Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường bất động sản Việt Nam trong những năm gần đây đang có bước phát triển mạnh mẽ. Tính cạnh tranh trong các dự án bất động sản ngày càng gay gắt. Các chủ đầu tư khi muốn có sản phẩm ra thị trường thì phải xây dựng các dự án bất động sản. Và để xây dựng, triển khai các dự án bất động sản thành công thì hoạt động marketing các dự án bất động sản là một trong những nội dung rất quan trọng.Có những công ty ngay từ khi bắt đầu xây dựng dự án đã có thể bán được hàng, nhưng cũng có một số công ty thậm chí sau khi dự án đã hoàn thành xong cũng không thể bán được hàng.Vậy lí do ở đây là gì, chính là nằm ở hoạt động marketing của doanh nghiệp. Doanh nghiệp và chủ đầu tư nào chú trọng và có năng lực trong marketing dự án thì hiệu quả rất lớn. Tại Việt Nam, thị trường bất động sản các tỉnh vệ tinh bên cạnh hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh trong khoảng 5 năm trở lại phát triển một cách mạnh mẽ. Đây là những khu vực có quỹ đất lớn, các dự án bất động sản có quy mô như chung cư, nhà liền kề, biệt thự, shophouse, codotel còn thiếu rất nhiều, nhu cầu của người tiêu dung tương đối lớn. Đặc biệt từ khi có đề xuất luật đặc khu kinh tế năm 2016,Phú Quốc trở thành một điểm nóng về đầu tư, kinh doanh bất động sản trên cả nước trong vòng 10 năm. Phú Quốc cũng là một địa điểm du lịch với những lợi thế đặc thù rất thuận lợi phát triển bất động sản nghỉ dưỡng thu hút các nhà đầu tư, kinh doanh, môi giới bất động sản hoạt động trong thời gian này. Tuy luật đặc khu còn chưa được thông qua một cách chính thức nhưng hoạt động môi giới, kinh doanh và môi giới bất động sản ở Phú Quốc từ năm 2016 đến đầu năm 2018 diễn ra vô cùng sôi động ở các phân khúc như đất công, đất phân lô, đất nông nghiệp, dự án Codotel, biệt thự liền kề nghỉ dương… Giá các bất động sản này có thời điểm tăng phi mã theo ngày, tạo nên một cơn sốt cực lớn tại thị trường bất động sản khu vực. Tuy nhiên dến tháng 6 năm 2018 chính phủ Việt Nam có đề xuất lùi việc thông qua đặc khu kinh tế, sức nóng của các hoạt động kinh doanh bất động sản cũng giảm bớt và trở nên trầm lắng từ giữa năm 2018 đến đầu năm 2019. Bên cạnh đó, vào năm 2018, Phú Quốc đón lượng khách nước ngoài đến rất nhiều, tăng 36% so với cùng kỳ năm 2017. Người nước ngoài đến đầu tư ở Phú Quốc nhiều hơn tuy nhiên hoạt động marketing trước đây của công ty chỉ chú trọng vào khách trong nước, chưa hướng đến khách nước ngoài. Vì vậy công ty cần mở rộng them hoạt động marketing với lượng khách quốc tế. Phần lớn các doanh nghiệp bất động sản hiện nay đang chưa chú trọng vào hoạt động nghiên cứu và thực hiện Marketing một cách bài bản và chuyên nghiệp, đa phần chỉ xem marketing là hoạt động quảng cáo, tiếp thị, bán hàng, mà bỏ qua gần như các bước của một quy trình marketing chuẩn trong phát triển một dự án bất động sản. Trong khi hoạt động marketing một dự án bất động sản luôn tham gia trong mọi quá trình hình thành và phát triển một dự án bất động sản. Tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc cũng không ngoại lệ khi hầu hết ban lãnh đạo công ty cũng đang hiểu một cách chưa toàn diện về marketing, mà đang nghĩ đó chỉ là hoạt động quảng cáo, chiết khấu, khuyến mãi nhằm mục đích bán hàng. Dự án Phú Quốc Stella do chủ đầu tư Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng, để triển khai dự án thì công ty đã thực hiện các hoạt động marketing và đến nay dự án đã bắt đầu trong quá trình triển khai tuy nhiên trên thực tế thì thị trường bất động sản Phú Quốc đang thay đổi hàng ngày, những hoạt động marketing công ty đã triển khai đến hiện nay thì cần phải có sự thay đổi để hoàn thiện kế hoạch marketing.Với tư cách là người trực tiếp thực hiện dự án này thì tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella của công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc” làm đề tài cho luận văn nghiên cứu của mình.