I Tổng quan truyền thông Khái niệm truyền thông truyền thông kinh doanh quốc tế Truyền thông hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức lệnh, ngôn ngữ, cử phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi phương tiện khác thơng qua điện từ, hóa chất, tượng vật lý mùi vị Đó trao đổi có ý nghĩa thơng tin hai nhiều thành viên (máy móc, sinh vật phận chúng) Truyền thông địi hỏi phải có người gửi, tin nhắn, phương tiện truyển tải người nhận, người nhận khơng cần phải có mặt nhận thức ý định người gửi để giao tiếp thời điểm việc truyền thơng diễn ra; thơng tin liên lạc xảy khoảng cách lớn thời gian không gian Truyền thông yêu cầu bên giao tiếp chia sẻ khu vực dành riêng cho thông tin truyền tải Q trình giao tiếp coi hồn thành người nhận hiểu thông điệp người gửi Truyền thông kinh doanh quốc tế trình trao đổi thông tin hiểu biết doanh nghiệp với chủ thể khác thị trường giới nhằm thực giao dịch kinh tế, quản trị kinh doanh, hoạt động xã hội khác Là tổng hòa truyền thống cá nhân tryền thống cộng đồng Vai trị truyền thơng Trong hoạt động kinh doanh truyền thông phần thiếu, truyền thông phương tiện kết nối doanh nghiệp bên bên ngồi Truyền thơng có ảnh hưởng lớn đến vấn đề xã hội, truyền thông tác động đến nhận thức công chugs, từ nhận thức tác động đến hang động ứng xử công chúng Khi mà ứng xử công chúng lặp lặp lại thành nề nếp, tập quán cuối xã hội chấp nhận lan truyền nhanh công chúng Trong kinh tế nhờ có truyền thơng mà doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dịch vụ, giúp cho người mua nhận biết sử dụng sản phẩm dịch vụ Truyền thông tạo nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, giúp công ty tạo công ăn việc làm cho nhiều người, giúp kinh tế phát triển Hơn 90% ngân sách marketing doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông để quảng cáo sản phẩm dịch vụ để thu hút người tiêu dùng nhận biết sử dụng sản phẩm dịch vụ họ Bản thân truyền thông ngành kinh tế quan trọng quốc gia, giải công ăn việc làm tạo giá trị cho kinh tế Truyền thông công cụ giúp cho người tiêu dùng phản ánh chất lượng sản phẩm dịch vụ nhà sản xuất Các kênh truyền thông Với ngành truyền thông phát triển cực độ số lượng kênh truyền thơng trở nên đa dạng hết Nhưng xét mối quan hệ chủ thể truyền thông kênh truyền thơng ta chia thành kênh sau a Paid Media Paid media biết kênh quảng cáo Bạn trả tiền để có vị trí báo, tạp chí, radio, chương trình tivi, bảng điện tử, website, Google hay chí vị trí Cụ thể, bạn thuê (hoặc có nguồn lực) agency sáng tạo mà phát triển dự án quảng cáo, tạo slogan, thu hút giúp bạn có mặt nơi cần diện Và bạn thấy đắt tiền khó để đo lường Tuy nhiên số cách để đưa thông điệp bạn đến với công chúng nhanh hiệu Nếu doanh nghiệp bạn có tính cạnh tranh cao, “paid media” thật cách tuyệt vời để thực b Earned Media Earned media hình thức để nói quan hệ công chúng (PR) Bạn thuê công ty PR mối quan hệ thân thiết họ với nhà báo, tạp chí Họ giúp câu chuyện bạn chia sẻ trang tờ báo tiếng phù hợp với mục tiêu bạn Nhưng hình thức tốn kém, tốn thời gian khơng có đảm bảo c Owned Media Owned media xuất nhiều, ví dụ blog cá nhân chẳng hạn Bạn sở hữu tự sản xuất nôi dung truyền thông cho bạn Với thay đổi Google, website bạn dễ dàng tìm kiếm truy cập Nghĩ tới ngày, bạn tạo nên website không update thường xun thơng tin vịng năm sau Chính vậy, nội dung bạn tạo trở nên quan trọng hình thức kể Chúng tơi khơng nói tới nội dung mà làm cho bạn trở nên tuyệt vời Chúng tơi nói tới nội dung mà tạo nên giá trị, quan tâm, thơng tin hữu ích cho cơng chúng mục tiêu Những webinars chia sẻ bí quyết, podcast (dạng nội dung audio), tài liệu, blogs tạo nên giá trị từ ý tưởng sáng tạo bạn mà tạo nên giá trị ý tưởng sáng tạo bạn Nhưng có điều lý thú hầu hết người không tự làm điều Chính mà bạn tự làm nó, người khác nghĩ bạn thương hiệu top đầu ngành Nói chung, với hình thức owned media, cần đưa đến giá trị cho công chúng mục tiêu d Shared Media Share media cách truyền thông nhờ word of mouth hay lượt chia sẻ đối tượng truyền thơng bạn Với bùng nổ đáng kinh ngạc mạng xã hội, shared media trở thành kênh quan khơng muốn nói khơng thể thiếu Với khả tiếp cận hàng triệu khách hàng với chi phi rẻ nhiều so với Paid media Với cập nhật từ Google Panda, thứ hạng website bạn phụ thuộc nhiều vào việc chia sẻ nội dung bạn lên mạng xã hội Các cơng cụ tìm kiếm Google khơng muốn bạn tạo nội dung thường xuyên mà theo dõi chia sẻ nội dung từ người đọc Cơ hội nhân đơi họ chia sẻ lên Google+ hay video đưa lên Youtube Có nhiều mạng xã hội hoạt động