NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG LĨNH VỰC XUẤT NHẬP KHẨU I. CÁC CĂN CỨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP 1 .Môi trường hoạt động kinh doanh XNK Hiện nay, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập với thế giới và xu thế này ngày càng được thúc đẩy và phát triển rất mạnh mẽ. Hoạt động hợp tác kinh tế Quốc Tế của Việt Nam đã được triển khai một cách toàn diện trên nhiều lĩnh vực tạo ra nhiều thuận lợi cho hàng hoá XNK của Việt Nam thông qua việc khai thông thị trường mới, mở rộng quan hệ buôn bán trao đổi, hàng hoá xuất khẩu của Việt Nam đã được các ưu đãi thuế quan và phi thuế quan của các nước. Năm 1999 xuất khẩu của Việt Nam đã đạt tới 11,5 tỷ USD. Kim ngạch xuất khẩu tăng mạnh đã góp phần tăng nguồn thu ngoại tệ, ổn định cán cân thanh toán và dự trữ ngoại tệ của đất nước, góp phần hạn chế ảnh hưởng của sự biến đổi tài chính tiền tệ, tạo môi trường ổn định cho kinh doanh. Nhà nước đã và đang tạo những cơ chế chính sách hỗ trợ những hoạt động XNK như hỗ trợ thông tin thương mại, hỗ trợ các hoạt động xúc tiến, ký kết các hiệp định song phương và đa phương về hợp tác thương mại, tạo môi trường pháp lý cho hoạt động XNK, các dự án về đào tạo nguồn nhân lực. Tình hình kinh tế thế giới vẫn tiếp tục tăng trưởng khả quan nhưng ở mức thấp, chứa đựng nhiều nhân tố bất ổn định. Từ năm 2003 Việt Nam bắt đầu bước vào hiệp định cắt giảm thuế quan, các bảo hộ của Nhà nước dần dần được dỡ bỏ, giao lưu kinh tế sẽ được tăng cường trong các nước ASEAN, cơ hội kinh doanh cũng sẽ nhiều hơn. Việt Nam đang ở trong tiến trình chuẩn bị gia nhập WTO, cơ hội được tạo ra đồng thời là những thách thức cạnh tranh khá khốc liệt. Nền kinh tế trong nước đang trên đà phát triển , thu nhập tăng cao kéo theo là những nhu cầu của các hàng hoá dịch vụ như: Vật liệu xây dựng, GTVT, các thiết bị điện tử, thông tin liên lạc, các công cụ, thiết bị, máy móc… nhằm đổi mới công nghệ. Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội công ty cũng đang phải đối mặt với những thách thức như: kinh tế nội địa vẫn tiếp tục phát triển nhưng tốc độ không cao, thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên cả phạm vi quốc gia và quốc tế, nguồn vốn tự có eo hẹp, mức độ ưu đãi của Nhà nước giảm dần, hố ngăn cách giàu nghèo ngày càng lới rộng hơn, tình hình lũ lụt, hạn hán thường xuyên xảy ra, tình hình chính trị thế giới có những diễn biến phức tạp ở một số khu vực trên thế giới. Tất cả các vấn đề trên đều đe doạ trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Các hoạt động đối ngoại của Đảng và Nhà Nước ta được tiến hành một cách thường xuyên, liên tục, chủ động và tích cực các quan hệ thương mại giữa nước ta và các nước trên thế giới được thúc đẩy mạnh mẽ nhiều thị trường mới được mở ra, sản phẩm của việt nam sẽ tìm được đầu ra ở cả thị trường cũ và các thị trường mới Đối với hoạt động nhập khẩu,do nước ta đang ở trong thời kỳ CNH- HĐH cơ sở hạ tầng đang trong giai đoạn xây dựng và hoàn thiện nhu cầu về các loại trang thiết bị máy móc,nguyên vật liệu tăng cao,sức mua lớn dần ,nhu cầu trong nước trở lên đa dạng hơn do vậy hoạt động nhập khẩu của công ty cũng có điều kiện phát triển Các hoạt