Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 chương II Thực trạng công tác giám định bồing II Thực trạng công tác giám định bồic trạng công tác giám định bồing công tác giám định bồinh bồi bồii thường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vậnng bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vậno hiểm hàng hoá xuất nhập vậnm hà bồing hoá xuất nhập vậnt nhập vậnp vậnu vập vậnn chuyểm hàng hoá xuất nhập vậnn đường biển pjico.ng đường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vậnng biểm hàng hoá xuất nhập vậnn tạng công tác giám định bồii pjico I.GIỚI THIỆU CHUNG PETROLIMEX(PJICO) VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM 1.Giới thiệu công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX: Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex(PJICO) công ty cổ phần bảo hiểm thành lập Việt Nam tài cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện kinh doanh Bảo hiểm số 06TC/GCN ngày 27/5/1995 giấy phép thành lập số 1873/GP-UB ngày 08/6/1995 UBND TP Hà Nội Các thành viên sáng lập có tiềm lực kinh tế mạnh như: PETROLIMEX-Tổng cơng ty xăng dầu Việt Nam tập đoàn kinh tế lớn nhà nước, cổ đông chi phối PJICO với tỷ lệ vốn góp 51% VSC- Tổng cơng ty thép Việt nam đơn vị đầu ngành sản xuất kinh doanh thép Tỷ lệ vốn góp 6% VIETCOMBANK- Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam ngân hàng thơng mại hàng đầu Việt Nam có mạng lới hoạt động khắp nước nhiều chi nhánh văn phịng đại diện giới.Tỷ lệ vốn góp 10% VINARE—Cơng ty tái bảo hiểm quốc gia :có mối quan hệ với nhà bảo hiểm, tái bảo hiểm hàng đầu giới.Tỷ lệ vốn góp 8% MATEXIM- Cơng ty vật tư thiết bị tồn HANEL- Cơng ty điện tử Hà Nội Cơng đồn liên hiệp đường sắt Việt Nam Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 AT-Ltd,Co- Cơng ty an tồn AT Ngày 20/6/1995 PJICO thức thành lập chào đón nồng nhiệt khách hàng nuớc bạn bè quốc tế Ngay sau thành lập, đội ngũ cán bộ, nhân viên cịn ỏi, kinh nghiệm chưa có nhiều, thêm vào nguồn vốn hoạt động có 30 tỷ đồng tập thể PJICO nhanh chóng tiếp cận thị trường, triển khai 50 loại hình dịch vụ Bảo Hiểm Hiện vốn điều lệ PJICO 70 tỷ đồng theo tinh thần luật bảo hiểm Bảo Hiểm PJICO có mạng lưới phục vụ 61 tỉnh ,thành phố toàn quốc bao gồm: 40 chi nhánh, 15 văn phòng đại diện, 600 cán bộ, 1500 đại lý Các ngành nghề kinh doanh :  -Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ (Trên 70 sản phẩm phi nhân thọ loại ) -Nhượng nhận tái bảo hiểm -Dịch vụ giám định ,điều tra, tính tốn phân bổ tổn thất,đại lý giám định, xét giải bồi thờng đòi ngời thứ ba -Đầu tư tài -Cho th văn phịng -Dịch vụ mua bán,sửa chữa,cứu hộ kinh doanh phụ tùng ô tô -Mua bán,bảo dỡng xe có động mơ tơ, xe máy ,phụ tùng cho xe có động xăng ,dầu mỡ -Kinh doanh dịch vụ , khách sạn, nhà hàng , du lịch -Đầu tư kinh doanh phát triển nhà hoạt động liên quan đến bất động sản -Mua bán hàng hoá, thơng mại đại lý môi giới Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 -Hợp tác đầu tư, tín dụng liên doanh,liên kết với bạn hàng nước  Sản phẩm bảo hiểm: Trên 70 sản phẩm bảo hiểm loại thuộc nhóm nghiệp vụ bảo hiểm sau : -Bảo hiểm sức khoẻ b bảo hiểm tai nạn ngời -Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại -Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đờng ,đờng biển ,đờng sông ,đờng sắt đờng không -Bảo hiểm hàng không -Bảo hiểm xe giới -Bảo hiểm cháy, nổ -Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu -Bảo hiểm trách nhiệm chung -Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh Với nghiệp vụ bảo hiểm PJICO thực ngiêm túc, lấy chất lượng chữ tín làm đầu để thu hút phát triển khách hàng Trên thương trường cạnh tranh , PJICO chủ động đến với khách hàng việc làm thiết thực, hỗ trợ khách hàng ,sớm vượt qua hoạn nạn ,khó khăn *Bộ máy tổ chức: Cơng ty PJICO tổ chức hoạt động theo luật daonh nghiệp (Trước ngày 1/1/2000)theo luật công ty theo điều lệ PJICO Cơ cấu tổ chức tầm vĩ mô PJICO thể sơ đồ : Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Sơ đồ 1:Cơ cấu tổ chức PJICO Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phịng tài sản hoả ho¹n Phịng bảo hiểm phi hàng hải Văn phòngkv1 Văn phòngkv2 Văn phòngkv3 Văn phòngkv4 Văn phòngkv5 Chi nhánh Hà Nội Phó tổng giám đốc Phịng tổ chức cán Chi nhánh Hà Tây Phịng kế tốn Chi nhánh Q.Ninh Ban tra pháp chế Chi nhánh Hải Phịng Chi nhánh ThanhHố Phịng đầu t TTCK Phịng tổng hợp Phòng quản lý nghiệp vụ Phòng tái bảo hiểm hàng hải Phòng tái bảo hiểm Phòng bồi thờng Chi nhánh Nghệ An Chi nhánh sóc Trăng Chi nhánh Hà tĩnh Chi nhánh Huế Chi nhánh đà nẵng Chi nhánh Q.NamQ Chi nhánh K.Hồ Chi nhánh Sài Gịn Chi nhánh cần thơ Chi nhánh An Giang Chi Chi nhánh nhánh Văn quảng bình *Về đội ngũ nhân lực: ban đầu gồm35 Cán đồng Nai nhân viên, Chi đến năm phòngkv6 nhánh cà 1999 b 240 cán nhân viên b b 500 cán bMau ộ nhân viên Văn bm việc văn phịng cơng ty b chi nhánh, văn phịng phịngkv7 Chi nánh bình dnước Các tổng công ty,đại lý cộng ơng tác viên Bảo hiểm *Về chế tà bi chính: Cơng ty thực theo TT45-TC/CĐKT ngà by 30/5/1994 quy định chế độ tà bi doanh nghiệp bảo hiểm.Về chế Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 độ kế tốn cơng ty thực chế độ hạch toán ngà bnh bảo hiểm theo định số 1296TC/QĐ/CĐKT ngà by 31/12/1996 Bộ Tà bi Chính Là b công ty cổ phần bảo hiểm đời Việt Nam, PJICO có đội ngũ cán trẻ, nhiệt tình, có trình độ, b nhiều cán có kinh nghiệm lĩnh vực bảo hiểm b đà bo tạo không nước mà b nước ngoà bi, đến công ty luôn không ngừng lớn mạnh b đứng thứ tổng số 13 công ty bảo hiểm phi nhân thọ có mặt thị trường bảo hiểm Việt Nam, nhà b nước tặng huân chương lao động hạng ba, uỷ ban nhân dân bnh phố Hà b nội tặng khen:Cánbộ công nhân viên tham gia tích cực phong trà bo thi đua, hồ bn bnh tốt nhiệm vụ cơng tác năm 1999, b mơ hình doanh nghiệp nhà b nước khuyến khích, ủng hộ, với sách phí bảo hiểm, b đặc biệt b phục vụ có hiệu quả, tận tình chu đáo PJICO có hình ảnh, niềm tin thực tâm trí khách hà bng Hiện PJICO thiết lập mạng lưới chi nhánh, văn phòng đại diện, đại lý b tổng đại lý trải dà bi khắp nước b có mối quan hệ rộng lớn với thị trường bảo hiểm quốc tế b thức quan hệ với 30 công ty tái bảo hiểm nước ngồ bi có cơng ty hà bng đầu giới lĩnh vực bảo hiểm LOY’S , Munich Re…Khơng cơng ty cịn quan hệ với nhà b môi