GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Các chỉ tiêu cơ bản cần phấn đấu trong năm 2008 (Nguồn: Báo cáo định hướng - kế hoạch kinh doanh) 3.1.2 Mục tiêu lớn cần ưu tiên của Chi nhánh Hà Thành Phấn đấu đến năm 2008 trở thành Doanh nghiệp hạng I Toàn thể cán bộ nhân viên nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh được nhận bằng khen Thủ tướng nhân kỷ niệm 5 năm. Chỉ tiêu Số dư (Tỷ VND) Tăng so với 2007 Tốc độ tăng trưởng BQ (/năm) Chỉ tiêu về quy mô 1 Tổng tài sản 7,600 82% 155%/năm 2 Huy động vốn 4,700 35% 160%/năm 3 Dư nợ tín dụng 3,100 37% 514%/năm 4 Hoạt động đầu tư 220 147% 5 Thu phí dịch vụ 18 64% 66%/năm Chỉ tiêu về chất lượng 1 Dư nợ/Tổng tài sản <50% 2 Đầu tư/Tổng tài sản >5% 3 Nợ NQD/Tổng dư nợ >90% 4 (Thu dịch vụ ròng + Thu đầu tư)/LNTT >40% 5 Nợ xấu/Tổng dư nợ <4% 6 Lợi nhuận trước thuế 90 35% 100%/năm 3.1.3 Chương trình thực hiện Trong năm 2007 đã có dấu hiệu giảm sút huy động vốn và dịch vụ so với năm 2006, do vậy để đạt được mục tiêu đặt ra cần thực hiện nhiệm vụ kinh doanh toàn diện trên tổng thể các mặt hoạt động sau: 3.1.3.1 Tín dụng Tiếp tục ưu tiên hướng vào thị trường mới là khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, phát triển tín dụng tiêu dùng, đa dạng hoá khách hàng, xây dựng nền khách hàng vững chắc. Phấn đấu đến năm 2010 tổng dư nợ tín dụng tiêu dùng đạt 45% trong tổng dư nợ. Ưu tiên phát triển khối khách hàng sử dụng trọn gói sản phẩm ngân hàng tại Chi nhánh, phát triển khách hàng tín dụng có nhu cầu sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng. Phát triển cho vay một số ngành nghề: thuỷ điện, nhiệt điện, xi măng, chế biến gỗ, bất động sản: đầu tư văn phòng cho thuê, khách sạn, chung cư. Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng các dịch vụ tín dụng dưới các hình thức cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu giấy tờ có giá, bảo lãnh, bao thanh toán, thấu chi, tạm ứng và các hình thức cấp tín dụng khác. Coi chất lượng và an toàn hoạt động tín dụng là mục tiêu hàng đầu; gắn tăng trưởng tín dụng với kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả tăng trưởng tín dụng; Thu hồi các nợ xấu cũ, hạn chế sự gia tăng của nợ xấu mới. Tiếp tục đổi mới thủ tục cấp tín dụng theo hướng đơn giản, thuận tiện. Xử lý dứt điểm khoản nợ hạch toán ngoại bảng 3.1.3.2 Nguồn vốn Đảm bảo đáp ứng đủ vốn cho nhu cầu tín dụng và đầu tư đồng thời đóng góp vào cân đối vốn cho toàn hệ thống. Đa dạng hoá nguồn huy động, tập trung đẩy mạnh huy động vốn dân cư tạo nền vốn ổn định, tránh tình trạng phụ thuộc vào một số đối tượng khách hàng là tổ chức kinh tế. Đẩy mạnh kinh doanh vốn thu lợi nhuận tập trung tăng trưởng nguồn vốn có chi phí thấp phấn đấu nguồn tiền gửi thanh toán chiếm tỷ trọng 27-30% trong tổng nguồn huy động. Tập trung đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ từ dân cư và các tổ chức kinh tế có nguồn ngoại tệ lớn. Tận dụng cơ hội thị trường huy động nguồn vốn từ các nhà đầu tư nước ngoài. 