LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu, Việt Nam nỗ lực để phát triển hội nhập với kinh tế giới Trong năm gần đây, nước ta quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Đông Nam Á Cùng với phát triển kinh tế quốc dân, ngành công nghiệp ô tô khơng ngừng phát triển Ngành đóng góp đáng kể cho phát triển kinh tế xã hội, phát huy tiềm tài nguyên kỹ thuật công nghệ cho nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Cùng với phát triển ngành, công ty sản xuất, bán phụ tùng phận phụ trợ ô tô thành lập Với đội ngũ nhân viên có kỹ kinh nghiệm lĩnh vực này, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Tuyến tự hào cơng ty có mức tăng trưởng kinh doanh tốt khu vực Trung Được đề nghị cho phép Khoa Đào tạo Quốc tế- Đại học Thương Mại, sau tháng (từ 03/09/2019 đến 28/09/2019) thực tập, hỗ trợ nhà quản lý nhân viên, em có hội nghiên cứu tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Trung Tuyến Bên cạnh đó, kiến thức em tiếp thu trường đại học vận dụng vào thực tế để thu thập phân tích thơng tin, hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, giáo viên Khoa Đào tạo Quốc tế - Đại học Thương Mại Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới phòng ban công ty tạo điều kiện cho em hồn thành khóa thực tập tốt nghiệp Do khả hạn chế em, báo cáo có số sai sót E m mong nhận nhận xét đề xuất để cải thiện báo cáo thực tập Báo cáo thực tập tổng hợp gồm phần : Phần 1: Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần 2: Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG TUYẾN I Giới thiệu khái quát công ty TNHH Trung Tuyến 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Trung Tuyến - Tên tiếng Việt : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Tuyến - Tên tiếng anh: Trung Tuyen Company Limited - Mã số thuế: 3000316129 - Người đại diện: Nguyễn Công Tuyến - Địa chỉ: Số 157 đường Trần Phú, Phường Trần Phú, Thành phố Hà Tĩnh, Hà Tĩnh, Việt Nam - Điện thoại: 039845546 - Email: trungtuyen_oto@gmail.com - FAX: 0393852789 - Vốn điều lệ: 2.000.000.000 VNĐ Công ty TNHH Trung Tuyến đời theo Giấy phép kinh doanh số 2802000111 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Tĩnh cấp ngày 4/10/2007 Trải qua gần 12 năm tồn phát triển, Công ty TNHH Trung Tuyến bước tự hoàn thiện phát triển Xuất phát cửa hàng nhỏ bắt đầu hoạt động ngày 9/1/2003 với nhân viên, công ty tập trung vào hợp đồng kinh doanh chi phí thấp Cho đến cơng ty mở rộng quy mô, thị trường, tiến hành nhận đầu tư vào hợp đồng kinh tế lớn Hiện này, công ty TNHH Trung Tuyến phát triển lên số 60 nhân viên với hệ thống cửa hàng phân phối, bán lẻ cung ứng dịch vụ địa bàn hai tỉnh Hà Tĩnh Nghệ An Ngày 26/10/2016 công ty thành lập chi nhánh tỉnh Nghệ An Cơng ty có thành tựu định chứng tỏ lĩnh vững vàng cạnh tranh đầy khắc nghiệt chế thị trường nhờ sách đầu tư hướng, xác định sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường 1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Trung Tuyến  Chức năng: - Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Tuyến cung ứng đầy đủ, đa dạng loại máy móc, thiết bị phụ tùng phận phụ trợ cho ô tô xe có động khác; bán tơ thị trường với mức giá hợp lý có lãi  Nhiệm vụ: - Công ty thực kinh doanh theo ngành nghề, mục đích thành lập - Q trình hoạt động kinh doanh dựa sở tuân theo chế độ pháp luật hành - Công ty làm tròn nghĩa vụ với nhà nước với địa phương thông qua việc nộp đầy đủ loại thuế, bảo vệ môi trường an ninh trật tự - Quản lý sử dụng nguồn vốn, chủ động nghiên cứu thị trường khách hàng - Nghiên cứu thực không ngừng nâng cao suất, chất lượng, hiệu kinh doanh; trọng đầu tư công nghệ cao để nâng cao sức cạnh tranh mở rộng thị trường - Thực nghĩa vụ người lao động theo quy định Bộ luật lao động Quản lý đào tạo đội ngũ công nhân viên, xây dựng môi trường làm việc tốt 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Tuyến có cấu tổ chức sau: Giám đốc Phó Giám Đốc Phòng Hành - nhân Phòng Kinh doanh Phòng Kỹ thuật Cửa hàng Phân xưởng (Nguồn: phòng Hành chính- Nhân sự) Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Trung Tuyến Phòng Tài - Kế tốn 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty TNHH Trung Tuyến công ty chuyên phân phối phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác; bán xe tơ Ngồi Cơng ty kinh doanh thêm lĩnh vực sau: - Bán bn xe có động khác; - Bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác; - Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông; - Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng; - Vận tải hàng hóa đường bộ; - Sản xuất phụ tùng phận phụ trợ cho xe tơ xe có động Tình hình sử dụng lao động chung công ty 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 2.1: Số lượng lao động Công ty TNHH Trung Tuyến (Đơn vị tính : người) 2016 2017 2018 Chỉ tiêu Lao Động Trực Tiếp Lao Động Gián Tiếp Tổng Số Số lượng 24 18 42 Tỉ Lệ % 57,14 42,86 100 Số lượng 32 21 53 Tỉ Lệ % 60,38 39,62 100 Số lượng 42 22 64 Tỉ Lệ % 65,62 34,38 100 (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) Trong cơng ty TNHH Trung Tuyến, lực lượng lao động gián tiếp chủ yếu làm việc khối văn phòng có trách nhiệm hỗ trợ cho khối kinh doanh cửa hàng bán hàng phân xưởng Lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ cao tăng nhẹ qua năm Vào năm 2016 chiếm 57,14% đến năm 2016 tăng lên với tỷ lệ 60,38% tăng đến 65,62% vào năm 2018 Ta thấy doanh nghiệp đầu tư mạnh vào khối kinh doanh cửa hàng nhằm mở rộng thị trường để đón đầu sức mua tiêu dùng người dân Khi quy mơ doanh nghiệp mở rộng khoảng cách chênh lệch nhân viên trực tiếp gián tiếp ngày thể rõ ràng Bảng 2.2: Chất lượng lao động Công ty TNHH Trung Tuyến (Đơn vị tính: người) Trình độ MBA Đại học Cao đẳng Trung Cấp Công nhân kỹ thuật THPT Tổng 2016 Số lượng Tỉ Lệ % 2017 Số lượng Tỉ Lệ % 2018 Số lượng Tỉ Lệ % 18 42 10 20 11 53 13 24 10 64 14,28 11,90 42,86 9,53 21,43 100 1,88 18,86 13,20 37,73 7,55 20,78 100 1,56 20,31 14,06 37,50 10,94 15,63 100 (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) Qua số liệu cho thấy, trình độ nhân lực phân nhiều cấp bậc khác tùy thuộc u cầu vị trí cơng việc Nhìn chung, trình độ nhân lực thấp chưa đáp ứng tối đa yêu cầu phát triển công ty Lao động trình độ Trung cấp lực lượng lao động chủ yếu( 37,50% - 2018) Cùng với lực lượng Lao động phổ thông Công nhân kỹ thuật phân bổ chủ yếu đơn vị phận bán hàng, phân xưởng kho Số lao động có trình độ Đại học Cao đẳng tăng qua năm chủ yếu thuộc lực lượng lao động gián tiếp công ty Năm 2016 tỷ lê lao động trình độ đại học 14,28% tăng lên 18,86% vào năm 2017 đến năm 2018 20,31% Lao động phân theo trình độ tăng qua năm nhằm đáp ứng phát triển trình độ cơng nghệ ngày tiên tiến xu tồn xã hội 2.2 Cơ cấu lao động cơng ty Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty TNHH Trung Tuyến (Đơn vị tính: người) 2016 Chỉ tiêu Nam Nữ Tổng số lao động Theo giới tính Số lượng 23 19 42 2017 Tỉ lệ % 54,76 45,24 100 Số 2018 Tỉ lệ % Số Tỉ lệ % lượng lượng 30 56,60 39 60,94 23 43,40 25 39,06 53 100 64 100 (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) Cơ cấu