1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY TRONG THỜI GIAN QUA 1. Giới thiệu khái quát về công ty 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Thương mại Cầu Giấy Tên giao dịch: Cầu Giấy Share Trading Company Tên viết tắt: CTM Địa chỉ trụ sở: 139 Cầu Giấy-P.Quan Hoa-Q.Cầu Giấy-Hà Nội Số đăng ký kinh doanh: 010300027 Ngày cấp 15/01/2001 và thay đổi lần cuối ngày 24/5/2006 Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy có lịch sử tồn tại và phát triển hơn 50 năm đã đóng góp một phần đáng kể vào công cuộc xây dựng và phát triển đất nước. Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy tiền thân vốn là một doanh nghiệp Nhà nước, có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh doanh độc lập, tự điều chỉnh về tài chính. Công ty ra đời thông qua việc thực hiện Nghị quyết Trung Ương Đảng lần thứ 7 khóa 2 ngày 16/03/1956 của BCH TW Đảng quyết định thành lập HTX mua bán Quận 5 và 6 góp phần giao lưu hàng hoá giữa thành thị và nông thôn, cải tạo quản lý thị trường thương nhân, làm trợ thủ đắc lực cho thương mại quốc doanh. Tháng 7/1961: Thi hành quyết định số 78/CP ngày 31/05/1961 của Thủ tướng Chính Phủ, HTX mua bán Quận 5 và 6 được sát nhập lại thành HTX mua bán huyện Từ Liêm. Ngày 24/09/1979, thực hiện Quyết định số 3839/QĐ-UB-TC, phòng chỉ đạo HTX mua bán và bộ phận mua hàng hoá ngoài kế hoạch được tách ra ban quản lý HTX mua bán trực thuộc huyện Từ Liêm, bộ phận còn lại được đổi tên thành Công ty bán lẻ tổng hợp công nghệ phẩm Từ Liêm. Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 1 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tháng 12/1992: Theo Quyết định số 3550/QĐ-UB ngày 09/12/1992 của UBND Thành phố Hà Nội đổi tên Công ty bán lẻ tổng hợp công nghệ phẩm Từ Liêm thành Công ty Thương mại Từ Liêm. Tháng 02/1999: Theo Quyết định số 705/QĐUB ngày 05/02/1999 của UBND Thành phố Hà Nội đổi tên Công ty Thương mại Từ Liêm thành Công ty Thương mại thuộc Quận Cầu Giấy quản lý. Sau nhiều lần đổi tên, đến năm 2000, theo Quyết định số 7580/QĐUB ngày 29/12/2000 của UBND Thành phố Hà Nội, Công ty Thương mại thuộc Quận Cầu Giấy quản lý đã được đổi tên thành Công ty cổ phần Thương mại Cầu Giấy và giữ nguyên tên này cho đến ngày nay. Như vậy, từ khi ra đời (03/1956) cho đến nay Công ty cổ phần Thương mại Cầu Giấy đã 5 lần tiến hành đổi tên theo các Quyết định của các cơ quan có thẩm quyền. Mỗi quá trình đổi tên đó đều gắn liền với sự thay đổi nhất định của xã hội, gắn liền với những nhiệm vụ mới của công ty. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Công ty cổ phần Thương mại Cầu Giấy thuộc sở hữu của các cổ đông, được thành lập trên cơ sở cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động theo luật doanh nghiệp số 13/1999 QH khoá 10 ngày 12/06/1999 của Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và Nghị quyết số 44/CP của Thủ tướng Chính phủ. Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, với phạm vi hoạt động trên toàn bộ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và có văn phòng đại diện ở nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam. Hiện nay, công ty đã mở tài khoản giao dịch tại: Ngân hàng Từ Liêm; Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Quận Cầu Giấy. Chức năng, nhiệm vụ của công ty: Kinh doanh bán buôn, bán lẻ các ngành hàng bách hóa, điện máy, thực phẩm công nghệ, vật liệu xây dựng, rượu, bia, thuốc lá, xăng dầu, chất đốt… phục Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 2 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vụ cho nhu cầu của toàn thể Cán bộ công nhân viên, nhân dân, các cơ quan đóng trên địa bàn hoạt động của công ty; đồng thời còn phục vụ các khách hàng, các cơ quan, bạn hàng trên toàn quốc và ở nước ngoài. Công ty còn tìm hiểu, nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng để có những phương hướng kinh doanh đúng đắn, tạo dựng uy tín, niềm tin, độ tin cậy đối với khách hàng, giảm thiểu những rủi ro trong kinh doanh. Thông qua các hình thức chào hàng, công ty tiến hành giao dịch, đàm phán, ký kết các hợp đồng. Các bộ phận, các đơn vị của công ty đều phải tự chủ về tài chính và có trách nhiệm trước công ty vể mọi hoạt động kinh doanh của mình.Công ty thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình theo quy định của pháp luật. Công ty cổ phần Thương mại Cầu Giấy được thành lập với các mục tiêu: Không ngừng nâng cao lợi ích của các cổ đông, của công ty, đảm bảo đời sống và việc làm của người lao động ngày càng được cải thiện Tăng tích luỹ, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường. Góp phần thiết thực vào việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế- xã hội của đất nước, góp phần nhỏ bé của mình vào công cuộc công nghiệp hóa-hiện đại hoá đất nước đặc biệt là trong giai đoạn toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay. 1.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty. Là một công ty cổ phần nên cơ cấu tổ chức của công ty tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bộ máy tổ chức của công ty được tổ chức khá khoa học và hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hoạt động kinh doanh của công ty. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty (xem trang bên) * Đại hội đồng cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công ty. Đại hội đồng cổ đông có nhiệm vụ: Thảo luận và thông qua điều lệ công ty, quyết định sửa đổi, bổ sung Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 3 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp điều lệ công ty; Bầu Ban kiểm soát và Ban giám đốc; Thông qua kế hoạch sản xuất kinh doanh và phương án kinh doanh 3 năm của công ty; Thông qua chế độ phụ cấp cho thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát. *Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, có nhiệm kỳ 4 năm. *Ban kiểm soát của công ty gồm 3 thành viên. Ban kiểm soát thay mặt các cổ đông để kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động của công ty, phát hiện các sai sót và đề nghị Đại hội đồng cổ đông ra quyết định điều chỉnh. Ban kiểm soát hoạt động độc lập với hội đồng quản trị và bộ máy điều hành của ban giám đốc, theo mọi quyết định của trưởng ban kiểm soát. *Ban giám đốc gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc, điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo các nghị quyết, quyết định của hội đồng quản trị, nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, điều lệ công ty và tuân thủ theo quy định của pháp luật. Giám đốc do hội đồng quản trị tuyển dụng, bổ nhiệm, bãi nhiêm. Giám đốc chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 4 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phòng kinh doanh Phòng kế toán thanh toán Phòng hành chính tổng hợp Phòng kế toán