3.1.3.3 Dịch vụ Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời chủ động mở rộng các dịch vụ ngân hàng mới trên nền tảng công nghệ hiện đại của BIDV phù hợp với nhu cầu thị trường; Nâng cao các tiện tích thanh toán qua ngân hàng để khuyến khích các thành phần kinh tế, đặc biệt là các cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Gắn tăng trưởng hoạt động dịch vụ với ứng dụng công nghệ hiện đại, tập trung thu dịch vụ tăng trưởng với tốc độ cao. Triển khai mạnh mẽ và đầy đủ các sản phẩm Hội sở chính đã triển khai, bên cạnh đó trên cơ sở nhu cầu khách hàng và thực tế hoạt động của đơn vị nghiên cứu đề xuất với Hội sở chính triển khai các dịch vụ mới, đặc biệt các dịch vụ cho cá nhân và dịch vụ phục vụ thị trường chứng khoán 3.1.3.4 Đầu tư Tiếp tục nghiên cứu các doanh nghiệp cổ phần, xây dựng, và thực hiện các phương án cơ cấu danh mục đầu tư hợp lý, hiệu quả, và sinh lời. Thực hiện đa dạng hoá danh mục đầu tư nhằm giảm thiểu rủi ro trong công tác đầu tư. Đa dạng các phương án, cách thức đầu tư nhằm đẩy mạnh hoạt động đầu tư, giữ vững vai trò là một trong bốn trụ cột hoạt động của Chi nhánh. 3.1.3.5 Công tác triển khai mạng lưới Tập trung mở rộng mạng lưới hoạt động tại các khu vực đông dân cư, trung tâm thương mại, siêu thị, và là ngân hàng chỉ định phục vụ một số lĩnh vực cụ thể như các bệnh viện, trường học… Phát triển các kênh phân phối dịch vụ mới nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động như dịch vụ ngân hàng điện tử (Internet/phone/sms banking). 3.1.3.6 Công tác tổ chức – đào tạo Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: lựa chọn cán bộ từ khâu tuyển dụng, đào tạo tại chỗ và cử cán bộ tham gia các lớp học bổ trợ kiến thức phục vụ thực hiện nhiệm vụ. Bổ sung cán bộ chủ chốt cho các đơn vị nhằm đảm bảo yêu cầu công việc ngày càng mở rộng. Đảm bảo các lợi ích của người lao động. 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH – NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Qua việc nghiên cứu thực trạng hoạt động huy động vốn tại chi nhánh Hà Thành trong những năm gần đây, chúng ta thấy ngoài những thành tựu đã đạt được trong công tác huy động vốn, chi nhánh vẫn còn một số nhược điểm. Căn cứ vào mục tiêu, chiến lược phát triển kinh tế của Đảng và Nhà nước và phương hướng nhiệm vụ hoạt động của Ngân hàng trong thời gian tới, tôi xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp 3.2.1 Mở rộng mạng lưới và tiếp tục đa dạng hóa hình thức huy động vốn Những năm gần đây, chi nhánh Hà Thành đã có nhiều đổi mới trong công tác huy động vốn, từng bước phù hợp với nguyện vọng và nhu cầu của khách hàng đến gửi tiền. Tuy nhiên, để tạo sự hấp dẫn mới trong hoạt động huy động vốn thì chi nhánh cần phải có sự quan tâm hơn nữa đối với các nguồn tiền gửi, cụ thể như: 3.2.1.1 Đa dạng hóa các hình thức tiền gửi tiết kiệm Ta biết rằng, huy động vốn luôn đi đôi với sử dụng vốn. Phải xuất phát từ những mục tiêu định trước thì hệ số sử dụng vốn sẽ cao. Để chủ động trong khâu sử dụng vốn, Ngân hàng cần đưa ra các kỳ hạn huy động vốn phù hợp với kỳ hạn tín dụng và ngược lại muốn mở rộng hay đa dạng tín dụng thì trước tiên phải đa dạng về loại hình cũng như thời hạn huy động vốn. Điều đó có nghĩa là ứng với vốn tín dụng ngắn hạn, trung và dài hạn thì cần phải có vốn huy động ngắn hạn, trung và dài hạn. Để đa dạng hóa các hình thức tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng cần đa dạng hóa tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng cách đưa ra nhiều kỳ hạn 1 tháng, 3 tháng, 1 năm, 5 năm thậm chí là 10 năm hoặc 20 năm nếu như khách hàng có nhu cầu và ứng với mỗi kỳ hạn, chi nhánh phải xác định mức lãi suất huy động tương ứng vừa hấp dẫn khách hàng vừa đảm bảo nguyên tắc lãi suất trả cho tiền gửi có kỳ hạn dài cao hơn lãi suất trả cho kỳ hạn ngắn. Tuy nhiên mức lãi suất trả cho các kỳ hạn này không được vượt quá lợi nhuận bình quân chung của các ngành vì nếu lãi suất đầu vào cao sẽ làm lãi suất đầu ra cao và ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tín dụng cũng như lợi nhuận của chi nhánh. Cùng với việc đa dạng hóa các kỳ hạn gửi tiền thì chi nhánh cũng cần đa dạng hóa các hình thức hưởng lãi đối với các khoản tiền gửi nhằm giảm bớt thiệt thòi cho khách hàng gửi tiền khi phải rút toàn bộ hoặc rút một phần tiền gửi trước hạn, ví dụ chi nhánh có thể áp dụng hình thức hưởng lãi cuối kỳ với lãi suất cao hơn hưởng lãi trước, hưởng lãi cao nhất nếu tiền gửi một lần và rút một lần, hưởng lại không kỳ hạn hay kỳ hạn ngắn đối với khoản rút trước hạn một hay nhiêu lần theo phương pháp số dư bình quân ( trong đó nếu tiền gửi có kỳ hạn vừa và dài nhưng có bảo hiểm thì quy định này chỉ nên áp dụng cho các khoản tiền có kỳ hạn kéo dài từ 3 năm trở lên và chỉ số bảo hiểm của tiền gửi phải luôn được thông báo theo từng thời kỳ trên cơ sở khoa học của các cơ quan chuyên trách). * Áp dụng phiếu tiết kiệm có kỳ hạn chuyển nhượng Thông thường khách hàng gửi tiền có kỳ hạn dài rất lo lắng khi họ muốn chuyển đổi khoản tiền này sang một loại công cụ dễ sử dụng hơn nhưng sẽ gặp khó khăn khi ngân hàng chưa có loại tiết kiệm có khả năng chuyển nhượng. Do vậy để thu hút các khoản tiền gửi có kỳ hạn dài chi nhánh cũng nên phát hành các loại “ phiếu tiế kiệm có thể chuyển nhượng” ra thị trường để có thể dung hòa lợi ích của cả 2 bên là tạo thuận lợi và an tâm cho khách hàng khi muốn gửi tiền với kỳ hạn dài nhưng lại có nhu cầu chi tiêu trong tương lai gần, mặt khác Ngân hàng sẽ tạo cho mình nguồn lợi có thời gian dài, ổn định. * Áp dụng hình thức huy động tiết kiệm dài hạn có mục đích Ngoài việc mở rộng các loại tiền gửi truyền thống, ngân hàng cần quan tâm đến các hình thức huy động tiết kiệm dài hạn có mục đích như: - Hình thức tiết kiệm xây dựng nhà ở: Hình thức này tạo cho ngân hàng nguồn vốn có thời hạn dài đồng thời khách hàng gửi tiền có quyền vay tiền tối đa bằng số tiền đã gửi tiết kiệm với mục đích cải tạo và xây dựng nhà ở. Hiện nay thu nhập và nhu cầu chi tiêu cho nhà ở của dân cư vẫn cao nên việc làm này là có thể thực hiện được. Nó sẽ khuyến khích người dân gửi tiền nhiều hơn, ngoài ra dân cư có thể tiết kiệm để mua các phương tiện sinh hoạt đắt tiền như xe máy, máy giặt .