lao động phân theo giới tính, lao động nam giới chiếm tỷ trọng cao Sự chênh lệch gia tăng qua năm công ty phát triển quy mô sửa chữa, sản xuất Vì vậy, đặc thù cơng việc đòi hỏi u cầu kỹ thuật, sử dụng máy móc thiết bị lắp ráp sửa chữa, vận chuyển, kho bãi số chức vụ cao phòng ban sử dụng lao động nam giới Lao động nữ chủ yếu làm việc phận bán hàng, kinh doanh, kế tốn họ có ưu điểm khả nhận biết tâm lý khách hàng, cẩn thận Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty TNHH Trung Tuyến (Đơn vị tính: người) Theo độ tuổi 2016 Số lượng Tỷ lệ % Từ 18 - 20 tuổi 9,50 Từ 21 – 25 tuổi 11 26,19 Từ 26 – 30 tuổi 18 42,86 Trên 30 tuổi 21,45 Tổng số 42 100 2017 2018 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % 7,55 7,81 12 22,64 13 20,31 24 45,28 29 45,31 13 24,53 17 26,57 53 100 64 100 (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) Xét theo độ tuổi, nhân lực công ty phần lớn đội ngũ nhân lực trẻ, có sức khỏe (dưới 30 tuổi) chiếm tỷ lệ 71,87%, đóng góp lâu dài cho cơng ty Nhân lực 30 tuổi có số lượng tương đối lớn Họ người trải qua thời gian cơng tác lâu năm tích lỹ nhiều kinh nghiệm, chủ yếu làm việc phận kỹ thuật, kế tốn Quy mơ vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 3.1: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty TNHH Trung Tuyến giai đoạn 2016-2018 (Đơn vị tính: VNĐ) Chỉ tiêu Tài sản lưu động Tài sản khác Tài sản cố định Nguyên giá 37.570 39.909.67 40.663.0 08.266 99.806 1.450.633 624 7.455 215.210 265.226 1.600 474 8.843 55 45.112 561.722.3 378.564 869 16.981.73 7.923.5 17.870.7 76.510 15.513.50 7.300 688.418 16.003.9 68.110 1.468.231 150 46.182 125.960 (Nguồn: Phòng Kế tốn - tài chính) 26.515.5 00.982 8.446 51.822 11.868.2 25.788.64 8.611.97 0.210 1.900.78 12.108.67 505.800 23.638 .388 Tổng 5.034 11.626 Giá trị hao mòn lũy kế 2018 2.040.2 Các khoản phải thu Hàng tồn kho 2017 155.750 Tiền khoản tương đương tiền 2016 1.866.80 8.400 56.891.41 3.480 58.533.8 76.316 Về tổng tài sản, giai đoạn 2016-2018 tổng tài sản công ty tăng lượng lớn Tài sản lưu động công ty hàng năm chiếm tỷ trọng lớn 69% tổng tài sản Do tính chất hoạt động kinh doanh cơng ty công ty thương mại dịch vụ nên đầu tư cho loại tài sản cố định hơn, chủ yếu tài sản nằm phận hàng tồn kho Tuy nhiên, qua năm, tài sản lưu động công ty có xu hướng giảm tỷ trọng, tài sản cố định tăng lên Cụ thể là: Năm 2017, tài sản cố định tăng 9.369.768.236 VNĐ tương ứng với tỷ lệ tăng 123,09% so với năm 2016, năm 2018 tiếp tục tăng 5,24% so với năm 2017 Lý từ năm 2017 công ty đầu tư để mua sắm thêm nhiều máy móc có giá trị lớn để đầu tư vào lĩnh vực sửa chữa bảo dưỡng sản xuất máy móc thiết bị phụ trợ Tài sản lưu động tăng qua năm, năm 2017 tăng 2.339.519.284 VNĐ tương ứng với tỷ lệ tăng 6,23% so với năm 2016 Tuy nhiên, tỷ trọng tài sản lưu động giảm độ tăng tỷ trọng tài sản cố định lớn độ tăng tài sản lưu động Lượng hàng tồn kho chiếm số lượng chủ yếu tăng qua năm để đáp ứng nhu kịp nhu cầu khách hàng, tránh ứ đọng vốn biến động kinh tế Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Trung Tuyến giai đoạn 2016-2018 (Đơn vị tính: VNĐ) Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Nợ 28.638.079.7 39.054.181 40.354.250.3 phải trả 10 Nợ ngắn hạn 800 20.982.471.47 Nợ dài hạn Vốn 395 Tổng 16.298.925.69 60 720 18.179.626 006 17.292.555.6 20 46.182.125.9 15.683.161 17.837.231 676 1.245.120.556 khác 90 10 Nguồn 24.671.088.5 15.167.353.4 17.544.046.2 sở hữu 50 Vốn chủ sở hữu 23.886.828 8.655.608.24 chủ 10 17.530.948.9 40 544.676.056 56.891.413 648.677.066 