Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lợc t tởng chiến lợc đà hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiƯp thêi gian võa qua I Giíi thiệu chung Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Sự hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Do nhu cầu thiết kinh tế thị trờng nhiều thành phần, tác động nhiều nhân tố Xà hội kinh tế mở nay; nhiều Công ty t nhân, Liên doanh, đà đời Trong xu hớng phát triển chung đó, Ban lÃnh đạo Công ty đà nắm bắt thời điểm định thành lập Công ty thơng mại để hỗ trợ doanh nghiệp t nhân giai đoạn Quyết định thành lập đợc thực vào đầu năm 2001, Công ty Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp - đợc gọi tắt Công ty BSS đà đời Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp (BSS Co., Ltd) Công ty cung cấp dịch vụ t vấn chuyên nghiệp lĩnh vực: - Nghiên cứu Phát triển thị trờng Thành lập, Quản lý Phát triển dự án T vấn Quản lý - Quản trị doanh nghiệp Xây dựng Công ty dựa chất lợng dịch vụ trung thực Thực công việc sở cập nhật liên tục biến động thị trờng sử dụng kinh nghiệm thực tiễn nhằm tối đa hoá lợi ích cho khách hàng Là thành viên Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội (HBA), BSS đợc chọn nhà t vấn thức trở thành phận tách rời cấu Văn phòng Hội DNT Hà Nội Ngoài ra, BSS đối tác chiến lợc Công ty T vấn hàng đầu Đan Mạch DI - IC 22111:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -1- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp Với hợp tác chặt chẽ với Công ty T vÊn níc ngoµi nh DI - IC, AsiaBase, MPDF Hội Doanh nghiệp trẻ, BSS tự hào cung cấp dịch vụ chất lợng cao hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng, hiệu phù hợp với mục tiêu hoạt động Công ty Một số đặc điểm chủ yếu Công ty ảnh hởng tới đến việc xây dựng kế hoạch chiến lợc thời gian qua 2.1 Đặc điểm tổ chức Hiện Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ t vấn chuyên nghiệp lĩnh vực Về tổ chức máy hoạt động quan đợc phát triển chủ yếu nhờ phận: Phòng Thị trờng, Phòng Dự án, Phòng Pháp lý Chức phòng cụ thể nh sau: Phòng thị trờng Phòng nghiên cứu phát triển thị trờng Dựa việc thu nhập phân tích thông tin thị trờng, cung cấp cho khách hàng dịch vụ nghiên cứu thị trờng chất lợng cao kế hoạch marketing phù hợp kế hoạch kinh doanh tổng thể doanh nghiệp Các dịch vụ nghiên cứu phát triển thị trờng bao gồm: Phân tích liệu theo ngành: - Khối lợng tiêu thụ Mức tăng trởng hàng năm Số lợng khách hàng Số lợng đối thủ cạnh tranh Khả sinh lời Năng lực sản xuất Phân tích đối thủ cạnh tranh: - Xác định hội cạnh tranh - Các sách đối thủ cạnh tranh lớn ( 7Ps) ( sản phẩm, giá cả, khuyếch trơng, địa điểm, nhân lực, trình phát triển sở vật chất) Phân tích khách hàng: 22221:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -2- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp - Nghiên cứu quy mô đặc tính ngời tiêu dùng - Phân tích thống kê Phân tích môi trờng kinh doanh: - Hệ thống luật quy định liên quan cấp độ khu vực quốc gia - Các thủ tục hải quan rào cản thơng mại Ngoài ra, Phòng Nghiên cứu Phát triển thị trờng đà triển khai hiệu hoạt động chắp nối doanh nghiệp tìm kiếm đối tác đầu t cho doanh nghiệp nớc Hoạt động chắp nối doanh nghiệp: - Nhận diện lựa chọn đối tác tiềm năng, định hớng mục tiêu tìm kiếm ứng viên phù hợp, soạn thảo giới thiệu doanh nghiệp đợc lựa chọn - Hỗ trợ doanh nghiệp việc chuẩn bị hoạt động chắp nối doanh nghiệp - Tổ chức gặp gỡ trực tiếp doanh nghiệp - Theo dõi hoạt động chắp nối doanh nghiệp trợ giúp cho đối tác việc hợp tác kinh doanh Phòng dự án Thiết lập phát triển dự án Với đội ngũ chuyên gia t vấn có