Luận văn tốt nghiệp Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tem 3.1 Định hớng phát triển công ty tem 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới Trong điều kiện môi trờng bu -Viễn thông quốc tế diễn thay đổi sâu sắc công nghệ, quy mô, nh hình thức phát triển Nền kinh tế nớc ta tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, ngành bu điện phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt nhiều lĩnh vực, không từ doanh nghiệp nớc mà từ nhà khai thác nớc Cùng thách thức cạnh tranh , ngành bu điện có hội to lớn phát triển thị trờng bu viễn thông níc vµ triĨn väng kinh doanh ë níc ngoµi, tham gia thị trờng quốc tế Ngành bu điện đà đề số biện pháp phơng hớng đổi nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Đổi mới, xếp lại doanh nghiệp theo hớng phân định rõ loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh , doanh nghiệp công ích, đơn vị hành nghiệp để có chế cho phù hợp tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động hạch toán đầy đủ - Xây dựng sách giá cớc phù hợp vừa bảo vệ ngời tiêu dùng, vừa tạo điều kiện cho việc nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp - Tiếp tục thực sách thẳng vào đại, xây dựng mạng lới bu , viễn thông Việt nam ngang tầm với trình độ giới đảm bảo cung cấp dịch vụ có chất lợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng xà hội Từ quan điểm đạo ngành định hớng phát triển dịch vụ bu viễn thông phù hợp với phát triển kinh tế thị trờng, công ty tem đà đề số định hớng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp - Đổi chế quản lý thực công tác kế hoạch hoá, công tác dự báo: Bớc vào môi trờng có cạnh tranh , mở cửa hội nhập, công ty tem phải chuẩn bị cho thay đổi thích ứng chế quản lý để phù hợp với yêu cầu chế thị trờng theo định hớng nhà nớc - Xây dựng kế hoạch khai thác có hiệu tiềm hội cuả thị trờng nhằm mang lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Quán triệt, nghiên cứu triển khai áp dụng có hiệu chủ trơng, sách đảng, nhà nớc, ngành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Kiện toàn công tác tổ chức cán bộ, xếp bố chí lại cán cho phù hợp với lực sở trờng, kết hợp tuyển chọn bổ sung lao động cho đơn vị, triển khai thực công tác đào tạo, phù hợp với đặc điểm tình hình công ty lâu dài - Chú trọng công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, gắn kết nội dung tuyên truyền quảng cáo với mục tiêu phát triển mạng lới đại lý có sách linh hoạt, mềm dẻo, phù hợp với đại lý khách hàng giai đoạn cụ thể, theo quy định pháp luật Nghiên cứu thị hiếu thị trờng , đề xuất biện pháp, sản xuất mặt hàng có tính đặc thù địa phơng, hình thức độc đáo, giá phải đáp ứng tốt nhu cầu bu điện tỉnh thành - Đổi công tác ®Çu t cã chiỊu réng, cã träng ®iĨm, ®Çu t kỹ thuật, công nghệ đôi với giáo dục đào tạo ngời đảm bảo khả khai thác triệt để có hiệu sở vật chất, kỹ thuật trang bị, trọng nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật công tác sản xuất kinh doanh, phát huy tối đa tính chủ động sáng tạo cán công nhân viên công ty - Tăng cờng công tác quản lý tài chính, tiết kiệm nghiêm ngặt, giải hợp lý mối quan hệ tích luỹ tiêu thụ, có biên thu hồi khoản nợ đọng, cần khắc phục tình trạng chiếm dụng vốn, đẩy nhanh tiến độ số vòng quay vốn, đa dạng hoá nguồn lực huy động vốn Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp - Chuẩn bị điều kiện cần thiết, tạo tiền đề cho việc phát triển phong trào su tập tem thiếu niên, nhi đồng, phấn đấu đa tem chơi phổ cập sâu rộng xà hội - Liên kết chặt chẽ với câu lạc su tập tem tỉnh thành, thờng xuyên tổ chức giao lu câu lạc bộ, hội tem địa phơng - Chú trọng nghiên cứu phát triển dịch vụ mới, sản xuất sản phẩm có đơn đặt hàng với mẫu mà đẹp, chất lợng cao để giữ uy tiến với khách hàng, đồng thời đa dạng hoá sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng 3.1.2 Định hớng phát triển kinh doanh công ty 3.1.2.1 Duy trì phát triển thị trờng nớc Do nhu cầu đa dạng, không đồng thị trờng tem bu , cần phải tiến hành phân đoạn thị trờng Phân đoạn thị trờng tơng tự nh việc phân nhóm thống kê Do vậy, để phân đoạn trớc hết phải lựa chọn tiêu thức để phân đoạn, tức lựa chọn tiêu chuẩn để phân chia khách hàng Có nhiều tiêu thức khác để phân đoạn thị trờng Về lý thuyết đặc tính khách hàng thị trờng dùng làm tiêu thức phân đoạn thị trờng Tuy nhiên tiêu thức phổ biến là: thu nhập, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, vùng địa lý, dân tộc, tôn giáo, thị hiếu, sở thích , số lợng mua Việc lựa chọn tiêu thức để phân đoạn thị trờng phải vào loại sản phẩm , dịch vụ mục tiêu để phân đoạn Ta hiểu số khía cạnh phần đoạn thị trờng sau: - Khách hàng đại lý tem chơi, khách hàng thờng xuyên: + Đoạn 1: Khách hàng đại lý t nhân + Đoạn 2: Khách hàng đại lý bu điện tỉnh thành + Đoạn 3: Khách hàng thờng xuyên vÃng lai - Đối với ngời bán hàng tiêu thức giới tính, tuổi tác tiêu thức quan trọng để phân đoạn khách hàng đến mua tem Do phân chia họ thành hai đoạn: nam, nữ thành đoạn: ngời giá cả, trung niªn, niªn, thiÕu niªn Cịng cã thĨ phèi hợp hai tiêu thức giới tính, tuổi tác để phân đoạn nh: Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp + Đoạn 1: Những ngời chơi tem, su tập tem + Đoạn 2: Những ngời su tập tem lâu năm + Đoạn 3: Tầng lớp thiếu niên học sinh + Đoạn 4: Hội viên hội tem - Tuỳ vào mục đích tiếp thị tiếp cận khách hàng mà lựa chọn tiêu thức phân đoạn nh: + Đoạn 1: Đối tợng u tiên + Đoạn 2: Đối tợng không u tiên Ngoài ta phân chia đoạn theo khả toán, đối tợng t nhân, bu điện tỉnh chia thành đoạn: + Đoạn 3: Các đại lý kinh doanh làm ăn lớn doanh thu cao + Đoạn 4: Các đại lý kinh doanh trung bình + Đoạn 5: Các đại lý kinh doanh nhá, míi bíc vµo nghỊ Dùa vµo cách phân đoạn ta đề sách giá (chi phí hoa hồng, giảm giá, sách quảng cáo) thích hợp cho đoạn Cách phân đoạn có nhợc điểm cần phải có đầy đủ thông tin để biết rõ khách hàng, chẳng hạn tình hình kinh doanh khả thu nhập ta áp dụng cách phân đoạn theo chất lợng sản phẩm , khách hàng vào nhu cầu, vào túi tiền để tự xếp vào đoạn Một tiêu thức phân đoạn quan trọng doanh số, vào tình hình kinh doanh (sản phẩm, doanh số) mà ý đến đoạn thị trờng quan trọng Đó nhóm khách hàng lớn Tuỳ vào tình hình kinh doanh địa bàn mà xếp loại khách hàng lớn Chẳng hạn, với đại lý khách hàng mang lại cho công ty doanh thu từ 50-100 triệu đồng /tháng trở lên Đối với khách hàng lớn cần có sách tiếp cận thị trờng riêng nh giảm giá, chi phí hoa hồng, thăm hỏi, quà tặng + Có thể áp dụng tiêu thức địa để phân đoạn thị trờng nh: Khi lập chiến lợc t phát triển đại lý địa phơng nào, phân chia làm thành nhiều vùng: Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiƯp - Vïng 1: gåm vïng trung du, đồi núi, kinh tế phát triển chủ yếu sản xuất nông nghiệp, nhu cầu thông tin liên lạc thấp không cấp bách , thông tin chủ yếu phục vụ, đời sống mức thu nhập thấp - Vùng 2: vùng chiêm trũng, nhu cầu thông tin không cao, đời sống mức thu nhập cha cao - Vùng 3: vùng thị trấn huyện, yêu cầu thông tin nhanh nhậy, chất lợng tốt, đời sèng vµ møc thu nhËp cha cao - Vïng 4: Là trung tâm tỉnh, thành phố, địa bàn có nhu cầu thông tin lớn, nhanh nhậy đòi hỏi chất lợng cao, nhiều hình thức vui chơi giải trí Do đó, địa bàn kinh doanh công ty, cần phải tập trung đầu t để đáp ứng nhu cầu Do đặc điểm công ty, tem bu sản phẩm đặc thù mang tính văn hoá nghệ thuật cao, nên phải quan tâm đến đoạn thị trờng, tức thực đa phân đoạn thị trờng Mặc dù đại lý địa bàn xa tình hình kinh doanh thấp, song phải trì củng cố Với địa bàn bắt đầu triển khai, nhu cầu xà hội thấp, điều kiện dân trí mức sinh hoạt, ban đầu triển khai địa bàn trọng điểm, chủ yếu trung tâm tỉnh, thị xÃ, sau mở rộng mạng lới bu cục 3.1.2.2 Phát triển thị trờng nớc - Hệ thống đại lý nớc hạn chế, tập trung châu á, số nớc Mỹ, Canada, úc công ty cần mở rộng thêm đại lý nớc châu âu, nam mỹ, số quốc gia phát triển châu phi(nam phi) - Cụ thể năm 2005 đầu t phát triển mở rộng đại lý nớc nh: + Tại Na uy- đại diện cho nớc Bắc Âu + Tại Cộng hoà Séc - đại diện cho nớc Đông Âu - Công ty sử dụng phơng tiện thông tin điện tử nh Internet, Email loại hình chào hàng thuận tiện, nhanh chóng Có kế hoạch tuyên truyền rộng rÃi địa trang web công ty mạng đề suất dịch vụ gia tăng mạng thông qua trang web công ty.Dịch thuật thông tin đăng tải, giới Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiệp thiệu Internet, liên kết với đối tác để nghiên cứu tiến tới áp dụng thơng mại điện tử thông qua trang web + Giới thiệu tem bu Việt nam phát hành mạng Internet + Giới thiệu sản phẩm phục vụ cho ngời su tập tem +Tăng cờng quảng cáo tiếp thị , chào hàng qua Email - Nghiên cứu ứng dụng để bán hàng qua mạng Internet, điều kiện giúp phát triển thêm tem chơi nớc, tăng khả đáp ứng kịp thời sản phẩm trả tiền thuận lợi - Phát hành tem chung hình thức quảng cáo có tầm quan trọng đặc biệt, mục đích để khuyến khích su tầm tem bu chÝnh cđa níc nµy níc vµ mang lại nhiều lợi ích từ phía - Hợp tác với nớc thành lập hội phát triển tem chơi nhằm có liên kết, phối hợp hành động, góp vốn đồng tâm trí đáp ứng yêu cầu phát triển tem chơi ngắn hạn dài hạn - Đầu t nắm bắt nhu cầu thị hiếu, thị trờng nớc thông qua buổi hội thảo, tạo đàm triển lÃm tem khu vực, quốc tế giới, tiếp cận với liên đoàn tem chơi châu á- Thái Bình Dơng (FIAT) liên đoàn tem chơi quốc tế (FIP) quan bu giới (upu) khách hàng làm đại lý cho công ty, phân tích thực tiễn để đa chủ đề phát hành tem - Cử cán dự án khoá học trung tâm đào tạo châu - Thái Bình Dơng tổ chức Thái Lan, xây dựng mẫu thăm dò ý kiến khách hàng, đại lý nớc 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm Hiện nay, yếu tố quan trọng định đến sống doanh nghiệp đợc thể chỗ: sản phẩm doanh nghiệp có bán đợc không? có khả cạnh tranh đợc thị trờng hay không? Điều thực đợc doanh nghiệp có chiến lợc sản phẩm phù hợp, giá cạnh tranh, chất lợng tốt Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiệp Chiến lợc sản phẩm tem bu đợc quản lý dới góc độ thị trờng kể thị trờng tem cớc phí nh thị trờng tem chơi Trên sở phản ứng thị trờng nhận xét khách hàng chủng loại chất lợn tem sản phẩm tem chơim mức độ thoả mÃn khách hàng sản phẩm , dịch vụ, để từ có biện pháp kịp thời hữu hiệu nâng cao chất lợng hiệu sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu mong muốn khách hàng - Các mô hình chiến lợc sản phẩm cụ thể bao gồm: 3.2.1.1.Nâng cao chất lợng sản phẩm có + Nghiên cứu xây dựng chơng trình đề tài phát hành tem có khoa học, xây dựng chơng trình đề tài đảm bảo định hớng ngành, phù hợp nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng + Nâng cao chất lợng thiết kế mẫu tem: Tạo sản phẩm hấp dẫn khách hàng, đề tài thiết kế tem nên có từ đến hoạ sỹ thiết kế, tổ chức thi thiết kế để lựa chọn (đối với đề tài khó)tạo hội cho hoạ sỹ công ty tham gia thiết kế thông qua hợp đồng thuê hoạ sỹ, tham gia thi thiết kế, để tránh lối mòn phong cách thể hiện, tạo đợc mẫu thiết kế lạ, hấp dẫn Từng bớc xà hội hoá khâu thiết kế tem, cụ thể năm 2005 đề nghị tổng công ty , bu Viễn thông cho thi thiết kế tem 54 dân tộc Việt nam nhân kỷ niệm 60 năm thành lập nớc tem 995 năm thăng long -Hà nội + Công nghệ in tiên tiến đa dạng: Nghiên cứu ứng dụng công nghệ in tem đại giới để nâng cao chất lợng in, đa dạng khuôn khổ góp phần tạo mẫu tem đẹp ,hấp dẫn, lạ Mục tiêu sách sản phẩm có nhằm áp dụng cho thời kỳ đầu hoạt động kinh doanh , thâm nhập sâu vào thị trờng có với sản phẩm có 3.2.1.2 Phát triển sản phẩm Đầu t nghiên cứu đa dạng hoá mặt hàng, tạo nhiều sản phẩm có chất lợng cao nh: - Đa dạng hoá sản phẩm (tem có vi nhét, in tê tem, tê tem nhá, blèc 2,blèc 3, blèc 4, blèc5 ) Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp - Phòng bì thực gửi, bu thiếp cực đại - Sổ tem, tem cuộn, tem tự dính, tem cá nhân, phong bì ngày phát hành đầu tiên(FDC)và tiền kỷ niệm -Tem cha đóng dấu, tem đà đóng dấu, tem có ca, tem ca, tem Spicimen - Sách tem - Tem chọn năm, tem su tập đại - Phát hành tem chung - Túi tem chọn 10,15,20,25,50,75,100 tem, tem kiloware, bìa gài tem Sản xuất đĩa CD-Rom, sách giới thiệu tem, nghiệp vụ tem chò chơi giải trí liên quan đến tem Nghiên cứu để nhập tem nớc ngoài, su tập chuyên đề phong phú, hấp dẫn dụng cụ chơi tem phơc vơ ngêi ch¬i tem TriĨn khai ph¬ng án nghiên cứu, thiết kế sản phẩm bu cải tiến ccs tablo quay(loại 1tầng, loại 2tầng)và tablô góc bán nguyệt trng bày tem ấn phẩm hớng dẫn sử dụng dịch vụ cho đơn vị ngành Tăng cờng đầu t phát triển sản phẩm hớng đầu t có mũi nhọn nhằm đa dạng hóa sản phẩm phù hợp, với thị hiếu , kích thích nhu cầu đam mê su tập, thu hút đợc nhiều khách hàng đến với tem bu Việt nam - Có kế hoạch phát hành ấn phẩm tem Theo quy định quản lý nghiƯp vơ tem bu chÝnh bé bu chÝnh ViƠn thông ban hành, ấn phẩm tem bu gồm + Phong bì in sẵn tem(Stamped Envelope) + Bu thiếp in sẵn tem (Stamped postcard) + Bu giảm (Acrogramme) Những sản phẩm có liên hệ mật thiÕt víi tem bu chÝnh, v× tem bu đợc in trực tiếp lên sản phẩm Cïng víi sù phong phó cđa s¶n phÈm tem bu , ấn phẩm tem bu ngày thu hút đợc đông đảo ngời chơi tem - Chú trọng nghiên cứu phát triển mặt hàng tem chơi Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD Khoá luận tốt nghiệp Mặt hàng tem chơi sản phẩm gắn liền với tem nội dung làm cho tem phong phú hơn, tạo nên sáng tạo thú chơi tem , tạo nên động ngời kinh doanh tem Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển mặt hàng tem chơi, tập trung bám sát nhu cầu ngời su tập, mặt hàng cần phải đợc lên kế hoạch đợc gắn với chơng trình phát hành tem bu chính, kiện kỷ niệm lớn nớc Ngoài sản phẩm tem chơi truyền thống(phòng bì ngày phát hành đầu tiên, bu thiếp cực đại, sách tem chọn năm, bìa gài tem lu niệm)cần tăng cờng công tác nghiên cứu đa sản phẩm nh vật dụng có hình ảnh tem (cặp sách, hộp bút )tranh tem , lịch tem - Nghiên cứu đa dạng hoá dấu huỷ tem: Dấu tem (dấu nhật ấn)là phần quan trọng sản phẩm tem chơi làm phong phú chơng trình phát hành tem chơi thông qua hoạt động kỷ niệm kiện đặc biệt mà không thiết phải phát hành tem bu chÝnh hay Ên phÈm bu chÝnh nh: Kû niÖm triển lÃm bu , kỷ niệm thành lập câu lạc tem Chng loại dấu nhật ấn thờng, đợc phát hành gồm + Dấu ngày phát hành + Dấu kỷ niệm cho kiện đặc biệt + Các loại dấu huỷ dùng cho lĩnh vực hoạt động nghiệp vụ bu Là sản phẩm hỗ trợ cho mặt hàng tem chơi, vậy, công ty cần phải tiến hành hình thức thể hiện, góp phần tăng thêm tính phong phú hấp dẫn dấu Ngoài hình tròn (tơng đối phổ biến) cần khai thác thêm loại dấu có hình dạng khác phù hợp với đề tài nh hình tam giác, hình sao, hình chữ nhật, hình Elíp Nội dung bên dấu cần đợc đâu t nghiên cứu thiết kế để tránh đơn điệu 3.2.1.3 Đa dạng hoá sản phẩm - Phát hành sách tem giới thiệu chuyên đề di sản nớc(ví dụ: Trung Quốc, ấn Độ, Nhật bản, Hàn quốc, 10 nớc Asean bán nớc đó) - Tem kiloware nguyên tờ(cha sử dụng) Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Kho¸ ln tèt nghiệp - Trao đổi hàng lấy hàng(trao đổi tem Việt nam lấy tem nớc) Ngoài sản phẩm liên quan đến tem, sản phẩm nh tem trng bày, Tablo loại, bảng giá cớc, bảng thông tin điện tử cần đợc cải tiến hình thức, mẫu mà chất lợng, kiểu dáng để nâng cao tính cạnh tranh , đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng cảu thị trờng đồng thời nghiên cứu nhu cầu thị trờng đa sản phẩm phục vụ kinh doanh Ngoài công ty cần đa dạng hoá kinh doanh : cửa hàng công ty, hình thức bán hàng truyền thống cần nghiên cứu đa hình thức kinh doanh khác tiện lợi với khách hàng nh dịch vụ đặt hàng trớc, với loại hình thức khách hàng đặt mua trớc tất mặt hàng tem chơi phát hành - áp dụng dịch vụ giao hàng nhà: ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến phát triển kinh doanh nh kinh doanh qua mạng Internet, Ecommeree, loại hình kinh doanh không nhiều chi phí nhng có khả vơi tới thị trờng quốc tế, đối tợng khách hàng đa dạng, phong phú - Nghiên cứu tổ chức hình thức kinh doanh nh: tổ chức chợ tem, đấu giá tem, tiếp nhận kinh doanh ký gửi - Kết hợp làm đại lý bán sản phẩm giá trị gia tăng ngành cửa hàng trung tâm nh thẻ điện thoại, thẻ cào nạp tiền vinaphone, mobiphone kết hợp bán sách, báo, thiếp chúc mừng, quà lu niệm, cửa hàng công ty 3.2.1.4 Một số sản phẩm cụ thể triển khai năm 2005 ã Sản xuất sổ tem: Năm 2004 công ty đà nghiên cứu đa sản phẩm thị trờng sổ tem, sổ tem đợc tung thị trờng đợt triển lÃm Vietstampex05, tổ chức nhân kỷ niệm 995 năm Thăng Long-Hà nội 60 năm thành lập ngành bu điện Bộ tem Hội An di sản văn hoá giới khuôn khổ mới: 33x 26 với hàm đục chụp ã Tem cá nhân: Trong triĨn l·m Vietstampex’05 , tỉ chøc nh©n kû niƯm 995 thăng long - Hà nội 60 năm thành lập ngành bu điện, phát hành tem cá nhân để phục vụ ngòi su tập (trên tem có hình ảnh tem đợc phát hành theo chơng trình phát hành, bên cạnh có hình ảnh phụ chân dung cá nhân, hay tổ chức ngời mua tem yêu cầu in vào) 10 Nguyễn Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 10 Khoá luận tốt nghiệp Tổ chức trng bày triển lÃm nhằm thu hút ngời su tập tem, giới trẻ, nhà chuyên môn, giới danh doanh nghiệp - Triển lÃm trng bày tem hoạt động văn hoá xà hội độc đáo, không nên quan niệm việc riêng ngành bu điện hội tem mà cần đợc xà hội hoá để tranh thủ ủng hộ tham gia ngành, đơn vị hữu quan trọng xà hội, bớc nâng tầm văn hoá công tác triển lÃm tem phát huy ¶nh hëng vµ hiƯu qu¶ cđa nã x· héi Để đa hoạt động trng bày, triển lÃm tem vào nề nếp, ngành cần ban hành quy chế , quy trình kế hoạch cụ thể thống từ địa phơng đến bu điện tỉnh thành Hình thức tổ chức đa dạng , từ triển lÃm địa phơng hội tem địa phơng, tổ chức xà hội hay bu điện tỉnh, thành tổ chức, đến triển lÃm khu vực(thờng có tổ chức trng bày su tập thi), đến triển lÃm quy mô quốc gia quốc tế (do ngành bu điện ngành địa phơng liên quan tổ chức) Tại triển lÃm thờng kết hợp tổ chức buổi hội thảo trao đổi nghiệp vụ Thông qua triển lÃm hội thảo , hội nghị chuyên đề (đợc tổ chức song song với triển lÃm) Sẽ tìm kiếm đợc khách hàng thu hút đợc phận ngời chơi tem trao đổi học hỏi kinh nghiệm quan bu ,tổ chức thơng mại ngời chơi tem - Xúc tiến đẩy cách tăng hoa hồng, giảm giá, thởng tiền, tặng quà sinh nhật cho cá nhân tham gia vào kênh phân phối, tặng quà ngày thành lập, ngày kỷ niệm lớn cho đại lý bán tem chơi, bu điện tỉnh, đặc biệt cá nhân đơn vị trực tiếp tiêu thụ tem cớc phí - Xúc tiến kéo hình thức: giảm giá cho ngời mua nhiều, tặng quà cho ngời mua kỷ niệm, khai trơng, tặng thêm sản phẩm cho ngêi mua , quay sè tróng thëng 3.2.7.4 DÞch vơ sau bán hàng 21 Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 21 Kho¸ ln tèt nghiƯp - Xây dựng chế u đÃi hội viên hội tem, sách khuyễn mÃi, tạo điều kiện cho ngời su tập tham gia tích cực công tác xà hội hóa tem - Xây dựng sách chăm sóc khách hàng với biện pháp chăm sóc, phục vụ khách hàng điều kiện tốt Nếu khách hàng tạm ngừng hoạt động phải tìm hiểu lý để có biện pháp phục hồi hoạt động trở lại, khách hàng thờng xuyên lâu năm cần có th chúc tết cám ơn(có thể kèm theo tặng phẩm nhỏ) lễ tết, ngày kỷ niệm - Thực sách hậu mÃi: Định kỳ kiểm tra sản phẩm đà cung cấp cho khách hàng để trờng hợp cần thiết phải sửa chữa , nâng cấp kịp thời, chí thay mới.Việc làm giữ vững đợc uy tín với khách mà dịp để xem xét lại chất lợng sản phẩm mình, sở có cải tiến phù hợp với tâm lý khách hàng môi trờng sử dụng sản phẩm - Định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng , hội thảo nghiệp vụ để thặt chặt thêm mối quan hệ hiểu biết lẫn công ty đại lý , khách hàng - Cung ứng dịch vụ làm phong bì thực gửi, card Maximum, đóng dấu kỷ niệm, dấu phát hành đặc biệt, dấu ngày phát hành đầu tiên, sản phẩm đặc biệt theo yêu cầu khách hàng - Hớng dẫn cách su tập tem, cách làm su tập, cách trng bày , tham gia triển lÃm tem 3.2.8 Giải pháp tổ chức quản lý, tuyển dụng, đào tạo nhân Trong hoạt động , ngời nhân tố định , đặc biệt lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Hiệu kinh doanh tuỳ thuộc vào lực đội ngũ cán công nhân viên công ty , khả phát huy tiềm ngời cảu ban lÃnh đạo công ty Để phát triển yếu tố ngời, công ty áp dụng số giải pháp sau: ã Hoàn thiện máy quản lý: Đối với công ty, máy quản lý đóng vai trò định thành công sản xuất kinh doanh Nhìn chung công ty tem có máy quản lý tơng đối phù hợp Tuy nhiên phải tạo liên kết cao cạnh CBCNV phòng ban công ty 22 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 22 Khoá luận tốt nghiệp - Phối hợp cán đứng đầu phòng ban công ty kế hoạch thực thông qua kế hoạch hoạt động Thống ban giám đốc đề ra, họp bàn chơng trình thùc hiƯn, thùc hiƯn kiĨm tra chÐo vỊ kÕ ho¹ch thực chi tiết để tìm điểm mâu thuẫn, bất hợp lý - Đối với khối quản lý, công ty cần bố trí lao động hợp lý ngời, việc, ý từ công tác tuyển chọn, tránh tình trạng tuyển dụng lao động không cần thiết cho công việc phân công lao động theo khả năng, có xét đến nguyện vọng cá nhân , phân công hợp lý để ngời lao động có điều kiện phát huy khả mình, tiến tới xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, làm việc hiệu - Đối với khối sản xuất , công ty cần xem lại số công nhân cần thiết, tránh tình trạng lÃng phí lao động ã Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, bồi dỡng cán Đây đợc xem nhiệm vụ có tính chiến lợc hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đào tạo bồi dỡng nhân viên mặt tạo động làm việc cho nhân viên để có tinh thần làm nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giành đào tạo giáo dục nhân viên nhằm vào mục tiêu toàn diện cho kế hoạch đào tạo công ty , nâng cao thể chất nâng cao khả hoà nhập cộng đồng, nghiệp vụ, tinh thần thái độ trách nhiệm công ty xà hội ã Tìm kiếm thu hút nhân tài: thông qua hình thức quảng cáo, tự giới thiệu phơng tiện truyền th«ng vỊ trun thèng , hiƯu qđa kinh doanh , triển vọng phát triển công ty , chế độ nhân Công ty tăng khả thu hút ngời có lực mong muốn trở thành nhân viên công ty Những lớp ngời làm thay đổi không khí làm việc, nâng cao ý thức lao động sáng tạo toàn thể CBCN công ty 3.2.9 Giải pháp quản lý sử dụng tài Qua kết đạt đợc để tạo tiền đề phát triển cho năm tiếp theo, yếu tố quan trọng khác, yếu tố tài thiếu đợc nói yếu tố định thành bại công ty Một yếu tố quan trọng việc sử dụng đồng vốn nh thÕ nµo cho hiƯu qđa nh lµ sù 23 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 23 Khoá luận tốt nghiệp vận động vật t hàng hoá-thành phẩm, nguồn lực lao động để tạo nguồn lực tài - Thực nghiêm túc nghị định, thông t nhà nớc ban hành Chấp hành quy chế tài tổng công ty , cuả công ty ban hành - Tăng cờng công tác quản lý tài chính, tiết kiệm nghiêm ngặt, giải hợp lý mối quan hệ tích luỹ tiêu thụ, có biện pháp thu hồi khoản nợ đọng, cần khắc phục tình trạng chiếm dụng vốn đẩy nhanh tiến độ số vòng quay vốn, đa dạng hoá nguồn lực huy động vốn + Huy động vốn nhàn rỗi cán công nhân viên công ty với dự án đầu t thĨ + Vay vèn cđa c¸c tỉ chøc ngân hàng ngành + Tăng cờng quay vòng vốn tài sản cố định, tạo điều kiện co ngắn thời hạn hao mòn hữu hình hao mòn vô hình dẫn tới khôi phục nhanh tài sản cố định + Nâng cao biện pháp thu hồi vốn nhanh, giảm bớt tình trạng chiếm dụng vốn lẫn nhau, toán Tăng cờng, mua đứt bán đoạn với đại lý nớc để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao + Giảm chi phí không hợp lý sản xuất tiêu thụ sở định mức chặt chẽ hợp lý + Mua bảo hiểm tài sản để phân tán rủi ro tạo nguồn bù đắp tổn thất xảy trình kinh doanh + Kế hoạch hoá tài để hình thành nên dự định tổ chức nguồn vốn sở dự đoán quy mô, số lợng vốn cần thiết , lựa chän ngn vèn cho phï hỵp, phï hỵp víi tình hình tài công ty để sử dụng vốn có hiệu hơn, nâng cao hiệu sản xt kinh doanh cđa c«ng ty 3.3 Mét sè kiến nghị để thực biện pháp - Đầu t trang bị sở vật chất cần thiết công tác tuyên truyền giới thiệu tem bu trờng qc tÕ cã hiƯu qđa - TËp trung nghiªn cøu đầu t phát triển thị trờng tem chơi nớc, với định hớng ngành Đa tem chơi trở thành dịch vụ bu , đặc biệt bu điện tỉnh thành nớc làm sở phát triển bền vững, mở rộng thị trờng bên ngoµi 24 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 24 Kho¸ ln tèt nghiƯp - Phỉ cËp phổ biến rỗng rÃi giáo trình tem bu trờng nghiệp vụ ngành nh hình thức khác để ngời có thông tin hiểu biết tem bu - Các văn ngành đôi lúc đà làm ảnh hởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty , đề nghị ngành cần trao đổi với công ty để tìm giả pháp tối u ban hành văn có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Các nghị định thông t nhà nớc ban hành nhiều chồng chéo, gây không khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Các thủ tục gây nhiều bất cập, thủ tục hải quan đà làm ảnh hởng đến công tác xuất hàng hoá nớc công ty Kết luận Toàn cầu hoá khu vực hoá trở thành xu chủ yếu quan hệ kinh tế đại, Cũng nh hầu hết nớc giới, Việt nam đà ®iỊu chØnh chÝnh s¸ch kinh tÕ theo híng më cưa, giảm tiến tới dỡ bỏ rào hàng thuế quan phi thuế quan, làm cho việc trao đổi hàng hoá, luân chuyển vốn, lao động kỹ thuật ngày thông thoáng Điều đà tạo nên điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp Việt nam tiếp cận với thông tin, tình hình giá cả, thị trờng phát triển sản xuất kinh doanh nớc, tham gia thị trờng quốc tế Bên cạnh sách mở cửa với đầu t, tham gia thị trờng Việt nam doanh nghiệp nớc Đà tạo cạnh tranh liệt Để tồn phát triển môi trờng cạnh tranh , đòi hỏi doanh nghiệp phải tự vơn khẳng định Một công cụ giúp nhà kinh doanh dành thắng lợi có giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Gần 30 năm xây dựng phát triển, công ty tem đà xem trọng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh , áp dụng nhiều biện pháp quản lý phù hợp với kinh tế thị trờng ,cơ sở vật chất công ty ngày khang trang đại, lợi nhuận năm sau cao năm trớc, đời sống CBCNVngày đợc cải thiện Tuy nhiên, trớc cạnh tranh mạnh mẽ phơng tiện thông tin liên 25 Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 25 Khoá luận tốt nghiệp lạc đại cịng nh thó vui ,gi¶i trÝ thãi quen sử dụng tem bu cha đợc hình thành, chế quản lý nhà nớc ngành nhiều bất cập làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn Qua việc phân tích tình hình đặc thù sản xt kinh doanh cđa c«ng ty tem nỊn kinh tÕ thÞ trêng hiƯn ta thÊy: +Tem bu chÝnh mặt hàng tem chơi sản phẩm đặc biệt sản xuất để phục vụ nhu cầu cớc phí vào su tập nhiều năm Do yếu phẩm thay sản phẩm hay dịch vụ khác nên việc tiêu thụ tem phụ thuộc nhiều vào tâm lý, thị hiếu hiĨu biÕt cđa ngêi tiỊu dïng Khi ngêi d©n hiĨu biÕt ý nghÜa cđa tem vµ ham thÝch su tËp tem th× viƯc kinh doanh tem míi cã điều kiện phát triển mạnh Ngoài chất lợng giá đóng vai trò quan trọng Do vậy, công ty cần áp dụng giải pháp hợp lý vào thời điểm đồng nhằm thúc đẩy nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Em xin trân trọng bầy tỏ biết ơn đến thầy cô giáo, đồng chí lÃnh đạo công ty tem đồng nghiệp đà tham gia góp nhiều ý kiến quý báu tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện để em hoành thành đề tài 26 Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 26 Kho¸ ln tèt nghiệp Tài liệu tham khảo Pháp lệnh bu Viễn thông số 43/2002/PL -UBTVQH10 ngày 25/5/2002-công bố theo lệnh số 13/2002/L/CTN ngày 07/06/02 Quy định số 90/2003/QĐ-BCVT ngày 15/5/2003 trởng bu Viễn thông phát hành tem kỷ niệm Công văn 5731/BCngày 22/11/2000 tỉng c«ng ty bu chÝnh ViƠn th«ng ViƯt nam vỊ kế hoạch sản lợng in tem Quản trị kinh doanh bu Viễn thông -NXB bu điện 2003 Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bu -Viễn thông nhà xuất giao thông vận tải Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh- Thạc sỹ Hà Văn Hội, PGS TS Bùi Xuân Phong Giáo trình quản kinh doanh tổng hợp-NXB thống kê Giáo trình kinh doanh quốc tế-NXB bu điện Híng dÉn ph¸t triĨn phong trao su tËp tem cđa tỉ chøc WADP-UPU 10 Danh mơc tem bu chÝnh ViƯt nam 1946-1996,1997-2001,1997-2004-NXB bu ®iƯn 11 Sỉ tay su tËp tem -NXB bu điện 2003 27 Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 27 Kho¸ ln tèt nghiệp Phụ lục Phụ lục 1: Số lợng tem bán cho bu điện năm 2003 Đơn vị tính: TT 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Bu điện Bắc Cạn Bắc Giang Bắc Ninh Cao Bằng Hà Giang Hà Nam Hà Nội Hà Tây Hà Tĩnh Hải Dơng Hải Phòng Hng Yên Hoà Bình Lào Cai Lạng Sơn Lai Châu Nam Định Nghệ An Ninh Bình Phú Thọ Quảng Bình Quảng Ninh Quảng Trị Sơn la Thái Bình Thái Nguyên Thanh Hoá Thừa Thiên Huế Tuyên Quang 28 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Sè lỵng 952378 1884257 833526 1256598 849453 1275847 9326258 4342567 1982514 2173324 838501 1564604 902520 1302272 960258 1984547 1402421 8665250 885321 852250 833369 2693880 635907 2785087 978186 2858439 3748343 1895287 458264 28 Kho¸ ln tèt nghiƯp 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 Vĩnh Phúc 1814532 An Giang 814783 Bình Định 1361528 Bình Dơng 2126373 Bình Phớc 946451 Bình Thuận 525786 Bà Rịa -Vũng Tàu 1618035 Bạc Liêu 257171 Bến Tre 693275 Cà Mau 228173 Cần Thơ 222458 Đà Nẵng 1027866 Đắc Lắc 3465895 Đồng Nai 2121603 Đồng Tháp 1342521 Gia Lai 2924112 TP.Hồ Chí Minh 23472853 Khánh Hoà 2232514 Kiên Giang 630515 Kon Tum 98927 Lâm Đồng 1512501 Long An 825430 Ninh Thuận 703645 Phú Yên 960976 Quảng Nam 1937550 Quảng NgÃi 1134271 Sóc Trăng 593532 Tây Ninh 959850 Tiền Giang 616457 Trµ Vinh 667820 VÜnh Long 622636 VPS 696540 Phơ lơc 2: Hệ thống đại lý tem chơi nớc 29 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 29 Khoá luận tốt nghiệp - Khu vực phía bắc + Bu điện thị xà Bắc Ninh Thị xà Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh + Bu điện thị xà Hà Đông Thị xà Hà Đông - Tỉnh Hà Tây + Bu điện thành phố Điện Biên Thành phố Điện Biên - Tỉnh Điện Biên + Bu điện thành phố Hạ Long 539 Lê Thành Tông - TP.Hạ Long-Tỉnh Quảng Ninh + Bu điện Thành phố Huế Thành phố Huế- tỉnh Thừa Thiên Huế + Bu điện thành phố Hà Nội 75 Đinh Tiên Hoàng- Hà Nội + Đại lý lê Huy Phòng Tổ 10 Thợng Cát- Long Biên - Hà Nội + Đại lý Nguyễn Thị Thu Tầng phòng 30 - 13 Nguyễn Khắc Cấn - Hoàn Kiếm - Hà Nội + Đại lý Thu Hà Hà Nội + Đại lý Vũ Thị Thu Công ty TNHH Phạm Gia 11 ngõ 188 Thái Thịnh -Đống Đa -HN + Hiệu sách Giảng Võ D4 - Giảng Võ - HN + Hội tem Quảng NgÃi Bu điện tỉnh Quảng NgÃi + Khách sạn Melia 44B Lý Thờng Kiệt - HN + Khách sạn Nikko 84 Trần Nhân Tông- HN + Khách sạn Softitel metropole 15 Ngô Quyền- HN - Khu vùc phÝa nam: 30 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 30 Kho¸ ln tèt nghiƯp + Bu điện thị xà Tây Ninh 285 Cách mạng tháng - Thị xà Tây Ninh + Bu điện tỉnh Bình Dơng 18 Đại lộ Bình Dơng-thị xà Thủ dầu 1- Bình Dơng + Bu điện TP Biên Hoà 01 QL1 P.Trung Dũng - TP Biên Hoà + Bu điện TP Cµ Mau 03 Lu TÊn tµi - TP Cµ Mau + Bu điện TP Long Xuyên 106 trần Hng Đạo, TP Long Xuyên, An Giang + Bu điện TP Mü Tho 59 ®êng 30/4,TP mü Tho, TiỊn Giang + Bu điện thị xà Rạch Giá 02 Mậu Thân, TX Rạch Giá, Kiên Giang + Bu điện Châu Đốc 73 P.Lê Lợi, TX Châu Đốc, An Giang + Bu điện TX VÜnh Long 12c Ngun Th¸i HiÕu,p1, TXVÜnh Long + Bu điện Tân Châu 46 Thoại Ngọc Hỗu, tân Châu, An Giang + Bu điện TX Trà Vinh 