58.533.876 480 316 (Nguồn: Phòng Kế tốn-tài chính) Quy mơ vốn cơng ty tăng lên đáng kể qua năm, đặc biệt năm 2017 tăng với tỷ lệ tăng 23,19% so với năm 2016, với việc mở rộng kinh doanh công ty Trong giai đoạn 2016-2018 tỷ trọng nợ phải trả cấu vốn chiếm chủ yếu Năm 2017 tỷ trọng nợ phải trả công ty tăng 10.416.102.090 VNĐ tương ứng với tỷ lệ tăng 36,37% so với năm 2016 năm 2018 tiếp tục tăng 3,33% so với năm 2017 Đây mức tỷ trọng nợ cao, cho thấy nguồn vốn công ty phụ thuộc nhiều vào nợ Vì vậy, rủi ro tài cao, khả tự chủ tài chưa tốt, vốn kinh doanh luân chuyển chậm Trong cấu nợ phải trả, giai đoạn 2017-2018 có gia tăng cao tỷ trọng nợ dài hạn Năm 2017 nợ dài hạn tăng 6.511.745.170 VNĐ tương ứng với tỷ lệ tăng 75,23% so với năm 2016 năm 2018 tiếp tục tăng 3,40% so với năm 2017 Lý từ năm 2017-2018 công ty phát sinh lượng lớn tiền vay để mua sắm tài sản cố định phục vụ hoạt động sản xuất Vốn chủ sở hữu năm 2017 tăng 293.185.426 VNĐ tương đương tăng 1,67% so với năm 2016 năm 2018 tăng 1,92% so với năm 2017 Điều có nhiều yếu tố, công ty nhận thêm vốn góp kinh doanh, kết hợp đẩy mạnh đầu tư sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, qua năm vốn chủ sở hữu có xu hướng giảm tỷ trọng Kết hoạt động kinh doanh công ty ( năm gần ) Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Trung Tuyến giai đoạn 2016-2018 (Đơn vị tính: VNĐ) Chỉ tiêu M ã số 1.Doanh thu bán hàng doanh thu 2016 cung cấp dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ Năm 2017 58 Năm 2018 98.785.8 103.855 108.864 12.425.6 272.526 15.760.8 544.660 28.148.7 11 20 80.777 Năm 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 – 02) 4.Giá vốn hàng bán 55.120 1 5.Lợi nhuận gộp bán tài 7.Chi phí tài nghiệp 10.Lợi nhuận từ kinh doanh (30=20+(21–22)–(24+25) 11.Thu nhập khác 4.510 5.835 5.206 3.544.06 6.290 3.760.13 6.255 699.963 387 3.114.54 3.385.58 3.706.80 45 3.588 0.599 95.574.5 3.128.58 2.765.30 62.240 80 0.818 11.258.8 29.909.5 3.244.49 97.577.5 33.656 41.894 50 395.900 10.617.0 24.962.2 9.Chi phí quản lý doanh 69.806 97.760 108.836 93.222.4 10.391.5 8.Chi phí bán hàng động 88.381.8 10 – 11) 6.Doanh thu hoạt động 103.839 511.700 57.360 hàng cung cấp dịch vụ (20= hoạt 98.773.4 3.800.78 0.668 372.645 796 895.045 317 12.Chi phí khác 13.Lợi nhuận khác 505 (40=31-32) 14.Tổng lợi nhuận kế 5 hành 16.Lợi nhuận sau thuế 240.632 225 (166.446 505) toán trước thuế (50 = 30 + 40) 15.Chi phí thuế TNDN TNDN 166.446 553.516 .040) 571 376 (190.944 132.013 110.703 707.101 277 26.402.7 14 475.129 681 040 (240.632 225) 882 190.944 140.820 255 105.610 857 566.281 022 (60 = 50 – 51 – 52) ( Nguồn: Phòng Kế tốn – Tài chính) Qua bảng ta thấy, hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018 có lãi, mức tăng trưởng lợi nhuận không đồng năm Năm 2017, lợi nhuận sau thuế biến động giảm mạnh, 22,27% so với năm 2016, với mức giảm 369.518.824 VNĐ Nguyên nhân năm 2017, tốc độ tăng khoản thu nhập chậm tốc độ tăng khoản chi phí Đồng thời, năm chi phí tăng cao sách mở rộng quy mơ kinh doanh công ty Công ty tiến hành mua thêm số tài sản cố định có giá trị lớn Đồng thời giá mua thiết bị đầu vào tăng lên cơng ty phân phối thực sách thắt chặt tín dụng Vì vậy, giá vốn hàng bán công ty tăng 5,47% so với năm 2016 Cùng với gia tăng chi phí chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng theo quy mô mở rộng công ty làm sụt giảm mức tăng trưởng công ty Năm 2018 lợi nhuận sau thuế tăng đạt mức 436,19% tương ứng tăng 460.670.165 VNĐ so với 2017 Trong năm này, với thành công việc