doanh thu từ khách quốc tế Việt Nam giảm 60 triệu USD so với năm 2014 Có thể nhắc đến nguyên nhân như:  Dịch bệnh Ebola bùng phát Châu Phi, tai nạn hàng không liên tiếp xảy ra,,bạo lực, xung đột đẫm máu xảy số quốc gia dẫn đến tình trạng du khách hạn chế du lịch  Đặc biệt Việt Nam, việc Trung Quốc hạ đặt giàn khoan trái phép vùng biển Việt Nam làm ảnh hưởng nặng nề tới du lịch, làm sụt giảm khoảng triệu khách Trung Quốc khoảng nửa triệu khách từ thị trường nói tiếng Hoa  Trong tháng cuối năm 2014, ngành Du lịch lại phải đương đầu với cú sốc mới, khách Nga, thị trường inbound lớn Việt Nam lại sụt giảm mạnh kinh tế Nga bị suy thoái, đồng rúp giá Tuy nhiên, nói 10 năm qua thập kỷ vàng son ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt năm 2016 2017 năm phát triển mạnh mẽ, đạt tiêu đề ra; năm 2016 lần Việt Nam đón 10 triệu khách quốc tế;kết thúc giai đoạn 2007-2017 doanh thu tăng 137% tương ứng 5.14 tỷ USD Năm 2017 xem năm bứt phá phát triển ấn tượng ngành du lịch Việt Nam Đây năm Việt Nam lọt vào danh sách quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh giới, Tổ chức Du lịch Thế giới xếp thứ 10 điểm du lịch có tốc độ phát triển nhanh giới đứng đầu châu Á tốc độ Đạt thành tựu do:  Việc áp dụng thí điểm cấp thị thực điện tử từ đầu năm 2017, việc tiếp tục hình thành số đường bay thẳng Việt Nam quốc tế giúp dòng khách quốc tế đến Việt Nam sôi động  Việt Nam thu hút mạnh đầu tư (năm 2017, ngành du lịch thu hút vốn đầu tư khoảng 129 953 tỷ vnd) giúp phát triển nhanh cở sở hạ tầng, CSVCKT du lịch cải thiện, nhiều sở lưu trú du lịch chất lượng cao cơng trình tầm cỡ quốc tế  Theo số điều tra, năm 2016 tổng số tiền du khách Trung Quốc chi tiêu nước đạt 261 tỷ USD (tăng thêm 11 tỷ USD so với 2015), gấp lần Hoa Kỳ (122 t ỷ USD), gấp lần Đức (quốc gia đứng đầu châu Âu mức chi tiêu du lịch nước - 86 tỷ USD) Nhu cầu du l ịch ngày tăng cao người Trung Quốc mang lại lợi ích kinh tế lớn không nhiều điểm đến châu Á - Thái Bình Dương Nhật Bản, Thái Lan mà cho khu v ực xa nh Hoa Kỳ nhiều nước châu Âu  Có đặc điểm dễ nhận thấy khách du lịch Trung Quốc thường để vui chơi, mua sắm, mặt hàng cao cấp theo kiểu khám phá, tiết kiệm Theo chia sẻ giám đốc DN lữ hành, có điểm mua sắm Hoa Kỳ cịn để biển chúng tơi có quyền giới hạn mặt hàng khách mua sắm, để ám việc người Trung Quốc có th ể đến mua hết cửa hàng họ  Tìm hiểu xu hướng, thị hiếu tiêu dùng du khách Trung Quốc, chi tiêu mặt hàng cao cấp khách Trung Quốc thích mua sản phẩm thực phẩm an tồn, mặt hàng nơng sản Việt Nam… 3.2.2.Khách du lịch Hàn Quốc:  Nhận xét: Từ năm 2007 đến năm 2017, lượt khách Hàn Quốc đến Việt Nam tăng lần, tỷ trọng tăng từ 11,4% (2007) đến năm 2017 chi ếm 18,7% thị phần tổng khách quốc tế đến Việt Nam Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, thua thị trường dẫn đầu Trung Quốc