LỜI CẢM ƠN Sau q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty cổ phần ứng dụng khoa học cơng nghệ MITEC” Trong q trình hồn thiện khóa luận em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ anh chị nhân viên công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Trải qua trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại giúp thân em học hỏi thêm nhiều, từ kiến thức chuyên ngành đến kỹ mềm giúp nâng cao khả tư làm việc độc lập thân Em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương mại thầy cô khoa Hệ thônngs thông tin kinh tế thương mại điện tử tận tình giúp đỡ để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Và em xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Ths Nghiêm Thị Lịch tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC” Em xin chân thành cảm ơn giám đốc công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Nguyễn Hải Sơn toàn thể anh chị nhân viên công ty tạo điều kiện tốt để em thực tập, giúp đỡ em trình làm khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp này, dù cố gắng hồn thiện khóa luận phạm vi khả thân kiến thức phân tích thiết kế em nhiều hạn chế, nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy để khóa luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Trúc Quỳnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG .5 1 Những khái niệm Lý thuyết quản lý bán hàng Quy trình quản lý bán hàng .5 2 Tầm quan trọng quản lý bán hàng Lý thuyết phân tích thiết kế Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin .7 Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin 3 Giới thiệu UML 11 Tổng quan phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng 19 Tình hình nước 19 Tình hình ngồi nước 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY ỨNG DỤNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MITEC 20 Thông tin chung công ty .20 1 Giới thiệu, lịch sử phát triển, tầm nhìn chiến lược 20 2 Các lĩnh vực hoạt động công ty .21 Các dịch vụ 22 Tình hình hoạt động công ty năm gần 22 2 Phân tích đánh giá thực trạng HTTT QL bán hàng công ty .23 2 Thực trạng HTTT quản lý bán hàng công ty .23 2 Đánh giá thực trạng HTTT QLBH công ty 23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT 25 Mơ tả tốn 25 Phân tích u cầu chức tốn .25 3 Phân tích hệ thống 26 3 Sơ đồ chức hệ thống .26 3 Biểu đồ Use Case 27 3 Biểu đồ Lớp 30 3 Biểu đồ trạng thái 31 3 Biểu đồ 32 3 Biểu đồ hoạt động 36 3 Biểu đồ triển khai 37 3 Biểu đồ thành phần .38 Thiết kế hệ thống 38 Thiết kế CSDL .38 Thiết kế giao diện 42 Một số đề xuất kiến nghị cho công ty 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT TỪ VIẾT TẮT HTTT CSDL PTTK CNTT QLBH KLTN HT VN QL TT 10 CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ Hệ thống thông tin Cơ sở liệu Phân tích thiết kế Cơng nghệ thơng tin Quản lý bán hàng Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống Việt Nam Quản lý Thông tin DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT TỪ VIẾT TẮT CỤM TỪ ĐẦY ĐỦ UML Unified Modeling Language SQL Structured Query Language NGHĨA TIẾNG VIỆT Ngơn ngữ mơ hình hóa thống Ngơn ngữ truy vấn mang tính cấu trúc DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1 So sánh phương pháp phân tích thiết kế 10 Bảng Các phần tử biểu đồ Use Case 12 Bảng Các phần tử biểu đồ Lớp 13 Bảng Các phần tử biểu đồ trạng thái 14 Bảng Các phần tử biểu đồ 15 Bảng Các phần tử biểu đồ hoạt động 17 Bảng Các phần tử biểu đồ thành phần 17 Bảng Các phần tử biểu đồ triển khai .18 Bảng Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2015 – 2018 22 Bảng Kịch Use Case quản lý kho 28 Bảng Kịch Use Case quản lý hóa đơn 29 Bảng 3 Bảng nhân viên 38 Bảng Bảng khách hàng .39 Bảng Bảng kho 39 Bảng Bảng hóa đơn .40 Bảng Bảng chi tiết hóa đơn 40 Bảng Bảng hóa đơn .40 Bảng Bảng thống kê báo cáo .41 Bảng Kịch Usecase quản lý khách hàng Bảng 4.2 Kịch Use Case quản lý nhân viên Bảng Kịch Usecase thống