GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN CỔ PHẦN HĨA DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN THĂNG LONG Tư vấn cổ phần hố cơng ty chứng khốn dịch vụ hình thành năm gần Việt Nam Hoạt động tư vấn Cơng ty Chứng khốn Thăng Long q trình dần hồn thiện phát triển Do đó, việc nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn cần thiết Công ty, khách hàng q trình cổ phần hố Việt Nam Chất lượng tư vấn cổ phần hố đóng góp vào hiệu q trình cổ phần hố khách hàng Đóng góp lớn chất lượng tư vấn cao Chất lượng phần biểu qua số lượng khách hàng nội dung tư vấn, kết hoạt động khách hàng Trong thời gian tới, cơng tác tư vấn cổ phần hố Cơng ty Chứng khốn Thăng Long có thuận lợi khó khăn để nâng cao chất lượng công tác Những thuận lợi 1.1 Q trình cổ phần hố diễn mạnh mẽ Chính phủ thúc đẩy q trình cổ phần hoá năm tới Thủ tướng ban hành Chỉ thị 04/2005/CP-TTg ngày 17/3/2005 Đẩy nhanh vững cổ phần hố cơng ty nhà nước Theo Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Tổng công ty nhà nước phải đẩy nhanh việc thực q trình cổ phần hố, bổ sung hàng năm đơn vị vào phương án hoàn thiện, xếp trình Thủ tướng thời tổ chức tập huấn, phổ biến tuyên truyền sâu, rộng Nghị định số 187/2004/NĐ-CP đạo kiên cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước theo phương án tổng thể Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Cổ phần hố gắn với niêm yết khuyến khích mạnh mẽ nhiều sách ưu đãi thuế Cơng ty tiến hành niêm yết miễn 100% thuế thu nhập doanh nghiệp năm sau miễn 50% thuế thu nhập doanh nghiệp năm thứ Mặt khác, trước sức ép cạnh tranh, doanh nghiệp nhà nước đẩy nhanh kế hoạch cổ phần hoá Từ năm 2007 đến năm 2010, nhiều cơng ty lớn nhà nước thực cổ phần hoá: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Tập đoàn Bảo Việt, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam,… 1.2 Uy tín có Cơng ty lợi xuất phát từ Ngân hàng TMCP Quân Đội với kết đạt thời gian qua, Công ty Chứng khoán Thăng Long ngày khách hàng biết đến cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam Sự phát triển quy mô Công ty năm qua để khách hàng tìm đến Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Quân Đội kinh doanh hiệu quả, dần tiến tới mục tiêu ngân hàng TMCP lớn Việt Nam, lợi lớn trình tìm kiếm khách hàng Công ty 1.3 Sự phát triển nhanh chóng thị trường chứng khốn Việt Nam thị trường chứng khoán trở thành kênh thu hút vốn quan trọng doanh nghiệp Nhu cầu niêm yết giao dịch công ty ngày tăng cao Đây thuận lợi lớn để Cơng ty tìm kiếm khách hàng, thơng qua hồn thiện cơng tác tư vấn Những khó khăn 2.1 Hệ thống văn pháp luật hướng dẫn cổ phần hố cịn nhiều bất cập, quy trình, thủ tục thực phức tạp Bên cạnh đó, Uỷ ban Chứng khồn Nhà nước chưa cấp phép cho Công ty chức định giá nên hạn chế nội dung tư vấn Công ty Nhiều nội dung cổ phần hố chưa có văn pháp luật hướng dẫn thực ảnh hưởng đến nội dung tư vấn 2.2 Sự canh tranh ngày liệt cơng ty chứng khốn khách hàng, chất lượng dịch vụ tư vấn Trong thời gian vừa qua, cơng ty chứng khốn khơng ngừng giảm mức phí tư vấn để thu hút khách hàng Thêm vào đó, hàng loạt cơng ty chứng khốn vào hoạt động khiến cạnh tranh thị phần nguồn nhân lực trở nên gay gẳt Sự thiếu hụt trầm trọng nhân lực khiến công ty thu hút, lôi kéo nhân viên cơng ty đối thủ 2.3 Cơng ty Chứng khốn Thăng Long thiếu nhiều chun viên tư vấn có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm công tác tư vấn cổ phần hoá Hoạt động tư vấn hoạt động