động xúc tiến ở Việt Nam đã phát triển và đang được cổ vũ mạnh mẽ để có thể hoà nhập với xu thế chung ,hoạt động xúc tiến của công ty có được môi trường thuận lợi để phát triển. Cùng lúc ,xúc tiến hỗn hợp ngày càng trở lên phổ biến hơn nó tồn tại với tư cách là một vũ khí lợi hại giúp các công ty đạt được lợi thế cạnh tranh ,tranh thủ khách hàng và chiếm lĩnh thị trường, chính trong môi trường cạnh tranh mới Công Ty ngày càng nhận thức đầy đủ hơn về vai trò đặc biệt quan trọng của xúc tiến hỗn hợp và buộc phải thực hiện các chương trình Marketing nói chung và xúc tiến hỗn hợp nói riêng một cách bài bản hơn để có thể nâng cao được khả năng cạnh tranh của mình qua chính công cụ này Trong thời đại công nghệ thông tin như ngày nay tất cả mọi thứ đều thay đổi một cách nhanh chóng ,khoa học công nghệ ngày càng phát triển ngày càng có nhiều sản phẩm mới phục vụ nhu cầu của con người, các sản phẩm có hàm lượng công nghệ ngày càng cao, chu kỳ sống của các sản ngày càng rút ngắn lại, ở nước ta cơ sở hạ tầng đang trong quá trình hoàn thiện và được đầu tư nhiều hơn,các cơ sở hạ tầng về thông tin,về giao thông vận tải,cầu cảng bến bãi vv hoạt động tương đối tốt phục vụ đắc lực vào chiến lược ngoại thương trong thời gian tới .Xét riêng cơ sở hạ tầng về thông tin, hiện nay ở Việt Nam đã có mạng lưới viễn thông phủ khắp 61 tỉnh thành ,các dịch vụ thông tin như mạng lưới Internet,các công ty cung cấp dịch vụ thông tin phát triển nhanh chóng…vv 2. Khả năng và nguồn vốn của công ty . Techsimex là công ty nhà nước do chính Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam sáng lập ngoài những ưu thế về nguồn vốn lớn được ngân sách cấp,còn được lợi thế về uy tín và hình ảnh. Hiện nay công ty đang sở hữu một lượng vốn lớn với cơ cấu Vốn cố định:780.811.861 đồng Vốn lưu động:2.700.000.000 đồng (Nguồn:Phòng Tổ chức –Hành chính .Công ty Techsimex) Với khả năng tài chính lớn mạnh như vậy cho phép công ty dễ dàng thực hiện những kế hoạch chiến lược. Lượng vốn lưu động lớn cho phép công ty thực hiện kinh doanh những mặt hàng có giá trị lớn, tổ chức lưu kho dài hạn, thực hiện việc chiết khấu và hỗ trợ tài chính cho các tổ chức trung gian, có khả năng tham gia đấu thầu những công trình có giá trị lớn, mặt khác, là NDNN nên lượng vốn hàng năm được tăng lên do có được nguồn vốn trợ cấp từ ngân sách. Việc kinh doanh của công ty hiện đang được tiến hành thuận lợi. Thu nhập có được từ hoạt động kinh doanh hàng năm đều được bổ sung liên tục vào nguồn vốn. Mặt hàng kinh doanh của công ty rất rộng mỗi khi có sự biến động bất lợi về một hoặc vài sản phẩm thì sẽ có những sản phẩm khác bù đắp thiếu hụt vì thế công ty sẽ ít gặp rủi ro hơn trong các điều kiện xấu. Hiện nay, hình ảnh của công ty có được trong tâm trí khách hàng là rất tốt. Các khách hàng biết đến công ty với tư cách là một nhà cung cấp sản phẩm có uy tín và trách nhiệm. Văn phòng của công ty được đóng tại Hà nội rất thuận tiện cho việc giao dịch mua bán. Hiện công ty có trong tay bộ hồ sơ khách hàng rất quan trọng. Khả năng sinh lời của đoạn thị trường này là rất lớn trong cả hiện tại và tương lai. Bộ hồ sơ khách hàng của công ty được dành riêng cho mỗi một khách hàng trong đó lưu