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN VĂN HOÀN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH THIỆN ĐỨC HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi – Nguyễn Văn Việt, học viên Cao học khóa 26, Khoa Quản trị kinh doanh Tổng hợp, trường Đại học kinh tế quốc dân, đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Nguyễn Văn Việt LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến người hướng dẫn – TS Đinh Thiện Đức tận tình hướng dẫn suốt trình nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Tổng hợp tận tình truyền đạt kiến thức thời gian học tập trường Những kiến thức q báu khơng phục vụ tốt cho q trình nghiên cứu hồn thành luận văn tác giả mà góp phần củng cố lý thuyết cách vững thực tế Tác giả xin gửi lời cám ơn trân trọng với cán nhân viên Công ty Cổ phần Bibomart TM hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, hạn chế kiến thức kinh nghiệm, luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để luận văn ngày hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Văn Việt Mục Lục PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường bất động sản Việt Nam năm gần có bước phát triển mạnh mẽ Tính cạnh tranh dự án bất động sản ngày gay gắt Các chủ đầu tư muốn có sản phẩm thị trường phải xây dựng dự án bất động sản Và để xây dựng, triển khai dự án bất động sản thành cơng hoạt động marketing dự án bất động sản nội dung quan trọng.Có cơng ty từ bắt đầu xây dựng dự án bán hàng, có số cơng ty chí sau dự án hồn thành xong khơng thể bán hàng.Vậy lí gì, nằm hoạt động marketing doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ đầu tư trọng có lực marketing dự án hiệu lớn Tại Việt Nam, thị trường bất động sản tỉnh vệ tinh bên cạnh hai thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh khoảng năm trở lại phát triển cách mạnh mẽ Đây khu vực có quỹ đất lớn, dự án bất động sản có quy mơ chung cư, nhà liền kề, biệt thự, shophouse, codotel thiếu nhiều, nhu cầu người tiêu dung tương đối lớn Đặc biệt từ có đề xuất luật đặc khu kinh tế năm 2016,Phú Quốc trở thành điểm nóng đầu tư, kinh doanh bất động sản nước vòng 10 năm Phú Quốc địa điểm du lịch với lợi đặc thù thuận lợi phát triển bất động sản nghỉ dưỡng thu hút nhà đầu tư, kinh doanh, môi giới bất động sản hoạt động thời gian Tuy luật đặc khu chưa thơng qua cách thức hoạt động mơi giới, kinh doanh môi giới bất động sản Phú Quốc từ năm 2016 đến đầu năm 2018 diễn vô sôi động phân khúc đất công, đất phân lô, đất nông nghiệp, dự án Codotel, biệt thự liền kề nghỉ dương… Giá bất động sản có thời điểm tăng phi mã theo ngày, tạo nên sốt cực lớn thị trường bất động sản khu vực Tuy nhiên dến tháng năm 2018 phủ Việt Nam có đề xuất lùi việc thơng qua đặc khu kinh tế, sức nóng hoạt động kinh doanh bất động sản giảm bớt trở nên trầm lắng từ năm 2018 đến đầu năm 2019 Bên cạnh đó, vào năm 2018, Phú Quốc đón lượng khách nước ngồi đến nhiều, tăng 36% so với kỳ năm 2017 Người nước đến đầu tư Phú Quốc nhiều nhiên hoạt động marketing trước công ty trọng vào khách nước, chưa hướng đến khách nước ngồi Vì cơng ty cần mở rộng them hoạt động marketing với lượng khách quốc tế Phần lớn doanh nghiệp bất động sản chưa trọng vào hoạt động nghiên cứu thực Marketing cách chuyên nghiệp, đa phần xem marketing hoạt động quảng cáo, tiếp thị, bán hàng, mà bỏ qua gần bước quy trình marketing chuẩn phát triển dự án bất động sản Trong hoạt động marketing dự án bất động sản tham gia trình hình thành phát triển dự án bất động sản Tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc không ngoại lệ hầu hết ban lãnh đạo công ty hiểu cách chưa toàn diện marketing, mà nghĩ hoạt động quảng cáo, chiết khấu, khuyến nhằm mục đích bán hàng Dự án Phú Quốc Stella chủ đầu tư Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng, để triển khai dự án cơng ty thực hoạt động marketing đến dự án bắt đầu trình triển khai nhiên thực tế thị trường bất động sản Phú Quốc thay đổi hàng ngày, hoạt động marketing công ty triển khai đến cần phải có thay đổi để hồn thiện kế hoạch marketing.Với tư cách người trực tiếp thực dự án tác giả chọn đề tài “Hồn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc” làm đề tài cho luận văn nghiên cứu Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu 2.1.1 Mục tiêu tổng quát - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc 2.1.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động marketing dự án bất động sản - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc, từ hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động marketing để có giải pháp hoàn thiện 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Hoạt động marketing dự án bất động sản có khác biệt so với hoạt động marketing theo sản phẩm bất động sản? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dự án bất động sản gì? - Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc gì? - Cần có giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing dự án bất động sản? Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing dự án bất động sản 3.2Phạm vi nghiên cứu : - Phạm vi không gian: Trên địa bàn Phú Quốc - Phạm vi thời gian: + Nghiên cứu thực trạng giai đoạn 2016-2018 + Giải pháp: đến 2022 Phương pháp nghiên cứu - Khảo cứu, tổng hợp tài liệu, nghiên cứu văn pháp luật hoạt động marketing kinh doanh bất động sản làm sở khoa học cho đề tài - Thu thập liệu thứ cấp từ Phòng, ban thuộc cơng ty - Sử dụng phương pháp phân tích, xử lý, tổng hợp liệu theo mục tiêu nghiên cứu để đánh giá thực trạng hoạt động marketing kinh doanh bất động sản công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung luận văn kết cấu thành 03 chương sau: Chương 1: Cơ sở khoa học marketing dự án bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA MARKETING DỰ ỎN BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Tổng quan dự án Bất Động Sản 1.1.1 Khái niệm dự án Theo quan điểm chung dự án lĩnh vực hoạt động đặc thù, nhiệm vụ cần phải thực theo phương pháp riêng, khuôn khổ nguồn lực riêng, kế hoạch tiến độ cụ thể nhằm tạo sản phẩm Từ cho thấy, dự án có tính cụ thể, mục tiêu rõ ràng xác định để tạo sản phẩm Theo PMBOK® Guide 2000, p 4, dự án "một nỗ lực tạm thời cam kết để tạo sản phẩm dịch vụ nhất" Theo cách định nghĩa này, hoạt động dự án tập trung vào đặc tính: - Nỗ lực tạm thời: dự án có điểm bắt đầu kết thúc cụ thể Dự án kết thúc đạt mục tiêu dự án dự án thất bại - Sản phẩm dịch vụ nhất: điều thể có khác biệt so với sản phẩm, dịch vụ tương tự có kết dự án khác Tóm lại định nghĩa câu: Dự án chuỗi công việc (nhiệm vụ, hoạt động), thực nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc phạm vi, thời gian ngân sách Dự án tập hợp hoạt động có liên quan đến thực khoảng thời gian có hạn, với nguồn lực giới hạn; nguồn tài có giới hạn để đạt mục tiêu cụ thể, rõ ràng, làm thỏa mãn nhu cầu đối tượng mà dự án hướng đến Thực chất, Dự án tổng thể sách, hoạt động chi phí liên quan với thiết kế nhằm đạt mục tiêu định thời gian định Dự án bao gồm dự án đầu tư dự án hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm phải đánh giá cao chất lượng 1.1.2 Khái niệm dự án Bất Động Sản Điều 174 Luật dân 2005 quy định: “bất động sản tài sản di dời được” bao gồm: -Đất đai -Nhà ở, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai kể tài sản gắn liền với nhà ở, cơng trình xây dựng -Các tài sản gắn liền với đất đai -Các tài sản khác pháp luật quy định Bất động sản thuật ngữ pháp luật (ở số nước Liên hiệp Anh, Canada, Úc, Mỹ Bahama) có ý nghĩa bao gồm đất đai dính liền vĩnh viễn với mảnh đất Những thứ xem dính liền vĩnh viễn nhà cửa, ga ra, kiến trúc dầu khí, mỏ khống chất mảnh đất Những thứ dỡ khỏi mảnh đất nhà di động, lều, nhà tạm khơng xem bất động sản 10 marketing thực kỹ xây dựng kế hoạch marketing bất động sản thành thạo, chuyên nghiệp Quy trình marketing bất động sản nhân viên áp dụng linh hoạt để phù hợp với đối tượng khách hàng bất động sản Nhân viên marketing công ty làm việc với tinh thần tích cực, nhiệt tình ln đặt chữ tín lên hàng đầu Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đắc lực cho hoạt động marketing Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty trang bị đại: máy fax, điện thoại, máy in, máy photcopy, máy hủy tài liệu, hệ thống máy tính nối mạng Internet mạng nội bộ, cơng ty sử dụng nhiều phần mềm đại phục vụ đắc lực cho việc tìm kiếm, xử lý lưu trữ thông tin khách hàng bất động sản Cũng thiết kế mẫu quảng cáo, tờ rơi bắt mắt, dễ hiểu, mang thơng tin xác đến khách hàng thời gian ngắn Cùng với