Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến MỤC LỤC PHẦN A: LỜI NĨI ĐẦU PHẦN B: NỘI DUNG CHƯƠNG I: MÔ TẢ BÀI TOÁN VÀ GIẢI PHÁP I QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN Quy trình đặt phòng qua mạng: .7 Đón tiếp xếp phòng cho khách: Quy trình phục vụ khách hàng thời gian khách lưu trú khách sạn: .9 Sơ đồ quy trình phục vụ khách Quy trình làm thủ tục tốn cho khách (Check out): II GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 10 Giải pháp kỹ thuật 10 Giải pháp hệ thống .10 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH VISUALBASIC 6.0 11 Giới thiệu vài nét ngơn ngữ lập trình VisualBasic 11 Tổ chức chương trình VisualBasic (Project) 12 Truy cập sở liệu từ xa mơ hình ADO (ActiveX Data Object) .12 3.1 ODBC (Open DataBase Connectivity – Khả tương kết sở mở) 12 3.2.1 Điều khiển ADODC (ADO Data Control) 13 3.2.2 Đối tượng ADODB 16 3.2.2.1 Cách khai báo thiết lập: .16 3.2.2.2 Các phương thức để xử lý liệu bảng thông qua RecordSet: .16 Thiết kế môi trường liệu DED (Data Environment Designer) .17 4.1 Định nghĩa .17 Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến 4.2 Các thành phần có DE (Data Environment) 18 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CƠ SỞ DỮ LIỆU ACCESS .20 Bảng access (Table): 20 Truy vấn (Query ) 22 Mẩu biểu (Form) 22 Báo biểu (Report) 22 Macro 23 Module 23 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN .24 I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 24 II PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN 26 Biểu đồ mức khung cảnh hệ thống: .26 Phân rã chức hệ thống quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến: .27 2.1 Quản lý tài nguyên 28 2.2 Quản lý đặt phòng: 28 2.3 Quản lý khách vào: 28 2.4 Quản lý sử dụng dịch vụ: 28 2.5 Quản lý khách ra: 29 2.6 Chức báo cáo: .29 2.7 Thông tin khách sạn: 29 2.8 Đặt phòng qua mạng: 29 Biểu đồ luồng liệu hệ thống 30 3.1 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh: 30 3.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 31 3.2.1 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý đặt phòng 31 Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến 3.2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý khách vào: 32 3.2.2.2 Đối với khách chưa đặt chỗ trước 32 3.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Quản lý sử dụng dịch vụ 33 3.2.4 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Quản lý khách .33 3.2.5 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Quản lý tài nguyên .34 3.2.6 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Báo cáo 35 Mô hình liệu quan hệ: .35 4.1 Các khái niệm 35 4.2 Các thực thể thuộc tính hệ thống quản lý khách sạn: 36 4.3 Mơ hình quan hệ thực thể E-R hệ thống quản lý khách sạn: 38 4.4 Mơ hình quan hệ 39 III GIAO DIỆN VÀ MỘT SỐ ĐOẠN MÃ CHƯƠNG TRÌNH DEMO 40 Form đăng nhập: 40 Giao diện chương trình: .40 Chức Danh mục 41 Chức Đăng ký .42 Chức Trả phòng ( Quản lý khách ra) 43 Chức Đặt phòng (Quản lý thơng tin đặt phòng) 43 Chức báo cáo .43 Chức trợ giúp 44 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 44 Nhận xét đề tài 44 Hướng phát triển đề tài: 44 Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến PHỤ LỤC……………………………………………………… …45 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………….…46 PHẦN A: LỜI NÓI ĐẦU Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính trở thành phương tiện khơng thể thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết chức máy tính khai thác cách triệt để Nếu vài năm trước máy tính sử dụng chủ yếu công cụ để soạn thảo văn thông thường, cơng việc lập trình, quản lý phúc tạp, xử lý liệu bảng, thương mại, khoa học… đây, với vươn xa cách mạng Internet lãnh thổ Việt Nam, máy tính phương tiện qua ngồi nhà trao đổi thơng tin liên lạc khắp tồn cầu Tin học phát triển người có nhiều phương pháp mới, công cụ để xử lý thông tin nắm bắt nhiều thông tin sống Hiện tin học ứng dụng ngành nghề, lĩnh vực Việc áp dụng tin học vào quản lý, sản xuất kinh doanh du lịch xu hướng tất yếu Ngành du lịch ngành có từ lâu giới Tại nước phát triển, ngành du lịch phát triển mạnh mẽ có lợi nhuận cao với hỗ trợ công nghệ thông tin tổ chức hoạt