Cửa hàng TM Láng Cửa hàng TM Nhổn Cửa hàng TM Nông Lâm Cửa hàng TM Cầu Giấy Cửa hàng TM Mai Dịch Cửa hàng TM Đại Mỗ Cửa hàng TM Cổ Nhuế Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban giám đốc Ban kiểm soát Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 5 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 6 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp *Phòng hành chính tổng hợp có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các công tác quản lý hành chính của công ty, quản lý nhân sự, theo dõi lao động và thực hiện chế độ liên quan đến người lao động. Phòng kế toán thực hiện công tác thu thập, xử lý chứng từ, luân chuyển chứng từ, ghi sổ tổng hợp, lập báo cáo tài chính, phân tích kinh tế, hướng dẫn việc ghi chép của các cửa hàng. *Phòng kinh doanh có nhiệm vụ thực hiện việc thýõng thảo, tìm kiếm nguồn hàng, giao dịch, kí kết các hợp đồng và quản lý các hợp đồng. Nhận đơn mua hàng của trưởng ngành hàng theo đúng lịch phân công. Kiểm tra lượng hàng hoá mà trưởng ngành hàng đã khai báo xem có hợp lý không về cả số lượng, chất lượng, quy cách, cỡ loại… Tập hợp báo cáo mua hàng và vào sổ nguồn hàng. Đặt hàng với các nhà cung cấp thông qua điện thoại, máy fax hoặc trực tiếp đi ký kết hợp đồng với các đối tác. Trực tiếp lấy hàng về để nhập kho. Chuyển các đơn hàng xuống kho và chỉ đạo hoạt động nhập hàng. Kiểm tra đơn hàng và hoá đơn giao hàng của nhà cung cấp; kiểm tra mã hàng, tính pháp lý của hàng hoá, số lượng, chất lượng hàng hoá và các điều khoản khác trong hợp đồng. Khi có nhà cung cấp mới cần phải lập bảng đề xuất cấp mã nhà cung cấp và nhập vào ổ cứng công ty để theo dõi và quản lý. Khi có sự thay đổi về giá thì phòng kinh doanh phải có trách nhiệm lập bảng điều chỉnh giá gửi tới các đơn vị, các quầy thông qua giám đốc siêu thị và các trưởng ngành hàng để điều chỉnh giá bán cho kịp thời. * Phòng kế toán thanh toán có nhiệm vụ: Kiểm tra các chứng từ liên quan đến hàng hoá và quá trình nhập xuất hàng hóa. Kiểm tra giá bán, tỷ lệ lãi nếu có phát hiện sai sót thì kịp thời báo cáo Ban giám đốc. Làm các phiếu nhập kho hàng hoá . In tem theo số lượng phiếu nhập kho. Làm các giao dịch xuất kho. Ghi sổ theo dõi và thanh toán. Kiểm tra giá bán buôn, kiểm kê hàng hoá và chứng từ để lập bảng cân đối kho, bảng cân đối kế toán và các báo cáo tài chính theo yêu cầu của Ban lãnh đạo và theo chu kỳ kinh doanh. Tiến hành phân tích Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 7 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết quả kiểm kê, kiểm tra kỹ thuật các cửa hàng, phân tích các báo cáo để đề xuất ý kiến với lãnh đạo. *Các cửa hàng thương mại: mỗi cửa hàng đều có 1 cửa hàng trưởng, 1 kế toán cửa hàng. Các cửa hàng này thực chất hoạt động theo mô hình các siêu thị CTM Mart thực hiện bán hàng theo các kế hoạch và các quyết định của công ty. Các cửa hàng hay các siêu thị này chịu sự sắp xếp, phân bổ, kiểm tra, kiểm soát, chỉ đạo, điều hành của ban lãnh đạo và siêu thị trung tâm CG Mart. Khi có các vấn đề mới phát sinh các cửa hàng trưởng phải xin ý kiến chỉ đạo của ban lãnh đạo trước khi tiến hành chỉ đạo, tổ chức thực hiện ở cơ sở. Trong quá trình kinh doanh, họ phải tiến hành hạch toán, tổng kết để trình báo cáo và kiến nghị lên ban lãnh đạo. Các phòng ban, đơn vị của công ty vừa hoạt động độc lập, vừa có mối liên hệ mật thiết với nhau, giúp đỡ nhau hoàn