LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu khoa học độc lập riêng tác giả Các số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Ngày tháng .năm 2018 Tác giả Nguyễn Thanh Hải i LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo đại học Sau đại học thày giáo, cô giáo giảng dạy Khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Thủy lợi- người trang bị kiến thức q báu để tác giả hồn thành luận văn Tác giả đặc biệt xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Ngơ Thị Thanh Vân người dành nhiều thời gian tâm huyết, trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ để tác giả hồn thành cơng trình nghiên cứu khoa học Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán phòng ban Công ty Cổ phần tư vấn Bắc Thái tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập liệu với ý kiến đóng góp bổ ích để tác giả hồn thành luận văn Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, người bạn đồng hành, hỗ trợ, giúp đỡ động viên tác giả suốt q trình học tập hồn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thanh Hải ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .9 1.1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .12 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 18 1.2 Cơ sở thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.2.1 Những kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực 26 1.2.2 Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 32 1.2.3 Những học rút cho công ty 34 Kết luận chương 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI 37 2.1 Khái quát Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý .38 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 38 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái 40 2.2.1 Về cấu nguồn nhân lực .40 2.2.2 Về số lượng chất lượng nguồn nhân lực 42 2.3 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn Bắc Thái 44 iii 2.3.1 Trí lực 44 2.3.2 Thể lực 51 2.3.3 Tâm lực 52 2.4 Đánh giá chung 55 2.4.1 Đánh giá kết đạt 55 2.4.2 Đánh giá tồn nguyên nhân môi trường cạnh tranh thịtrường lao động đặc biệt lao động có trình độ cao 59 Kết luận chương 63 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI 65 3.1 Quan điểm chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái 65 3.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái giai đoạn 2018 - 2025 66 3.2.1 Phương hướng Công ty 66 3.2.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 67 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn Bắc Thái 68 3.3.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng cán nhân viên hợp lý theo vị trí việc làm 68 3.3.2 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 76 3.3.3 Nâng cao công tác quy hoạch sử dụng nhân lực 81 3.3.4 Nâng cao ý thức, tác phong, thái độ làm việc 84 3.3.5 Đề xuất sách đãi ngộ cho cán nhân viên môi trường làm việc 90 3.3.6 Một số giải pháp hỗ trợ 97 Kết luận chương 97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty 38 Hình 2.2 Biểu đồ cấu lao động theo trình độ chun mơn .41 Hình 2.3 Số lao động cơng ty giai đoạn 2013 - 2017 .42 Hình 2.4 cấu nhân lực công ty năm 2017 47 v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng cấu chất lượng đội ngũ CBNV công ty 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 41 Bảng 2.4: Số lượng lao động 42 Bảng 2.5 Doanh thu Công ty năm giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 2.6 Trình độ người lao động Công ty giai đoạn 2013 - 2017 45 Bảng 2.7 Tình hình lao động đào tạo 48 Bảng 2.8: Sức khỏe người lao động 52 Bảng 2.9 Mức độ nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty 54 Bảng 2.10: Thời gian biểu làm việc Công ty 59 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Ký hiệu viết tắt Công ty CP TV Bắc Thái Công ty Cổ phần tư vấn Bắc Thái CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa - đại hóa NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động vii vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển, không phạm vi quốc gia mà cịn tồn giới Trong tổ chức nhận thấy công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và cịn góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, cơng việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người - người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo, tổ chức làm chủ biến động thị trường Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển địi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Trong thời đại tồn cầu hóa phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ Đối với doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp sử dụng nguồn lao động chất lượng cao, để trì phát triển bền vững bắt buộc phải xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp khác biệt so với doanh nghiệp ngành; nói cách khác phải tự tìm cho chiến lược hợp lý đủ sức cạnh tranh thị trường để tồn tại, phát triển Đã có thời kỳ, nguồn vốn sử dụng lợi cạnh tranh, ngày khả huy động vốn với số lượng lớn trở nên dễ dàng Tuy nhiên, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi hay có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động, lao động chất lượng cao doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Những thay đổi môi trường kinh doanh khiến doanh nghiệp phải quan tâm ngày nhiều đến nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái với số lượng cán công nhân viên 38 người, tổ chức hoạt động lĩnh vực tư vấn thiết kế cơng trình dân dụng, giao thông, thủy lợi Trải qua gần 10 năm xây dựng phát triển, Công ty đạt nhiều thành tựu lĩnh vực vươn lên trở thành Cơng ty có uy tín Thái Nguyên tỉnh phía bắc, trở thành đối tác tin cậy nhà đầu tư ngồi tỉnh Mặc dù đạt nhiều kết tích cực hoạt động kinh doanh song Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái khơng nằm ngồi hạn chế doanh nghiệp tư nhân (vừa nhỏ) Việt Nam khía cạnh liên quan đến nguồn nhân lực Thực tế, hoạt động nhân Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái thực song mang tính hành giải nhu cầu nhân lực ngắn hạn mà chưa có kế hoạch nhân mang tính chiến lược; thiếu chuẩn bị nhân lực khiến cho dự án Công ty CP Tư vấn Bắc Thái nhiều rơi vào tình trạng thiếu nhân lực, gây hậu chậm tiến độ bàn giao Do vậy, học viên lựa chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái” với mục đích nhằm giải phần hạn chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để làm luận văn thạc sĩ Mục đích đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty, qua đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Bắc Thái để nâng cao lợi cạnh tranh nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải người gương mẫu, làm gương cho tất nhân viên Cơng ty Chính ảnh hưởng lãnh đạo lớn; vậy, trưởng phòng ban, người trực tiếp lãnh đạo nhân viên cơng ty phải tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận, khơng nên q cứng nhắc, mà phải thơng qua cách làm việc để nhân viên thấy phải làm việc Bên cạnh đó, người lãnh đạo phải hịa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khơng có khoảng cách người lãnh đạo nhân viên, có tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện, khơng có gị bó áp lực thúc đẩy cố gắng nhân viên công việc Để nâng cao ý thức cho người lao động áp dụng nhiều biện pháp khác nhau tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, hồn thiện văn hố cơng ty, áp dụng kỷ luật lao động trình làm việc, … Trên thực tế, kỷ luật lao động khắt khe kỷ luật lao động tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà công ty xây dựng dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Tuy nhiên kỷ luật lao động ln cần thiết thước đo đánh giá hành vi, tác phong làm việc đạo đức nghề nghiệp người lao động công ty, giới hạn để toàn thể cán nhân viên thực cách nghiêm túc nội quy, quy chế, kỷ luật Cơng ty Áp dụng kỷ luật lao động tạo phản ứng phụ hành vi chống đối, nhiên phủ nhận hiệu ý thức làm việc người lao động Kỷ luật lao động nhằm làm cho người lao động làm việc dựa tinh thần hợp tác theo cách thức hoạt động thơng thường có quy củ Thơng qua kỷ luật lao động làm người lao động hiểu mong muốn, yêu cầu chung công ty với người lao động Từ đó, định hướng cho người lao động cách thức làm việc có hiệu từ bắt đầu Nội quy lao động cần phổ biến đưa vào chương trình đào tạo chung cho tồn công ty Nội quy lao động phải đảm bảo số nội dung sau: + Thời làm việc, thời nghỉ ngơi 88 + Trật tự lao động + An toàn lao động vệ sinh lao động + Quy định bảo vệ tài sản, uy tín thương hiệu cơng ty + Các hành vi vi phạm hình thức xử lý kỷ luật lao động trách nhiệm vật chất Có thể thấy ngồi mơi trường làm