Để huy động được nguồn tiền này, chi nhánh cần phải tạo được sự hấp dẫn đối với khách hàng bằng việc trực tiếp đứng ra làm môi giới trung gian cho khách hàng gửi tiền với các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp những mặt hàng mà khách hàng đang có nhu cầu. Chi nhánh cũng phải thực hiện hộ khách hàng các thủ tục chuyển giao quyền sở hữu, đảm bảo về chất lượng và giá cả với khách hàng. Nếu làm được như vậy thì tài khoản của khách hàng có tiền nhàn rỗi đang có nhu cầu mua bán sẽ tăng lên. - Hình thức tiết kiệm hưu trí bảo thọ: dành cho người có thu nhập hiện tại muốn dùng trong tương lai khi về già bằng cách hàng tháng gửi một số tiền nhất định theo từng thời hạn khác nhau. - Hình thức tiết kiệm học đường: hình thức này cũng đang được các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam thực hiện, đây là hình thức dành cho những gia đình trẻ có hoặc chưa có con nhưng muốn tiết kiệm để sau này sẽ có một khoản tiền chi trả cho con học hành, . - Hình thức tiết kiệm bảo đảm bằng vàng hay USD hoặc hình thức huy động bằng vàng: hình thức này tránh cho khách hàng tâm lý sợ mất giá trị tài sản, hình thức tiền gửi này không những gây cho khách hàng tâm lý đảm bảo được giá trị tài sản mà còn nhận được một khoản lãi từ phía ngân hàng, ngoài ra còn có thể sử dụng tiết kiệm có quay số mở thưởng theo định kỳ. 3.2.1.2 Tăng cường huy động tiền gửi doanh nghiệp Đây là loại tiền gửi của các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế gửi vào với mục đích thanh toán, chi trả hoặc phát hành séc. Chi nhánh cần đặt việc huy động nguồn tiền này lên hàng đầu, phấn đấu trở thành trung tâm thanh toán của dân cư bởi loại tiền này có chi phí huy động thấp, không cần bảo hiểm do thời hạn ngắn, ít bị ảnh hưởng về giá trị tiền gửi và khối lượng tiền gửi lớn. Nhược điểm của loại tiền này là thường xuyên biến động và không ổn định do phụ thuộc vào nhu cầu chi tiêu thường xuyên của khách hàng nhưng bù lại chi nhánh có thể duy trì được số lượng lớn khách hàng đến gửi tiền, thanh toán qua hoạt động giao dịch của mình và góp phần trực tiếp nâng cao uy tín của Ngân hàng. Ngân hàng cần nâng cao hiệu quả nhanh chóng, an toàn của các công cụ thanh toán và trong điều kiện nước ta hiện nay phải tiến hành cải tiến công cụ thanh toán. Ngoài ra, chi nhánh cần tích cực vận động khách hàng chuyển tiền qua hình thức thanh toán bằng séc cầm tay hay thể thanh toán ATM mới. Điều này vừa tạo thuận lợi cho khách hàng khi cầm séc nộp vào Ngân hàng có thể nhận ngay tiền mặt hoặc chuyển vào tài khoản của họ, vừa tạo điều kiện cho chi nhánh thu hút thêm vốn từ tiền gửi 3.2.1.3 Đa dạng hóa các công cụ nợ Một hình thức huy động vốn nữa của chi nhánh cần được quan tâm là hình thức phát hành các công cụ nợ bao gồm kỳ phiếu, trái phiếu mặc dù đây là hình thức huy động vốn khoong thường xuyên. Ngân hàng nên thực hiện nghiệp vụ chiết khấu kỳ phiếu, trái phiếu nhằm tạo tính lỏng cho công cụ nợ này hoặc phát hành các trái phiếu có khả năng chuyển nhượng dễ dàng trên thị trường. Các trài phiếu này có thể bán lại cho các cá nhân, doanh nghiệp, các ngân hàng hay cho bất kỳ cơ quan nào có khả năng tài chính để mua nó. Ngân hàng cũng nên có các loại trái phiếu khác nhau như vô danh, ghi danh, ghi sổ .với các hình thức trả lãi và thời hạn khác nhau để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn có thời hạn trong thời gian dài cho đầu tư thì một vấn đề quan tâm trong huy động vốn là ngân hàng phải lấy tư