MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI Nâng cao hiệu quả của các hoạt động Marketing nói chung hoặc liên tục hoàn thiện các hệ thống công cụ, chính sách marketing – mix nói riêng luôn là một việc làm hết sức quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Việc thiết kế một hệ thống marketing – mix hoạt động có hiệu quả là một việc làm hết sức khó khăn và tỉ mẩn. Tuy nhiên những gì mà hệ thống các chính sách marketing này đem lạI cho doanh nghiệp là hết súc to lớn , đặc biệt là khi các doanh nghiệp đang phảI hoạt động tronh một môI trường kinh doanh luôn biến đổi về qui mô nhu cầu, về mức độ cạnh tranh. Đối với các doanh nghiệp dịch vụ hoạt động trong lĩnh lực vận tảI ôtô vấn đề cạnh tranh trong hiện tạI và trong tương lai luôn là vấn đề quan trọng cần giảI quyết. Nếu như trước đây các doanh nghiệp hoạt động trong một môI trường kinh doanh mà mức độ cạnh tranh còn thấp và các hoạt động marketing, các lực lương marketing còn chưa được coi trọng thì giờ đây họ đã phảI nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về marketing trong doanh nghiệp. Trong môI trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt hiện nay, những doanh nghiệp chiến thắng là những doanh nghiệp làm thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cáh tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. Và để làm được như vậy, các doanh nghiệp phảI xây dựng được cho mình chiến lược công cụ marketing – mix. Để từ đó họ có thể tiếp cận và phục vụ tốt hơn thị hàng hiện tại của mình hoặc mở rộng thị phần của mình. Công ty có thể sử dụng tất cả các nguồn lực của mình một cách có hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn. Qua việc việc tìm hiểu hoạt động marketing-mix tạI công ty vận tảI và đạI lý vận tảI em xin đưa ra một số giảI pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động này. I.Các giảI pháp liên quan đến việc ngiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu. 1.Hình thành lực lượng tổ chức các hoạt động marketing. Các hoạt động marketing muốn thực hiện được một cách có hiệu quả thì trước hết nó phảI được tổ chức, giám sát và thục hiện. Nói một cách khác, những hoạt động marketing đều xuất phát từ con người và hướng vào con người.Do vậy, đIều cần thiết là phảI có 1 đội ngũ nhân lực để tổ chức các hoạt động marketing. Công ty còn phảI tổ chức 1 phòng Marketing chuyên biệt hoặc thành lập 1 nhóm nhân viên Marketing trong phòng thị trường của mình để tăng cường các hoạt động Marketing và để cho các hoạt động này được thực hiện có hệ thống, đem lạI hiệu quả cao. Tốt nhất về lâu dài công ty nên tổ chức 1 phòng Marketing chuyên biệt để có thể tổ chức, thực hiện giám sát các hoạt động Marketing một cách tốt nhất. Tuy nhiên chi phí cho việc thành lập, đào tạo, tuyển mộ đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm làm công tác Marketing là khá tốn kém đòi hỏi công ty phảI có sự đầu tư đúng mức cho hoạt động này. 1. Công tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu. -Công tác nghiên cứu thị trường:Song song với việc hình thành lực lượng tổ chức các hoạt động Marketing, công ty cần quan tâm tới công tác nghiên cứu thị trường .