NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG 3.1 Định hướng phát triển của TCB trong những năm tới. 3.1.1 Các mục tiêu tổng quát. -Tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn tự có bằng 15%. Gía trị cổ phiếu bằng 150% đến 200% so với mệnh giá. -Vốn điều lệ: 320- 350 tỷ đồng. -Tổng tài sản có: 5400 tỷ đồng. -Dư nợ tín dụng: 3.565 tỷ đồng. -Tỷ lệ nợ quá hạn < 5% trên tổng dư nợ. -Thu nhập thuần từ dịch vụ tín dụng: 30% - 40% tổng thu nhập thuần hoạt động Ngân hàng. -Chất lượng dịch vụ: một trong số 5 Ngân hàng Cổ phần tốt nhất Việt Nam. 3.1.2 Với hoạt động đối ngoại: -Hoàn thiện các quy trình và chứng chỉ ISO 9000 - 2000 về quản lý tín dụng, tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế . -Triển khai hệ thống Globus trên toàn hệ thống. -Phát triển, hoàn thiện và triển khai các dịch vụ Ngân hàng điện tử. -Tập trung ưu tiên phục vụ các khách hàng doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ đa dạng tại TCB đa dạng tại TCB đặc biệt là các giao dịch thanh toán trong nước và quốc tế, các giao dịch nguồn vốn và ngoại tệ, các giao dịch đầu tư. -Phát triển hài hoà và bền vững các nghiệp vụ kinh doanh đối nội và đối ngoại -Tập trung đào tạo đội ngũ cán bộ, thanh toán viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng. 3.2. CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG. 3.2.1 Hoàn thiện quy trình thủ tục thanh toán L/C. TCB cần nhanh chóng hoàn thiện quy trình thủ tục thanh toán L/C, song để làm tốt được điều này thì TCB cần có một nhóm chuyên gia chuyên nghiên cứu về cả quy trình thủ tục nghiệp vụ của chính TCB và của các NHTM khác, đặc biệt là của các Ngân hàng nước ngoài. Việc nghiên cứu này nhằm phân tích những tồn tại và vướng mắc khi giải quyết những nghiệp vụ của TCB và những thuận lợi tương ứng trong quy trình nghiệp vụ của các Ngân hàng khác. Chỉ sau khi phân tích rõ được những vấn đề này thì mới đề ra được nhũng biện pháp hữu hiệu để giải quyết nó một cách triệt để. Trước mắt TCB cần đơn giản hoá dần mẫu mã của đơn xin mở L/C, phiếu kiểm tra chứng từ, giảm bớt các thủ tục phiền hà từ khâu nhận chứng từ đến khâu thanh toán, một thanh toán viên có thể thực hiện hết mọi khâu giao dịch với khách hàng; tăng cường quyền tự quyết cho từng bộ phận, từng thanh toán viên . Bằng sự nhiệt tình trong thái độ giao tiếp, bằng việc giảm phí, giảm lãi suất, giảm ký quỹ, tăng cường thêm thời lượng giao dịch với khách hàng. Một quy trình thủ tục thanh toán nhanh chóng gọn nhẹ ngoài việc tăng giá trị thanh toán qua Ngân hàng còn giúp đẩy mạnh hơn nữa việc tin học hoá các nghiệp vụ. 3.2.2. Thực hiện chính sách khách hàng đạt hiệu quả. Khách hàng chính là người quyết định sự tồn tại của bất kỳ một doanh nghiệp. Để có thể tiếp cận hơn với khách hàng TCB nên tiến hành các hội nghị khách hàng thường xuyên hơn, lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại theo nhóm khách hàng để từ đó có những giải pháp linh hoạt hơn với từng loại khách hàng. Cụ thể là: Đối với khách hàng truyền thống, TCB cần tiến hành lập hồ sơ và tổ chức gặp gỡ khách hàng; đồng thời có biện pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng trong quan hệ vay vốn thanh toán như cho vay với lãi suất ưu đãi, cho vay theo hạn mức . Đối với những khách hàng có khó khăn, TCB có thể thực hiện cho vay ngoại tệ mới để khắc phục khó khăn trong sản xuất kinh doanh; xem xét miễn giảm lãi