phòng họp tiêu chuẩn với sức chứa 300 khách nơi tổ chức buổi hội thảo, event giới thiệu dự án công ty 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Hoạt động marketing bất động sản chưa toàn diện tất lĩnh vực Hiện lĩnh vực marketing bất động sản cơng ty chủ yếu nhằm phục vụ mục đích bán sản phẩm Mảng thị trường bất động sản cho thuê bị bỏ ngỏ Đây thị trường tiềm công ty môi giới bất động sản điều kiện Phú Quốc nơi hứa hẹn nhiều tiềm cho việc đầu tư thành lập doanh nghiệp Trong hoạt động marketing bất động sản cho thuê, công ty trọng vào marketing bất động sản văn phòng cho thuê Nguyên nhân tượng bất động sản cho thuê nằm rải rác, chủ sở hữu thường đầu tư nhỏ lẻ, manh mún Việc tìm kiếm thông tin bất động sản cho thuê thường khó khăn so với bất động sản để bán Hơn nữa, quy định pháp luật việc thuê - cho thuê bất động sản chưa rõ ràng, cụ thể Những điều khoản thuê hợp đồng thường thỏa 82 thuận bên không theo điều khoản quy định luật pháp Các hoạt động marketing bất động sản chưa thực rộng khắp Thị trường hoạt động công ty tập trung chủ yếu Phú Quốc chưa phát triển rộng khắp Điều phần ảnh hưởng đến việc xây dựng quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty cách rộng rãi, bỏ qua thị trường có tiềm lớn mơi trường lý tưởng cho hoạt động marketing bất động sản phát triển Cơng ty chưa tiếp cận với thị trường đồng nghĩa với việc bỏ ngỏ nguồn khách hàng tiềm lớn Nguyên nhân thời gian hoạt động lĩnh vực môi giới kinh doanh bất động sản công ty chưa lâu mà vấn đề mở rộng địa bàn hoạt động cần phải có nhiều thời gian phải có nguồn lực mạnh Quy trình marketing bất động sản thiếu sót Trong quy trình marketing bất động sản mình, Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cố gắng đầu tư thực hoạt động hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, dịch vụ hậu hoạt động chưa thực chuyên nghiệp, chưa đáp ứng yêu cầu từ phía khách hàng Nguyên nhân nguồn lực cơng ty có hạn, ngân sách cho hoạt động marketing chưa quan tâm đầu tư nhiều, đầu tư cho chương trình, kế hoạch truyền thơng marketing tiêu tốn phần lớn ngân sách công ty nên ngân sách cho hoạt động sau bán hàng khơng nhiều Chiến lược marketing hỗn hợp chưa thực hoàn thiện Trong chiến lược sản phẩm trước đây, Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc tập trung dự án chung cư thương mại với diện tích mức giá tương đối đồng dự án Trong chiến lược giá cơng ty chưa hồn thiện sách sản phẩm mình, số thời điểm cơng ty đưa mức giá chào bán hộ, … chưa thực phù hợp với khả chi trả người mua, đặc biệt 83 đối tượng có nhu cầu thực Nguyên nhân có nhiều nhà đầu tư tham gia mua với mục đích bán lại để kiếm lời nên việc phân loại xác định đối tượng khách hàng tương đối khó khăn Trong phân phối sản phẩm, Cen Group thường nhà phân phối độc quyền, số lượng khách hàng tiềm khai thác hết, cơng ty khó khăn tìm kiếm khách hàng Nguyên nhân thời gian hoạt động lĩnh vực môi giới kinh doanh bất động sản công ty chưa lâu, đối tác chiến lược nhà phân phối trung gian thực chưa nhiều kênh phân phối hữu hiệu cơng ty gặp khó khăn tìm kiếm khách hàng Nhu cầu tìm kiếm bất động sản nghỉ dưỡng khách hàng luôn diễn Tuy nhiên việc thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc chưa thực đặn, thường xuyên hơn, đặc biệt việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, emarketing, tận dụng internet… Mặt khác hoạt động marketing chưa hướng quảng cáo đến đối tượng khách hàng mục tiêu, khách hàng có nhu cầu thật sự, hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng chưa thực hiệu Nguyên nhân chi phí cho hoạt động truyền thông quảng cáo phương tiện thông tin tương đối lớn nguồn ngân sách dành cho hoạt động marketing hạn chế, mặt khác tờ rơi, clip, video quảng cáo giới thiệu sản phẩm thường tương đối giống dự án mà chưa tạo điểm nhấn cho dự án cụ thể 84 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN PHÚ QUỐC STELLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÂU LẠC 3.1 Định hướng hoàn thiện hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella công ty… 3.1.1.