trình độ chuyên nghiệp kinh nghiệm nhiều năm, Phòng dự án cung cấp cách hiệu dịch vụ thiết lập, phát triển quản lý dự án Các dịch vơ t vÊn thiÕt lËp dù ¸n bao gåm: - Xây dựng dự án đầu t cho doanh nghiệp để phục vụ sản xuất kinh doanh - Tiến hành thủ tục thiết lập dự án - Tìm kiếm địa điểm thực dự án - Chuẩn bị tài liệu cho dự án - Lên phơng ¸n tiÕp cËn vµ thùc hiƯn 22331:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -3- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX - Nguyễn Thị Hợp Lập dự án xin giấy phép cần thiết cho hoạt động dự án Lập hồ sơ xin u đÃi đầu t cho dù ¸n T vÊn triĨn khai thùc hiƯn dự án chuyển giao dự án Đánh giá tác động dự án Các dịch vụ t vấn phát triển quản lý dự án bao gồm: - Thiết kế dự án: + Soạn thảo báo cáo nghiên cứu tiền khả thi nghiên cứu khả thi + Thiết kế mẫu hệ thống dự án + Phân tích kế hoạch thực dự án - Thực dự án: + Cơ cấu dự án nhóm công tác tổ chức + Quản lý lÃnh đạo thực dự án + Giám sát dự án + Giải vấn đề nảy sinh định cần thiết liên quan đến dự án Phòng Pháp lý T vấn quản lý, quản trị doanh nghiệp Với đội ngũ t vấn viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ t vấn chất lợng cao liên quan đến vấn đề quản lý quản trị doanh nghiệp phục vụ hoạt động kinh doanh đầu t khách hàng Các dịch vụ bao gồm: T vấn quản lý quản trị doanh nghiệp, t vấn vấn đề liên quan đến thủ tục pháp lý t vấn sở hữu công nghiệp T vấn quản lý - quản trị doanh nghiệp: - Hỗ trợ doanh nghiệp việc lập kế hoạch quản trị chiến lợc nh chiến lợc kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh, đầu t phát triển kinh doanh - T vấn quản trị nguồn nhân lực để đảm bảo tính hiệu việc tuyển dụng nhân viên tạo hội cho nhân viên trình lao động - Xây dựng quy trình biểu mẫu tuyển dụng - Lập chơng trình tài phát triển nhân lực - Xây dựng quy chế, quy định cho hoạt động quản lý - điều hành doanh nghiệp T vấn vấn đề liên quan đến thủ tục pháp lý: 22441:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -4- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp - Thành lập tái cấu doanh nghiệp, thay đổi bổ xung đăng ký kinh doanh, mở chi nhánh văn phòng đại diện - T vấn thờng xuyên hỗ trợ doanh nghiệp lĩnh vực hành chính, thuế, đầu t nớc, luật lao động vấn đề liên quan đến lao động, xây dựng đấu thầu xây dựng - Chuẩn hoá tính pháp lý hồ sơ doanh nghiệp, hợp đồng văn bản, tài liệu khác liên quan đến hoạt động kinh doanh đầu t Việt Nam - T vấn giải xung đột lao động, tranh chấp kinh tế vấn đề cụ thể khách hàng - Đăng ký lu hành mỹ phẩm/ dợc phẩm T vấn quyền sở hữu công nghiệp: - Đăng ký bảo hộ quyền nhÃn hiệu sản phẩm, kiểu dáng công nghiệp, sáng chế, giải pháp hữu ích - Đăng ký mà số, mà vạch quốc tế cho sản phẩm - Đăng ký bảo hộ quyền tác giả cho phát minh, sáng chế Địa điểm giao dịch Công ty:: - Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp - BSS - Toà nhà Haseco, 614 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 7196513/ 7196931 2.2 Đặc điểm lao ®éng cđa C«ng ty HiƯn C«ng ty cã mét đội ngũ lao động có tuổi đời tơng đối trẻ, bình quân 25 tuổi, đội ngũ lao động đợc kèm cặp chỗ, theo kinh nghiệm đợc đúc kết trình thực công việc, theo hớng dẫn chuyên gia cung nh chuyên gia nớc Mỗi năm Công ty cử nhân viên tham gia vào khoá đào tạo nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên Đây khoá học nâng cao tính chuyên nghiệp khả làm việc nhân viên công ty, đặc biệt nhân viên t vấn cần phải nắm bắt tốt nhất, thu hút đợc quan tâm ý toàn thể cán công nhân viên toàn Công ty Một thực trạng Công ty số lao động tuyển thờng biến động, nguyên nhân họ cha ý thức đợc tơng lai phát triển