Đây là một công việc rất khó khăn và tỉ mẩn, nó đòi hỏi phảI chi phí khá nhiều về thời gianvà tốn kém. Thực chất của hoạt động nghiên cứu thị trường là qúa trình tìm hiểu nhu cầu và hành vi của khách hàng, tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh,các nhà cung ứng để từ đó còn có những quyết định marketing phù hợp . Sự quan trọng và cần thiết của hoạt động nghiên cứu thị trường trong kinh doanh đòi hỏi côngty phảI quan tâm và đẩy mạnh hoạt động này. Việc đầu tiên công ty còn làm là xem xét và phân loạI khách hàng theo từng nhóm đặc đIểm nhu cầu như: nhu cầu chuyển hàng rời, hàng Container, nhu cầu vận chuyển với khối lượng lớn hơn hoặc nhỏ …. Từ những nhóm khách hàng đó công ty sẽ xác định được số lượng khách hàng trong mỗi nhóm từ đó công ty có thể sắp xếp, bố trí, phương tiện vận chuyển cho hợp lý.Đồng thời với mỗi nhóm khách hàng công ty có thể thực hiện những hoạt động tiếp hoặc thực hiện những mức giá khác nhóm nhằm đem lạI hiệu quả kinh tế tốt nhất cho cả 2 bên. Mặt khác công ty cũng phảI xác định được đối thủ cạnh tranh chính của mình gồm những ai ? và họ phục vụ cho những nhóm khách hàng nào? mục tiêu chiến lược của họ là gì? Từ đó, công ty sẽ phân tích các yếu tố và tổng hợp đưa ra những chính sách, công cụ, chiến lược, mục tiêu riêng của mình trong ngắn hạn và dàI hạn.Hơn nữa, với mục tiêu nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình, công ty còn chủ động trong hoạt động cạnh tranhvới đối thủ nhằm cung ứng dịch vụ cho khách hàng luôn tốt hơn các đối thủ cạnh tranh . Trước hết công tác lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty phảI bắt đầu từ việc phân đoạn thị trường. Công ty cần sử dụng một số tiêu thức dể xác định rõ hơn, chi tiết hơn đặc đIểm của các đoạn thị trường …Đồng thời quy trình phân đoạn thị trường cần được thực một cách định kì, bởi các đoạn thị trường luôn thay đổi. Sau đó khi xác định, lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty cần xem xét đánh giá về mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường cũng như mức độ cạnh tranh trong đoạn thị trường đó. Từ đó công ty sẽ có những biện pháp thích hợp để tiếp cận thị trường này. II.Các chính sách công cụ của marketing-mix 1.Chính sách dịch vụ cung ứng Sản phẩm dịch vụ luôn đóng vị trí chủ chốt và đảm bảo cho các hoạt động khác của marketing-mix hoạt động có hiệu quả. Do vậy,việc thực hiện chính sách dịch vụ 1 cách phù hợp và các hiệu quả sẽ làm tăng nhu cầu vận chuyển của khách hàng và đem lạI cho công ty những khách hàng trung thành hơn. Thực tế sản phẩm dịch vụ chính mà công ty cung cấp cho khách hàng là vận chuyển hàng hoá từ kho tới kho chưa tạo ra được 1 quy trình khép kín và hoàn hảo, một số dịch vụ thành phần của công ty còn thiếu chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng và phức tạp của khách hàng. Do vậy, để sản phảm dịch vụ của công ty dược hoàn thiện , đáp ứng được nhu cầu vận chuyển trọn gói của khách hàng. Công ty cần phảI tổ chức tốt hơn quy trình dịch vụ của mình đồng thời phảI kết hợp chặt chẽ các phương tiện vận chuyển khác ngoàI ôtô. Nhu vậy công ty mới hình thành cho mình 1 qui trình cung ứng dịch vụ tốt nhất vừa đảm bảo phục vụ khách hàng 1 cánh hoàn hảo vừa đảm bảo tiết kiệm được chi phí và tăng cường sức mạnh qui trình. Qui trình vận chuyển từ kho tới kho sau đây còn coi là khá đầy đủ mà công ty có thể áp dụng. Thông tin cho kh.h về tình trạng của h.h giám định h.h,lưu Từ dịch vụ vận chuyển trọn