số lượt khách, tốc độ tăng trưởng du khách từ Hàn Quốc vượt xa, so với kỳ năm 2016, tăng trưởng khách du lịch Hàn đến 56% so với mức 48% thị trường Trung Quốc Các doanh nghiệp du lịch dự đoán, năm 2018 năm tăng trưởng mạnh mẽ thị trường  Nguyên nhân tăng trưởng  Việc tăng nhiều đường bay trực tiếp kết nối Đà Nẵng với thành phố lớn Hàn Quốc như: Seoul, Busan,Incheon,…đã góp phần đưa lượng lớn khách Hàn đến.Hiện số 271 chuyến bay quốc tế đến Đà Nẵng mối tuần có 115 chuyến bay đến từ Hàn Quốc Một số hãng hàng không l ớn nước Asiana Airlines đặt văn phịng nhà ga cảng hàng khơng quốc tế Đà Nẵng  Với khách Hàn Quốc, Việt Nam điểm đến lý tưởng cho chuyến phong cảnh đẹp, ẩm th ực ngon, người thân thiện mến khách  Chính sách thị thực: giảm bớt quy định th ị th ực v ới khách du lịch  Đã xuất tình trạng bán tour giá rẻ, tour khéo kín ng ười Hàn Quốc trực tiếp bán điều hành  Đặc điểm khách  Với tâm lý ưa sạch, gọn gàng ngăn nắp, khách du lịch Hàn Quốc lựa chọn khách sạn tiện nghi ( 4-5 sao), đại làm nơi nghỉ dưỡng Tuy khách du lịch Hàn Quốc, đặc biệt giới trẻ với tâm lý ưa khám phá nên họ muốn trải nghiệm nét văn hóa dân tộc xứ nhà sàn,…  Là dân tộc coi trọng giá trị truyền thống, người Hàn Quốc thường có xu hướng đến thăm quan di tích lịch sử văn hóa đình chùa, tham gia lễ hội truy ền thống, thưởng thức loại hình nghệ thuật đặc sắc đ ịa phương  Người Hàn thích di chuyển,trong thời gian ngắn, khách du lịch thường muốn nhiều nơi thích tìm hiểu v ề ẩm thực  Họ đặc biệt quan tâm tới mặt hàng truyền thống đồ làm từ gỗ, tre, Có thể nói tâm lý tiêu dùng khách du lịch Hàn Quốc phong phú phức tạp 3.2.3.Khách du lịch Nhật Bản  Nhận xét:  Nhật Bản thị trường lớn thứ ba du lịch Việt Nam nh ưng tốc độ tăng trưởng chậm lại năm gần Khoảng cách với hai thị trường hàng đầu Trung Quốc Hàn Quốc ngày xa Lượng khách đến từ Nhật ch ưa 1/3 lượng khách từ thị trường thứ hai Hàn Quốc Năm 2014, lượng khách đến từ thị trường lớn thứ hai Hàn Quốc ch ỉ nhiều Nhật Bản cỡ 200.000 lượt đến năm 2017, chênh lệch lên tới 1,6 triệu lượt Với thị tr ường lớn Trung Quốc, chênh lệch lên đến 3,2 triệu lượt  Năm 2007, khách Nhât Bản chiếm tỷ trọng 10% t khách Quốc tế, đến năm 2017 số lượt khách đến tăng lần, tỷ trọng giảm xuống 6% Năm 2017, lượng khách Nh ật Bản đến Việt Nam đạt gần 800.000 lượt, tăng h ơn 7% so v ới năm 2016 Tuy nhiên,so với tổng số du khách Nh ật Bản du lịch nước số lượng du khách Nhật đến Việt Nam cịn khiêm tốn  Nguyên nhân  Du lịch Việt Nam nỗ lực khai thác, tích cực triển khai hoạt động xúc tiến du lịch Nhật Bản Vd: Tổ chức lễ h ội Việt Nam Nhật Bản, xây dựng websites quảng bá, giới thiệu du lịch Việt Nam tiếng Nhật,…  Tăng cường mở chuyến bay thẳng từ Việt Nam đến thành phố lớn Nhật, góp phần thúc đẩy phát triển lĩnh vực du lịch nước  Đặc điểm khách  Khách du lịch Nhật Bản thường