Vậy chắn bạn hiểu rõ doanh nghiệp bạn làm cần Nghiên cứu Facebook nơi hiệu cho doanh nghiệp mà giao dịch hàng hóa trực tiếp với người tiêu dung (B2C), LinkedIn dành cho doanh nghiệp B2B Hãy chọn mạng phù hợp với bạn bắt đầu triển khai Các yếu tố q trình truyền thông Người gửi (sender) bên gửi thông điệp cho bên cịn lại (cịn gọi nguồn truyền thơng) - Mã hóa (encoding) tiến trình chuyển ý tưởng thành biểu tượng - Thông điệp (message) : Tập hợp biểu tượng mà bên gởi truyền - Phương tiện truyền thông (media) gồm kênh truyền thông qua thơng điệp truyền từ người gửi đến người nhận - Giải mã (decoding) tiến trình người nhận quy ý nghĩa cho biểu tượng người gửi truyền đến - Người nhận (receiver) bên nhận thơng điệp bên gửíi đến - Đáp ứng (response) tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận thơng điệp - Phản hồi (feeback) phần đáp ứng người nhận thông tin trở lại cho người gửi - Nhiễu tạp (noise) yếu tố làm sai lệch thơng tin q trình truyền thơng, dẫn đến kết người nhận nhận thông điệp không giống thơng điệp gửi Mơ hình nhấn mạnh yếu tố then chốt hệ thống truyền thơng có hiệu Người gửi phải truyền đạt thông tin đến công chúng mục tiêu định rõ xem muốn có phản ứng đáp lại từ phía cơng chúng Họ phải mã hóa thơng điệp theo cách có tính đến q trình giải mã thông điệp thông thường công chúng mục tiêu Người gửi phải lựa chọn phương tiện truyền thông thích hợp phải thiết kế kênh thơng tin phản hồi để biết phản ứng đáp lại người nhận thơng điệp Để đảm bảo việc truyền thơng có hiệu quả, q trình mã hóa người gửi phải ăn khớp với q trình giải mã người nhận Thông điệp phải tín hiệu quen thuộc người nhận thơng điệp có hiệu Điều địi hỏi người truyền đạt thơng tin từ nhóm xã hội (ví dụ người qủang cáo) phải am hiểu đặc điểm thói quen nhóm xã hội khác (ví dụ người nội trợ) cách tiếp nhận, tư đáp ứng trước thông tin gửi đến cho họ Công việc người gửi đưa thơng điệp đến người nhận Nhưng bối cảnh bị tác động hàng trăm thông điệp thương mại ngày, công chúng mục tiêu khơng nhận thơng điệp gửi đến ba lý Thứ ý có chọn lọc, nghĩa họ nhớ phần nhỏ thông điệp truyền đến họ Người truyền thông phải thiết kế thông điệp để thu hút ý xung quanh có nhiều tác nhân làm phân tán Sự ý có chọn lọc giải thích quảng cáo với tiêu đề đậm nét hứa hẹn điều đó, chẳng hạn “Làm để trẻ mãi” với minh họa hấp dẫn vài lời ngắn gọn, lại có nhiều khả ý đến Fiske Hartley vạch yếu tố làm giảm hiệu thông tin: – Nguồn thơng tin có mức độ độc quyền lớn người nhận, hiệu tác động người nhận lớn – Hiệu thông tin lớn thông điệp phù hợp với ý kiến tại, niềm tin tính cách người nhận – Thơng tin tạo chuyển biến hiệu vấn đề lạ, cảm thấy, khơng nằm trung tâm hệ thống giá trị người nhận -Thơng tin chắn có hiệu nguồn thơng tin coi có trình độ tinh thông, địa vị cao, khách quan hay ưa thích, đặc biệt nguồn tin có quyền lực đồng cảm – Bối cảnh xã hội, nhóm xã hội hay nhóm sở thích làm môi trường trung gian cho thông tin ảnh hưởng cho dù có chấp nhận hay khơng II Truyền thông kinh doanh quốc tế thị trường Bắc Mỹ Con người Khoảng cách tỷ lệ người Bắc Mỹ tiếp nhận tin tức trực tuyến người làm truyền hình thu hẹp Hình Khoảng cách việc tiếp nhận tin tức từ tivi trực tuyến người Bắc Mỹ từ năm 2016 - 2017 Tính đến tháng Tám, 43% người dân Bắc Mỹ báo cáo thường xuyên tiếp nhận tin tức trực tuyến, thấp điểm phần trăm so với 50% người thường xuyên nhận tin tức truyền hình, theo điều tra Trung tâm Nghiên cứu Pew tiến hành vào tháng Tám Khoảng cách hai tảng tin tức 19 điểm vào đầu năm 2016, gấp hai lần số lượng lớn Tỷ lệ người Bắc Mỹ thường xuyên nhận tin tức từ truyền hình - dù từ tin tức truyền hình địa phương, tin tức truyền hình hàng đêm thơng tin cáp - giảm từ 57% vào đầu năm 2016 Đồng thời, phần lớn người dân thường xuyên nhận tin tức trực tuyến, từ trang web tin tức / ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội, tăng từ 38% vào đầu năm 2016 lên 43% ngày hôm Hơn nữa, sụt giảm việc sử dụng tin tức truyền hình xảy tất ba loại tin tức truyền hình hỏi khảo sát - địa phương, mạng cáp – tin tức truyền hình địa phương loại có tỷ lệ sụt giảm lớn Vào tháng năm 2017, 37% người dân Bắc Mỹ cho biết họ thường nhận tin tức truyền hình địa phương, so với 46% vào đầu năm 2016 Hai tảng khác hỏi khảo sát - đài phát báo in – có số tương đương với năm ngoái tiêu thụ báo cáo Một phần tư người Bắc Mỹ thường nhận tin tức từ đài phát 18% làm từ tờ báo in Sự gia tăng tiêu thụ tin tức trực tuyến diễn nhóm nhân học, đặc biệt nhìn theo độ tuổi Hai nhóm tuổi già nhìn thấy gia tăng đáng kể việc sử dụng tin tức trực