thành nhiệm vụ để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty. Trong đó phòng kinh doanh là phòng giữ vai trò chủ đạo trong việc chỉ đạo cũng như điều hành, quản lý, kiểm tra, đôn đốc và trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng. 1.4. Các ngành nghề kinh doanh của công ty Công ty hoạt động kinh doanh các ngành nghề chính như: Thương mại, dịch vụ, hàng bách hoá, điện máy, thực phẩm công nghệ, rưọu bia, thuốc lá. Vật liệu xây dựng, xăng dầu, chất đốt Xuất nhập khẩu Kinh doanh dịch vụ, du lịch trong và ngoài nước. Đầu tư xây dựng hạ tầng Kinh doanh bất động sản Ngoài ra, công ty còn kinh doanh trong các lĩnh vực: Hoạt động gallery Kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử Mua bán đồ mỹ phẩm, lưu niệm, vẽ truyền thần Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 8 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chụp ảnh, mua bán vật tư ngành ảnh Mua bán vật tư ngành in Vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách, cho thuê xe ô tô Dịch vụ ăn uống, trông giữ xe… Danh mục hàng hoá kinh doanh của công ty rất phong phú, đa dạng với 7 nhóm hàng chính: *Nhóm hàng thực phẩm gồm: Thực phẩm đóng gói Thực phẩm khô Sổ sách Đồ uống, nước giải khát Thực phẩm đông lạnh Rau, củ, quả Sữa, ngũ cốc Thực phẩm nấu ăn Thực phẩm khác *Nhóm hàng mỹ phẩm gồm: Dầu gội đầu- Dầu xả Xà phòng các loại Sửa tắm Chất tẩy rửa Mỹ phẩm trang điểm Kem đánh răng Nước xả vải Hoá mỹ phẩm khác *Nhóm hàng đồ dùng gồm: Thủy tinh- pha lê Sành sứ- nhựa- phíp Đồ dùng kim loại Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 9 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồ dùng nội trợ Phụ tùng kim khí Dụng cụ thể thao Đồ khác như: Đèn bàn, đồng hồ *Nhóm hàng văn phòng phẩm: Giấy vở, sách truyện Dụng cụ học tập Đồ lưu niệm Đồ nghệ thuật Vật dụng văn phòng *Nhóm hàng đồ điện- điện tử: Đồ điện gia dụng Đồ điện máy Đồ điện tử Đồ chơi điện tử Thiết bị giải trí Đồ điện khác *Nhóm hàng thời trang- may mặc: Thời trang nam- nữ Thời trang trẻ em May mặc gia đình Balô- túi xách Giày dép Đồ da thời trang Phụ kiện thời trang Chăn ga gối đệm *Nhóm giỏ quà- hàng bó- gói: Giỏ quà tết Quà tặng ngày lễ- tết Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 10 [...]... chất lượng Các hình thức bán hàng cũng rất đa dạng như bán hàng theo hình thức cổ điển (truyền thống), bán hàng bằng quảng cáo, bán hàng qua mạng, bán hàng tự chọn, bán hàng tự phục vụ, bán hàng theo đơn đặt hàng, bán hàng Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 30 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 30 qua trung tâm thương mại Công ty đã gây dựng được hình ảnh của mình trong lòng người tiêu dùng Công ty cũng đã đưa... tổng kết hàng năm Công ty vẫn tập trung chủ yếu vào các hình thức bán hàng theo kiểu truyền thống, bán hàng qua siêu thị, qua các quầy hàng, cửa hàng Do đó, doanh số bán của các hình thức này chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh số bán hàng của doanh nghiệp Điều này là do kênh bán hàng chủ yếu của công ty là kênh bán lẻ Công ty chủ yếu bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống các cửa hàng và... việc của cán bộ công nhân viên trong công ty Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46A 20 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 20 Sau đây là một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy đạt được trong giai đoạn 2004-2007: Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy giai đoạn 2004-2007 Đơn vị: Đồng Chỉ tiêu 1.Tổng doanh thu 2.Giá vốn hàng bán 3.Lợi nhuận... tiêu tăng trưởng lợi nhuận hàng bán hàng và cung cấp dịch vụ hàng năm là 40-45% Công ty cũng đã tổ chức được một lực lượng bán hàng khá hợp lý Đây là lực lượng bán hàng hữu cơ của công ty Hầu hết các nhân viên bán hàng đều có trình độ chuyên môn nghiệp vụ và đã qua đào tạo Đối với mỗi cửa hàng công ty đều có một cửa hàng trưởng quản lý hoạt động của cửa hàng theo sự phân công của công ty Phòng kinh... lượng 2.3 Đánh giá chung về tình hình bán hàng của công ty trong thời gian qua Qua việc khảo sát hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy tôi có một số nhận xét sau: - Điểm mạnh: Công ty có vị trí kinh doanh thuận lợi-là nơi dân cư tập trung đông đúc với đa dạng nhu cầu tiêu dùng Đội ngũ lãnh đạo của công ty là những người có tinh thần trách nhiệm với công việc, có tinh thần lao... hình chỉ đạo quản trị bán hàng ở công ty Ban lãnh đạo công ty cũng đã xác định được mục tiêu và đề ra kế hoạch bán hàng cho công ty trong từng giai đoạn, từng chu kỳ kinh doanh Các kế hoạch này cũng được triển khai và tổ chức thực hiện trong toàn công ty Trong giai đoạn 2008-2010, công ty phấn đấu đạt mức tăng trưởng trong doanh số bán hàng từ 20-25% Giảm tương đối chi phí bán hàng: Cắt giảm những chi... ra được mục tiêu bán hàng cho từng thời kỳ kinh doanh.Tổ chức lực lượng bán hàng khá hợp lý về quy mô, cơ cấu Có những hình thức bán phù hợp với từng đối tượng Sau mỗi chu kỳ kinh doanh, công ty đều tiến hành tổng kết đánh giá kết quả, hiệu quả hoạt động bán hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty có kinh nghiệm trong bán hàng Công ty cũng đã áp các công cụ marketing trong bán hàng và thu được... đề thực tập tốt nghiệp 11 Giỏ hàng khuyến mại Các đối tác- nhà cung cấp chính của công ty là những doanh nghiệp có uy tín trên thị trường như: Công ty sữa Vinamilk Cocacola Unilever Nhà máy bia Halida Vissan Tập đoàn dệt may Vinatex Công ty máy tính Trần Anh Đệm cao su Kim Đan Công ty bánh kẹo Hải Hà Công ty cổ phần Kinh Đô … 2 Phân tích tình hình bán hàng của công ty 2.1 Môi trường kinh doanh của công. .. kế hoạch tăng doanh số bán đối với nhóm khách hàng này trong thời gian tới Bởi vì nhu cầu ăn uống đang có xu hướng ngày càng tăng, đặc biệt là nhu cầu thưởng thức các món ngon, đặc sản 2.2.2.4 Theo các hình thức bán hàng công ty áp dụng Bảng 2.6 Bảng doanh thu bán hàng theo các hình thức bán hàng mà công ty áp dụng giai đoạn 2004-2007 Đơn vị: Đồng Hình thức Năm 2004 Năm 2005 BH cổ điển 15.681.420.193... mô hình các cửa hàng sang siêu thị áp dụng tin học vào lĩnh vực bán hàng Công ty đã kết nối mạng Internet, đẩy nhanh tiến trình tìm kiếm, tra cứu thông tin hàng hoá, đối tác, nguồn hàng trên mạng, thực hiện buôn bán qua mạng Nhờ vậy công ty có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí trong quá trình bán hàng Công ty có nhiều lợi thế về địa điểm kinh doanh Đó là nơi dân cư đông đúc, gần ngã tư Cầu Giấy, . Chuyên đề thực tập tốt nghiệp THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY TRONG THỜI GIAN QUA 1. Giới thiệu khái quát về công ty 1.1 mới của công ty. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Công ty cổ phần Thương mại Cầu Giấy thuộc sở hữu của các cổ đông, được thành lập trên cơ sở cổ phần