có xu hướng thỏa mãn tị mị thơng qua việc tìm hiểu lịch sử, văn hóa c điểm đến Do họ đặc biệt thích nh ững ểm đ ến du lịch-nơi có bề dày lịch sử, truyền thống văn hóa điểm lưu trữ dấu tích lịch sử, văn hóa bảo tàng, nhà lưu niệm, nhà truyền thống…  Mặc dù coi thực khách cẩn th ận v ề vệ sinh an toàn thực phẩm, khách du lịch Nhật Bản tò mò hứng thú việc thưởng th ức h ương v ị ẩm thực đặc biệt khác lạ điểm đến du lịch Hơn th ế nữa, họ cịn thích thú tìm hiểu học hỏi nguồn gốc, cách thức chế biến giá trị ẩn chứa đằng sau v ẻ bề ẩm thực nơi đến  Người Nhật có thói quen tặng quà vào dịp có th ể Chính vậy, tặng q, đồ lưu niệm cho người thân, bạn bè sau lần trở nhà từ chuyến du lịch coi quy luật bất thành văn Do điểm đến v ới ưu th ế mua sắm hệ thống cửa hàng bán đồ lưu niệm thu hút đông lượng du khách Nhật Du khách Nh ật Bản có thói quen mua sắm thơng thường gấp từ tới lần du khách thông thường khác Đặc biệt nữ du khách Nhật có nhu cầu mua sắm nhiều họ người chịu trách nhiệm quản lý ngân sách gia đình 3.2.4.Khách du lịch Mỹ  Nhận xét: Năm 2007, khách du lịch Mỹ chiếm gần 10% tỷ trọng khách quốc tế đến Việt Nam Đến năm 2017 số lượt khách tăng 1,5 lần ( đạt h ơn 600.000 l ượt) , chiếm 5%lượng khách nước So với năm 2016, số l ượt khách đến Việt Nam tăng 11% Trong vài năm trở lại tỷ lệ khách du lịch Mỹ đến Việt Nam tăng mạnh  Nguyên nhân  Chính sách miễn visa, thủ tục nhập cảnh đơn giản hóa, rút ngắn Việt Nam  Việt Nam điểm đến an tồn tình hình th ế gi ới có nhiều diễn biến phức tạp như: nạn khủng bố bạo lực Mỹ Châu Âu  Đặc điểm khách  Các du khách Mỹ đặc biệt thích loại hình du lịch văn hóa vừa thăm quan vừa kết hợp tìm hiểu văn hóa đa dạng Việt Nam Địa điểm nhiều khách du lịch ưa thích thủ Hà Nội với nghìn năm văn hiến, ph ố c ổ H ội An, làng nghề,… Du lịch nghỉ dưỡng loại hình đ ược nhiều người Mỹ lựa chọn đến Việt Nam  Khi du lịch khách Mỹ đặc biệt quan tâm đến điều kiện an ninh trật tử nơi du lịch  Khách du lịch thích điểm đến phiêu lưu khám phá 3.2.5.Khách du lịch Đài Loan  Nhận xét: Năm 2007, khách du lịch Đài Loan chiếm 7,5% t ỷ tr ọng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Năm 2017, lượt khách đến Việt Nam tăng 1,96 lần, chi ếm t ỷ tr ọng 5% tổng số khách quốc tế.Trong đó, khách du lịch Đài Loan đến Vi ệt Nam năm 2017 đạt 610.000 lượt người, tỷ lệ tăng tr ưởng năm 21%  Nguyên nhân tăng trưởng  Thường xuyên tổ chức hội nghị hợp tác du lịch Việt NamĐài Loan, ký kết ghi nhớ hợp tác du lịch, tăng c ường hợp tác trao đổi thông tin hai bên  Đường bay Đài Bắc – Hà Nội/TPHCM, Cao Hùng – TPHCM, Đài Bắc – Đà Nẵng khai thác với tần suất cao,thời gian bay ngắn Do thuận lợi cho phát triển du lịch hai bên Đánh giá du khách quốc tế Khoảng 94% du khách chấm điểm “rất tốt” “tốt” - số th ống kê Tổng cục Du lịch kết khảo sát mức độ hài lòng du khách quốc tế