Đo tạo v phát triển nhân TS Lờ Quõn Một số nội dung ắ ắ ắ Đại cơng đo tạo nhân sự: loại hình đo tạo, quy trình đo tạo Huấn luyện nhân - coaching Phát triển nhân Đo tạo v phát triển l gì? Giáo dục, đo tạo chung, đo tạo chuyên Đo tạo v phát triển nhân sự: nhu cầu trớc mắt v mục đích phát triển lâu di (giúp cá nhân chuẩn bị sẵn kiến thức, kỹ theo yêu cầu công việc mới) Mục đích đo tạo v phát triển nhân Giúp nhân viên thực công việc tốt Cập nhật thông tin, kỹ Thay đổi v cải tiến phơng pháp quản lý Giải vấn đề tổ chức Hớng dẫn công việc cho nhân viên Chuẩn bị đội ngũ kế cận Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Nguyên tắc đo tạo v phát triển Kích thích Cung cấp thông tin phản hồi Tổ chức Nhắc lại ứng dụng Tham dự Hệ thống đo tạo v phát triển giai đoạn Xác định nhu cầu Xây dựng chơng trình Triển khai Đánh giá Hệ thống đo tạo GGĐ § 1: Çu 1:Nhu NhuccÇu Ph ân tích Phân tíchCTTC CTTC Ph â n tích c ô ng viviệc ệc Phân tích công Đ ánh gigiá nh ân viviên ên Đánh nhân GGĐ Đ 4: 4: ĐĐánh ánh gi gi¸ • Ph ản hhồi ồi GGĐ Đ 3: Phản 3: •KÕt ¶ hhäc äc tËtËp p Tri Ĩn khai •KÕtqu Triển khai Hi ệu qu ả vv ứứng ng •HiƯu qu¶ dụng dụng -the-job (t(tại ại GGĐ Đ 2: ơng PP PPOn On-the-job 2:XD XDch chơng ch ức) trtrình ×nh chøc) • •PP -the-job PPOff Off-the-job (chÝnh ) (chÝnhquy quy) • Mục Mụctitiêu át tri ển kkỹ ỹ nnăng ăng Phát triển Ng ời đ ợc đ o tạtạo o Ph Ngời đợc đo qu ản trị quản trị Ph ng ph p đ o Phơng pháp đo tạtạo o Thời Thờigian gian Ng â n s ách Ngân sách Xác định nhu cầu đo tạo Phân tích đơn vị (thực mục tiêu) Phân tích tác nghiệp (các kỹ cần có) Phân tích nhân viên (điểm mạnh v yếu nhân viên) Mục tiêu đo tạo mong đợi cần đạt đợc Nhu cầu đo tạo Thống kê lực tổ chức Xem xét lực tổ chức cần có để tồn v phát triển Ph ân tích Phân tíchCCTC CCTC PTCV PTCV ĐĐánh ánh gigiá nh ân viviên ên nhân phân tích ôi trtrờng, ờng, chiến c, ccác ác phân tíchm môi chiếnlợ lợc, ngu ồn lự c ccần ần huy ộng để át tri ển CCác ác nguồn lực huyđđộng đểph phát triển lĩlĩnh nh vvực ực ccần ần đ o tạ o đo tạo ác kkỹ ỹ nnăng ăng cụ ể ccần ần có ần đ o ccác cụth thể cóhay hayccần đo tạ o ác ccông ông viviệc ệc ggì? ì? tạo vềccác mức độ p ứứng ng ccủa nh ân viviên, ên, từ ó xxác ác mức độđá đáp nhân từđđó đđịnh ịnh aiaiđ ợc đđi i đ o tạ o đợc đo tạo Công việc l gì? Công viƯc (Job) „ „ VÞ trÝ (position) „ „ Job Job Một nhóm hoạt động có liên quan đến Một loạt trách nhiệm v quyền hạn đợc hon thnh nhân viên Nhóm công việc (Job Family) Nhóm công việc có đặc ®iĨm gÇn gièng Job Job Job Job Job Job Các thông tin Bản MTCV Chức danh (Job Title) Cho biết quyền hạn công việc cấu tổ chức DN Nhận dạng công việc Quyền hạn Phân biệt đợc công việc với công việc khác Các quyền hạn v trách nhiệm cho công việc Các tiêu đánh giá Quan hệ với đơn vị khác theo quy trình nghiệp vụ Yêu cầu ngời đảm nhận: Các kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm cần có để đảm nhiệm tốt vị trí Mô tả công việc Chức danh Vị trí công việc cấu tổ chức Quyền hạn v trách nhiệm Mô tả công việc (tiếp) Nhận