70 hùng Vơng, p4 TX Trà Vinh + Bu điện TX SADEC 90 Hùng Vơng, TX Sadec, Đồng Tháp + Bu điện TX Qu¶ng Ng·i 70 Quang Trung, TX Qu¶ng Ng·i + Bu điện Duy Xuyên Thị trấn Nam Phớc, Duy Xuyên Quảng nam + Bu điện TP Đà Lạt 14 Trần Phú, Đà Lạt, Lâm Đồng + Bu điện trung tâm Sài Gòn 125 Hai Bà Trng, P.Bến Nghé, TP.Hồ Chí Minh 31 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 31 Kho¸ ln tèt nghiƯp Phơ lơc 3: Hệ thống đại lý Công ty nớc STT Tên đại lý Chung Hsing stamp centre Nớc Tawan Topical World stamp company China Afinsa CDF Spain Kowloon philatelic centre Hongkong Groth AG (ltd) Switzerland Hungarical philately Hungarry JEA – WON, LEE Korea Japan philatelic co.ltd Mr Nopporn Srithanwong Japan 10 Theochore champion Thailand 11 Interpost France 12 Japan philatelic Agency USA 13 Hirchfeld Japan 14 Bombay philatelic co INC Spain 15 Harry Allen USA 16 Bayart England 17 Philatelic Mail order service Belgium 18 Maxtern co Taiwan Australia 32 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 32 Khoá luận tốt nghiệp Phụ lục 4: Giá mặt tem phát hành năm 2002 TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 M· bé 875 875 B 876 877 878 879 880 881 882 883 884 884B 885 886 887 888 889 890 891 891B 892 893 893B 894 895 896 897 898 899 900 901 Tên tem (S*) Tết Nhâm Ngọ Blốc Trang phục tuồng KN 50n ngày AH Võ Thị Sáu hy sinh Thực NQ Đại hội IX ĐCSVN Hoa xơng rồng Chào mừng ĐHPN toàn quóc lần thø KN 200n sinh Victor Hugo Chim hä khíu (Tem PT) Phong c¶nh MT (bé 2) (Tem PT) Thó Linh trëng ë ViÖt Nam Blèc (Khèi 8) KN 200n ngày Đô đốc Bùi Thị Xuân Cúp bóng đá giới 2002 Thực vật tự nhiên Vịnh Hạ Long KN 100n ngày sinh Châu Văn Liêm Ngày tem (KN 25n TL Công ty tem VN) Tây nguyên kiên cêng Rïa mai mỊm Blèc (Khèi 8) KN 25n… vµ 40n Việt - Lào Máy bay hàng không dân dụng VN Blốc Đồ chơi Tết Trung Thu VN (Tem PT) KN 55n ngày TL Công đoàn BĐVN Cầu Việt Nam KN ngày truyền thống TTVH Đảng KN 100n trờng ĐH Y Hà Nội KN 20n ngày nhà giáo VN TÕt Qóy Mïi KN 10n TL quan hƯ ngo¹i giao VN - HQ Tỉng céng Lo¹i S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* sè Gi¸ Ghi mÉu mỈt chó 8.800 14.000 21.000 1000 3.800 18.000 800 1.000 16.000 11.600 29.400 29.400 1.000 15.000 21.400 800 800 800 16.800 33.600 800 13.800 14.000 10.600 800 13.600 800 800 800 8.800 1.600 78 311.400 Phô lôc 5: Giá mặt tem phát hành năm 2003 33 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 33 Kho¸ ln tèt nghiƯp TT M· bé Gi¸ Ghi 10 11 12 13 14 15 902 903 904 905 906 907 908 909 909 B 910 911 912 913K 913 B 914 914 B 915 916 Phong c¶nh MN (bộ 2) (Tem PT) KN 60n Đề cơng VHVN KN 50n TL Điện ảnh VN KN 350 Khánh Hòa Xích lô Truyện "Dế mèn phiêu lu ký" Động vật Vờn Quốc Gia Ba Vì Seagames 22 Blốc Chào mừng ĐH IX CĐ Việt Nam Hoa Trà Du lịch Sa Pa Voi Châu Khối Thánh địa Mỹ Sơn Blốc Tết Giáp Thân KN 95n ngày sinh Ngô Gia Tù Céng 34 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Lo¹i sè mÉu S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* 1 4 1b1 4 K.8 1b1 40m+3B mỈt chó 10.800 800 1.000 800 11.800 19.800 16.600 12.800 10.000 800 12.800 8.800 11.800 13.600 11.800 10.000 8.800 800 150.00 L Tên tem (S*) 34 Khoá luận tốt nghiệp Phụ lục 6: Giá mặt tem phát hành năm 2004 10 11 12 13 14 15 16 917 918 919 920 920B 921 922 922B 923 924 925 926 927 928 929 930 931 931 B 932 932 B Tªn bé tem (S*) Tem chóc mõng (tem phổ thông) ốc biển Đồ mây tre (tem phổ thông) Cố đô Huế (Di sản VHTG) Blốc KN 100n ngày sinh Trần Phú KN 50n CT Điện Biên Phủ Blốc KN 100n Liên đoàn Bóng đá TG KN 50 Báo TNTP Cây cảnh Việt Nam Thế vận hội mùa hè 200n QHVN HN thợng đỉnh TG XH T.tin KN 50n ngày Giải phóng thủ đô KN 100n Đắc Lắc Hội An - Di sản VHTG Blốc Tết ất DËu Khèi Céng 35 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Lo¹i sè mÉu S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* 3 1b1 1b1 1 4 1 1 1b1 K.2 32m+4B Gi¸ Ghi mỈt chó 8.800 11.800 8.400 12800 8.000 800 5.800 8.000 800 800 13.800 14.800 5.800 1.000 800 800 800 8.000 8.800 8.800 120.60 L TT M· bé 35 ... xt kinh doanh 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh. .. I: Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động s¶n xuÊt kinh doanh 1.1.1.1 Các quan điểm hiệu. .. phù hợp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Gần 30 năm xây dựng phát triển, công ty tem đà xem trọng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh , áp dụng nhiều biện pháp quản lý