gói công ty còn thực hiện các dịch vụ nhỏ tuỳ theo nhu cầu của khách hàng như: -Dịch vụ vận chuyển từ bến cảng tầu, sân bay, đến bến cảng ,tầu,sân bay. -Dịch vụ vận chuyển từ kho đến bến cảng ,tầu, sân bay và ngược lại. Song song với các việc đưa ra các qui trình cung ứng dịch vụ, công ty cũng cần phảI xem xét tới vấn đề đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bởi đây là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty. B c x pố ế Nh nậ hàng t iạ kho Kiểm tra h.h, óng góiđ V n chuy nậ ể h.h ngđườ bộ Bốc xếp h.h lên tàu, máy bay Thông báo cho kh.h v k ho chề ế ạ vân chuy nể Làm các thủ t c h I quanụ ả giúp kh.h Thông tin cho kh.h về tình trạng của h.h V n chuy n h.hậ ể b ng ngằ đườ bi n, ng s t,ể đườ ắ ng khôngđườ Giám nhđị hàng hoá X p, d h.h lênế ỡ t u, ôtôầ Giao hàng t I khoạ B c x p h.hố ế t I kho.ạ V n chuy nậ ể h.h ng bđườ ộ Cách tốt nhất để công ty đảm bảo chất lượng cho dịch vụ của mình là thực hiện biện pháp quản lý chất lượng đồng bộ bao gồm việc theo dõi, tìm hiểu, phân tích các nguyên nhân ngây ra sự cố tạI các bước tiến hành cung ứng. Từ đó công ty có thể có các biện pháp ngăn ngừa các sự cố xảy ra chứ không phải thực hiện khắc phục chúng. Một công việc khó khăn cần giảI quyết là công ty phảI kiểm soát được tất cả các khâu trong qui trình cung ứng dịch vụ. Đây là một công việc khó khăn là bởi nó phụ thuộc vào những bộ phận nằm ngoàI doanh nghiệp như vận chuyển đường sắt, đường biển, đường không. Do vậy để có một qui trình cung ứng dịch vụ hoàn hảo, công ty phảI có những biện pháp, kế hoạch phối hợp các khâu dịch vụ và có sự đIều tiết hợp lý làm cho cả các hệ thống cung ứng hoạt động một cách liên tục có hiệu quả. NgoàI việc nâng cao chất lượng của dịch vụ chính (vận chuyển hàng hoá), công ty cần phảI quan tâm đến các dịch vụ thành phần bởi mặc dù những dịch vụ này chỉ chiếm 30% chi phí của dịch vụ tổng thể nhưng mức độ mà nó tác động đén khách hàng là 70%. Do vậy, những dịch vụ phụ như : bốc xếp, kiểm tra hàng hoá, làm thủ tục hảI quan…cần phảI được công ty thực hiện đầy đủ và nghiêm túc. Một vấn đề quan trọng nữa mà công ty cần quan tâm là những dấu hiệu hữu hình của dịch vụ. Tất cả các yếu tố vật chất của dịch vụ bao gồm: các phương tiện vận tảI, các công cụ, con người , tham gia cung ứng dịch vụ Những dấu hiệu hữu hình này tác động rất lớn đến nhận thức của khách hàng về dịch vụ bởi bản thân dịch vụ mang tính vô hình và nó chỉ được cảm nhận thông qua những dấu hiệu vật chất kể trên. Như vậy, công ty cần xem xét lạI những yếu tố vật chất này đã phù hợp với dịch vụ của mình hay chưa? từ đó có kế hoạch thay đổi nhằm làm cho khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ. NgoàI ra, công ty còn sử dụng những dấu hiệu vật chất này để tạo sự khác biệt trong dịch vụ của mình so với đối thủ cạnh tranh. ĐIều này sẽ cho phép công ty có được sức mạnh cạnh tranh cao hơn. 2.Chính sách giá. Chính sách giá là việc đưa ra những mức giá dịch vụ nhằm đạt được những mục tiêu kinh doanh trong ngắn hạn và dàI hạn của công ty. NgoàI ra chính sánh này được áp dụng và đem lạI hiệu quả tốt khi nó được xuất phát về thị trường, phảI xem xét tới viễn cảnh của thị trường. Do vậy, với việc định giá chủ yếu trên chi phí và tăng thêm 1 tỉ lệ thặng số trên chi phí như hiện nay của công ty sẽ làm mất đI lợi thế cạnh