Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Mọi số liệu kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN………………………………………………… ……………i MỤC LỤC…………………………………………………………………… ii Danh mục từ viết tắt……….………………………………………….…… v DANH MỤC SƠ ĐỒ………………………………………………………….viii LỜI NĨI ĐẦU………………………………………………….……………… CHƯƠNG CƠNG TY CHỨNG KHỐN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHOÁN………………………………………………………………………………………….5 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CƠNG TY CHỨNG KHỐN .5 1.1.1 Khái niệm mơ hình tổ chức cơng ty chứng khoán 1.1.2 Các nguyên tắc hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn 1.1.3 Vai trò cơng ty chứng khốn thị trường chứng khoán 11 1.1.4 Các nghiệp vụ kinh doanh cơng ty chứng khốn .13 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 20 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh công ty chứng khoán .20 1.2.2 Đặc thù cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh chứng khoán 22 1.2.3 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn .24 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh cơng ty chứng khốn .32 Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG THỰC TRẠNG CANH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB……………………………………………………………………… 39 2.1 KHÁI QI VỀ CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB .39 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức chức phòng ban Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB 40 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN ACB TRONG THỜI GIAN QUA 45 2.2.1 Thực trạng hoạt động Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB thời gian qua 45 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB .55 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB 60 2.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB .60 2.3.2 Những mặt có khả cạnh tranh mặt hạn chế cạnh tranh Công ty TNHH Chứng khoán ACB 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB…………………………………… 74 Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHỐN VIỆT NAM VÀ CỦA CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB TRONG THỜI GIAN TỚI 74 3.1.1 Định hướng phát triển TTCK Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020 .74 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH Chứng khoán ACB thời gian tới .77 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB 80 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH chứng khoán ACB 80 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 83 3.2.3 Đầu tư cho sở vật chất cách đồng bộ, ngày đại hóa cơng nghệ thông tin phát triển phần mềm ứng dụng 84 3.2.4 Phát triển, mở rộng mạng lưới kinh doanh 85 3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 86 Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết đối vời doanh nghiệp q trình kinh doanh Một doanh nghiệp khơng thể khai thác hết tiềm khơng thoả mãn tất nhu cầu khách hàng khơng có đầy đủ thơng tin xác thị trường 86 3.2.6 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing 86 KẾT LUẬN ……………………………………………………………………………………………………………………………………….91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………….93 Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên văn Thị trường chứng khốn Cơng ty chứng khốn Cơng ty TNHH Chứng khoán ACBS Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội Sở giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần chứng khốn Tp Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn Cơng ty cổ phần chứng khoán Bản Việt Nguyễn Thanh Thảo Viết tắt TTCK CTCK ACBS HNX HOSE HSC SSI VCSC Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nhân ACBS năm 2014 45 Bảng 2.1: Số lượng tài khoản ACBS từ 2011 - 2013 46 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động môi giới tổng doanh thu 47 Bảng 2.2: Thị phần môi giới cổ phiếu chứng quỹ ACBS từ năm 2011 - 2013 .48 Bảng 2.3: Biểu phí giao dịch ACBS 49 Bảng 2.4: So sánh tỷ trọng doanh thu hoạt động môi giới ACBS so với CTCK khác 50 Bảng 2.5: Doanh thu tỷ trọng hoạt động đầu tư chứng khoán 51 Bảng 2.6: Doanh thu hoạt động tư vấn ACBS từ năm 2011 đến năm 2013: 53 Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh ACBS năm 2011 - 2013 56 Biểu đồ 2.4: Quy mô vốn CSH tổng tài sản ACBS 60 Biểu đồ 2.5: Thị phần môi giới cổ phiếu chứng quỹ số CTCK HNX giai đoạn 2011 – 2013 61 Biểu đồ 2.6: Thị phần môi giới cổ phiếu chứng quỹ số CTCK HOSE giai đoạn 2011 – 2013 .61 Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Bảng 2.8: Tốc độ gia tăng doanh thu ACBS theo năm .63 Bảng 2.9: Tốc độ gia tăng doanh thu CTCK từ năm 2011 đến năm 2013 63 Bảng 2.10: Các tiêu đánh giá mức độ sử dụng chi phí ACBS từ năm 2011 đến 2013 64 Bảng 2.11: Chỉ tiêu đánh giá mức độ sử dụng chi phí CTCK từ năm 2011 đến năm 2013 65 Bảng 2.12: Nhóm số sinh lợi nhóm số phản ánh cấu tài ACBS từ năm 2011 đến năm 2013 .66 Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình CTCK đa hoàn toàn .6 Sơ đồ 1.2: Mơ hình CTCK chun doanh Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức máy ACBS: 41 Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường chứng khoán (TTCK) xuất từ lâu giới thành lập Việt Nam thập kỷ Trước năm 2000, thuật ngữ TTCK xa lạ Từ cuối tháng năm 2000, TTCK Việt Nam vào hoạt động chưa có dấu hiệu sơi nổi, đối tượng tham gia chủ yếu cơng ty chứng khốn (CTCK) số nhà đầu tư cá nhân Đến cuối năm 2006, TTCK Việt Nam thực bùng nổ Có kết định hướng phát triển hội nhật kinh tế đắn Đảng Chính phủ, mơi trường đầu tư Việt Nam ngày thuận lợi Trước hội TTCK Việt Nam phát triển chưa thấy, đối tượng tham gia thị trường tận dụng nhiều nguồn lực để đầu tư kiếm lời TTCK Việt Nam ví “cỗ máy hái tiền” hiệu thứ hai giới, sau TTCK Zimbabwe, lý khiến giới đầu tư đứng ngồi Cũng xuất phát từ lợi ích khơng nhỏ đó, cạnh tranh chủ thể thị trường đẩy lên cao hết Năm 2007 – 2008 đánh dấu bùng nổ số lượng cơng ty chứng khốn, với số 100 công ty cấp giấy phép thành lập thời điểm Trên phương diện nhà đầu tư, tổ chức, cá nhân nước nước liên tục mở tài khoản giao dịch CTCK, số lượng tài khoản lượng tiền đổ vào thị trường tăng vọt theo ngày, CTCK phục vụ hết công suất đôi lúc không đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Một số CTCK lớn phải hạn chế lượng khách hàng đến giao dịch Trên phương diện trung gian thị trường, CTCK cạnh tranh gay gắt để giành lấy thị phần Đổi cơng nghệ, miễn giảm phí mơi giới, dịch vụ khách hàng tốt, tặng tiền khách hàng mở tài Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài khoản giao dịch… sách thu hút khách hàng hiệu số CTCK gia nhập thị trường Tuy nhiên, tình hình kinh tế xã hội năm 2011 – 2012 gặp bất ổn ảnh hưởng khủng hoảng tài giới Thị trường chứng khốn điểm liên tục, nhà đầu tư niềm tin, dòng tiền rút khỏi thị trường, cơng ty chứng khốn liên tục làm ăn thua lỗ Điều buộc cơng ty chứng khốn phải đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng công ty mặt Đến đầu năm 2013, thị