tuyến 10 điểm phần trăm người từ 65 tuổi trở lên (30% so với 20% vào đầu năm 2016) điểm số người từ 50 đến 64 tuổi (35% so với 29%) Mô hình phù hợp với phát trước cho thấy tăng trưởng gần tin tức di động nhóm tuổi già Kinh tế: Nền kinh tế Bắc Mỹ bao gồm 579 triệu người (8% dân số giới) 23 quốc gia có chủ quyền 15 lãnh thổ phụ thuộc, gồm Hoa Kỳ, Canada Mexico Mexico nước công nghiệp (NIC), phần Hiệp định Thương mại Tự Bắc Mỹ (NAFTA) thành viên Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD), số hai thành viên Mỹ Latinh tổ chức (cùng với Chi Lê) Hoa Kỳ kinh tế lớn Bắc Mỹ kinh tế quốc gia lớn giới Hoa Kỳ, Canada Mexico có hệ thống kinh tế quan trọng đa dạng Trong năm 2011, Mỹ có tổng sản phẩm quốc nội (PPP) ước tính 47.200 USD, kinh tế phát triển công nghệ bậc Bắc Mỹ Ngành dịch vụ Hoa Kỳ chiếm 76,7% GDP đất nước (ước tính năm 2010), ngành công nghiệp chiếm 22,2% nông nghiệp chiếm 1,2% Xu hướng kinh tế Canada tương tự xu hướng Hoa Kỳ, với tăng trưởng đáng kể lĩnh vực dịch vụ, khai thác mỏ sản xuất GDP Canada (PPP) ước tính 39.400 đô la vào năm 2010 Ngành dịch vụ Canada chiếm tới 78% GDP đất nước (ước tính năm 2010), ngành công nghiệp chiếm 20% nông nghiệp chiếm 2% Mexico có GDP (PPP) 15.312 la, thu nhập bình qn đầu người ước tính khoảng phần ba Hoa Kỳ Đất nước có sở hoạt động ngành cơng nghiệp nông nghiệp đại lẫn lạc hậu Mexico q trình đại hóa lĩnh vực sản xuất lượng, viễn thông sân bay Văn hóa: Các xã hội Bắc Mỹ đương đại chịu ảnh hưởng lớn môi trường phong phú đa dạng lục địa Lịch sử đa văn hóa Bắc Mỹ nét đặc trưng khác địa lý người Người nhập cư tìm kiếm hội, đặc biệt Hoa Kỳ Canada, hàng trăm năm Những người nhập cư từ châu Âu, châu Á, châu Phi Nam Mỹ góp phần vào phát triển châu lục Người nhập cư người nhập cư đến Bắc Mỹ trở thành nhà lãnh đạo khoa học, kinh doanh văn hoá Sự diện mạnh mẽ người nhập cư phản ánh khu dân cư nay: Cuba "Little Havana" Miami, Florida; Somali "Mogadishu nhỏ" Minneapolis, Minnesota; Hàn Quốc "Koreatown" Toronto, Ontario, Canada; Bắc Phi "Little Maghreb" Montreal, Quebec, Canada, vài "Barrio Chino" Mexico City khu Chinatown nhỏ giới, có hai khối thành phố dài Tuy nhiên, Barrio Chino tính 3000 gia đình di sản Trung Quốc phạm vi Nhiều người nhập cư người tị nạn Theo Liên Hợp Quốc, người tị nạn người sống nước quốc tịch họ sợ bị hại Những người tị nạn sợ hãi kinh tế, áp lực trị xã hội Người t Ref nạn nhập cư thiên tai Các nhóm người tị nạn Canada bao gồm người sống nội chiến Sri Lanka, bị áp trị Pakistan, bạo lực Colombia Những người tị nạn chủ yếu Hoa Kỳ bao gồm người sống nghèo đói Ethiopia, bị áp trị Việt Nam Cuba, động đất Haiti Từ năm 2006, Ottawa, Canada, trở thành địa điểm cho Tuần lễ Tị nạn Thế giới với tác phẩm nghệ sỹ, nhà nghiên cứu nhà hoạt động khắp giới Lễ kỷ niệm đa dạng lặp lại nhiều lễ hội văn hoá sắc tộc diễn Bắc Mỹ Yếu tố công nghệ: Thị trường công nghệ truyền thông ánh sáng Bắc Mỹ ước tính tăng trưởng với tốc độ gộp hàng năm 71,6% từ năm 2014 đến năm 2019 Thị trường công nghệ VLC Bắc Mỹ chiếm thị phần 30% thị trường công nghệ truyền thơng ánh sáng nhìn thấy tồn cầu vào năm 2014 Sự tăng trưởng thị trường công nghệ truyền thông ánh sáng Bắc Mỹ thúc đẩy việc tăng nguồn tài phủ cho cơng nghệ hiệu suất lượng cung cấp công nghệ Trong báo cáo này, thị trường công nghệ truyền thông ánh sáng Bắc Mỹ phân loại rộng rãi thành phận, chẳng hạn đèn LED, phát hồng ngoại, cảm biến hình ảnh chuyển đổi quang Phân khúc LED phát triển với mức tăng trưởng cao 73,3% giai đoạn 2014-2019 Về mặt địa lý, Hoa Kỳ ước tính chiếm 68,5% thị trường cơng nghệ truyền thơng ánh sáng nhìn thấy Bắc Mỹ, tiếp Canada Thị trường cơng nghệ truyền thơng ánh sáng Canada phát triển với tốc độ tăng trưởng hàng năm 95,4% từ năm 2014 đến năm 2019 Các yếu tố thúc đẩy phát triển thị trường công nghệ truyền thông ánh sáng Canada việc sử dụng công nghệ truyền thông ánh sáng ngày tăng nhà, nước, ứng dụng khác Gần đây, có số người vận hành hoạt động công nghệ truyền thông ánh sáng thị trường Bắc Mỹ, điều làm cho trở nên cạnh tranh, điều làm cho trở thành thị trường cạnh tranh Vào năm 2014, PureLiFi (U.K.), Nakagawa Laboratories, Inc (Nhật Bản), LVX Systems (U.S.) ByteLight (Hoa Kỳ) tham gia hoạt động thị trường khu vực Các phát triển sản phẩm quan hệ đối tác, thỏa thuận mua lại chiến lược hầu hết nhà khai thác thị trường chấp nhận để đạt tăng trưởng thị trường công nghệ truyền thông ánh sáng khả kiến (Theo PRNewswire, Oct 10, 2017) Các tập đồn truyền thơng lớn thị trường Bắc Mỹ Theo thống kê tờ báo uy tín Businessinsider vào năm 2014 top 10 tập đồn truyền thơng lớn giới Mỹ có tới đại diện Đó là: Alphabet - 59,62 tỷ đô la doanh thu truyền thông Alphabet chủ sở hữu Google - thống trị bảng xếp hạng khoảng cách đáng kể Eric Schmidt, Chủ tịch điều hành Alphabet, gần nói quảng cáo ln ln ngành kinh doanh chủ đạo Google Google kiếm hầu hết tiền thơng qua quảng cáo tìm kiếm, đối thủ đáng gờm quảng cáo hiển thị hình ảnh thơng qua cơng nghệ quảng cáo DoubleClick quảng cáo video, thông qua YouTube Google tăng lợi nhuận hoạt động lên 17,4% lên 19,4 tỷ đô la vào năm 2015 The Walt Disney company - 22,45 tỷ USD doanh thu truyền thông Kênh Disney có lẽ tài sản truyền hình tiếng Disney, sở hữu mạng lưới truyền hình ABC Mỹ, nơi phát sóng chương trình "Gia đình đại" "Grey's Anatomy" Disney sở hữu 50% cổ phần công ty truyền thơng kỹ thuật số Fusion có 33% cổ phần tảng video Hulu Comcast – 19,2 tỷ USD doanh thu truyền thông Phần lớn (88%) doanh thu truyền thông Comcast đến từ mạng cáp quang NBC phận truyền hình phát sóng Bộ phận cáp bao gồm 15 mạng cáp quốc gia Hoa Kỳ - Hoa Kỳ Network, Syfy, CNBC, nhiều - chín kênh truyền hình quốc tế 21st Century Fox – 18.67 tỷ USD doanh thu truyền thông 21st Century Fox sở hữu Fox Broadcasting cơng ty truyền hình Fox Sports, với STAR India, có 39% cổ phần cơng ty phát Sky Anh Hệ thống lập trình mạng lưới rải rác công ty tăng 12,2% doanh thu năm 2015 lên mức kỷ lục 13,8 tỷ USD Facebook – 11.49 tỷ USD doanh thu truyền thơng ZenithOptimedia cho biết Facebook "người thụ hưởng chính" trình chuyển đổi sang điện thoại di động Tổng doanh thu truyền thông tăng 63% so với năm ngối, nhờ cơng ty nắm bắt cơng nghệ di động, khuyến khích người dùng ghé thăm trang web / ứng dụng nhiều lần ngày Bertelsmann — 10.04 tỷ USD doanh thu truyền thơng Bertelsmann sở hữu tập đồn truyền hình RTL (75,1% cổ phần), cơng ty xuất sách Random House Penguin, công ty xuất tạp chí Gruner + Jahr, cơng ty âm nhạc BMG, cơng ty tiếp thị Arvato, Tập đoàn Giáo dục Bertelsmann Bertelsmann Investments Viacom — 9.61 tỷ USD doanh thu truyền thơng Viacom chạy 250 kênh truyền hình toàn giới, bao gồm MTV, Nickelodeon, Comedy Central Kênh Anh CBS Corporation — 9.57 tỷ USD doanh thu truyền thông CBS thu hầu hết doanh thu từ kênh truyền hình đài phát Mạng lưới truyền hình CBS phát sóng đến 200 đài phát trực thuộc, nơi có nhiều hát "NCIS" "Lý thuyết Big Bang" CBS có 50% cổ phần Mạng lưới CW có liên doanh với AMC Networks để điều hành kênh quốc tế Kênh phim kinh dị CBS Drama Anh, Ireland, Trung Đông Châu Phi CBS sở hữu 117 đài phát Mỹ Baidu — 7.895 tỷ USD doanh thu truyền thông Baidu cơng ty tìm kiếm ngơn ngữ Trung Quốc, cung cấp đồ, mạng xã hội, an ninh, giải trí, thương mại điện tử dịch vụ di động Nó tạo 96% doanh thu từ quảng cáo 10 News Corp — 6.86 tỷ USD doanh thu ruyền thông News Corp sở hữu The Wall Street Journal The New York Post Hoa Kỳ The Times Sun Anh Nó sở hữu cơng ty quảng cáo News America Marketing, tạp chí Barron nhà xuất sách HarperCollins (Theo Businessinsider May 31,2016) Xu truyền thông thị trường Bắc Mỹ a Cá biệt hóa sản phẩm Cá biệt hố sản phẩm trở thành xu hướng vài năm trở lại Những sản phẩm FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) cho đối tượng khách hàng đại trà ngày địi hỏi cao người tiêu dùng có q nhiều lựa chọn Họ khơng cịn ưu thích sản phẩm đều giống sản phẩm khác ngồi thú vị lơi Bắt đầu từ việc đổi bao bì để thu hút khách hàng, sau loạt chiến dịch hình ảnh quán ấn tượng để ghi điểm với khách hàng, thương hiệu FMCG bắt đầu tung chiến lược hình ảnh vào thời điểm đầu năm Emoji – biểu tượng cảm xúc, chiến lược tiếp thị hình ảnh bắt đầu phát triển cuối năm 2014 trở nên phổ biến năm 2015 dự đoán tiếp tục thịnh hành vài năm tới Theo nghiên cứu “Truyền thơng qua hình ảnh” Mintel thị trường Mỹ năm 2015, nhóm dân số trẻ khơng thích sử dụng biểu tượng cảm xúc trị chuyện mà cịn có xu hướng thích mua sản phẩm có emoji bao bì Thân thuộc, trực tiếp mang tính tồn cầu, emoji vượt qua rào cản văn hố ngơn ngữ, trở thành “ngôn ngữ thời đại” bà Indra Nooyi – CEO PepsiCo tồn cầu chia sẻ Chính thế, Pepsi thiết kế Pepsimoji dựa hình tròn đặc trưng thương hiệu màu sắc nhận diện xanh dương, đỏ, trắng đưa thành thứ “ngơn ngữ tồn cầu” Pepsi b Bản địa hóa: “Think global, act local” – thương hiệu đứng đầu ngành hàng FMCG hiểu muốn chiến thắng thị trường địa phương họ phải địa hóa thấu hiểu khách hàng với văn hóa lối sống khác Coca Cola sớm đầu việc áp dụng emoji đưa biểu tượng cảm xúc emoticon lên lon coke hình biểu tượng kèm từ miêu tả cảm xúc chiến dịch năm 2015 “Share your feeling” chiến dịch thành công Coca Cola toàn cầu Cũng bắt kịp xu hướng này, Pepsi loại bỏ thông điệp văn bao bì, thay 70 biểu tượng với nhiều ý nghĩa khác trở thành ngơn ngữ biểu đạt tồn cầu tạo vẻ hoàn toàn mẻ cho chai lon Pepsi Thương hiệu không quên địa hóa sản phẩm cách biến đổi biểu tượng cho phù hợp với văn hóa lối sống quốc gia c Xu hướng hình ảnh đến từ sống trực tuyến Độ tuổi trung bình sử dụng internet mạng xã hội, thiết bị điện tử ngày giảm, khiến tiếp thị trực tuyến phát triển mạnh mẽ Nghiên cứu thói quen sử dụng ứng dụng trị chuyện (chat), người dùng đặc biệt thích biểu tượng diễn đạt nhiều thú vị Emoji từ hình thiết bị nhảy sống thực trở thành công cụ hữu hiệu nhiều thương hiệu lớn nhằm biến thương hiệu trở nên gần gũi gắn bó với người dùng từ bao bì, biển bảng, quảng cáo hay chí thơng cáo báo chí Hãng ơtơ Chevrolet phát hành thơng cáo báo chí loại xe Chevy Cruze hồn tồn “ngơn ngữ” emoji vào tháng 06/2015 Với chiến dịch “Say it with Pepsi”, Pepsi khơng sản xuất bao bì in biểu tượng cảm xúc mà tung keyboard Pepsimoji cho điện thoại thông minh với slogan “Have fun, talk less and say more” (Hãy vui vẻ, nói truyền đạt nhiều hơn) Bộ emoji chắn len lỏi vào trò chuyện người tiêu dùng khiến người ta nhớ tới Pepsi nhiều Coca Cola có emojicoke riêng 10 Thấy biểu tượng đa số sử dụng hình ảnh gái tóc thẳng mà khơng có biểu tượng nhân vật tóc xoăn, Dove tung “Love your curls” chiến dịch tên năm 2015 với 27 biểu tượng cảm xúc phụ nữ thiết kế với nhiều màu da màu tóc Chiến dịch nhằm tôn vinh vẻ đẹp khác biệt người phụ nữ d Hình ảnh – Cách truyền tải thông điệp gắn kết với khách hàng nhanh Có thể nói emoji, hay rộng hình ảnh biểu tượng, ngày chứng minh phương tiện truyền tải thơng điệp nhanh, mạnh hiệu Trong thời đại nay, thông tin tràn ngập kênh truyền thông, người trở nên tải với việc đọc nhiều chữ biểu tượng hình ảnh đơn giản, dễ hiểu phương thức truyền đạt tốt Do Mintel dự báo xu hướng tiêu dùng năm 2016 thị trường Bắc Mỹ “Eye Get It” (Đôi mắt tiếp nhận thông tin) khẳng định việc sử dụng emoji hình ảnh vừa cách truyền thơng tin đơn giản, vừa mang tính tồn cầu hố cho phép người tiêu dùng hiểu thơng điệp mà không cần chuyển ngữ Và ông lớn ngày FMCG Pepsi hay Coca Cola sớm dẫn đầu xu hướng Mục đích cuối nhãn hàng tăng trải nghiệm khách hàng, tạo liên kết người dùng thương hiệu, kết để bán nhiều hàng Một ý tưởng hay đánh vào insight khách hàng lan toả rộng truyền thông cách Với 80% số người ấn tượng với nhìn thấy so với 20% nhớ đọc hình ảnh – định dạng – cách nhanh hiệu để truyền tải thông điệp nhãn hàng đẩy mạnh lượng bán III Truyền thông thị trường Bắc Mỹ Cafe Trung Nguyên học cho doanh nghiệp Việt Nam Giới thiệu chung Cafe Trung Nguyên Thương hiệu Cafe Trung Nguyên có lẽ trở nên quen thuộc tâm thức người tiêu dùng khơng Việt Nam mà cịn đơng đảo quốc gia khác nơi mà Trung Nguyên có mặt Đánh dấu mốc đời vào năm 1996 - Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc hàng đầu người tiêu dùng ngồi nước Chỉ vịng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Bn Mê Thuột, Trung Ngun vươn trỗi dậy thành tập đồn hùng mạnh với cơng ty thành viên, bao gồm: Công ty cổ phần Trung Ngun, cơng ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với ngành nghề chính: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Tính đến thời điểm tại, trải qua quãng thời gian 20 năm kể từ ngày thành lập, Cafe Trung Nguyên ngày khẳng định sức mạnh thương hiệu độ lan tỏa sản phẩm Trung Nguyên đến đông đảo người tiêu dùng Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà 11 phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mĩ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart toàn quốc Năm 2011 vừa qua mốc thời gian đánh dấu việc café Trung Nguyên thức thâm nhập thị trường Bắc Mỹ, đặc biệt đánh vào thị trường Mỹ Việc Cafe Trung Ngun vươn ngồi biển lớn đơng đảo ủng hộ từ phía nhà nước, người Việt Nam sinh sống Bắc Mỹ, bệ phóng vững trãi giúp Trung Nguyên chinh phục thành cơng thị trường khó tính Thách thức Trung Nguyên thâm nhập làm truyền thông thị trường Mỹ a Thách thức Trung Ngun: Tên khó "nói", uống chờ lâu? Tiến cơng vào thị trường Mỹ định táo bạo đầy tham vọng có lẽ Trung Nguyên sẵn sàng để đối đầu Họ có thời điểm tốt để triển khai không nên bỏ lỡ Đây giai đoạn suy thoái người khơng thể bảo thủ để trì thói quen chi tiêu thường ngày Sự thay đổi khiến người ta dễ chấp nhận với thương hiệu xa lạ, Trung Nguyên chẳng hạn Tuy nhiên có q nhiều thử thách chờ đón phía trước, mà chưa có thương hiệu đến từ nước phát triển thành cơng quốc gia giàu có (Một ví dụ tốt cho Trung Nguyên tham khảo Jollibee, chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh Philippine bước chân vào thị trường Mỹ từ năm 1998 không thành công, thâm nhập lại gần với 25 cửa hàng Mỹ, chủ yếu dựa vào cộng đồng người Philippine California) TRUNG NGUYEN tên Việt Nam không dễ phát âm người nước ngồi có lẽ đội ngũ làm thương hiệu Trung Nguyên biết điều Họ cần chọn tên khác, từ họ cần tập trung câu chuyện xoay quanh tên gọi chiến đấu với Starbucks  G7- Một gợi ý cho cánh cửa truyền thông Thứ nhất, G7 tên loại cà phê hòa tan xuất cửa hiệu khu người Việt nước, phổ biến, đồng thời, tên G7 lại vô đơn giản, dễ nhớ, dễ phát âm, dễ dàng làm tiềm thức người tiêu dùng nước Thứ hai, Trung Nguyên dày công xây dựng câu chuyện đằng sau thương hiệu Bạn có muốn uống loại cà phê nguyên thủ quốc gia thưởng thức? Hẳn tạo cho người ta cảm giác tị mị, thích thú, muốn trải nghiệm loại café độc đáo b Thử thách văn hóa uống cà phê Vùng Bắc Mỹ ngày nơi tiêu thụ cà phê lớn giới, Seattle thánh địa cà phê Thành phố ẩm ướt khai sinh “văn hóa Latte” năm thập kỉ 70 nhanh chóng lan rộng khắp đất nước giúp cải thiện đáng kể chất lượng kiểu cách dân Hoa Kì Ngày nay, nơi công cộng Mỹ ta bắt gặp hay vài xe cà phê lưu động phục vụ nhiều loại cà phê thức ăn nhanh 12 Văn hóa thưởng thức cà phê Mỹ du nhập văn hóa cà phê Italy Văn hóa cà phê lối pha dùng máy Barista nhanh chóng trở thành đại chúng dân chúng Mỹ sau hai mươi năm phát triển từ năm 1983 Ở Mỹ thời gian thật eo hẹp, trừ ngày cuối tuần người dân có nhiều thời gian thảnh thơi hơn, chưa phải dành phần lớn thời gian cho việc dọn dẹp nhà cửa, giặt dũ quần áo, chợ búa cuối tuần Do nhu cầu người Mỹ có ly cà phê thơm ngon mà không nhiều thời gian chờ đợi Người ta dừng xe lại vào quán mua ly cà phê vòng vài phút mà ly cà phê ngon thơm Cái mà họ cần nhanh gọn rẻ mà không chất thơm đắng nghĩa cà phê Văn hóa cà phê nhanh chóng lan sang ảnh hưởng đến nước châu Âu vốn có văn hóa cà phê lâu đời Cũng giống người Việt cảm thấy xa lạ với loại cà phê 3.5$ cốc giấy Starbucks, người Mỹ chẳng đủ kiên nhẫn để nhìn giọt cà phê chảy tý tách ly c Tên miền thương hiệu Sau vụ tên miền thương hiệu Legendeecoffee bị người khác thâu tóm, Trung Nguyên lại có nguy bị chặn đường xuất cà phê mang thương hiệu Legendee Coffee thị trường Mỹ Tra cứu trang chủ Văn phòng Bằng sáng chế Thương hiệu Mỹ (USPTO) cho thấy, quyền (Trademark) thương hiệu Legendee Coffee (café legendee - café Chồn) đăng kí Mỹ, chủ sở hữu ông Alexander Nguyen Một nguồn tin cho hay, ông Alexander Nguyen người gốc Việt, quốc tịch Mỹ khơng có mối liên quan với công ty Trung Nguyên Trên hệ thống USPTO thể kết rằng, quyền Trung Nguyen Coffee, G7 coffee thương hiệu Trung Nguyen thuộc sở hữu Trung Nguyên Việt Nam, Trung Nguyên khơng đăng kí quyền Legendee Coffee Như vậy, Trung Nguyên muốn phát triển thương hiệu Legendee Coffee Mỹ, phải đàm phán với chủ sở hữu thương hiệu Legendee Coffee quốc gia Nguyễn Trọng Khoa – người sở hữu tên miền thương hiệu café Trung Nguyên legendeecoffee.com nói, Alexander Nguyen đề nghị mua lại tên miền, đồng thời thống giá chuyển nhượng, điều khoản cá nhân khác 13 Trên trang chủ legendeecoffee.com ghi rõ: ‘Bản quyền thương hiệu Cà phê Legendee (Legendee Coffee) tất thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh xuất website www.legendeecoffee.com tài sản thuộc sở hữu ông Alexander Nguyen đăng ký bảo vệ luật quyền Hoa Kỳ Chi phí đăng kí quyền Legendee Coffee Mỹ tiết lộ 165 USD, tương đương với triệu đồng d Đối thủ Mỹ Starbucks Là thương hiệu cà phê coi phát triển mạnh giới, hãng cà phê đặc biệt, vốn coi có hàm lượng văn hóa cao, có triết lý cà phê Starbucks dẫn đầu thị trường hai quan điểm: quan điểm nơi chốn thứ ba, cam kết cung cấp cà phê tươi Quan điểm nơi chốn thứ nêu rằng, Starbucks cung cấp nơi chốn thứ ba cho người lui tới bên cạnh hai nơi chốn gia đình cơng sở Cà phê tươi cà phê Arabica rang xay sử dụng vòng tuần Tại Mỹ nhiều quốc gia khác, Starbucks biết đến loại cà phê “take away” – cà phê mua để mang đi, quán cà phê thiết kế nhỏ gọn chỗ ngồi hạn chế Còn với quán cà phê chiếm khoảng không gian đáng kể vị trí đắc địa quận I thành phố Hồ Chí Minh, với bàn ghế đầu tư kỹ từ phịng ngồi sân, Starbucks tỏ hiểu thói quen ngồi quán cà phê buổi, chí ngày người Việt e Trung Nguyên chiến đấu với Starbucks Chiến lược mà Trung Nguyên chọn để ghi dấu ấn gắn tên với tên tiếng khác, Starbucks Nhưng thay biến thành Vietnam’s Version of Starbucks, họ chọn cách đối đầu Cách ấn tượng hơn? Nói với người chúng tơi thành công Starbucks, hay cho người Mỹ uống loại cà phê đích thực, khơng phải nước có mùi cà phê Chiêu Trung Nguyên dùng cách mà Dunkin Donuts, đối thủ Starbucks Mỹ áp dụng Bất chấp lời trích, chiến lược Trung Nguyên bước đầu thành công Trung Nguyên muốn mua lại nhà rang xay Mỹ mở cửa hiệu Seatle, New York Boston năm Dự định nhà bán lẻ cà phê lớn Việt Nam đưa sau chuỗi nhà hàng cà phê lớn giới Starbucks mở cửa hiệu TP.HCM 14 Trung Nguyên lên kế hoạch tiến vào thị trường Mỹ sau công ty trở thành nhà rang xay bán lẻ cà phê đóng gói lớn Việt Nam, quốc gia có truyền thống cà phê từ kỷ 19 60 cửa hiệu có Trung Ngun tồn quốc phục vụ cà phê phong cách Việt Nam, với loại cà phê espresso kiểu Italy cà phê phong cách Thổ Nhĩ Kỳ Ông Vũ dự kiến đưa tất sản phẩm tới Mỹ Ông Vũ nói, cửa hiệu Trung Nguyên Mỹ, mang tên khác, nằm địa điểm mang tính “biểu tượng” Các cửa hiệu Trung Nguyên Việt Nam khiến nhiều người liên tưởng đến cửa hiệu Starbucks, với ghế lớn, âm nhạc đương đại, menu cà phê, sinh tố đồ ăn nhanh Một số cửa hiệu có giá sách với tiểu sử huyền thoại cơng nghệ Steve Jobs Vũ cho biết, đích thân ông chọn số đầu sách để gây cảm hứng khuyến khích khách hàng người Việt Nam trẻ tuổi Nghĩa Trung Nguyên “tuyên chiến” với Starbucks gốc hãng này, Seattle kế lấn tới Newyork Boston - thành phố lớn bậc bờ Đông nước Mỹ Riêng New york thành phố quê hương quán Chủ tịch Starbucks - ông Howard Schultz, nơi mà từ tháng 3/1994, chinh phục thị trường Starbucks cơng nhận nhãn hiệu cà phê ngon Trung Nguyên có lẽ doanh nghiệp Việt Nam dám dự định dẫn quân "đánh" vào sào huyệt đối thủ cạnh tranh Ông Vũ cho rằng, khách hàng Mỹ chưa uống cà phê “thực sự”, mức độ thưởng thức cà phê họ “chưa cao lắm” Và Trung Nguyên cho rằng, họ có sứ mệnh để “thay đổi điều này” f Bao bì Thiết kế bao bì kết hợp nguyên liệu cấu trúc, cách trình bày, hình ảnh, màu sắc thành phần khác tạo thu hút thị giác cho mục đích truyền thông mục tiêu chiến lược Marketing thương hiệu hay sản phẩm Nhằm tạo đột phá hình ảnh bao bì để lần khẳng định giá trị thương hiệu cà phê Trung Nguyên làm tăng giá trị cộng thêm sản phẩm cho khách hàng thúc đẩy việc xuất cà phê thị trường giới, cà phê Trung Nguyên thực chiến dịch tung sản phẩm bao bì Hình ảnh bao bì mang nhãn hiệu Trung Nguyên G7 xuất thị trường với hệ thống bao bì mang dáng vẻ Chiến dịch cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm cho thị trường nước quốc tế ngày khẳng định đẳng cấp chuyên gia cà phê Trung Nguyên Đây bước thay đổi chiến lược thay đổi toàn diện chuyển dịch từ chiều rộng sang chiều sâu Trung Nguyên Với thông điệp “năng lượng khơi nguồn sáng tạo” cà phê Trung Nguyên xuất thị trường với hệ thống bao bì đại mạnh mẽ từ hình ảnh, màu sắc, chất liệu bao bì thể sang trọng đẳng cấp chun gia Cà phê hịa tan G7 ln cam kết: G7 cà phê hịa tan thứ thiệt từ Buôn Ma Thuột” Trong chiến dịch thay đổi ngồi hình ảnh thương hiệu trơng đại, cao cấp hơn, bao bì sản phẩm trơng bắt mắt thu hút chất lượng sản phẩm thay đổi, cải tiến với vị cà phê đậm đặc ngon với nhiều hương vị phong phú 15 Trong chiến dịch thay đổi bao bì, cà phê hịa tan G7 đưa thị trường thêm hai sản phẩm G7 hòa tan đen G7 Cappuccino dạng stick Sản phẩm bao bì cà phê Trung Nguyên lần thay đổi thổi gió có tính đột phá hình ảnh màu sắc phá vỡ phong cách vừa truyền thống vừa đại bao bì phong cách hình ảnh đầy ấn tượng, táo bạo với màu sắc trẻ trung đại, nhiều cảm xúc liên tưởng đầy trí tuệ giữ nguyên gam màu truyền thống cà phê Việt Nam Kinh nghiệm rút học cho doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập làm truyền thông thị trường Bắc Mỹ Café trung nguyên thâm nhập vào thị trường mỹ gặp phải vài khó khăn từ phía thị trường mỹ số đối thủ cạnh tranh nhìn chung thành cơng, kinh doanh thị trường rút số kinh nghiệm sau: • Phải tìm hiểu cân nhắc kĩ trước định thâm nhập vào thị trường • Nghiên cứu kĩ đối thủ cạnh tranh mình, xác định chiến lược thích hợp • Lựa chọn thời điểm thâm nhập thích hợp lúc doanh nghiệp đủ khả vốn, kinh nghiệm uy tín sản phẩm, thâm nhập thị trương lúc chớp lấy hội tạo chỗ đứng thị trường • Quá trình thâm nhập phải trãi qua bước kĩ thị trường mĩ yêu cầu cao kĩ thuật chất lượng đặc biệt mặt hàng café, thông dụng dùng phổ biến Kinh nghiệm rút cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường Mỹ: Trong thời kì kinh tế hội nhập, hàng hóa lưu thơng dễ dàng từ nước nước hàng nước dễ dàng vào Việt Nam Các doanh nghiệp VN phải nổ lực nhiều để vươn giới, đặc biệt thị trường Mỹ sau phân tích chiến lược mà café trung nguyên áp dụng vào thị trường nước rút số học chung cho doanh nghiệp VN là: a Đối với doanh nghiệp:  Tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng trước thâm nhập vào thị trường: - Hoa Kỳ nước thương mại tự mà hàng hóa xuất đến thị trường điều kiểm tra kĩ mặt chất lượng kỹ thuật - Nền kinh tế Mỹ đứng thứ giới nước đông dân đứng thứ giới nên nhu cầu thiêu thụ hàng hóa cao - Điều tra thị trường : mơi trường vi mơ, mơi trường vĩ mơ? Xem thử có phù hợp với việc kinh doanh doanh nghiệp hay không?  