Định hướng chung Định hướng Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc từ năm 2019 đến năm 2022 thức trở thành Cơng ty hoạt động lĩnh vực bất động sản dịch vụ tài chính, tham gia hội nhập thành cơng với mục tiêu phát triển bền vững, tốc độ tăng trưởng bình quân tất hoạt động 15% -20%/năm, tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Vốn điều lệ từ 19 - 20 %, tỷ lệ chi trả cổ tức 16-20%, vốn điều lệ năm 2020 tương đương 5.000 tỷ VND Trong chiến lược phát triển Cơng ty Cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc coi lĩnh vực kinh doanh bất động sản lĩnh vực hoạt động chủ yếu Công ty Ngồi mang lại lợi nhuận, lĩnh vực hỗ trợ cho lĩnh vực khác phát triển Công ty cổ phần đầu tư bất dộng sản Âu Lạc khơng ngừng củng cố phát triển, đa dạng hóa loại hình đầu tư kinh doanh bất động sản Với phương hướng mục tiêu hoạt động Công ty cổ phần đầu tư bất dộng sản Âu Lạc sau: Mục tiêu chung: -Phát triển thêm mảng xây dựng, trở thành nhà thầu đẳng cấp đủ điều kiện trình độ đấu thầu gói thầu Quốc tế, xây dựng đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật đủ mạnh để nâng cao tỷ lệ cơng trình tổng thầu thiết kế thi công 85 - Đa doanh, đa dạng hoá sản phẩm, trước mắt nắm bắt hội trở thành nhà đầu tư kinh doanh bất động sản số lĩnh vực khác thời xuất - Xây dựng phát triển Công ty cách ổn định vững chắc, trở thành Công ty mạnh thi công xây lắp đầu tư Chú trọng tăng trưởng quy mô giá trị dự án đầu tư khu đô thị nhà để bán Bảo đảm ổn định nâng cao thu nhập người lao động mức lãi cổ tức hàng năm Mục tiêu cụ thể: Hiện việc tìm kiếm lợi nhuận khn khổ thị trường dịch vụ xây dựng ngày trở nên khó khăn Các đối thủ cạnh tranh khơng lành mạnh, nhu cầu đa dạng hóa sản xuất kinh doanh yếu tố sống Cơng ty trọng: - Tiếp tục trì mối quan hệ khách hàng sẵn có, giữ vững thị trường khách hàng truyền thống, đồng thời không ngừng phát huy mạnh thi cơng, cơng nghệ tiên tiến mình; - Nâng cao tỷ trọng sản xuất kinh doanh nhà cấu hoạt động kinh doanh Công ty, đa dạng hóa cơng trình ký kết với Chủ đầu tư nước ngồi; - Tham gia đầu tư góp vốn thi cơng cơng trình trọng điểm 3.1.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động marketing riêng cho dự án Phú Quốc Stella Trong thời gian tới Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc tiếp tục cố gắng nâng cao chất lượng hiệu hoạt động truyền thông marketing bất động sản Đồng thời mở rộng phạm vi đầu tư sản phẩm dự án bất động sản đến với nhiều đối tượng khách hàng khu vực mở rộng thuộc dự án Phú Quốc, không ngừng vươn xa tới thị trường tiềm tỉnh nước Mỗi kế hoạch marketing bất động sản dự án Phú Quốc Stella xây dựng dựa mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch phát triển tổng thể 86 công ty Đồng thời, phân khúc bất động sản khác Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng cho quy trình marketing phù hợp với dự án Stella Phú Quốc Với mạnh nguồn lực công ty, Công ty nỗ lực để xây dựng nên kế hoạch marketing khoa học với quy trình bước thực cụ thể, chi tiết, phù hợp cho hiệu mà hoạt động tryền thông marketing mang lại tốt đồng thời tối thiểu hóa chi phí cho cơng ty Trong kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh nói chung phát triển hoạt động marketing bất động sản nói chung, dự án Phú Quốc Stella nói riêng, Cơng ty trọng khơng ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực marketing Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ marketing phải có kiến thức sâu sắc hai lĩnh vực: bất động sản marketing 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella Để hoạt động marketing bất động sản phát triển, hoàn thiện mang lại hiệu kinh doanh cao hơn, em xin đề xuất số giải pháp với Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc sau: 3.2.1 Nhận thức vai trò hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella Nhờ hoạt động marketing bất động sản mà định đầu tư, kinh doanh bất động sản có sở vững hơn, cơng ty có điều kiện thông tin đầy đủ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Marketing bất động sản xác định rõ nên đầu tư bất động sản gì, phân khúc nào, số lượng bao nhiêu, có đặc điểm nào, cách thức tiếp cận khách hàng phân phối hiệu Bất động sản loại hàng hóa có giá trị lớn, để tạo