Phân tích quy trình xuất nhập khẩu trong vai trò người giao nhận và làm hàng dựa trên bộ chứng từ thực tế từ công ty TNHH Indo Trans(ITL)

LỜI MỞ ĐẦU Thương mại và vận tải là hai lĩnh vực có mối quan hệ hỗ trợ qua lại lẫn nhau. Vận tải đẩy nhanh quá trình giao lưu trao đổi hàng hóa giữa các nước, các khu vực khác nhau trên Thế giới còn thương mại là điều kiện để vận tải ra đời và phát triển. Trong những năm gần đây, với chính sách mở cửa và hội nhập kinh tế, vận tải nói chung và vận tải hàng không nói riêng đã có những bước tiến đáng kể. Mạng lưới vận tải hàng không nội địa được phủ kín, nhiều đường bay quốc tế được mở rộng và phát triển. Nhờ đó, khối lượng hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu tăng lên đáng kể. Kim ngạch buôn bán giữa Việt Nam và các nước trên thế giới ngày càng tăng nhanh, thị trường được mở rộng, thương mại quốc tế phát triển vượt bậc. Các hãng hàng không trong nước cũng không ngững phát triển và mở rộng, đặc biệt trong số đó có Vietjet Air dẫn đầu trong các hãng hàng không nội địa, được đánh gái là hãng hàng không quốc tế 4 sao, đứng trong top 50 các hãng hàng không dẫn đầu thế giới. Nhận biết được tình hình thương mại quốc tế trên, công ty TNHH Indo Trans(ITL) đã và đang phấn đấu trở thành một trong những công ty có uy tín và vị thế ở lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế, đặc biệt chú trọng tới vận chuyển đường hàng không. Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hóa đường hàng không, nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu hoạt động của hãng hàng không quốc tế Vietjet Air. Trong vai trò người giao nhận và dựa trên bộ chứng từ thực tế từ công ty TNHH Indo Trans(ITL) , trình bày quy trình xuất nhập khẩu, giải thích các công việc đã làm với các bên liên quan”.   PHẦN 1: TÌM HIỂU VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ VIETJET AIR 1.1.Giới thiệu chung về hãng hàng không Vietjet Air Vietjet Air là hãng hàng không tư nhân giá rẻ đầu tiên của Việt Nam được cấp phép hoạt động từ năm 2007. Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Vietjet Air ngày càng khẳng định vị thế của mình. 1.1.1 Thông tin về hãng hàng không - Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet - Tên tiếng Anh: VietJet Aviation Joint Stock Company + Mã IATA: VJ + Mã ICAO: VJC - Khẩu hiệu: “Giá rẻ hơn, bay nhiều thêm” (Save More, Fly More) - Trụ sở: 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội - Ban Quản Trị: + Bà Nguyễn Thanh Hà (Chủ tịch HĐQT) + Bà Nguyễn Thị Phương Thảo (CEO) + Ông Lưu Đức Khánh (Accountable Manager) - Thành lập: tháng 11/2007 1.1.2Lịch sử hình thành và phát triển - Tháng 12/2007: Được cấp giấy phép hoạt động - Ngày 05/12/2011: Mở bán vé máy bay đợt đầu tiên - Ngày 25/12/2011: Thực hiện chuyến bay đầu tiên từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội - Ngày 10/2/2013: VietjetAir chính thức mở đường bay đi Bangkok, Thái Lan. - Ngày 26/6/2013: VietJetAir thành lập liên doanh hàng không tại Thái Lan - Ngày 23/10/2014: Vinh dự nhận giải Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt nhất Châu Á. - Ngày 