trữ các thông tin chủ yếu như: khả năng tài chính, số lượng nhân sự, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch mua sắm sản phẩm, danh sách các nhân sự cấp cao, các thông tin liên quan đến hành vi mua hàng. Hiện công ty có quan hệ chặt chẽ và thường xuyên là đối tác tin cậy của các nhà cung cấp các sản phẩm. Như vậy công ty có thể khai thác tốt được nguồn hàng, đảm bảo được chất lượng hàng hoá đến tay khách hàng, chủ động được nguồn hàng, để có thể đối phó được với tình hình khan hiếm sản phẩm, đảm bảo được những điều kiện giao hàng đặc biệt. Có hệ thống kho tàng bến bãi và các phương tiện chuyên chở được thiết kế hoàn chỉnh, thời gian tới có kế hoạch xây dựng mới 2 kho để phục vụ cho chiến lược mở rộng kinh doanh. Nhân sự của công ty có trình độ chuyên môn nghề nghiệp vững, có trình độ ngoại ngữ thường xuyên được đào tạo, huấn luyện thường xuyên. II.CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XTHH TRONG LĨNH VỰC XNK 1. Xây dựng hệ thống thông tin hoạt động có hiệu quả. Trong điều kiện hiện nay, thông tin đóng vài trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Công ty cần thiết phải có được đầy đủ những thông tin phục vụ cho việc lập kế hoạch, xây dựng mục tiêu kinh doanh trung và dài hạn. Hệ thống thông tin phải được hoàn thiện ở cả hệ thống báo cáo nội bộ và hệ thống tình báo Marketing để luôn cập nhật những thông tin về đơn đặt hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ…cần chú trọng công tác thu thập thông tin ở bên ngoài như những thông tin về sản phẩm mới, nguồn cung ứng, tình hình nguyên vật liệu… Riêng với hoạt động thông tin Công ty có những lợi thế mà Công ty cần tận dụng triệt để , để có thể khai thác tối đa được lợi thế này.Thứ nhất ,Techsimex trực thuộc Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam-một tổ chức xúc tiến thương mại hàng đầu của Việt Nam có uy tín lớn và hoạt động có hiệu quả ,có quan hệ sâu rộng với nhiều cơ quan và tổ chức cả trong nước và nước ngoài,nguồn thông tin ở đây là rất lớn,quý báu và có độ tin cậy cao,đó có thể là thông tin tổng quan về tình hình thị trường trong nước và thế giới, những dự báo về xu thế của nền kinh tế thế giới hoặc nền kinh tế trong nước ,thông tin về nguồn hàng về nhà cung cấp có thể là rất tổng quan có thể là rất cụ thể,tuỳ theo tình hình cụ thể Công ty sẽ lựa chọn cho mình hướng khai thác có hiệu quả tối ưu.Thứ hai,công ty mở rộng kinh trong thời điểm cơ sở hạ tầng về thông tin đang phát triển mạnh mẽ và đang được ưu tiên phát triển hơn nữa mạng bưu chính viễn thông ,mạng Internet ,các loại hình báo chí đa dạng và phong phú chứa đựng nhiều nội dung các dịch vụ cung cấp thông tin miễn phí của chính phủ và các tổ chức phi chính phủ…vv. Thứ ba , số lượng khách hàng không quá lớn thuận tiện cho việc xác lập một hệ thông thông tin về khách hàng hoạt động có hiệu quả có thể vẫn có thể tiếp tục với những hình thức công ty đã tiến hành Số lượng khách hàng của công ty nhỏ do vậy dễ dàng cho việc thiết lập, sử lý và lưu trữ thông tin. Ngoài ra công ty còn có thể khai thác nhiều những thông tin tổng kết, đánh giá từ phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam. Cần thiết phải xây dựng một hệ thống thông