cách của nhà nước hoặc địa phương để huy động vốn đầu tư cho các công trình kinh tế trọng điểm. Ngân hàng nên phát hành kỳ phiếu, trái phiếu có mục đích với các hình thức đa dạng hơn như kỳ phiếu có mục đích trả lãi trước, trả lãi sau, .lãi suất và kỳ hạn cũng phải được điều chỉnh linh hoạt hơn tùy thuộc vào môi trường cạnh tranh cũng như quan hệ cung cầu trên thị trường. Ngân hàng sẽ thu hút được lượng vốn không nhỏ, chi phí huy động vốn ít khi sử dụng hình thưc huy động này. 3.2.2 Thực hiện chính sách lãi suất huy động linh hoạt, hợp lý Lãi suất là công cụ quan trọng để Ngân hàng có thể hấp dẫn được khách hàng từ đó huy động nguồn vốn nhàn rỗi một cách có hiệu quả. Bởi khách hàng có tiền nhàn rỗi muốn gửi tiết kiệm, trong điều kiện bình thường không có khủng hoảng và lạm phát tiền tệ thì họ sẽ xem lãi suất tiền gửi huy động theo cách thức nào, nơi nào cao hơn, mục tiêu hàng đầu của họ vẫn là lãi suất sau đó mới đến vấn đề an toàn tiền gửi và các dịch vụ tiện ích được hưởng từ phía Ngân hàng. Nếu khách hàng đánh giá được các ngân hàng có hệ số an toàn và dịch vụ tiện ích như nhau thì họ sẽ nghĩ đến việc lựa chọn ngân hàng quen dùng. Điều này không thật sự quá khó đối với khách hàng vì phương tiện thông tin đại chúng ngày càng trở nên thông dụng và phổ biến. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn cho đầu tư thì chi nhánh cần tăng lượng vốn huy động và giảm chi phí huy động, không có nghĩa là tăng lãi suất huy động. Nếu tăng lãi suất huy động sẽ làm tăng chi phí hoặc giảm thu, hạn chế công tác cho vay. Do vậy Ngân hàng cần đưa ra mức lãi suất hợp lý để kích thích khách hàng tuy nhiên cần phải duy trì mức lãi suất ổn định nhằm tạo sự an tâm cho khách hàng. Trong những năm qua, chi nhánh Hà Thành đã bước đầu sử dụng thành công chính sách lãi suất và thu hút một số lượng vốn đáng kể, tuy nhiên để có thể thu hút được lượng vốn nhiều hơn, chi nhánh cần duy trì thường xuyên chính sách lãi suất linh hoạt và hợp lý theo hướng sau: Lãi suất huy động và cho vay phải phù hợp với từng lĩnh vực kinh doanh cụ thể. Quy chế trả lãi tiền gửi phải thống nhất xuyên suốt và tiện lợi cho phép khách hàng được lựa chọn nhiều hình thức khác nhau. Chỉ đạo lãi suất theo quy luật kinh tế thị trường và mối quan hệ cung cầu về vốn trên thị trường tiền tệ. Lãi suất đầu ra sẽ quyết định lãi suất đầu vào, căn cứ vào lãi suất sử dụng vốn để quyết định lãi suất huy động vốn .Qua đó đảm bảo lượng vốn vào và lượng tín dụng ra liên tục tăng. Xóa bỏ đi sự chênh lệch về lãi suất giữa tiền gửi có kỳ hạn của tổ chức kinh tế và tiền gửi có kỳ hạn của dân cư như hiện nay, không phân biệt chủ thể tiến hành gửi tiền là ai mà chỉ quan tâm đến khối lượng và kỳ hạn tiền gửi, ứng với mỗi kỳ hạn là một mức lãi suất thích hợp theo nguyên tắc thời hạn càng dài lãi suất càng cao nhằm khuyến khích dân cư và tổ chức kinh tế gửi tiền vào chi nhánh. Chi nhánh cần phải xác định cho mình một chính sách lãi suất linh hoạt và hợp lý, đảm bảo mức lãi suất bình quân không tăng lên đối với toàn bộ nguồn vốn huy động đông thời khuyến khích khách hàng duy trì số dư tài khoản với thời gian dài hơn thời gian gửi ban đầu. 3.2.3 