kê báo cáo DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ chức hệ thống 26 Hình Biểu đồ Use Case tổng quát .27 Hình 3 Biểu đồ Use Case Quản lý kho 28 Hình Biểu đồ Use Case Quản lý hóa đơn 30 Hình Biểu đồ Lớp .31 Hình Biểu đồ trạng thái chức quản lý kho 31 Hình Biểu đồ trạng thái chức quản lý hóa đơn 32 Hình Biểu đồ chức thêm thơng tin kho 33 Hình Biểu đồ chức cập nhật thơng tin kho .34 Hình 10 Biểu đồ chức lập hóa đơn 35 Hình 11 Biểu đồ chức cập nhật hóa đơn 36 Hình 12 Biểu đồ hoạt động chức đăng nhập 36 Hình 13 Biểu đồ hoạt động chức quản lý kho .36 Hình 14 Biểu đồ hoạt động chức quản lý hóa đơn 37 Hình 15 Biểu đồ triển khai .37 Hình 16 Biểu đồ thành phần 38 Hình 17 Mơ hình liệu quan hệ 41 Hình 18 Giao diện đăng nhập 42 Hình 19 Giao diện thông báo sai thông tin .42 Hình 20 Giao diện hình 43 Hình 21 Giao diện thơng báo khơng tìm thấy 43 Hình 22 Giao diện Chức quản lý kho 44 Hình 23 Giao diện Chức quản lý hóa đơn .44 Hình 24 Giao diện thông báo sai thông tin .45 Hình 25 Giao diện thơng báo xóa 45 Hình 26 Giao diện 45 Hình Biểu đồ Use Case Quản lý khách hàng Hình Biểu đồ Use Case Quản lý nhân viên Hình Biểu đồ Use Case Thống kê báo cáo Hình 4 Biểu đồ trạng thái chức quản lý khách hàng Hình Biểu đồ trạng thái chức quản lý nhân viên Hình Biểu đồ trạng thái chức thống kê báo cáo Hình 4.7 Biểu đồ chức thêm khách hàng Hình 4.8 Biểu đồ chức cập nhật khách hàng Hình 4.9 Biểu đồ chức thêm nhân viên Hình 10 Biểu đồ chức cập nhật nhân viên 10 Hình 11 Biểu đồ chức thêm thống kê báo cáo 11 Hình 12 Biểu đồ chức cập nhật thống kê báo cáo 12 Hình 13 Biểu đồ hoạt động chức quản lý khách hàng 12 Hình 14 Biểu đồ hoạt động chức quản lý nhân viên 12 Hình 15 Biểu đồ hoạt động chức thống kê báo cáo .13 Hình 16 Giao diện Chức quản lý khách hàng 13 Hình 17 Giao diện Chức quản lý nhân viên 14 Hình 18 Giao diện thống kê báo cáo 14 Hình 19 Giao diện Chức báo cáo tồn kho .15 Hình 20 Giao diện Chức báo cáo doanh thu 16 Hình 21 Giao diện Chức báo cáo thông tin nhân viên 17 Hình 22 Giao diện Chức báo cáo thông tin khách hàng 18 PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Công nghệ thông tin giai đoạn có bước phát triển cách mạnh mẽ lĩnh vực hoạt động toàn giới Trong đó, phát triển hệ thống thơng tin mạnh đất nước Với việc ứng dụng ngành kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý dễ dàng hơn, nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm thời gian công sức Các doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực nhận thấy việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình sản xuất, kinh doanh điều hành doanh nghiệp giúp tăng xuất cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ MITEC công ty tiên phong lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam Qua 15 năm hoạt động phát triển, Công ty gặt hái nhiều thành công gây dựng uy tín khách hàng với đối tác ngồi nước Các mặt hàng mà cơng ty kinh doanh bán bn loại máy móc, thiết bị phụ tùng loại máy móc khác Với kinh nghiệm khả tích lũy 15 năm qua, MITEC trở thành đối tác tin cậy có uy tín thị trường cơng nghệ thơng tin, thực nhiều dự án cho ngành: Bưu điện, Ngân hàng, Tài chính, Cơng an, Trên sở nghiên cứu công ty thấy quy mơ Cơng ty Cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC ngày lớn mạnh, tập khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ sản phẩm Công ty ngày tăng dẫn đến việc quản lý thông tin mặt hàng, khách hàng gặp nhiều khó khăn Để hạn chế hậu thiếu sót q trình hoạt động quản lý bán hàng cơng ty cổ phần Mitec nên có hệ thống thơng tin quản lý bán hàng để quản lý bán hàng tốt nhằm nâng cao sản phẩm doanh nghiệp tổ chức đánh giá đắn Vì việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho công ty giúp tự động hóa tồn quy trình bán hàng hệ thống máy tính như: Từ tiếp nhận đơn hàng giao hàng cho khách xuất hóa đơn tốn thực cách đầy đủ Phần mềm giúp hoạt động quản lý bán hàng có hiệu việc giảm thiểu