dạng công việc Phòng ban Ngời đảm nhiệm Ngy tiến hnh xem xét lại Bản MTCV Mã số nhân viên Số nhân viên đảm nhiệm công việc ny Số nhân viên phòng ban Mô tả số hoạt động công việc Mô tả công việc (tiếp) Mô tả chi tiết quyền hạn v trách nhiệm Khẳng định quyền hạn công việc: Sắp xếp theo thứ tự quan trọng quyền hạn, thời lợng lm việc đó, Các trách nhiệm phải đợc hon thnh Các công cụ sử dụng v trang thiết bị để hon thnh công việc Thực trình đo tạo Đo tạo nơi lm Đo tạo ngoi nơi lm việc Kèm cặp, hớng dẫn chỗ Luân phiên thay đổi công việc việc Nghiên cứu tình Trò chơi quản trị Phơng pháp hội thảo Phơng pháp nhập vai Huấn luyện theo mô hình mẫu Đánh giá hiệu đo tạo - Giai đoạn I: Học viên thu đợc gì? Giai đoạn II: Học viên áp dụng kiến thức v kỹ sao? Phân tích thực nghiệm Đánh giá thay đổi học viên Đánh giá định lợng hiệu Hội nhập Hội nhập l trình giúp nhân viên hội nhập đợc với tổ chức, với công việc Nội dung đo tạo hội nhập Lịch sử công ty Thnh tích v đặc thù Cty Danh mục nội quy, quy chế đặc thù ngnh, công ty, công việc Các ti liệu cty Đánh giá nhân v quy trình đánh giá Các hội phát triĨn vμ ®μo „ „ „ „ „ „ „ An ton lao động v quy trình chất lợng Sổ tay nhân viên Sơ đồ cấu tổ chức Cty Thoả ớc lao động tập thể Ngy nghỉ, quyền lợi nhân viên Nguồn thông tin Bảo hiểm o tạo kỹ nhóm Hn lun nh©n sù - Coaching Xây dựng kỹ năng, tạo lòng tin cho mäi ng−êi Gióp mäi ng−êi thùc hiƯn tèt công việc Đổi hoạt động "Ti ngẫu nhiên m có" Cấu trúc việc huấn luyện Competency (năng lực): đánh giá mức độ lm việc Outcomes (mục tiêu): đặt mục tiêu cho việc học hỏi Action (hnh động): thống phơng pháp v bắt đầu hnh động Checking (kiểm tra): cung cấp thông tin phản hồi v ghi nhận điều học Các hội để huấn luyện nhân Hôm qua: điều học để lần tới thực tốt Hôm nay: dnh thời gian tiếp tục cải thiện công việc Ngy mai: phát triển kế hoạch nâng cao mức độ thực Thực hnh: Liệt kê hội huấn luyện nhân đơn vị Phát triển cá nhân Đánh giá cá nhân (theo mẫu câu hỏi) Xây dựng công việc Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân Đánh giá cá nhân Đánh giá khả Không có khả Có chút khả Trung bình Khá Xuất xắc Đánh giá tầm quan trọng Không quan trọng Hơi quan trọng Trung bình Rất quan trọng Cực kì quan trọng Đánh giá cá nhân Đánh giá khả - Điểm mạnh v điểm yếu thân? - Lãnh vực quan trọng đánh giá l gì? - Sự khác biệt đánh giá khả v tầm quan trọng, từ rút nhận xét - Các kỹ no cần phát triÓn? ... cơng đo tạo nhân sự: loại hình đo tạo, quy trình đo tạo Huấn luyện nhân - coaching Phát triển nhân Đo tạo v phát triển l gì? Giáo dục, đo tạo chung, đo tạo chuyên Đo tạo v phát triển nhân sự: nhu... sự: nhu cầu trớc mắt v mục đích phát triển lâu di (giúp cá nhân chuẩn bị sẵn kiến thức, kỹ theo yêu cầu công việc mới) Mục đích đo tạo v phát triển nhân Giúp nhân viên thực công việc tốt... Liệt kê hội huấn luyện nhân đơn vị Phát triển cá nhân Đánh giá cá nhân (theo mẫu câu hỏi) Xây dựng công việc Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân Đánh giá cá nhân Đánh giá khả Không có khả Có