Việt Nam Cảnh quan trù phú Việt Nam viên ngọc ẩn t ừng vi vu đ ến thấu hiểu Việt Nam đẹp từ bãi cát, rừng thông, thác n ước… đến đất nước, người Việt Nam tiếng với Vịnh H Long, nh ưng người ta biết đến Việt Nam qua địa danh khác nh Đà Lạt, Nha Trang, Phú Quốc… chẳng hạn Tất n lý t ưởng cho m ột chuyến du lịch ngắn hạn Vẻ đẹp thiên nhiên tr ời phú, cảnh quan ệt hảo, du khách hoàn toàn bị chinh phục say lịng Ẩm thực Việt Nam có nhiều ngon, thể theo h ương vị vùng mi ền khách tìm thấy nhiều ăn ngon nh ph ở, gỏi cuốn, bánh xèo…Ẩm thực Việt Nam đa dạng, phong phú dàng lấy lòng du khách Con người thân thiện Phần lớn du khách nước cảm nhận thịnh tình, s ự chu đáo, thân thiện người Việt Nam Họ sẵn sàng đường cho bạn ến đường ngắn để tới điểm tham quan, giúp bạn bắt chi ếc xe bus cần dù bị cản trở ngôn ngữ… Ch ắc chắn, du khách n ước ngồi nhanh chóng cảm nhận hiếu khách, chu đáo hào phóng người tốt bụng, cần cù, chịu thương chịu khó Đất nước nghìn năm văn hiến Ngồi cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, người thân thiện, Việt Nam cịn nơi có bề dày lịch sử mà du khách hứng thú tìm hi ểu Giá hợp lí Trong mắt du khách nước ngoài, Việt Nam đ ất n ước đáng đ ể đến nhiều lần chi phí du lịch h ợp lí Đây m ột điểm tuyệt vời mà du khách thường chọn Việt Nam đ ể khám phá du lịch Thủ tục xin visa du lịch thời gian Nhiều người nước ngồi thắc mắc: "Tại chúng tơi đến n ươc này, n ước xin visa, mà du lịch Vi ệt Nam lại ph ải xin visa? Khơng phải vấn đề lệ phí xin visa Việt Nam mà thời gian làm thủ tục visa làm tiêu tốn nhiều thời gian rắc rối cho chúng tơi, th ậm chí chúng tơi phải chờ đợi ngày trời để hoàn tất trình nhập cảnh bất tiện " Hiện Việt Nam nới lỏng visa việc miễn visa du l ịch cho số quôc gia giới, tình trạng visa " n ới l ỏng vấn vướng" khiến cho du lịch Việt Nam gặp nhiều điều không thuận Chặt lợi chém giá khách du lịch Không riêng với người nước ngồi mà đặt thân vào việc chặt chém giá mua hàng n xa l làm thấy khó chịu Có thể thấy, thực trạng làm giá, ch ặt chém Vi ệt Nam đề tài không lại vô sốt sắng, b ởi lẽ vấn đề khiến khách du lịch cảm thấy bị xem thường thiện c ảm với người Giao Việt Nam thơng Việt Nam Một vấn đề khiến người nước sợ du lịch Việt Nam vấn đề giao thơng, nhiều người n ước chia s ẻ r ằng h ọ sợ giao thơng Việt Nam, tình trạng xe di chuy ển khơng an tồn Vệ sinh an thành tồn phố thực lớn phẩm Có lẽ vấn đề chung khơng riêng v ới ng ười n ước ngồi mà th ậm chí với người Việt Nam thấy khó chịu cảm thấy khơng an tâm Thoạt nhìn thấy, tình trạng vệ sinh an tồn th ực ph ẩm, c ảnh quán hàng lề đường hay người bán rong bốc thức ăn mà khơng có bao tay làm người nước cảm thấy ghê s ợ ăn ph ải chúng Vệ sinh môi trường Môi trường nỗi sợ hãi người nước du l ịch Việt Nam Tình trạng nhiễm môi trường khiến Việt Nam m ất ểm m khách du lịch giới