động Tại nước ta, ngành du lịch xem ngành kinh doanh lâu đời Nhưng năm gần đây, ngành du lịch thực phát triển Tuy nhiên việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin nước ta nhiều hạn chế Trong bối cảnh đó, việc quản lý khách sạn thực cách thủ công, dựa vào sức người chính, như: việc lưu trữ hồ sơ khách hàng thông tin cần thiết cơng việc tốn tiến hành sổ sách chứng từ lưu trữ nhiều năm Vì việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến thiết nhằm nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng Bài toán quản lý khách sạn đặt yêu cầu xây dựng giải pháp công nghệ thông tin khả thi, phù hợp quy mô phát triển khả đầu tư khách sạn Với đề tài phân tích, thiết kế để xây dựng chương trình quản lý khách sạn với tính nêu để phục vụ cho cơng việc quản lý khách sạn hoàn toàn tự động máy tính Trong đề tài thể cơng việc đề ra, song trình độ kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót, em mong góp ý chân tình thầy giáo để em phát triển hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu, người định hướng hướng dẫn em vấn đề cần nghiên cứu, hỗ trợ em nhiều mặt tài liệu kỹ thuật cần thiết để thực đề tài Em biết ơn Ba, Mẹ, anh, chị em, thầy cô giáo khoa công nghệ thông tin nói riêng tồn thể giáo viên trường Đại học Dân lập Hải Phòng, người tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực đề tài Em xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Trần Hải Hiền Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến PHẦN B: NỘI DUNG CHƯƠNG I: MÔ TẢ BÀI TỐN VÀ GIẢI PHÁP I Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN Bộ máy quản lý khách sạn bao gồm: Hội đồng quản trị, Ban giám đốc, Phó giám đốc, phòng ban (Phòng kế tốn, phòng kinh doanh, phòng tổ chức – hành chính), tổ; bố trí theo sơ đồ sau: Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHỊNG KẾ TỐN PHĨ GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN LỄ TÂN Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 BỘ PHẬN NHÀ PHỊNG Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp BỘ PHẬN NHÀ HÀNG VÀ BẾP BỘ PHẬN DỊCH VỤ Sinh viên: Trần Hải Hiền Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến PHỊNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến BỘ PHẬN NHÂN SỰ Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp BỘ PHẬN AN NINH SỬA CHỬA Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến BỘ PHẬN BACK OFFICE Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 10 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến 3.2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý khách vào: 3.2.2.1 Đối với khách đặt chỗ trước 2.1.1 KHÁCH HÀNG Thơng tin đặt phòng u cầu đặt phòng TRA CỨU THƠNG TIN ĐẶT PHỊNG 2.1.2 Thơng tin nhận phòng TH PHỊNG Thơng tin phòng đặt D6 DS phòng đặt Thơng tin phòng đặt D5 DS phòng D3 DS Khách Thơng tin khách Hình 4.5: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý đặt phòng khách đặt chỗ trước 3.2.2.2 Đối với khách chưa đặt chỗ trước 2.2.1 Yêu cầu thuê phòng Thơng tin phòng rỗi TRA CỨU THƠNG TIN D5 DS phòng KHÁCH HÀNG Thơng tin kiểm tra khách vào Thơng tin nhận phòng Thơng tin phòng rỗi 2.2.2 Thơng tin phòng bận TH PHỊNG Thơng tin khách D3 DS khách Hình 6: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý đặt phòng khách chưa đặt chỗ trước Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 37 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến 3.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Quản lý sử dụng dịch vụ Thông tin dịch vụ Yêu cầu sử dụng dịch vụ 3.1 KHÁCH HÀNG D2 Dịch vụ QUẢN LÝ Lưu DỊCH VỤ Cung cấp dịch vụ D4 Hố đơn Hình 4.6: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý đặt phòng khách chưa đặt chỗ trước 3.2.4 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Quản lý khách Yêu cầu trả phòng 4.1 Thông tin khách sử dụng dịch vụ TRA CỨU D2 Dịch vụ TH PHỊNG KHÁCH HÀNG TRẢ PHỊNG Thơng tin phòng rỗi D5 DS phòng 4.3 Hóa đơn Thanh tốn tiền THANH TỐN Thơng tin phòng Lưu D4 Th ơn g tin dịc h vụ 4.2 Thông tin khách sử dụng phòng Thơng tin Hố đơn Hình 4.7: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý khách Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 38 