thao tác xử lý thủ cơng, với việc thực tạo đơn hàng cách thuận tiện nhanh chóng, thời gian tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng giảm bớt việc phải sửa chữa, chỉnh sửa đơn hàng bán Với tầm quan trọng ý nghĩa việc quản lý bán hàng doanh nghiệp em xin đưa đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty cổ phần ứng dụng khoa học cơng nghệ MITEC” để tìm hiểu nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa kiến thức số lý luận phân tích thiết kế hệ thống thông tin doanh nghiệp khái niệm bản, phân loại, phương pháp phân tích thiết kế hệ thống Hệ thống hóa kiến thức lý luận mơ hình quản lý bán hàng nói chung hay quản lý bán hàng cơng ty ứng dụng khoa học cơng nghệ MITEC nói riêng Đề tài thực nhằm phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty ứng dụng khoa học công nghệ MITEC 2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu tìm hiểu quy trình quản lý bán hàng Cơng ty ứng dụng khoa học cơng nghệ MITEC, từ viết tài liệu đặc tả hệ thống, tìm hiểu cách thức truyền đạt, lưu giữ thông tin Công ty Đưa đánh giá tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng phù hợp, có khả tùy chỉnh cao khơng phù hợp với Cơng ty mà có khả sử dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ khác Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp là: Hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Đề tài tập trung nghiên cứu: Thứ nhất: Hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty ứng dụng khoa học cơng nghệ Thứ hai: Thơng qua việc tìm kiểu tiến hành phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng cho Công ty Cuối cùng, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin cơng cụ hỗ trợ để phân tích thiết kế UML Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Tìm hiểu mơ hình quản lý bán hàng mơi trường sản xuất kinh doanh phần mềm Công ty MITEC Phạm vi thời gian: Các số liệu thu thập lấy khoảng thời gian năm trở lại cụ thể từ 2015 2017, kết hợp đưa nhận xét số thu thập thông qua phiếu khảo sát tháng 1/2019 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Điều tra qua phiếu khảo sát: Đây phương pháp sử dụng mẫu phiếu điều tra khảo sát cơng ty Có thể khảo sát ngồi cơng ty công ty Điều tra trực tiếp: Trong q trình thực tập tổng hợp cơng ty, tiến hành vấn trực tiếp nhân viên phòng ban để thu thập thêm thông tin cần thiết Từ thông tin, liệu thu tổng hợp xử lý Phương pháp quan sát: Qua quan sát sở hạ tầng, môi trường làm việc công ty để nắm bắt nghiệp vụ quản lý dự án công ty Thu thập tài liệu liên quan đến sở lý luận, lý thuyết hệ thống thơng tin phân tích thiết kế hệ thống từ phương tiện truyền thông báo, internet, website, Phương pháp xử lý liệu Dữ liệu thu thập chọn lọc để phục vụ cho việc phân tích, đánh giá cách xác đáng Công cụ Microsoft Excel hỗ trợ em cho việc lập biểu đồ từ em rút kết luận tình phát triển Công ty Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Đây phương pháp phân tích lý thuyết thành phận cấu thành, mối quan hệ để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết HTTT quản lý để từ chọn lọc thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mối quan hệ thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Trên sở tài liệu thu thập, ngôn ngữ SQL server 2008 R2 ngôn ngữ lập trình VB net mơi trường Visual Studio 2010 để xây dựng giao diện chương trình Kết hợp thu CSDL phần mềm xây dựng giao diện tổng quát phần mềm thông qua việc phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng Kết cấu khóa luận Khóa luận tốt nghiệp gồm nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Nội dung chương đề cập đến khái niệm liên quan, quy trình PTTK, phương pháp PTTK, giới thiệu UML Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Phần giới thiệu công ty, thực trạng CNTT công ty, đánh giá thực trạng CNTT cơng ty, phân tích đánh giá thực trạng HTTT QLBH công ty Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Chương bắt đầu xây dựng tốn, phân tích u cầu tốn, phân tích thiết kế hệ thống, thiết kế hệ thống, số đề xuất kiến nghị cho cơng ty Hình 4.9 Biểu đồ chức thêm nhân viên Chức cập nhật nhân viên Tác nhân: Nhân Viên kế tốn Điều kiện để bắt đầu: Có thơng tin nhân viên Events: - Nhân viên mở form thông tin nhân viên - Hiển thị form - Nhân viên nhập thơng tin nhân viên tìm kiếm Sau tìm kiếm thành công - Nhân viên nhấn vào nút cập nhật xóa - HT kiểm tra thơng tin nhập Nếu thơng tin lưu vào nhớ Nếu sai yêu cầu kiểm tra lại Hình 10 Biểu đồ chức cập nhật nhân viên Thống kê báo cáo Chức thêm thống kê báo cáo Tác nhân: Nhân viên Điều kiện để bắt đầu: Chưa có thơng tin báo cáo Events: - Nhân viên mở form để thêm thông tin - Hiển thị form - Nhân viên nhập thông tin báo cáo - Nhân viên nhấn vào nút tạo - HT kiểm tra thông tin nhập Nếu thông tin lưu vào nhớ Nếu sai yêu cầu kiểm tra lại Hình 11 Biểu đồ chức thêm thống kê báo cáo Chức cập nhật thống kê báo cáo Tác nhân: Nhân Viên Điều kiện để bắt đầu: Có thơng tin báo cáo Events: - Nhân viên mở form thông tin báo cáo - Hiển thị form - Nhân viên nhập thông tin báo cáo tìm kiếm HT kiểm tra thơng tin nhập Nếu thơng tin lưu vào nhớ Nếu sai yêu cầu kiểm tra lại - Nhân viên nhấn vào nút cập nhật xóa tùy vào yêu cầu - HT kiểm tra thông tin nhập Nếu thơng tin lưu vào nhớ Nếu sai yêu cầu kiểm tra lại Hình 12 Biểu đồ chức cập nhật thống kê báo cáo Biểu đồ hoạt động Hình 13 Biểu đồ hoạt động chức quản lý khách hàng Hình 14 Biểu đồ hoạt động chức quản lý nhân viên Hình 15 Biểu đồ hoạt động chức thống kê báo cáo Giao diện Hình 16 Giao diện Chức quản lý khách hàng Hình 17 Giao diện Chức quản lý nhân viên Hình 18 Giao diện thống kê báo cáo Hình 19 Giao diện Chức báo cáo tồn kho Hình 20 Giao diện Chức báo cáo doanh thu Hình 21 Giao diện Chức báo cáo thơng tin nhân viên Hình 22 Giao diện Chức báo cáo thông tin khách hàng PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MITEC Lưu ý: Em xin cam kết giữ bí mật thơng tin cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp làm báo cáo hệ thống thông tin công ty cổ phần phần ứng dụng công nghệ khoa học MITEC Những câu hỏi có câu trả lời, anh(chị) khoanh tròn vào đáp án thích hợp tương ứng Thơng tin chung công ty Họ tên người điền phiếu: ………………………………………………… Nam/Nữ: …………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… Tên công ty: ……………………………………………………………… Địa trụ sở chính: ……………………………………………………… Năm thành lập công ty: …………………………………………………… Điện thoại: …………………… Fax: ……………………… Website: ……… 10 Email: ……… 11 Số văn phòng giao dịch cơng ty …………………………………… 12 Cơng ty có tên giao dịch gì? …………………… ………………… 13 Cơng ty thành lập năm 14 Công ty có chi nhánh A: B: C: 15 Chi nhánh nằm đâu? A: Hà Nội B: HCM C: Đà Nẵng 16 Công ty hoạt động năm? A 10 năm B 15 năm C 20 năm 17 Loại hình cơng ty? A Công ty liên doanh B Công ty cổ phần C Công ty tư nhân D Khác 18 Lĩnh vực hoạt động công ty nay? A Cung cấp giải pháp phần mềm dịch vụ hỗ trợ B Thiết bị điện, điện tử C Sách ấn phẩm D Khác 19 Cơng ty có dịch vụ II Hạ tầng kỹ thuật CNTT, HTTT TRONG CÔNG TY 20 Có máy chủ A1 B2 C D khác ……………………………………………… 21 Cơng ty có áp dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh hay không? A Có B khơng 22 Cơng ty cung cấp thiết bị phần cứng vào hoạt động kinh doanh nào? A Rất đầy đủ B đầy đủ C đầy đủ D không đầy đủ 23 Tốc độ xử lý máy tính? A Tốt B Trung bình C chậm 24 Công ty sử dụng phần mềm nào? A Phần mềm Văn phòng MS Office B Phần mềm quản lý dự án C Phần mềm tài kế tốn D Phần mềm quản lý nhân E Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng F Phần mềm quản lý bán hàng G Phần mềm khác (xin ghi rõ)…………………………………………………… 25 Phần mềm quản lý công ty xây dựng cách nào? A Tự xây dựng B Th ngồi 26 Chi phí cơng ty chi cho việc thiết kế xây dựng phát triển phần mềm? A Dưới 10trđ B từ 60 – 100trđ C Từ 10 – 30 trđ D Trên 100trđ Khác………………………………………………………………… 27 Công ty anh (chị) sử dụng hệ quản trị CSDL nào? A Microsoft Access B SQL Server C My SQL D Foxpro Khác………………………………………………………………………… 28 Kết nối mạng nội bộ: A Có B Khơng Nếu có, xin cho biết số lượng mạng nội nay: ……………………… 29 Kết nối Internet: A Kết nối quay số B Đường truyền riêng C Kết nối ADSL D Kết nối không dây E Khơng truy cập Internet 30 Anh (chị) có quan tâm tới việc xây dựng thêm phần mềm quản lý cho công ty hay không? A Rất quan tâm B Quan tâm C Không quan tâm 31 Theo anh chị công ty nên xây dựng thêm phần mềm để hỗ trợ cho việc quản lý? A Phần mềm quản lý nhân B Phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng C Phần mềm quản lý dự án D Phần mềm quản lý bán hàng 32 Các phần mềm công ty sử dụng mua hay tự sản xuất? A Mua B Tự sản xuất 33 Máy tính cá nhân sử dụng phần mềm quyền hay phần mềm không quyền? A Bản quyền B Không quyền 34 Công ty có cán bộ, phòng ban chun trách CNTT khơng? A Có B Chưa 35 Cơng ty có dự định đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng CNTT không? Đầu tư nào? 36 Công ty sử dụng mạng máy tính chủ yếu cho cơng việc gì? A Tìm kiếm khách hàng B Trao đổi thư điện tử C Tin học văn phòng D Giới thiệu sản phẩm công ty E Mục đích sử dụng khác (nêu cụ thể) ………………………………… 37 Công ty ứng dụng TMĐT chưa? A có B Chưa có 38 Nếu qua giao dịch g? ………………………………………………………………………………………… … 39 Cơng ty có Website hay khơng A Có B Khơng 40 Mục đích việc xây dựng Website cho cơng ty gì? A Giới thiệu doanh nghiệp B Tăng độ tin cậy C Hỗ trợ hỏi đáp khách hàng D Tất đáp án 41 Nếu ứng dụng TMĐT Website cơng ty có tính gì? A Giới thiệu doanh nghiệp B Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ C Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng D Hỗ trợ khách hàng qua mạng E Trao đổi, hỏi đáp, góp ý F Tìm kiếm Website G Khác (nêu cụ thể): …………………………………………………… 42 Đối tượng khách hàng mà website hướng tới? A Cá nhân, hộ gia đình B Doanh nghiệp C Các tổ chức phủ D Các ngân hàng 43 Website có cung cấp thơng tin thị trường cơng ty? A Có B khơng III Nhân lực CNTT 44 Số lượng nhân viên lĩnh vực CNTT: …………………… người 45 Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học A Dưới 5% B Từ 5% - 10% C Từ 10% - 30% D Từ 30% - 50% E Từ 50 - 80% F Trên 80% 46 Công ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? A Mở lớp đào tạo B Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc C Không đào tạo D Khác (xin ghi ghi rõ )…………… IV An tồn bảo mật thơng tin 47 Hiện cơng ty anh (chị) có sử dụng chương trình bảo mật nào? A Diệt virus B Tường lửa C Phân quyền người sử dụng D Phần mềm bảo vệ E Sử dụng thiết bị vật lý F Mã hóa chức hệ quản trị G Mã hóa hệ mã hóa riêng H Sử dụng chữ ký điện tử Khác (xin ghi rõ) ……………………………………… 48 Anh (chị) đánh giá mức độ tiếp cận thông tin, tài liệu công ty anh (chị) nào? A Rất dễ B Có thể C Tương đối dễ D Có thể khó E Khơng thể F Ý kiến khác 49 Anh (chị) đánh giá vai trò bảo mật CSDL q trình quản lý HTTT? A Rất quan trọng B Đôi quan trọng C Quan trọng D Không quan trọng 50 Mạng cục quan (LAN) có hệ thống an ninh mạng chưa? (tường lửa, phòng chống virus, bảo mật, v v…): A Đã có B Chưa có 51 Hệ thống DN bị công mạng hay khơng? A Khơng biết C Có bị cơng không rõ số lần B Không bị công D Có bị cơng theo dõi đầy đủ 52 Khi gặp vấn đề an toàn thông tin công ty giải nào? Trả lời: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….…… ... là: Hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Đề tài tập trung nghiên cứu: Thứ nhất: Hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty ứng dụng khoa học công. .. cơng ty Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Chương bắt đầu xây dựng tốn, phân tích u cầu tốn, phân tích thiết kế hệ thống, thiết. .. trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng Công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ MITEC Phần giới thiệu công ty, thực trạng CNTT công ty, đánh giá thực trạng CNTT công ty, phân tích đánh