tin hoàn chỉnh được quản lý thống nhất và do một bộ phận chuyên biệt đảm nhiệm,thông tin này phải được chia sẻ cho tất cả các bộ phận tuỳ theo yêu cầu nhiệm vụ của họ chấm dứt tình trạng cắt cứ thông tin như hiện nay.Thông tin khi được quản lý thống nhất và chia sẻ bởi tất cả các bộ phận sẽ tạo ra được sự phối hợp hiệp đồng một cách đồng bộ.Mỗi một đơn vị sẽ biết rõ mình phải làm gì để thực hiện mục tiêu chiến lược chung Cần thiết phải có kế hoạch đào tạo kỹ năng nghiệp vụ thu thập ,xử lý ,lưu trữ và sử dụng thông tin có thể là kết hợp hình thức đào tạo tập trung và hình thức tự đào tạo,từ đó xây dựng nên một đội ngũ cán chuyên biệt làm công tác thông tin 2. Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng không thể thiếu được trong việc thực hiện chiến lược duy trì và mở rộng thị trường. Công ty đã quan tâm chú ý nghiên cứu việc nghiên cứu thị trường. Những thông tin về khách hàng chủ yếu được thu thập qua kênh trực tiếp. Công ty có rất ít thông tin về khách hàng thông qua những kênh gián tiếp. Qua các kênh gián tiếp, công ty chủ yếu chỉ có được những đơn đặt hàng, tình hình tồn kho, tình hình kinh doanh của các trung gian. Qua kênh này chưa có được những thông tin quan trọng của khách hàng thực sư. Trong thời gian tới để đảm bảo mục tiêu kế hoạch công tác nghiên cứu thị trường cần phải được duy trì và điều chỉnh theo hướng mục tiêu. Về nghiên cứu khách hàng: - Số lượng khách hàng trên thị trường - Lĩnh vực kinh doanh của từng khách hàng - Nghiên cứu về mô hình mua của tổ chức, các nhân tố liên quan, các quá trình ra quyết định mua - Nhu cầu cụ thể về quy cách, hình dáng, tính năng kỹ thuật, các dịch vụ kèm theo… - Sức mua của khách hàng và tấn suất mua trung bình - Nếu xảy ra tình trạng mất khách phải tìm hiểu căn cứ nguyên nhân và tìm biện pháp tháo gỡ kịp thời. Nghiên cứu phân tích tình hình cạnh tranh: - trên thị trường có bao nhiêu nhà cung cấp các loại sản phẩm của công ty - Quy mô, sức mạnh trên thị trường của từng đối thủ, công ty nào dẫn đầu thị trừờng. - Điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ - các hoạt động Marketing của đối thủ như chính sách sản phẩm, chính sách giá, mức chiết khấu, hệ thống phân phối, hoạt động xúc tiến của họ. Công ty cũng cần phải nghiên cứu tới các lực lượng thị trường khác như người cung ứng, sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm ẩn. Công ty có thể tự tổ chức nghiên cứu hoặc thuê những đơn vị chuyên nghiệp nghiên cứu. Từ những kết quả nghiên cứu trên sẽ có đủ cơ sở thông tin trong việc thiết kế một chương trình truyền thông có hiệu quả. 3. Đầu tư nguồn lực và ngân sách Công ty chưa có một bộ phận chuyên biệt làm công tác XTHH điều này làm cho kết quả của các chương trình xúc tiến còn thấp. Trong thời gian tới cần tổ chức một tổ chức chuyên làm xúc tiến trong công ty. Bộ phận này có nhiệm vụ xây dựng và triển khai các chương trình xúc tiến. Các chương trình xúc tiến phải được ra đời trên cơ sở nghiên cứu kỹ công chúng nhận tin mục tiêu tính đến các yếu tố ảnh hưởng như văn hoá , chính trị ,pháp luật ,tâm lý ,hành vi mua vv Ngân sách hiện nay dành cho hoạt động xúc tiến chiếm một tỷ lệ lớn nhưng nếu cứ tiếp tục sử dụng phương pháp xác định