THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA VPBANK 2.1) Giới thiệu khái quát về ngân hàng Cổ phần các Doanh nghiệp ngoài quốc danh Việt Nam (VPBank) 2.1.1) VPBank - Sự hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993. Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank bao gồm: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức kinh tế và dân cư; cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng; Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác; Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam. Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ đồng và chỉ có 18 nhân viên làm việc. Sau đó, do nhu cầu phát triển chung của toàn hệ thống ngân hàng cũng như của riêng VPBank, ngân hàng đã trải qua nhiều lần tăng vốn điều lệ: 70 tỷ VND vào năm 1994 và tiếp tục tăng lến đến 174.9 tỷ VND vào 1996. Cuối năm 2004, VPBank đã nâng vốn điều lệ lên tới 198,4 tỷ VND, cuối năm 2005 thì vốn điều lệ của ngân hàng là 310 tỷ VND. Cho đến hiện nay thì vốn điều lệ của ngân hàng đã hơn 1000tỷ VND. Ngân hàng này sẽ được tăng vốn điều lệ từ 750 tỷ đồng hiện nay lên 1.500 tỷ đồng trong lần tăng vốn đợt 1 năm 2007. Dự kiến trong tháng 9, VPBank sẽ nhận được chấp thuận của NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài là Ngân hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất Singapore, theo đó vốn điều lệ sẽ được nâng lên trên 750 tỷ đồng. Tiếp theo, đến cuối năm 2006, vốn điều lệ của VPBank sẽ tăng lên trên 1.000 tỷ đồng. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn. Cuối năm 1993, Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank mở Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 11/1994, VPBank được phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng và tháng 7/1995, được mở thêm Chi nhánh Đà Nẵng. Trong năm 2004, NHNN đã có văn bản chấp thuận cho VPBank được mở thêm 3 Chi nhánh mới đó là Chi nhánh Hà Nội trên cơ sở tách bộ phận trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội ra khỏi Hội sở; Chi nhánh Huế; Chi nhánh Sài Gòn. Trong năm 2005, VPBank tiếp tục được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho mở thêm một số Chi nhánh nữa đó là Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh Quảng Ninh; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long; Chi nhánh Tân Phú; Chi nhánh Cầu Giấy; Chi nhánh Bắc Giang. Cũng trong năm 2005, NHNN đã chấp thuận cho VPBank được nâng cấp một số phòng giao dịch thành chi nhánh đó là Phòng Giao dịch Cát Linh, Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, Phòng giao dịch Giảng Võ, Phòng giao dịch Hai Bà Trưng, Phòng Giao dịch Chương Dương. Trong năm 2006, VPBank tiếp tục được NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ Gươm (đặt tại Hội sở chính của Ngân hàng) và Phòng Giao dịch Vĩ Dạ, phòng giao dịch Đông Ba (trực thuộc Chi nhánh Huế), Phòng giao dịch Bách Khoa, phòng Giao dịch Tràng An (trực thuộc Chi nhánh Hà Nội), Phòng giao dịch Tân Bình (trực thuộc Chi Nhánh Sài Gòn), Phòng Giao dịch Khánh Hội (trực thuộc Chi nhánh Hồ Chí Minh), phòng giao dịch Cẩm Phả (trực thuộc CN Quảng Ninh), phòng giao dịch Phạm văn Đồng (trực thuộc CN Thăng long), phòng giao dịch Hưng Lợi (trực thộc CN Cần Thơ). Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới giao dịch trên đây, trong năm 2006, VPBank cũng đã mở thêm hai Công ty trực thuộc đó là Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản; Công ty Chứng Khoán. Tính đến tháng 8 năm 2006, Hệ thống VPBank có tổng cộng 37 điểm giao dịch gồm có: Hội sở chính tại Hà Nội, 21 Chi nhánh và 16 phòng giao dịch tại các Tỉnh, Thành phố lớn của đất nước và 2 Công ty trực thuộc. Năm 2006, VPBank sẽ mở thêm các Chi nhánh mới tại Vinh (Nghệ An); Thanh Hóa, Nam Định, Nha Trang, Bình Dương; Đồng Nai, Kiên Giang và các phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch trên toàn Hệ thống của VPBank lên 50 chi nhánh và phòng giao dịch. Số lượng nhân viên của VPBank trên toàn hệ thống tính đến nay có trên 1.000 người, trong đó phần lớn là các cán bộ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 87%). Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức mạnh của ngân hàng, giúp VPBank sẵn sàng đương đầu được với cạnh tranh, nhất là trong giai đoạn đầy thử thách sắp tới khi Việt Nam bước vào hội nhập kinh tế quốc tế. Chính vì vậy, những năm vừa qua VPBank luôn quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự. Đại hội cổ đông năm 2005 được tổ chức vào cuối tháng 3/2006, một lần nữa, VPBank khẳng định kiên trì thực hiện chiến lược ngân hàng bán lẻ. Phấn đấu trong một vài năm tới trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực phía Bắc và nằm trong nhóm 5 Ngân hàng dẫn đầu các Ngân hàng TMCP trong cả nước. 2.1.2) Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ tổ chức ở VPBank: Trong quá trình hình và phát triển ngân hàng luôn quan tâm đến việc mở rộng quy mô cũng như mạng lưới hoạt động đề khẳng định vị thế và vai trò của mình trong nền kinh tế. Với quan điểm phải luôn hoàn thiện bộ máy điều hành của VPBank, ngân hàng liên tục có thay đổi phù hợp mới yêu cầu. Cơ cấu tổ chức chi nhánh Hà Nội: Giám đốc Các Phó giám đốc Phòng Giao dịch Ngân quỹ Phòng A/O cá nhân Phòng A/O doanh nghiệp Phòng thẩm định TSĐB Phòng Hành chính Tổ chức Phòng Thu hồi nợ Phòng Kế toán Phòng Thanh toán Quốc tế và Kiều hối Cơ cấu quản trị - điều hành: Hội đồng quản trị có nhiệm kỳ 4 năm, kể từ ĐHCĐ thường niên năm 2001 ngày 02/02/2002, gồm có 6 thành viên, hiện tại ông Phạm Hà Trung là chủ tịch hội đồng quản trị. • Giám đốc chi nhánh - Có trách nhiệm điều hành hoạt động của chi nhánh. - Lập kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh. - Tổ chứ thực hiện các nhiệm vụ của chi nhánh. - Quản lý nhân sự của chi nhánh. - Kiến nghị và chủ động đề xuất với Tổng Giám đốc: - Kiểm tra, giám sát, đôn đốc các bộ phận nghiệp vụ, nhân viên dưới quyền. Báo cáo lên ban tổng giám đốc nội dung các vụ việc về tham nhũng, tiêu cực (nếu có) tai đơn vị mình. - Xử lý theo quyền hạn, trách nhiệm được tổng giám đốc giao và kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý những vi phạm về các nghiệp vụ và dịch vụ ngân hàng có liên quan đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh.  Phó giám đốc chi nhánh: Được giám đốc chi nhánh ( trưởng phòng giao dịch) ủy quyền chỉ đạo, điều hành một số mặt các công tác, ký thay giám đốc và chịu trách nhiêm trước giám đốc về các nhiệm vụ được phân công. C ác phòng ban. Phòng Giao dịch Ngân quỹ: Phòng phục vụ khách hàng cá nhân (A/O cá nhân): Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Phòng thẩm định tài sản đảm bảo: Phòng thu hồi nợ: Phòng kế toán Phòng Thanh toán quốc tế và kiều hối Phòng Hành chính- Tổ chức Ngoài các phòng ban trên, còn có các chi nhánh cấp dưới và phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Hà Nội Chức năng nhiệm vụ của VPBank VPBank có các nhiệm vụ sau: Huy động và cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng; Kinh doanh ngoại hối; Dịch vụ thanh toán quốc tế; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác; Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng; các dịch vụ chuyển tiền trong nước và Quốc tế và dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. 2.1.3) Hoạt động kinh doanh của VPBank Hà Nội: Tình hình hoạt động kinh doanh thực tế của VPBank trong năm 2003 đến 2006: Hoạt động huy động vốn: Đây là một hoạt động được VPBank đặt biệt quan tâm. Do đó, trong những năm qua, các hoạt động huy động vốn từ dân cư cũng như từ khu vực liên ngân hàng đều được chú trọng khai thác triệt để. Chỉ tiêu 2004 2005 05/04 2006 06/05 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Tỷ trọng Tổng NVHĐ 3.872.813 100% 5.645.307 100% 146% 8.147.382 100% 144% HĐ từ TG dcư 2.168.775 56% 3.178.389 56% 146% 4.644.008 57% 146% TGTK 1.820.222 47% 2.704.660 48% 148% 3.992.217 49% 147% TGTT 348.553 9% 473.729 8% 136% 651.791 8% 137% HĐ từ TCTD khác 1.704.038 44% 2.466.918 44% 121% 3.503.374 43% 142% Đơn vị tính triệu đồng Năm 2005, VPBank đã thực hiện liên tiếp 3 đợt khuyến mại huy động vốn có bốc thăm trúng thưởng, được người gửi tiền hưởng ứng rất nhiệt tình. Đầu tháng 3/2005, VPBank đã đưa ra một số hình thức huy động mới “Tiết kiệm VND được bảo đảm bằng USD”. Sản phẩm này đã đáp ứng được tâm lý của khách hàng e ngại sự mất giá của tiền VND so với USD nhưng lại muốn hưởng lãi suất cao của tiền VND nên đã được người dân hưởng ứng khá mạnh mẽ. Thêm vào đó, việc VPBank mở thêm 10 chi nhánh mới trong năm 2005, kèm theo các chương trình khuyến mãi riêng cho khách hàng gửi tiền nhân dịp khai trương cũng đã thu hút rất nhiều khách hàng đến giao dịch. Kết quả đến hết 2005, tổng nguồn vốn huy động đạt trên 5.645 tỷ đồng, vượt kế hoạch 19%, tăng gần 2000 tỷ đồng so với năm 2004. Kể từ ngày 1/12/2006, VPBank chính thức triển khai chương trình khuyến mãi “Gửi tiền trúng xe Innova” trên toàn hệ thống. Với 01 giải đặc biệt là 01 chiếc xe Toyota Innova và 1.110 giải thưởng khác có tổng giá trị lên tới hơn 1 tỷ 300 triệu đồng, đây là chương trình khuyến mãi lớn nhất được VPBank thực hiện kể từ đầu năm đến nay và được người gửi tiền hưởng ứng nhiệt tình. Số lượng tiền gửi ngày càng tăng cao và tỷ trong tiền tiết kiệm ngày càng lớn như vậy chứng tỏ lòng tin của các tổ chức kinh tế và dân cư khi gửi tiền vào ngân hàng, nó giúp cho VPBank ngày càng khẳng định và nâng cao được vị thế và thương hiệu để cạnh tranh trên thị trường. Có thể nói, trong năm 2006 đã có rất nhiều biến động ảnh hưởng đến sự phát triển của các ngân hàng. Thực tế, trong thời gian vừa qua đã có sự cạnh tranh gay gắt lãi suất giữa các ngân hàng nên VPBank đã gặp không ít khó khăn trong việc huy động cũng như cho vay. Thế nhưng, VPBank vẫn vượt qua thách thức để đạt tốc độ tăng trưởng đều qua các năm 2004, 2005 và 2006 từ 74% trở lên. Tính đến 31/9/2006, VPBank đã hoàn thành vượt mức hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh cả năm theo kế hoạch do Hội đồng Quản trị VPBank đặt ra. 9 tháng đầu năm, lợi nhuận của VPBank đạt 110,2 tỷ đồng, đạt 100% kế hoạch lợi nhuận cả năm. Hoạt động tín dụng: Trong bất kỳ một ngân hàng nào, hoạt động tín dụng cũng có vai trò quan trọng đóng góp phần lớn vào việc tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng, không chỉ có vậy tín dụng ngân hàng còn đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế của quốc gia. Chỉ tiêu 2006 2005 2004 2005/2004 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Tỷ trọng % Tổng dư nợ 5.256.000 100% 3.014.209 100% 1.865.364 100% 62.00 Ngắn hạn 2.850.328 54.23% 1.407.151 46.68% 1.004.349 53.84% 40.00 Trung– dài hạn 2.405.672 45.77% 1.607.058 53.32% 855.303 45.85% 88.00 Đơn vị tính triệu đồng Năm 2005, hoạt động tín dụng của VPBank vẫn giữ vững theo phương châm “bảo thủ”. Tuy vậy, nhờ có sự nỗ lực tiếp thị khách hàng của các đơn vị, nên tốc độ phát triển tín dụng vẫn đạt mức tăng khá, cao gấp hơn 2 lần mức tăng trưởng tín dụng chung của toàn ngành ngân hàng. Doanh số cho vay của toàn hệ thống năm 2005 đạt 3.913 tỷ đồng, tăng 1.758 tỷ đồng so với 2004. Dư nợ tín dụng toàn hệ thống tính đến 31/12/2005 đạt 3.041 tỷ đồng, vượt 9% so với kế hoạch, tăng gần 1.200 tỷ đồng so với 2004. Đối với VPBank, năm 2006 là một năm khá thành công. Doanh số cho vay toàn hệ thống vượt kế hoạch 11% và tăng 78% so với thực hiện năm 2005. Dư nợ tín dụng toàn hệ thống tính đến ngày 31/12/2006 đạt 5.256 tỷ đồng, vượt kế hoạch 9%, tăng 62% so với năm 2005. Chỉ tiêu 2005 2004 Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Dư nợ xấu 22.696 0.75% 9.249 0.5% Mặc dù tốc độ tăng trưởng cao nhưng chất lượng tín dụng của VPBank vẫn đảm bảo được yêu cầu của NHNN và quy chế của VPBank. Cụ thể là, tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng chỉ 0,75% tổng dư nợ, hầu hết các khoản nợ xấu đều thu hồi sớm sau khi chuyển nợ quá hạn do có đủ tài sản đảm bảo. Các hoạt động dịch vụ khác: Có thể nói, hoạt động tín dụng vẫn luôn là hoạt động chủ yếu đem lại nguồn thu cho ngân hàng. Tuy nhiên, để phấn đấu thành một ngân hàng hiện đại trong tương lai thì VPBank sẽ phải phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao hơn trong hoạt động dịch vụ của ngân hàng (một trong các tiêu chí hàng đầu). 2005 So sánh với năm trước Trị giá L/C nhập mở trong kỳ 38.768,23 154% Trị giá L/C xuất thông báo trong kỳ 6.243,31 165% Doanh số chuyển tiền TRR 44.644,43 138% Doanh số nhờ thu (xuất nhập) 3.618,28 193% Tổng số phí thu được 4.014,74 106% Đơn vị 1000 USD Hoạt động TTQT ở VPBank có xu hướng tăng trưởng tốt: - Doanh số mở L/C nhập khẩu đạt 38,8 triệu USD, tăng 11 triệu so với năm trước. - Doanh số thông báo L/C xuất đạt 6,2 triệu USD. Số bộ chứng từ chiết khấu qua VPBank là 53 bộ, trị giá 1,56 triệu USD. - Chuyển tiền thanh toán quốc tế (TRR): Doanh số chuyển tiền toàn hệ thống đạt 44,6 triệu USD, tăng 15,5 triệu USD - Tố số phí dịch vụ thanh toán quốc tế toàn hệ thống thu được là 4 tỷ đồng, tăng 500 triệu đồng so với năm trước. Dịch vụ chuyển tiền trong nước: doanh số chuyển tiền toàn hệ thống đạt 6.030 tỷ đồng, tăng 2.715 tỷ đồng so với 2004 và tăng 71% kế hoạch năm. Phí dịch vụ chuyển tiền trên toàn hệ thống thu được 1,42 tỷ đồng, tăng gấp 2 lần so với năm 2004, tăng 46% KH năm. Dịch vụ chi trả kiều hối: Đến cuối 2005, tổng số điểm đại lý chi trả Western Union là 227 điểm, tăng 17 điểm so với 2004. Tổng doanh số chi trả kiều hối các loại đạt 24,6 triệu USD và 15 tỷ đồng (tăng 13 triệu USD và 8,8 tỷ đồng). Trong năm 2006, hoạt động dịch vụ đã có chiều hướng tăng trưởng nhưng vẫn ở mức khá khiêm tốn so với các ngân hàng cổ phần khác trong cùng địa bàn thành phố. Tỷ trọng thu phí dịch vụ của VPBank mới chỉ chiếm khoảng 8% trong tổng lợi nhuận trước thuế và dự phòng rủi ro. Đây vẫn tiếp tục là một thách thức đặt ra cho toàn thể CBNV phải nỗ lực hơn nữa để cải thiện tình hình, phấn đấu nâng cao tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng thu nhập của ngân hàng. Tình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Hà Nội. Từ khi ra ở riêng,VPBank Hà Nội liên tục phát triển. Chính thức trở thành một chi nhánh cấp I hoạt động độc lập kể từ 1/1/2005, hiện có 4 chi nhánh và 1 PGD trực thuộc (ban đầu có 6 chi nhánh trực thuộc), Chi nhánh Hà Nội đã không ngừng lớn mạnh. Tăng trưởng ổn định, Chi nhánh Hà Nội là một trong các trung tâm lợi nhuận của VPBank. Cùng với sự đoàn kết, nhiệt tình của đội ngũ nhân viên, Ban lãnh đạo VPBank Hà Nội gồm những người có tâm huyết và gắn bó với VPBank từ những ngày còn khó khăn. Có thể khẳng định ngay rằng, VPBank Hà Nội từ khi tách ra hoạt động độc lập đến nay liên tục phát triển. Sự phát triển đó thể hiện ở một số điểm sau: [...]... song với công tác tìm kiếm địa điểm mở phòng giao dịch 2.2 Hoạt động cho vay và thu nợ của VPBank (Phân tích thực trạng hoạt động cho vay và thu nợ) 2.2.1 Thực trạng hoạt động cho vay Thời gian vừa qua, trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, Chính phủ và NHNN VN đã ban hàng nhiều văn bản quan trọng để từng bước hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động Mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng trở... hệ thống kiểm tra – kiểm toán nội bộ của VPBank Ngoài ra, các nhân viên đều có trách nhiệm thường xuyên tự kiểm soát hoạt động của mình để hạn chế thấp nhất rủi ro trong phạm vi nhiệm vụ được phân công Nhờ có cơ chế kiểm soát rủi ro như trên mà nhiều năm qua VPBank đã hạn chế được rủi ro trong mọi hoạt động của mình và đạt kết quả kinh doanh cao Trong năm 2005, VPBank cũng đã tìm hiểu, mời một số đối... khỏi vòng kiẻm soát đặt biệt của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Như vậy, vượt qua được giai đoạn khủng hoảng kéo dài (1997- 2004), VPBank đã từng bước khẳng định sức mạnh uy tín và thương hiệu của mình Về doanh số và dư nợ cho vay: Nhìn chung tình hình hoạt động cho vay của ngân hàng trong 3 năm trở lại luôn đạt được sự tăng trưởng cao, bền vững góp phần làm lạnh mạnh hoạt động kinh doanh cũng như đem... Tuy nhiên, không phải là không có những biến động bất lợi ảnh hưởng đến hoạt động của toàn hệ thống ngân hàng nói chung và đặt biệt là các NHTM CP nói riêng: chẳng hạn, mức lạm phát trong nền kinh tế khá cao gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động huy động vốn của các ngân hàng Trước tình hình này, ngân hàng thương mại cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh (VPBank) đã vượt qua được khó khăn chung để đạt... hơn Doanh thu cho vay tại VPBank giai đoạn 2003-2005 Chỉ tiêu 2005 2004 2005/2004 2003 Tăng/giảm Doanh thu từ 144.902 hoạt động TD 108.775 % 36.127 33.21 04/ 03 Tăng/giảm % 93.753 15.022 16.03 Tỷ trọng % 37.15 37.56 34.15 Đơn vị tính triệu đồng Doanh thu của hoạt động tín dụng phần lớn chủ yếu là từ lãi của các khoản cho vay Doanh thu này càng lớn sẽ góp phần làm cho thu nhập của ngân hàng ngày càng... với khả năng và nguyện vọng của mỗi người… luôn là vấn đề được quan tâm kiện toàn và thực hiện khoa học của VPBank Nhờ vậy, chất lượng đội ngũ nhân viên của VPBank ngày càng cao – là một trong những động lực chính đem lại thành công cho ngân hàng trong những năm vừa qua Toàn hệ thống tính đến cuối năm 2005 có 782 người – tăng 298 người so với năm 2004 Công tác tuyển dụng được thực hiện nghiêm túc trên... sự lãnh đạo sáng suốt của Hội đồng quản trị và Ban điều hành VPBank Năm 2000, Hội đồng quản trị đã xác định mục tiêu chiến lược cho VPBank cho đến năm 2010 là xây dựng VPBank thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam và trong khu vực Khách hàng tiềm năng quan trọng nhất của VPBank sẽ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh cá thể và phục vụ nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng của dân cư Việc xác định... thống VPBank áp dụng mô hình giao dịch mới này Thực tế cho thấy, việc áp dụng quy trình giao dịch 1 cửa thực sự đem lại hiệu quả cao: rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng, tăng cường sự chủ động làm việc của nhân viên, khách hàng hài lòng hơn Cùng với biện pháp “giữ chân” khách hàng hiệu quả khác, lượng khách có quan hệ giao dịch thường xuyên với VPBank HN đang tăng lên từng ngày Hoạt động tại... Mặc dù đã tăng cường các biện pháp huy động, nhưng khả năng huy động vốn trung, dài hạn của ngân hàng vẫn còn thấp so với nhu cầu vốn vốn đầu tư dài hạn của nền kinh tế Hơn nữa vốn huy động chủ yếu vẫn là hình thức tiết kiệm truyền thống, chiếm khoảng 80% tổng huy động tiền gửi từ dân cư Sự mất cân đối về kỳ hạn giữa nguồn vốn và sử dụng vốn, trong khi vốn huy động ngắn hạn chiếm đến 70% tổng nguồn...Thứ nhất, về tình hình hoạt động kinh doanh: Tổng tài sản của VPBank Hà Nội nếu như ở thời điểm đầu năm 2005 là 840 tỷ đồng thì đến 31/12/2005 đã đạt 1.260 tỷ đồng, (tăng 68% so với thời điểm tách ra) và đến 31/07/2006, tổng tài sản của Chi nhánh là 1.409 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với thời điểm được tách ra từ hội sở Tổng dư nợ tín dụng và tổng nguồn vốn huy động cũng tăng với tỷ lệ . phòng giao dịch. 2.2. Hoạt động cho vay và thu nợ của VPBank (Phân tích thực trạng hoạt động cho vay và thu nợ) 2.2.1 Thực trạng hoạt động cho vay Thời gian. theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. 2.1.3) Hoạt động kinh doanh của VPBank Hà Nội: Tình hình hoạt động kinh doanh thực tế của VPBank trong năm