định trình độ hiểu biết chuyên viên Trong đó, hầu hết nhân viên tư vấn Cơng ty có tuổi đời cịn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn cổ phần hoá Việc đào tạo gặp nhiều khó khăn mà nhu cầu đạo tạo nhân viên cơng ty chứng khốn tăng cao khiến cho lớp bồi dưỡng, đào tạo Uỷ ban Chứng khốn Nhà nước bị q tải, khơng đủ đáp ứng Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn cổ phần hố Cơng ty Chứng khốn Thăng Long 3.1 Tăng số lượng chuyên viên nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên tư vấn Hoạt động tư vấn cổ phần hoá hoạt động địi hỏi phải có chun gia tư vấn có trình độ khả tốt để đáp ứng yêu cầu công việc nhu cầu đa dạng khách hàng nội dung, chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ, thời gian tiến hành hoạt động tư vấn cổ phần hố Thơng thường doanh nghiệp nhà nước muốn hồn thành tiến trình cổ phần hố nhanh để tiếp tục kế hoạch kinh doanh quý tiếp theo, chậm trễ tiến trình cổ phần hố gây thiệt hại đáng kể doanh nghiệp Với hạn chế tại, trước hết Phịng Tư vấn tài doanh nghiệp cần bổ sung thêm số lượng chuyên viên thời gian tới Điều khơng cho phép giải tình trạng q tải cơng việc Phịng mà cịn tạo khả đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng đồng thời điều kiện để thực tư vấn toàn diện sâu sắc cho khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng ln mong muốn tổ chức tư vấn hiểu rõ vấn đề họ có nhiều phương án giải để lựa chọn Muốn vậy, Phòng Tư vấn phải xây dựng đội ngũ chuyên viên có kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết sâu khách hàng Để khắc phục hạn chế này, Công ty phải bồi dưỡng, đào tạo cho đội ngũ nhân viên có thu hút chuyên viên nhiều kinh nghiệm với Công ty Để bổ sung số lượng chun viên, Cơng ty tuyển từ nguồn: - Tuyển chọn nhân viên phận khác cơng ty có hiểu biết kiến thức thực tế tư vấn cổ phần hoá Trong điều kiện tại, nguồn phù hợp với yêu cầu Công ty Các nhân viên từ phịng khác cơng ty người có kiến thức chứng khốn cơng ty niêm yết trung tâm giao dịch chứng khoán, đồng thời có kinh nghiệm lĩnh vực Kiến thức cần thiết trình tư vấn cổ phần hoá gắn với niêm yết thị trường chứng khoán doanh nghiệp nhà nước Trong điều kiện tại, lực lượng hỗ trợ cho phận khác cần Mặt khác, chi phí cho trình tuyển chọn đào tạo cho nhân viên thấp nhất, đồng thời lực lượng thiết lập mối quan hệ công việc, có thích nghi với văn hố Cơng ty Chứng khoán Thăng Long - Tổ chức thi tuyển, vấn, lựa chọn ứng viên vào vị trí nhân viên tư vấn Đây hình thức thực thường xun Hình thức địi hỏi Cơng ty tốn nhiều chi phí cho việc tổ chức thi tuyển đào tạo cho nhân viên Mặt khác, nhân viên cần có thời gian định để thích ứng với mơi trường làm việc nắm bắt công việc Trong năm qua, thi để lựa chọn ứng viên đưa thường kiểm tra IQ tiếng anh Trong thời gian tới, Công ty nên đưa vào thi nội dung liên quan đến q trình cổ phần hố như: văn luật hướng dẫn, quy trình, thủ tục tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước Việc không cho phép sàng lọc kỹ lưỡng ứng viên phù hợp mà giúp TSC giảm thời gian chi phí đào tạo nhân viên - Thu hút nhân viên từ công ty chứng khốn khác làm việc cho cơng ty Đây hình thức khơng nhiều thời gian để Cơng ty Chứng khốn Thăng Long có chun viên có chun mơn, kinh nghiệm thực tế cổ phần hố Trong bối cảnh nhân lực cho cơng ty chứng khốn, “cung khơng đủ đáp ứng cầu” nay, Công ty nên áp dụng ngắn hạn để nhanh chóng nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên, nâng cao chất lượng tư vấn Để thực điều này, sách lương, sách đãi ngộ chuyên viên tư vấn cần cải thiện đáng kể so với tại, đảm bảo hấp dẫn công ty chứng khoán tổ chức tư vấn khác thị trường Việc cải thiện sách cho lao động khơng có tác dụng thu hút nhân lực chất lượng từ đối thủ mà cho phép TSC tạo gắn bó lâu dài với chuyên viên có bối cảnh nhiều cơng ty gia nhập ngành cố gắng thu hút nhân lực - Thu nhận sinh viên trường đại học đến thực tập từ lựa chọn tuyển dụng Hiện nay, nhu cầu sinh viên muốn làm việc cho Cơng ty Chứng khốn Thăng Long cao, dẫn đến lượng lớn sinh viên xin thực tập Công ty năm qua Hầu hết sinh viên theo học chun ngành chứng khốn, tài ngân hàng, kế tốn trường đại học, có kiến thức phân tích, đánh gía tài doanh nghiệp Cơng ty nên thu nhận xếp sinh viên thực tập phòng Tư vấn tài doanh nghiệp phải xác định nguồn cung nhân lực quan trọng Trong trình thực tập, chuyên viên cần phải hướng dẫn, hỗ trợ sinh viên tìm hiểu cổ phần hố thơng qua văn pháp luật, tạo điều kiện tiệm cận thực tế hoạt động tư vấn cổ phần hoá Công ty Hoạt động cho phép sinh viên nắm bắt kiến thức kinh nghiệm thực tế Tuỳ theo lượng nhân viên cần bổ sung mà phòng Tư vấn tài doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sinh viên thực tập tốt đào tạo nâng cao sở kiến thức vững cổ phần hố có q trình thực tập - Đặt hàng với trường đại học, trung tâm đào tạo chứng khoán đủ tiêu chuẩn số lượng yêu cầu tuyển dụng Đây hình thức hiệu mà Cơng ty Chứng khốn Thăng Long cần áp dụng điều kiện TSC chưa thể thu hút chuyên gia cổ phần hoá đến làm việc cho Công ty Biện pháp cho phép Cơng ty xây dựng nguồn nhân lực đầu vào có mặt tư tốt trước đối thủ cạnh tranh, tạo điều kiện thuận lợi trình đào tạo sau Cơng ty thực việc trao học bổng cho sinh viên có q trình học tập-rèn luyện tốt, có đề tài nghiên cứu khoa học liên quan đến cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước Cơng ty phối hợp với trường tổ chức thi tìm hiểu cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước để lựa chọn, thu hút sinh viên có kiến thức tốt cổ phần hoá sau trường làm việc Cơng ty Mặt khác, với hình thức này, Cơng ty Chứng khốn Thăng Long thiết lập mối quan hệ với giáo viên có nhiều kinh nghiệm q trình cổ phần hố, hỗ trợ cho hoạt động tư vấn Công ty Để nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên: - Tổ chức đào tạo chuyên sâu cho nhân viên cách cử học trung tâm đào tạo chuyên sâu (về lý thuyết thực tế) Uỷ ban Chứng khồn Nhà Nước, Viện nghiên cứu chứng khốn, trường đại học Đây giải pháp dài hạn Công ty để nâng cao chất lượng nhân viên Xét điều kiện nhiều hạn chế tài chính, cơng việc nay, hình thức ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh tài Cơng ty Nhưng thiết nghĩ, Công ty cần mạnh dạn thực để đạt mục tiêu dài hạn tương lai Bản chất hoạt động tư vấn sử dụng kiến thức, kinh nghiệm sáng tạo để giúp khách hàng đạt mục đích cách hiệu Trong thời gian tới, nhiều doanh nghiệp nhà nước tiến hành cổ phần hố có doanh nghiệp có quy mơ lớn Để đấu thầu thành cơng gói thầu tư vấn cho tổng cơng ty, Cơng ty phải có lực lượng chun viên có chất lượng cao Ngồi ra, thời gian tới nhu cầu tư vấn công ty cố phần chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước lớn Các vấn đề quản trị, tín dụng, niêm yết, phát hành nước ngồi có nhu cầu lớn Để đón đầu hội kinh doanh đó, Cơng ty cần đầu tư nâng cao trình độ cho nhân lực từ - Tổ chức thường xuyên buổi trao đổi kinh nghiệm Cơng ty chun viên có chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm với nhân viên Biện pháp khơng tốn nhiều chi phí thu nhiều lợi ích Q trình trao đổi kinh nghiệm cần thiết để nhân viên trau dồi kiến thức thực tế từ chuyên viên công tác nhiều năm Những kiến thức cho phép nhân viên nắm bắt công việc nhanh hơn, thực tư vấn hiệu hơn, tránh sai lầm thường xuyên gặp phải Các buổi trao đổi cho phép Công ty tháo gỡ khó khăn q trình tư vấn khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp đồng thời củng cố quan hệ hợp tác, hỗ trợ công việc nhân viên - Tổ chức buổi hội thảo có mời chuyên gia tư vấn cổ phần hố thuyết trình, trao đổi kinh nghiệm với chuyên viên Công ty Nhiều chuyên gia tham gia vào q trình cổ phần hố 10 năm Đây lực lượng có kiến thức sâu, giàu kinh nghiệm cổ phần hoá mà Công ty cần phải tận dụng triệt để Các buổi hội thảo giúp nhân viên TSC bổ sung kiến thức, làm giàu kinh nghiệm thực tế, qua nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn Tuy nhiên, hình thức có chi phí cao, với điều kiện tại, Công ty cần thực không thường xuyên - Cử nhân viên tham dự buổi hội thảo cổ phần hoá tư vấn cổ phần hoá diễn nước nước Các buổi hội thảo, tổng kết tổ chức thường xuyên năm qua, quy tụ chuyên gia đầu ngành quan ban hành pháp luật, tổ chức tư vấn doanh nghiệp nhà nước Tham dự hội thảo, Cơng ty nắm bắt nhu cầu, yêu cầu doanh nghiệp cổ phần hoá tổ chức tư vấn, đón đầu điều chỉnh pháp luật q trình cổ phần hố tổ chức tư vấn Từ đó, TSC có điều chỉnh cần thiết để thu hút khách hàng nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn - Thống ban hành quy trình tư vấn, nguyên tắc giao tiếp, gặp gỡ khách hàng để tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp Trong hoạt động tư vấn, kỹ giao tiếp khách hàng có vai trị quan trọng, thể chuyên nghiệp chuyên viên tư vấn, phản ánh chất lượng công tác Các doanh nghiệp nhà nước đến chịu ảnh hưởng quan liêu nên vai trò kỹ cần thiết để thoả mãn yêu cầu doanh nghiệp Bên cạnh đó, nguyên tắc giao tiếp khách hàng phản ánh văn hoá kinh doanh TSC khác biệt với tổ chức tư vấn khác, lợi để hấp dẫn vào làm hài lòng khách hàng - Thường xuyên tổ chức buổi tổng kết, đánh giá cơng tác tư vấn từ rút kinh nghiệm quý Nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn, Công ty phải thường xuyên đánh giá mặt mạnh mặt hạn chế công tác Các buổi tổng kết giúp cho TSC nhìn nhận hạn chế để khắc phục, hồn thiện cơng tác tư vấn cổ phần hố Trong buổi cần thiết phải đánh giá hoạt động tư vấn chuyên viên, xét thi đua khen thưởng nhằm khuyến khích làm việc hiệu Một nội dung quan trọng khác nắm bắt phổ biến văn pháp luật ban hành có liên quan đến hoạt động tư vấn cổ phần hoá Các buổi cần tổ chức thường xuyên 3.2/ Hoàn thiện Quy trình tư vấn cổ phần hố Để nâng cao chất lượng cơng tác tư vân cổ phần hố, hồn thiện ban hành Quy trình tư vấn cổ phần hố quan trọng Quy trình giúp cho chuyên viên thống thực theo trình tự xây dựng kỹ lưỡng nhanh Đồng thời, Lãnh đạo Trưởng phòng Tư vấn dễ dàng nắm kiểm sốt q trình thực tư vấn cho khách hàng Quy trình tư vấn cổ phần hố hồn thiện theo hướng: - Đảm bảo quy định pháp lý cổ phần hoá - Rõ ràng, chi tiết nội dung bước công việc tiến hành - Phân công trách nhiệm cụ thể, rõ ràng Nhóm tư vấn thành viên Nhóm - Bảo đảm tính chủ động thực chuyên viên tư vấn - Bảo đảm thuận lợi tổ chức phối hợp thực với khách hàng, trung tâm giao dịch chứng khoán đơn vị có liên quan - Thuận tiện cho việc kiểm soát hoạt động tư vấn Trưởng phịng, Lãnh đạo Cơng ty - Tối thiểu hố chi phí thực hoạt động, đạt hiệu kinh doanh cao Hồn thiện Quy trình nhằm mục đích nâng cao tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ hạ thấp mức phí tư vấn, từ tăng khả cạnh tranh công tác với công ty chứng khốn Trong việc hồn thiện Quy trình này, Phịng Tư vấn tài cần quan tâm đến hoạt động định giá doanh nghiệp tư vấn hậu cổ phần hố Đây hoạt động phức tạp, khó khăn công tác tư vấn cổ phần hoá Giá trị xác định doanh nghiệp dễ sai lệch so với giá trị thực Tuy nhiên, lại nội dung đánh giá chất lượng tổ chức tư vấn cổ phần hoá Thời gian tới, nhu cầu định giá doanh nghiệp tư vấn vấn đề hậu cổ phần hoá liên quan đến đất đai, quản trị công ty cổ phần lớn Đồng thời Bộ Tài Chính sớm ban hành tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tổ chức tư vấn Do đó, để đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng hoàn thiện nội dung tư vấn, cần thiết phải xác định rõ nội dung, bước công việc hướng dẫn chi tiết, cụ thể nội dung Quy trình mà cịn nhiều bất cập Để thực giải pháp này, Công ty cần phải có đội ngũ chuyên gia có kiến thức giàu kinh nghiệm định giá doanh nghiệp quản trị công ty cổ phần tiến hành thiết lập Ngoài việc thu hút chuyên gia làm việc, TSC th chun gia bên ngồi hỗ trợ cho việc thiết lập Quy trình 3.3 Thu hút chun gia bên ngồi Cơng ty tham gia vào q trình tư vấn cổ phần hố Việc th tổ chức bên thực số khâu hợp đồng tư vấn là giải pháp tạm thời, khơng có tác dụng “tăng nội lực” cho hoạt động tư vấn Trong điều kiện nay, Công ty chưa thể xây dựng đội ngũ chuyên gia nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh riêng điều phi hiệu quả, Công ty cần thiết phải thiết lập mối quan hệ với chuyên gia sẵn sàng trợ giúp cần Các doanh nghiệp cổ phần hoá hoạt động nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau, tài sản doanh nghiệp đa dạng Hoạt động xác định giá trị cho doanh nghiệp theo mà phức tạp, khách hàng đặt yêu cầu khác Nhiều doanh nghiệp nhà nước có máy móc thiết bị đặc thù, tiêu chuẩn đánh giá phức tạp điện có nhiệt điện, thuỷ điện, tuabin khí, truyền tải phân phối điện; ngành mỏ có khai thác mỏ lộ thiên, hầm; ngành khí, luyện kim, xây dựng cơng nghiệp dân dụng, giao thông, thuỷ sản, điện tử, cơng nghiệp thực phẩm Muốn xác định xác chất lượng kỹ thuật cịn lại khối máy móc thiết bị chuyên ngành lớn loại hình doanh nghiệp để từ tính giá trị doanh nghiệp cổ phần hố, địi hỏi Cơng ty phải có kỹ sư thiết bị chun ngành, có trình độ đánh giá, nắm sát giá trị thị trường máy móc loại Đất đai việc xác định giá trị quyền sử dụng đất doanh nghiệp nhà nước vấn đề phức tạp đòi hỏi phải có chuyên gia lĩnh vực đánh giá đảm bảo xác Khi tiến hành định giá doanh nghiệp cổ phần hố, Cơng ty cần th chun gia am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng tư vấn thực Với kiến thức mình, chuyên gia hỗ trợ đáng kể cho khách hàng việc lập phương án sản xuất kinh doanh định hướng, phương án đổi công nghệ doanh nghiệp sau cổ phần hố Trong q trình tư vấn, hỗ trợ cho Công ty, chuyên viên tư vấn có hội học tập, trao đổi, tận dụng chất xám lực lượng để từ nâng cao “nội lực”, chất lượng hoạt động tư vấn Đây phương pháp hiệu phù hợp, TSC cần thiết phải bỏ chi phí lớn phí thuê chuyên gia cao 3.4 Tổ chức phối hợp thực chặt chẽ với phận, quan liên quan Tư vấn cổ phần hố Cơng ty hoạt động liên quan đến nhiều phận quan khác nhau: lãnh đạo Công ty, khách hàng, quan thông tin đại chúng, trung tâm giao dịch chứng khoán,…Nếu tổ chức phối hợp thực tốt với phận, quan bên giảm đáng kể chi phí thời gian thực - Thống Lịch trình tư vấn cổ phần hố với khách hàng - Kế hoạch thực hàng tuần gửi khách hàng - Định kỳ hàng tuần (hoặc hai tuần) lần báo cáo tiến trình thực cổ phần hoá vướng mắc gặp phải thực cổ phần hoá cho khách hàng - Thu thập hồ sơ pháp lý, báo cáo tài chính, tài liệu khác: phối hợp để khách hàng cung cấp hỗ trợ - Phương pháp xác định giá trị doanh nghiệp khách hàng: thống với khách hàng lựa chọn phương pháp - Lập phương án cổ phần hoá: tiến hành thống với khách hàng nội dung phương án cổ phần hố - Bán đấu giá cổ phần: tổ chức thực với khách hàng trung tâm giao dịch chứng khoán + Xây dựng quy chế đấu giá công bố thông tin: + Xác định thời điểm tổ chức bán đấu giá: thống với khách hàng trung tâm giao dịch chứng khốn + Thơng báo cơng khai phương tiện thông tin đại chúng: phối hợp với báo địa phương, báo phát hành tồn quốc, trung tâm giao dịch chứng khốn - Tổ chức Đại hội cổ đông - Ra mắt bố cáo phương tiện thông tin đại chúng: phối hợp với báo - Phối hợp với chuyên gia trường đại học, viện nghiên cứu, ngành lĩnh vực kinh tế toàn trình thực tư vấn cho khách hàng 3.5 Xúc tiến gia tăng số lượng khách hàng Tư vấn cổ phần hố Cơng ty hoạt động triển khai từ năm 2000 đến Công ty thực tư vấn cho 83 khách hàng nhiều nội dung cịn thiếu kinh nghiệm Để tích luỹ kinh nghiệm nâng cao chất lượng toàn diện hoạt động, Công ty cần phải thực nhiều hợp đồng khác khách hàng Số lượng khách hàng vừa mục tiêu vừa hội trình nâng cao chất lượng hoạt động Trong thời gian ngắn tới, Bộ Tài Chính cơng bố danh sách chất lượng tổ chức tư vấn, chất lượng hợp đồng thực năm trước tổ chức, thành công đợt bán đấu giá cổ phần Do việc thực nhiều hợp đồng tư vấn cách có chất lượng, tổ chức thành cơng bán cổ phiếu bên ngồi điều kiện để Cơng ty khẳng định chất lượng hoạt động tư vấn Để gia tăng số lượng khách hàng thời gian tới: - Khai thác tối đa mạnh có công tác tư vấn thời gian qua để thu hút khách hàng - Khai thác quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Quân Đội để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu cổ phần hố - Duy trì quan hệ với khách hàng tư vấn để khách hàng tiếp tục th Cơng ty có nhu cầu niêm yết trung tâm giao dịch chứng khoán phát hành thêm cổ phiếu, phát hành trái phiếu - Tìm kiếm khách hàng có quan hệ với khách hàng tư vấn tổng cơng ty, ngành - Tìm kiếm khách hàng từ mối quan hệ cá nhân Công ty - Giới thiệu quảng bá hoạt động tư vấn thông qua website Công ty, phương tiện thông tin đại chúng thư chào hàng Kiến nghị 4.1 Đối với Bộ Tài Chính - Sớm hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động tư vấn tổ chức tư vấn nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh tổ chức cung ứng dịch vụ, thúc đẩy cổ phần hoá - Quy định thời gian cụ thể cho quan chủ quản định thành lập Ban đạo cổ phần hoá doanh nghiệp nhằm đảm bảo thời gian cho hoạt động định giá doanh nghiệp - Thành lập Ban đạo đấu giá cổ phần Bộ, ngành, địa phương làm đầu mối thống cho việc triển khai bán đấu giá cổ phần, niêm yết trung tâm giao dịch chứng khốn - Làm rõ vai trị, trách nhiệm, quyền hạn tổ chức trung gian văn pháp lý liên quan đến cổ phần hố - Khuyến khích doanh nghiệp cổ phần hố lựa chọn tổ chức tư vấn thực hoạt động định giá, tư vấn phát hành niêm yết nhằm gắn trách nhiệm tổ chức tư vấn, đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp - Khơng can thiệp vào mức phí tư vấn cổ phần hố tổ chức tư vấn - Ban hành tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tổ chức tư vấn, công bố danh sách tổ chức tư vấn có chất lượng - Xây dựng quy trình thẩm định lại kết xác định giá trị doanh nghiệp tổ chức định giá cho hợp lý để rút ngắn thời gian cổ phần hoá 4.2 Đối với Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước - Cho phép cơng ty chứng khốn thực định giá doanh nghiệp đủ tiêu chuẩn - Công khai thông tin công ty chứng khốn để khách hàng lựa chọn cơng ty chứng khốn có chất lượng hoạt động tư vấn - Hoàn thiện văn pháp lý hướng dẫn hoạt động tư vấn cổ phần hoá, ban hành quy trình mẫu thực tư vấn cổ phần hố doanh nghiệp nhà nước - Ban hành tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cơng ty chứng khốn cơng bố danh sách cơng ty chứng khốn có chất lượng - Phối hợp với trường đại học, viện nghiên cứu, Bộ, ngành kinh tế để mở rộng đào tạo nhân lực đào tạo chuyên sâu cho công ty chứng khốn 4.3 Đối với Cơng ty Chứng khốn Thăng Long - Mở rộng quy mô số lượng nhân viên nhằm đảm bảo cho nhân lực cho hoạt động tư vấn cổ phần hố - Cải thiện sách lương, sách đãi ngộ lao động để thu hút nhân lực có trình độ kinh nghiệm tư vấn cổ phần hố làm việc cho Cơng ty - Tăng cường đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ chun viên tư vấn Cơng ty - Có sách thu hút hợp tác với chuyên gia bên ngồi Cơng ty tham gia vào cơng tác tư vấn cổ phần hoá - Tăng cường chủ động phịng Tư vấn tài doanh nghiệp việc tìm kiếm khách hàng trình thực tư vấn cho khách hàng Kết luận Quá trình cổ phần hố doanh nghiệp nhà nước Việt Nam diễn nhanh chóng vững từ năm 2003 đến Kết có từ đóng góp tích cực cơng ty chứng khốn Cơng tác tư vấn cổ phần hố Cơng ty Chứng khốn Thăng Long năm qua ngày hồn thiện góp phần vào tiến trình xếp, đổi nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cổ phần hố Hoạt đơng Tư vấn cổ phần hố Cơng ty quy trình bao gồm nhiều cơng đoạn: định giá doanh nghiệp, bán đấu giá cổ phần, tổ chức đại hội cổ đông thành lập, tư vấn hậu cổ phần hố Đây loại hình dịch vụ tư vấn phức tạp địi hỏi chun mơn cao, giàu kinh nghiệm Tính thời điểm nay, hoạt động tư vấn cổ phần hố Cơng ty chứng khoán Thăng Long dù đạt kết tích cực cịn nhiều hạn chế, cần thiết phải nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong giải pháp đưa ra, xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ kinh nghiệm có tính chất định Những nội dung mang tính khái qt, sơ lược cơng tác từ nghiên cứu thực tế Công ty Chứng khoán Thăng Long khoảng thời gian thực tập Chun đề thực tập cịn nhiều thiếu sót hạn chế thời gian kiến thức thân Em mong nhận nhận xét từ phía thầy giáo anh chị Phịng Tư vấn tài chính-Cơng ty Chứng khốn Thăng Long để hồn thiện Em xin trân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Kế Tuấn chị Vũ Cẩm La Hương giúp em hoàn thành chuyên đề này! ... chọn cơng ty chứng khốn có chất lượng hoạt động tư vấn - Hoàn thiện văn pháp lý hướng dẫn hoạt động tư vấn cổ phần hố, ban hành quy trình mẫu thực tư vấn cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước - Ban... cơng ty chứng khốn tăng cao khiến cho lớp bồi dưỡng, đào tạo Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước bị tải, không đủ đáp ứng Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn cổ phần hố Cơng ty Chứng khốn Thăng. .. công ty thu hút, lôi kéo nhân viên công ty đối thủ 2.3 Cơng ty Chứng khốn Thăng Long thiếu nhiều chun viên tư vấn có trình độ chun môn cao, kinh nghiệm công tác tư vấn cổ phần hoá Hoạt động tư