Lựa chọn phương thức thâm nhập phù hợp: 16 Điều quan trọng ban giám đốc công ty kinh doanh thị trường quốc tế phải lựa chọn định liên quan đến cách thức thâm nhập vào thị trường nước ngồi riêng biệt Có nhiều cách để thâm nhập vào thị trường đó, khơng phải cách mang lại hiệu phụ huộc vào nhiều yếu tố Đối với thị trường Mỹ doanh nghiệp cần phải thực theo phương châm chậm mà , việc thâm nhập cần phải tiến hành bước để đảm bảo chắn Cần phải xem xét khía cạnh sau: - Xem sản phẩm cơng ty có phù hợp với thị trường Mỹ hay khơng ? phù hợp xác định đâu thị trường mục tiêu mình? Khách hàng tiềm ai? - Doanh nghiệp có đáp ứng nhu cầu tương lai thị trường Mỹ không? Sau lựa chọn phương thức thâm nhập phù hợp cần tư vấn luật pháp bảo hiểm doanh nghiệp  Thay đổi để phù hợp với thị trường Thị trường Mỹ yêu cầu cao chất lượng kĩ thuật nên sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam đòi hỏi cao chất lượng Thông qua việc nghiên cứu thị trường Mỹ doanh nghiệp xác định thay đổi nhu cầu điều chỉnh cấu xuất doanh nghiệp mình: gia tang sản lượng ưa chuộng, sản phẩm có sức tiêu thụ yếu điều tra nguyên nhân đưa định nên loại bỏ hay thay đổi cho phù hợp  Nâng cao lực cạnh tranh Giá chất lượng hai yếu tố cạnh tranh quan trọng mặt hàng xuất Mỹ để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cần hạ thấp giá thành đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm  Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng cáo b Đối với nhà nước phủ: Chính phủ nhanh chóng hồn thành dự thảo Luật thương mại điện tử , vi thời buổi kinh tế tồn cầu cơng nghệ thơng tin thật cần thiết để kiểm soát doanh nghiệp hoạt động xuất họ Nhà nước nên hổ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm thông qua buổi triễn lãm Mỹ , giúp doanh nghiệp nắm rõ quy định triễn lãm 17 Kết luận Trong xã hội đại, tiên tiến phát triển lên đến tầm cao nay, phương tiện truyền thông kinh doanh quốc tế ngày phong phú không ngừng mở rộng, đóng vai trị quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn phát triển doanh nghiệp Truyền thông bị ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan chủ quan, doanh nghiệp phải biết cân nhắc xem phương tiện truyền thông giúp khách hàng nắm bắt ý tưởng thương hiệu mà họ mong muốn chuyển tải Ngày nay, để đạt đột phá truyền thông, ý tưởng cần sâu vào trọng tâm cốt lõi cần phải sang tạo lựa chọn phương tiện truyền thông tương ứng Không phải lẽ dĩ nhiên mà doanh nghiệp lớn thị trường Bắc Mỹ đạt thành công ngày nay, họ hiểu tầm quan trọng truyền thông biến chiến lược truyền thông trở thành “hiện tượng” toàn giới, mang sản phẩm họ đến gần với người tiêu dùng Trên phân tích nhóm em truyền thơng KDQT thị trường Bắc Mỹ, qua giúp nhìn nhận hội thách thức mà không riêng doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên nói riêng mà cịn doanh nghiệp Việt Nam nói chung phải đối mặt mơi trường kỷ nguyên số nay, từ rút học cho riêng Để hồn thành tiểu luận này, nhóm chúng em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô TS Phan Thị Thu Hiền – người hướng dẫn tận tình để chúng em hoàn thành tiểu luận cách tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! 18 Tài liệu tham khảo: - https://vi.wikipedia.org/wiki/Truy%E1%BB%81n_th%C3%B4ng http://qvcorp.com.vn/tin-tuc-1/Vai-tro-cua-truyen-thong-truyen-thong-quan-trong-nhu-thenao-729.html http://www.brandsvietnam.com/4527-Vai-tro-cua-truyen-thong-va-mang-xa-hoi 19 ... Kinh nghiệm rút học cho doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập làm truyền thông thị trường Bắc Mỹ Café trung nguyên thâm nhập vào thị trường mỹ gặp phải vài khó khăn từ phía thị trường mỹ số đối thủ cạnh... nhóm sở thích làm mơi trường trung gian cho thơng tin ảnh hưởng cho dù có chấp nhận hay không II Truyền thông kinh doanh quốc tế thị trường Bắc Mỹ Con người Khoảng cách tỷ lệ người Bắc Mỹ tiếp... café, thông dụng dùng phổ biến Kinh nghiệm rút cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường Mỹ: Trong thời kì kinh tế hội nhập, hàng hóa lưu thơng dễ dàng từ nước nước hàng nước dễ dàng vào Việt