trường dần phục hồi, việc cơng ty chứng khốn tăng cường để giành lấy thị phần điều dễ hiểu Trong hồn cảnh đó, cạnh tranh dần trở thành khái niệm không xa lạ doanh nghiệp kinh tế nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng Riêng với cơng ty chứng khốn, hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh điều tất yếu, khơng giúp nâng cao vị cơng ty thị trường mà có tác dụng thúc đẩy phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam ACBS vậy, mục tiêu công ty giai đoạn 2011 -2015 trở thành ngân hàng đầu tư có quy mơ thi phần lớn nhất, hoạt động an toàn, ổn định hiệu Việt Nam Công ty cần thúc đẩy trình cạnh tranh mặt Với mong muốn đóng góp số ý kiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB” Mục đích nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vào số vấn đề như: Thứ nhất, hệ thống vấn đề có tính lý luận hoạt động CTCK, Nguyễn Thanh Thảo Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài trái phiếu, ngành, phân tích cổ phiếu… Đồng thời, Khối Nghiên cứu hỗ trợ tối đa cho hoạt động môi giới công ty việc đưa nhận định mang tính cập nhật tình hình thị trường nhằm đem lại cho nhà đầu tư thông tin cần thiết, giúp họ ứng phó tốt trước diễn biến thị trường Bên cạnh đó, Khối tham gia vào hoạt động nhằm khuếch trương hình ảnh ACBS thơng qua hội thảo, báo chí… Ứng dụng công nghệ thông tin: Trung tâm công nghệ thông tin khơng ngừng hồn thiện nâng cấp hệ thống nhằm trì tính ổn định cho hoạt động ACBS năm 2014 Đồng thời Trung tâm công nghệ thông tin không ngừng tập trung xây dựng, hoàn thiện nâng cấp sản phẩm phần mềm quản lý nhằm đáp ứng mục tiêu thu hút khách hàng nâng cao công tác quản trị tồn cơng ty Hoạt động quản trị rủi ro: Xây dựng ban quản trị rủi ro cách đầy đủ toàn diện, với tham gia chuyên gia, từ đưa nhận định, phân tích chuẩn xác rủi ro 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Chứng khoán ACB 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơng ty TNHH chứng khốn ACB Là đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính, cơng ty chứng khoán phải hướng tới dịch vụ nâng cao giá trị tài sản đảm bảo tính an toàn cho tài sản khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ ngày trở thành lợi cạnh tranh mang tính ý nghĩa sống CTCK Nguyễn Thanh Thảo 87 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài ACBS CTCK lớn có uy tín thị trường Việt Nam để giữ vững vị trí ACBS ngày trú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ  Về dịch vụ mơi giới tư vấn đầu tư Trong năm vừa qua, hoạt động cạnh tranh thị phần môi giới CTCK diễn liệt số CTCK phải thu hẹp hoạt động rời bỏ thị trường Thị phần môi giới ACBS thường đứng top đầu CTCK có thị phần cao nhất, song doanh thu môi giới lại chưa ổn định ACBS thực nhiều biện pháp, sách đa dạng, phù hợp với thời điểm nhu cầu thị trường, nhằm củng cố gia tăng thị phần Cụ thể, ACBS cần: - Hoàn thiện quy chế phân chia khách hàng kênh phân phối nhằm mục tiêu quản lý khách hàng tốt hơn, hoàn thiện quy chế tính lương kinh doanh nhằm đảm bảo tạo động lực cho đội ngũ nhân viên môi giới – tư vấn đầu tư, xây dựng sách đào tạo, tái đào tạo định hướng phát triển nghề nghiệp nhân viên mơi giới - Phát triển gói sản phẩm tài phục vụ nhu cầu nhóm khách hàng chuyên biệt - Hoàn thiện quy chế hoa hồng mơi giới, khuyến khích nhân viên mơi giới – tư vấn đầu tư phát huy lực chi trả hoa hồng phù hợp với suất, hiệu làm việc thực tế nhân viên môi giới – tư vấn đầu tư - Xây dựng hệ thống tính điểm thưởng tích lũy cho khách hàng giao dịch lớn kèm với sách nhằm chăm sóc khách hàng; thiết kế nhóm sản phẩm phù hợp với yêu cầu nhóm khách hàng Nguyễn Thanh Thảo 88 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Cung cấp thông tin cần thiết hội đầu tư, để hỗ trợ nhà đầu tư giao dịch thành công, tổ chức nhiều buổi tiếp xúc nhà đầu tư tổ chức với doanh nghiệp Việt Nam, tạo hội cho nhà đầu tư nước tiếp cần tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp  Về dịch vụ tư vấn tài bảo lãnh phát hành Thành tích dịch vụ tư vấn ACBS năm gần đáng khích lệ, điều cho thấy hoạt động tư vấn ACBS ngày trú trọng hiệu Với mạnh mạng lưới phân phối, lực tài đội ngũ nhân viên, hoạt động Tư vấn tài doanh nghiệp ln nỗ lực đem lại lợi ích tốt cho khách hàng Để phát triển hoạt động nữa, thời gian tới, ACBS cần tiếp tục nghiên cải tiến chất lượng sản phẩm phân tích tư vấn đầu tư nhằm cung cấp thông tin kịp thời hiệu cho khách hàng - Đối với hoạt động tư vấn phát hành bảo lãnh phát hành chứng khốn: cơng ty cần đề nghị phương án huy động vốn phù hợp, xây dựng phương án sử dụng vốn xây dựng phương án phát hành, định giá lập hồ sơ phát hành cụ thể Cần thăm dò thị trường, hỗ trợ tiếp cần nhà đầu tư tiềm để triển khai phát hành chứng khoán - Đối với hoạt động tư vấn niêm yết: tương lai công ty cần xây dựng lộ trình tư vấn chọn thời điểm niêm yết hợp lý, nhằm giảm chi phí, rút ngắn thời gian thủ tục niêm yết niêm yết thành cơng, có sách hỗ trợ khách hàng sau niêm yết,… - Đối với hoạt động tư vấn mua bán, sáp nhập, cần có hoạt động hỗ trợ tư vấn chiến lược phát triển mua bán sáp nhập danh cho bên mua bên bán Giúp bên bán định giá doanh nghiệp, hỗ trợ đàm phán việc đưa giá cả, hỗ Nguyễn Thanh Thảo 89 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài trợ kỹ thuật, quyền biểu quyết,… Ngồi việc tìm doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu bên mua cơng ty cần phải tư vấn cho bên mua lụa chọn nhà tư vấn phù hợp vấn đề rà sốt pháp lý, hoạt động tài chính, cơng nghệ,… - Bên cạnh đó, cơng ty cần có đội ngũ tư vấn giàu lực, chun mơn để tư vấn cho khách hàng dựa hiểu biết phân tích Thơng tin tư vấn cho khách hàng cần dựa lập luận hợp lý, xuất phát từ nghiên tình hình kinh tế, doanh nghiệp, thị trường,… để đảm bảo độ tin cậy cao  Về dịch vụ khác: bên cạnh trú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chính, ACBS cần trú trọng nâng cao dịch vụ khác: dịch vụ lưu ký, dịch vụ quản lý cổ đông, dịch vụ tài trợ giao dịch giao dịch ký quỹ Những dịch vụ tài trợ giao dịch chứng khốn cần có mức phí hấp dẫn, thủ tục nhanh chóng, giúp cho khách hàng linh hoạt hoạt động đầu tư, nâng cao hoạt động đầu tư 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Đối với hoạt động kinh doanh nào, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Nhân lực ngành chứng khốn khơng thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao vấn đề nhà tuyển dụng Đặc biệt, với cạnh tranh trực tiếp xuất ngày nhiều công ty chứng khốn ngước cơng ty quản lý quỹ đầu tư, quỹ đầu tư nước với sách lương thưởng hấp dẫn, chế độ đãi ngộ tốt, việc di chuyển nhân giỏi, có trình độ chun mơn cao thách thức thị trường Bên cạnh đó, hoạt động tái cấu trúc cơng ty chứng khốn u cầu đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao Do đó, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn chất lượng cao, đảm bảo tính ổn định nhân Nguyễn Thanh Thảo 90 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài vấn đề cấp bách giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCK ACBS cần thực số biện pháp cụ thể sau: - Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao: tổ chức tuyển dụng đa kênh nhằm tìm kếm cá nhân có lực phẩm chất đạo đức phù hợp - Xây dựng sách đào tạo bồi dưỡng thích hợp, phát triển chương trình đào tạo thích hợp nhằm cung cấp cho nhân viên hội tiếp tục trau dồi kiến thức chuyên môn kỹ để đáp ứng nhu cầu công ty khách hàng Tăng cường tài trợ chi phí đào tạo chứng chun mơn, chứng hành nghề chứng khốn cho nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống - Xây dựng chế độ khen thưởng dựa sở gắn liền với kết hoạt động kinh doanh chất lượng phục vụ khách hàng, trú trọng hồn thiện sách thưởng cạnh tranh để thu hút giữ nhân tài cho đơn vị trực tiếp kinh doanh tồn thể nhân viên - Thực sách phúc lợi cho người lao động, quan tâm tới đời sống CB-CNV thông qua khoản phúc lợi,… 3.2.3 Đầu tư cho sở vật chất cách đồng bộ, ngày đại hóa cơng nghệ thơng tin phát triển phần mềm ứng dụng Tăng cường đầu tư tăng lượng vốn đầu tư mà đầu tư có trọng điểm, có kế hoạch, tránh đầu tư tràn lan Theo đó, cơng ty nên tập trung đầu tư vào thiết bị, phận thật cần thiết, thực tiết kiệm đầu tư - Tăng cường đầu tư cho hoạt động nghiên cứu lựa chọn công nghệ phù hợp với quy mơ, trình độ nhân viên Nếu đầu tư cho công nghệ đại mà không đầu tư cho đội ngũ nhân vận hành khơng phát huy hiệu công nghệ, kéo theo thất thốt, lãng phí nguồn lực Nguyễn Thanh Thảo 91 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp - Học viện Tài Khơng ngừng nâng cấp cải thiện phần mềm công nghệ công ty để đảm bảo độ an tồn, bảo mật thơng tin cho khách hàng Hơn nưa, đầu tư chứng khốn đòi hỏi phải theo dõi biến động thị trường cách thường xuyên đưa dự báo cách xác Nếu cơng nghệ cũ, lạc hậu khơng thể cập nhật thơng tin xác cung khơng thể dự báo cách xác Vì thế, việc nâng cấp công nghệ thường xuyên yêu cầu thực cần thiết - Xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin website công ty Để khách hàng biết đến tên tuổi công ty, tham gia sử dụng sản phẩm dịch vụ cách linh hoạt 3.2.4 Phát triển, mở rộng mạng lưới kinh doanh Một mạng lưới kinh doanh rộng góp phần tăng thị phần, từ gia tăng lợi nhuận công ty tạo lực cạnh tranh cho cơng ty Do đó, mở rộng mạng lưới kinh doanh cần thiết Tuy nhiên phát triển, mở rộng cách bừa bãi mà phải dựa vào điều kiện thực tế công ty, phải nghiên cứu tình hình thị trường giai đoạn đặc biệt phải có chiến lược cụ thể phù hợp với mục tiêu định hướng dài hạn cơng ty Theo cần ý số vấn đề: - Việc mở thêm chi nhánh, phòng giao dịch hay đại lý nhận lệnh phải đầu tư vật chất tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà công ty đặt Các chi nhánh phải liên kết với thành hệ thống thống nhất, chặt chẽ, bền vững để không bị phá vỡ xung lực từ mơi trường bên ngồi - Phải thường xun kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động chi nhánh để có quản lý điều chỉnh hệ thống cách có kịp thời Nguyễn Thanh Thảo 92 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Tránh để tình trạng chi nhánh hoạt động hiệu gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh cơng ty, làm giảm lực cạnh tranh công ty - Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo cho chi nhánh mở để thu hút ý khách hàng để nâng cao vị công ty thị trường 3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết đối vời doanh nghiệp q trình kinh doanh Một doanh nghiệp khơng