Thực hiện tốt công tác thanh toán không dùng tiền mặt Đây vốn là phương thức huy động vốn tiền gửi tốt nhất của các Ngân hàng thương mại. Nó tạo điều kiện tập trung tăng cường nguồn vốn đầu tư đúng chỗ có hiệu quả cho sự phát triển của nền kinh tế. Thông qua hình thức này, Ngân hàng sẽ tập trung được khoản thanh toán giữa các khách hàng mở tài khoản ở các Ngân hàng, bởi muốn thanh toán được thì trên tài khoản thanh toán của khách hàng luôn phải có số dư tiền gửi, điều này tạo ra một lượng vốn nhàn rỗi tập trung. Khi có càng nhiều khách hang tham gia hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt thì số vốn huy động của Ngân hàng càng lớn và ằng kênh tín dụng riêng của mình, Ngân hàng có thể đầu tư cho vay, thúc đẩy sản xuất và lưu thông hàng hóa. Tuy nhiên việc sử dung phương thức này vẫn còn khó thực hiện bởi đối với dân cư do thu nhập còn thấp, sự phát triển của hệ thống thương nghiệp hiện nay chưa tạo điều kiện thuận lợi để hoạt động thanh toán qua ngân hàng diễn ra. Trong thời gian tới, chi nhánh cần tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt ngay trong ngân hàng đối với bản thân cán bộ công nhân viên thông qua hinh thức trả lương dưới dạng thẻ thanh toán tín dụng cá nhân, thẻ rút tiền tự động, sau đó mở rộng phạm vi cung cấp cho khách hàng tài khoản chi phiếu dụng thanh toán các hóa đơn điện thoại, dịch vụ mua hàng . Mặt khác tích cực vận động các doanh nghiệp, tổ chức hành chính sự nghiệp mở tài khoản thanh toán không dùng tiền mặt từ đó thu hút được nguồn vốn nhàn rỗi của các đơn vị này. 3.2.4 Coi trọng chất lượng phục vụ khách hàng Ngày nay chất lượng dịch vụ khách hàng cũng như thái độ phục vụ của nhân viên Ngân hàng được khách hàng giành sự quan tâm đến nhiều hơn. Có thể nói tất cả những nỗ lực của Ngân hàng về chính sách lãi suất hay hình thức huy động vốn [...]... ngân hàng từ đó sẽ yên tâm để đầu tư hơn Trên đây là một số giải pháp tăng cường huy động vốn tại chi nhánh Hà Thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Các giải pháp này đều có mối quan hệ và tác động lẫn nhau do đó chúng phải được kết hợp một cách đồng bộ thì mới đảm bảo mang lại thành công thực sự cho hoạt động huy động vốn của chi nhánh ... nhánh, vào các yếu tố khác Chi n lược huy động vốn phải là thể thống nhất giữa các chi n lược cấu thành nên nó, trong sự liên quan hệ thống với các chi n lược phát triển của ngân hàng trên tất cả các mặt, chịu sự quy định của chi n lược phát triển chung Có như vậy hoạt động huy động vốn cua Ngân hàng Đầu tư cùng các đơn vị thành viên mới đạt hiệu quả 3.3.1.2 Mở rộng mạng lưới Ngân hàng Đầu tư và phát triển... nhất thiết phải có mặt tại chi nhánh hay quỹ huy động vốn của cơ sở Ngân hàng cần hoàn thiện hệ thống kế toán huy động vốn và thanh toán qua ngân hàng bởi tầm quan trọng của dịch vụ này đối với ngân hàng 3.2.7 Nâng cao nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ Yếu tố con người đóng vai trò chủ đạo trong mọi hoạt động của xã hội Trong kinh doanh và đặc biệt trong hoạt động kinh doanh tiền tệ ngân hàng thì yếu tố này... then chốt quyết định sự thành công của ngân hàng Để tạo ra kết quả trong kinh doanh khong những