Đó nhà vệ sinh cơng cộng dơ bẩn, cảnh ng ười x ả rác b ừa bãi, không chút ý thức Những hồ nước lớn nh ỏ, dù n ằm khu v ực thành phố, không hiểu ý thức xả rác ng ười dân v ẫn khơng thể kiểm sốt được, rác bẩn ngập tràn khắp hồ khơng hi ểu lý Thậm chí có báo cịn viết nh ững du khách n ước ngồi, họ không ngại bùn bẩn, rác th ối xu ống h v ớt rác m ới th hổ Thái thẹn với khách nước bạn độ bán hàng không làm lịch sao! Nếu bạn mua sắm nhiều bạn dễ dàng nhận đ ược nh ững thái độ khó chịu nhiều người bán hàng đát nước Ví d ụ nh thấy thích thích đồ đó, mà nh ỡ h ỏi giá c nh ưng thấy đắt q mà rút ý định lại khơng mua đồ n ữa, r ồi ng ười ta thách giá từ trời thách xuống xong cuối khơng mua người bán hầng họ thái độ lại với ngay, khó ch ịu Ng ười nước du lịch Việt Nam, họ gặp ph ải nh ững tr ường h ợp Điều làm họ sợ phải mua hàng trả giá Việt Nam Ăn xin ăn cắp vặt Có thể thấy, thực trạng quen Vi ệt Nam, bến xe khách, xe bus, quán ăn uống, công viên, h h ng ười ăn xin, kẻ ăn cắp, bịm bợp dễ dàng bắt gặp, đeo bám Là người Việt thấy sợ, cịn thấy khó chịu, ch ứ v ới ng ười n ước đâu? Giả dụ bạn đến đất nước mà b ạn g ặp ph ải tình trạng sao? vấn đề khơng ph ải làm du khách sợ hãi, khó chịu mà hình ảnh quốc gia, dân tộc Việt Nam tình trạng làm xấu mắt du khách n ước bạn Nếu tình trạng xảy mà việt Nam cách kh ắc phục làm ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia m b ạn bè, du khách quôc tế Việc Việt Nam cần phải chấn ch ỉnh "Hãy để du khách nước ngồi nhìn Việt Nam đất nước dân tộc có văn hóa" III)Một số đề xuất nhằm phát triển du lịch quốc tế VN bối cảnh hội nhập quốc tế Việt Nam có nhiều điều kiện để phát tri ển mạnh ngành du lịch nước khác khu vực Nh ưng th ực tế cho th ngành du lịch nước ta khơng có bật thu hút đ ược nhi ều du khách, đặc biệt du khách quốc tế Để khai thác, phát huy hi ệu qu ả nguồn lực, tài nguyên du lịch đất nước, tận dụng h ội thuận l ợi nước quốc tế, tạo bước phát triển đột phá cho ngành du lịch thời kỳ mới, du lịch Việt Nam cần tập trung th ực m ột số gi ải pháp, nhiệm vụ cụ thể nhằm tạo bước chuyển biến đột phá du lịch 1) Hồn thiện sách, máy quản lý nhà nước du l ịch  Đối với đội ngũ cán quản lý nhà nước, cần phải trang bị kiến thức chuyên môn nghiệp vụ du lịch, nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý nhà nước, đặc biệt quản lý kinh tế  Đổi hồn thiện chế, sách, luật pháp liên quan đến du lịch, đặc biệt sách có liên quan đến tháo g ỡ khó khăn cho doanh nghiệp du lịch để nâng cao s ức cạnh tranh c du lịch, như: Điều chỉnh bổ sung Luật Du lịch, nghị đ ịnh thơng tư hướng dẫn Luật; sách thuế nhập phương tiện vận chuyển, trang thiết bị sở lưu trú…; thuế sử dụng, thuế đất khuôn viên cảnh quan, khu du lịch, khu du l ịch sinh thái; sách ưu tiên đầu tư; sách xã hội  Tạo thống nhất, minh bạch tổ chức phối h ợp hoạt động quan