ngành thơng mại, cộng thêm nguyên nhân chủ quan khâu kiểm soát tạo hợp đồng lao 22551:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -5- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp động Tình trạng gây khó khăn cho Công ty khâu hoạt động quản lý lao động Công ty 2.3 Đặc điểm nguồn vốn Công ty Nh ta đà biết vốn yếu tố cần thiết quan trọng để tiến hành kinh doanh đồng thời tiền đề để doanh nghiệp tồn phát triển đứng vững chế thị trờng Việc sử dụng nguồn vốn cách hiệu đòi hỏi nhà quản lý phải có lực tài kế toán định, có nh nguồn vốn thực phát huy tình hiệu Đối với Công ty TNHH dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp doanh nghiệp vừa thành lập việc sử dụng nguồn vốn hiệu vô cần thiết nhà lÃnh đạo Công ty lòng tin toàn cổ đông vào đội ngũ quản lý Công ty Bảng 4: tổng hợp nguồn vốn thùc hiƯn cđa C«ng ty (Thêi kú 2001- 2003) ChØ tiêu Vốn cố định Vốn lu động Vốn ĐT XDCB Vốn khác Tổng cộng Vòng quay vốn (l)* Giá trị: triệu VNĐ 2001 3455.44 1286.82 50.41 4218.75 2002 3339.93 1626.82 60.61 5015.37 2003 3700 2665.98 4566.22 9011.42 10042.73 10932.2 ã l đợc tính theo công thức sau: l = G : V( G lµ tỉng doanh thu, V giá trị tài sản lu động) Hình 3: Cơ cấu vốn công ty TNHH dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp Cơ cấu vốn 1000 2000 3000 4000 5000 6000 22661:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -6- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp 2001 2002 2003 năm VCĐ VLĐ VĐTXDCB VK triệu VNĐ Qua hình thấy tài sản cố định Công ty không ngừng tăng, chứng tỏ Công ty có đầu t mở rộng công ty nh mua máy móc thiết bị Tuy nhiên tốc độ tăng chậm, đặc biệt vốn đầu t xây dựng không tăng nhiều Vốn Công ty đợc huy động dới dạng sau đây: Nguồn vốn chủ yếu từ phía nớc đặt hoạt động (75%), phần lại đóng góp cổ đông Công ty 2.4 Đặc điểm cấu quản lý Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Công ty có mô hình quản lý kiểu trực tuyến chức Tham gia vào máy quản lý Công ty bao gồm: Hội đồng quản trị máy quản lý công ty, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc công ty Giám đốc ngời chịu trách nhiệm cao trớc hội đồng quản trị cổ đông, giám đốc 22771:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -7- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp giữ vai trò điều hành hoạt động Công ty Giúp việc cho giám đốc có phó giám đốc kinh doanh Ngoài có phòng ban chức giúp việc tham mu cho giám đốc Sơ đồ tổ chức máy quản lý: Phòng Thị trờng Phòng Pháp lý Phòng Dự án Phó Giám đốc Giám đốc Phòng Kế toán Mũi tên hai chiều - Đờng nét đứt biểu thị mối quan hệ phối hợp Mũi tên chiều - Đờng nét liền biểu thị mối quan hệ đạo Nhận xét tổ chức máy quản lý Công ty nhân viên chịu đạo ngời Trong hình trên, phòng Thị trờng chịu đạo phó giám đốc phó giám đốc chịu đạo giám đốc, không chịu đạo phòng Kế toán Sự bất lợi lớn mô hình tốc độ lu thông thông tin, phối hợp giải xung đột khó khăn Vì phòng ban có chức nh nhau, phân quyền phòng ban Ưu điểm hệ thống phân công trách nhiệm cao phận Công ty Tuy nhiên giám đốc công ty phải ngời có trình độ cao có khả bao quát đợc tất hoạt động Công ty 22881:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -8- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp II Phân tích thực trạng xây dựng chiến lợc t tởng chiến lợc đà hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Công ty hình thành, nhiên suốt thời kỳ hoạt động Công ty chủ yếu kinh doanh thơng mại, Công ty không cần phải định hớng chiến lợc, cần thực kế hoạch theo đồng ký kết đủ Trong xu đổi kinh tế thị trờng, Công ty đà không ngừng bớc đổi Công ty đà bắt đầu quan tâm đến