suất tiền vay chưa thu . Đối với khách hàng tiềm năng, TCB bố trí cán bộ tích cực tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và có giải pháp phù hợp để thu hút và tạo điều kiện cho đối tượng này thiết lập quan hệ vay ngoại tệ thanh toán tại các chi nhánh. Đối với khách hàng có quan hệ tiền gửi ngoại tệ, TCB nên thường xuyên có chính sách khuyến khích động viên phù hợp. Đối với khách hàng có số dư tiền gửi ngoại tệ lớn, thời hạn dài, Ngân hàng có quà tặng vào dịp lễ, tết . Đối với các trường hợp khác, khi có nhu cầu rút ngoại tệ trước hạn hoặc có nhu cấu vay ngoại tệ thì Ngân hàng nên đáp ứng một cách kịp thời, thủ tục thuận tiện với lãi suất hợp lý. Để thực hiện chính sách khách hàng đạt hiệu quả, TCB thường xuyên quán triệt, nhắc nhở đội ngũ cán bộ, thanh toán viên phải tích cực học tập nâng cao nhận thức, năng lực công tác, tạo lập phong cách giao tiếp hiện đại lịch sự. Tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng. - Nếu doanh nghiệp là người xuất khẩu: Trước hết cần chú ý đến Ngân hàng phát hành, bởi Ngân hàng phát hành là người chịu trách nhiệm thanh toán. Nếu bộ chứng từ xuất trình đòi tiền Ngân hàng, mà Ngân hàng đó lại bị giải thể hay phá sản thì doanh nghiệp khó có thể thu được tiền; vì vậy, nên yêu cầu một Ngân hàng phát hành lớn, có uy tín (có thể tham khảo ý kiến của Ngân hàng phục vụ để doanh nghiệp lựa chọn Ngân hàng phát hành L/C). Doanh nghiệp có thể lựa chọn Ngân hàng phát hành là Ngân hàng nước ngoài có chi nhánh hoạt động tại Việt Nam, để có thể nắm bắt thông tin hoặc khi cần thiết, có thể có các biện pháp can thiệp; nếu cần thiết có thể yêu cầu một L/C do Ngân hàng Việt Nam xác nhận. Các điều khoản và điều kiện của L/C phải rõ ràng, dễ hiểu, bộ chứng từ yêu cầu xuất trình đơn giản, dễ lập. Trường hợp nội dung L/C mập mờ không rõ nghĩa hoặc L/C có những điều khoản và điều kiện khó thực hiện, chứng từ yêu cầu xuất trình khó có khả năng đáp ứng thì cần phải liên hệ ngay với người mua để có yêu cầu tu chỉnh. Doanh nghiệp không nên chủ quan chấp nhận một L/C khó có khả năng lập được một bộ chứng từ hoàn hảo chỉ vì người mua là khách hàng có tín nhiệm, bởi trên thực tế thương trường, khách hàng nay có thể tốt, có tín nhiệm nhưng mai có thể hoàn toàn ngược lạ. Các chứng từ liên quan đến việc nhận hàng của người mua nên đặt dưới sự kiểm soát của Ngân hàng, chẳng hạn như B/L nên lập theo lệnh của Ngân hàng phát hành, bởi vì nếu vận đơn được theo lệnh của Ngân hàng phát hành, người mua hàng cần phải được Ngân hàng phát hành ký hậu B/L hoặc bảo lãnh cho người mua đi nhận hàng thì Ngân hàng phát hành sẽ có trách nhiệm thanh toán cho người thụ hưởng kể cả trong trường hợp bộ chứng từ có sai sót. Việc vận đơn được lập theo lệnh của Ngân hàng phát hành còn hạn chế được rủi ro trong trường hợp vận đơn bị mất hoặc bị thất lạc, bởi nếu vận đơn lập theo lệnh Ngân hàng thì cho dù bất chấp vận đơn đó rơi vào tay ai, cũng không thể nhận được hàng hoá nếu không qua Ngân hàng phát hành. Trường hợp vận đơn lập theo lệnh của người mua hoặc vận đơn lập theo lệnh ký hậu để trống thì nói chung khá rủi ro, đặc biệt nếu một phần bộ vận đơn được gửi trực tiếp đến người mua, bởi người mua có thể nhận hàng mà hoàn toàn không gắn trách nhiệm với Ngân hàng phát hành; trong trường hợp đó, nếu bộ chứng từ xuất trình có sai sót sẽ bị Ngân hàng phát hành từ chối thanh toán mặc dù người mua đã