tranh. Do vậy đIều cần xem xét là qui trình định giá của công ty. Về căn bản công ty nên thực hiện định giá dựa trên việc xem xét từ 3 góc độ khác nhau về chi phí của việc cung ứng dịch vụ, tình hình cạnh tranh trên thị trường và giá trị tiêu dùng của dịch vụ. Đối với doanh nghiệp thì giá đưa ra cần bù đắp được chi phí và thu được doanh lợi để đản bảo táI sản xuất , mở rộng hoạt động cung ứng. Đồng thời trong đIều kiện cạnh tranh trên thị trường. Công ty cần xác định và đưa ra cho mình 1 mức giá cạnh tranh (Pc.tr). Mức giá cạnh tranh này giới hạn dưới là giá trị sản xuất của dịch vụ và có giới hạn trên là giá của dịch vụ có chung đặc hiệu( dịch vụ có chất lượng tốt nhất trên thị trường có thể định giá cao). V sản xuất < P cạnh tranh <P đặc hiệu Như vậy việc định giá dựa trên 3 yếu tố trên kết hợp với việc xem xét từng giai đoạn thị trường công ty sẽ có 1 chiến lược giá đúng đắn với những mức giá hợp lý đưa ra trên các đoạn thị trường. Bên cạnh đó ,công ty cũng cần dựa vào sự sự biến động giá cả trên thị trườngmà có những đối sách thay đổigiá cho phù hợp. Nói 1 cánh khác là thị trường luôn biến đổi do vậy các mức giá của công ty luôn phảI dựa theo sự thay đổi của thị trường có những mức giá phù hợp hơn. Đưa ra được mức giá đúng đắn, hợp lý sẽ giúp cho công ty bảo toàn và phát triển vốn, giúp cân bằng cung cầu,kích thích được nhu cầu của người tiêu dùng dịch vụ, từ đó công ty có thể phát triển và mở rộng thị trường, đồng thời cũng tăng cường được sức mạnh cạnh tranh. NgoàI việc xem xét lạI phương pháp định giá, công ty cũng cần làm chi tiết và cụ thể hơn nữa chính sách phân biệt giá của mình . Thực ra có rất nhiều kiểu phân biệt giá như:phân biệt giá theo đặc đIểm nhu cầu của khách hàng, phân biệt theo quy mô nhu cầu của khách hànghoặc phân biệt giá theo đối tượng khách hàng(cũ hay mới)…Do vậy, với từng kiểu phân biệt giá, công ty nên hình thành 1 bảng giá cụ thể để dễ áp dụng. Chẳng hạn công ty con đưa ra bảng cước vận chuyển phân biệt theo quãng đường. Khoảng cách(km) Cước vận tảI (Đồng/km) <20 A 20-50 B(B<A) 50-100 C(C<B) 100-150 D(D<C) >150 E(E<D) Cùng với việc đặt mức cước vận tảI theo khoảng cách, công ty cũng có thể đưa ra bảng giá phân biệt theo khối lượng hàng hoá. Có nghĩa là những khách hàng có nhu cầu vận chuyển càng nhiều thì mức chi phí phảI trả cho 1 đơn vị hàng hoá này sẽ ít hơn. Những mức giá này sẽ kích thích nhu cầu của khách hàng đồng thời đem lạI hiệu quả kinh tế cao cho cả khách hàng lẫn công ty. 3.Chiến lược con người trong cung ứng dịch vụ Nhân tố con người luôn giữ vai trò quan trọng bậc nhất trong qui trình tổ chức và cung ứng dịch vụ. Với chiến lược con người đúng đắn sẽ giúp cho công ty còn đứng vững trong cạnh tranh, phát huy được tiềm lực của mình. Về đội ngũ nhân viên như đã đề cập ở phần thực trạng,công ty đang có 1 đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ khá cao và còn trẻ,có khả năng làm việc độc lập và đặc biệt họ rất nhiệt tình với công việc.Tuy vậy, hiện tạI công ty vẫn chưa có 1 đội ngũ nhân viên Marketing chuyên biệt để giúp công ty định hướng chiến lược, đưa ra các chính sách,công cụ Marketing cần thiết nhằm tạo thuận lợi cho sự phát triển của công ty. Vì vậy đIều cần thiết là công ty phảI tuyển chọn 1 số cán bộ Marketing có kinh nghiệm làm Marketing để giảI quyết vấn đề trên. Hiện tạI phòng thị trường của công ty chỉ có 7 người, hơn nữa lạI phảI đảm nhiệm khá nhiều công việc khác nhau nên năng suất công việc vẫn còn hạn chế.Hơn nữa, do yêu cầu của công việc mà các nhân viên trong phòng phảI đI lạI nhiều,đôI khi nhu cầu luân chuyển hàng hoá của khách hàng nhiều nên gây ra không ít mệt nhọc, căng thẳng cho nhân viên.