1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 3 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam thời kỳ hội nhập đứng trước nhiều hội thách thức khó khăn Hịa chung với xu hướng hội nhập dân tộc, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn thách thức từ cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp ngành, khác ngành Để đứng vững trước khó khăn tận dụng thuận lợi từ xu hướng mở doanh nghiệp nói chung phải có máy quản trị vững mạnh Việc hội nhập kinh tế nước ta với kinh tế giới coi vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp việc giữ chân người lao động thu hút nhân tài Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị hoạt động kinh doanh nói chung Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc nói riêng , thời gian thực tập, em cố gắng nghiên cứu , tìm hiểu nhiệm vụ nội dung công việc phận công ty,đồng thời học hỏi kinh nghiệm từ nhân viên công ty.Báo cáo thực tập sản phẩm thể hiểu biết chung em tình hình hoạt động kinh doanh công tác quản trị công ty Báo cáo em gồm phần : Phần : Khái quát hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc Phần : Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc Phần : Đề xuất hướng đề tài khóa luận Để hoàn thành báo cáo này, em hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo khoa giúp đỡ,tạo điều kiện Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc anh chị nhân viên công ty.Do kiến thức thực tế chưa nhiều, kiến thức chun mơn cịn hạn hẹp nên báo cáo thực tập em tồn nhiều thiếu sót mong nhận góp ý quý thầy cô quý công ty Em xin chân thành cảm ơn ! I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG PHÚC 1.Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc thành lập từ năm 2008 đến công ty hàng đầu lĩnh vực vận tải thương mại Hiện , Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc phát triển với văn phòng Hải Phòng Lĩnh vực kinh doanh công ty ngày mở rộng như: bán buôn vật liệu , bán buôn thiết bị kinh kiện điện tử viễn thông , bán buôn máy móc phụ tùng máy móc, cho thuê xe vận chuyển ,… - Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc - Tên giao dịch : HONG PHUC TRADING AND TRANSPORT SERVICES JOINT STOCK COMPANY - Mã số thuế : 0102631332 - Địa : 55 Lý Nam Đế , Phường Hàng Mã , Quận Hoàn Kiếm , Hà Nội - Chi nhánh công ty : 249 Hai Bà Trưng , Phường Cát Dài , Quận Lê Chân, Hải Phòng - Fax : 7478489 - Email : hongphucdv@gmail.com - Ngày hoạt động : 25/01/2008 - Đại diện pháp luật : Nguyễn Thị Thúy Vân 1.2 Chức , nhiệm vụ doanh nghiệp - Chức : + Cung cấp hàng hóa phục vụ cho người tiêu dùng , bán bn , bán lẻ lĩnh vực đăng ký với Nhà nước + Mua bán linh kiện điện tử viễn thơng , bán bn thiết bị,máy móc ,cho th xe xe có động , cho thuê máy móc , vận tải hàng hóa… + Kinh doanh ngành nghề khác theo quy định Pháp luật -Nhiệm vụ : + Cung cấp sản phẩm , dịch vụ có chất lượng cao, đảm bảo uy tín cho khách hàng + Đem lại lợi ích tối đa cho cổ đơng điều kiện hồn cảnh cụ thể, đảm bảo phát triển bền vững lâu dài Công ty khuôn khổ pháp luật + Đảm bảo trì phát triển bền vững nguồn lực cơng ty, đảm bảo lợi ích hài hịa cổ đơng, người lao động lợi ích xã hội + Thực đầy đủ cam kết hợp đồng mua bán, liên doanh liên kết với tổ chức kinh tế, cá nhân khác + Xây dựng phương án kinh doanh phát triển theo kế hoạch, mục tiêu chiến lược công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hiện công ty hoạt động theo sơ đồ cấu trúc tổ chức sau: Giám đốc Phó giám đốc Phịng HC – Nhân Phịng Kế tốn Phịng Kinh Doanh Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty ( Nguồn : Phịng