trên thì sẽ có những điểm bất hợp lý. Cần phải có kế hoạch điều chỉnh ngân sách phù hợp với mục tiêu và khả năng của công ty. Có thể xây dựng ngân sách cho hoạt động theo phương pháp căn cứ vào mục tiêu nhiệm vụ . Trước tiên ,căn cứ vào mục tiêu chiến lược chung,sẽ phân bổ chỉ tiêu xuống cho từng bộ phận các bộ phận nhận chỉ tiêu và thực hiện triển khai ,XTHH là một trong 4 công cụ chủ yếu để có thể triển khai,thực hiện các mục tiêu marketing .Tuỳ theo từng mục tiêu nhiệm vụ mà xác định một cơ cấu hợp lý tối ưu 4. Cơ cấu các yếu tố và giải pháp từng công cụ Với cơ cấu xúc tiến chú trọng vào hoạt động bán hàng cá nhân là hợp lý.Sự đúng đúng đắn thể hiện ở những kết quả trong thời gian vừa qua ,tuy nhiên với những gì đạt được thì vẫn có thể nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động này.Việc thiết lập cơ cấu xúc tiến tập trung vào bán hàng cá nhân là hoàn toàn hợp lý,với công ty thì thông thường khoảng 40% số lượng khách hàng sẽ đóng góp khoảng 70% doanh số vì vâỵ tổng ngan sách dành cho bán hàng cá nhân không thể sử dụng theo cách chia đều được ,hoặc là đầu tư sai sai trọng tâm ,dàn trải ,công ty phải nhận thức được đâu là phần thị trường trọng tâm ,đâu là khách hàng trọng tâm từ đó có được sự phân bổ một cách có trọng tâm trọng điểm ,tránh được sự lãng phí và đạt được hiệu quả tối ưu *Đối với lực lượng bán hàng cá nhân : Lực lượng bán hàng cá nhân là lực lượng chủ yếu tạo ra doanh số do vậy cần thiết phải duy trì hiệu quả hoạt động của lực lượng này và tiếp tục nâng cao hơn nữa hiệu quả công việc của họ -Xác định rõ hơn mục tiêu của lực lượng bán hàng .Các mục tiêu của lực lượng bán hàng phải căn cứ vào tính chất của thị trường mục tiêu và vị trí mong muốn của công ty trên thị trường.Mục tiêu cuối cùng của lực lượng bán hàng cá nhân là bán được hàng,nhưng trong mỗi thời kỳ thì có những mục tiêu chiến lược riêng cấp phòng thực hiện việc bố trí sắp xếp quản lý lực lượng bán hàng ,mỗi một nhân viên bán hàng lại có những kế hoạc chương trình riêng trên cơ sở chỉ tiêu giao khoán.Đội ngũ bán hàng ngoài việc bán hàng và chăm sóc những khách hàng hiện có thì luôn luôn phải có kế hoạch mở rộng thị trường bằng cách khai thác thêm những khách hàng tiềm ẩn quá trình này được diễn ra liên tục cùng với xu hướng mở rộng kinh doanh của công ty -Xây dựng chiến lược cho lực lượng bán hàng :gồm cả lực lượng bán hàng của công ty và lực lượng bán hàng ngoài công ty -Công ty cần phải đào tạo một đội ngũ người bán hàng có kiến thức ,có kỹ năng tiếp xúc ,trình diễn sản phẩm .Các nhân viên bán hàng là cầu nối giưã công ty và khách hàng họ thu thập thông tin từ khách hàng thông qua đối thoại với khách hàng,tìm hiểu nhu cầu thị trường .Từ đó công ty có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng ,phát hiện những nhu cầu mới để phát triển sản phẩm phù hợp *Quảng cáo : -Cần phát huy những hình thức quảng cáo có hiệu quả như quảng cáo trên Internet,quảng cáo qua catalog,quảng cáo bằng thư trực tiếp .Thực hiện đồng loạt và đa dạng hoá các hình thức quảng cáo ,sắp xếp và lựa chọn sự truyền thông đảm bảo hiệu quả chung lớn nhất của các hoạt động quảng cáo như quảng cáo trên T.V,quảng cáo trên Radio,quảng cáo qua báo –tạp chí ,qua bao bì sản phẩm ….vv -Với mỗi một loại hình quảng cáo công ty cần nghiên cứu kỹ đối tượng nhận tin ,lựa chọn mục tiêu quảng cáo ,lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp để đăng tải quảng cáo .Sau mỗi lần triển khai sẽ phải có những đánh giá tổng kết ,rút kinh nghiệm để có thể làm tốt hơn ở những lần sau - Công ty cần chú ý đến nội dung của các thông điệp quảng cáo .Nhất là nội dung quảng cáo trên báo tạp chí .Ở đó những thông tin đăng tải rất chung chung chủ yếu là những hình ảnh hướng vê công ty chưa làm nổi bật được hình ảnh sản phẩm kinh doanh. Để có thể tốt hơn cấn có những quảng cáo mang tính chuyên nghiệp * Xúc tiến bán: Áp dụng đa dạng các hình thức chiết khấu như chiết khấu giảm giá, chiết khấu theo số lượng đơn hàng, chiết khấu theo giá trị đơn hàng, chiết khấu theo thời hạn thanh toán. - Thay đổi linh hoạt mức chiết khấu đối với từng mặt hàng, trong từng thời kỳ khác nhau tạo nên mức hấp dẫn lớn nhất tới khách hàng. - Tích cực đổi mới công tác tham gia hội chợ triển lãm mở rộng phạm vi, quy mô, loại hình; nâng cao chất lượng tham gia hội chợ. Động viên các thành viên trong kênh thực hiện các cam kết đối với khách hàng cuối cùng để có thể truyền đạt tới họ những chương trình mà công ty tiến hành. *Quan hệ công chúng: Hiện nay công tác này được thực hiện hơi yếu phần vi do thiếu tính thiết thực của nó.Nhưng nếu việc quan hệ công chúng được tiến hành tốt thì cũng hõ trợ hiệu quả vào chương trình chung. Trong thời gian vừa qua công tác quan hệ công chúng mới chỉ dừng ở những việc làm như: Quyên góp nhân đạo cho đồng bào miền trung hay một và phóng sự ngắn xuất hiện trên truyền hình, một vài bài báo viết về công ty. Trong thời gian tới công tác này phải được chấn chỉnh để phát huy đượ hiệu quả đích thực cuả nó.Có thể dựa vào các tư liệu truyền thôngđể tiếp cận tới khách hàng mục tiêu ví dụ những cuốn sách nhỏ tặng cho khách hàng, quan hệ với báo chí truyền hình để họ viết bài về công ty, tài trợ cho các hoạt động [...]... Nghiệp Việt Nam Trong những năm gần đây hoà chung với xu thế đổi mới hội nhập và phát triển của toàn bộ nền kinh tế công ty đã tiến hành mở rộng kinh doanh phát huy tốt những thế mạnh vốn có,mở mang và tận dụng những cơ hội mới đặc biệt là hoạt động XNK .Trong thời gian thực tập tại công ty để làm chuyên đề tốt nghiệp của mình,tác giả đã có cơ hội cọ sát và tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh... để gắn kết tất cả các nhân viên trong công ty trong việc thực hiện mục tiêu chiến lược chung,tạo điều kiện thuận lợi doanh nghiệp chủ trong toàn công ty trong việc xây dựng kế hoạch chiến lược *Các hoạt động liên kết :Trên thị trường XNK cạnh tranh sẽ mang tính quyết liệt hơn,công ty sẽ gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh khổng lồ, thị trường thế giới biến động rất mạnh ,những kinh nghiệm thành công của... dụng bao gói -Tăng số trung gian ở các khu vực thị trường khác nhau có vị trí chiến lược để nhằm giúp công ty vươn tới những đoạn thị trường mới ở khu vực địa lý xa công ty 6.Các giải pháp chiến lược *Marketing đối nội :Việc kinh doanh có đạt được kết quả cao hay không , công ty có tận dụng được ác cơ hội của thị trường mang lại được hay không ngoài việc có những định hướng kinh doanh đúng đắn thì việc... này đã tăng được quyền chủ động sáng tạ trong việc tiến hành.Các bộ phận khác như tài vụ kế toán ,tổ chức hành chính có nhiệm vụ thực hiện các nghiệp vụ phát sinh trong công ty,cung cấp các thông tin,thực hiện các công việc phục vụ cho mục đích kinh doanh Ngày nay Marketing đã và đang trở thành một triết lý kinh doanh hiện đại và tiếp tục chứng tỏ ư thế và tầm quan trọng của nó ,trong công ty mặc dù... chương trình hoạt động của phòng marketing sẽ ảnh hưởng tới tất cả các bộ phận khácnó có tác dụng định hướng và lôi kéo tất cả các bộ phận khác vào cuộc do vậy cần thiết phải tiến tới thành lập một phòng marketing có chức năng và nhiệm vụ được quy dịnh rõ ràng cụ thể Một việc nữa cần phải kể tới là việc tạo ra môi trường hoạt động thoả mãn nhan viên đó có thể là tăng mức lương và mức thu nhập của cán...thể thao văn hoá để gây dựng hình ảnh, tham gia ủng hộ các hoạt động công ích 5.Các giải pháp Marketing phối hợp *Chính sách sản phẩm: -Tổ chức mua hàng tận gốc, ký hợp đông chính thức với nhà phân phối để có được nguồn hàng phong phú, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Thực hiện tốt các dịch vụ khách... doanh ở thị trường mới sẽ có những tập quán mới mẻ mà khi thiếu thông tin có thể gây ra những điều bất lợi khó lường Tình hình này buộc công ty phải có những hình thức tìm hiêủ thông tin trước khi xâm nhập vào một thị trường nào đó ,có thể là hình thức tự thu thập, có khi cần sự trợ giúp của các tổ chức thông tin của chính phủ điều kiện này cho phép hình thành các hoạt động liên kết.Ngoài ra ,để nâng... đầu tiên phải kể đến là hoàn thiện nhanh chóng sự hoạt động của các bộ phận ,các bộ phận kinh doanh phải được ưu tiên phát triển hàng đầu bởi đây là bộ phận trực tiếp tạo ra lợi nhuận của công ty với bộ phận kinh doanh quy chế khoán đã được áp dụng từ năm99 và đã phát huy được tác dụng của nó ,phải thường xuyên thực hiện tông kết thực tiễn rút kinh nghiệm và từng bước hoàn thiện hơn nữa quy chế này... gian bằng biện pháp đào tạo nhân lực, đào tạo ký năng bán hàng, trang bị biển hiệu, hỗ trợ quảng cáo - Có các biện pháp khích thích họ nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm như khuyến mại thưởng bằng tiền, bằng sản phẩm - Tổ chức và khuyến khích các kênh thực hiện các cam kết tạo điều kiện ho các dòng chảy trong kênh lưu thông tốt như dòng chuyển quyền sở hữu, dòng thông tin, dòng vận động vật chất,... khối lượng mua và số lần mua lặp lại Nhằm khuyến khích các khách hàng mua nhiều lần và mua nhiều trên một lần Công ty giảm giá cho các khách hàng mua nhiều hàng trong một thời gian nhất định nhằm khuyến khích họ mua hàng với khối lượng lớn và tần suất cao *Chính sách phân phối: - Vì kinh doanh hàng hoá công nghiệp nên công ty thiết kế hệ thống kênh như trên là hợp lý - Tăng cường mối liện hệ với các . NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG LĨNH VỰC XUẤT NHẬP KHẨU I. CÁC CĂN CỨ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN. thường xuyên. II.CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XTHH TRONG LĨNH VỰC XNK 1. Xây dựng hệ thống thông tin hoạt động có hiệu quả. Trong điều kiện hiện