thị trờng, đến nhu cầu khách hàng, tự vạch định riêng cho kế hoạch ngắn hạn nh dài hạn mang tính định hớng chiến lợc Đối với kế hoạch mang tính chiến lợc Công ty xác định số kế hoạch cho tiêu có tính tổng hợp có tầm quan trọng hoạt động Công ty Dới ta nghiên cứu chi tiết quy trình nội dung bớc quy trình hình thành kế hoạch chiến lợc Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hình 4: quy trình xây dựng kế hoạch chiến lợc công ty TNHH Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp Xác định nhu cầu xây dựng KH-CL Trình Công ty phê duyệt Thông qua ban giám đốc Xác lập căc (1) ( (2) ) (4) (3) (5) Xác định lợng hoá tiêu cần tính toán 22991:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 -9- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp Xác định nhu cầu xây dựng chiến lợc Đối với kế hoạch ngắn hạn Công ty thờng xây dựng vào thời điểm chuyển đổi có tính chu kỳ nh hàng quý, hàng năm Nhng kế hoạch dài hạn mang tính định hớng chiến lợc, tính phức tạp việc xây dựng nên chúng không thờng xuyên đợc xây dựng Các kế hoạch dài hạn định hớng chiến lợc đợc xây dựng vào thời điểm có tính bớc ngoặt Công ty nói riêng, ngành hàng toàn kinh tế nói chung Hơn thời hạn kế hoạch dài hạn định hớng chiến lợc gắn liền với thời điểm đà đợc nhà nớc xác định, mốc xác định chuyển đổi kinh tế Đó năm 2000, 2005, 2010 Vì vậy, thời điểm Công ty xác định cần xây dựng kế hoạch - chiến lợc là: Công ty chuyển đổi thời điểm kinh doanh từ tới năm 2010 Những xây dựng kế hoạch - chiến lợc giai đoạn 20012003 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Khi xây dựng kế hoạch dài hạn định hớng chiến lợc, Công ty thờng dựa vào chủ yếu sau: 2.1 Định hớng phát triển kinh tế nói chung ngành nói riêng , định hớng phát triển kinh tế Đảng nhà nớc Dựa định hớng phát triển kinh tế xà hội Công ty tiến hành phân tích biến đổi nhu cầu sản phẩm, dịch vụ sách hỗ trợ từ phía nhà nớc Trên sở đó, Công ty đánh giá tốc độ xu hớng phát triển nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty đề kế hoạch đáp ứng nhu cầu 2.2 Chủ trơng giám ®èc C«ng ty 10 2210101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 10 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp Hội đồng quản trị, ban giám đốc ngời có trách nhiệm quyền hạn cao Công ty, chủ trơng hội đồng quản trị nh ban giám đốc chi phối toàn trình hoạt động Công ty Do xây dựng kế hoạch, phòng kế hoạch - phận trực tiếp xây dựng kế hoạch quan tâm tới chủ trơng nhà lÃnh đạo 2.3 Kết phân tích tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn trớc Kết cho biết đợc nhu cầu thị trờng, khả Công ty cung cấp đợc Hơn kết phân tích cung cấp thông tin kết sử dụng vốn hiệu hoạt động chung Công ty Đây nhất, phổ biến đợc sử dụng để lập kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Tuy nhiên chứa đựng nhân tố lạc hậu dễ làm sai lệch kế hoạch so với thực tiễn Xác định lợng hoá tiêu cần tính toán Khi xây dựng kế hoạch dài hạn mang tính chiến lợc, Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp thờng tập trung vào việc xây dựng tiêu tổng hợp có tầm quan trọng lớn có tính chất định đến phát triển Công ty Các tiêu đợc Công ty lựa chọn để tính toán xây dựng kế hoạch dài hạn là: ã Chỉ tiêu giá trị tổng sản lợng ã Chỉ tiêu sản lợng sản phẩm, dịch vụ chủ yếu ã Chỉ tiêu tổng doanh thu ã Chỉ tiêu lợi nhuận Việc lựa chọn số tiêu cho phép Công ty tập trung nguồn lực đánh giá dự báo xác vận động ngành thị trờng quốc tế nh Công ty nói riêng Việc dự báo xác cho phép lập kế hoạch có tính khả thi cao 3.1 Phơng pháp xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu * Phơng pháp chung 11 