thể khai thác hết tiềm khơng thoả mãn tất nhu cầu khách hàng khơng có đầy đủ thơng tin xác thị trường Thông qua việc nghiên cứu thị trường, ACBS nắm thông tin cần thiết giá cả, cung cầu hàng hóa dịch vụ mà cơng ty kính doanh kinh doanh để đề phương án chiến lược biện pháp cụ thể thực mục tiêu kinh doanh đề Quá trình nghiên cứu thị trường trình thu thập thông tin, số liệu thị trường, phân tích so sánh số liệu rút kết luận, từ đề biện pháp thích hợp công ty Để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu cao, ACBS nên kết hợp hai phương pháp nghiên cứu bàn phương pháp nghiên cứu trường Công ty nên tiến hành nghiên cứu thị trường theo trình tự sau: xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường, xây dựng hệ thống tiêu nghiên cứu thị trường, xác định lựa chọn phương pháp nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thực hiện, điều chỉnh kế hoạch viết báo cáo 3.2.6 Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động sau: quảng cáo, khuyến mại, chào hàng hay bán hàng cá nhân tuyên Nguyễn Thanh Thảo 93 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài truyền Toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng Theo đó, ACBS cần: - Trước hết, cần xác định đâu khách hàng mục tiêu: khách hàng tiềm sản phẩm Công ty, người sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty, người định mua có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dịch vụ Khách hàng mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến định truyền thống Cơng ty như: Nói gì? Nói nào? Nói nào? Nói đâu Nói với ai? - Thứ hai, định mục tiêu, ngân sách, hình thức, nội dung phương tiện quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh Công ty mục tiêu marketing Ví dụ: mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần, mục tiêu nâng cao uy tín Cơng ty, sản phẩm… Ngân sách quảng cáo: phải dựa vào mục tiêu, khả công ty mức chi công ty cạnh tranh cỡ thị trường Về hình thức phải sinh động, lơi người xem đảm bảo rõ ràng Nội dung phải đáng tin cậy tạo nên tin tưởng hồn tồn nơi khách hàng Còn phương tiện quảng cáo tùy theo khách hàng loại sản phẩm kinh doanh cơng ty mà chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp như: báo, đài, Tivi, phim ảnh quảng cáo, Quảng cáo thư gửi qua bưu điện, quảng cáo Pano, áp phich vv - Thứ ba, tổ chức thực chương trình khuyến mại nhằm kích thích thị trường đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ Công ty Chẳng hạn: tặng quà hay giảm giá sản phẩm dịch vụ … Nguyễn Thanh Thảo 94 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài - Thứ tư, thực cơng tác tun truyền PR: đơi có tác dụng mạnh, đạt hiệu cao lại tón quảng cáo Để tun truyền cho Cơng ty mời nhà trị lỗi lạc, nhà nghệ thuật tiếng đến thăm Cơng ty Cũng tổ chức bữa tiệc lớn, mời phóng viên báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình quan chức đến dự nhân ngành thành lập Cơng ty, ngày đón nhận huân chương lao động v.v… tham gia chương trình tài trợ cho phong trào văn nghệ, thể thao, cấp học bổng cho sinh viên trường Đại học, xây nhà tình nghĩa, nhận ni dưỡng bà mẹ anh hùng suốt đời.v v 3.3Giải pháp điều kiện hỗ trợ * Xây dựng hoàn thiện khung pháp lý Bất kỳ hoạt động TTCK , thị trường tài hoạt động CTCK cần có điều chỉnh hệ thống pháp luật Do đó, với phát triển thị trường, xu hội nhập quan chức cần có thay đổi, bổ sung, chỉnh sửa khung pháp lý cho phù hợp với yêu cầu phát triển thị trường Đặc biệt xu tồn cầu hóa, khung pháp lý cần phải điều chỉnh để giúp CTCK TTCK phát triển bền vững, hội nhập hiệu Hoàn thiện chiến lược phát triển TTCK giai đoạn 2014 – 2020, Nghị định hướng dẫn Luật chứng khoán Luật chứng khoán bổ sung Hồn thiện ban hành Thơng tư hướng dẫn Nghị định (Thông tư hướng dẫn đăng ký chào bán chứng khốn cơng chúng, Thơng tư hướng dẫn mua lại cổ phiếu phát hành thêm, Thông tư hướng dẫn niêm yết chứng khoán) Xây dựng Bộ tiêu chuẩn CAMELS để phân loại cơng ty chứng khốn, phục vụ cho tiến trình tái cấu trúc TTCK Việt Nam Nguyễn Thanh Thảo 95 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Bên cạnh đó, cần xây dựng hệ thống số thị trường mới, chuẩn bị điều kiện triển khai lệnh thị trường: nghiên cứu đưa tín phiếu kho bạc vào giao dịch thị trường chứng khoán xây dựng đề án lập thành tổ chức xếp hạng mức tín nhiệm cần triển khai * Tiếp tục đẩy mạnh cơng tác hàng hóa có chất lượng cao cho TTCK cách đẩy mạnh công tác cổ phần hóa tổng cơng ty, tập đồn, ngồi xem xét sớm văn quy định công cụ phái sinh để tăng hàng hóa cung cấp cho thị trường Một số sản phẩm là: quỹ mở, quỹ đầu tư bất động sản, quỹ hưu trí tự nguyện nhằm phát triển nhà đầu tư có tổ chức tạo cầu cho thị trường chứng khốn,… Phải gắn bó mật thiết trình cổ phần hóa với hoạt động niêm yết chứng khốn Trong CTCK phải thể vai trò hoạt động tư vấn cổ phần hóa Cơng việc phải tiến hành đồng tất công ty nhiều lĩnh vực ln phải có hỗ trợ từ phía trung gian tài Có TTCK Việt Nam có hàng hóa chất lượng cao * Tuyên truyền kiến thức chứng khoán nâng cao hiểu biết chứng khoán cho tầng lớp nhân dân Thực tế phần lớn nhà đầu tư cá nhân nhỏ lẻ thiếu hiểu biết chứng khoán TTCK nên dễ đầu tư theo yếu tố tâm lý Đối với doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp chưa hiểu rõ lợi ích mà TTCK đem lại ngần ngại chưa muốn tham gia vào TTCK Vì vậy, cần phải mở rộng hệ thống đào tạo trường đại học, tăng cường lớp phổ cập kiến thức cho doanh nghiệp, công chúng đầu tư qua tầng lớp đào tạo ngắn hạn Mặt khác, nên tăng cường phổ biến kiến thức chứng khốn qua phương tiện thơng tin đại chúng báo chí, phát thanh, truyền hình, internet,… Nguyễn Thanh Thảo 96 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài * Đẩy mạnh cơng tác giám sát thị trường thành viên tham gia TTCK - Đối với CTCK Tập trung vào giám sát việc tuân thủ pháp luật hoạt động tự doanh, cung cấp dịch vụ chứng khoán, chấp hành chế độ báo cáo, giám sát quy trình kiểm tra mở tài khoản, đặt lệnh giao dịch CTCK nhằm tăng cường giám sát, phát triển TTCK ổn định bền vững Phải xử nghiêm CTCK có hành vi vi phạm biết gia chứng khoán giảm nên mua bán nhanh, chi mua bán giấy phép, bán khống - Đối với tổ chức niêm yết; Tập trung giám sát việc tuân thủ quy định pháp luật việc chấp hành điều kiện niêm yết, chế độ báo cáo cung cấp thông tin tổ chức niêm yết Giám sát hoạt động giao dịch thị trường tập trung với mục tiêu phát xử lý giao dịch có dấu hiệu thao túng, lũng đoạn thị trường, giao dịch chứng khoán giả tạo * Đẩy mạnh công tác công bố thông tin thị trường chứng khốn Thơng tin yếu tố đầu vào quan trọng hoạt động CTCK nhà đầu tư, việc công bố thông tin TTCK cần thiết Tuy nhiên, quy định công bố thơng tin doanh nghiệp nhiều bất cập dẫn đến thơng tin thiếu xác ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung ứng Bên cạnh đó, TTCK Việt Nam nhỏ hẹp chưa có trung gian cung cấp thơng tin, liệu giúp cho CTCK có sở để thực nghiệp vụ, điểm yếu thị trường tài VIệt Nam so với nước ngồi Vì