tăng doanh thu từ việc bán hàng cung cấp dịch vụ việc công ty quản lý tốt chi phí quản lý kinh doanh mang lại mức tăng trưởng nhanh lợi nhuận CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY TNHH TRUNG TUYẾN Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty TNHH Trung Tuyến 1.1 Chức hoạch định Đầu kỳ kinh doanh (6 tháng ), hội đồng thành viên họp lần để thảo luận đưa chiến lược kinh doanh Hoạt động bao gồm việc xác định rõ hệ thống mục tiêu, xây dựng lựa chọn chiến lược tổng thể để thực mục tiêu Thơng qua đó, tiến hành lập kế hoạch cụ thể tác chiến, giao tiêu cụ thể cho phòng ban Cơng tác hoạch định giúp cơng ty có hướng cụ thể, thống hoạt động, có tương tác phận công ty Tuy nhiên, công ty trọng đến công tác hoạch định ngắn hạn, trọng kế hoạch phát triển dài hạn Do đó, cơng ty bỏ qua số hội mở rộng phát triển thị trường tương lai vào tay đối thủ cạnh tranh khác 1.2 Chức tổ chức Dựa mục đích kế hoạch kinh doanh, ban giám đốc thiết kế cấu tổ chức, bao gồm xác định việc phải làm, phận cần thành lập, quan hệ phối hợp trách nhiệm phận xác lập hệ thống quyền hành công ty Công ty thực tốt việc lựa chọn cấu tổ chức theo chức giúp công ty có chun mơn hóa, dễ kiểm sốt Qua q trình hoạt thiện, máy tổ chức cơng ty gọn nhẹ, linh hoạt có phân bố nhân tương đối hợp lí phòng ban Tuy nhiên, việc tổ chức công ty theo chức dẫn đến việc phận công ty tập trung thực mục tiêu phận mà coi nhẹ mục tiêu công ty 1.3 Chức lãnh đạo Giám đốc người có lực chn mơn nhiều kinh nghiệm, thực chức lãnh đạo theo phong cách dân chủ Giám đốc đạo thực mục tiêu, sách nhanh chóng, kịp thời biết phân chia quyền lực cho nhân viên cấp Các phòng ban làm việc sở thực mục tiêu mà giám đốc xác lập qua giai đoạn cụ thể 1.4 Chức kiểm soát Nhà quản trị chủ yếu kiểm soát hoạt động qua doanh thu đạt được, doanh thu nói lên hiệu hoạt động đội ngũ bán hàng, đội ngũ sản xuất nhân viên phòng ban khác Cụ thể việc so sánh kết thực thực tế với mục tiêu đặt tiến hành điều chỉnh có sai lệch Tuy nhiên, việc kiểm sốt mức độ hồn thành cơng việc nhân viên chưa chặt chẽ Q trình kiểm sốt gặp nhiều vấn đề cơng ty khơng có ban kiểm sốt độc lập việc kiểm sốt diễn khơng thường xuyên liên tục 2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình mơi trường chiến lược Việc phân tích tình mơi trường chiến lược giám đốc họp bàn với phòng kinh doanh thực theo kỳ Công tác tiến hành theo quy trình phân tích với mục tiêu tổng hợp tất hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi, điểm mạnh, điểm yếu từ mơi trường bên để kết hợp, đưa chiến lược kinh doanh cho phù hợp Từ đưa chiến lược biện pháp giải nhanh chóng, nắm bắt hội Sau thực thi chiến lược việc thiết lập mục tiêu hàng năm, phát triển nguồn lực Tuy nhiên, trình thực bước có nhiều tồn Cơng ty tập trung phân tích hội thách thức, phát huy điểm mạnh mà cơng ty trọng đến việc khắc phục điểm yếu Ngồi cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược đánh giá cách chủ quan diễn nhỏ lẻ Ngày mang tính hình thức để nộp báo cáo cho cấp trên, không sát thực 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường - Định hướng chiến lược phát triển: công ty định hướng việc đầu tư bổ sung cho ngành kinh doanh sản xuất có dự án mới, ngành nghề tập trung theo chiều sâu, sử dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao khả cạnh tranh Từ đó, tạo sở phát triển ổn định mở rộng thị phần - Chiến lược triển khai cách hoàn thành mục tiêu ngắn hạn: Giữ vững quan hệ bạn hàng, đối tác truyền thống Công ty trọng vào dịch vụ sửa chữa, bảo hành, giao hàng nhanh để đáp ứng tốt nguồn khách hàng hàng ngày, giữ lượng khách hàng trung thành địa bàn Chính sách phát huy nội lực đẩy mạnh, phát triển đội ngũ nhân lực nhiệt tình, hăng hái kỹ tốt Nhận xét: Công ty đặt định hướng trì thị trường truyền thống phát triển khách hàng hoàn toàn đắn Cơng tác phân tích theo quy trình đạo giám đốc Tuy nhiên, công ty khơng phân tích thường xun (2 lần/năm) Vì vậy, thông tin không kịp thời thay đổi môi trường kinh doanh Đồng thời, việc phân bổ nguồn lực hạn chế, đặc biệt việc phát huy văn hóa doanh nghiệp chưa coi trọng Cơng ty chưa định hướng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh cách rõ ràng, cụ thể để nhân viên hiểu rõ lấy làm tiêu chí đề kế hoạch tác nghiệp, triển khai chiến lược công ty Điều đẫn tới việc khai thác nguồn lực hiệu công ty 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh: Công ty xây dựng lợi cạnh tranh thông qua: - công ty xây dựng lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm Công ty chuyên phân phối sản phẩm hai đơn vị tiếng công ty cổ phần ô tô TMT, công ty TNHH ô tô Chiến Thắng, DUNLOP Chính vậy, cơng ty tận dụng chất lượng thương hiệu mạnh nhà cung cấp với tín nhiệm cao khách hàng - Cơng ty tập trung tổ chức tốt dịch vụ hỗ trợ bán sau bán: Thực tư vấn, dịch vụ bảo dưỡng kỹ thuật, hỗ trợ giao hàng, cam kết bảo hành thời gian định - Hệ thống tổ chức gọn nhẹ hệ thống tổ chức cấp, linh hoạt, dễ thay đổi môi trường kinh doanh thay đổi, quyền lực phân chia để mệnh lệnh truyền đạt nhanh chóng, góp phần tạo suất tốt Năng lực cạnh tranh: Nếu xem xét tổng thể lực cạnh tranh ngành cơng ty xếp mức trung bình Bởi vì, khả cạnh tranh công ty nằm đơn hàng giá trị thấp, thông qua hạ chi phí, cung cấp dịch vụ sau bán Đây chưa phải lực cạnh tranh cốt lõi nên dễ bị chép Bên cạnh đó, cơng ty tồn điểm yếu làm suy giảm lực cạnh tranh công ty sau: - Năng lực cạnh tranh mặt tài cơng ty chủ yếu vay vốn từ bên (bảng 3.2-Bảng cấu nguồn vốn cơng ty) Vì nguồn vật liệu đầu vào chưa đầu tư mức dẫn đến công ty cung cấp đơn hàng túy mà chưa tham gia sâu vào chuỗi giá trị ngành - Thiếu hụt công nhân kỹ thuật viên tay nghề cao - Dây chuyền công nghệ chủ yếu nhập từ Trung Quốc chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng độ bền - Khả cạnh tranh mặt quản lý yếu kém, chưa có chiến lược phát triển đột phá so với đối thủ cạnh tranh - Công tác marketing chưa quan tâm nên khó tiếp cận đến đơng đảo khách hàng để quảng bá thu thập thông tin phản hồi nhanh chóng Cơng tác quản trị tác nghiệp công ty 3.1 Quản trị bán hàng - Công ty xây dựng kế hoạch bán hàng dựa kết kinh doanh kỳ trước, tương quan so với nhu cầu thị trường, với đối thủ cạnh tranh Phòng kinh doanh lập dự báo bán hàng, xây dựng mục tiêu bán hàng…từ xây dựng kế hoạch bán hàng cụ thể cho tháng quý tùy thuộc vào tình hình kinh doanh thị trường - Phòng kinh doanh phận bán hàng thể vai trò nơi cung cấp thơng tin cho khách hàng, trưng diện hàng hóa, tạo lập mối quan hệ làm ăn với đối tác - Tuy nhiên, chương trình hoạt động bán hàng mang tính nhỏ lẻ, khó khăn việc xác định nhu cầu khách hàng - Mạng lưới bán hàng có quy mơ nhỏ Các điểm bán hàng xa kho nên gây khó khăn việc vận chuyển hàng hóa - Chính sách bán hàng Cơng ty chưa linh hoạt đối tượng khách hàng Cơng ty khơng thực sách chiết khấu,… nên khơng hấp dẫn khách hàng, dễ bị khách hàng vào đối thủ cạnh tranh - Công ty chưa trọng vào công tác quảng bá sản phẩm Vì khơng thu hút lượng khách hàng 3.2 Quản trị mua hàng dự trữ hàng hóa Quản trị mua hàng: Phòng kế tốn thơng qua kết kinh doanh, xác định nhu cầu mua hàng ngân sách mua hàng gửi lên giám đốc xét duyệt, lập kế hoạch mua hàng Hiện , cơng ty sử dụng cơng cụ để đưa dự báo nhu cầu, báo cáo kết kinh doanh kỳ trước kết nghiên cứu thị trường Thông thường, dự báo nhu cầu sản phẩm công ty sát với thực tế, làm cho lượng hàng tồn kho ít, giảm chi phí dự trữ, bảo quản Cơng ty lựa chọn đặt mối quan hệ hợp tác chiến lược với nhà cung cấp Vì vậy, có lợi mua hàng với giá ưu đãi Dự trữ hàng hóa: Sau nhân viên thủ kho kiểm tra, sản phẩm đưa đến kho lưu trữ Kho hàng xây rộng lớn nằm gần trụ sở công ty Kho hàng phân loại hàng hóa theo giá trị Số lượng sản phẩm dự trữ, bảo quản phòng kế tốn tính tốn nhằm đảm bảo đủ số lượng sản phẩm cung ứng cho khách hàng nhanh, kịp thời, gia tăng hiệu kinh doanh Thực tế, doanh nghiệp xảy tình trạng hết hàng số loại sản phẩm bán chạy lượng dự trữ kho khơng đủ dự báo chưa xác Cơng ty chưa áp dụng phần mềm quản lý kho nên hoạt động kiểm sốt kho nhiều khó khăn 3.3 Quản trị sản xuất Hoạt động quản trị sản xuất có hối hợp phòng kỹ thuật, phòng kinh doanh phân xưởng Hiện công ty cung ứng số lượng nhỏ sản phẩm cho khách hàng bao gồm lốp xe, ắc quy thời gian đầu công ty mở rộng hoạt động sang lĩnh vực sản xuất Vì vậy, cơng tác hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, quản lý quy trình sản xuất đánh giá chất lượng sản phẩm chưa đầu tư mức Chi phí phát sinh q trình sản xuất khơng lường trước hay quản lý chặt chẽ Vì vậy, làm cho giá vốn hàng bán tăng lên giảm lợi nhuận 3.4 Cung ứng dịch vụ thương mại Dịch vụ thương mại công ty bao gồm hỗ trợ trước, sau bán, kèm sản phẩm khơng Thực tư vấn, bao gói, giao hàng hay đến tận nơi để lắp đặt sản phẩm…Xe khách hàng thực sửa chữa hay bảo hành cơng ty tặng kèm miễn phí dầu nhớt Hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại ông ty thực tốt nhằm tăng mức hài lòng khách hàng, thúc đẩy trình tiêu thụ Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1 Phân tích cơng việc Q trình phân tích cơng việc thực xác, rõ ràng có hệ thống thông qua việc thu thập thông tin liên quan đến công việc Bao gồm nhiệm vụ, kỹ năng, quyền hạn trách nhiệm cụ thể cần phải có, thiết lập mối tương quan cơng việc với cơng việc khác Từ đưa tiêu chuẩn đầu vào vị trí làm tảng cho công việc tuyển dụng nhân Đồng thời, để nhân viên hiểu rõ u cầu cơng việc, có trách nhiệm với công việc công ty xác định chế độ lương thưởng phù hợp 4.2 Tuyển dụng nhân lực Trong năm gần đây, nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty tăng lên Công ty thực tuyển dụng nhân theo quy trình: thơng báo tuyển dụng, nhận hồ sơ phòng vấn, thi thực hành (đối với nhân viên phân xưởng) Dựa yêu cầu vị trí cơng việc mà cơng ty đưa tiêu chuẩn cụ thể cấp, lực chuyên môn, kinh nghiệm tiến hành lựa chọn người phù hợp với cơng việc Nhìn chung cơng tác tuyển dụng nhân lực thực nghiêm túc, người việc Tuy nhiên, công ty tổ chức tuyển dụng mở rộng hoạt động kinh doanh có nhân bỏ việc, nghỉ hưu Vì vậy, chưa đảm bảo tính nhanh chóng, kịp thời 4.3 Bố trí sử dụng nhân lực Hoạt động công ty thực hiệu với đội ngũ nhân viên phân bổ đến vị trí cơng việc phù hợp với lực Không dừng việc phận thiếu người tuyển dụng mà có ln chuyển vị trí Tuy nhiên, bố trí sử dụng nhân chưa đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt chưa tránh đột biến nhân từ việc công nhân bỏ việc 4.4 Đào tạo phát triển nhân lực Công ty chủ yếu thực đào tạo nhân viên qua hình thức kèm cặp Những nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, hướng dẫn nhân viên vào Hàng