nhận hàng. Trong trường hợp nếu vận đơn phải lập theo lệnh bắt buộc của người mua hoặc lập theo lệnh ký hậu để trống thì cả bộ vận đơn phải được gửi về Ngân hàng phát hành. - Doanh nghiệp là người nhập khẩu. Ngân hàng tham mưu cho khách hàng trong việc mở và thanh toán L/C. Ngân hàng có thể tư vấn cho doanh nghiệp về các điều khoản của hợp đồng. Ngân hàng có thể tư vấn về các điều kiện và điều khoản của L/C; giúp doanh nghiệp lập bộ chứng từ phù hợp với L/C hoặc kiểm tra sự phù hợp của bộ chứng từ cũng như giải quyết những tranh chấp phát sinh, nhờ đó mà doanh nghiệp có thể hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. Nội dung L/C phải chặt chẽ rõ ràng, các chứng từ xuất trình phải rất cụ thể. Để tránh tình trạng không trung thực của người bán, bộ chứng từ thanh toán phải có một số chứng từ do bên thứ ba lập, chẳng hạn giấy chứng nhận chất lượng, nên yêu cầu nhà sản xuất phát hành, chứng nhận xuất xứ nên yêu cầu phòng công nghiệp Việt Nam phát hành . nếu giao hàng bằng đường biển, đường hàng không, đường sắt thì cần phải xuất trình vận đơn; nếu giao hàng bằng đường bộ thì nên yêu cầu xuất trình biên bản bản giao nhận hàng giữa người mua và người bán. Trong trường hợp nhập khẩu máy móc thiết bị, nếu phía nước ngoài yêu cầu phải đặt cọc thì giá trị đặt cọc chỉ nên ở mức 5% đến 10% giá trị hợp đồng. Chuyển tiền đặt cọc thì yêu cầu phải có bảo lãnh tiền đặt cọc, do một Ngân hàng có uy tín phát hành và cần phải được xác thực và thông báo qua một Ngân hàng tại Việt Nam (để tránh trường hợp thư bảo lãnh giả). Bảo lãnh phải cho phép đòi tiền vô điều kiện và có hiệu lực đến khi người bán hoàn thành nghĩa vụ giao hàng. Đồng thời để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng cần yêu cầu có một bảo lãnh thực hiện hợp đồng với giá trị khoảng 10% đến 15% giá trị hợp đồng, bảo lãnh này phải cho phép đòi tiền vô điều kiện và có hiệu lực từ khi người mua phát hành L/C đến khi dây chuyền thiết bị đã được lắp đặt hoàn tất, đưa vào hoạt động và có biên bản nghiệm thu. Đối với L/C nhập các dây chuyền thiết bị, không nên tháo khoán cho người bán toàn bộ số tiền còn lại khi nhận được bộ chứng từ xuất trình theo L/C, mà nên giữ khoảng 10% giá trị hợp đồng cho đến khi có biên bản nghiệm thu và có bảo lãnh bảo hành. 3.2.3. Đa dạng hóa các hình thức L/C. Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu và của Đất nước, với khả năng của mình, trong thời gian tới TCB tạm thời nên chú ý vào các nghiệp vụ sau: * Mở L/C trong nước: L/C trong nước được mở như nguyên tắc mở L/C giáp lưng (Back to back L/C). Việc hình thành loại L/C này tạo điều kiện thuận lợi để nhà sản xuất gián tiếp tiếp cận với xuất khẩu qua các đầu mối là các doanh nghiệp lớn chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu, các doanh nghiệp này sẽ thu mua hàng từ các doanh nghiệp sản xuất sau đó xuất ra nước ngoài. Như vậy, hiện nay số nhà xuất khẩu gián tiếp ở Việt Nam là rất lớn nhưng họ chưa được hưởng các nguồn tín dụng ưu đãi dành cho xuất khẩu. Bởi vậy việc đưa dịch vụ mở L/C trong nước, vốn không quá phức tạp là cấp bách nhằm đưa tín dụng nhiều hơn nữa tới các doanh nghiệp giúp họ khắc phục những khó khăn trong quá trình sản xuất hàng xuất khẩu * Đẩy mạnh dịch vụ mở L/C, chiết khấu L/C. Việc đẩy mạnh những hoạt động này sẽ giúp TCB có thêm nhiều khách hàng thanh toán L/C và thêm lợi nhuận từ việc thu phí. Để phát triển