giới bảo hiểm, đại lý giám định tổn thất tiếng giới Điều nà by giúp PJICO có kinh nghiệm cần thiết lĩnh vực bảo hiểm để phát triển bảo hiểm b khẳng định vị 2.Q trình phát triển cơng ty: PJICO bnh lập ngà by 15/06/1995 sau nghị định số 100/NĐ-CP ngà by 18/12/1993, ban đầu với đội ngũcơng nhân ỏi, cán cơng nhân viên mà b hầu hết b tốt nghiệp đại học, kinh nghiệm chưa có nhiều b số phòng ban văn phòng Hà b Nội, nguồn vốn hoạt động có 30 tỷ đồng PJICO nhanh chóng tiếp cận thị trường, triển khai Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 50 loại hình dịch vụ bảo hiểm tập trung bo lĩnh vực “nóng” giao thơng vận tải, xăng dầu, xây dựng b lắp đặt cơng trình, xuất nhập hà bng hoá, vận chuyển Đến năm 1999, sau năm hoạt động, PJICO dã có đội ngũ cán nhân viên gịm 280 CBNV với 95% có trình độ đại học Đa số cán cịn trẻ,năng động ,được đà bo tạo quy 10 phòng ban, chi nhánh, 10 văn phòng đại diện trực thuộc, ngồ bi cơng ty có 400 đại lý, cộng tác viênbảo hiểm nước,công ty thực 40 nghiệp vụ bảo hiểm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm bn thị trường Công ty tiến hà bnh bảo hiểm cho khách hà bng ngồ bi c ổ đơng Nếu trước công ty bảo hiểm cho khách hà bng b cổ đông cơng ty đến giai đoạn nà by 70% doanh thu công ty b khách hà bng ngồ bi cổ đơng Cơng ty cơng ty khác bảo hiểm b đồng bảo hiểm nhiều cơng trình lớn giá trị hà bng trăm triệu đơla mỹ khách sạn Dăewoo,toà b nhà b HITC, cơng trình cầu đường (cầu Đuống, cầu Đà b Rằng, cầu Hà bm Rồng, đường Hồ chí Minh), cơng trình thuỷ điện sông Hinh… Với phương châm hoạt động “Luôn ổn định,an tồ bn,tà bi khách hà bng”,đặt chữ “tín”lên hà bng đầu Nên vị trí, chỗ đứng, uy tín cơng ty thị trường ngà by cà bng khẳng định b ngà by cà bng khách hà bng tín nhiệm,trong năm qua PJICO luôn khách hà bng đề bồi thường cách nhanh chóng ,kịp thời, hợp lý, hợp tình, hà bng nghìn vụ tổn thất lớn nhỏ thuộc trách nhiệm bảo hiểm cho đối tượng công nhân, học sinh, doanh nghiệp, quan ,nhà b máy với tổng giá trị bồi thường 180 tỷ VNĐ, giúp khách hà bng phục hồi b ổn định sản xuất kinh doanh, ổn định sống Công ty có quan hệ hợp tác với nhiều tổ chức lớn b ngoà bi nước dịch vụ đồng bảo hiểm với tổng công ty Bảo Việt ,Bảo Minh, Bảo Long, UIC, mở rộng quan hệ hợp tác với công ty tái bảo hiểm b ngoà bi nước Vinare ,Munich re,Colognere,Swiss re,Hart fort,West of England Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cho đến đầu năm 2004, tức sau năm hoạt động PJICO có 46 chi nhánh ,gần 1000 văn phòng đại diện ,tổng đại lý,đại lý trải khắp nước với 694 cán công nhân viên mà b hầu hết có trình độ đại học ,sau đại học ,một số cán công nhân viên công ty cho đà bo tạo nước có ngà bnh bảo hiểm phát triển England, Xanhgapo…Với phương châm hoạt động b ln có mặt tận trường để giúp đỡ ,chia sẻ rủi ro với khách hà bng hệ thống dịch vụ nhanh b tốt nhất, điều nà by giúp cho PJICO trở bnh công ty bảo hiểm phi nhân thọ hà bng đầu ởViệt nam Năm 2004 vừa qua b năm mà b công ty có mức tăng trưởng nhanh với tốc độ tăng trưởng doanh thu tăng 80% Ngồ bi cơng ty ngà by cà bng mở rộng khai thác thị trường ngồ bi cổ đơng b doanh thu từ khách hà