2211111:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 11 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp Phơng pháp chung đợc tiến hành xây dựng tiêu kế hoạch Công ty phơng pháp cân đối Phơng pháp này thực việc cân đối nhu cầu khả để đa số kế hoạch cho Công ty vừa có khả hoạt động vừa có khả phát triển đạt hiệu cao Khi xây dựng tiêu kế hoạch dài hạn mang tính chiến lợc, Công ty xác định khả thông qua việc tổng hợp khả về: Máy móc thiết bị: Công ty tính toán xác công suất tối đa loại máy móc thiết bị có Bên cạnh đó, lập kế hoạch dài hạn, Công ty thờng tính đến lực đầu t thời kỳ kế hoạch Nguồn nhân lực: Công ty xác định khả nhân lực thông qua việc tính toán số lợng lao động có, trình độ xuất lao động bình quân với dự đoán số lợng lao động sÏ thu hót kú Nguån vèn: dù tÝnh nguån vốn kỳ, nguồn vốn dành cho đầu t vốn lu động Từ xác định khả đảm bảo vốn cho kinh doanh Để xác định khả kinh doanh mình, Công ty chọn lực nhỏ số khả nguồn lực Về mặt nhu cầu, Công ty thực dự đoán thông quan việc phân tích tình hình thị trờng giai đoạn trớc, xác định quy luật phát triển nhu cầu dự đoán xu hớng biến động Tuy vậy, với tiêu kế hoạch cụ thể Công ty thờng sử dụng phơng pháp nghiệp vụ cụ thể khác nhng tuân thủ phơng pháp chung nhằm đảm bảo tính xác thống hệ thống tiêu 3.2 Phơng pháp tính toán tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2.1 Chỉ tiêu kinh doanh Xác định tiêu kế hoạch đà đạt đợc Công ty Chỉ tiêu đợc xác định dựa vào phân tích nhu cầu thị trờng đặt mối quan hệ cân lực kinh doanh Công ty Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, lực kinh doanh là: 25 dự án năm, doanh thu bình quân 500.000.000đ Do xây dựng tiêu kế hoạch này, Công ty thờng quan tâm tới vấn đề dự đoán nhu cầu thị trờng sản phẩm, dịch vụ Việc dự đoán nhu cầu sản phẩm, dịch vụ thờng đợc thực theo phơng pháp sau: + Xác định số lợng sản phẩm, dịch vụ hợp đồng kỳ kế hoạch đà đợc ký kết 12 2212121:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 12 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp + Phân tích tình hình cung cầu sản phẩm, dịch vụ thời kỳ kế hoạch trớc tốc độ phát triển nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ thời kỳ kinh doanh phạm vi thị trờng nớc thị trờng nớc Công ty + Phân tích mối quan hệ nhu cầu sản phẩm, dịch vụ với phát triển kinh tế, tình hình trị, xà hội thị trờng nớc nớc + Đánh giá ảnh hởng nhân tố nh: biến động tỷ giá, giá cả, cạnh tranh công ty ngành, sản phẩm, dịch vụ thay tới nhu cầu + Phân tích định hớng phát triển Công ty, kế hoạch kinh doanh mở rộng kế hoạch phát triển Công ty phải có đồng ý Ban giám đốc Công ty Vì vậy, thành lập kế hoạch Công ty phải ý tới định hớng phát triển chung Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 3.2.2 Chỉ tiêu tổng doanh thu Là doanh nghiệp sản xuất công nghiệp doanh thu Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp doanh thu kinh doanh thơng mại sản phẩm - dịch vụ Doanh thu đợc xác định công thức sau: DTKH = GKH x SLKH (Trong đó: DT tổng doanh thu kế hoạch kỳ) ã GKH giá thành kế hoạch loại sản phẩm - dịch vụ ã SLKH Sản lợng hoàn thành thực theo kế hoạch loại sản phẩm, dịch vụ Sản lợng kế hoạch đà đợc xác định theo phơng pháp trình bày phần Giá thành kế hoạch đợc xác định sở sau: ã Giá thành bình quân loại sản phẩm, dịch vụ giai đoạn trớc ã Dự báo tình hình cung cầu sản phẩm - dịch vụ kỳ kế hoạch, từ xác định xu hớng ổn định hay tăng giảm sản phẩm - dịch vụ ã Chất lợng sản phẩm - dịch vụ Công ty kỳ Bảng 5: Giá trị tổng doanh thu năm 2002 (Đơn vị tính: USD) Bộ phận Dịch vụ lao động Thu Chi 50870 Cân đối (lÃi/ lỗ) 57099 - 6229 