ĐIều này yêu cầu công ty phảI có chính sách quan tâm đãI ngộ thích hợp. Hơn nữa việc phổ biến vấn đề cạnh tranh cho các cán bộ nhân viên cũng cần được quan tâm, công ty có thể mời chuyên gia về thị trường hoặc cán bộ Marketing của mình tổ chức nói chuyện để các nhân viên trong công ty có nhận thức sâu sắc hơn nữa về vấn đề cạnh những việc cần làm trong thời gian tới. Về đội ngũ nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình cung ứng dịch vụ như những láI xe, nhân viên giao tiếp…là những con người chịu rất nhiều sức ép từ 2 phía công ty và khách hàng.Do vậy, việc áp dụng 1 chính sách khen thưởng , đãI ngộ đội ngũ nhân viên này là rất cần thiết.Công việc này sẽ khuyến khích, động viên họ tích cực trong hoạt động cung ứng và giảm bớt sự căng thẳng về thần kinh, trí lực, sức lực của họ. Một đIểm đáng chú ý nữa là đội ngũ láI xe, nhân viên cung ứng dịch vụ phảI xử lý rất nhiều thông tin từ phía công ty và từ phía khách hàngnên công ty phảI thường xuyên có những hoạt động nâng cao kỹ năng nghiệp vụ của họ.Chẳng hạn như công ty còn mở các lớp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp với khách hàng hoặc tổ chức cuộc thi láI xe tay nghề giỏi. 4.Chính sách giao tiếp trong dịch vụ. Như đã biết, bản chất của chiến lược giao tiếp trong dịch vụ là sử dụng các công cụ truyền thống đồng thời tác động vàokhách hàng mục tiêu, mỗi công cụ truyền thống lạI gắn với các kênh truyền riêng .Các nhà quản trị phảI sử dụng các công cụ của bộ phận đó cùng với kênh truyền một cách kết hợp nhằm tạo ra một chương trình giao tiếp có hiệu quả. Do vậy để có được một chính sách giao tiếp có hiệu quả đòi hỏi công ty phảI thực hiện có đồng bộ và hệ thống các hoạt động như : quảng cáo , giao tiếp cá nhân, kích thích tiêu thụ,truyền miệng trực tiếp [...]... tạI công ty vận tảI và đạI lý vận tảI em thấy công ty đã áp dụng một số hoạt động marketing trong lĩnh vực vận tảI ôtô như tìm kiếm khách hàn, áp dụng các chính sách công cụ marketing …nhằm mở rộng thị trường Tuy vậy, vẫn còn những tồn tạI và hạn chế trong các chính sách công cụ của công ty Chính vì vậy từ những vấn đề còn tồn tạI trong thực trạng hoạt động marketing mà em đã đề cập trong chương 2 và. .. của công ty III Một số kiến nghị đối với công ty vận tảI và đạI lý vận tảI Là 1 doanh nghiệp hoạch toán độc lập, tự chủ và đã vượt lên trở thành 1 doanh nghiệp có danh tiếng trên thị trường vận tảI ,công ty vận tảI và đạI lý vận tảI đã thể hiện được những tiềm năng cũng như năng lực kinh doanh của mình Những hứa hẹn về sự phát triển cao hơn trong tương laicủa công ty đã là đIều có thể.Tuy nhiên, để có... của công ty ty đã vững mạnh thì công ty cần phảI xây dựng cho mình một chương trình quảng cáo có quy mô,có vậy công ty mới đảm bảo cho mình lợi thế cạnh tranh trên thị trường.Trước mắt, công ty nên duy trì và tăng cường việc quảng cáo tới các nhân viên trong công ty, giảI thích và thông tin chi tiết hơn về dịch vụ cung ứng.