tiêu thụ sản phẩm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp I. Khái niệm, vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp. 1. Định nghĩa : Đã có rất nhiều quan niệm khác nhau về tiêu thụ hàng hoá, tuỳ theo phạm vi và đối tợng nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu đa ra những khái niệm khác nhau. Nhng tổng kết lại thì tiêu thụ sẩn phẩm có thể tiếp cận trên các giác độ : - Tiêu thụ sản phẩm với t cách là 1 hành vi. - Tiêu thụ sản phẩm với t cách là 1 khâu của quá trình sản xuất kinh doanh. - Tiêu thụ sản phẩm với t cách là 1 quá trình. Việc lựa chọn cách tiếp cận tiêu thụ sản phẩm có ảnh hởng lớn đến toàn bộ cách thức tổ chức kinh doanh của Doanh Nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm với t cách là 1 hành vi tơng ứng với hành động thực hiện khi ngời bán đối mặt trực diện với ngời mua : thoả thuận, thơng lợng, kí kết hợp đồng và thực hiện các thao tác trao đổi hàng tiền giữa ngời mua và ngời bán. Tr- ờng hợp này có thể hiểu tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa hẹp, nghĩa là sự chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá (H - T). Trong trờng hợp này, tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng hay hiểu là ngời bán trực tiếp đa hàng cho ngời mua và ngời mua thanh toán cho ngời bán. Tiêu thụ sản phẩm với t cách là một khâu có nội dung rộng hơn bán hàng. Trong trờng hợp nào bán hàng chỉ là một tác nghiệp cụ thể của một tiêu thụ sản phẩm các nội dung tiêu thụ sản phẩm trải rộng từ : Nghiên cứu thị trờng, xây dựng kế hoạch sản xuất - mua hàng, chuẩn bị hàng hoá và đ/k bán hàng rồi kết thúc ở bán hàng. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh , là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, là yêu cầu nối trung gian một bên là sản xuất phân phối và một bên là tiêu dùng. Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 1 1 Tiêu thụ sản phẩm với t cách là một quá trình thực chất là mở rộng nội dung của tiêu thụ sản phẩm. Sản xuất kinh doanh là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều khâu, nhiều bộ phận có quan hệ biện chứng bổ sung tích cực cho nhau và ảnh hởng đến nhau cũng nh ảnh hởng đến kết quả cuối cùng của toàn bộ quá trình tiêu thụ là lợi nhuận. Từng khâu, từng bộ phận, từng yếu tố có vai trò khác nhau và điều có tác động tích cực mạnh, tiêu cực đến kết quả cục bộ cũng nh kết quả chung. Khi giải quyết tốt từng khâu, từng bộ phận, từng yếu tố không có nghĩa là một kết quả chung tốt mà nó còn có sự tác động ảnh hởng của những yếu tố không thể kiểm soát đợc mà mỗi Doanh Nghiệp chỉ có thể giải quyết bằng cách có những phơng án sau tiêu thụ hay chính là các biện pháp chỉnh sửa bổ sung để có kết quả chung tốt nhất cho quá trình tiếp theo. Do vậy chúng ta cần sắp xếp, đặt đúng vị trí và liên kết toàn bộ các khâu, các bộ phận trong hệ thống kinh doanh, thống nhất giải quyết các khâu, các bộ phận, các yếu tố phải đặt trong mục tiêu chung của cả hệ thống. Từ đó có cái nhìn khái quát nhng cụ thể nhất. Tiêu thụ sản phẩm phải đợc liên kết chặt chẽ, hữu cơ với các khâu, các bộ phận các yếu tố của kinh doanh đã đợc thực hiện trớc đó. Tiêu thụ sản phẩm có thể nói không chỉ xuất hiện cuối quá trình sản xuất, kinh doanh mà đợc bắt đầu ngay từ khi có ý tởng kinh doanh, đây là vấn đề cốt lõi để trả lời câu hỏi sản xuất cho ai ? Phải đặt mục tiêu chiến lợc, xây dựng kế hoạch cho đến khi bán sản phẩm. Tiêu thụ sản phẩm đợc xem xét ở góc độ này đợc hiểu là 1 quá trình làm. Đã là quá trình thì có nhiều bớc hay giai đoạn cụ thể phải có b- ớc khởi đầu và bớc kết thúc quá trình và không thể có mở đầu mà không có kết thúc hay ngợc lại. Khi nghiên cứu về tiêu thụ theo nghĩa rộng cho rằng tiêu thụ sản phẩm là quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu, nhiều giai đoạn liên quan đến nhiều nghiệp vụ quan trọng ở Doanh Nghiệp. Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất gồm : Tiếp nhận, bao gói, phân loại, lên nhãn hiệu, ghép : Các nghiệp vụ về tổ chức quản lý bao gồm : Nghiên cứu thị trờng, công tác kế hoạch, hoạch định, quảng cáo, hạch toán . Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 2 2 2. Vai trò của tiêu thụ đối với sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp. Trong sản xuất kinh doanh đặc biệt là khâu tiêu thụ hàng hóa thì Doanh Nghiệp xây dựng con đ- ờng nào đến với khách hàng đến với chúng ta bằng con đờng ấy. Nh vậy Doanh Nghiệp thờng xuyên phải trông cậy hai bên con đờng ấy để phủ mát để hứng bụi, tức là ngoài con đờng ấy phải có sự đảm bảo chắc chắn về phơng thức về tinh thần của con đờng. Tiêu thụ sản phẩm thực hiện đợc mục đích của sản xuất hàng hoá là đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tiêu dùng. Nó là khâu lu thông hàng hóa, là cầu nói trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối một bên là tiêu dùng. ở các Doanh Nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ tức là nó đã đợc ngời tiêu thụ chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Nếu trong Doanh nghiệp thơng mại thì tiêu thụ đợc sản phẩm để tái hoạt động kinh doanh của mình mở rộng vốn thì doanh nghiệp sản xuất bên cạnh tiêu thụ còn vấn đề nâng cao chất lợng vì chất lợng là vô hạn. Chất lợng tốt là gắn lợi ích ngời tiêu dùng và khả năng thanh toán của họ. Nh vậy, doanh nghiệp mới có thể tiếp tục đầu t không ngừng phát triển. Sức tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp thể hiện ở mức bán, là uy tín của doanh nghiệp , chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của ngời tiêu dùng và sự hoàn thiện các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh điểm yếu của Doanh nghiệp . Hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn nhà sản xuất với ngời tiêu dùng. Nó giúp cho các nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất của mình và nhu cầu khách hàng từ đó có đợc những chiến lợc, mục tiêu cụ thể thành công hơn. Về phơng diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu, sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thờng, tránh đợc mất cân bằng giữa ổn định xã hội đồng thời giúp các đơn vị xác định đợc phơng hớng và bớc đi của kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo. Và bên cạnh đó không ngừng nâng cao cuộc sống ngời lao động tăng thu nhập cho xã hội. Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 3 3 3. Các yếu tố chủ yếu ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm. 3.1. Yếu tố thuộc về bên trong Doanh nghiệp. a. Đặc điểm về nghành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp Ta có thể thấy rõ đặc điểm sản xuất kinh doanh có ảnh hởng lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm. Trong nghành công nghiệp, lĩnh vực sản xuất kinh doanh rất đa dạng, dựa trên trình độ kĩ thuật cao, việc sản xuất ít phụ thuộc vào điều kiện tự nhiên và thời vụ cho nên việc tiêu thụ sản phẩm đợc diễn ra thờng xuyên và liên tục. Trong nghành nông nghiệp thì sản xuất theo thời vụ cho nên tiêu thụ tập trung chủ yếu vào mùa thu hoạch sản phẩm. Khác với hai nghành nghề trên, ngành xây dựng cơ bản đặc trng là sản xuất đơn chiếc theo đơn đặt hàng, thời gian thi công kéo dài nên việc tiêu thụ sản phẩm cũng chỉ là những sản phẩm có thể phụ thuộc vào từng công trình cụ thể. b. Đặc điểm về tổ chức