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến 3.2.5 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Quản lý tài nguyên Yêu cầu cập nhật thơng tin phòng 5.1 QUẢN LÝ Cập nhật thơng tin phòng D5 DS phòng Cập nhật thơng tin lợi phòng D7 Loại phòng Cập nhật thơng tin tiện nghi D1 Tiện nghi Cập nhật thông tin dịch vụ D2 Dịch vụ PHỊNG u cầu cập nhật thơng tin loại phòng 5.2 QUẢN LÝ NHÀ QUẢN LÝ LOẠI PHÒNG 5.3 Yêu cầu cập nhật thông tin tiện nghi QUẢN LÝ TIỆN NGHI Yêu cầu cập nhật thông tin dịch vụ 5.4 QUẢN LÝ DỊCH VỤ Hình 4.8: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức quản lý tài nguyên Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 39 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến 3.2.6 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Báo cáo Thông tin tiện nghi D1 Tiện nghi Thông tin dịch vụ Thông tin khách Yêu cầu báo cáo NHÀ QUẢN LÝ D2 Dịch vụ D3 DS khách 6.0 Doanh thu D4 Hóa đơn LẬP BÁO CÁO Danh sách báo cáo Thơng tin phòng Thơng tin phòng Thơng tin loại phòng D5 DS phòng D6 DS phòng đặt D7 Loại phòng Hình 4.9: Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh - chức Báo cáo Mơ hình liệu quan hệ: 4.1 Các khái niệm - Thực thể (Entity): TÊN THỰC THỂ Bản thể (Instance): đối tượng cụ thể thực thể - Thuộc tính (Attributes): đặc trưng thực thể Ký hiệu: Tên thuộc tính Thuộc tính thực thể có loại sau: Tên thuộc tính định danh TÊN THỰC THỂ Tên thuộc tính tên gọi Sinh viên: Trần Hải Hiền Tên thuộc tính đa trị (lặp) Tên thuộc tính mơ tả Lớp CT702 40 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến - Các liên kết ký hiệu: TÊN LIÊN KẾT 4.2 Các thực thể thuộc tính hệ thống quản lý khách sạn: - Thực thể PHÒNG: STT Tên thuộc tính Ghi Số phòng Thuộc tính khóa (định danh) Loại phòng Giá phòng Mã khách hàng Trạng thái Rỗi, bận Bảng 4.1: Thơng tin phòng - Thực thể LOẠI PHÒNG STT Tên thuộc tính Ghi Mã loại phòng Thuộc tính khóa (định danh) Tên loại phòng Giá phòng Mơ tả Bảng 4.2: Thơng tin loại phòng - Thực thể TIỆN NGHI STT Tên thuộc tính Mã tiện nghi Ghi Thuộc tính khóa (định danh) thêm vào Tên tiện nghi Đơn giá Mô tả Bảng 4.3: Thơng tin loại phòng - Thực thể KHÁCH HÀNG: STT Tên thuộc tính Mã khách Tên khách Ngày sinh Quốc gia Giới tính Sinh viên: Trần Hải Hiền Ghi Thuộc tính khóa (định danh) thêm vào (Last name First name) Lớp CT702 41 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Thông tin định Là loại giấy tờ xác định khách hàng như: d Chứng minh thư nhân dân / Visa / passport a n h 6 Ngày đến Sau ngày đặt phòng ngày Ngày Trước ngày đến ngày Địa liên lạc Số điện thoại Số fax Nước LOẠI PHỊNG Thuộ Bảng4.4: Thơng tin c khách hàng TIỆN NGHI - Thực thể DỊCH VỤ STT Tên thuộc tính Ghi Mã dịch vụ Thuộc PHỊNG tính khóa (định danh) thêm vào Trang Tên dịch vụ Đặt bị Đơn giá Mô tả Bảng4.5: Thông tin dịch vụ Ngày trả Ngày thuê SỰ ĐẶT DỊCH VỤ PHÒNG ThuE-R hệ thống Trả 4.3 Mơ hình quan hệ thực thể quản lý khách sạn: TRƯỚC ê Ngày trả Sử dụng C ó Sinh viên: Trần Hải Hiền KHÁCH HÀNG Lớp CT702 42 Trường ĐHDL Hải Phòng Hình 4.10: Mơ hình quan hệ thực thể E-R hệ thống quản lý khách sạn Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến TIỆN NGHI TRANG BỊ #Mã tiện nghi #Mã tiện nghi #Số phòng PHỊNG LOẠI PHỊNG #Số phòng #Mã loại phòng #Mã loại phòng SỰ ĐẶT PHỊNG TRƯỚC #Mã đặt phòng #Số phòng #Mã khách đặt KHÁCH ĐẶT #Mã khách đặt TRẢ PHỊNG TH PHỊNG 4.4 #Mã Mơ hình quan hệ trả phòng #Mãcác thuê phòng Chuyển thực thể, liên kết thành quan hệ, ta có#Mã mơ th hình phòng quan hệ #Số phòng KHÁCH sau: #Mã khách #Mã khách Khách hàng thuê phòng, sử dụng dịch vụ; tiền thuê phòng sử dụng dịch vụ tính vào hóa SỬđơn DỤNG DỊCH VỤ #Mã dịch vụ #Mã khách HĨA ĐƠN #Số hóa đơn #Mã trả phòng #Mã Sinh viên: Trần Hảidịch Hiềnvụ DỊCH VỤ Lớp CT702 43 #Mã ĐHDL dịch vụ Trường Hải Phòng Hình 4.11: Mơ hình quan hệ hệ thống quản lý khách sạn Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến III GIAO DIỆN VÀ MỘT SỐ ĐOẠN MÃ CHƯƠNG TRÌNH DEMO Form đăng nhập: Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 44 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Giao diện chương trình: Chọn tab System chọn chức English – Vietnamese để chuyển tiếng anh sang tiếng việt ngược lại Chức Danh