dịch vụ này, yêu cầu TCB phải thực hiện đồng bộ những biện pháp sau; Nghiên cứu kỹ về khách hàng, về tính khả thi của dự án, về thị trường nước nhập khẩu, Ngân hàng của nhà nhập khẩu. Trong quá trình thực hiện, TCB nên tư vấn cho khách hàng về loại mở L/C, thời hạn hiệu lực, thời hạn thanh toán, địa điểm thanh toán, loại tiền dùng để thanh toán. Để phát triển rộng rãi nghiệp vụ mở và chiết khấu L/C TCB nên quy định mức ký quỹ, mức phí phù hợp đối với mỗi khách hàng. Hiện nay, mức phí mở L/C của TCB < 0,1% tuy đã thấp hơn nhiều so với Ngân hàng khác (tối đa là 300 USD cho một L/C) nhưng vẫn nên hạ thấp hơn để thu hút thêm nhiều khách hàng có giao dịch vừa và lớn. Việc chiết khấu thường chỉ được thực hiện khi khách hàng có trong tay bộ chứng từ hoàn hảo, tức là họ đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng. Như vậy, vô hình chung nó đã làm giảm đi tính hấp dẫn vì cách thức này không hỗ trợ kịp thời cho nhà sản xuất khi họ cần vốn để mua hàng hoá, nhưng nếu cho người xuất khẩu vay trước khi giao hàng thì lại sai nguyên tắc và nguy cơ rủi ro cũng cao hơn. Do vậy, TCB có thể kết hợp cả hai hình thức chiết khấu và ứng trước tiền hàng. 3.2.4. Coi trọng đào tạo nguồn nhân lực, thực hiện phân phối thu nhập theo kết quả lao động. Có thể nói con người luôn giữ vai trò trọng tâm trong mọi hoạt động kinh tế xã hội. Do vậy, số lượng và trình độ nghiệp vụ của các thanh toán viên là một trong những vấn đề quyết định đảm bảo cho bộ chứng từ được thanh toán suôn sẻ và nhanh chóng, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và tăng khả năng cạnh tranh. Nhận thức được điều đó, TCB luôn coi trọng chú ý công tác đào tạo nhân sự, tích cực bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ và cần tiếp tục: Tiếp tục đào tạo và đào tạo lại đội ngũ thanh toán viên hiện có, đào tạo về mọi mặt nhất là chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, trao đổi kiến thức về UCP 500 và các thông lệ liên quan khác . Nhiệm vụ đào tạo được chú trọng từ khâu tuyển dụng - sử dụng đề bạt, nên hàng năm TCB cần lập quy hoạch cán bộ và quản lý cán bộ theo kế hoạch. Cử người tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị chuyên đề về thanh toán quốc tế trong và ngoài nước để tiếp cận với kiến thức mới. Tổ chức cán bộ đi học ở nước ngoài đề tiếp thu học hỏi kiến thức của họ. Tổ chức các đợt đi thăm quan các Ngân hàng bạn cả trong và ngoài nước để tiếp thu học hỏi những điểm mạnh và rút kinh nghiệm những điểm yếu của họ. Xây dựng môi trường làm việc tạo thuận lợi cho sự học hỏi công tác. Thực hiện thi đua lao động sáng tạo giữa các phòng ban. Thực hiện khuyến khích và động viên kịp thời về vật chất cũng như tinh thần một cách thoả đáng để cán bộ nhân viên phát huy tối đa khả năng sáng tạo. Thực hiện phân phối thu nhập theo kết quả lao động: Đưa ra một quy chế cho điểm rõ ràng, định mức lao động được giao cụ thể, có sự ràng buộc chỉ tiêu này với chỉ tiêu khác, cuối tháng mỗi người đối chiếu công việc của mình với quy chế cho điểm để tự đánh giá kết quả đồng thời Ngân hàng thực hiện bình xét phân phối kết quả cho từng người. Phân phối công bằng và hợp lý là động lực thúc đẩy mạnh mẽ mọi hoạt động của các thành viên. 3.2.5 Tiếp tục đầu tư mua sắm trang thiết bị, tài sản phục vụ hoạt động kinh doanh và hiện đại hoá công nghệ. Các xu hướng thương mại quốc tế trong thời gian qua cho thấy, những sản phẩm