Đang tải... (xem toàn văn)
Bộ Slide Bài Giảng Quản Trị Marketing
Slide 1 Chapter 9Chapter 9Phân o n th tr ng đ ạ ị ườPhân o n th tr ng đ ạ ị ườvà l a ch n th tr ng ự ọ ị ườvà l a ch n th tr ng ự ọ ị ườm c tiêuụm c tiêuụ Slide 2 Mục tiêuMục tiêuTìm hiểu làm thế nào công ty xác định các phân đoạn cấu thành thị trường.Hiểu các tiêu chuẩn mà công ty sử dụng để lựa chọn các phân đoạn thị trường hấp dẫn nhất. Slide 3 Marketing mục tiêuMarketing mục tiêuMarketing mục tiêu yêu cầu các nhà làm marketing thực hiện ba bước quan trọng:–Phân đoạn thị trường: xác định và mô tả chân dung của các nhóm khách hàng khác nhau về nhu cầu và sở thích của họ.–Lựa chọn thị trường mục tiêu: lựa chọn một hoặc nhiều phân đoạn để tham gia.–Định vị trên thị trường: thiết lập và truyền thông những lợi ích khác biệt quan trọng của các cung ứng của công ty cho mỗi phân đoạn. Slide 4 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trườngMarketing đại trà đang mất dần tính phổ biếnMarketing cho từng phân đoạn có thể được thực hiện ở bốn cấp độ:–Marketing theo phân đoạn–Marketing cho Niche–Marketing địa phương–Marketing cá nhân Slide 5 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trườngBa vấn đề sở thích của phân đoạn thường được xác định:–Sở thích đồng nhất–Sở thích phổ biến–Sở thích được phân loại Slide 6 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trườngPhận đoạn dựa trên nhu cầuXác định phân đoạnĐánh giá sức hấp dẫn của phân đoạnĐộ sinh lợi của phân đoạnĐịnh vị trên phân đoạnKiểm định “acid” cho phân đoạnChiến lược phối thức marketingTiến trình phân đoạn dựa trên nhu cầu Slide 7 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử dụng phân đoạn thị trườngPhân đoạn thị trường hữu ích có những đặc điểm sau:–Đo lường được–Bền vững, ổn định–Có thể tiếp cận–Khác biệt–Có thể hành động Slide 8 Phân đoạn thị trường tiêu dùngPhân đoạn thị trường tiêu dùngCác cơ sở phân đoạnĐịa lýNhân khẩu họcTâm lýHành viQuốc giaBang hoặc vùngThành phốMật độ dân sốKhí hậu Slide 9 Phân đoạn thị trường tiêu dùngPhân đoạn thị trường tiêu dùngCác cơ sở phân đoạnĐịa lýNhân khẩu họcTâm lýHành viTuổi, sắc tộc, giới tìnhThu nhập, giáo dụcQui mô gia đìnhChu kỳ sống của gia đìnhNghề nghiệpTôn giáo, quốc tịchThế hệTầng lớp xã hội Slide 10 Phân đoạn thị trường tiêu dùngPhân đoạn thị trường tiêu dùngCác cơ sở phân đoạnĐịa lýNhân khẩu họcTâm lýHành viLối sống–Các hoạt động–Sự quan tâm–Ý kiếnCá tínhGiá trị cốt lõi [...]... thị trường Phục vụ toàn bộ thị trường Slide 16 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu Nhắm mục tiêu vào nhiều phân đoạn có thể đem lại sự tiết kiệm về chi phí Nhắm mục tiêu và những phân đoạn super có thể phù hợp Những thị trường khó khăn thường đòi hỏi phải sử dụng megamarketing (marketing kết hợp với các công cụ khác như kinh tế, tâm lý, xã hội) Ý thức các vấn đề đạo đức Slide 17 ... cá nhân Các biến số nhân khẩu học Slide 13 Phân đoạn thị trường tổ chức Rackman và Vincentis đưa ra mô hình phân đoạn nhóm gộp các khách hàng tổ chức vào ba nhóm: – Khách hàng định hướng giá cả: được phục vụ tốt nhất thông qua việc bán hàng theo giao dịch – Khách hàng định hướng giải pháp: được phục vụ tốt nhất bằng cách bán hàng tư vấn – Khách hàng định hướng giá trị chiến lược: được phục vụ tốt... lược: được phục vụ tốt nhất bằng cách bán hàng sáng tạo, dám nghĩ dám làm Slide 14 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu Đánh giá và lựa chọn các phân đoạn thị trường yêu cầu đánh giá tính hấp dẫn chung của phân đoạn tương quan với các mục tiêu và nguồn lực của công ty Năm vấn đề về lựa chọn thị trường mục tiêu có thể phải xem xét Slide 15 Chiến lược chọn thị trường mục tiêu Các vấn đề trong lựa chọn... trung thành Mức độ sẵn sàng của người mua Thái độ Slide 11 Phân đoạn thị trường tiêu dùng Phân đoạn thị trường đa biến số thông qua phân loại theo địa lý kết hợp nhiều biến số nhằm xác định những nhóm khách hàng mục tiêu nhỏ hơn và được định nghĩa rõ hơn – Hệ thống địa phân loại PRIZM sử dụng các biến số nhân khẩu học, địa lý, lối sống và hành vi Slide 12 Phân đoạn thị trường tổ chức Các cơ sở phân . phân đoạn thị trường hấp dẫn nhất. Slide 3 Marketing mục tiêuMarketing mục tiêu Marketing mục tiêu yêu cầu các nhà làm marketing thực hiện ba bước quan trọng:–Phân. thể được thực hiện ở bốn cấp độ: Marketing theo phân đoạn Marketing cho Niche Marketing địa phương Marketing cá nhân Slide 5 Sử dụng phân đoạn thị trườngSử