13 2213131:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 13 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX T vấn pháp lý Nguyễn Thị Hợp 19861.5 11239 8987.8 10873.7 10390 849 6477.7 8705.7 - 2228 Quản lý - Hành 53771.8 56331.5 -2559.7 Tổng cộng 142220 141514 706 Nghiên cứu thị trờng Phát triển dự án 6501.2 Tồn 2001 7565 Giám đốc góp vốn lần 14772.2 Tổng tiền tồn 2002 Nguồn: Phòng kế hoạch Trong số trên, Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, giá thành bình quân loại sản phẩm - dịch vụ giai đoạn trớc yếu tố quan trọng để xác định giá thành kỳ Trên số tiêu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Ngoài ra, Công ty xác định tiêu khác nh: khoản nộp ngân sách nhà nớc, số lao động bình quân 3.3 Lợng hoá tiêu Trên sở phân tích Công ty tiến hành lợng hoá tiêu cần thiết Trong giai đoạn này, Công ty đa số cụ thể tiêu, số kết việc xây dựng kế hoạch Ví dụ việc xây dựng kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Để lợng hoá đợc tiêu kế hoạch Công ty thờng áp dụng phơng pháp ngoại suy xu để dự đoán Xuất phát từ báo cáo thực tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm từ 2001 đến 2003 Công ty dự đoán đợc tiêu doanh thu tơng lai Bảng 6: báo cáo thực tiêu sản xuất kinh doanh Stt Chỉ tiêu 2001 2002 2003 Doanh thu 64128 142220 322123 Lỵi nhn 501.2 706 1512.7 Thu nhập bình quân/ ngời (1000 USD) 1900 3050 3090 Ngn: TrÝch tõ b¸o c¸o tỉng hỵp 14 2214141:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 14 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp 15 2215151:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 15 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp Một phơng pháp công ty thờng áp dụng để dự đoán phơng pháp ngoại suy xu thế, phơng pháp khoa học lý thuyết thống kê Mô hình có dạng tổng quát nh sau: Y(t)=f(t) +(t) (trong f(t) hàm dự báo, (t) sai số) để đơn giản ta chọn f(t) =a.t nh thông tin ban đầu đợc bảng diễn dạng sau: ti t1 t2 t3 tn Y(i) f(i) y1 y2 y3 yn Thay giá trị ti yi đà biết vào phơng trình ta tìm đợc giá trị tham số a vµ b Ti 2001 2002 2003 Dti 67128 142220 579180 Theo c«ng thøc ∆ DT(i) = DT(ti +1) - DT(ti), thay số ta có : Năm 2002 2003 78092 167800 Đầu t trực tiếp nớc Vậy mức doanh thu trung bình hàng năm là: (78092 + 167800)/ = 122946 Vậy năm công ty đạt doanh thu là: Theo công thức f(t) = a(t) + b hay f(t) = 579180 + * 122946 = 1193910 USD Thông qua ban giám đốc Sau cụ thể hoá tiêu cần thiết, phòng kế hoạch lập thành kế hoạch dạng bảng (có thể kèm theo phần giải trình), sau trình lên ban giám đốc 16 2216161:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 16 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp xin ý kiến Một kế hoạch bao gồm nhiều phần khác nhau, bao gồm kế hoạch sản phẩm, thị trờng, nguồn nhân lực, tài Ban giám đốc xem xét kế hoạch đợc lập, thấy vấn đề ban giám đốc ký duyệt, có cha đạt ban giám đốc trực tiếp đa ý kiến để phòng kế hoạch chỉnh sửa cho hoàn chỉnh Kết cấu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp: Một kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp bao gồm phần sau: công ty tnhh Cộng hoà xà hội chủ nghĩa việt nam dịch vụ hỗ trợ Độc lập - Tự - H¹nh doanh nghiƯp KÝnh gưi: Ban kÕ ho¹ch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Lịch sử hình thành 1.1.Tên địa doanh nghiệp 1.2 Năm bắt đầu hoạt động 1.3 Các sản phẩm dịch vụ 1.4 Hiện trạng cổ phần hoá cấu sở hữu DNNN (NN sở hữu toàn cổ phần hoá) Quy mô doanh nghiệp 2.1 Tổng số lao động làm việc doanh nghiệp DNNN giá trị tài sản DNNN tính theo giá mua năm trở lại 2.2 Tỷ lệ khấu hao trung bình hàng năm Doanh thu 3.1 Giá trị sản lợng xuất hàng năm sản phẩm dịch vụ DNNN 3.2 Giá trị sản phẩm tiêu thụ nội địa sản phẩm dịch vụ DNNN Đầu vào sản xuất 17 2217171:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 17 - Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp QTKD – K5TX Ngun ThÞ Hợp 4.1 Chi phí sản lợng nguyên vật liệu nhập để sản xuất sản phẩm/ dịch vụ DNNN 4.2 Chi phí sản lợng nguyên vật liệu mua nớc để sản xuất sản phÈm/ dÞch vơ chÝnh cđa DNNN 4.3 Chi phÝ lao động hàng năm (lơng thu nhập khác gồm hu trí, nhà cửa, chi phí lại loại tiền toán hàng hoá, dịch vụ cung cấp cho cán bộ, công nhân viên DNNN) 4.4 Chi phí tiêu thụ lợng chi phí khác chi phí nguyên vật liệu thô 4.5 Phơng pháp đo lờng suất sử dụng tài sản 4.6 Năng suất sản xuất sản phẩm dịch vụ tõng thêi kú 4.7 S¶n phÈm vËt liƯu s¶n xuất chịu quản lý giá (nếu có)? 4.8 Các phụ lục bảng thực tiêu kế hoạch * Tổ chức xây dựng kế hoạch chiến lợc Tại Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, phòng kế hoạch phận thực việc lập kế hoạch định hớng chiến lợc Phòng kế hoạch sau xác định nhu cầu xây dựng kế hoạch - chiến lợc tiến hành qui trình xây dựng kế hoạch - chiến lợc nh đà trình bày phần Phòng kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp gồm nhân viên có trình độ đại học, trởng phòng kế hoạch ngời đạo trực tiếp toàn diện hoạt động xây dựng kế hoạch Công ty Khi thực xây dựng kế hoạch, trởng phòng kế hoạch phân công công việc cho nhân viên Một nhân viên làm nhiệm vụ th ký tổng hợp kết nghiên cứu, thiết lập bảng kế hoạch Các nhân viên khác làm nhiệm vụ nghiên cứu môi trờng, thiết lập mảng công việc cụ thể đợc phân công cho ngời theo trách nhiệm Sau lập bảng kế hoạch, trởng phòng ngời lập bảng ký tên Trởng phòng trình kế hoạch lên ban giám đốc thực bớc trình tự lập kế hoạch Đánh giá tình hình xây dựng chiến lợc Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 18 2218181:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 18 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp 6.1 Những kết đạt đợc Công ty đà bắt đầu xây dựng đợc định hớng chiến lợc dài hạn Các định hớng tiền đề cho việc xây dựng chiến lợc kinh doanh Công ty Bớc đầu, mục tiêu phấn đấu chung Công ty thời gian tới Nó góp phần tạo động lực thúc đẩy toàn Công ty hoạt động mục tiêu chung, mục tiêu thống Công ty đà cố gắng lợng hoá tiêu, mục tiêu, định hớng phát triển thời gian tới Đây công việc tơng đối khó khăn điều kiện môi trờng kinh doanh thay đổi nh Việc lợng hoá mục tiêu phát triển giúp Công ty nh phận Công ty có đợc nhìn rõ ràng hơn, có đợc phân công trách nhiệm rõ ràng, từ hoạt động có hiệu Khi xây dựng chiến lợc kế hoạch Công ty đà thức kế thừa kết đà đạt đợc thời gian vừa qua, đồng thời Công ty tính tới nhân tố môi trờng tác động Vì vậy, số kế hoạch Công ty vừa mang tính kế thừa vừa mang tÝnh hiƯn thùc tiªn tiÕn 6.2 Mét sè tån Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Mặc dù thời gian qua, Công ty đà có nhiều cố gắng nhằm đổi phơng pháp quản lý, đa quản trị chiến lợc vào thực Bắt đầu việc xây dựng định hớng kinh doanh mang tính chiến lợc Tuy nhiên, Công ty dừng lại việc đa định hớng cha hình thành chiến lợc kinh doanh công tác xây dựng kế hoạch nh chiến lợc Công ty nhiều điều bất cập Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp xây dựng đợc kế hoạch cho niên độ kế toán định hớng kinh doanh có tính chiến lợc cha xây dựng đợc chiến lợc thức làm tôn cho hoạt động Công ty Khi xây dựng tiêu kế hoạch nh định hớng chiến lợc Công ty coi trọng nhiều vào số trớc Chính số nhiều không phán ảnh đủ thay đổi môi trờng kinh doanh nh tính lạc hậu, tiên tiến tránh khỏi Công