lập đòi hỏi việc huy động nhiều nguồn lực doanh 87 nghiệp, xã hội người dân Vì lãng phí lớn công ty tốn nhiều tiền vào việc sản xuất sản phẩm mà người tiêu dùng không muốn có nhiều sản phẩm khác mà họ muốn cần thỏa mãn 3.2.2.Hoàn thiện chiến lược phát triển hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella Hiện nay, hoạt động marketing bất động sản nước ta phát triển ngày đa dạng Chính bùng nổ cơng nghệ thơng tin làm cho hoạt động hình thức marketing xuất khắp nơi Internet qua trang báo mạng trang web rao bán bất động sản Thị trường bất động sản thời kì ảm đạm Hoạt động kinh doanh bất động sản gặp nhiều khó khăn Muốn kinh doanh đạt hiệu tốt công ty cần xây dựng chiến lược phát triển hoạt động marketing, có kế hoạch thực thi hữu hiệu cho dài hạn ngắn hạn Phát triển theo hướng vững Vấn đề đòi hỏi phận lãnh đạo cơng ty cần có nhìn sâu rộng để đưa định hướng đạo sáng suốt Các kế hoạch marketing phải phù hợp với chiến lược kinh doanh, phù hợp với xu phát triển thị trường phù hợp với sách pháp luật Việt Nam Để làm điều này, Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần: Trở thành đối tác chiến lược lâu dài chủ đầu tư khác tổ chức tài Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần phải mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều tập đoàn đầu tư kinh doanh bất động sản lớn tổ chức tài để có nguồn hàng khác nguồn vốn dồi cho hoạt động kinh doanh bất động sản nói chung hoạt động marketing bất động sản nói riêng Yếu tố làm tăng mạnh tổ chức cung ứng dự án bất động sản tương tự yếu tố làm tăng mạnh đơn vị tiếp thị phân phối sản phẩm Công ty cần tìm kiếm cách thức cải thiện vị 88 cách tác động đến hay nhiều yếu tố từ đơn vị cung cấp sản phẩm dự án : số lượng cung cấp ít; khơng có mặt hàng thay khác khơng có nhà cung cấp chào bán sản phẩm có tính khác biệt Làm điều sản phẩm công ty có tính cạnh tranh cao thị trường Vốn lớn đặc điểm bất động sản gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn từ người tài trợ Cơng ty huy động vốn cách vay ngắn hạn dài hạn phát hành cổ phiều Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn để có chiến lược marketing phù hợp, tạo lợi cho công ty việc phân phối sản phẩm bất động sản dự án Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ tranh đua thủ thuật giành lợi ngành Kinh doanh bất động sản kênh đầu tư nhà đầu tư quan tâm ngành kinh doanh siêu lợi nhuận, thị trường xuất đối thủ tham gia kinh doanh ngành, yếu tố làm giảm lợi nhuận Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Với gia tăng nhanh chóng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản mức độ đa dạng hóa sản phẩm bất động sản làm cho mức độ cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản khắc nghiệt Nhận biết tình hình đối thủ cạnh tranh sở quan trọng để Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp mang lại hiệu cao Tạo quan tâm tin tưởng từ phía khách hàng Marketing dịch vụ bất động sản marketing lời cam kết hứa 89 hẹn, làm để khách hàng đặt niềm tin vào công ty việc không đơn giản Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thông tin thu từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch, kế hoạch liên quan trực tiếp đến marketing bất động sản Các hoạt động truyền thông marketing cần gây thiện cảm hiệu ứng tích cực đến khách hàng, thơng tin cung cấp cho khách hàng phải ngắn gọn, dễ hiểu, có điểm nhấn tính xác Cần tạo yên tâm cho khách hàng thông qua buổi hội thảo giới thiệu dự án, tình hình tiến độ xây dựng, giới thiệu nhà mẫu, đối tác công ty phân phối sản phẩm dự án chủ đầu tư uy tín ngân hàng hỗ trợ tín dụng cho người mua nhà Liên kết hoạt động với công ty truyền thông Việc liên kết hợp tác mang lại nhiều lợi ích cho bên Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc với công ty truyền thông liên kết, hợp tác hoạt động truyền thông marketing mà công ty gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng mua, thuê Đồng thời công ty truyền thông thu lợi nhuận từ việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm cho dự án Từ Cơng ty tìm kiếm khách hàng thõa mãn nhu cầu họ cách tốt Ngoài ra, sau hợp