bng nà by chiếm 90% tỷ trọng doanh thu tồ bn cơng ty.cũng năm nà by,nhiều khách hà bng từ khu vực liên doanh 100% vốn nước ngoà bi mua bảo hiểm công ty Harbin power(Dự án nhiệt điện Cao Ngạn 85.5 triệu USD ),VIMAS khách sạn Sheraton trị giá 60 triệu USD ),Scanhom VN;HaNoi lake view,BP Việt Nam ,Castrol Việt Nam,Sun red river tower, HaNoi Daewoo Hotel,Diamon Plaza,City view… Công ty coi trọng vấn đề giải bồi thường ,là bm nà bo để giải cho khách hà bng cách nhanh b thoả đáng, cơng ty ln coi b nhiệm vụ trọng tâm hà bng đầu hoạt động kinh doanh mình, coi khơng b nhiệm vụ bồi thường tà bi cách đơn mà b thể quan tâm công ty khách hà bng không may khách hà bng gặp phải rủi ro sống ,giúp cho khách hà bng sớm ổn định sống.Trong năm 2004 cơng ty thực bồi thường cho nhiều vụ tổn thất lớn bồi thường vụ đắm tà bu Geomoskoy Đà bi Loan với số tiền tỷ đồng,c ứu tà bu Cửu Long mắc cạn Đà b Nẵng,bồi thường thiệt hại cho tà bu Đại Hùng với số tiền 300000 USD ,vụ đâm va tà bu Petrlimex01 với số tiền bồi thường b 350000 USD ,bồi thường hà bng chục tỷ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 đồng cho tổn thất xảy tuyến đường Hồ Chí Minh b bồi thường cho hà bng vạn xe giới xảy tai nạn đường Thị phần công ty năm qua liên tục tăng,đặc biệt năm 2004 thị phần công ty giảm thị phần cơng ty lại tăng nhanh với mức 36,4%(tức chiếm 12,39% thị phần năm 2004 thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ).Mặt khác công ty ngà by cà bng không ng ừng mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế với công ty bảo hiểm hà bng đầu nước b quốc tế Vinare,Munich re,Colognere,Swissre … 3.Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX(PJICO ) Ngay sau đời, PJICO nhanh chóng triển khai kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm gốc chiều rộng b chiều sâu Số lượng nghiệp vụ ngà by cà bng tăng thêm b đa dạng hoá.Về kinh doanh bảo hiểm gốc năm đầu công ty tiến hà bnh bảo hiểm cho khách hà bng cổ đơng, doanh thu phí cơng ty chủ yếu b khách hà bng ngoà bi cổ đông Lợi nhuận sau thuế công ty luôn tăng trưởng mức ổn định Là b công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên, PJICO không nhận ưu nà bo từ phía Nhà b nước Mặc dù vậy,trong năm qua PJICO thực tốt nghĩa vụ nộp thuế trung bình b 10 tỷ đồng/ năm Tình hình kinh doanh PJICO năm vừa qua thể qua bảng số liệu Bảng 1:Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2004: Năm 1999 Chỉ tiêu 1.Tổng thu(Tỷ đồng) Phí bh gốc(tỷ đồng) Nhận tái(tỷ đồng) Hoa hồng nhượng tái(tỷ đồng) Đầu tư(tỷ đồng) 2000 2001 2002 2003 2004 118 _ _ _ _ _ _ _ 178.6 138.3 5.7 12.3 227 177.8 13.9 12.3 405.5 330 22 20 658 600 22 18 _ _ 8.3 9.7 15 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 _ 9.2 11.9 17.5 2.Lợi nhuận trước _ thuế(tỷ đồng) _ 12% 15% 15% 3.Cổ tức/năm(%) _ 174.7 202.4 314 4.Tổng tà bi sản(tỷ _ đồng) Nguồn: Công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX(PJICO ) Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hà bng, năm 2004, PJICO cho đời sản phẩm như: Du lịch ngắn hạn,Trách nhiệm nghề nghiệp, Tiết kiệm bảo an, Tư vấn thiết kế… Với phương châm hoạt động “Chất lượng dịch vụ b