lao động trong Doanh nghiệp . Việc sắp xếp lao động trong Doanh nghiệp một cách hợp lý sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc lu thông hàng hoá. Bố trí và sắp ngời lao động phù hợp với trình độ chuyên môn, năng lực, tính yêu ngành nghề của họ sẽ tạo điều kiện để họ có thể phát huy hết năng lực của mình, cống hiến cho Doanh nghiệp . G,iống nh một cỗ máy phức tạp nếu ngời chủ Doanh nghiệp biết, hiểu cơ thể của máy đó để từ đó khởi động chỉ huy sao cho phù hợp với sức của nó thì sẽ đem lại năng suất tuyệt đối, tạo ra một không khí hay ngời ta còn gọi cái đó là tinh thần Doanh nghiệp . c. Đặc điểm về sản phẩm. Khi nói về đặc điểm của hàng hoá thì ngời ta thờng đề cập đến: - Chất lợng sản phẩm : Việc sản xuất sản phẩm hàng hoá phải gắn liền với việc đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm. Chất lợng sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hay kìm hãm công tác tiêu thụ sản phẩm. Trong kinh tế thị trờng, chất lợng sản phẩm cũng là một vũ khí cạnh tranh sắc bén có thể dễ dàng đè bẹp các đối thủ và ngợc lại nó cũng nh con dao hai lỡi. Chất lợng sản phẩm đợc nâng cao không ngừng có ảnh hởng tới giá bán của sản phẩm mà điều Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 4 4 quan trọng khác là thay đổi thị hiếu của khách hàng, làm cho khách hàng quen dùng chỉ một sản phẩm duy nhất của Doanh nghiệp . Sản phẩm đợc sản xuất ra có thể phân loại thành những sản phẩm cấp khác nhau : Loại rẻ tiền, đắt tiền hay loại I, II và giá bán của mỗi loại cũng khác nhau. Sản phẩm có cấp cao gía cao. Vì vậy chính chất lợng là gía trị đợc tạo thêm. Công ty kinh doanh và chế biến lơng thực Việt Tiến không ngừng nâng cao chất lợng theo thị hiếu của ngời tiêu dùng theo nhịp độ của cuộc sống ở từng vùng thị trờng, từng phong tục tập quán để đa ra thị trờng những sản phẩm phù hợp VD : Nếu ở các thị trờng có mức thu nhập cao họ thờng ăn mì đắt tiền tức là mì úp thì chất lợng sợi mì phải phù hợp với t 0 thích hợp để trong một thời gian nhất định họ sẽ sử dụng đợc mà không làm thay đổi hơng vị. Còn ngợc lại ở vùng thị trờng có mức thu nhập thấp, mấy năm gần đây nhu cầu ngời nông dân còn dùng mì làm canh trong bữa ăn hàng ngày. Do vậy, mì thờng đợc đun sôi do vậy t 0 độ rất cao và th- ờng khua mì nên chất lợng đối với thị hiếu nh này thì sợi mì phải dai, ròn và hơng vị phù hợp cay ngọt. - Giá cả sản phẩm : Gía cả sản phẩm tác động rất lớn đến quá trình tiêu thụ sản phẩm về nguyên tắc giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá và giá cả xoay quanh giá trị hàng hoá. Với cơ chế thị trờng hiện nay, giá cả đợc hình thành tự phát trên thị tr- ờng theo sự thoả thuận giữa ngời mua và ngời bán do đó doanh nghiệp có thể sử dụng hoàn toàn giá cả nh một công cụ sắc bén để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Nếu Doanh nghiệp đa ra một mức giá phù hợp với chất lợng sản phẩm, đợc đông đảo ngời tiêu dùng chấp nhận họ sẽ dễ dàng tiêu thụ sản phẩm của mình. Ngợc lại nếu định giá quá cao ngời tiêu dùng không chấp nhận thì Doanh nghiệp chỉ có thể ngồi nhìn sản phẩm chất đống trong kho của mình. Mặt khác, nếu Doanh nghiệp quản lý kinh doanh tốt làm cho giá thành sản phẩm thấp Doanh Nghiệp có thể bán hàng với gía thấp hơn mặt bằng giá cả các sản phẩm cùng loại trên thị trờng. Đây là một lợi thế cạnh tranh giúp cho Doanh Nghiệp có thể thu hút đợc cả khách hàng của các đối thủ cạnh tranh, từ đó dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp trên thị trờng. Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 5 5 - Kết cấu sản phẩm. Mỗi một mặt hàng có thể có mức lãi lỗ khác nhau. Do đó trong thực tế nếu tăng tỉ trọng tiêu thụ mặt hàng có mức lãi cao, giảm tỉ trọng mặt hàng có mức lãi thấp hoặc thậm chí lỗ thì mặc dù tổng sản lợng tiêu thụ không đổi nhng số lợi nhuận tiêu thụ sẽ tăng và ngợc lại, ảnh hởng của nhân tố này có thể mang tính chất chủ quan. Nói chung, việc thay đổi cơ cấu mặt hàng tiêu thụ thờng do sự biến động của nhu cầu tiêu dùng, tức là do sự biến động của thị trờng. Trong trờng hợp này Doanh Nghiệp phải điều chỉnh cho phù hợp với sự biến động đó để thoả mãn nhu cầu tiêu dùng đa dạng, thờng xuyên biến động. Trong điều kiện sản xuất kinh doanh hiện nay, để nâng cao hiệu quả kinh tế các Doanh nghiệp phải đa ra thị tr- ờng nhiều loại sản phẩm khác nhau. - Chu kỳ sống của sản phẩm. Không một loại sản phẩm nào có thể tồn tại mãi mãi nếu nh nó không có sự cải tiến theo xu hớng phát triển của thời đại. Sở dĩ nh vậy vì sản phẩm có chu kỳ sống, chu kỳ sống của sản phẩm đợc chia ra làm 4 giai đoạn : + Giai đoạn xuất hiện. + Giai đoạn phát triển. + Giai đoạn bão hoà. + Giai đoạn suy thoái. Mỗi một giai đoạn tồn tại và phát triển lâu hay chậm đều phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể về những đặc tính, tính chất khác nhau. d. Công tác tổ chức bán hàng của Doanh nghiệp. - Xét về hình thức bán hàng : Có nhiều hình thức bán hàng nh bán buôn, bán lẻ, đại lý, bán tại kho, cửa hàng. Một Doanh Nghiệp nếu áp dụng tổng hợp các hình thức bán hàng ngày tất nhiên sẽ tiêu thụ đợc nhiều hơn so với một Doanh nghiệp khác chỉ áp dụng đơn thuần một hình thức bán hàng nào đó. Tuy nhiên các Doanh nghiệp cần phải lựa chọn phơng thức tiêu thụ hợp lý để mang lại lợi nhuận tối đa. Ngoài ra để mở rộng chiếm lĩnh thị trờng các Doanh Nghiệp còn tổ chức một mạng lới các đại lý phân phối sản phẩm. Với công ty Kinh Doanh và chế biến Lơng Thực Việt Tiến thì công Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 6 6 tác tổ chức bán hàng theo hình thức đại lý công ty làm việc trực tiếp với các đại lý ở các Tỉnh và quy định mức giá và chỉ làm việc trực tiếp với các đại lý cấp 1. - Xét về mặt tổ chức thanh toán. Việc áp dụng nhiều phơng thức thanh toán khác nhau nh thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán bằng chuyển khoán, thanh toán hàng đổi hàng, thanh toán ngay hay chậm . khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và có thể lựa chọn cho mình một phơng thức thanh toán thuận lợi nhất. Do đó có thể thu hút đợc đông đảo khách hàng đến với Doanh nghiệp . Công ty Kinh Doanh và chế biến Lơng Thực Việt Tiến áp dụng hình thức thanh toán theo phơng thức trả chậm cuối tháng còn 40% giá trị hàng. e. Tiền lực vô hình, vị trí, cơ sở vật chất kỹ thuật của Doanh nghiệp. Tiền lực vô hình tạo nên sức mạnh tổng hợp của Doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua khả năng "bán hàng". Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hởng và tác động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua của khách hàng. Vô hình bởi ngời ta không thể lợng hoá một cách trực tiếp mà phải "đo" qua tham số trung gian. Có nhiều nội dung khác nhau có thể sử dụng xác định tiềm lực vô hình : + Hình ảnh và uy tín của Doanh nghiệp trên thơng trờng. + Mức độ ảnh hởng nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá. + Uy tín và mối quan hệ xã hội của lãnh đạo Doanh nghiệp. Vị trí địa lý có thể xem ở khía cạnh rộng. Khi phân tích môi trờng kinh doanh của Doanh nghiệp , có thể đa vào sức mạnh vô hình của Doanh nghiệp. Trong tr- ờng hợp này muốn nhấn mạnh sức mạnh thật sự quan tâm khi đánh giá một địa điểm cụ thể. Điều này có ý nghĩa quan trọng trong công tác tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp . Cơ sở vật chất kỹ thuật phá nguồn tài sản cố định của Doanh nghiệp. Có thể huy động vào sản xuất kinh doanh. f. Tiềm lực tài chính. Là yếu tố tổng hợp nhất phản ánh sức mạnh của Doanh nghiệp thông qua khối lợng vốn mà Doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phân Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 7 7 phối có hiệu quả nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh thể hiện qua một số chỉ tiêu : + Vốn chủ sơ hữu (vốn tự có) : Là khối lợng tiền của chủ sở hữu hoặc các cổ đông tham gia góp vốn vào Doanh nghiệp. Là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy mô của Doanh nghiệp và quy mô cơ hội có thể khai thác. + Vốn huy động : Vốn vay trái phiếu Doanh nghiệp . Phá khả năng khai thác các nguồn đầu t trong nền kinh tế vào hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp . Khả năng huy động vào các Doanh nghiệp là khác nhau. + Tỷ lệ tái đầu t về lợi nhuận : Chỉ tiêu đợc tính theo % từ nguồn lợi nhuận thu đợc dành cho bổ sung nguồn vốn tự có. + Khả năng trả nợ dài hạn và ngắn hạn : Bao gồm khả năng trả lãi cho nợ dài hạn và khả năng trả vốn trong nợ dài hạn (liên quan đến cơ cấu vốn dài hạn), 3.2. Các yếu tố thuộc về bên ngoài. a. Điều kiện tự nhiên : Điều kiện tự nhiên có ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp . Điều kiện về địa lý, khí hậu luôn tác động đến công tác tiêu thụ. Doanh nghiệp đợc đặt ở vị trí thuận lợi, gần đờng giao thông, gần các trung tâm kinh tế lớn sẽ tạo điều kiện tốt cho công tác tiêu thụ. Khí hậu cũng ảnh hởng đến chất l- ợng sản phẩm, đặc biệt là đối với các sản phẩm nh nông sản, nó gây khó khăn hoặc thuận lợi cho công tác tiêu thụ, những yếu tố cơ bản của điều kiện tự nhiên bao gồm : - Vị trí địa lý : Địa điểm có ảnh hởng đến nhiều khía cạnh trong hoạt động thơng mại của Doanh nghiệp: + Khoảng cách (không gian) : Khi có liên hệ với các nhóm khách hàng mà Doanh nghiệp có khả năng trinh phục. Liên quan đến sự thuận lợi trong vận chuyển và chi phí vận chuyển, khả năng cạnh tranh nhờ lợi thế về mức chi phí vận chuyển thấp. Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 8 8 + Khoảng cách (không gian) : Với các nguồn cung cấp hàng hóa, lao động, nguyên liệu cho Doanh nghiệp , cái này liên quan đến các chi phí đầu vào và giá thành. + Địa điểm thuận lợi cho việc giao dịch mua bán của khách hàng : Nơi tập trung dân c trung tâm mua bán, trung tâm sản xuất công nghiệp và nông nghiệp .liên quan đến sự chú ý của khách hàng đặc biệt trong bán lẻ, . - Khí hậu, thời tiết tính chất mùa vụ : ảnh hởng đến mức độ tiêu dùng của ngời dân và ảnh hởng đến các chu kỳ sản xuất, tiêu dùng trong khu vực, đến các nhu cầu về các loại sản phẩm đợc tiêu dùng của khách hàng. Các yêu cầu về sự phù hợp của sản phẩm, vấn đề dự trữ bảo quản hàng hoá, tính đa dạng theo h- ớng chuyên môn hóa hoặc đây chính là lợi thế so sánh trong buôn bán. - Các vấn đề về sinh thái ôi nhiểm môi trờng : Liên quan đến môi trờng đến mối quan tâm của con ngời về môi trờng và những hiện tợng bất thờng của khí hậu thời tiết ảnh hởng trực tiếp đến yêu cầu phát triển bền vững. Mối liên hệ giữa tính tự nhiên của môi trờng và hoạt động kinh doanh của con ngời. Sự củng cố hay phá hoại điều kiện tự nhiên bao quanh con ngời, sự nhận thức và quan điểm bảo vệ tự nhiên và xu hớng thay đổi các điều kiện tự nhiên vừa có khả năng thu hẹp - mở rộng cơ hội kinh doanh của Doanh nghiệp xoay quanh yêu cầu bảo vệ môi trờng tự nhiên. b. Môi trờng kinh tế, chính trị, pháp luật, công nghệ. - Môi trờng kinh tế : Khi một nền kinh tế tăng trởng và phát triển với tốc độ cao làm cho thu nhập cuả các tầng lớp dân c tăng lên dẫn đến nhu cầu có khả năng thanh toán của ngời dân cũng tăng lên. Đây chính là cơ hội thuận lợi cho các Doanh Nghiệp đẩy mạnh công tác tiêu thụ. Các yếu tố cơ bản của môi trờng kinh tế tác động cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm : + Tiềm năng của nền kinh tế : Là yếu tố tổng quát phản ánh các nguồn lực có thể huy động và chất lợng của nó. Tài nguyên con ngời vị trí địa lý và nhiều yếu tố khác liên quan đến các định hớng và tính bền vững của cơ hội chiến lợc của Doanh nghiệp. Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 9 9 + Các thay đổi về cấu trúc, cơ cấu kinh tế của nền kinh tế quốc dân : Tác động đến sự thay đổi vị trí, vai trò và xu hớng phát triển của các ngành kinh tế của nền kinh tế quốc dân kéo theo sự thay đổi chiều hớng phát triển của Doanh Nghiệp. + Tốc độ tăng trởng kinh tế : Xu hớng phát triển chung của nền kinh tế hoặc từng ngành liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến sự phát triển hay suy vong của từng Doanh Nghiệp. + Lạm phát và khả năng điều khiển lạm phát : ảnh hởng đến hiệu quả thực, thu nhập tích luỹ, kích thích hoặc kìm hãm, xu hớng đầu t, xu hớng tiêu dùng của nhân dân từ đó ảnh hởng trực tiếp đến tiêu thụ sản phẩm. + Hoạt động ngoại thơng, xu hớng mở đóng của nền kinh tế : Tác động mạnh đến các cơ hội phát triển của Doanh Nghiệp, các điều kiện cạnh tranh, khả năng sử dụng u thế Quốc gia và thế giới về công nghệ, nguồn vốn, nhân công, thị trờng. + Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện và thực thi các c/s thuế : Liên quan trực tiếp đến sự công bằng trong cạnh tranh hay lợi thế so sánh của Doanh Nghiệp trong một môi trờng chung. + Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế hạ tầng : Các điều kiện phục vụ của sản xuất kinh doanh một mặt tạo cơ sở cho kinh doanh thuận lợi khi khai thác các cơ sở hạ tầng sẵn có của nền kinh tế hoặc cung cấp các sản phẩm để phát triển cơ sở hạ tầng. - Môi trờng chính trị : Một Quốc gia ổn định về chính trị đờng lối chính trị mở rộng là điều kiện thuận lợi cho các Doanh Nghiệp yên tâm trong công tác sản xuất kinh doanh và mở rộng quan hệ buôn bán trao đổi với các đối tác nớc ngoài, mở rộng thị trờng xuất khẩu, từ đó tăng cờng công lựa chọn thị trờng xuất khẩu. Các yếu tố chủ yếu bao gồm : + Quan điểm, mục tiêu định hớng phát triển xã hội của Đảng câm quyền. + Chơng trình kế hoạch, triển khai thực hiện quan điểm, mục tiêu của chính phủ và khả năng điều hành của chính phủ. Nguyễn Văn Linh B Lớp K35A 2 - QTDN 10 10 [...]... Việc tiếp cận vấn đề tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp trên giác độ là một khâu của quá trình sản xuất kinh doanh thì Doanh Nghiệp phải tổ chức ra một bộ phận chuyên trách đảm nhiệm việc tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp Nhiệm vụ và chức năng của bộ máy quản trị tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp sản xuất * Nhiệm vụ - Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về mặt hàng và chất lợng sản phẩm sản xuất - Lựa chọn... mục tiêu tiêu thụ cụ thể Mục tiêu của Doanh nghiệp cần phải đợc phản ánh và cụ thể hoá thông qua mục tiêu tiêu thụ sản phẩm Bởi thế từ mối quan hệ này, khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cần phải nắm vững mục tiêu phát triển của Doanh nghiệp và các nhiệm vụ đặt ra để thực hiện mục tiêu đó b Phân tích môi trờng kinh doanh và tiềm lực của Doanh Nghiệp Xuất phát từ mục tiêu phát triển của Doanh nghiệp. .. trờng kinh doanh và tiềm lực của Doanh nghiệp đã thu thập và xử lý trong qúa trình xác định mục tiêu và kế hoạch phát triển Doanh Nghiệp có thể đợc tiếp tục phân tích để lập kế hoạch tiêu thụ Trong bớc này, Doanh nghiệp cần phải dự báo đợc năng lực thị trờng, doanh số của ngành hàng, năng lực tiêu thụ của Doanh nghiệp, dự báo tiêu thụ của Doanh nghiệp c Xác định mục tiêu và lập kế hoạch tiêu thụ Trong... Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm có rất nhiều mục tiêu cần đợc xác định và thực hiện Các mục tiêu này hình thành nên hệ thống mục tiêu tiêu thụ của Doanh nghiệp Các mục tiêu tiêu thụ sản phẩm đợc hình thành ở cấp quản trị các bộ phận của Doanh nghiệp Việc xây dựng các mục tiêu đó đã trở thành hệ thống mục tiêu của Doanh nghiệp bao gồm : Mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể ở các khu vực, mục tiêu chinh... nhà Doanh nghiệp phải trả lời những câu hỏi ta sẽ đi đâu và bằng cách nào đến đợc đó Tiến hành kế hoạch hoá hoạt động tiêu thụ bao gồm các bớc sau : a Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ của Doanh nghiệp Giữa mục tiêu phát triển của Doanh nghiệp (mục tiêu tổng quát) với mục tiêu tiêu thụ sản phẩm có quan hệ biện chứng với nhau Mục tiêu tổng quát của Doanh nghiệp vừa là mục tiêu định hớng vừa là mục tiêu. .. thành công của tiêu thụ thì trớc hết công tác tiêu thụ phải đợc kết hợp hoá công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động có kế hoạch sẽ chủ động phục vụ tốt cho sản xuất và lu thông hàng hóa, tránh đợc tình trạng bị động Một kế hoạch hoá tiêu thụ sản phẩm đối với nhà hoạt động sản xuất kinh doanh cũng giống nh bản đồ thành phố đối với một ngời cha quen đờng vậy u điểm lớn của kế hoạch hóa tiêu thụ sản phẩm là... thì Doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện và nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp III Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá trong các Doanh Nghiệp Tiêu thụ hàng hoá tức là thực hiện giá trị của hàng hoá thay đổi hình thái từ hàng sang tiền trên cơ sở thoã mãn nhu cầu ngời tiêu dùng về mặt giá trị sử dụng nhờ đó mà ngời sản xuất hay Doanh nghiệp đạt đợc các mục tiêu của mình Tiêu thụ hàng... tiêu thụ 1 Nghiên cứu thị trờng Mục tiêu chủ yếu của việc nghiên cứu thị trờng là xác định khả năng tiêu thụ hay bán sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm nào đó của Doanh nghiệp Do đó trong kinh doanh cần mô tả thị trờng một cách cụ thể từ góc độ kinh doanh của Doanh nghiệp Trờng hợp này dẫn đến yêu cầu hiểu biết về thị trờng của Doanh nghiệp Có thể có nhiều cách thức và góc độ khác nhau để mô tả và phân... cuối cùng của chu kỳ kinh doanh trong bất kỳ một Doanh nghiệp nào, và đặc biệt là Doanh nghiệp Thơng mại là khâu nghiệp vụ cơ bản nhằm tạo ra những kết quả cụ thể để giúp Doanh nghiệp đạt đợc các mục tiêu nh doanh số, thị phần và lợi nhuận Nó không chỉ là hoạt động nhằm thực hiện chiến lợc kinh doanh của Doanh nghiệp, uy tín của Doanh nghiệp có đợc hay mất đi chủ yếu là do hoạt động tiêu thụ nó nh... công tác tiêu thụ sản phẩm theo mục tiêu giữa kế hoạch và thực hiện + Phân tích, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm theo số lợng + Phân tích, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm theo chất lợng hành vi ứng xử mối quan hệ với khách hàng chữ tín, kết quả phát triển kế hoạch phát triển thị trờng + Phân tích, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý 3 Xây dựng hệ thống yểm trợ tiêu thụ a Chính . tiêu thụ sản phẩm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp I. Khái niệm, vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp. 1 độ : - Tiêu thụ sản phẩm với t cách là 1 hành vi. - Tiêu thụ sản phẩm với t cách là 1 khâu của quá trình sản xuất kinh doanh. - Tiêu thụ sản phẩm với t