31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu của hãng - Ngày 23/5/2016: Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200 - Ngày 08/11/2017: Nhận chứng chỉ nhà khai thác mới tại Thái Lan và công bố đường bay Đà Lạt-Băng Cốc - Ngày 16/3/2018: Vietjet công bố kế hoạch mở đường bay thẳng giữa Việt Nam và Ô-xtrây-lia - Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng giờ. 1.1.3. Chặng bay phổ biến 1.1.3.1 Chặng bay nội địa: Sài Gòn - Hải Phòng Sài Gòn - Thanh Hóa Sài Gòn - Huế Sài Gòn - Vinh Sài Gòn - Đồng Hới Sài Gòn - Pleiku Sài Gòn - Tuy Hòa Sài Gòn - Nha Trang Sài gòn - Đà Lạt Sài Gòn - Phú Quốc Sài Gòn - Chu Lai Sài Gòn - Quy Nhơn Sài Gòn - Buôn Ma ThuộtHà Nội - Đồng Hới Hà Nội Pleiku Hà Nội Tuy Hòa Hà Nội Sài Gòn Hà Nội Nha Trang Hà Nội Đà Lạt Hà Nội Phú Quốc Hà Nội Chu Lai Hf Nội Quy Nhơn Hà Nội Cần Thơ Hà Nội Buôn Ma ThuộtHải Phòng- Đà Nẵng Hải Phòng - Phú Quốc Đà Nẵng - Hải Phòng Đà Nẵng - Thanh Hóa Đà Nẵng - Cần Thơ Vinh - Đà Lạt Vinh - Buôn Ma Thuột Vinh - Phú Quốc Vinh - Pleiku 1.1.3.2 Chặng bay quốc tế: + Seoul/Busan -> Siem Reap (nối chuyến tại Hà Nội) + TPHCM -> Hong Kong/Đài Bắc/Đài Trung/ Đài Nam/ Cao Hùng/Seoul/Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur/Yangon + Hà Nội -> Đài Bắc/Busan/ Seoul/Bangkok/Siem Reap/Singapore/Myanmar + Hải Phòng -> Bangkok/Seoul + Đà Nẵng -> Seoul 1.1.4. Hạng vé và điều kiện giá vé - Vietjet Air có 3 hạng ghế chính: + Skyboss (vé hạng thương gia): Là hạng vé có mức giá cao nhất. + Eco (vé tiết kiệm thông thường): Là hạng vé phổ thông tiết kiệm, có mức giá trung bình. + Promo (vé tiết kiệm thông thường): Là hạng vé có giá vé khuyến mãi, nên rất ưu đãi, đây là giá vé rẻ nhất của Vietjet - Các trường hợp trễ chuyến bay: + Trường hợp chuyến bay của hành khách trễ 2 tiếng trở lên, hãng có trách nhiệm đổi hành trình hoặc chuyến bay khác cho bạn. Trừ những điều kiện hạn chế khi đổi hành trình hay chuyến bay, những phụ thu liên quan. + Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé (nếu có). + Vé đã mua không được phép bảo lưu. Nếu quý khách đã đặt vé khứ hồi, chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường. Và ngược lại + Sau khi đặt vé hành khách muốn thay đổi thông tin có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vietjet hoặc phòng vé hay đại lý mà quý khách đã đặt vé. 1.1.5. Dịch vụ chuyến bay 1.1.5.1 Dịch vụ hành lý: Với mỗi hành khách (trừ em bé) được mang 1 kiện hành lý xách tay chính và 1 kiện hành lý xách tay nhỏ có trọng lượng tối đa không quá 7kg. Trong đó kiện hành lý xách tay chính có kích thước tối đa 56cm x 36cm x 23cm; kiệm hành lý nhỏ không quá 40cm x 30cm x 10cm Về hành lý ký gửi: Không quá 32kg về trọng lượng; Kích thước không vượt quá : 119cm x 119cm x 81cm 1.1.5.2Dịch vụ chọn chỗ ngồi: + Chỗ ngồi phía trước: Đây là hàng ghế từ hàng 3 đến hàng 5 khá yên tĩnh, bạn sẽ được ưu tiên xuống máy bay trước và có cơ hội ngồi cùng khách doanh nhân, người đẹp, người nổi tiếng… + Chỗ ngồi để chân rộng Bạn được duỗi chân thoải mái và nhiều không gian để thư giãn. Điều kiện: Hành khách trên 15 tuổi. Không áp dụng cho hành khách đang mang thai, khách lớn tuổi. + Chỗ ngồi gần cửa sổ, lối đi và chỗ ngồi khác: Đây là những hàng ghế gần cửa sổ hoặc cạnh lối đi giúp bạn có thể di chuyển dễ dàng hơn hoặc ngắm nhìn cảnh đẹp bên ngoài từ trên cao. Dãy ghế A và F: bên cạnh cửa sổ. Dãy ghế C và D: bên cạnh lối đi. 1.1.5.3 Dịch vụ làm thủ tục nhanh - Với dịch vụ Làm thủ tục nhanh, hành khách được ưu tiên làm thủ tục tại quầy dành riêng cho khách SkyBoss tại các sân bay: +) Ưu tiên làm thủ tục nhanh nhất +) Tiết kiệm thời gian Hành khách có ký dịch vụ trong quá trình đặt chỗ, hoặc sau khi hoàn tất đặt chỗ cho đến trước 03 giờ so với giờ khởi hành: - Checkin trực tuyến: DỊch vụ check-in trực tuyến 1.1.5.4 Dịch vụ ăn uống: Thực đơn Vietjet Air cung cấp cho hành khách rất đa dạng từ thức ăn nhẹ đến thức ăn chính. Với mức giá từ 5.000đ – 50.000đ, Vietjet Air mang đến cho hành khách những món ăn sốt nóng như mỳ Ý, Bánh cuốn, cơm gà, trà sữa, cà phê,..đáp ứng kịp thời nhu cầu của hành khách. Đối tượng ưu tiên của Vietjet Air: + Người khuyết tật + Người có công với cách mạng + Người già trên 65 tuổi + Phụ nữ có thai từ 24 – 32 tuần tuổi + Gia đình đi cùng với em bé 1.1.6. Tra cứu thông tin chỗ đã đặt Hành khách có thể kiểm tra thông tin chuyến bay, chỗ đã đặt trước khi khởi hành 1.1.7. Quy định thời gian làm thủ tục chuyến bay của Vietjet Air 1.1.7.1. Quy định thời gian - Hành trình nội địa: Mở cửa quầy làm thủ tục trước 2 tiếng và đóng cửa trước 40 phút so với giờ cất cánh. - Hành trình quốc tế: Mở cửa quầy thủ tục trước 3 tiếng và đóng trước 50 phút so với giờ khởi hành. - Cửa máy bay sẽ được đóng trước 15 phút khởi hành. 1.1.7.2. Vị trí quầy làm thủ tục của Vietjet Air tại các sân bay - Sân bay quốc tế Nội Bài: Quầy check-in của VietJet tại Nội Bài + Chuyến bay nội địa: Chặng bay Hà Nội – Sài Gòn: Làm thủ tục bay từ quầy số 1 đến quầy số 10 ở sảnh A, nhà ga tầng 1. Các chuyến bay nội địa khác làm thủ tục từ quầy 101 đến quầy 118 tại khu vực tầng 2, sảnh E nhà ga tầng 1. + Chuyến bay quốc tế: Tại đảo B, từ quầy số 1 đến số 5 ở nhà ga tầng 2. - Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất: + Chuyến bay nội địa: Làm thủ tục chuyến bay tại quầy J & K nhà ga 1 + Chuyến bay quốc tế: Làm thủ tục chuyến bay tại nhà ga 2 1.2.Những thành tựu mà Vietjet Air đạt được Trong năm 2017, Vietjet đã nhận thêm và đưa vào khai thác 17 tàu bay mới A321, nâng số tàu bay lên 51. Lượng hành khách vận chuyển năm qua là 17,11 triệu lượt, tăng 21,8% so với năm 2016. Cùng với việc mở rộng khai thác thêm 1 đường bay nội địa và 16 đường bay quốc tế, Vietjet đạt hệ số sử dụng ghế trung bình là 88,05%. Nhờ đó, thị phần của Vietjet Air đã tăng lên 43% vào cuối năm 2017, vươn lên vị trí là hãng hàng không hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài 82 đường bay, bao gồm 38 đường bay nội địa, 44 đường bay quốc tế thường lệ, trong năm qua Vietjet còn thực hiện 37 đường bay thuê chuyến với hơn 1.000 chuyến bay trong và ngoài nước, trong đó chủ yếu bay tới các thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc. Vietjet Air thực hiện chuyến bay thương mại đầu tiên vào cuối năm 2011. Sang năm 