hết”công ty trọng đặc biệt bo công tác nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hà bng Điểm bật dịch vụ chăm sóc khách hà bng bảo hiểm PJICO b công tác giám định bồi thường.Với đội ngũ cán giám định bồi thường có trình độ, động cơng ty tiêu chuẩn hố, sà bng lọc b kiện bn; hệ thống quy trình giám định bồi thường tất nghiệp vụ hoà bn thiện ban hà bnh b công bố công khai cho khách hà bng theo hướng đơn giản hố thủ tục, thuận tiện ,nhanh chóng cho khách hà bng; ý thức phục vụ khách hà bng, tận tình chu đáo, loại bỏ tư tưởng sách nhiễu, phiền hà b khách hà bng quán triệt từ cấp lãnh đạo cao đến cán bm công tác giám định bồi thường tồ bn cơng ty góp phần tăng cường uy tín, hình ảnh PJICO thị trường bảo hiểm.Hiện PJICO b công ty đánh giá b Công ty số lượng chất lượng phục vụ khách hà bng tốt thị trường bảo hiểm Việt Nam Năm 2004, PJICO đạt đợc kế hoạch đặt năm mức độ tăng trưởng đạt 80%, Nếu năm 2004 doanh thu ước tính 600 tỷ thực tế đạt đợc: +Doanh thu phí gốc: 600 tỷ đồng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 +Doanh thu đầu tư:18 tỷđồng +Doanh thu nhận, nhợng:40 tỷ đồng Như doanh thu thực tế đạt 658 tỷ đồng ,do tổng doanh thu năm 2003 405.5 tỷ đồng ,nên tốc độ tăng 62.26% so với năm 2003 Bên cạnh đạt năm 2004 vừa qua cịn hạn chế :Doanh thu tăng bên cạnh tỷ lệ bồi thường tăng mạnh, có nghiệp vụ bồi thường gần100%, điều dẫn đến lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp giảm Vì giải pháp thời gian tới đốivới doanh nghiệp tiếp tục trì mức tăng trưởng đồng thời nâng cao tính hiệu quả,điều có nghĩa doanh nghiệp cần phối hợp với khách hàng thực biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất, giảm thiểu tổn thất cách tốt để từ giảm tỷ lệ bồi thường -Với nỗ lực công ty b điều kiện thuận lợi kinh tế đem lại, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt mức cao, không mặt tương đối mà b mặt tuyệt đối Nếu năm 2003 b năm bứt phá ngoạn mục tức b công ty đạt mức độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm gốc gần 90%-cao giai đoạn 1998-2003, gấp lần mức tăng trưởng chung tồ bn thị trường năm 2004 đạt doanh thu cao khoảng gần 600 tỷ VNĐ Như vậy, qua số liệu cho thấy kết hoạt động công ty b tốt, khả cạnh tranh công ty với đối thủ lớn ngà by cà bng nâng lên b vị công ty ngà by cà bng khẳng định Hiện PJICO dần chiếm chỗ đứng khách hà bng nước quốc tế Các khách hà bng lớn b cơng trình bảo hiểm đáng tự hà bo PJICO : *Các đội tà bu lớn Việt Nam như: Vinalines, Vosco, xăng dầu đường thuỷ,… 10 ... XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.Đánh giá chung thị trường bảo hiểm hà bồing hoá xuất nhập vận chuyển đường biển Việt Nam Nghiệp vụ bảo hiểm hà bng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển. .. Ty TNHH giám định Mê Kơng 2.Quy trình giám định bồi bồi thường hà bồing hoá XNK vận chuyển đường biển PJICO : Chúng ta nghiên cứu chương ,có thể cho thấy điều công tác giám định b bồi thường tổn... ba bồi thường, đồng thời thu thập chứng từ có liên quan 3 .Thực trạng công tác giám định nghiệp vụ bảo hiểm hà bồing hoá XNK vận chuyển đường biển PJICO Theo quy trình bồi thường hà bng hố xuất