vậy, cần hồn thiện quy định công bố thông tin TTCK xây dựng trung tâm lưu Nguyễn Thanh Thảo 97 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài ký xử lý số liệu cho thị trường tài Việt Nam, nguồn cung cấp thơng tin quan trọng cho CTCK việc thực nghiệp vụ, giúp CTCK ngày hoạt động có hiệu KẾT LUẬN Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày phát triển, số lượng chất lượng cơng ty chứng khốn khơng ngừng gia tăng năm gần tạo môi trường cạnh tranh mạnh mẽ cho cơng ty chứng khốn cạnh tranh khốc liệt phải đối mặt với cam kết quốc tế theo lộ trình gia nhập WTO, mở cửa cho nhà đầu tư 100% vốn nước vào Việt Nam Để nâng cao lực cạnh tranh đạt mục tiêu dài hạn tương lai Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB đã, phải nỗ lực nhiều, công ty cần xây dựng chiến lược cạnh tranh khác biệt để giành ưu thế, tiến nhanh bước cách hiệu tiến trình cạnh tranh Bên cạnh cơng ty cần hỗ trợ phía Cơ quan nhà nước, quan quản lý thị trường quan chức có liên quan việc tạo mơi trường cạnh tranh minh bạch, bình đẳng, tạo môi trường kinh doanh với hành lang phát lý thơng thống đảm bảo chặt chẽ quản lý, giám sát, hoạch định sách vận dụng cho trình hội nhập hỗ trợ cho cơng ty chứng khốn thích nghi với mơi trường cạnh tranh Qua luận này, hi vọng mang lại nhìn tổng quan thị trường chứng khốn hoạt động cơng ty chứng khoán Với ACBS, hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh thực Nguyễn Thanh Thảo 98 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài có tác động định đến doanh thu, lợi nhuận vị công ty thị trường Mặc dù luận dừng việc nghiên cứu thực trạng giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB, hy vọng tạo định hướng đầu tư chung cơng ty chứng khốn Nâng cao lực cạnh tranh CTCK vấn đề quan trọng phức tạp lý thuyết lần thực tế Các ý tưởng phạm vi luận văn xuất phát từ đánh giá nhận định chủ quan thân Một lần nữa, xin chân thành cảm PGS TS Hoàng Văn Quỳnh , Ban lãnh đạo cơng ty, anh chị phòng mơi giới chứng khốn Cơng ty TNHH chứng khốn ACB tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn luận văn Nguyễn Thanh Thảo 99 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Học viện Tài 100 Lớp:CQ48/17.02 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Chứng khoán 2006 Giáo trình “ Kinh doanh chứng khốn (2010) ” - Học viện Tài Chính Chủ biên: PGS,TS Nguyễn Thị Mùi – PGS, TS Nguyễn Thị Hoài Lê Nhà xuất tài Giáo trình “ Thị trường chứng khốn (2008)” - Học viện Tài Chính Chủ biên: PGS,TS Nguyễn Đăng Nam – PGS, TS Hoàng Văn Quỳnh Nhà xuất tài Giáo trình “ Phân tích đầu tư chứng khoán (2009) ” – Học viện Tài Chính Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Đăng Nam – PGS, TS Hồng Văn Quỳnh Nhà xuất Tài Báo cáo tài ACBS qua năm (2010 2011, 2012, 2013) Báo cáo thường niên ACBS qua năm (2010, 2011, 2012, 2013) Báo cáo tình hình quản trị ACBS (2010, 2011, 2012, 2013) Các website http://www.acbs.vn/ http://www.cafef.vn/ http://www.ssc.gov.vn/ Các văn pháp lý có liên quan 10 Một số tài liệu khác Nguyễn Thanh Thảo 101 Lớp:CQ48/17.02 ... doanh Công ty TNHH Chứng khoán ACB .55 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN ACB 60 2.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB. .. nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Chứng khoán ACB, thực trạng lực cạnh tranh giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh. .. Cơng ty chứng khốn lực canh tranh cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB Do