cần có đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao mà còn phải có lòng yêu nghề và đạo đức nghề nghiệp Chi nhánh Hà Thành đã củng cố và hoàn thiện tổ chức bộ máy đặc biệt là đổi mới cơ chế quản lý, điều hành, tăng cường giám sát và kiểm tra nội bộ, quản lý tài chính, tăng cường kỷ luật lao động Để nâng cao nghiệp... hàng hay một tổ chức tín dụng nào khác Mỗi cán bộ của chi nhánh phải luôn được khuyến khích và tạo mọi điều kiện phát huy khả năng, sức lực để không xảy ra bất cứ sai sót trong khâu giao dịch với khách hàng Ngoài ra việc thực hiện nhanh và chính xác các hoạt động nghiệp vụ cũng cần được coi là biện pháp thu hút khách hàng của chi nhánh 3.2.5 Đẩy mạnh chi n lược Marketing cho toàn bộ hoạt động của chi. .. doanh nghiệp khi tiếp cận với nguồn vốn của ngân hàng, điều này làm giảm sức cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước và hiệu quả kinh doanh cũng như hoạt động huy động vốn của NHTM cũng sẽ giảm * Về tỉ giá: để hạn chế sự biến động về tỉ giá, tạo sự an tâm cho khách hàng gửi tiền cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn của các NHTM, Ngân hàng nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện và... Chi n lược huy động vốn được xem là một trong những chi n lược quan trọng cấu thành nên chi n lược nguồn vốn của ngân hàng Khi xây dựng và điều chỉnh chi n lược này, ngoài việc xác định những chỉ tiêu cụ thể và khoa học, đòi hỏi Ngân hàng phải đưa ra các biện pháp thực hiện chặt chẽ, hữu hiệu, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các nguyên tắc trên tức là phải luôn bám sát vào tình hình của từng chi nhánh, vào...của chi nhánh sẽ không có hiệu quả nếu khách hàng phải tiếp xúc với một nhân viên thiếu lịch sự Để tạo được niềm tin và sự hứng thú khi giao dịch với chi nhánh, ngoài các sản phẩm đã được đa dạng hóa thì chi nhánh cần quan tâm đến việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Chi nhánh cần tạo ra một quy chuẩn về chất lượng phục vụ sao cho khách hàng sẽ luôn có mong muốn được quay lại giao dịch với chi nhánh. .. hoạt động Marketing nói chung và Marketing ngân hàng nói riêng là thuyết trình, quảng cảo trên truyền hình Ngân hàng có thể áp dụng phương pháp thuyết trình ở các doanh nghiệp bằng việc thành lập các đội đặc biệt về giới thiệu sản phẩm của ngân hàng, họ đi đến các doanh nghiệp liên hệ, xin phép được thuyết trình về tiện ích của dịch vụ mà ngân hàng đưa ra Với cách tiếp cân trực tiếp khách hàng, ngân hàng... của khách hàng qua việc lấy ý kiến trực tiếp của khách hàng Việc tổ chức một đội ngũ chuyên viên quảng cáo, tuyên truyền mang tính chất chuyên nghiệp là công việc quan trọng của chi nhánh. Còn sự kết hợp giữa quảng cáo và uy tín của ngân hàng đã thực sự truyền đạt được thông tin tinh túy nhất của ngân hàng tới khách hàng, điều này sẽ làm tăng niềm tin nơi khách hàng Thêm vào đó là hình thức khuyến mãi, . động. 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH – NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Qua việc nghiên cứu thực trạng hoạt động huy. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH HÀ THÀNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG