THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY I Công tác lập kế hoạch nhu cầu nhân tình hình thực Căn lập kế hoạch nhu cầu nhân Với công ty vừa thành lập xong, nhà quản lý cần tuyển toàn nhân viên quản lý cấp để đưa cơng ty vào khai thác kinh doanh Đối với công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại Dịch vụ Bảo vệ Việt Á đơn vị hoạt động tương đối lâu năm lĩnh vực bảo vệ, tùy theo thởi điểm kinh doanh mà Công ty phải tiến hành tuyển lao động bổ sung Kế hoạch lập nhu cầu nhân công ty thường dựa vào yếu tố sau: - Chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới - Thực tế tình hình kinh doanh mục tiêu công ty năm tới kỳ kế hoạch Căn vào nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh công ty, công ty liên tục bổ sung đội ngũ nhân viên bảo vệ qua hình thức tuyển dụng đào tạo Phòng Nghiệp vụ - Đào tạo phải có kế hoạch bổ sung nhân viên bảo vệ để đáp ứng yêu cầu thị trường - Tình hình trị văn hóa, xã hội đất nước, khu vực giới Nói chung tình hình trị Việt Nam tương đối ổn định nên tác động tới nhu cầu nhân dịch vụ bảo vệ nói chung, cơng ty nói riêng không đáng kể Phương pháp lập kế hoạch Để xác định nhu cầu tuyển nhân viên toàn cơng ty, thủ trưởng phận rà sốt lại nhu cầu cơng việc tình hình nhân lực phận sau phận thừa, thiếu hay đủ lượng nhân viên Kết hợp kết đánh giá với kế hoạch công ty giai đoạn (thường tháng hay năm) cho kế hoạch nhân lực toàn phận giai đoạn kinh doanh Đối với nhân viên khối văn phịng, kế hoạch nhân khơng có đáng kể tính chất ổn định, bổ sung có nhân viên nghỉ cơng tác Cịn với nhân viên bảo vệ, việc lập kế hoạch phải dựa kế hoạch kinh doanh Phòng Kinh Doanh xây dựng Sau kế hoạch lao động phận trưởng phận đề gửi lên Phòng Hành – Nhân Phịng cân đối lại nhu cầu nhân lực phạm vi toàn công ty Trước tiên biện pháp khả thi mang tính nội như: thuyên chuyển lao động từ phận thừa sang phận thiếu, đào tạo lại nhân viên chưa đủ trình độ hay tăng giảm thời gian định mức lao động… Sau cùng, giải pháp nội đáp ứng nhu cầu nhân lực giai đoạn phịng nhân lực tiến hành tuyển thêm lao động Để lập kế hoạch cho việc tuyển chọn nhân viên mới, phận tuyển dụng phải trả lởi câu hỏi sau đây: Tuyển bao nhiêu? Tuyển cho công việc gì? Tuyển ai? MẪU DỰ BÁO NGUỒN NHÂN SỰ Bộ phận: …………………………………………………… Thời kỳ: …………………………………………………… Số lượng: ………………………………………………… Yêu cầu tuyển dụng: ……………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Tuyển bao nhiêu? Là số lượng xác lao dộng thiếu, phải số khách quan hữu ích cho hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn ý kiến chủ quan Tuyển cho cơng việc gì? Đây công việc xác định mô tả cụ thể Từ công việc suy yêu cầu người cần tuyển để trả lời cho câu hỏi thứ ba: Tuyển ai? Tuyển ai? Người tuyển phải đáp ứng u cầu mà cơng việc địi hỏi như: sức khỏe, độ tuổi, trình độ, học vấn, kinh nghiệm, ngoại hình, lực, phẩm chất,… Bảng 5: Kế hoạch tuyển dụng nhân viên bảo vệ năm 2006, 2007 (Đơn vị: Người) tháng đầu năm 2006 Số lượng tuyển 35 tháng cuối năm 2006 50 tháng đầu năm 2007 30 tháng cuối năm 2007 70 STT Thời gian Nơi làm việc Ghi Hà Nội, Yên Bái Hà Nội, Quảng Ninh, Phú Thọ Hà Nội, Ninh Bình Hà Nội, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Nam Định (Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân sự) Trong bảng kế hoạch ta thấy số lượng nhân viên bảo vệ tháng cuối năm cao tháng đầu năm Điều dễ hiểu tháng cuối năm hợp đồng bảo vệ ký kết nhiều, nhu cầu doanh nghiệp thường lớn dịp lễ Tết Và nữa, nguồn tuyển chủ yếu công ty học sinh, người học nghề vừa tốt nghiệp dịp hè nên lượng tuyển cao Khi kế hoạch nhu cầu nhân đề rõ ràng, công ty bắt đầu tiến hành tuyển dụng lao động II Công tác tuyển dụng nhân Tiêu chuẩn tuyển dụng Sau lập kế hoạch nhu cầu nhân sự, cơng ty có cơng tác tuyển dụng nhân vị trí cịn khuyết Đối với nhân viên bảo vệ có tiêu chuẩn tuyển dụng chung sau đây: Là công dân Việt Nam đáp ứng đủ tiêu chuẩn sau: Đối với Nam: Chiều cao: 1m67 trở lên Cân nặng: 52 kg trở lên Tuổi từ 18 – 40 Cân nặng: 45 kg trở lên Tuổi từ 20 - 30 Đối với Nữ: Chiều cao: 1m57 trở lên Ngồi ra, cơng ty cịn ưu tiên đối tượng là: - Bộ đội, công an xuất ngũ làm việc cho công ty giảm tháng thử việc (thông thường áp dụng theo Luật Lao Động tháng thử việc) - Các đối tượng trải qua công tác bảo vệ chuyên nghiệp, có giấy chứng nhận quan có thẩm quyền miễn đào tạo mà xếp việc làm - Con thương binh, gia đình liệt sỹ, gia đình sách, hộ nghèo cơng ty có sách hỗ trợ riêng Đối với nhân viên văn phòng, tuỳ thuộc vào vị trí cơng tác, nhiệm vụ giao mà có tiêu chuẩn riêng sau: Nhân viên phịng Hành – Nhân sự: + Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh loại khá, giỏi trở lên + Tiếng Anh giao tiếp trình độ B trở lên + Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng, lưu file, xử lý hồ sơ + Có kỹ làm việc độc lập làm theo nhóm + Ưu tiên ứng viên nam có hiểu biết cơng việc kế tốn lao động tiền lương Nhân viên phịng Nghiệp vụ - Đào tạo: + Có kiến thức am hiểu lĩnh vực bảo vệ, qua công tác bảo vệ cơng ty khác + Có giấy chứng nhận nhân viên bảo vệ Cục Công An cấp + Khả thuyết phục, thuyết trình trước đám đơng, có khả sư phạm + Có sức khoẻ đảm bảo công tác, biết võ thuật lợi Nhân viên phòng kinh doanh: + Tốt nghiệp cao đẳng trở lên ngành khối kinh tế, thương mại, ngoại thương + Có mối quan hệ rộng, giao tiếp tốt, trình độ Tiếng Anh B trở lên, tin học văn phịng + Có phương tiện, sẵn sang công tác tỉnh + Ưu tiên ứng viên nam có kinh nghiệm bảo vệ, tự viết phương án bảo vệ vị trí khác Quy trình, phương pháp tuyển Sau kế hoạch tuyển dụng phê duyệt, phận cần phối hợp với thực công việc sau đây: Tuyển dụng cán nhân viên văn phịng a Phịng Hành – Nhân chịu trách nhiệm việc tuyển dụng: Đăng thơng báo tuyển dụng Tiếp nhận hồ sơ tham gia dự tuyển - Sàng lọc hồ sơ để chọn hồ sơ tiêu biểu phù hợp trình Tổng Giám Đốc ký duyệt - Thông báo cho hồ sơ đạt yêu cầu tham dự buổi vấn trực tiếp công ty - Thành lập Hội đồng xét tuyển nhân viên (Tổng Giám Đốc, Trưởng phịng Hành – Nhân sự, Trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng, thư ký tổng hợp) - Căn vào kết vấn, Hội đồng xét tuyển đưa kết luận báo cáo kết trình Hội đồng quản trị xét duyệt - Danh sách nhân viên trúng tuyển thông báo Văn phịng cơng ty thơng báo trực tiếp cho người dự tuyển thông qua điện thoại Bảng 6: Số lượng tuyển dụng nhân viên văn phòng cơng ty qua năm (Đơn vị: Người) Phịng HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ NGHIỆP VỤ ĐÀO TẠO KINH DOANH TỔNG CỘNG Ban Tài - Kế tốn Pháp chế Nhân tiền lương Đào tạo tập huấn Quản lý mục tiêu Ứng dụng công nghệ Phát triển thị trường Chăm sóc khách hàng Năm 2005 0 0 1 Năm 2006 1 0 Năm 2007 2 0 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Ta thấy số lượng nhân viên văn phòng tuyển dụng nhiều vào năm 2006, mà cơng ty xây dựng văn hố doanh nghiệp, bước đầu cải cách máy quản lý hành chính, nâng cao trình độ cho nhân viên Phịng Kinh Doanh phịng có có nhu cầu tuyển dụng nhiều qua năm u cầu cao cơng việc công tác dài ngày, liên hệ ký hợp đồng, xác định giá trị hợp đồng,… nhân viên tuyển dụng khó thích nghi Mặt khác, số ban có thay đổi nhân ban Tài - Kế tốn, Đào tạo - Tập huấn, Ứng dụng công nghệ,… Tuyển dụng nhân viên bảo vệ b - Được tuyển dụng hình thức sau: Cán công ty trực tiếp tuyển dụng; đăng tuyển phương tiện thông tin đại chúng đài, báo, ti vi, website quảng cáo; từ đầu mối tuyển dụng đặt tỉnh Tuyên Quang, Hải Dương, Nam Định, Phú Thọ,… - Phòng Hành – Nhân chịu trách nhiệm việc đăng tuyển nhân viên bảo vệ phương tiện thông tin đại chúng; đồng thời tiếp nhận hồ sơ từ đầu mối tuyển dụng - Tiếp theo, phòng Hành – Nhân tiếp nhận hồ sơ nhân viên bảo vệ sau hoàn thành đầy đủ loại giấy tờ yêu cầu (hồ sơ theo mẫu riêng công ty phát hành) - Hồ sơ tuyển dụng sau phát hành người lao động hoàn thiện tập hợp phịng Hành – Nhân kiểm tra lần cuối để kịp thời bổ sung đầy đủ - Phòng Nghiệp vụ - Đào tạo tổ chức khám tuyển kiểm tra sức khỏe cho nhân viên tuyển dụng theo tiêu chuẩn tuyển dụng công ty Nếu đạt tiêu chuẩn phòng Nghiệp vụ - Đào tạo xác nhận qua vòng kiểm tra đến vòng vấn - Căn vào kết sơ tuyển, phịng Hành – Nhân vấn trực tiếp để xác định nhân thân, cách thức giao tiếp, trình độ, học thức ứng viên Nếu qua vòng này, từ phòng Nghiệp vụ - Đào tạo cấp giấy tiếp nhận cho học viên để làm tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng nhân viên bảo vệ Đăng tuyển nhân viên bảo vệ qua phương tiện thông tin đại chúng Tiếp nhận hồ sơ Kiểm tra, bổ sung đầy đủ hồ sơ Khám tuyển sức khoẻ Phỏng vấn trực tiếp Cấp giấy tiếp nhận học viên Bảng 6: Số lượng nhân viên bảo vệ tuyển dụng qua thời kỳ (Đơn vị: Người) Thời kỳ tháng đầu năm tháng cuối năm tháng đầu năm tháng cuối năm Số lượng 2006 20 2006 31 2007 41 2007 72 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Kết hợp bảng số liệu nhân viên bảo vệ tuyển dụng kế hoạch tuyển dụng ta có biểu đồ sau: Biểu đồ 3: Số lượng nhân viên bảo vệ kế hoạch thực tế qua thời kỳ Qua biểu đồ ta thấy năm 2006, công tác tuyển dụng không đạt kế hoạch đề ra, tính năm 60% kế hoạch, thiếu hụt nhân viên Nhưng đến năm 2007, cải cách lại máy quản lý, tình hình thay đổi, hai thời kỳ năm vượt mức kế hoạch, không gây nhiều áp lực cho cơng tác bố trí, xếp nhân viên vị trí bảo vệ Ngồi ra, số lượng nhân viên bảo vệ phát triển nhiều đặt khó khăn việc quản lý người lao động mà phận quản lý thay đổi không đáng kể nhân III Công tác đào tạo, tập huấn nhân Đối với cán nhân viên khối văn phòng Nhân sau tuyển dụng vào công ty, tùy theo yêu cầu nhiệm vụ cơng tác đào tạo tập huấn thêm chuyên môn, quản lý Trong công ty việc huấn luyện đào tạo không chủ trách nhiệm riêng phịng Hành – Nhân mà đơn vị phòng ban Đào tạo trình tương đối thường xuyên liên tục Khi nhận vào làm việc, tất nhân viên khối văn phịng phải tham gia khóa đào tạo nhằm giúp nhân viên hiểu rõ cơng việc làm quyền nghĩa vụ công ty Đối với nhân viên bảo vệ Do đặc thù nghề nghiệp, sau tuyển dụng đóng học phí, học viên học qua lớp đào tạo bảo vệ - vệ sỹ chuyên nghiệp vòng tháng Phòng Nghiệp vụ - Đào tạo chịu trách nhiệm việc đào tạo nghiệp vụ cho học viên lên kế hoạch, giảng dạy, tổ chức giảng dạy, mời giáo viên giảng dạy quản lý nghiệp vụ Những đối tượng học đào tạo nhân viên bảo vệ mục tiêu phải dựa sở khám tuyển đạt tiêu chuẩn công ty đề vịng sơ tuyển lý lích, sức khỏe, đạo đức Học viên đào tạo huấn luyện học môn sau: Điều lệnh, đội ngũ Võ thuật Pháp luật hình Việt Nam – Tội phạm Nghiệp vụ bảo vệ, phương pháp viết biểu mẫu Sử dụng phương tiện phòng cháy, chữa cháy Riêng điều lệnh, đội ngũ, võ thuật có giáo viên chuyên nghiệp công tác đơn vị công an, đội đảm nhận Các học viên sau hồn thành chương trình đào tạo lý thuyết sở điều động tham gia công tác tập việc mục tiêu khoảng tuần Trong trình thực tập, học viên nhân viên bảo vệ làm việc mục tiêu kèm cặp hướng dẫn công việc theo ca bảo vệ tập trung nhân viên đội Chế độ lại, ăn uống sinh hoạt học viên trình thực tập tính theo định mức nhân viên thức Địa điểm đào tạo, tập huấn thay đổi theo khoá học, phù thuộc vào số lượng học viên, hợp đồng ký kết công ty đơn vị chủ quản, công ty thường chọn trường trung học, học viện Cảnh Sát Nhân Dân – Hà Nội, quan trường học địa bàn Hà Nội Dù vị trí nào, địa điểm đào tạo phải phù hợp với đóng góp kinh phí học viên đảm bảo phải có lợi nhuận cho kinh doanh đào tạo, huấn luyện nhân viên bảo vệ Vì chọn địa điểm đào tạo phải có yêu cầu sau đây: - Phải đảm bảo môi trường vệ sinh: Nơi học, nhà phải thoáng mát, đủ tiêu chuẩn môi trường vệ sinh; điện, nước phải đảm bảo thường xuyên; nơi ăn pải thoáng máy, bàn ghế đầy đủ cho 50 – 100 học viên ăn hàng ngày - Phải đảm bảo môi trường sư phạm: Có phịng học đảm bảo đủ bàn ghế, bảng, quạt điện cho từ 50 – 100 học viên; có sân tập luyện thường xuyên; có đội ngũ giáo viên có trình độ phạm chun mơn giỏi, có kinh nghiệm nghề nghiệp Sau khóa học, cơng ty có tổ chức buổi kiểm tra, phân loại học viên, cấo chứng đào tạo bảo vệ chuyên nghiệp sau xếp cơng việc cho nhân viên bảo vệ Các học viên có kết tốt ưu tiên bố trí cơng tác trước Trong trình đào tạo thực tập, cơng ty có hợp đồng bảo vệ mục tiêu phát sinh cần nhân lực thức từ lớp đào tạo ưu tiên bố trí cơng tác trường hợp qua lực lượng vũ trang có q trình học tập rèn luyện tốt Học viên phải kiểm tra mơn học Võ thuật, Pháp luật Nghiệp vụ Vào tháng năm 2008 (khố học gần nhất), cơng ty có 56 học viên đến từ tỉnh Hà Nội, Thanh Hoá, Thái Bình, Ninh Bình, Phú Thọ,… nhập học Sau thời gian nhập học ngày có học viên xin học Cao Đẳng học viên xin thơi học có giấy tuyển dụng làm theo ngành nghê học trước Như vậy, tổng số 54 học viên học ngày 1/3/2008 đến ngày 31/3/2008 Lao động đạt trình độ đại học phận văn phòng chiếm tới 39%, số cao doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo vệ thường vị trí lãnh đạo trưởng phịng, kế tốn trưởng Những lao động có trình độ trung cấp (19%) chiếm đa số phận lễ tân, kế tốn viên, có nhân viên giai đoạn tập học việc Mặc dù số lượng lao động có trình độ cao đẳng cịn lớn (42%), cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao trình độ, hồn chỉnh kiến thức cho nhân viên Làm điều nhân viên cảm thấy thực gắn bó với cơng ty Bên cạnh việc quan tâm đến trình độ chun mơn cho cán nhân viên tư tưởng trị công ty trọng phát triển công ty hoạt động lĩnh vực nhân nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cịn có nhiệm vụ nâng cao phẩm chất trị cho đội ngũ lao động Số lượng Đảng viên công ty 28 người, chiếm 10% tổng số cán nhân viên, lại lực lượng đồn viên cơng ty chiếm đa số Về trình độ trị cơng ty khơng có trình độ trị cao cấp, cịn trình độ trị trung cấp người tương đương 3% trình độ trị sơ cấp 11 người chiếm 4% Đây lực lượng nòng cốt quản lý cơng ty, cơng ty có nhu cầu cán quản lý tiến hành quy hoạch cán nguồn chọn nhân viên có lực làm việc có đạo đức tốt Đảng viên, cử học lớp trị với trình độ sơ cấp trung cấp, lực lượng dự bị thay cho đôi ngũ công ty Hàng năm phong trào đồn thể cơng ty tổ chức Đối với Đồn viên Cơng đồn tổ chức giao lưu văn nghệ, thể thao,… Đối với Đảng viên tổ chức tham quan học tập ngắn ngày Chi phí cho hoạt động lấy từ quỹ phúc lợi khen thưởng công ty phân bổ chi phí cho đơn vị trực thuộc c Cơ cấu lao động theo độ tuổi Với năm thành lập phát triển, công ty xây dựng cho đội ngũ lao động dày dạn kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh bảo vệ tuổi đời cịn trẻ Tính đến thời điểm tại, độ tuổi trung bình nhân viên bảo vệ 24, số tương đối lớn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ Bảng 11: Cơ cấu lao động theo độ tuổi phận tính đến tháng 3/2008 Độ tuổi Bộ phận 18 - 20 SL Ban lãnh đạo Hành nhân Nghiệp vụ đào tạo Kinh doanh Đội trưởng, tổ trưởng Nhân viên bảo vệ Lái xe Tổng cộng 20- 25 % % 0,78 1,05 20,35 15 94 21,40 117 0,70 0,35 58 61 SL 25-30 SL 1,05 5,26 32,98 5 1 14 53 % 1,94 1,94 0,39 0,39 5,43 20,54 41,05 79 30,62 30 trở lên SL 6 28 % 2,33 0,78 1,55 0,39 2,33 2,71 0,78 10,85 Tổng cộng SL 13 12 35 212 285 % 5,04 4,65 1,94 2,33 13,57 82,17 0,78 100 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Từ bảng tổng kết ta có biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi sau: Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi nhân viên công ty Theo biểu đồ trên, lao động có tuổi từ 30 trở lên chiếm 10% tập trung chủ yếu ban lãnh đạo cơng ty có nhiều kinh nghiệm công tác quản lý nhân Cụ thể sau: Tổng giám đốc : 35 tuổi Kế toán trưởng : 33 tuổi Trưởng phịng Hành – Nhân :45 tuổi Trưởng phòng Nghiệp vụ - Đào tạo : 60 tuổi Trưởng phịng kinh doanh : 32 tuổi Ngồi độ tuổi cịn có đội trưởng, tổ trưởng làm lâu năm công ty từ công ty khác chuyển đến Nếu nhân viên bảo vệ độ tuổi qua quân ngũ chiếm chủ yếu Độ tuổi chiếm nhiều lao động công ty từ 20 – 25 (chiếm 41%) sau từ 18 – 20 (chiếm 28%) tập trung chủ yếu nhân viên bảo vệ thức công ty Đây đặc trưng riêng ngành nghề kinh doanh dịch vụ, cần nhiều lao động trẻ Tình hình sử dụng lao động Với số lượng lao động 250 người khơng phải ít, gây nhiều khó khăn cho cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực cơng ty Nhưng cơng ty có điều chỉnh bổ trí cách hợp lý tương đối hiệu cao cách phân công cho phận Đối với khối hành quản lý làm việc văn phòng làm việc: Thứ đến thứ 6: Từ 8h sáng đến 17h chiều (Trưa có nghỉ giải lao tiếng) Thứ 7: Từ 8h đến 12h30 Tuy nhiên tùy theo chức hoạt động, tình hình cơng việc số nhân viên khối văn phịng có thêm thỏa thuận làm việc đến 17h30 chiều thứ làm vào ngày Chủ Nhật ngày lễ làm thêm Khi cần thiết trưởng phận thông báo lịch làm việc bố trí thời gian nghỉ bù tương ứng Do khối lượng công việc nhiều đặc thù ngành nghề kinh doanh nên công ty áp dụng chế độ tuần làm việc ngày khối mà làm việc ngày rưỡi Khi Công ty có nhu cầu yêu cầu thoả thuận với cán bộ, nhân viên bảo vệ, làm việc thêm (kể ngày chủ nhật ngày lễ) làm thêm có yêu cầu Ban Giám đốc trước thực nhu cầu tính chất cơng việc Tổng số làm thêm năm không 200 Ban Giám đốc, lãnh đạo phịng, lái xe khơng tính trả lương làm thêm Cán bộ, cơng nhân viên có số làm thêm phải làm báo cáo trình Giám đốc duyệt, để làm sở tính trả lương làm thêm giờ, lương làm thêm tháng trả lần Do đặc điểm hoạt động công việc 24/24h nhân viên bảo vệ nên nhân viên bảo vệ làm việc mục tiêu phải làm việc theo bố trí xếp theo ca (sáng, chiều, đêm) Ca 1: Từ 5h đến 13h Ca 2: Từ 13h đến 21h Ca 3: Từ 21h đến 5h sáng hôm sau Số làm việc công ty áp dụng ngày làm việc không tiếng, chế độ nghỉ ngày thứ Bảy, Chủ Nhật lễ, Tết, nhân viên thay phiên nghỉ vào ngày khác tuần Cán văn phịng nhân viên bảo vệ có thời gian công tác 12 tháng Công ty điều kiện mơi trường lao động bình thường nghỉ 12 ngày làm việc mà hưởng nguyên tiền lương bản, Cán văn phòng nhân viên bảo vệ chưa có thời gian làm việc đủ 12 tháng số ngày nghỉ tương ứng với số tháng làm việc năm Số ngày nghỉ hàng năm Cán văn phòng nhân viên bảo vệ tăng theo thâm niên làm việc Công ty, năm năm nghỉ thêm ngày Tất cán nhân viên khối văn phòng, nhân viên bảo vệ nghỉ phép phải làm đơn trình Trưởng phận Phó giám đốc Nghiệp vụ đào tạo 10 ngày Cán cơng nhân viên cơng ty thảo thuận với Ban lãnh đạo công ty để nghỉ hàng năm thành nhiều lần Người làm việc nơi xa xôi, hẻo lánh có yêu cầu gộp số ngày nghỉ hai năm để nghỉ lần; nghỉ gộp ba năm lần phải Tổng Giám đốc đồng ý Cán công nhân viên việc lý khác mà chưa nghỉ hàng năm chưa nghỉ hết số ngày nghỉ hàng năm trả lương ngày chưa nghỉ Khi nghỉ hàng năm, cán công nhân viên ứng trước khoản tiền tiền lương ngày nghỉ Tiền tàu xe tiền lương cán công nhân viên ngày đường hai bên thoả thuận Cán bộ, nhân viên bảo vệ công ty nghỉ việc riêng thân hưởng nguyên lương trường hợp sau: - Nghỉ ba ngày: Bản thân kết hôn; Bố, mẹ chết (kể bên vợ bên chồng) vợ, chồng chết, chết - Nghỉ ngày: Con kết hôn Cán bộ, nhân viên bảo vệ công ty nghỉ làm việc hưởng nguyên lương ngày lễ sau đây: - Tết dương lịch: ngày (ngày tháng dương lịch) - Tết âm lịch: bốn ngày (một ngày cuối năm ba ngày đầu năm âm lịch) - Ngày Chiến thắng: ngày (ngày 30 tháng dương lịch) - Ngày Quốc tế lao động: ngày (ngày tháng dương lịch) - Ngày Quốc khánh: ngày (ngày tháng dương lịch) - Ngày Giỗ tổ Hùng Vương: ngày (ngày 10 tháng âm lịch) Nếu ngày nghỉ nói trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người Cán công nhân viên Công ty nghỉ bù vào ngày Nghỉ ốm: tất cán bộ, nhân viên bảo vệ thuộc công ty nghỉ ốm đau tai nạn rủi ro (không phải tai nạn lao động) mà có xác nhận Bệnh viện cấp quận (huyện) trở lên hưởng trợ cấp ốm đau, trường hợp nghỉ việc tự huỷ hoại sức khỏe mình, say rượu, dùng chất kích thích khác khơng hưởng trợ cấp ốm đau Mức trợ cấp ốm đau theo quy định Bộ luật lao động quy định chế độ bảo hiểm Nghỉ đột xuất: cán bộ, nhân viên bảo vệ nghỉ đột xuất mà không hưởng lương người thân gia đình ốm nặng lý đáng phải báo cáo đồng ý người có thẩm quyền khơng q 05 ngày, vượt thời gian kể phải đồng ý Tổng Giám đốc không 10 ngày (kể ngày đường) Căn vào quy định thời gian làm việc thời gian làm việc thực tế cán bộ, nhân viên bảo vệ công ty Việt Á sau: Số ngày làm việc theo chế độ bình quân = ngày lịch – ngày nghỉ chế độ (1 năm lao động) = 365 – (52 x 1,5 + 12 + 9) = 266 (ngày) Số ngày làm việc thực tế bình qn cơng ty lao động theo thống kê năm 2007 là: 251 ngày Ta tính hệ số sử dụng lao động theo quỹ thời gian công ty năm 2007: HSSD lao động theo quỹ thời gian = Số ngày làm việc theo chế độ bình quân Số ngày làm việc thực tế bình quân = 251 266 x 100% = 94,36% Số ngày nghỉ bình qn cơng ty năm 2007 là: Số ngày nghỉ BQ = Số ngày làm việc theo chế độ BQ - Số ngày làm việc thực tế BQ = 266 – 251 = 15 (ngày) Lý vắng mặt cán bộ, nhân viên thường công việc riêng đột xuất người thân mất, gia đình có hỉ ốm đau, … để đảm bảo suất hiệu thời gian làm việc, công ty nên quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên để nhanh chóng giải việc cá nhân, không ảnh hưởng đến công việc Hiệu sử dụng lao động Để đánh giá đo lường hiệu lao động nhân viên công ty trước người quản lý thường dựa vào đặc tính, sở trường, tính tháo vát, nhanh nhẹn, tinh thần hợp tác thân thiện để đánh giá nhân viên Ngày nay, với phân cơng lao động rõ rệt để đánh giá nhân viên người quản lý dựa vào hiệu công việc sử dụng lao động thông qua hiệu kinh tế xã hội mà công ty đạt khoảng thời gian định Nó thường dựa vào tiêu sau: - Chỉ tiêu suất lao động (W) W= Q T Trong đó: W: Năng suất lao động Q: Khối lượng sản phẩm T: Tổng số lao động Chỉ tiêu thể hiệu sử dụng lao động công ty xác định tỷ số khối lượng sản phẩm đạt khoảng thời gian định với số lượng lao động bình quân, tạo khối lượng doanh thu thu Vì ngành nghề kinh doanh thương mại dịch vụ, khơng có q trình sản xuất sản phẩm nên ta coi khối lượng sản phẩm doanh thu doanh nghiệp - Chỉ tiêu lợi nhuận bình quân lao động N= LN T Trong đó: N: Chỉ tiêu lợi nhuận bình quân LN: Lợi nhuận đạt T: Tổng số lao động Chỉ tiêu cao tức lợi nhuận lớn nên quỹ tiền lương tăng lên, chứng tỏ việc sử dụng lao động hợp lý có hiệu - Chỉ tiêu hiệu sử dụng tiền lương: Hiệu sử dụng tiền lương = LN ΣQuỹ lương Chỉ tiêu cho thấy chi phí trả đồng tiền lương cho người lao động tạo đồng lợi nhuận Các tiêu tính chung tồn doanh nghiệp tính riêng cho phận qua biến đổi, tăng, giảm tiêu mà nhà quản lý công ty đưa phương án giải việc sử dụng lao động cách có hiệu hơn, tạo điều kiện tốt cho việc quản lý nhân viên, tổ chức quản lý nhân lực Bảng 12: Hiệu sử dụng lao động công ty Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 Doanh thu (triệu đồng) 9.045 10.167 11.692 14.414 Lợi nhuận (triệu đồng) 1.702 1.804 1.891 2.501 Tổng quỹ lương (triệu đồng) 293 451 563 798 Số Lao Động (người) 163 205 225 285 Năng suất lao động 55,49 49,60 51,96 50,58 Lợi nhuận bình quân lao động 10,44 8,80 8,40 8,78 5,80 4,00 3,36 3,13 Hiệu sử dụng tiền lương Nhìn vảo bảng tính hiệu sử dụng lao động cơng ty ta thấy công ty đạt hiệu cao năm đầu thành lập mà quy mô chưa lớn Vào năm 2004, doanh nghiệp bước đầu thu lại lợi nhuận có sấ lao động, lợi nhuận bình quân lao động, hiệu sử dụng tiền lương có giá trị lớn Điều đặt cho phận quản lý cần có biện pháp bố trí cơng việc cho phát huy hết lực, phẩm chất, trình độ chuyên môn nhân viên, nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngoài tiêu đo lường để đánh giá hiệu suất lao động nhiều phương pháp khác định khen thưởng kỷ luật, đề bạt hay thuyên chuyển Mục đích cuối cơng việc cung cấp cho doanh nghiệp có dịch vụ chất lượng khách hàng chấp nhận nên có ý kiến khen chê thực quan trọng để đánh giá suất hiệu lao động công tác quản trị nhân a Công tác thù lao lao động Các hình thức thù lao Do cấu tổ chức cơng ty có phận riêng biệt: Khối nhân viên văn phòng khối nhân viên bảo vệ để thuận lợi cho việc tính trả lương cho người lao động, cơng ty sử dụng hai phương pháp tính lương theo thời gian: ngày công công Và phương pháp lại có loại lương: Lương bản: lương áp dụng cho cán công nhân viên biến chế làm việc công ty tháng Lương hợp đồng: dành cho nhân viên giai đoạn thử việc (được hưởng 70% mức lương thức 100% phụ cấp loại) b Phương pháp phân phối thù lao Đối với nhân viên văn phòng: Được áp dụng phương pháp tính lương theo ngày cơng, tính vào đầu tháng phịng Hành – Nhân chịu trách nhiệm, sau chuyển cho phịng Kế Tốn nộp cho Ban Giám Đốc duyệt phân bổ đơn vị toán cho nhân viên Thời gian làm việc người lao động dài hệ số lương cao tăng đến mức giới hạn thang lương khơng cịn tăng Cơng ty tính lương ngày cơng theo cơng thức sau: LNC = (HSL + ∑HSPC) x Ltt 24 LNC: Lương ngày công HSL: Hệ số lương ∑HSPC: Tổng hệ số khoản phụ cấp Ltt: Mức lương tối thiểu (áp dụng cho tồn cơng ty Ltt = 620.000 đồng) NC: Ngày công x NC Ở công ty quy định ngày công nhân viên tháng đầy đủ 24 ngày, tùy thuộc vào số ngày làm việc đầy đủ hay vắng mặt (do phòng ban sở trực thuộc báo lên) mà công ty có tỷ suất điều chỉnh lương cách hợp lý Mức lương tối thiểu 620.000 đồng áp dụng theo Nghị định số 167/NĐ-CP ban hành ngày 16/11/2007 Chính phủ Mức lương tùy theo chức vụ, trình độ tùy thuộc vào bảng lương mà người có mức độ phụ cấp theo quy định Nhà nước công ty Các khoản phụ cấp công ty gồm: phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, xăng xe,… Bảng 13: Hệ số mức lương ban quản lý (chưa tính đến khoản phụ cấp) (Đơn vị tính: VNĐ) Chức danh Hệ số Mức lương Tổng Giám Đốc 4,98 3.087.600 Phó Giám Đốc 4,6 2.852.000 Kế toán trưởng 4,32 2.678.400 (Nguồn: Phịng Kế tốn) Đối với nhân viên bảo vệ: Nhân viên bảo vệ tính lương theo cơng Vì u cầu cơng việc, vị trí bảo vệ đảm nhiệm từ - người trực 24/24h nên tổng số công công ty trả cho vị trí bảo vệ tháng 30 ngày là: 30 x 24 = 720 công Việc chấm công đội trưởng, tổ trưởng phụ trách nộp lại cho bảng chấm công cho công ty vào ngày mồng hàng tháng để kế toán tốn lương Cơng thức tính lương cơng sau (đối với tháng 30 ngày chia làm ca/ngày): LGC= LGC: Lương công HSL: Hệ số lương (HSL + ∑HSPC) x Ltt 240 x GC ∑HSPC: Tổng hệ số khoản phụ cấp Ltt: Mức lương tối thiểu (áp dụng cho tồn cơng ty Ltt = 620.000 đồng) GC: Giờ công Bảng 14: Hệ số lương nhân viên bảo vệ lái xe Nhóm Nhân viên bảo vệ I 1.00 II 1.18 III 1.36 IV 1.54 V 1.72 VI 1.90 VII 2.08 VIII 2.26 Nhân viên lái xe 2.05 2.23 2.41 2.59 2.77 2.95 3.13 3.31 (Nguồn: Quy chế tổ chức hoạt động công ty) Thang bảng lương công ty theo hệ thống thang bảng lương Nghị định 26/CP ngày 23/05/1993 Chính phủ Thời gian nâng bậc thực theo quy định sau: - Từ nhóm I lên nhóm II: 24 tháng - Từ nhóm II lên nhóm III: 36 tháng - Từ nhóm III lên nhóm IV: 36 tháng - Từ nhóm IV lên nhóm V : 36 tháng - Từ nhóm VI lên nhóm VII : 36 tháng - Từ nhóm VII lên nhóm VIII : 36 tháng Ngoài đội trưởng, tổ trưởng mục tiêu cịn có thêm phụ cấp trách nhiệm dùng để trợ cấp thêm để khuyến khích học có trách nhiệm nhiệm vụ sở + Hệ số phụ cấp 0,4 áp dụng cho tra động chịu trách nhiệm quản lý toàn số nhân viên bảo vệ có cơng ty + Hệ số phụ cấp 0,2 áp dụng cho đội trưởng chịu trách nhiệm từ vị trí bảo vệ trở lên + Hệ số phụ cấp 0,1 áp dụng cho tổ trưởng chịu trách nhiệm từ 3-4 nhân viên vị trí bảo vệ V Đánh giá hoạt động công tác quản trị nhân công ty Ưu điểm Lực lượng lao động cơng ty tính đến thời điểm tháng 3/2008 285 người tương đối đáp ứng nhu cầu nhân cho công ty Lực lượng lao động phịng Hành – Nhân quản lý, phịng Hành – Nhân ln có kế hoạch Tuyển dụng – đào tạo theo u cầu mà cơng việc địi hỏi Cơ cấu lao động công ty tương đối hợp lý, có đội ngũ dày dặn kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh bảo vệ tuổi đời cịn trẻ Về trình độ chun mơn nhân viên đào tạo đầy đủ hàng năm cơng ty có tổ chức đánh giá, kiểm tra nghiệp vụ nhằm củng cố kiến thức đào tạo Đồng thời công ty, mảng dịch vụ bảo vệ sử dụng trang thiết bị tiên tiến, đại (camera, thiết bị phòng cháy, chữa cháy, đàm, ) nên địi hỏi khả chun mơn cần thiết Công ty trọng việc phát triển tư tưởng trị cho nhân viên, tổ chức tốt phong trào đoàn thể giao lưu văn nghệ, thể thao… Điều làm tinh thần cán bộ, nhân viên công ty nâng cao, người lao động cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp Việc tình hình sử dụng lao động cơng ty xếp tương đối hợp lý, hiệu số sử dụng lao động theo quỹ thời gian đạt mức cao (94,36%), lý nghỉ nhân viên xuất phát từ bất đồng người lao động doanh nghiệp mà từ công việc cá nhân nên dễ giải quyết, bố trí cho nghỉ Nhược điểm Về công tác tuyển chọn: Hiện công ty áp dụng phương pháp vấn người tuyển chọn Tuy biết ưu việt loại vấn này, đánh giá tổng thể khả người vấn mà tốn thời gian chi phí Song ta chưa thể đáng giá xác cịn bị chi phối tính chủ quan người vấn Về công tác phân phối thu nhập: Chưa có chế tài quy định thù lao để khuyến khích nhân viên bảo vệ làm thêm giờ, tăng ca, làm ca đêm Người lao động chưa thực có tâm lý thoải mái làm thêm giờ, tăng ca, chưa có chế tài khen thưởng, kiểm tra cụ thể để đánh giá công nhân viên Về công tác đào tạo lao động: Ở đơn vị, sở trực thuộc trình độ lực lượng lao động cịn thấp lao động phổ thơng khơng có cấp chun mơn, trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm chiếm tỷ lệ cao nên chưa đáp ứng cơng việc, nhiệm vụ ngày địi hỏi cao Số nhân viên bảo vệ bỏ việc hàng năm không nhỏ, theo thống kê năm trung bình có 35 nhân viên bỏ việc Điều ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cơng ty vừa thiếu nhân lực, công tác đào tạo không mang lại hiệu cao Về công tác đánh giá định kỳ nhân viên: Cơng ty chưa có biện pháp đánh giá định kỳ nhân viên theo giai đoạn (tháng, quý, năm) để làm bình bầu, khen thưởng, kỷ luật nhân viên bảo vệ Về việc xây dựng văn hố cơng ty: Mặc dù cơng ty có chương trình hoạt động để cán bộ, nhân viên gắn bó với cơng ty chưa đủ để xây dựng đặc trưng riêng tạo thành văn hố cơng ty Ngun nhân Do cơng ty chưa hồn thiện quy định cụ thể, chi tiết thù lao phụ cấp cho nhân viên bảo vệ Việc đòi hỏi phải trải qua q trình thực tế, có vấn đề phát sinh cần giải xây dựng hồn thiện quy chế Trong cơng tác tuyển dụng, cịn thiếu nhân lực nên công ty chưa trọng đầu vào Đối tượng tuyển dụng cần đạt yêu cầu chiều cao, cân nặng qua vòng sơ tuyển Việc kiểm tra kiến thức học viên có hình thức, chưa đảm bảo kiểm tra chất lượng học viên Ngồi cơng tác đào tạo chưa trọng vào việc đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên Điều cần thiết tương lai khơng xa, đối tượng khách hàng (đơn vị chủ quản) không cá nhân, tổ chức nước mà người nước ngồi Cơng ty chưa đầu tư nghiên cứu tham khảo việc đánh giá thực công việc nhân viên, chưa trọng việc xây dựng văn hố cơng ty Điều làm cho ý thức, kỷ luật nhân viên vị trí bảo vệ chưa tốt (chưa mặc đồng phục công ty phát, tác phong chưa nghiêm túc,…) ... phòng Nhân sau tuyển dụng vào công ty, tùy theo yêu cầu nhiệm vụ công tác đào tạo tập huấn thêm chuyên môn, quản lý Trong công ty việc huấn luyện đào tạo không chủ trách nhiệm riêng phịng Hành – Nhân. .. từ 3-4 nhân viên vị trí bảo vệ V Đánh giá hoạt động công tác quản trị nhân công ty Ưu điểm Lực lượng lao động cơng ty tính đến thời điểm tháng 3/2008 285 người tương đối đáp ứng nhu cầu nhân cho... cuối công việc cung cấp cho doanh nghiệp có dịch vụ chất lượng khách hàng chấp nhận nên có ý kiến khen chê thực quan trọng để đánh giá suất hiệu lao động công tác quản trị nhân 4 a Công tác thù