có hàm lượng khoa học công nghệ kỹ thuật cao ngày càng thắng thế, nhất là trong trao đổi thương mại giữa các nước phát triển. Với cơ sở trang thiết bị hiện có TCB cần tiếp tục: Tập trung đầu tư các cơ sở hạ tầng cơ bản chuẩn bị bước phát triển mở rộng những năm tiếp theo. Đầu tư hạ tầng công nghệ với hệ thống tin học viễn thông hiện đại, đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ đảm bảo yêu cầu cầu làm việc cung ứng dịch vụ phục vụ khách hàng. Khai thác triệt để việc chuyển tiền và thanh toán qua mạng SWIFT, phấn đấu đẩy nhanh hơn nữa, đảm bảo giao dịch nhanh chóng chính xác an toàn và hiệu quả. Thường xuyên cập nhật kỹ thuật hiện đại về SWIFT. Triển khai chương trình phần mềm Globus dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc đã tích cực phối hợp với Công ty Temenus để thực hiện kế hoạch này. Để thực hiện thành công chương trình phần mềm Globus. TCB và Công ty Temenos cùng khảo sát và phân tích yêu cầu của nghiệp vụ trong các hoạt động của TCB. Điều chỉnh chương trình Globus phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ của TCB. Trên cơ sở đó xúc tiến chạy thử và kiểm tra sản phẩm cũng như phối hợp với phía Temenos để chỉnh sửa yếu tố chưa phù hợp. 3.2.6 Tiếp tục mở rộng mạng lưới chi nhánh. Chúng ta phải công nhận rằng, với Ngân hàng mạng lưới rộng là cần thiết bởi lẽ, mạng lưới rộng tạo điều kiện mở rộng thị trường và cung ứng dịch vụ, tiếp cận khách hàng. Ngoài ra, mạng lưới rộng cho các Ngân hàng khả năng tốt trong việc ứng cứu hệ thống khi thị trường biến động . Hiện nay TCB có tất cả là 9 chi nhánh và 4 phòng giao dịch, chủ yếu tập trung ở những khu dân cư. Như vậy, quy mô của TCB còn nhỏ bé và chưa vươn xa được ra những địa bàn có điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp như: khu chế xuất, khu công nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài . Việc mở rộng quy mô còn giúp Ngân hàng thu hút khách hàng và huy động thêm được nguồn vốn, phục vụ cho những khách hàng thiếu vốn. 3.2.7 Trao quyền tự chủ cho các chi nhánh. Hiện nay, tại TCB hoạt động thanh toán quốc tế còn tập trung chủ yếu tại Hội sở. Điều này phần nào làm giảm thị phần của hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng của TCB. Khiến cho các doanh nghiệp muốn có quan hệ thanh toán xuất nhập khẩu với Ngân hàng tại các chi nhánh sẽ khó khăn khi tiếp cận với dịch vụ này của Ngân hàng. Vì họ không thể đến tận Hội sở để giao dịch trực tiếp khi có nhu cầu. Khi đó Ngân hàng sẽ mất khách hàng, vì họ sẽ đến giao dịch với Ngân hàng khác gần địa bàn của họ. Do đó TCB cần dần trao quyển tự chủ cho các chi nhánh trong hoạt động thanh toán quốc tế. Điều đó vừa giúp cho các chi nhánh nâng cao trình độ cho thanh toán viên vừa giúp thu hút khách hàng và quảng bá hình ảnh của Ngân hàng. 3.2.8 Tăng cường thêm nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ của Ngân hàng. Tăng trưởng nguồn vốn huy động nói chung, nguồn vốn ngoại tệ nói riêng là mục tiêu hàng đầu trong mọi chiến lược phát triển của các Ngân hàng. Nguồn vốn lớn và vững chắc là nền tảng để Ngân hàng phát triển hơn nữa các loại hình dịch vụ cung ứng cho khách hàng, xét cả về số lượng cũng như chất lượng, trong đó có hoạt động xuất nhập khẩu. Để đạt được mục tiêu tăng trưởng vốn, TCB cần hoàn thiện các hình thức huy động vốn truyền thống như tiết kiệm, tiền gửi. Bên cạnh đó, Ngân hàng nên mở rộng các hình