tác tìm hiểu nghe nhìn, phân tích Công ty đối thủ cạnh tranh đà bớc đầu đợc quan tâm; nhiên dừng lại mức thấp C«ng ty vÉn cha 19 2219191:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 19 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp nhận đợc vai trò nguồn thông tin đối thủ việc xây dựng chiến lợc kinh doanh Chính nhiều để thị phần thị trờng vào tay đối thủ Các tiêu kế hoạch định hớng chiến lợc Công ty cha có giải pháp kèm Mục tiêu kế hoạch đợc đa nhng cha thực sâu vào nhận thức cán bộ, công nhân viên toàn Công ty Do vậy, cha tạo đợc động lực cho hoạt động toàn Công ty Việc thực định hớng kế hoạch bị động Công ty cha tìm đợc thị trờng ổn định, cha có mạng lới phân phối rộng hiệu quả, Công ty phụ thuộc nhiều vào hợp đồng dài hạn 6.3 Nguyên nhân Những tồn Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp xuất phát từ nguyên nhân sau: 6.3.1 Về mặt khách quan + Do thời gian dài kinh tế nớc ta hoạt động theo chế tập trung Các doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng thực theo tiêu mà giao Có thể nói Công ty thực chức t vấn chức kinh doanh Chính đà tạo cho Công ty tác phong làm việc không tính đến thay đổi môi trờng bên Các phơng thức kinh doanh đại tất nhiên xa lạ Công ty tất nhiên lập kế hoạch kinh doanh cao chiến lợc kinh doanh công ty mà Công ty thờng bỏ qua + Việc xây dựng thực quản trị nớc ta cha đợc quan tâm nhiều Các nghiên cứu chiến lợc đợc thực viện nghiên cứu, quan nghiên cứu phục vụ công tác lý luận cha thực vào thực tiễn Nhà nớc cha hỗ trợ doanh nghiệp việc tiếp cận xây dựng chiến lợc kinh doanh, cha cung cấp cho doanh nghiệp thông tin sách chủ trơng phủ đến doanh nghiệp, cung cấp thông tin hỗ trợ doanh nghiệp, hớng dẫn nhà quản trị doanh nghiệp phơng pháp chiến lợc + Những lý thut vỊ chiÕn lỵc kinh doanh míi chØ du nhËp vào Việt Nam năm gần đây, hội nhà quản lý có thĨ t×m 20 2220201:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 20 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp tòi đợc lý thuyết hạn chế Chính thiếu hiểu biết tạo nên trạng thái dè dặt việc áp dụng chiến lợc kinh doanh Bởi thế, Công ty cha có chiến lợc kinh doanh hoàn chỉnh 6.3.2 Về mặt chủ quan + Lý luận chiến lợc quản trị chiến lợc đợc quan tâm cấp lÃnh đạo cao cha đợc phổ biến thành viên Công ty + Công tác nghiên cứu phân tích môi trờng kinh doanh Công ty cha có điều kiện phát triển nguồn kinh phí cho hoạt động cha nhiều + Đội ngũ cán làm công tác tham mu cho ban giám đốc việc xây dựng kế hoạch, chiến lợc chủ yếu áp dụng kiến thức chế cũ, cha tiếp cận đợc với lý ln kinh doanh chiÕn lỵc míi + Thêi gian tới công ty gặp nhiều khó khăn, nhng nhiều hội mở Công ty Do vậy, Công ty cần phải lựa chọn cho giải pháp có tính chiến lợc dài hạn để tận dụng hội vợt qua thách thức đặt Công ty 21 2221211:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 21 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp 22 2222221:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P101:21 A10/P10 - 22 - ... thực tập tốt nghiệp QTKD K5TX Nguyễn Thị Hợp II Phân tích thực trạng xây dựng chiến lợc t tởng chiến lợc đà hình thành Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh. .. kế hoạch chiến lợc Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hình 4: quy trình xây dựng kế hoạch chiến lợc công ty TNHH Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp Xác định nhu cầu xây dựng KH-CL Trình Công ty. .. ®Ĩ phßng kÕ hoạch chỉnh sửa cho hoàn chỉnh Kết cấu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp: Một kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp bao gồm phần sau: công ty tnhh Cộng hoà