quản lý nhà nước du lịch: Phối h ợp h ữu hiệu quan quản lý nhà nước du lịch với cấp h ệ thống du lịch địa phương( tỉnh, thành phố, quận huy ện, ) 2) Đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá du lịch với nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch mang tính thương hiệu Việt  Tăng cường quy mô phạm vi hoạt động xúc tiến quảng bá du l ịch: Cần thiết lập văn phòng đại diện du lịch Việt Nam th ị tr ường trọng điểm du lịch như: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,…; Tăng kinh phí phục vụ cho cơng tác xúc tiến th ị tr ường tr ọng tâm; Xây dựng chiến dịch marketing du lịch; Phối hợp liên ngành hoạt động tuyên truyền, quảng bá  Nâng cao nhận thức cộng đồng du lịch, xây dựng hình ảnh du l ịch Việt Nam chuyên nghiệp mắt bạn bè quốc tế: Thực nếp sống văn minh, tổ chức thông tin h ướng dẫn, h ỗ tr ợ du khách điểm du lịch, đặc biệt xây d ựng phong trào ứng xử văn minh, có thái độ cởi mở, chân thành, nhiệt tình đối, tạo s ự tin yêu du khách Tăng cường quản lý đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường  Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch: Xác định rõ sản phẩm du lịch đặc thù gắn với địa điểm du lịch ( du lịch văn hóa/ du l ịch ngh ỉ dưỡng/ du lịch thể thao/ kiện, ); Xây dựng sản phẩm chất lượng, độc đáo khác biệt từ thứ nhỏ nhất; Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm du lịch( quy định cho sở lưu trú, sở kinh doanh ăn uống, ) 3) Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực du l ịch  Xây dựng sách tạo chế cho việc đào tạo nhân lực du l ịch chất lượng cao: Đẩy mạnh công tác giảng dạy đào tạo du l ịch; Đảm bảo liên kết chặt chẽ quan quản lý nhà n ước, nhà trường doanh nghiệp kinh doanh du lịch đào tạo; Phát tri ển hệ thống trường đào tạo du lịch…  Tổ chức chương trình tập huấn kỹ phục vụ khách du lịch thường xuyên: kỹ ngoại ngữ, giao tiếp,… cho cán bộ, h ướng d ẫn viên người dân  Có sách hỗ trợ, khuyến khích cho lao động du l ịch ch ất l ượng cao 4) Đầu tư cho sở hạ tầng để phát triển du lịch  Tiếp tục thực chương trình hỗ trợ đầu tư hạ tầng du lịch, đồng thời trọng lồng ghép đầu tư hạ tầng du lịch v ới đề án phát triển kinh tế xã hội; giai đoạn tới cần trọng đầu t vào khu điểm du lịch quốc gia để tạo đà bứt phá cho du lịch Việt Nam  Cải tạo lại giao thông thành phố lớn – n h ầu hết ch ủ y ếu hoạt động du lịch diễn đặc biệt Hà Nội TP.HCM: Xây dựng ý thức tham gia giao thơng cho người dân, cải thiện tình tr ạng tắc đường, lấn vỉa hè, tạo an toàn cho du khách  Tăng cường công tác bảo tồn, tôn tạo di tích văn hóa lịch sử, bảo vệ mơi trường tự nhiên, đảm bảo vệ sinh môi trường Giữ trật tự an ninh, hỗ trợ đường dây điện thoại nóng cho khách du lịch 5) Đa dạng hóa hình thức du lịch  Du lịch hướng tới giá trị mang tính độc đáo, nguyên s ơ: du lịch khám phá,  Quan tâm phát