thức khác như: phát hành trái phiếu dài hạn, vốn uỷ thác . Để thu hút có hiệu quả, điều cần thiết là TCB phải có chính sách lãi suất hợp lý bởi lãi suất thường là mối quan tâm đầu tiên khi khách hàng đến gửi tiền. Đưa ra mức lãi suất tiền gửi hấp dẫn, linh hoạt trong từng thời kỳ không phải là vấn đề đơn giản bởi vì Ngân hàng vừa phải đảm bảo khối lượng vốn huy động, vừa phải giữ cho chi phí huy động không quá cao và không ảnh hưởng tới lợi nhuận kinh doanh. Muốn vậy Ngân hàng phải căn cứ vào vốn của nền kinh tế trong từng thời kỳ để đưa ra mức lãi suất huy động phù hợp, tránh tình trạng ứ đọng vốn, đồng thời phải luôn theo dõi tình hình lãi suất các Ngân hàng khác để điều chỉnh lãi suất cạnh tranh với mặt bằng lãi suất trên thị trường. Ngoài ra, TCB cần tiếp tục phát huy những sáng kiến trong công tác huy động như việc đưa ra các sản phẩm tiết kiệm trong những năm gần đây: tiết kiệm phát lộc . 3.2.9 Tăng cường hoạt động Marketing. Thành lập một bộ phận Marketing thường xuyên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tiếp xúc với khách hàng. TCB cũng nên tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên hơn để cùng trao đổi, rút kinh nghiệm, cùng tìm hiểu về UCP 500, tìm hiểu về thị trường . Các hội nghị này không những giúp khách hàng trong công tác thanh toán quốc tế mà còn là cơ hội khuếch trương quảng cáo cho các sản phẩm mới của TCB. Khi đó, sẽ thu hút các doanh nghiệp có tình hình tài chính tốt, có hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu hoặc có nhu cầu mua bán ngoại tệ đến giao dịch và thanh toán tại TCB . 3.2.10. Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát. Thực hiện giám sát thường xuyên với hoạt động thanh toán quốc tế và đặc biệt là thanh toán tín dụng chứng từ. Lựa chọn các cán bộ tham gia kiểm tra, kiểm soát là những người công tâm, thiết tha với sự nghiệp phát triển của TCB để kiểm tra kiểm soát hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu đạt hiệu quả cao. Phát hiện uốn nắn kịp thời để nâng cao nhận thức cho thanh toán viên. Giải quyết dứt điểm nghiêm khắc các vụ việc vi phạm tuỳ theo mức độ, hoàn cảnh để duy trì một tập thể trong sạch. Hợp tác và nâng cao tinh thần cảnh giác với âm mưu chống phá từ bên ngoài như các vụ lừa đảo, và từ bên trong như tham nhũng lãng phí. 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ. 3.3.1 Kiến nghị với khách hàng.  Nâng cao trình độ với cán bộ làm công tác xuất nhập khẩu. Các doanh nghiệp cần chú trọng hơn trong việc đào tạo cán bộ xuất nhập khẩu và bản thân các nhà xuất nhập khẩu cần có ý thức tự học hỏi trau dồi nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Có thể nói, kiến thức về xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế là mảng kiến thức khá tổng hợp, liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau, không chỉ đơn thuần là các quy trình thanh toán mà còn có những yếu tố về thị trường, giá cả yếu tố về quản lý, sự nhạy bén trong kinh doanh . Một khi hiểu rõ vai trò của công việc đào tạo cán bộ thì những trở ngại khó khăn trong lúc thực hiện chỉ là nhân tố thứ yếu. Nếu kinh phí thời gian công sức bỏ ra cho ngày hôm nay không phải là ít nhưng kết quả thu được lại là con số lớn hơn gấp nhiều lần thì việc đầu tư này là vô cùng cần thiết và có lợi. Nó không chỉ đảm bảo cho việc kinh doanh của bản thân khách hàng suôn sẻ, tránh được những rủi ro, tạo lập uy tín đối với bạn hàng quốc tế mà nó sẽ góp phần to lớn trong việc hỗ trợ công tác thanh toán quốc tế tại Ngân hàng có hiệu quả.  Lựa chọn đối tác. Đây là việc làm đầu tiên và hết sức quan trọng trong kinh doanh xuất nhập khẩu. Nếu lựa chọn được đối tác làm ăn trung thực, có thiện chí thì các vướng mắc phát sinh trong qúa trình kinh doanh xuất nhập khẩu có dễ dàng giải quyết thông qua thương lượng. Để hạn chế rủi ro, nên chọn khách hàng truyền thống, khách hàng ở những nước có ít rủi ro, khách hàng có chi nhánh hoặc văn phòng giao dịch tại Việt Nam, hạn chế việc mua bán qua trung gian. Đối với khách hàng mới giao dịch lần đầu, trước khi ký kết hợp đồng cần tìm hiểu thông tin về lịch sử, về năng lực và tình hình tài chính của khách hàng . Việc tìm hiểu thông tin có thể qua thương vụ của Việt Nam ở nước đó, có thể thông qua hệ thống Ngân hàng và khi cần thiết có thể mua thông tin từ cơ quan cung cấp thông tin độc lập. Ngay cả khi khách hàng quen biết cũng nên quan tâm đến diễn biến tình hình tài chính và hoạt động kinh doanh của họ.  Chọn Ngân hàng phục vụ. Các chuyên gia Ngân hàng giỏi về lĩnh vực thanh toán quốc tế có thể tư vấn giúp doanh nghiệp rất nhiều trong hoạt động kinh doanh xuất L/C hoặc kiểm tra sự phù hợp của bộ chứng từ cũng như giải quyết các tranh chấp phát sinh, nhờ đó mà doanh nghiệp có thể hạn chế các rủi ro trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu. Vì vậy, nên lựa chọn Ngân hàng phục vụ có uy tín và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán quốc tế.  Giành quyền thuê tàu và mua bảo hiểm. Việc giành quyền thuê tàu giúp doanh nghiệp biết được lai lịch của tàu và chủ tàu; vì vậy, tránh được những trường hợp lừa đảo của đối tác như không giao hàng nhưng vẫn lập bộ chứng từ đòi tiền, hoặc trường hợp đối tác thuê tàu không đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển hàng hoá. Giành quyền mua bảo hiểm giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn được hãng bảo hiểm có uy tín, đồng thời rất thuận tiện trong việc đòi bồi hoàn khi xảy ra tổn thất và có thể tiết kiệm được chi phí. 3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước. Như chúng ta đã biết, Nhà nước có vai trò điều tiết nền kinh tế, các chính sách kinh tế của Nhà nước tác động trực tiếp đến mọi hoạt động sản xuất kinh [...]... dạn đưa ra một số giải pháp nhằm mở rộng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại TCB Em hy vọng, những giải pháp đó có thể là những gợi ý nho nhỏ để phương thức thanh toán này có thể đem lại những lợi ích lớn hơn với TCB và với các chủ thể tham gia vào phương thức thanh toán này tại TCB Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, Ban lãnh đạo và các anh chị phòng thanh toán quốc tế của... giao dịch tín dụng chứng từ ở các nước cũng như ở Việt Nam Do vậy: Thứ nhất: Để tạo lập hành lang pháp lý cho các giao dịch tín dụng chứng từ giữa Ngân hàng phát hành và khách hàng (người yêu cầu mở thư tín dụng, người NK) cần phải quy định giá trị pháp lý của các loại giấy tờ như: giấy yêu cầu mở L/C, giấy cam kết thanh toán, đơn xin bảo lãnh nhận hàng và ký nhận vận đơn, thông báo thư tín dụng đơn... tục giải quyết tranh chấp về thư tín dụng Chúng sẽ được giải quyết theo thủ tục nào, luật nào: kinh tế hay dân sự? Các cơ quan giải thích pháp luật cần xác định rõ thư tín dụng có phải là hợp đồng kinh tế theo luật Việt Nam hay không và xác