Hành –Nhân ) Chức năng, nhiệm vụ cụ thể phòng ban: - Ban giám đốc: Quản lý điều hành tồn hoạt động cơng ty, từ việc đưa phương hướng, chiến lược đến việc kiểm soát hoạt động kinh doanh 6 - Phịng hành chính- nhân sự: Chịu trách nhiệm việc quản lý hoạt động hành - chính, tuyển dụng, đào tạo lao động Phịng kế tốn: Quản lý hoạt động kế tốn công ty, quản lý thu chi, Ban giám - đốc đưa kế hoạch tài cho cơng ty Phịng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, giao dịch, ký kết hợp đồng, thực nghiệp vụ liên quan đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Lĩnh vực kinh doanh công ty : - Bán buôn vật liệu , thiết bị lắp đặt xây dựng - Bán bn nhiên liệu rắn , lỏng , khí sản phẩm liên quan - Bán buôn máy vi tính , thiết bị ngoại vi phần mềm - Vận tải hàng hóa đường ,… - Bán lẻ đồ điện gia dụng , đồ dùng gia đình… - Cho thuê xe có động , cho thuê máy móc, thiết bị ,… - Kho bãi lưu giữ hàng hóa - Đại lý , mơi giới , đấu giá 2.Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng , chất lượng lao động doanh nghiệp Năm Trình độ Đại học sau Đại học Cao đẳng Lao động phổ thông Tổng 2016 2017 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (người) ( %) (người) (%) 25 21,05 18,75 21,05 56,25 11 57,89 16 100 19 100 2018 Số lượng Tỷ lệ (người) (%) 26,08 30,43 10 43,47 23 100 Bảng 2.1.Số lượng , chất lượng lao động công ty năm 2016-2018 ( Nguồn : Phịng Hành – Nhân ) Nhận xét :Nhìn vào bảng 2.1 ta thấy quy mơ lao động cơng ty có phát triển : 16 người (2016) tăng lên 23 người (2018).Trung bình năm số lao động công ty 19 người Công ty sử dụng lao động phổ thông, cao đẳng, đại học sau đại học.Cơ cấu lao động biến đổi dần theo năm, tỷ lệ lao động đại học sau đại học tăng từ 25% năm 2016 lên 26,08% năm 2018, lao động cao đẳng tăng từ 18,75% ( 2016) lên 30,43% (2018) Trong lao động phổ thơng giảm từ 56,25% năm 2016 xuống 43,47% (2018) Điều thể cơng ty có nhân có trình độ cao 2.2 Cơ cấu lao động công ty STT Chỉ tiêu Năm 2016 (người) (%) Năm 2017 Năm 2018 (người) (%) (người) (%) Giới tính Nam 10 62,5 10 52,63 14 60,86 Nữ 37,5 47,36 39,13 Độ tuổi < 40 12 75 14 73,68 18 78,26 > 40 25 26,31 21,73 Bộ phận Ban giám đốc 12,5 10,52 8,69 Hành chính-Nhân 18,75 21,05 21,73 Kế toán 12,5 15,78 13,04 Kinh doanh 56,25 10 52,63 13 56,52 Tổng 100 100 100 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty ( Nguồn : Phịng Hành – Nhân ) Nhận xét : Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy: phịng hành nhân kế tốn cần lao động, phòng kinh doanh cần số lượng lao động lớn Số lượng lao động nữ có tăng lên từ người (37,5%) năm 2016 đến năm 2018 người (39,13%).Nhìn vào bảng thấy tỷ lệ lao động có độ tuổi 40 có xu hướng giảm : năm 2016 25% đến năm 2018 21,73% 9 3.Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp ( Đơn vị : VND ) Năm 2016 Chỉ tiêu Số lượng Tổng số vốn Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn 77.244.537.64 77.087.833.73 156.703.910 Năm 2017 TT (%) 100 99.79 0.21 Số lượng Năm 2018 TT (%) 100 Số lượng TT (%) 100 52.893.404.35 29.550.195.52 5 52.260.451.111 98.8 27.760.804.07 93.94 632.953.244 1.2 1.789.391.453 6.06 (Nguồn: Phịng kế tốn) Bảng 3.1 : Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Nhận xét : Từ bảng ta thấy quy mơ vốn có thay đổi lớn qua năm có giảm dần.Tỷ lệ tài sản dài hạn tài ngắn hạn có chênh lệch lớn , tỷ lệ tài sản ngắn hạn lớn tài sản dài hạn 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty (Đơn vị : VND ) Chỉ tiêu Tổng số vốn -Vốn chủ sở hữu - Nợ phải trả Năm 2016 Số lượng TT(% ) 77.244.537.64 100 20.145.846.27 26.08 57.098.691.37 73.92 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng TT(% Số lượng TT(%) ) 52.893.404.35 100 29.550.195.52 100 5 20.092.600.75 37.98 20.018.019.64 67.74 32.800.803.60 62.02 9.532.175.877 32.26 (Nguồn: Phịng kế tốn ) Bảng 3.2 : Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh cơng ty Nhận xét : : Nhìn chung, tỷ lệ vốn chủ sở hữu nợ phải trả công ty biến động đáng kể qua năm.Đến năm 2018 nợ phải trả giảm đáng kể so với năm 2016 : 48 tỷ , so với năm 2017 : 23 tỷ Nợ phải trả cơng ty có xu hướng giảm dần.Vốn chủ sở hữu có chênh lệch không đáng kể 10 4.Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị : VND) Chỉ tiêu 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 4.Giá vốn hàng bán 5.Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 6.Doanh thu hoạt động tài 7.Chi phí tài 8.Chi phí quản lý kinh doanh 9.Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10.Thu nhập khác 11.Chi phí khác 12.Lợi nhuận khác 13.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 14.Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 41.281.279.768 78.303.782.036 99.045.668.156 0 41.281.279.768 78.303.782.036 99.045.668.156 40.032.946.665 77.466.401.299 97.877.278.935 1.248.333.103 837.380.737 1.074.224 353.385 532.698 0 1.194.107.327 731.130.480 1.031.730.575 55.300.000 106.603.642 137.191.344 1.168.389.221 0 0 14.543.794 (14.543.794) 20.360.849 (20.360.849) 55.300.000 92.059.848 116.830.495 11.060.000 18.411.970 27.650.000 44.240.000 73.647.878 89.180.495 ( Nguồn : Phịng Kế tốn ) Bảng 4.1 : Kết hoạt động kinh doanh công ty 11 Nhận xét : Hoạt động tài cơng ty diễn ổn định Doanh thu tài có thay đổi qua năm Tuy nhiên chi phí quản lý doanh nghiệp công ty tương đối cao tăng mạnh ( đạt mức tỷ đồng năm 2016,2018) Đây thách thức tương đối lớn công ty mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận, giảm thiểu chi phí bất hợp lý bên cạnh tăng trưởng doanh thu Nhìn chung, cơng ty có tốc độ tăng trưởng lợi nhuận nhanh Tuy nhiên để đạt tăng trưởng cao ổn định công ty cần phải có kế hoạch chi tiêu hợp lý quản lý chặt chẽ loại chi phí phát sinh hoạt động sản xuất, kinh doanh 12 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG PHÚC 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc Theo kết điều tra tình hình thực chức quản trị nhà quản lí Cơng ty thực tương đối hợp lí có phối hợp chặt chẽ với phòng ban Biểu đồ 2.1: Biểu đồ đánh giá tình hình thực chức quản trị (Nguồn : Phiếu điều tra sinh viên ) 1.1 Chức hoạch định Nhìn vào biểu đồ ta thấy chức hoạch định công ty thực tốt, đạt 3.5/4.Các nhà quản trị cấp cao xác định mục tiêu, mục đích phải hồn thành tương lai dựa phân tích báo cáo kỳ kinh doanh trước, dự báo có độ xác cao định phương thức để hoàn thành mục tiêu Mục tiêu kinh doanh công ty rõ ràng Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh xác định thông qua buổi thảo luận 1.2 Chức tổ chức Trong công ty từ nhà quản trị cấp cao đến nhà quản trị cấp thấp hay công nhân viên muốn tạo cấu mối quan hệ tốt, thơng qua cho phép họ thực kế hoạch, mục tiêu chung công ty Việc phân cơng, tổ chức xây dựng phịng ban đơn giản, tốn đem lại hiệu cao 1.3 Chức lãnh đạo Cũng việc thực hai chức trên, chức lãnh đạo công ty đánh giá tốt với số điểm 3.9/4.Các nhà lãnh đạo cao có chức vô quan trọng ảnh hưởng lớn tới thành công công ty Mối quan hệ nhà quản trị nhân viên, nhân viên khăng khít, nhà quản trị hiểu rõ nhân viên mình, thêm vào đó, nhà quản trị công ty người có lực cao nên dễ dàng có sức ảnh hưởng lớn tới nhân viên tiến trình thực cơng việc Rất nhiều nhân viên gắn bó với cơng ty từ ngày đầu thành lập 1.4 Chức kiểm soát 13 Các nhà quản trị thường xuyên kiểm tra, kiểm sốt cơng việc, giám đốc thường xun có mặt công ty kiểm tra, xem xét báo cáo, góp phần quản lý lộ trình, chi phí vận chuyển Bắt đầu kết thúc ngày làm việc, công ty tổ chức họp, nhận công việc báo cáo kết hoạt động ngày đơn hàng, nợ, khách hàng … 1.5.Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Quá trình thu thập thông tin định quản trị công ty thực tốt với số điểm 3.68/4 Thơng tin truyền từ phịng ban cơng ty nhanh chóng, kịp thời.Từ thu thập thơng tin thực tế lao động cơng ty mà phịng hành chính- nhân đưa chiến lược tuyển dụng hợp lý Sau đó, tất thơng tin chuyển đến ban giám đốc để định phê duyệt Nhận xét : Qua ta thấy công tác thực chức quản trị công ty thực tốt Từ việc hoạch định, đưa mục tiêu chiến lược công ty đến việc tổ chức, lãnh đạo hoạt động đến chức kiểm sốt dịng thơng tin thu thập q trình định 2.Cơng tác quản trị chiến lược Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc Kết điều tra tổng hợp ta có biểu đồ thể cụ thể hiệu hoạt động quản trị chiến lược sau: Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiệu công tác quản trị chiến lược (Nguồn : Phiếu điều tra sinh viên ) 2.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Theo biểu đồ 2.2 cơng tác phân tích tình cơng ty thực đạt mức trung bình 2.5/4 điểm Công ty thực công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Lĩnh vực dịch vụ vận tải thương mại lĩnh vực có nhiều cơng ty tham gia vào Là công ty tham gia vào thị trường sớm nên cơng ty có khả cạnh tranh cao Hiện đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty Công Ty Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Thường Tín, Tuy nhiên, cơng ty có đội ngũ kinh doanh trẻ, động, sáng tạo kinh nghiệm việc theo dõi đánh giá môi trường kinh doanh cịn non yếu Bởi việc phân tích tình mơi trường chiến lược cơng ty cịn nhiều khó khăn 14 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Nhìn vào cấu lao động chất lượng lao động công ty ta thấy đội ngũ lao động động, sáng tạo công việc đặc biệt hệ thống nhà quản trị có kinh nghiệm nhiều năm việc quản lý, xây dựng môi trường làm việc thoải mái công ty lợi để công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Trong năm tiếp theo, công ty dự định phát triển thị trường tỉnh lân cận Hà Nội như: Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, … 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Công tác hoạch định chiến lược tốt, đạt 2.8/4 điểm.Theo vấn nhà quản trị công ty, công ty nỗ lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường tiềm Trong năm tiếp theo, công ty dự định phát triển thị trường nước ngồi vốn có cơng nghiệp phát triển trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận tải thương mại có uy tín mắt khách hàng Công tác triển khai chiến lược thực cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn để hoàn thành mục tiêu chung dài hạn công ty 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp Cơng ty có lợi lực cạnh tranh coi tốt so với đối thủ cạnh tranh khác Một lợi phải kể đến công ty thành lập lâu năm nên có nhiều kinh nghiệm, sau cơng ty có đội ngũ lao động có chất lượng tốt với đa số nhân viên có THPT trở lên có 26.08% lao động có trình độ đại học đại học Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc 3.1.Quản trị sản xuất ( dự báo nhu cầu sản phẩm , hoạch định sản xuất , tổ chức sản xuất ,quản trị cung ứng chuyên vật liệu , kiểm sốt chất lượng sản phẩm ) Cơng ty khơng có hoạt động sản xuất 3.2.Quản trị bán hàng ( xây dựng kế hoạch bán hàng , tổ chức mạng lưới bán hàng , tổ chức lực lượng bán hàng , kiểm soát bán hàng , tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng ) Các hoạt động liên quan đến bán hàng nhìn chung thực chưa tốt Công ty nên ý đến lực lượng bán hàng, cần đào tạo thêm kỹ năng, kiến thức 15 Công ty thực hoạt động theo kế hoạch kinh doanh rõ ràng, nhiên số tồn cần ý công ty cần trọng Việc xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu bán hàng cần trọng để cân đối việc mua bán, tránh ứ đọng, tồn kho gây phát sinh nhiều chi phí liên quan đến dự trữ, kho bãi Việc phát triển, mở rộng hoạt động hiệu tuyến bán hàng khu vực công quan tâm 16 4.Công tác quản trị nhân lực Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể hiệu công tác quản trị nhân lực (Nguồn : Phiếu điều tra sinh viên) 4.1 Phân tích cơng việc , bố trí sử dụng nhân lực Hoạt động công ty thực tốt đạt 3.48/4 điểm Dựa yêu cầu đặc thù ngành kinh doanh mà cơng ty có phân bổ nhân cho phịng ban hợp lí: phịng kinh doanh cần nhiều nhân lực cịn phịng kế tốn phịng hành cần nhân Tất nhân viên công ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên Trong trình làm việc, phịng ban có phối hợp với tương đối nhịp nhàng Cơng ty có mơ tả phân tích cơng việc cho chức danh cụ thể nhân viên kinh doanh, nhân viên hành chính… 4.2 Tuyển dụng nhân lực Nhìn vào biểu đồ chất lượng lao động (26,08% lao động có trình độ đại học đại học) biết công ty trọng thực tốt công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân lực thực cơng ty có nhu cầu nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân rời bỏ cơng ty Dựa yêu cầu vị trí đặc thù mà công ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc, phù hợp với cấp, kinh nghiệm lực chuyên môn Tuy nhiên hoạt động tuyển dụng cần phải thực nghiêm ngặt chặt chẽ Những để tuyển dụng lý lịch rõ ràng, giấy tờ cấp chứng trình độ chun mơn người xin việc phải công chứng, phù hợp với công việc cần tuyển Và hoạt động tuyển dụng phải đảm bảo cung cấp đủ nhân lực cho hoạt động công ty 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Nhìn biểu đồ ta thấy hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty đạt mức tương đối tốt 3/4 điểm.Hoạt động công ty chủ yếu đào tạo thơng qua hình thức kèm cặp trực tiếp, nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn nhân viên vào 17 Nếu thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng công ty nâng cao chất lượng lao động, tạo ưu cạnh tranh với công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lí Từ cơng ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với cơng việc với công ty 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Chính sách dành cho người lao động công ty đánh giá tốt : 3,5/4 điểm, sách phù hợp với quy định pháp luật như: mức lương tối thiểu, làm, chế độ bảo hiểm, ngày nghỉ, hiếu hỉ, Một số nội quy, quy chế xây dựng sở lấy ý kiến cá nhân, đơn vị toàn công ty Người lao động ý thức trách nhiệm, quyền lợi thực hợp đồng lao động Thực tính tốn lương, chấm cơng xác cho nhân viên để họ chủ động kế hoạch chi tiêu hàng tháng Cơng ty có sách đãi ngộ hợp lí để kích thích nhân viên làm việc với hiệu cao nhất, thông qua tiền lương, tiền thưởng : lương tháng 13…, trợ cấp, phụ cấp…phù hợp với lực thời gian làm việc Chế độ thưởng phát huy sáng kiến , bình bầu cá nhân xuất sắc : định kỳ hàng tháng , công ty thực đánh giá nhân viên để khen thưởng xứng đáng với danh hiệu cá nhân xuất sắc Việc đánh giá nhân lực tiến hành nghiêm túc, dựa kết hoạt động kinh doanh kết hoạt động đội nhóm, thái độ làm việc, hợp tác thành viên nhóm nhà quản trị cấp sở 5.Công tác quản trị dự án , quản trị rủi ro , xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc 5.1 Quản trị dự án Hoạt động quản trị dự án công ty thực tốt Nhiều dự án công ty cung cấp sản phẩm vật liệu , trang thiết bị…đang triển khai hoạt động bình thường Phịng kinh doanh tìm tiếp nhận dự án từ khách hàng mang lại Đề xuất thực lên cấp Lưu trữ thông tin dự án thông tin khách hàng để tiện cho việc chăm sóc khách hàng cách tốt Tồn cơng ty liên kết phối hợp để triển khai dự án thực tới khách hàng 18 Tuy nhiên nhà quản trị cần lập dự án mang tính khả thi, hợp lí rõ ràng, phù hợp với địa mang tính cạnh tranh cao Cơng ty chứng tỏ tiềm khả cần phải chuyên sâu nữa, tạo hình ảnh phát triển rộng rãi để người biết đến 5.2 Quản trị rủi ro Công tác dự báo rủi ro công ty thực với hiệu chưa tốt Mặc dù có quan tâm đến rủi ro nhiên cơng ty khơng có quy trình quản trị rủi ro trích lập ngân sách dự phịng cho quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro cơng ty đối phó cách bị động Phần lớn cơng ty thực kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên q trình làm việc, có rủi ro xảy thực cơng ty có biện pháp khắc phục rủi ro xảy ra.Điều nguy hiểm công ty hoạt động mang tới cú sốc lớn, rủi ro khó lường trước kinh doanh 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Ngay từ thành lập công ty ý thức tầm quan trọng xây dựng văn hóa kinh doanh + Xây dựng kỷ luật chặt chẽ, văn hóa nghiêm túc chấp hành quy định công ty + Kinh doanh cập nhật tuân thủ theo quy định pháp luật + Xây dựng môi trường làm việc thoải mái kích thích tính động, sáng tạo nhân viên, tăng cường hiệu làm việc Văn hóa kinh doanh quan trọng phát triển cơng ty, ảnh hưởng tới tâm lí nhân viên, mà nhân viên cơng ty có sức ảnh hưởng, tác động qua lại lẫn nhau, tạo nên bầu khơng khí làm việc Cơng ty ln mong muốn tạo môi trường làm việc thân thiện giàu sắc cạnh tranh cho cơng ty.Văn hóa tạo cho cơng ty khơng khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẽ Giữa nhà quản trị với nhân viên cần tạo liên kết, để nhân viên kính trọng cấp trên, nhiên nhân viên thấy quan tâm cấp người để họ có động lực 19 III/ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn hoạt động quản trị Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc Giai pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc đến năm 2030 Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Tình hình thực chức Công ty? STT Chức Mức độ đáp ứng Khá TB Tốt Kém Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm sốt Thu thập thơng tin định Anh (chị) vui lịng mơ tả cụ thể yếu kém:…… Tình hình cơng tác quản trị chiến lược Công ty? STT Chức Tốt phân tích tình mơi trường chiến lược nhận diện phát triển lợi cạnh Mức độ đáp ứng Khá TB tranh hoạch định triển khai chiến lược Anh (chị) vui lịng mơ tả cụ thể yếu kém… Tình hình thực cơng tác quản trị tác nghiệp công ty? STT Chức Tốt Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực Đanh giá đãi ngộ nhân lực Anh (chị) vui lịng mơ tả cụ thể yếu kém… Mức độ đáp ứng Khá TB Kém ... LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG PHÚC 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc. .. ty Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc thành lập từ năm 2008 đến công ty hàng đầu lĩnh vực vận tải thương mại Hiện , Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc phát... ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG PHÚC 1.Giới thiệu khái quát Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Hồng Phúc 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty Công