triển loại hình du lịch đồng quê, du khách sống cùng, chan hòa với cộng đồng địa để hiểu sâu đời sống văn hóa xã hội địa phương  Phát triển dịch vụ chăm sóc sức khỏe sắc đẹp kết hợp v ới du l ịch IV)KẾT LUẬN Trong năm qua, du lịch Việt Nam đà phát tri ển, l ượng khách quốc tế đến khách du lịch nội địa ngày tăng Tiêu biểu phải kể đến “năm Du lịch 2016, 2017” - v ới l ượng khách tăng mạnh tạo thành cú hích lớn ngành Điều cho th Du l ịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách qu ốc tế Du lịch ngày nhận quan tâm toàn xã h ội Chất lượng du lịch Việt Nam dần tốt lên, vào chiều sâu thay chiều rộng theo định hướng Chiến lược phát tri ển du l ịch Vi ệt Nam “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, du lịch chiếm tỷ trọng ngày cao cấu GDP, tạo động lực thúc đẩy phát tri ển kinh tế - xã hội Phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, hi ện đại, có trọng tâm, trọng điểm; trọng phát triển theo chiều sâu đảm b ảo chất lượng hiệu quả, khẳng định thương hiệu khả cạnh tranh” Nâng cao chất lượng du lịch để thu hút khách, th ỏa mãn nhu c ầu ngày cao khách định hướng quan trọng chiến l ược phát tri ển du lịch nước ta Một điều tất nhiên, q trình phát triển ngành du lịch nói riêng kinh tế - xã hội đất nước nói chung, phát sinh nhi ều vấn đề bất cập cần giải Mâu thuẫn việc giải quy ết mâu thu ẫn nội thân vật, tượng nguồn gốc động l ực trình vận động, phát triển Sự phát triển du lịch phụ thuộc nhiều vào tâm tr ị c quyền cấp từ Trung ương đến địa phương, phối kết h ợp ch ặt chẽ bộ, ngành liên quan, quan tâm hỗ tr ợ tổ ch ức nước quốc tế, động tích cực doanh nghiệp kinh doanh du lịch, đồng cảm tham gia cộng đồng dân cư, du khách s ự quan tâm khích lệ quan thông tin truyền thông – kênh quan trọng tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch đất n ước nh phát bất cập cần khắc phục để du lịch Việt Nam tr thành m ột thương hiệu người bạn bè quốc tế ngày quý mến Tài liệu tham khảo Một số trang web tham khảo lấy số liệu: http://vietnamtourism.gov.vn/ https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.CD https://data.worldbank.org/indicator/BX.KLT.DINV.CD.WD?end=2016&sta http://thongke.tourism.vn/ ... tệ phát triển thương hiệu du lich Việt Nam  Các loại hình du lịch ngày đa dạng hóa phát triển Một số loại hình du lịch tiêu biểu Việt Nam nay: Tham quan di tích thắng cảnh, du lịch lễ hội du lịch. .. lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, Du lịch MICE, du lịch hoa, du lịch làng nghề, du lịch ẩm thực, b Bứt phá ngành du lịch Việt Nam năm 2017 Biểu đồ 2: Lượt khách quốc tế đến VN năm 2017 so với... ểm phát triển du lịch, như: Phú Quốc, Khánh Hịa, Quảng Ninh, Đà Nẵng II )Tình hình phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 1)Tăng trưởng số lượng kháchđến 1.1 Tăng trưởng số lượng khách đến V iệt Nam