Đồng thời sử dụng các phương tiện vận tảI của mình 1 cách có hiệu quả hơn cho. .. khác.Mặt khác, công ty cũng cần phảI phát triển và duy trì mối quan hệ với bộ giao thông vận tảI nhằm tạo cho mình lợi thế hơn nữa trong cạnh tranh Một hoạt động khuyết trương nữa mà công ty nên thực hiện là thường xuyên có những bàI viết về thành tích kinh doanh của công ty trên tạp chí giao thông vận tảI nhằm tạo ra sự quan tâm của khách hàng và công chúng tới dịch vụ cung ứng của công ty III Một số kiến...Đối với công ty vận tảI và đạI lý vận tảI thì chính sách tiếp có thể nói là khá đơn giản và còn chưa được thực hiện 1 cách có hệ thống và đồng bộ Việc thiết lập và đưa ra kế hoạch thực hiện các hoạt động giao tiếp là rất cần thiết trong tình hình kinh doanh hiện nay Đối với hoạt động quảng cáo, công ty cần phảI xây dựng cho mình 1 số hoạt động quảng cáo nhất định trong ngắn hạn và trong tương... trường và trở thành 1 doanh nghiệp vững mạnh trong nghành vận tảI, công ty còn phảI làm rất nhiều việc Công ty cần dầu tư, bổ sung mua thêm các loạI xe tảI và đặc biệt chú ý tới việc đầu tư vào các loạI xe trở container bởi đây sẽ là loạI xe tảI chủ yếu trong tương lai Việc đầu tư vào phương tiện vận tảI là việc rất cần thiết cho chiến lược mở rộng thị trường của công ty bởi hiện tạI phương tiện của công. .. những căn cứ của thị trường vận tảI ở chương1 mà em xin mạnh dạn đưa ra một số giảI pháp nhằm củng cố và tăng cường hiệu quả của hoạt động marketing mix tạI công ty Hi vọng rằng những giảI pháp này phần nào sẽ có ích mở rộng thị trường của công ty ĐIều này là hết sức quan trọng bởi nó ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tạI của công ty trong đIều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt Một lần nữa em xin chân thành... công ty chỉ có thể đáp ứng 30% nhu cầu của khách hàng ,đây là một diểm yếu của công ty bởi việc phụ thuộc quá nhiều vào lượng xe thuê ngoàI sẽ khiến cho công ty ít chủ động trong hoạt động cung ứng và sẽ mất thời gian cho khách hàng Một cánh khách để khắc phục tình trạng thiếu chủ động và mất thời gian là công ty nên tạo nhiều mối quan hệ với các chủ thuê xe để có 1 lượng xe dự trữ lớn luôn sẵn sàng cho. .. được các việc này công ty phảI xây dựng cho mình 1 ngân sách riêng cho quảng cáovà mời các chuyên gia Marketing lập kế hoạch và thiết kế nội dung chương trình quảng cáo, thông đIệp của quảng cáo Một hoạt động giao tiếp khác mà công ty cần duy trì và phát triển là hoạt động truyền miệng Công ty cần sử dụng phát huy tốt hơn nữa hiệu quả của hoạt động này bằng cách lập kế hoạch và đào tạo cho các nhân viên... giúp đỡ, chỉ bảo em hoàn thành bàI viết này Xin cảm ơn các anh chị trong phòng thị trường và các cán bộ, nhân viên của công ty vận tảI và đạI lý vận tảI đã nhiệt tình giúp đỡ em có một thời gian thực tập rất bổ ích Tuy nhiên do thời gian có hạn và sự hạn chế về trình độ nhận thức của bản thân mà bàI viết của em không tránh khoỉi những thiếu sót Do vậy, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến . MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY VẬN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI Nâng cao hiệu quả của các hoạt động Marketing nói. trong ngắn hạn và dài hạn. Qua việc việc tìm hiểu hoạt động marketing- mix tạI công ty vận tảI và đạI lý vận tảI em xin đưa ra một số giảI pháp nhằm nâng