tác, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công ty truyền thông để hỗ trợ phát triển, giúp đỡ lúc khó khăn Các nhân viên marketing cơng ty giao lưu hoc hỏi kinh nghiệm lẫn với nhân viên công ty truyền thông Đồng thời, qua hợp tác cơng ty chia sẻ kinh nghiệm, tạo thêm mối quan hệ nghề nghiệp 3.2.3.Kế hoạch hóa hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần nhận thức rõ mục tiêu chiến lược cách thức đạt tới mục tiêu cách Để đạt điều này, Công ty cần phải sử dụng hai hệ thống: Hệ thống lập kế hoạch chiến lược hệ thống lập kế hoạch marketing Kế hoạch marketing 90 phận kế hoạch tổng thể doanh nghiệp bất động sản Do vậy, để xây dựng kế hoạch marketing có hiệu quả, trước hết nhà quản lý dự án phải xây dựng kế hoạch chiến lược cho tồn nỗ lực chung cơng ty Tiếp đến xây dựng kế hoạch chiến lược cho lĩnh vực chức khác doanh nghiệp, có chức marketing 3.2.4.Hồn thiện quy trình marketing dự án Phú Quốc Stella Marketing bất động sản có đặc trưng riêng khác biệt với marketing loại hàng hóa thơng thường Vì phân khúc bất động sản khác Công ty nên xây dựng cho quy trình marketing phù hợp với mạnh nguồn lực cơng ty Quy trình loạt quy định, hướng dẫn chi tiếp giúp phận liên quan thực theo tŕnh tự thống Một quy tŕnh tốt giúp xây dựng tài liệu phục vụ hoạt động marketing cách hệ thống, giúp ban lãnh đạo dự án kiểm soát chi tiết việc thực cơng việc marketing, xây dựng chuẩn hóa dòng thông tin dự án 3.2.5.Nâng cao lực tài cơng ty tăng ngân sách cho hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella Vì mục tiêu doanh số thời gian tiếp theo, công ty khơng ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung đội ngũ nhân marketing nói riêng Tuy nhiên để phát triển vững mạnh công ty phải bước nâng cao lực tài tăng vốn chủ sở hữu huy động từ cổ đông, thu hút vốn từ bên cách tạo mối quan hệ tốt đẹp với Ngân hàng, tổ chức tín dụng, cơng ty khác để vay vốn, để góp vốn liên doanh Ngồi Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc nên lập quỹ đầu tư tài để đầu tư ngắn hạn vào dự án đánh giá tiềm Công ty cần đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động marketing bất động sản để hoạt động đạt hiệu cao tất giai đoạn từ 91 trước bán hàng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, bán hàng tiếp thị sản phẩm sau bán hàng dịch vụ hậu 3.2.6.Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ nhân lực marketing cho dự án Phú Quốc Stella Marketing nói chung marketing bất động sản nói riêng ngành hấp dẫn tuyển dụng nhân sự, song nhân lực qua đào tạo chuyên ngành bất động sản đặc biệt (chỉ đáp ứng khoảng 1% nhu cầu số lượng) Hầu hết người hoạt động lĩnh vực chưa đào tạo bất động sản, có kinh nghiệm marketing lại khơng có kiến thức bất động sản Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực marketing bất động sản, doanh nghiệp cần: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng hệ thống đánh giá trả công lao động theo lực cống hiến, bảo đảm chế độ đãi ngộ thỏa đáng Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ marketing phải có kiến thức sâu sắc hai lĩnh vực: bất động sản marketing Thuê chun gia giỏi (có thể chun gia nước ngồi) lĩnh vực marketing bất động sản để tư vấn Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc sử dụng đội ngũ chuyên gia bên lĩnh vực bất động sản marketing mà doanh nghiệp không đảm đương chưa đủ mạnh Tận dụng tối đa kênh để nhân nội học hỏi, nâng cao trình độ Hiện nay, mục tiêu phát triển nâng cao thị phần thời gian tới, Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc tuyển chọn lọc đội ngũ nhân viên, không ngừng nâng cao số lượng chất lượng nhân viên marketing Quan điểm cấp lãnh đạo tuyển người có 92 lòng nhiệt huyết cao sau cơng ty tiến hành đào tạo Chính có mặt trái Các nhân viên thiếu kĩ nghiệp vụ Vì vậy, nhân viên marketing bất động sản công ty cần: am hiểu tuân thủ pháp luật Việt Nam; am hiểu thơng lệ quốc tế; có kiến thức chun mơn thường xun học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm thực tế, nâng cao kỹ nghề nghiệp với ý thức trách nhiệm cao; coi đạo đức nghề nghiệp kim nam cho hoạt động kinh doanh Ngồi cơng ty cần nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý đội ngũ marketing bất động sản KẾT LUẬN Xu hướng phát triển thị trường bất động sản nói chung thị trường khu du lịch nghỉ dưỡng nói riêng nguồn cung dự án đô thị cao cấp ngày dồi dào, thông tin thị trường ngày minh bạch hướng tới người tiêu dùng cuối nhiều Điều dẫn đến thị trường khơng nằm tay người bán cạnh tranh ngày liệt công ty kinh doanh nhà Để tồn phát triển thị trường ngày khó khăn doanh nghiệp cần phải quan tâm nghiêm túc đến hoạt động Marketing cho sản phẩm nhà Nhận thức rõ tầm quan trọng Marketing tiến hành hoạt động cách chuyên nghiệp xu hướng mang tính phổ biến giới Do việc nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc” có ý nghĩa sâu sắc lý luận thực tiễn Về mặt lý luận, luận văn nghiên cứu xoay quanh mục tiêu đưa lý luận hoạt động Marketing bất động sản, làm sáng tỏ 93 mục đích, vai trò hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh dự án bất động sản Về mặt thực tiễn, luận văn nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động dự án Phú Quốc Stella số vấn đề ứng dụng triển khai hoạt động doanh nghiệp kinh doanh nhà nước Kết nghiên cứu cho thấy, thị trường Phú Quốc, hoạt động doanh nghiệp quan tâm lưu ý dự án lớn, chủ đầu tư có tầm nhìn chiến lược tiềm lực mạnh, nhà tiếp thị nước cung cấp dịch vụ triển khai cách hiệu Luận văn nghiên cứu kinh nghiệm Marketing d dự án Phú Quốc Stella Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc - cơng ty hồn tồn Việt Nam hiểu cách làm nhà đầu tư nước biết áp dụng công nghệ Marketing dự án bất động sản cách chuyên nghiệp Để tạo sản phẩm khác biệt, hấp dẫn, Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc lựa chọn cơng ty tư vấn nước ngồi có kinh nghiệm để thực hoạt động phát triển dự án Marketing sản phẩm cho Đây mơ hình đáng để doanh nghiệp kinh doanh nhà nước quan tâm nghiên cứu học hỏi Luận văn đưa nhận xét chung hoạt động Marketing Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc phân tích khả ứng dụng phát triển Marketing bất động sản thị trường Phú Quốc Từ luận văn đưa khuyến nghị với doanh nghiệp kinh doanh nhà nước cấp quản lý để phát triển hoạt động Do kiến thức khả phân tích nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót đánh giá mang tính chủ quan, em mong nhận đóng góp thầy giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Thế Phán giúp em hoàn thành đề tài 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồng Văn Cường (2017), giáo trình thị trường bất động sản, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Minh Đạo (2013), giáo trình Marketing bản, trường Đại học kinh tế Quốc Dân Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Đại Việt, phân tích thị trường bất động sản Phú Quốc Hồng Thị Mậu (2014), marketing bất động sản Cơng ty cổ phần BIC Việt Nam, luận văn thạc sỹ, trường đại học kinh tế quốc dân Luật Kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11do Quốc hội ban hành ngày 29 tháng năm 2006 Nghị định 153/2007/NĐ-CP Chính Phủ hướng dẫn thi hành Luật kinh doanh bất động sản 95 Luật đất đai số 13/2003/QH11 Quốc hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2003 Giáo trình Quản trị marketing – Philip Kotler, nhà xuất thống kê PGS.TS Nguyễn Trung Vãn (chủ biên), Giáo trình Marketing Quốc tế, nhà xuất Lao động – xã hội, 2008 10 Bài giảng Marketing bất động sản PGS.TS Nguyễn Thế Phán 11 Bài giảng Thị trường bất động sản TS Nguyễn Minh Ngọc 12 Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc, phân tích thị trường bất động sản Phú Quốc 13 Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc, báo cáo kế hoạch Marketing dự án Stella Phú Quốc 14 Vinalink – Agency, DIGITAL MARKETING từ chiến lược đến thực thi Website : Cafef.vn, 24h.com.vn, batdongsan.com.vn,cbrevietnam.com 96 ... marketing dự án bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing dự án Phú. .. marketing dự án bất động sản - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc, từ hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động marketing. .. dự án bất động sản gì? - Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc gì? - Cần có giải pháp để hồn thiện hoạt động marketing