năm công ty chưa đưa kế hoạch cụ thể công tác đào tạo phát triển cho cán công nhân viên công ty Khi nơi tổ chức chương trình đào tạo nghiệp vụ chun mơn đó, cơng ty xét tuyển người để gửi đào tạo phát triển Chính vậy, nhân viên khơng đào tạo cách kiến thức khơng tồn diện 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Đánh giá nhân lực: Phòng nhân tiến hành đánh giá nhân lực sở kết làm việc, thành tích đạt nhận xét giám đốc quản lý phận Việc đánh giá tiến hành cách khách quan, công Đãi ngộ nhân lực:  Đãi ngộ tài chính: - Hình thức trả lương kèm phụ cấp Mức lương xây dựng sở vận dụng quy định hành Nhà nước, vào vị trí cơng việc hiệu làm việc Quy định xét tăng lương hàng năm cho người lao động đảm bảo tính minh bạch công khai - Thưởng ngày lễ tết, ngày quốc tế lao động - Giải chi trả tốt sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động  Đãi ngộ phi tài chính: - Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, động - Hàng năm công ty tổ chức buổi tiệc, du lịch cho nhân viên nhằm tạo khơng khí thoải mái, tăng cường mối quan hệ nhân viên Nhìn chung, cơng ty thực tốt cơng tác đãi ngộ Vì vậy, nhân viên nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty Tuy nhiên, công ty chưa trọng khen thưởng tinh thần hội thăng tiến người lao động Đối với công nhân phân xưởng chưa đảm bảo đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Tất ý tưởng dự án kinh doanh công ty xem xét cẩn thận Trên sở đánh giá nguồn lực tài nhân sự, tính khả thi trước thực Ban giám đốc làm việc với phận kinh doanh lập kế hoạch, theo dõi kiểm soát tất vấn đề dự án điều hành thành phần tham gia vào dự án nhằm đạt mục tiêu dự án thời hạn phạm vi ngân sách duyệt, đảm bảo chất lượng Công tác quản trị dự án công ty trọng 5.2 Quản trị rủi ro Công ty chưa xây dựng quy trình quản trị rủi ro lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro Vì vậy, rủi ro xảy cơng ty thực đối phó cách bị động tìm giải pháp khắc phục hậu Điều gây tổn thất nặng nề khó lường trước Việc phòng ngừa kiểm sốt thơng qua sách, chiến lược kinh doanh kinh nghiệm nhân viên trình làm việc Trong hoạt động kinh doanh cơng ty, rủi ro xảy thường xuyên vấn đề bảo quản sản phẩm, an tồn lao động cơng nhân sản xuất vận chuyển hàng hóa,… Cơng ty kiểm sốt cách thiết lập mức phạt nặng với nhân viên gây tổn thất hàng hóa hay tn thủ sách bảo hiểm cho người lao động Các rủi ro xuất phát từ môi trường kinh doanh, môi trường nội doanh nghiệp chưa xác định cách liên tục có hệ thống CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị Công ty TNHH Trung Tuyến, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Trung Tuyến Đề tài 2: Đẩy mạnh công tác phát triển chiến lược thị trường công ty TNHH Trung Tuyến Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH Trung Tuyến ... CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG TUYẾN I Giới thiệu khái quát cơng ty TNHH Trung Tuyến 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty TNHH Trung Tuyến - Tên tiếng Việt : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Tuyến. .. định sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường 1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Trung Tuyến  Chức năng: - Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Trung Tuyến cung ứng đầy đủ, đa dạng loại máy móc, thiết bị... Cơng ty TNHH Trung Tuyến Phòng Tài - Kế tốn 1.4 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Công ty TNHH Trung Tuyến công ty chuyên phân phối phụ tùng phận phụ trợ tơ xe có động khác; bán xe tơ Ngồi Cơng ty