việc, văn hố cơng ty cam kết thực kỷ luật lao động, nội quy lao động công cụ hữu hiệu để nâng cao ý thức lao động người lao động * Dự kiến kết đạt được: Thực giải pháp bước nâng cao ý thức, tác phong, thái độ làm việc hay nói cách khác văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, làm giảm xung đột; điều phối kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi cạnh tranh; v.v - Giảm xung đột: Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hóa yếu tố giúp người hòa nhập thống - Điều phối kiểm sốt: Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi cá nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét - Tạo động lực làm việc: Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hóa doanh nghiệp cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hịa đồng, thoải mái, 89 đồng nghiệp tôn trọng - Lợi cạnh tranh: Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực… làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường 3.3.5 Đề xuất sách đãi ngộ cho cán nhân viên môi trường làm việc * Căn đề xuất giải pháp: Để phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái cần thực chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần người lao động, cải thiện điều kiện môi trường làm việc nhằm thu hút nguồn lực bên ngồi giữ chân nguồn lực có Đào tạo nguồn nhân lực không giữ chân nguồn nhân lực mát lớn doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt đòi hỏi phận tuyển dụng phải làm việc nghiêm túc, cơng bằng; sau phải đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nguồn nhân lực tuyển dụng Chính khơng có sách đãi ngộ, giữ chân người lao động dẫn đến tình trạng chảy máu chất xám, không nâng cao chất lượng nguồn nhân sự, nhiều công sức kinh tế để tuyển dụng đào tạo nhân Chính sách đãi ngộ người lao động tạo điều kiện cho người lao động nâng cao đời sống vật chất đời sống tinh thần Từ người lao động có động lực kích thích để làm việc, đạt hiệu cao có thêm niềm tin gắn bó với cơng việc doanh nghiệp Như thấy nhu cầu người tạo động lực trực tiếp thúc đẩy họ tham gia lao động, song lợi ích họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc với hiệu cao gắn bó với cơng việc, với quan Địi hỏi người lãnh đạo, quản lý người quản trị nhân lực đặc biệt quan tâm đến lợi ích người lao động Điều phải thể rõ ràng sách ưu đãi thu nhập Vì cơng ty phải xây dựng sách chế độ đãi ngộ nhằm thu hút lao động có trình độ cao, chuyên gia, nhà quản lý đầu ngành nước nước đến làm việc lâu dài Tiền lương chế độ đãi ngộ chuyên gia xác định theo chế thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực so với doanh nghiệp 90 nước thị trường lao động dầu khí khu vực * Nội dung giải pháp: 3.3.5.1 Chính sách đãi ngộ cho cán cơng nhân viên Chính sách đãi ngộ người lao động: Xây dựng sách lao động hợp lý, khuyến khích người lao động đòn bẩy kinh tế động viên họ mặt tinh thần, đảm bảo đầy đủ quyền lợi thích đáng họ, giúp họ ổn định sống Từ họ an tâm sinh sống tập trung sức lực vào trình lao động sản xuất, cống hiến cho công ty đồng thời giúp Công ty hạn chế tình trạng chảy máu chất xám Theo đó, Cơng ty cần phải: + Thực đầy đủ chế độ, quyền lợi người lao động theo quy định pháp luật + Đảm bảo điều kiện làm việc, sinh hoạt, nghỉ ngơi an toàn lao động Đảm bảo điều kiện làm việc đầy đủ phương tiện làm việc, môi trường làm việc thân thiện, gắn bó Đảm bảo an tồn lao động cho người lao động cách trang bị thiết bị bảo hộ lao động, có quy chế riêng cơng trình địa bàn khó khăn, xa xôi để người lao động thực công việc n tâm cơng tác + Ngồi ra, cần tổ chức hoạt động văn nghệ, thể thao để tạo nên yếu tố khích lệ mặt tinh thần cho người lao động đồng thời làm tăng gắn bó đồn kết cán nhân viên tồn cơng ty + Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, đại: Tạo phong cách làm việc theo hướng đại, công nghiệp, chuyên nghiệp từ Chủ nhiệm đồ án đến chủ trì thiết kế, kỹ sư thể hiện, nâng cao tính sáng tạo, đảm bảo chất lượng + Có sách thưởng phạt hợp lý nhằm khuyến khích người lao động hăng hái sản xuất Hồn thiện chế độ tiền lương, chế độ khen thưởng tạo môi trường làm việc thuận lợi động lực để xây dựng phát triển đội ngũ cán nhằm thực tốt yêu cầu, nhiệm vụ doanh nghiệp Đảng ta xác định: “ Cần đổi cách hệ thống sách chế độ đãi ngộ, khen thưởng cán bộ… trọng chăm sóc