định rõ thủ tục giải quyết thư tín dụng: Nếu không làm rõ vấn đề này, sẽ gây bế tắc trong giải quyết tranh chấp phát sinh từ thư tín dụng và làm cho các doanh nghiệp... xuất trong nước họ Khi đó một phương thức thanh toán an toàn, là tiêu chí đầu tiên được các doanh nghiệp lựa chọn Hiện nay, phương thức thanh toán tín dụng chứng từ đang là sự lựa chọn số một của các doanh nghiệp Bởi những ưu điểm nổi trội của nó Nhận thức được điều đó, TCB đã và đang tích cực đẩy mạnh các biện pháp để tăng nhanh doanh số của phương thức thanh toán này Với sự cố gắng của toàn thể Ban... vực xuất nhập khẩu do đó tác động mạnh đến hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng Việc đề ra một chính sách kinh tế phù hợp cho hoạt động xuất nhập khẩu là điều cần thiết đảm bảo cho công tác thanh toán L/C của NHTM nói chung và của TCB đạt hiệu quả cao Do đó công tác thanh toán L/C được hoàn chỉnh nhanh chóng, chính xác, Nhà nước cần:  Đẩy mạnh chính sách sử dụng và quản lý ngoại tệ phục... trong việc hoàn thiện và bổ sung các văn bản pháp lý Hiện nay, một hệ thống văn bản pháp lý nhằm hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ tín dụng chứng từ mang tính chất thống nhất cho toàn hệ thống NHTM ở Việt Nam còn thiếu thậm chí chưa có Việc thiếu văn bản pháp lý mang tính chất quốc gia hoặc văn bản không cụ thể, không rõ ràng đã là một trong nhiều nguyên nhân gây nên những vụ tranh chấp kiện tụng kéo dài nhiều... hoặc phán xét thiếu chính xác thiếu cơ sở pháp lý Thanh toán XNK bằng phương thức tín dụng chứng từ được các Ngân hàng trên thế giới thực hiện trên cơ sở áp dụng UCP 500 Nhưng UCP chỉ là một thông lệ, tập quán (Custom), chứ không phải là một luật (Law), hay công ước quốc tế (Convertion), UCP không có giá trị pháp lý bắt buộc mà chỉ mang tính chất hướng dẫn sử dụng với các bên Hiện nay, lừa đảo là một... là của đội ngũ cán bộ nhân viên phòng thanh toán quốc, TCB đã ngày càng thu được những kết quả khả quan Tuy vậy, bên cạnh đó, vẫn còn những khó khăn mà yêu cầu trong thời gian tới phải được TCB khắc phục, để phương thức thanh toán này trở thành phương thức thanh toán được nhiều doanh nghiệp lựa chọn Sau một thời gian tìm hiểu về lý luận cũng như những thực tế tại TCB, với khả năng, và thời gian còn... thiện cán cân thanh toán quốc tế Cán cân thanh toán quốc tế có vai trò đặc biệt trong hệ thống cán cân thanh toán của cả nước Tình trạng của nó ảnh hưởng quyết định đến sự thay đổi của tỷ giá hối đoái đến tình trạng ngoại hối của các nước và toàn bộ nền kinh tế của các nước Tình trạng cán cân thanh toán liên quan đến quan hệ cung cầu, tỷ giá hối đoái Vì vậy, cải thiện cán cân thanh toán quốc tế có... tế nước ta đang trong quá trình hội nhập với kinh tế khu vực và thế giới, hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu cũng ngày càng trở nên sôi động mang lại nhiều lợi ích và cơ hội cho các doanh nghiệp - những người trực tiếp tham gia và các đơn vị liên quan, trong đó có các Ngân hàng Tuy vậy hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu có tính rủi ro cao Thực tế đã không ít doanh nghiệp phải gánh chịu hậu quả nặng . NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG 3.1 Định hướng phát triển của TCB trong những năm. ngũ cán bộ, thanh toán viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng. 3.2. CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHTMCP KỸ THƯƠNG. 3.2.1