2012, thị phần Vietjet chỉ ở mức 8% còn Vietnam Airlines lên tới 70%. Tuy nhiên, liên tục các năm sau đó, Vietjet Air với chiến lược đúng hướng đã đều đặn tăng trưởng, thị phần đạt 41% vào năm 2016 trong khi Vietnam Airlines giảm xuống chỉ còn dưới 42%. Như vậy, chỉ mất 6 năm để Vietjet Air vượt qua Vietnam Airlines và Jetstar Pacific để trở thành hãng hàng không có thị phần nội địa lớn nhất. Vietjet Air tuyên bố nắm 43% thị phần hàng không nội địa. Vietnam Airlines chưa công bố số liệu. Nguồn: Tổng hợp Với thị phần hàng đầu, Vietjet Air đạt doanh thu hơn 42.300 tỷ đồng trong năm 2017, tăng trưởng 54% và lợi nhuận đạt 5.074 tỷ đồng, gấp đôi so với năm trước. Trong thông điệp gửi tới cổ đông và nhà đầu tư, CEO hãng bay này cho biết, chiến lược của Vietjet Air là hướng tới xây dựng một hãng hàng không Consumer Airline phục vụ mọi nhu cầu tiêu dùng của hành khách, kết hợp e-commerce và các hệ thống phân phối hàng tiêu dùng. Lãnh đạo Vietjet Air cho rằng, ngành hàng không trong nước và thế giới đang bước vào chu kỳ phát triển mới và Vietjet đã có kế hoạch xây dựng, kết nối mạng bay toàn cầu thông qua quan hệ interlines, code share với các hãng hàng không khác. Cách làm này sẽ giúp hành khách của Vietjet có thể bay tới hầu khắp các nước trên thế giới. Vietjet Air dự báo, thị trường hàng không sẽ tăng trưởng 20,3% trong năm 2018 và đến năm 2020 sẽ đạt hơn 100 triệu lượt khách.   PHẦN 2: QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU LOẠI HÌNH AIR XUẤT TRONG VAI TRÒ NGƯỜI GIAO NHẬN CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN TẠI HÀ NỘI( ITL- HANOI BRANCH) 2.1. Giới thiệu về Indo Trans Logistics Corporation- Hanoi Branch Tập đoàn Indo-Trans Logistics (ITL) được thành lập vào năm 1999 nhằm cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp về vận chuyển, phân phối hàng hóa bằng đường biển, hàng không, và đường bộ cũng như cung cấp các dịch vụ giao nhận kho bãi Logistics. Tập đoàn Indo Trans Logistics đã có những bước phát triển vượt bậc để hình thành một tập đoàn uy tín hàng đầu Việt Nam về cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa và giao nhận Logistics. Với sự tham gia của đối tác chiến lược Singapore Post, mục tiêu của Tập đoàn không chỉ dừng lại ở khu vực Đông Dương mà còn vươn lên thị trường quốc tế với tốc độ phát triển, đầu tư mạnh mẽ. Chi nhánh công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển Indo Trans Hà Nội: Địa chỉ: Phòng 4&5, tầng 10, tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội (Tìm vị trí) Mã số thuế: 0301909173-001 Người ĐDPL: Lê Đức Khôi Ngày hoạt động: 01/03/2003 Giấy phép kinh doanh: 0301909173-001 Tài khoản VND: 0011002463658(VND)/0011372463695(USD) Tầm nhìn và sứ mệnh của ITL -Tầm nhìn: ITL được thành lập với mục tiêu hướng đến là đơn vị dẫn đầu trong ngành công nghiệp vận tải trong khu vực. -Sứ mệnh: Cung cấp các dịch vụ tích hợp và sáng tạo trong ngành vận tải, hàng không và logistics thương mại điện tử với tính hội nhập cùng sự tôn trọng và tín nhiệm đối với các khách hàng mà công ty phục vụ. 2.2Phân tích quy trình tổ chức và thực hiện nghiệp vụ giao nhận