đời sống tinh thần vật chất cho cán hoạt động lâu năm” 91 Chăm lo lợi ích đáng cán bộ, nhân viên việc thực sách phân phối cơng bằng, gắn nhiệm vụ với lợi ích Bố trí đãi ngộ cán bộ, nhân viên phải vào hiệu cụ thể, khắc phục tình trạng phân phối bình quân chủ nghĩa chênh lệch lớn thu nhập loại cán bộ, nhân viên Cần có sách sử dụng nguồn nhân lực, sách tiền lương đãi ngộ hợp lý với nhân viên a Hồn thiện chế độ tiền lương: Hiện cơng ty thực “Quy chế tạm thời chia lương theo trung tâm, nhóm, đội sản xuất” Sau áp dụng thời gian, ban lãnh đạo công ty có hướng dẫn điều chỉnh cho thích hợp Các điều chỉnh chủ yếu tập trung vào tỷ lệ khoán cho hợp đồng Đến việc áp dụng quy chế dựa nguyên tắc khoán việc đến người lao động Từ khoán nội cơng ty mà đơn vị phân bổ khốn cho phịng, điều đảm bảo cơng phân chia lương Tuy nhiên đặc thù công việc tư vấn xây dựng công việc không đều, lực cán bộ, nhân viên khác dẫn đến quỹ lương cho cá nhân lúc trì mức độ cao Hơn việc phân bố cho phịng đơi khơng thể tách biệt xác loại hình sản phẩm, điều dẫn đến ý kiến không đồng số phận nhân viên tham gia hợp đồng Hiện cơng ty tư vấn khác ngành nơi áp dụng cách trả lương khác Rất nhiều công ty khác trả lương theo bình qn chủ nghĩa, dẫn đến khơng khuyến khích người tài, người giỏi có cống hiến nhiều Phương pháp trả lương theo khốn cơng ty hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần, ngồi việc thực theo điều lệ cơng ty cấp lãnh đạo cần phải xem xét vấn đề trả lương thích hợp Hệ thống trả lương cũ bắt đầu nảy sinh nhiều vấn đề nhằm động viên khuyến khích người lao động sáng tạo tăng suất lao động, đồng thời tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, thu hút người tài Một giải pháp là: + Xây dựng hệ thống trả lương cụ thể cho loại hình tư vấn xây dựng + Minh bạch hóa hệ thống trả lương theo khốn Tun truyền phổ biến hệ thống trả lương tồn cơng ty để người lao động hiểu kiểm sốt minh bạch 92 hệ thống tài công ty Đây vấn đề mà công ty cổ phần cần làm để cổ đơng khác n tâm đầu tư vào công ty cần thiết trả cổ tức đến kì tốn + Tiến tới áp dụng hệ thống trả lương qua ngân hàng áp dụng thẻ nhằm giảm áp lực công việc cho phận toán liên quan chủ động cho người lao động nghiên cứu áp dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp + Thực việc đổi sách tiền lương cách thiết thực, hợp lý tạo động lực khuyến khích cán khơng ngừng học tập để đáp ứng nhiệm vụ đòi hỏi ngày cao hơn, thuận lợi cho việc bố trí nhân lực xếp tổ chức b Chế độ khen thưởng Ngồi chế độ tiền lương Cơng ty cần đưa chế độ khen thưởng thông qua việc đánh giá thực công việc hàng năm đạt tiêu chuẩn: lao động tiên tiến, lao động giỏi, lao động suất sắc, Hiện công ty áp dụng hình thức khen thưởng tuyên dương thưởng tiền mặt chủ yếu hình thức thưởng tiền mặt Tiền thưởng áp dụng cho lao động có thành tích tốt cơng việc, hình thức đánh giá cơng lao, sức lao động, tinh thần trách nhiệm, thành tích mà người lao động đạt nỗ lực thân Tùy vào thành tích NLĐ mà Cơng ty nên đưa mức thưởng khác nhau, để đảm bảo tính cơng phản ánh thành tích mà người lao động đạt cơng ty cần xây dựng tiêu thưởng cụ thể sau: + Thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch; + Thưởng nâng cao tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng; + Thưởng phát minh sang kiến mang lại lợi ích cho công ty; + Thưởng định kỳ, đánh giá nâng lương, nâng bậc Bên cạnh đó, cơng ty cần quan tâm đến điều kiện mặt tinh thần NLĐ, chình việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, bở nơi thành viên công ty chia sẻ thông tin cho Muốn cải thiện mơi trường văn 93 hóa cơng ty điều dễ nhiều thời gian tốn kinh phí Tên tuổi cơng ty tài sản vơ giá công ty, vậy, ban lãnh đạo công ty nên ý đến việc xây dựng công ty trở thành thương hiệu nhiều người biết đến, thương hiệu tốt thu hút nhân lực tốt cho công ty Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài, việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục, phục”, người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với công ty từ thành lập, họ người có kinh nghiệm, ln làm việc chăm chỉ, tn thủ theo giấc cơng ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo, lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên, thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe, … họ khích lệ lớn Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá công ty mình, để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan tới họ, để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ công tác Hàng năm, công ty nên trì tổ chức chuyến du lịch cho tồn thể nhân viên, không lời cảm ơn cơng ty đến nhân viên mà cịn làm cho người công ty nâng cao tinh thần tập thể, có hội gắn bó thơng cảm lẫn Lắng nghe ý kiến nhân viên, để họ tham gia vào công tác quản lý công ty, điều hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên cảm thấy n tâm, kính phục cấp Ngồi ra, cơng ty cần xây dựng thực quy chế dân chủ sở, tạo điều kiện để thành viên có hội thực quyền nghĩa vụ tham gia quản lý trình sản xuất, kinh doanh từ củng cố niềm tin nhân viên công ty 94 c Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động: + Xây dựng bếp ăn tập thể thay trả trợ cấp ăn trưa Khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng Việc xây dựng bếp ăn tập thể giúp người lao động đặc biệt lao động xa thuận lợi hơn, đồng thời người lao động cảm thấy quan tâm đến đời sống + Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc tất người lao động đặc biệt đội ngũ công nhân sản xuất, lao động trực tiếp hai lần năm Cơng ty thực khám bệnh định kỳ cho người lao động lần/1 năm Thực chăm sóc sức khỏe cho người lao động sách cần phải quan tâm thực để người lao động chăm sóc sức khỏe tốt nhất, n tâm cơng tác cống hiến cho Công ty + Tăng cường hoạt động truyền thông, giáo dục thực nội dung an toàn lao động, sức khỏe lao động cho toàn chi nhánh Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức người lao động việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao toàn công ty + Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết bị lao động + Phát động phong trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao doanh nghiệp (Ví dụ : tổ chức giao lưu bóng đá với doanh nghiệp bạn, xây dựng câu lạc bóng bàn, cầu lơng …) + Cơng ty áp dụng hình thức cho người lao động nghỉ mát năm lần vào dịp hè nhân viên thay phiên theo đợt để đảm bảo công việc để giúp cho nhân viên có thêm khoảng thời gian nghỉ ngơi thay đổi khơng khí, từ tạo thêm hứng thú với công việc + Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi công ty, công ty nên có hỗ trợ văn cho nhân viên làm thêm trường hợp 95 dự hội thảo công ty vào chủ nhật, tham gia hỗ trợ công tác vào ngày nghỉ Từ đó, phịng nhân xây dựng quy định riêng áp dụng cho phòng ban theo dõi chấm công, đảm bảo quyền lợi nhân viên theo văn ban hành Việc có lợi ích lớn, tạo tâm lý cơng cơng ty khuyến khích nhân viên quan tâm đến hiệu công việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý công ty, nâng cao tinh thần xây dựng công ty nhân viên 3.3.5.2 Cải thiện môi trường làm việc - Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động Công ty cần phải trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc phục vụ cơng việc cho người lao động để người lao động thuận lợi trình làm việc đồng thời tăng hiệu công việc - Trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ lao động cho cán nhân viên đặc biệt đội khảo sát địa hình, địa chất thực khảo sát cơng trình vùng hiểm trở, xa xôi - Do đặc thù cơng trình xây dựng đặc biệt cơng trình thủy lợi thường vùng miền núi, hiểm trở cần có chế độ cơng tác phí riêng cơng việc có điều kiện thấp, xa xơi đồng thời nhiều rủi ro q trình làm việc - Tích cực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo mơi trường làm việc văn minh chuyên nghiệp, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động yên tâm công tác * Dự kiến hiệu giải pháp: Thực giải pháp nhằm tăng cường sách đãi ngộ cho cán nhân viên môi trường làm việc nâng cao lợi ích người lao động động lực lao động cơng việc Lợi ích tạo động lực cho người lao động theo thiên hướng, mức độ thoả mãn cao động lực tạo lớn Tương ứng với nhu cầu vật chất tinh thần, đồng thời lợi ích vật chất lợi ích tinh thần có mối quan hệ chặt chẽ 96 với Thông thường thỏa mãn nhu cầu vật chất thường dẫn đến thoả mãn nhu cầu tinh thần ngược lại Môi trường làm việc tốt giúp người lao động thoải mái làm việc, cống hiến cho công ty, từ giúp cơng ty ổn định phát triển 3.3.6 Một số giải pháp hỗ trợ 3.3.6.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Việc đánh giá thực công việc công ty thời gian vừa qua cịn nhiều hạn chế nên khơng tạo động lực để người lao động phấn đầu hoàn thiện thân Ngồi ra, nay, Cơng ty đánh giá, xếp loại lần/năm (vào năm cuối năm) khoảng cách đánh giá xa lần đánh giá nên làm giảm khích lệ hào hứng làm việc nhân viên dẫn đến nhân viên làm việc tốt xuất sắc không ghi nhận kịp thời, hay nhân viên mắc khuyết điểm công việc không sửa chữa, bảo cách nhanh Vì vậy, việc hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc thật cần thiết với Công ty thời gian tới Tổ chức đánh giá, phân loại lao động cần định kì đánh giá vào cuối q thay tháng/lần Khi đó, Cơng ty ln ghi nhận, đánh giá có hành động cụ thể nhân viên nào, thưởng cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, sửa chữa cho nhân viên mắc lỗi để tránh lặp lại khuyết điểm q trình thực cơng việc Từ giảm chi phí khơng cần thiết việc khắc phục sai lầm nhân viên, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Các nhân viên Công ty đánh giá thực lực, lực Từ đó, khuyến khích nhân viên hăng say lao động, thúc đẩy nhân viên cố gắng nỗ lực để đáp ứng tốt cơng việc giao góp phần vào việc phát triển Công ty cách bền vững Kết luận chương Nguồn nhân lực xem nhân tố định trình sản xuất phát triển kinh tế - xã hội, nhân tố thúc đẩy trình chuyển dịch cấu kinh tế, cấu lao động theo hướng cơng nghiệp hóa - đại hóa Một doanh nghiệp cho dù có nguồn vốn lớn, có máy móc, kỹ thuật đại khơng có nguồn nhân lực có đủ trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát 97 triển mong muốn Xuất phát từ sở lý luận khoa học tổ chức phát triển nguồn nhân lực, từ thực trạng nguồn nhân lực công ty, kế thừa ưu điểm, thành công đạt nhận thức đầy đủ tồn nguyên nhân việc phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian vừa qua, luận văn nghiên cứu, đề xuất số giải pháp bản, có khoa học, có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu việc nâng cao chất lượng nguồn lao động Công ty cổ phần Tư vấn Bắc Thái Tác giả đưa số giải pháp nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Tư vấn Bắc Thái như: Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng cán nhân viên hợp lý theo vị trí việc làm; Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn; Đề xuất sách đãi ngộ cho cán nhân viên môi trường làm việc; Nâng cao ý thức, tác phong, thái độ làm việc; Nâng cao công tác quy hoạch sử dụng nhân lực giai đoạn 2018 - 2025 để Công ty bước khẳng định vị thương hiệu thị trường tư vấn xây dựng nước tiến xa thị trường quốc tế thời kỳ kinh tế Việt Nam hội nhập phát triển 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Vai trò người ngày trở nên quan trọng tổ chức Con người coi nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Từ trước đến nay, thật phủ nhận người hướng dẫn đào tạo khả thực công việc họ tốt hiệu Mọi nguồn lực bị xem hữu hạn, có nguồn tài nguyên người coi vơ hạn, vấn đề thành bại doanh nghiệp chỗ doanh nghiệp có biết cách để khai thác hết tiềm nguồn nhân lực hay khơng? Các doanh nghiệp nước nói chung với cơng ty Cổ phần Tư vấn Bắc Thái nói riêng chịu sức ép thị trường giải pháp tốt để tồn phát triển không ngừng nâng cao chất lượng công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Bằng việc sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, chủ yếu phương pháp lý luận, phân tích tổng hợp, chứng minh hướng tới việc thực đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái”, từ đề xuất giải pháp thích hợp nhằm thu hút phát triển nguồn nhân lực Công ty Qua chương, luận văn hoàn thành nội dung sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực Công ty tư vấn xây dựng - Phân tích, làm rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái thời gian vừa qua Từ đánh giá kết đạt cần phát huy, vấn đề tồn nguyên nhân cần nghiên cứu tìm kiếm giải pháp khắc phục - Nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp tỉnh nói chung Cơng ty cổ phần tư vấn Bắc Thái nói riêng 99 Kiến nghị Do thời gian nghiên cứu làm việc chưa lâu, nên luận văn cịn nhiều thiếu sót khơng thể tránh khỏi Vì tác giả mong nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy, để luận văn hồn thiện hơn, góp phần giúp cho Cơng ty CP Tư vấn Bắc Thái nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao lực tư vấn thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt Trong thời gian thực đề tài, tác giả nhận quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn trực tiếp PGS TS Ngô Thị Thanh Vân thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý Bên cạnh tác giả nhận giúp đỡ Công ty Cổ phần Tư vấn Bắc Thái Tác giả xin chân thành cảm ơn tới người giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Qua luận văn này, tác giả hy vọng kiến nghị, đề xuất áp dụng góp phần nâng cao nâng cao lực tư vấn thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt Công ty CP Tư vấn Bắc Thái nói riêng doanh nghiệp tư vấn xây dựng nói chung địa bàn tỉnh Thái Nguyên trình triển khai thực góp phần xây dựng tỉnh Thái Nguyên ngày giàu mạnh, phát triển Xin trân trọng cảm ơn! 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Mai quốc Chánh - Trần Xuân Cầu, “ Giáo trình kinh tế lao động ”, NXB lao động xã hội, (2000) [2] PGS.TS Mai Quốc Chánh, “ Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực ”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, (2000) [3] Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai, “ Phương pháp kỹ quản lý nhân ”, NXB lao động xã hội, Hà nội, (2005) [4] Nguyễn Hữu Dũng, “ sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam ”, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội, (2003) [5] Ths.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình Quản trị nhân lực, đại học kinh tế quốc dân” (2004) [6] Nguyễn Thành Độ, “ Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp ”,NXB Lao động - xã hội, (2003) [7] Tác giả Trần Ngọc Hà: “Giải pháp phát triển nâng cao nguồn nhân lực Viện Thủy công - Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam”, luận văn thạc sĩ (2014) [8] Phạm Minh Hạc, “Về phát triển người thời kỳ CNH-HĐH”, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội, (2001) [9] Phạm Minh Hạc,“ Nghiên cứu người nguồn nhân lực th̀ ời kỳ công nghiệp hóa đại hóa”, Học viện trị quốc gia, (2001) [10] Tạ Ngọc Hải, “ Một số nội dung đánh giá nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực ”, Viện khoa học tổ chức Nhà nước [11] Tác giả Lê Thị Mỹ Linh: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa việt nam trình hội nhập kinh tế”, luận án tiến sĩ kinh tế (2009) [12] Tác giả Phạm Thành Nghị: “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa”, đề tài khoa học cấp nhà nước (2008) [13] Tác giả Dương Cao Thái Nguyên: “Nghiên cứu đề xuất sách xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho ngành vận tải hàng không giai đoạn 2008 – 2015”, đề tài khoa học cấp Bộ (2007) 101 [14] GS.TS Bùi Văn Nhơn, “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất năm 2006”, (2006) [15] GS.TS Lê Hữu Tầng, “ Con người Việt Nam; mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội ”, Chương trình khoa học công nghệ cấp Nhà nước KX – 07, (1991– 1995) [16] Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội, (2003) [17] PGS.TS Nguyễn Tiệp‘‘Giáo trình nguồn nhân lực ”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội” (2011) [18] PGS TS Nguyễn Tiệp chủ biên, ‘‘Giáo trình nguồn nhân lực trường Đại học Lao động - Xã hội”, (2005) [19] Ngô Quý Tùng, Kinh tế tri thức, xu xã hội kỷ XXI, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội, (2001) [20] Bộ Giáo dục đào tạo, “ Từ chiến lược phát triển giáo dục đến phát triển nguồn nhân lực ”, Nxb Giáo dục, Hà Nội, (2002) [21] Đặng Vũ Chư, Ngô Văn Quế, “ Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh ”, NXB Giáo dục [22] Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh phương án sản xuất phát triển kinh doanh năm 2014-2017 [23] Các trang Web Chính phủ, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ Xây dựng, Bộ NN&PTNT, Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên, Cổng thông tin điện tử thành phố Thái Nguyên 102 ... CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI 65 3.1 Quan điểm chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái 65 3.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn Bắc Thái. .. vấn Bắc Thái vận dụng cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN BẮC THÁI 2.1 Khái quát Công ty cổ phần tư vấn Bắc. .. trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty, qua đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Bắc Thái