mục Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 45 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Form cập nhật danh mục quốc gia Form cập nhật loại phòng, giá phòng Chức Đăng ký Form đăng ký khách (Quản lý khách vào) Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 46 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Chức Trả phòng ( Quản lý khách ra) Chức Đặt phòng (Quản lý thơng tin đặt phòng) Form hiển thị tình trạng phòng khách sạn Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 47 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Chức báo cáo Chức trợ giúp Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 48 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Nhận xét đề tài Trong thời gian nghiên cứu, xây dựng chương trình, em cố gắng làm việc với giúp đỡ tận tình thầy giáo Chương trình đạt số kết định Tuy nhiên với thời gian ngắn, trình độ kinh nghiệm hạn chế; hệ thống quản lý có nhiều thiếu sót Rất mong thầy giáo bạn tận tình giúp đỡ để hệ thống quản lý ngày hoàn thiện Hướng phát triển đề tài: Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến đề tài thiết thực với nhu cầu doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khách sạn Nếu phát triển tiếp đề tài em tiếp tục hoàn thiện chức hệ thống quản lý để đáp ứng với nhu cầu doanh nghiệp; xây dựng hệ thống quản lý website, ban quản lý khách sạn quản lý liệu trực tiếp sở liệu website, đồng thời cập nhật thường xuyên cho khách hàng thông tin khách sạn đồng thời tiếp nhận ý kiến khách hàng nhanh chóng Việc quản lý đăng ký đặt phòng trực tuyến trở nên dể dàng hơn; Hạn chế việc để lỡ hội cho thuê phòng sai sót làm ảnh hưởng đến uy tính khách sạn ảnh hưởng việc tra cứu thông tin chậm trễ - điều mà nhà kinh doanh nói chung kinh doanh khách sạn nói riêng không mong đợi Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn TS.Trần Minh ThS.Nguyễn Hoài Thu, người định hướng cho em hướng nghiên cứu đề tài người hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều q trình thực đề tài Em xin cảm ơn Ba, Mẹ, anh chị, giáo viên khoa cơng nghệ thơng tin nói riêng tồn thể giáo viên trường ĐHDLHP nói chung bạn bè tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực đề tài Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 49 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến PHỤ LỤC Danh sách hồ sơ liệu STT Ký Hiệu D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 Tên kho DL Tiện nghi Dịch vụ DS Khách Hoá đơn DS Phòng DS Phòng đặt Loại phòng Mơ tả Lưu thơng tin tiện nghi trang bị khách sạn Lưu thông tin dịch vụ mà khách sạn cung cấp Lưu thông tin khách hàng Lưu hóa đơn tốn Lưu thơng tin phòng Lưu thơng tin phòng khách hàng đặt trước Lưu thơng tin loại phòng Ma trận thực thể D1: Tiện nghi D2: Dịch vụ D3: DS Khách D4: Hoá đơn D5: DS Phòng D6: DS Phòng đặt D7: Loại phòng D1 1.0 Quản lý đặt phòng 2.0 Quản lý khách vào 3.0 Quản lý sử dụng dịch vụ 4.0 Quản lý khách 5.0 Quản lý tài nguyên 6.0 Báo cáo D2 D3 D4 C U R R R U R C C R R D5 R R D6 C R U U R U R D7 U R TÀI LIỆU THAM KHẢO Mơ hình quản lý khách sạn Hilton Mơ hình quản lý khách sạn ATS công ty du lịch dịch vụ Quân khu thủ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin đại – PGS.TS Nguyễn Văn Vị - Nhà xuất thống kê 2002 4.Website: www.tblvietnam.com Hướng dẫn sử dụng Microsoft Access – Nhà xuất thống kê Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 50 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Và số liệu có liên quan khác Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 51 Trường ĐHDL Hải Phòng ... KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN .24 I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 24 II PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN 26 Biểu đồ mức... cảnh hệ thống: .26 Phân rã chức hệ thống quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến: .27 2.1 Quản lý tài nguyên 28 2.2 Quản lý đặt phòng: 28 2.3 Quản lý khách vào:... Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn đặt phòng trực tuyến Hình 1.1: Sơ đồ máy quản lý khách sạn Sinh viên: Trần Hải Hiền Lớp CT702 11 Trường ĐHDL Hải Phòng Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách