Đang tải... (xem toàn văn)
yêu cầu việc điều tra nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩmdịch vụ mới hoặc sản phẩmdịch vụ cải tiến: C) Công nghệ mới. (Bình) ........ám chỉ những lợi ích cần thiết mà người mua mong nhận được từ sản phẩm. B) Sản phẩm hoàn chỉnh. .......được truyền qua 3 yếu tố cơ bản: gia đình, tổ chức tôn giáo và cơ quan giáo dục; và trong xã hội ngày nay, cơ quan giáo dục đang đóng một vai trò ngày càng lớn hơn Những giá trị văn hoá (VA) ……..là dựa trên khu vực địa lý, tôn giáo, dân tộc, nhóm người và độ tuổi. C) Nhánh văn hoá. ……..là những người tiêu dùng ở vị trí sẵn sàng thử nghiệm những thay đổi, người có thu nhập cao nhất và được trọng vọng và có rất nhiều nguồn lực họ có thể sử dụng theo bất cứ định hướng cá nhân nào. A) Người đổi mới. ……..Quá trình phân chia một thị trường ra thành những nhóm người tiêu dùng có những tính chất tương tự nhau và công ty lựa chọn một nhóm khách hàng phù hợp nhất với dịch vụ của công ty gọi là……. C) Phân đoạn thị trường. …….là tài sản lớn của mọi doanh nghiệp. D) Khách hàng trung thành. ………..là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm và dịch vụ của tổ chức. B) Bán hàng cá nhân. ……………..là một trong những tác động cơ bản lên nhu cầu, ước muốn và thái độ của mỗi người. B) Văn hoá. ……cho CocaCola Classic bao gồm đồ uống chanh, nước ép hoa quả, nước đóng chai, nước dành cho hoạt động thể thao, các loại cola khác, cola cà phê, đồ uống dành cho người ăn kiêng, đồ uống hương sơ ri, và đồ uống bơ. A) Môi trường cạnh tranh. Có thể tiếp cận được, một trong những yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, là mức độ thể hiện: có thể tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu. Vì: Theo mô tả về yêu cầu của việc phân đoạn. (VA) Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng và các nhóm công chúng khác nhau bằng việc đưa ra những thông tin tốt trên các phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng một hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp và xử lý những tin đồn, vụ việc bất lợi và rủi ro. Mô tả trên đây là đặc điểm của công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng (VA) Hãy cung cấp cho khách hàng các giải pháp sáng tạo đối với những mong muốn và nhu cầu của họ. Hãy cố gắng giữ chi phí thấp hơn mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả và đảm bảo đội ngũ nhân viên của bạn luôn năng động, có động cơ thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn. Những yếu tố căn bản này sẽ dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển và sự nhìn nhận tích cực của công chúng. Lời kêu gọi này thuộc quan điểm nào? Marketing (VA) Là góc nhìn khách quan từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường những sản phẩm đáp ứng được mong đợi của khách hàng, bán với mức giá mà khách hàng chấp nhận được, phân phối ở nơi thuận tiện cho khách hàng, và làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích. Cụm từ nào thích hợp cho kết luận trên? 4P và 4C Vì: 4C thể hiện góc nhìn từ khách hàng, còn 4P là các công cụ trong MarketingMix nhằm đáp ứng 4C. (VA) Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này. Dấu chữ P nào thích hợp cho kết luận trên? P1. Vì: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng phải dựa trên nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. (VA) Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại những phản ứng có lợi đối với những sản phẩm chào bán. Phản ứng có lợi mang tầm khái quát hơn việc mua bán những sản phẩm và dịch vụ. Đoạn trích dẫn này đề cập tới khái niệm nào? Trao đổi. Vì: Trao đổi là phương pháp giúp doanh nghiệp có thể đạt được lợi ích của mình dựa trên quan hệ bình đẳng với khách hàng, đảm bảo lợi ích của khách hàng. (VA) Với chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng và giải pháp để đáp ứng đúng nhu cầu này. Dấu chữ C nào thích hợp cho kết luận trên? C1 (VA) Ai chịu trách nhiệm thiết kế chiến lược của công ty? Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo các SBU và giám đốc marketing. Vì: Việc lập chiến lược của công ty có sự tham gia của các lãnh đạo cấp cao từ cấp bộ phận trở lên. (VA) Ba quy luật của nhận thức là gì? Sự chú ý có chọn lọc, sự nhận thức thiên vị và sự ghi nhớ có chọn lọc. (VA)
QT318 – Quản trị Marketing QT318 - Quản trị Marketing yêu cầu việc điều tra nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm/dịch vụ sản phẩm/dịch vụ cải tiến: C) Cơng nghệ (Bình) ám lợi ích cần thiết mà người mua mong nhận từ sản phẩm B) Sản phẩm hoàn chỉnh truyền qua yếu tố bản: gia đình, tổ chức tôn giáo quan giáo dục; xã hội ngày nay, quan giáo dục đóng vai trò ngày lớn Những giá trị văn hoá (VA) …… dựa khu vực địa lý, tơn giáo, dân tộc, nhóm người độ tuổi C) Nhánh văn hoá …… người tiêu dùng vị trí sẵn sàng thử nghiệm thay đổi, người có thu nhập cao trọng vọng có nhiều nguồn lực họ sử dụng theo định hướng cá nhân A) Người đổi …… Quá trình phân chia thị trường thành nhóm người tiêu dùng có tính chất tương tự công ty lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp với dịch vụ công ty gọi là…… C) Phân đoạn thị trường …….là tài sản lớn doanh nghiệp D) Khách hàng trung thành ……… truyền thông mặt đối mặt với khách hàng tiềm để giới thiệu với họ thuyết phục họ mua sản phẩm dịch vụ tổ chức B) Bán hàng cá nhân …………… tác động lên nhu cầu, ước muốn thái độ người B) Văn hoá ……cho Coca-Cola Classic bao gồm đồ uống chanh, nước ép hoa quả, nước đóng chai, nước dành cho hoạt động thể thao, loại cola khác, cola cà phê, đồ uống dành cho người ăn kiêng, đồ uống hương sơ ri, đồ uống bơ A) Môi trường cạnh tranh "Có thể tiếp cận được", yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, mức độ thể hiện: tiếp xúc mơ tả đặc tính cầu Vì: Theo mơ tả yêu cầu việc phân đoạn (VA) "Doanh nghiệp sử dụng công cụ để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng nhóm cơng chúng khác việc đưa thông tin tốt phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp xử lý tin đồn, vụ việc bất lợi rủi ro" Mô tả đặc điểm công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng (VA) "Hãy cung cấp cho khách hàng giải pháp sáng tạo mong muốn nhu cầu họ Hãy cố gắng giữ chi phí thấp mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả đảm bảo đội ngũ nhân viên bạn ln động, có động thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn Những yếu tố dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển nhìn nhận tích cực cơng chúng" Lời kêu gọi thuộc quan điểm nào? Marketing (VA) "Là góc nhìn khách quan từ khách hàng giúp doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm đáp ứng mong đợi khách hàng, bán với mức khách hàng chấp nhận được, phân phối nơi thuận tiện cho khách hàng, làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích" Cụm từ thích hợp cho kết luận trên? 4P 4C Vì: 4C thể góc nhìn từ khách hàng, 4P công cụ Marketing-Mix nhằm đáp ứng 4C (VA) "Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm nhu cầu đích thực khách hàng giải pháp để đáp ứng nhu cầu này" Dấu chữ P thích hợp cho kết luận trên? P1 Vì: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng phải dựa nhu cầu, thị hiếu khách hàng (VA) "Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại phản ứng có lợi sản phẩm chào bán Phản ứng có lợi mang tầm khái quát việc mua - bán sản phẩm dịch vụ" Đoạn trích dẫn đề cập tới khái niệm nào? Trao đổi Vì: Trao đổi phương pháp giúp doanh nghiệp đạt lợi ích dựa quan hệ bình đẳng với khách hàng, đảm bảo lợi ích khách hàng (VA) "Với chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm nhu cầu đích thực khách hàng giải pháp để đáp ứng nhu cầu này" Dấu chữ C thích hợp cho kết luận trên? C1 (VA) Ai chịu trách nhiệm "thiết kế" chiến lược công ty? Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo SBU giám đốc marketing Vì: Việc lập chiến lược cơng ty có tham gia lãnh đạo cấp cao từ cấp phận trở lên (VA) Ba quy luật nhận thức gì? Sự ý có chọn lọc, nhận thức thiên vị ghi nhớ có chọn lọc (VA) QT318 – Quản trị Marketing Bài báo tờ báo địa phương xếp loại khả nhà an dưỡng khu vực theo sẽ, tỷ lệ nhân viên-bệnh nhân, người quản lý nhân viên, yếu tố then chốt khác ví dụ nguồn nào.của thơng tin.? D) Cơng cộng Bạn có cảm giác căng thẳng chuẩn bị sẵn sàng để xem hòa nhạc Tình nằm nhóm khái niệm nào? Cầu thị trường Vì: Nhu cầu xả stress xác định lựa chọn hòa nhạc để giải quyết; đồng thời, chuẩn bị sẵn sàng, bao gồm tài để thỏa mãn nhu cầu (VA) Bản đồ định vị…… D) Là phương tiện mô tả hình ảnh nhận thức khách hàng sản phẩm, nhãn hiệu mẫu mã đối thủ cạnh tranh Bao gói sản phẩm thực chức năng: A) Bảo quản, làm đẹp, truyền thông, khuyến mại sản phẩm Bề sâu để gì? C) Số lượng TB sản phẩm chủng loại hàng hóa (Bình) Bước mơ hình định giá chung gì? A) Xác định mục tiêu việc định giá Bước trình quản trị thương hiệu là: xác định sứ mệnh/tầm nhìn cho thương hiệu doanh nghiệp tập hợp thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp (VA) Các biện pháp marketing - mix phải xếp thành kế hoạch hành động qua giai đoạn KHƠNG cần phải rõ: Trách nhiệm phận liên quan Vì: Kế hoạch hành động cho chương trình marketing-mix làm rõ chế phối hợp với phận liên quan không quy định trách nhiệm phận khác (VA) Các biến số: tuổi, giới tính, qui mơ gia đình, tơn giáo marketing dùng để phân đoạn thị trường thuộc nhóm: Nhân Vì: Theo bảng mơ tả sở cho phân đoạn thị trường người tiêu dùng người mua công nghiệp (VA) Các bước thực phương thức marketing theo mục tiêu là: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm Vì: Theo sơ đồ bước trình marketing mục tiêu (VA) Các chủ yếu để lựa chọn phương pháp phân tích thống kê phù hợp là: A) Loại thang đo lường sử dụng Các cấp độ sản phẩm bao gồm: Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm thực sản phẩm hoàn chỉnh (VA) Các chiến lược Marketing thường thiết kế để tác động đến……và dẫn đến trao đổi sinh lời A) Sự định mua sắm Các cửa hàng tự chọn hay siêu thị thu hút khách hàng B) giảm rắc rối mặc mua hàng Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thường áp dụng quan điểm: B) Định hướng bán hàng Các doanh nghiệp sản xuất hàng tư liệu sản xuất Việt Nam thường áp dụng quan điểm: A) Định hướng sản xuất Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường áp dụng chiến lược xác định thị trường mục tiêu: C) Marketing tập trung Các giả thuyết nghiên cứu xây dựng cứ: D) Quan điểm người bán hàng Các hành vi sau không bị ảnh hưởng văn hóa: C) Quan niệm khoa học kỹ thuật Các hoạt động marketing liên quan đến giá, xúc tiến thương mại, chiến lược A) kênh phân phối Các kênh phân phối với nhiều trung gian gọi là…… C) Các kênh gián tiếp (VA) Các loại biển hiệu, bảng điện tử băng áp phích ví dụ của: B) Quảng cáo trời Các loại dịch vụ kèm theo sản phẩm cân nhắc dựa trên: Chất lượng dịch vụ Vì: Cách phân loại giúp cân nhắc lựa chọn giải pháp markering thích hợp (VA) Các nhà hoạt động thị trường khơng cần phải thể vai trò có trách nhiệm xã hội nhóm nào: B) Mọi doanh nghiệp cá nhân Các nhà marketing đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo thông qua: D) Xác định việc hoàn thành mục tiêu quảng cáo, góp phần tăng cường quảng cáo tương lai, tương xứng doanh số chi phí Các nhà quản trị doanh nghiệp nhận quyền thương hiệu nhượng quyền sử dụng thương hiệu họ cho nhà kinh doanh khác để: Thâm nhập mở rộng thị trường (VA) QT318 – Quản trị Marketing Các nhân tố…….mà đặc biệt quan trọng với định giá tỷ lệ tiêu dùng mong đợi khách hàng tiềm năng, định điểm vị trí khách hàng tiềm C) Nhân Các nhân tố -ảnh hưởng đến định giá, bao gồm biết số mà người quản trị marketing khơng thể kiểm sốt C) Mơi trường Các nhóm xã hội gây ảnh hưởng mạnh tới hành vi người tiêu dùng thông qua kênh đây? Nội quy quy ước mang tính cưỡng chế nhóm, Tạo dư luận, dựa vào luật pháp Vì: Họ ảnh hưởng đến quan điểm y thức cá nhân thông qua ước muốn gia nhập nhóm này, tạo áp lực buộc người phải tuân theo qua tất kênh (VA) Các định gắn với quản trị đơn vị sản phẩm bao gồm: A) Lựa chọn chất lượng, tính năng, kiểu dáng thiết kế Các sản phẩm mua doanh nghiệp kinh doanh để phục vụ sản xuất hàng hóa dịch vụ gọi là…… B) Hàng hóa tổ chức (VA) Các sản phẩm thường phân loại dựa vào tiêu chí Đó gì? C) Sản phẩm cuối trình chế biến Các sản phẩm tiện ích mua… A) Đều đặn Các sản phẩm trải qua thời kỳ tăng trưởng mạnh ngắn ngủi là…… D) Mốt thời Các tầng lớp xã hội khác có xu hướng mang hình thái quan điểm và……khác ảnh hưởng đến thái độ thành viên riêng lẻ B) Giá trị Các thang đo lường đánh giá nghiên cứu marketing phải thoả mãn tiêu chuẩn: A) Đem lại kết đo lường giống lặp lại phương pháp đo lường Các thông điệp quảng cáo phải truyền thực kênh giao tiếp đặc biệt thường gọi là…… B) Phương tiện quảng cáo Các thuộc tính sản phẩm chất lượng mẫu mã, kiểu dáng, nhãn hiệu, bao bì thuộc tính khác, phối hợp lại nhằm chuyển tải lợi ích sản phẩm cốt lõi gọi là: A) Sản phẩm thực (Bình) Các tiêu chí phân đoạn KHƠNG thuộc nhóm tâm lý? Trình độ học vấn dân trí (VA) Các tổ chức tài chính-tín dụng yếu tố thuộc về: C) Trung gian marketing Các văn pháp luật quảng cáo Việt Nam cho phép hành vi quảng cáo nào? D) Sử dụng thông tin công ty nghiên cứu thị trường Các văn pháp luật quảng cáo Việt Nam cho phép hành vi quảng cáo sau đây? D) Tất hành vi nêu bị cấm (A) So sánh với sản phẩm cạnh tranh; B) Nêu tên sản phẩm cạnh tranh; C) Khẳng định vị trí số khơng phải; => Căn vào Luật số 16/2012/QH13 Quốc hội: LUẬT QUẢNG CÁO) (VA) Căn chủ yếu để lựa chọn phương pháp nghiên cứu vấn thích hợp là: D) Loại liệu cần thu thập Đặc tính dạng vấn Cạnh tranh phi giá B) Giảm giá bán để tăng thị phần Cấp độ khai thác internet thiết bị di động marketing cho phép: B) Giao tiếp thông tin với khách hàng Cầu doanh nghiệp là: D) Tất đáp án nêu sai Câu sau SAI? Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp lại ngành Vì: Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp thường phải lại ngành để tồn tại, để thu hồi vốn mà họ đầu tư, chờ đợi tìm kiếm hội sau (VA) Câu sau SAI? Mức độ hấp dẫn hội thị trường doanh nghiệp khơng phụ thuộc vào nguồn lực sẵn có doanh nghiệp để khai thác hội (VA) Câu sau nói mục tiêu quảng cáo khơng xác: A) Mục tiêu quảng cáo cụ thể bán hàng cá nhân Chi phí tiêu dùng sản phẩm là: B) Toàn hao tổn người tiêu dùng bỏ để có lợi ích tiêu dùng sản phẩm QT318 – Quản trị Marketing Chiến lược bao trùm nhất, có tầm nhìn xa tương lai, liên quan tới tất hoạt động, sản phẩm, dịch vụ thị trường tồn doanh nghiệp Nó rõ toàn doanh nghiệp phát triển vị trí nào; thuộc cấp độ chiến lược? Cơng ty mẹ/hay tập đồn Vì: Đây cấp chiến lược cao (VA) Chiến lược cho sản phẩm/dịch vụ cụ thể nhằm vào thị trường mục tiêu cụ thể gọi là: Chiến lược thị trường/sản phẩm Vì: Đây chiến lược cho sản phẩm cung cấp định hướng phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị, yếu tố hỗn hợp marketing chi phí (VA) Chiến lược định giá theo người bán bán với giá tương đối cao cho sản phẩm gọi là…… D) Giá hớt váng Chiến lược định vị cạnh tranh bao gồm phương án đây: A) Khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển sản phẩm cho khách hàng khách hàng nó; chiến lược có mức độ rủi ro cao Đó chiến lược gì? Đa dạng hóa (VA) Chiến lược giá lướt nhanh thường thích hợp với định giá: Sản phẩm cơng nghệ cao Vì: Đó sản phẩm có điều kiện đáp ứng định giá lướt nhanh (VA) Chiến lược giá thâm nhập khơng thích hợp với: sản phẩm chất lượng cao (VA) Chiến lược marketing công ty tồn cầu: C) Khơng cần xây dựng nhãn hiệu riêng (VA) Chiến lược marketing kéo phân phối chiến lược nhà sản xuất sử dụng công cụ marketing tác động vào: D) Người mua cuối Chiến lược marketing thường áp dụng để gia tăng khối lượng tiêu thụ cho thương hiệu sản phẩm giai đoạn bão hòa: C) Khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược quan hệ cơng chúng sử dụng A) Để tác động lên sách vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp (VA) Chiến lược tăng trưởng dựa giải pháp gia tăng doanh số "sản phẩm có - thị trường mới" có tên gọi là: phát triển thị trường Vì: Doanh nghiệp phải tìm kiếm khách hàng (thị trường) cho sản phẩm (VA) Chiến lược tăng trưởng dựa giải pháp "sản phẩm có - thị trường có" gọi là: Thâm nhập thị trường Vì: Chiến lược cải thiện vị trí sản phẩm có với khách hàng (VA) Chiến lược thương hiệu có ưu điểm bật sau đây? Tạo phân biệt rõ ràng sản phẩm Vì: Đầu tư vào xây dựng thương hiệu tốn chi phí thiết kế thương hiệu truyền thơng, chưa chắn thị trường dễ dàng đón nhận song tạo phân biệt rõ ràng cho sản phẩm (VA) Chính sách định vị thường xây dựng: C) Trước thực hoạt động quảng cáo Chính sách giá hớt váng là: B) Bắt đầu với giá cao sau giảm có cạnh tranh thay (VA) Cho biết lý người làm marketing chọn nghề nghiệp làm tiêu chí xác định thị trường mục tiêu? Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua nghề nghiệp khác đòi hỏi sản phẩm/dịch vụ khác để thực kỹ Vì: Nghề nghiệp khác có thu nhập khác nhau, dẫn đến nhu cầu khác đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác để thực kỹ nghề nghiệp (VA) Chọn mẫu ngẫu xác suất là: B) Các phần tử chọn cách ngẫu nhiên Chủ nghĩa vật chất thực dụng yếu tố của: A) Hệ thống giá trị Chủ nghĩa vật chất thực dụng yếu tố của: D) Tất đáp án nêu sai Chủ thể thuộc trung gian bán buôn? D) Đại lý hưởng hoa hồng, môi giới hưởng hoa hồng, chi nhánh bán người sản xuất Chức kênh phân phối là: A) Làm phù hợp số lượng, chủng loại, không gian thời gian sản xuất tiêu dùng Chức kênh phân phối: D) Tìm kiếm thông tin, Xúc tiến bán sản phẩm, Đàm phán, thương lượng Chức nhà bán buôn cung cấp A) thông tin thị trường cho nhà sản xuất Chức marketing doanh nghiệp có vai trò: C) Có vai trò điều phối chức khác để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chức bao gói quan tâm sản xuất sản phẩm sữa? Sử dụng lại (VA) Chức KHÔNG phải chức kênh phân phối? Phát triển sản phẩm (VA) QT318 – Quản trị Marketing Chức tự giới thiệu cho sản phẩm bao gói, đặc biệt quan trọng loại sản phẩm sau đây? Hàng tiêu dùng đóng gói Vì: Hành vi mua hàng cửa hàng tự chọn tăng bao gói tiêu chí khách hàng dùng để so sánh lựa chọn sản phẩm (VA) Cơ sở định giá phân biệt theo thời điểm/thời gian mua là: Tiêu dùng có tính thời điểm Vì: Người tiêu dùng có thói quen mua sắm thời điểm khác nhau, giá phân biệt theo thời điểm giúp khuyến khích tiêu dùng thời kỳ thấp điểm ngược lại (VA) Cơ sở phân đoạn thị trường đánh giá có giá trị thực tiễn cao marketing muốn tìm kiếm giải pháp gia tăng doanh số ngắn, tr.ung hạn xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng? Đặc điểm hành vi Vì: Nó thường cung cấp nhiều thơng tin có giá trị thị trường giúp doanh nghiệp điều chỉnh chương trình marketing ngắn hạn chiến lược (VA) Cơ sở phân đoạn thường áp dụng phổ biến là: Nhân học Vì: Giúp đảm bảo yêu cầu đo lường quy mơ (VA) Có thể tiếp cận được", yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, mức độ thể hiện: Có thể tiếp xúc mơ tả đặc tính cầu Vì: Theo mô tả yêu cầu việc phân đoạn (VA) Cơng cụ sau tính đại chúng Marketing trực tiếp (VA) Cơng cụ truyền thơng marketing tích hợp cho có hiệu truyền thơng cao so với chi phí để tiếp cận tới lượng khán giả lớn? Quảng cáo (VA) Công cụ xúc tiến thực đại chúng lại có cảm nhận cá nhân cao: C) Quan hệ công chúng Công ty Hừng Sáng bán thú nhồi bơng, hè 2009 họ có chương trình giặt thú bơng miễn phí cho sản phẩm tiêu thụ, dịch vụ công ty thuộc cấp độ sau đây: B) Sản phẩm bổ sung Công việc phân phối khơng đặc biệt thích hợp với người bán lẻ: B) Bao phủ thị trường (Bình) Cụm từ cảnh báo cho doanh nghiệp rằng, không độc quyền, khơng có áp đặt vơ lý từ phía người bán người mua? P1 & C1 Vì: Doanh nghiệp có nhiều phân khúc khác nhau, với nhóm khách hàng lại có nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng (VA) Đặc điểm KHÔNG môi trường ngành? Ảnh hưởng tới tất doanh nghiệp kinh tế quốc dân Vì: Chỉ ảnh hưởng tới đối thủ hoạt động ngành nghề khu vực thị trường (VA) Đặc điểm vấn cá nhân chuyên sâu? D) Có sử dụng bảng hỏi Danh mục sản phẩm doanh nghiệp mơ tả bằng……của A) Bề rộng bề sâu (Bình) Đâu KHƠNG phải yếu tố để tạo thành thương hiệu mạnh? Sản phẩm có giá cao thị trường (VA) Đâu KHÔNG phải áp lực buộc doanh nghiệp phải tiến hành phân đoạn thị trường chọn thị trường mục tiêu? Dư thừa lực sản xuất Vì: Đó khơng phải áp lực buộc doanh nghiệp phải phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu (VA) Đâu KHÔNG phải đặc điểm chất lượng tổng thể? Chất lượng kết nỗ lực riêng phận sản xuất doanh nghiệp Vì: Chất lượng tổng thể kết nỗ lực chung tất phận tham gia vào chuỗi giá trị (VA) Đâu KHÔNG phải đặc điểm SBU? Mỗi SBU kế hoạch hóa lệ thuộc vào đơn vị kinh doanh khác doanh nghiệp Vì: Mỗi SBU đơn vị kinh doanh độc lập (VA) Đâu khơng phải lý đòi hỏi doanh nghiệp tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường D) Thu nhập khả chi tiêu người tiêu dùng ngày tăng Đâu KHÔNG phải yêu cầu việc đặt tên thương hiệu? Tên thương hiệu phải tương tự với tên thương hiệu doanh nghiệp cạnh tranh khác Vì: Theo yêu cầu việc đặt tên thương hiệu (VA) Đâu công cụ giao tiếp truyền thông không sử dụng internet: B) Bán hàng qua điện thoại Đâu hình thức khuyến khích mua hàng ngắn hạn? Xúc tiến bán Vì: Đây cơng cụ thực ngắn hạn nhằm tăng doanh số bán (VA) Đâu vấn đề việc cụ thể hố chiến lược thị trường - sản phẩm? Marketing - mix Vì: Doanh nghiệp sử dụng Marketing - mix tác động tới thị trường mục tiêu để đạt mục tiêu lựa chọn (VA) Để khai thác hội tránh nguy cần phải thực phân tích yếu tố: Mơi trường bên ngồi Vì: Những thay đổi mơi trường bên ngồi tạo hội/thách thức cho doanh nghiệp (VA) QT318 – Quản trị Marketing Để lập kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm tại, nhà quản trị KHƠNG cần thơng tin: kế hoạch marketing đối thủ cạnh tranh (VA) Để mô tả đặc trưng danh mục sản phẩm sử dụng tiêu chí Chiều sâu, bề rộng (VA) Để mơ tả vị trí mình, cơng ty nên tiến hành một…… C) Phân tích SWOT (VA) Để tăng doanh số bán sản phẩm có, doanh nghiệp tăng cường hoạt động khuyến mại đến khách hàng, chiến lược marketing họ sử dụng là: B) Thâm nhập thị trường Để tạo dựng hình ảnh tốt đẹp thị trường doanh nghiệp không cần phải: C) Bán hàng giá rẻ (VA) Để thấu hiểu khách hàng, marketing cần nghiên cứu vấn đề liệt kê đây? Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi đặc điểm hành vi mua khách hàng, trình định mua thành viên tham gia vào trình định mua (VA) Để thông tin đến đông đảo khách hàng phương án truyền thơng có hiệu cao chi phí tính đơn vị tiếp xúc thấp nhất: A) Tivi Để xác định giá trị liệu thứ cấp, người nghiên cứu cần phải dựa vào: A) Mục đích thu thập liệu, phương pháp thu thập Để xây dựng thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần thực trình marketing liên tục, bước là: Nghiên cứu thị trường Vì: Theo quy trình xây dựng thương hiệu (VA) Điểm khác biệt quan điểm bán hàng quan điểm marketing là: D) Bán hàng tập trung nhu cầu người bán, marketing tập trung nhu cầu người mua Điểm khác biệt quan điểm marketing đạo đức xã hội quan điểm marketing là: C) Mục tiêu khác Điểm khác biệt quan trọng bán hàng cửa hàng hình thức bán hàng khác nhân viên bán hàng Thường nhận nhiều tin tưởng quý trọng công chúng (VA) Điều kiện cần để marketing tồn là: hai nhiều bên mà bên có thứ có giá trị họ muốn trao đổi để lấy thứ khác Vì: Khơng có trao đổi khơng có hoạt động Marketing (VA) Điều kiện quan trọng để công ty sử dụng giá để cạnh tranh là: mục tiêu công ty tăng thị phần (VA) Điều tra thăm dò phương pháp nghiên cứu phục vụ cho: C) Nghiên cứu nhân nghiên cứu mô tả Định nghĩa "xây dựng chiến lược định hướng thị trường"? Là trình phát triển (VA) Định nghĩa "xây dựng chiến lược định hướng thị trường"? Là trình phát triển trì thích ứng mang tính chiến lược mục tiêu khả công ty với hội marketing ln thay đổi Vì: Đó q trình quản trị nhằm phát triển trì ăn khớp thực mục tiêu, kỹ nguồn lực doanh nghiệp với hội môi trường kinh doanh biến động, (VA) Định vị sản phẩm thị trường D) sách marketing doanh nghiệp Định vị sản phẩm thị trường: A) Chỉ chiến lược chung marketing chi phối đến sách marketing mix Doanh nghiệp bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cần trọng giải pháp nào? Tư vấn, hướng dẫn người mua bán hàng gián tiếp thông qua đại lý Vì: Do đặc điểm sản phẩm khách hàng có nhu cầu thụ động (VA) Doanh nghiệp định giá cao đối thủ cạnh tranh khi: Sản phẩm có chất lượng cao khác biệt Đây điều kiện đảm bảo mức giá cao chấp nhận (VA) Vì: Doanh nghiệp mở rộng danh mục sản phẩm cách: Tăng số kiểu bao gói sản phẩm Vì: Bằng cách thay đổi độ sâu hỗn hợp sản phẩm (VA) Doanh nghiệp hồn thiện………của việc chốt lại marketing hỗn hợp sử dụng cho phân đoạn A) Kế hoạch marketing Doanh nghiệp không cần phải thiết lập kênh thông tin với đối tượng đây: D) Phân đoạn thị trường Doanh nghiệp không cần phải thiết lập mối quan hệ đây: B) Đối thủ cạnh tranh QT318 – Quản trị Marketing Doanh nghiệp không cần phải thực hoạt động marketing với đối tượng đây: D) Thị trường mục tiêu doanh nghiệp cạnh tranh Doanh nghiệp sản xuất hàng tư liệu sản xuất Việt Nam thường: B) Bộ phận marketing thường thuộc phận bán hàng (VA) Doanh nghiệp sử dụng công cụ để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng nhóm cơng chúng khác việc đưa thông tin tốt phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp xử lý tin đồn, vụ việc bất lợi rủi ro" Mô tả đặc điểm công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng Vì: Theo đặc điểm cơng cụ quan hệ cơng chúng (VA) Doanh nghiệp tăng trưởng phát triển sản phẩm hồn tồn cho khách hàng Đó chiến lược gì? Đa dạng hố tồn diện Vì: Cả sản phẩm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn phát triển hoàn toàn (VA) Doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại: D) Phải đăng ký với quan quản lý cấp tỉnh, thành phố Doanh nghiệp thực hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: D) Phải đăng ký với quan quản lý cấp tỉnh, thành phố Doanh thu quảng cáo Việt Nam chủ yếu thuộc: A) Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Đối tượng khơng thuộc phạm vi làm marketing doanh nghiệp: C) Đối thủ cạnh tranh Đối tượng nhận tin truyền thông sản phẩm ai? D) Điều tùy thuộc vào loại sản phẩm Đối tượng nhận tin truyền thông hoạt động xúc tiến bao gồm: D) Khách hàng mục tiêu, trung gian phân phối, công chúng xã hội Đối với số sản phẩm định có số lượng mua giới hạn Được gọi là…… C ) Thị trường theo chiều dọc (bề sâu) Đối với sản phẩm sau người bán lẻ sử dụng định giá theo uy tín? D) Chai rượu Whiskey Scotch Dòng chảy kênh thể trao đổi song phương nhằm xác định trách nhiệm quyền lợi bên tham gia vào trình mua bán kênh gọi là: Dòng đàm phán Vì: Theo nội dung dòng chảy kênh (VA) Dự báo cầu không phụ thuộc vào yếu tố sau đây: A) Số lượng nhà cung cấp Giá nội dung cần trao đổi khi: B) Khi họ có ý định mua Giá sản phẩm thường để trả cho chi phí sản xuất, tiếp thị C) Phân phối (VA) Giá trị nghiên cứu marketing là: C) Chênh lệch giá trị ước tính định marketing có khơng có giúp đỡ nghiên cứu marketing Giá trị tiêu dùng sản phẩm là: C) Đánh giá chủ quan khách hàng lợi ích sản phẩm Giám đốc nhà nghiên cứu cần thảo luận làm sáng tỏ tình trạng tại, giai đoạn cuối, họ nên thống nhất: D) Tình trạng liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu; Bản chất vấn đề; Câu hỏi xác định để thiết kế nghiên cứu chi tiết sản phẩm Giảm giá cho người mua số lượng lớn hàng hóa gọi là…… A) Giảm giá theo số lượng Giấy loại hàng A) Không lâu bền Green Marketing thể hiện: Sự thay đổi thái độ người việc bảo vệ mơi trường Vì: Green marketing hướng tới việc phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường xu hướng mạnh mẽ kỷ 21 thể thay đổi thái độ người việc bảo vệ mơi trường (VA) Hạ giá khuyến khích dùng thử thường thích hợp với: Bán sản phẩm Vì: Sản phẩm chưa biết đến, người tiêu dùng chưa có trải nghiệm (VA) Hai phương thức thường sử dụng phân đoạn thị trường là: D) Phân đoạn thị trường phân đoạn địa lý – nhân học Hai số yếu tố sinh lý quan trọng ảnh hưởng đến trình định mua sắm người tiêu dùng - .sản phẩm lôi sản phẩm D) Hiểu biết (VA) Hạn chế định giá dựa chi phí sản xuất là: Chủ yếu phản ánh điều kiện bên doanh nghiệp Phương pháp bỏ qua khơng tính đến đầy đủ yếu tố cầu thị trường, cạnh tranh (VA) Vì: QT318 – Quản trị Marketing Hạn chế quan trọng mặt pháp lý định giá cố định giá, định giá không rõ ràng, phân biệt giá và…… C) Định giá khuyến mại Hãng Samsung gắn thương hiệu Samsung cho tất dòng sản phẩm từ điện tử đến điện lạnh gia dụng điện thoại, tivi, tủ lạnh Đây ví dụ sách đặt tên thương hiệu gì? Thương hiệu gia đình Vì: Mọi sản phẩm chủng loại khác gắn chung thương hiệu (VA) Hãng Y có chi phí cố định 150.000 USD, doanh số đạt 100.000 USD lãi chi phí khả biến USD Khối lượng bán hoà vốn hãng là: C) 750.000 đơn vị Hành động liệt kê không nằm "Quá trình định mua"? Dùng thử (VA) Hành vi sau doanh nghiệp coi vi phạm pháp luật cạnh tranh: B) Thỏa thuận liên minh giá bán Hầu hết nhà quản lý Marketing sử dụng máy tính dựa hệ thống giúp họ tổng hợp, phân loại, lưu trữ xếp thông tin dành cho… B) Ra định marketing Hãy tình mà sách giá không liên quan hướng tới mục tiêu tối đa hoá doanh số: D) Doanh số xem tiêu chiếm lĩnh thị trường Hãy cung cấp cho khách hàng giải pháp sáng tạo mong muốn nhu cầu họ Hãy cố gắng giữ chi phí thấp mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả đảm bảo đội ngũ nhân viên bạn ln động, có động thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn Những yếu tố dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển nhìn nhận tích cực cơng chúng" Lời kêu gọi thuộc quan điểm nào? Marketing Vì: Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu, mong muốn, lợi ích khách hàng mục tiêu bên đồng thời phải thỏa mãn lợi ích khách hàng nội (nhân viên) đối tác chuỗi giá trị (VA) Hệ thống giá trị phương Tây không bao gồm giá trị sau đây: D) Định hướng dòng họ Hệ thống luật pháp Việt Nam cho phép: C) Chỉ có quy định cụ thể mức lợi nhuận số doanh nghiệp (a Bình) Hệ thống luật pháp Việt Nam cho phép: C) Khơng có quy định cụ thể mức lợi nhuận doanh nghiệp Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định quảng cáo phương tiện xe bus: C) Việc cấm hay không quy định địa phương Hệ thống luật pháp Việt Nam quy định: B) Chỉ số địa phương cấm quảng cáo xe bus Hiện quan điểm marketing đạo đức xã hội thường không sử dụng doanh nghiệp sau đây: C) Doanh nghiệp theo chủ thuyết hoàn thiện sản phẩm Hiểu giá trị văn hố giúp ích cho hoạt động marketing vì: C) Các chiến lược marketing muốn có hiệu định phải phản chiếu giá trị văn hố Hình thức định giá dựa chi phí sau gần với hình thức định giá tăng A) Định giá cộng chi phí Hoạt động đêm ca nhạc trời hãng nước giải khát tài trợ hình thức marketing thuộc về: C) Quan hệ công chúng Hoạt động marketing dịch vụ lĩnh vực cần thiết cho công ty đa quốc gia? D) Các dịch vụ ngân hàng, Các đại lý/hãng quảng cáo, Các hãng tư vấn luật Hoạt động marketing doanh nghiệp không liên quan đến: D) Tuyển nhân viên kinh doanh Hoạt động khơng thuộc q trình phân loại hàng hoá? A) Vận chuyển lưu kho Hoạt động nghiên cứu marketing chia thành: C) Có nhiều giai đoạn cơng việc (Hiển) Hoạt động trả lời nhà báo lãnh đạo doanh nghiệp sản phẩm có độc tố hình thức marketing thuộc về: D) Quan hệ công chúng Học thuyết cho rằng: Chỉ thật hiểu động người hiểu tình trạng cụ thể mơi trường sống họ phải đối mặt? A Maslow Vì: Theo nội dung thuyết động Maslow (VA) Kế hoạch phân loại sản phẩm có ích quản lý tiếp thị cơng cụ phân tích để lập kế hoạch…… A) Chiến lược chương trình Marketing QT318 – Quản trị Marketing Kênh phân phối: A) Là dãy công ty cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hố, dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối Kênh truyền thống có đặc điểm: A) Khơng có quyền định kênh Kênh truyền thông gián tiếp loại kênh thông tin sau: C) Phim quảng cáo Kết luận sau định giá? B) Nhu cầu có khả tốn mức cao giá Khả sẵn sàng chi tiêu tiền nong người tiêu dùng vào việc mua sắm loại hàng hố cụ thể phụ thuộc chủ yếu vào: A) Giá cả, cảm nhận tính hữu ích sản phẩm mà người ta mong muốn Khách hàng hài lòng doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận khi…… A) Doanh nghiệp khách hàng có mối quan hệ lâu dài Khi bạn dừng chân ăn sáng nhà hàng "Phở 24", định bạn thuộc nhóm khái niệm nào? Cầu có khả tốn Vì: Ăn sáng nhà hàng phải xuất phát từ mong muốn thân Bên cạnh phải có tiền để chi trả định ăn (VA) Khi nhà sản xuất thực phẩm dành cho vật nuôi, chào bán thức ăn cho riêng loại: mèo con, mèo già, mèo bị béo phì họ áp dụng chiến lược marketing nào? Marketing phân biệt Vì: Doanh nghiệp phát triển dòng sản phẩm khác dành cho nhóm khách hàng khác (VA) Khi đánh giá hoạt động thành viên kênh, nhà quản trị kênh cần xác định được: Kênh thiết kế, quản lý nào, hoạt động hiệu thành viên hoạt động có hiệu khơng Vì: Theo nội dung hoạt động đánh giá thành viên kênh (VA) Khi doanh nghiệp định giá dựa chi phí, sở mức giá dự kiến là: Chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm dự kiến Vì: Giá xác định doanh nghiệp chưa biết xác mức sản lượng tiêu thụ, dự kiến (VA) Khi doanh nghiệp định chọn loại khách hàng đáp ứng danh mục nhu cầu họ; phương pháp chọn thị trường mục tiêu họ gọi là: Chun mơn hóa thị trường Vì: Chun mơn hố thị trường nghĩa doanh nghiệp phát triển chào bán nhiều chủng loại sản phẩm cho đối tượng khách hàng (VA) Khi đưa định bao gói sản phẩm, nhà quản trị KHÔNG cần xem xét yếu tố: Quan điểm thẩm mỹ lãnh đạo doanh nghiệp Vì: Bao gói cần thiết kế đảm bảo tính cạnh tranh cho sản phẩm đứng góc độ thẩm mỹ khách hàng (thu hút khách hàng) theo quan điểm thẩm mỹ lãnh đạo doanh nghiệp (VA) Khi kết thúc hoạt động khuyến mại, tặng phẩm, giải thưởng khơng phát hết doanh nghiệp có thể: B) Nộp vào quỹ từ thiện theo yêu cầu Khi kết thúc hoạt động khuyến mại, tặng phẩm, giải thưởng không phát hết doanh nghiệp D) làm từ thiện Khi kinh doanh thị trường mức độ đồng sản phẩm cao, doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược nào? Chiến lược marketing khơng phân biệt Vì: Các sản phẩm khơng có khác biệt (VA) Khi kinh tế chuyển từ khủng hoảng sang ổn định, sách marketing trì: C) Chính sách phân đoạn thị trường Khi kinh tế suy thoái doanh nghiệp cần làm cơng việc marketing sau đây: C) Thu hẹp hoạt động có lợi nhuận thấp Khi kinh tế suy thối, doanh nghiệp có phương án giá sau đây: D) Tất đáp án nêu (A) Giảm giá mặt hàng xa xỉ; B) Duy trì mức giá ổn định hàng thiết yếu; C) Giảm giá hàng thiết yếu) Khi kinh tế suy thoái, hoạt động marketing doanh nghiệp chịu tác động: A) Các sản phẩm thiết yếu chịu tác động so với mặt hàng xa xỉ (Bình) Khi kinh tế tăng trưởng doanh nghiệp cần làm công việc marketing sau đây: D) Quảng cáo nhiều đề bán sản phẩm, cải tiến sản phẩm để bán với giá cao hơn, mở rộng kênh phân phối để bán nhiều sản phẩm Khi kinh tế tăng trưởng, doanh nghiệp có phương án giá sau A) Tăng giá mặt hàng xa xỉ (VA) Khi lựa chọn phân đoạn thị trường, doanh nghiệp phải có khả đo lường… phân đoạn thị trường A) Lợi ích (Bình) QT318 – Quản trị Marketing Khi lựa chọn thị trường mục tiêu dựa tiêu chí quy mơ gia đình, bạn cần quan tâm thông tin liệt kê đây? Tỷ lệ kiểu hộ gia đình theo quy mơ (VA) Khi mua sản phẩm có quan tâm cao, khách hàng có mức độ cao về……do mà họ tự tin sản phẩm mua hợp lý C) Hiểu biết sản phẩm Khi doanh nghiệp có lợi lựa chọn nhà phân phối: A) Có thương hiệu tiếng Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nhà nghiên cứu có thể: D) Nghiên cứu bàn Khi nhà sản xuất tăng giá sản phẩm có cầu co dãn lớn thì: thu nhập nhà sản xuất giảm (VA) Khi nhắm vào khách hàng, mục tiêu phân phối bán hàng là…… D) Tất đáp án nêu sai Khi nhận thấy việc thu hồi sản phẩm bán bồi hồn chi phí cho khách hàng cần thiết doanh nghiệp phải khẩn trương tiến hành để chậm trễ gây ảnh hưởng xấu tới: D) Uy tín, hình ảnh sản phẩm cơng ty hình ảnh nhãn hiệu Khi phân tích mơi trường bên doanh nghiệp, phát hiện: Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Vì: Mơi trường nội bao gồm yếu tố nguồn lực, lực, kỹ năng, quan hệ doanh nghiệp phần kết hoạt động marketing nội (VA) Khi vấn người tiêu dùng, người điều tra không thể: C) gửi thư Khi định giá, doanh nghiệp kiểm sốt yếu tố sau đây? Các định marketing mix khác (VA) Khi sản phẩm khơng thỏa mãn nhu cầu khách hàng doanh nghiệp có thể: C) Chiến lược giá phân phối có tác dụng ngắn hạn Khi sử dụng kênh phân phối nhà sản xuất thu lợi ích gì: C) Tiết kiệm chi phí phân phối nhờ có mặt trung gian Khi xác định mong muốn khách hàng doanh nghiệp có thể: D) Xác định loại sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tự nhiên Xác định đặc tính sản phẩm dịch vụ Khi xác định nhu cầu có khả tốn khách hàng doanh nghiệp có thể: D) Tất đáp án nêu Khi xác định nhu cầu tự nhiên khách hàng doanh nghiệp có thể: A) Xác định loại sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu tự nhiên Khi xác định giá cho chủng loại sản phẩm, người ta phải tính đến: D) Sự khác biệt chi phí, nhận thức khách hàng, giá cạnh tranh (Bình) Khó khăn phân đoạn thị trường dựa "tầng lớp xã hội" là: B) Khó xác định đo lường (Minh) Khoảng cách mức cầu tiềm mức cầu thể hiện: C) Độ co giãn cầu theo hoạt động marketing Khung chọn mẫu khơng có đặc điểm là: D) Tập hợp thành viên mẫu (VA) Khuyến mại thực cho: D) Người tiêu dùng, sử dụng trung gian Là góc nhìn khách quan từ khách hàng giúp doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm đáp ứng mong đợi khách hàng, bán với mức khách hàng chấp nhận được, phân phối nơi thuận tiện cho khách hàng, làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích" Cụm từ thích hợp cho kết luận trên? 4P 4C Vì: 4C thể góc nhìn từ khách hàng, 4P cơng cụ Marketing-Mix nhằm đáp ứng 4C (VA) Loại người dễ chấp nhận sản phẩm nhãn hiệu nhất: A) Thanh niên Loại sản phẩm kể thường áp dụng tiêu chí "phong cách sống" để phân đoạn? A) Mỹ phẩm, quần áo Loại sản phẩm kể thường áp dụng tiêu chí lợi ích tìm kiếm để phân đoạn? B) Thuốc chữa bệnh Loại thị trường sản phẩm nên áp dụng sở phân đoạn theo biến số tâm lý? Giải trí Vì: Sản phẩm giải trí gắn liền với yếu tố tâm ly tính cách, lối sống (VA) Lời phát biếu sau "Nếu tạo mức kỳ vọng thấp cho khách hàng, doanh nghiệp thỏa mãn số người mua đó; lại khơng có khả thu hút đủ người mua Nếu nâng mức kỳ vọng lên 10 QT318 – Quản trị Marketing cao có nhiều người mua thất vọng", xuất phát từ nhóm khái niệm nào? Sự thoả mãn Vì: Sự thỏa mãn mức độ trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh lợi ích thu từ việc sử dụng sản phẩm với kỳ vọng họ (VA) Lối sống người tiêu dùng xác định thơng qua: D) tính dục Lợi quảng cáo lớn B) Tồn lâu (VA) Luật pháp Việt Nam cho phép quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng loại sản phẩm nào? D) Thực phẩm chức năng, thuốc đông dược Luật pháp Việt Nam cho phép quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng loại sản phẩm sau đây: B) Sữa cho trẻ từ 2-4 tuổi, thuốc không kê đơn, thuốc đông dược Luật pháp Việt Nam lĩnh vực bán hàng đa cấp: B) Chỉ thí điểm cho bán hàng đa cấp Luật pháp Việt Nam phân phối sản phẩm C) thí điểm cấp phép số doanh nghiệp bán hàng đa cấp Luật pháp Việt Nam: C) Cho phép hoạt động vận động hành lang Luật pháp Việt Nam: C) Khơng có quy định vận động hành lang Lực lượng bán hàng phải người đào tạo để: D) Có hiểu biết sản phẩm kỹ bản, có khả giao tiếp rộng, chủ động tự tin ứng xử bán hàng Lượng cầu (tổng cầu sở nhu cầu có khả tốn) đến từ tập hợp người tiêu dùng có điều kiện nào? Có nhu cầu, ước muốn sản phẩm, có khả tài khả tiếp cận với sản phẩm Vì: Cầu thị trường hình thành thoả mãn yêu cầu: có nhu cầu ước muốn sản phẩm; có khả chi trả cho sản phẩm (VA) Lượng cầu thương trường có khác biệt lớn thời điểm thời gian khác nhau, theo nhiệm vụ quản trị marketing phải điều hòa nhu cầu theo thời gian, là: cầu thất thường (VA) Lượng cầu thương trường mức vượt khả cung ứng doanh nghiệp, là: Cầu mức Vì: Doanh nghiệp khơng đủ khả đáp ứng lượng cầu (VA) Marketing đại đời vào khoảng thời gian: C) Vào năm 50 kỷ XX Marketing internet đạt thành công lĩnh vực marketing… D) Doanh nghiệp – doanh nghiệp Marketing mix là: C) Tập hợp nhiều sách marketing sách: sản phẩm, giá, phân phối, truyền thơng cơng cụ Marketing tham gia vào hoạt động hoạch định chiến lược? Tham gia vào hoạch định chiến lược với tư cách thành viên (VA) Mơ hình 4C theo khách hàng bao gồm: B) Thơng tin, tiện lợi, chi phí, nhu cầu mong muốn Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter người làm marketing sử dụng nhằm: đánh giá sức hấp dẫn đoạn thị trường Vì: Theo nội dung hoạt động đánh giá sức hấp dẫn thị trường (VA) Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter người làm marketing sử dụng nhằm: Đánh giá sức hấp dẫn đoạn thị trường Vì: Theo nội dung hoạt động đánh giá sức hấp dẫn thị trường (VA) Mơ hình chuỗi giá trị cho khách hàng Micheal Porter: B) Là giá trị hữu hình vơ hình mà hoạt động doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Mọi sản phẩm từ quất đến bưởi tiếp thị Ocean Spray bán với tên công ty Ocean Spray Ocean Spray sử dụng: Thương hiệu chung cho dòng sản phẩm Vì: Gắn thương hiệu chung cho dòng sản phẩm tất chủng loại dòng sản phẩm bán thương hiệu (VA) Mọi sản phẩm từ quất đến bưởi tiếp thị Ocean Spray bán với tên công ty Ocean Spray Ocean Spray sử dụng C) Nhãn hiệu thống cho loại hàng hóa Mọi tổ chức tồn để hồn thành cơng việc mơi trường rộng lớn mục tiêu, tầm nhìn, nhiệm vụ rõ ràng tổ chức thành lập Vì mục tiêu này, tổ chức nên cung cấp - C) Chất lượng hàng hóa dịch vụ mức giá chấp nhận Môi trường cạnh tranh kênh bao gồm loại cạnh tranh: D) theo chiều ngang, chiều dọc, kênh Mơi trường trị - luật pháp tác động đến: C) Chiến lược nhãn hiệu bao gói (VA) 11 QT318 – Quản trị Marketing Mơi trường trị - luật pháp tác động đến: C) Chiến lược sản phẩm, phân phối (VA) Mơi trường trị - luật pháp tác động đến: C) Chiến lược quảng cáo, xúc tiến Mơi trường trị - luật pháp tác động đến: C) Chiến lược giá Mơi trường trị - luật pháp tác động đến: C) Chiến lược phân phối Mơi trường trị - luật pháp tác động đến: C) Chiến lược marketing hỗn hợp Mơi trường trị luật pháp có tác động đến sách phân phối khía cạnh: C) Quyết định số lượng trung gian phân phối số sản phẩm Mơi trường trị luật pháp có tác động đến sách phân phối khía cạnh Quyết định loại kênh phân phối số sản phẩm (VA) Mơi trường trị luật pháp có tác động đến sách sản phẩm khía cạnh C) Quyết định nhãn hiệu, bao gói (VA) Mơi trường trị luật pháp có tác động đến hoạt động marketing: C) Tùy thuộc hệ thống Môi trường cơng nghệ kỷ 21 khơng có đặc điểm: D) Thu nhập doanh nghiệp tăng Môi trường hợp tác, cạnh tranh, kinh tế, xã hội, trị hợp pháp sáu yếu tố cần quan tâm Khi phân tích yếu tố mơi trường này, ban quản trị phải nghiên cứu cả…… C) Những hội thách thức hay đe dọa Môi trường kinh tế chi phối đến sách marketing doanh nghiệp thông qua: C) Ngân sách chi tiêu Các chi tiêu khu vực công (VA) Môi trường kinh tế chi phối đến sách marketing doanh nghiệp thông qua: C) Ngân sách chi tiêu Các chi tiêu khu vực cơng (Bình) Mơi trường marketing vĩ mơ khơng có đặc điểm sau đây? D) Có tác động riêng doanh nghiệp Mơi trường tự nhiên kỷ 21 có đặc điểm là: C) Thiếu hụt tài nguyên Mong muốn trở thành cầu có khả tốn có: lực mua sắm Vì: Khách hàng có khả chi trả cho sản phẩm để thoả mãn nhu cầu (VA) Một báo cáo kết nghiên cứu marketing: C) Sẽ viết sở cân nhắc đặc điểm đối tượng đọc/nghe báo cáo mục tiêu cần đạt tới nghiên cứu Một cách điều tra làm để định vị sản phẩm cách sử dụng đồ định vị là: A) Miêu tả hình ảnh nhận thức khách hàng sản phẩm, nhãn hiệu hay mơ hình đối thủ cạnh tranh Một cách quan trọng để người làm Marketing tạo hình ảnh tích cực khác biệt thơng qua…… C) Truyền thơng marketing Một cơng ty sử dụng phương pháp định giá xâm nhập thị trường khi… C) Cạnh tranh với sản phẩm không xuất khơng lâu sau xuất (VA) Một công ty đầu tư 10.000.000 USD để sản xuất áo sơ mi với chi phí đơn vị 12,5 USD Công ty hy vọng đạt tỷ lệ hiệu 20% Nếu khối lượng bán 800.000 áo, giá cho phép đạt mục tiêu trên: A) 15 USD (Với mức giá 15 USD số sản phẩm tiêu thụ 800.000 doanh số 12 triệu USD, mức lợi nhuận thu 12 - 10 = triệu Như tỷ lệ lợi nhuận 2/10 triệu = 20%) Một công ty muốn áp dụng chiến lược tăng giá, phương pháp sử dụng: D) Tất đáp án nêu (Bình) Một cơng ty tập trung nỗ lực vào việc sản xuất sản phẩm rẻ mở rộng thị trường Đó biểu quan điểm: A) Sản xuất Một công ty thủ lĩnh phản ứng trước việc giảm giá đối thủ cạnh tranh theo cách: D) Duy trì mức giá, giảm giá, tăng giá tăng cường sách marketing khác Một cơng ty tiến hành giảm giá tạm thời (giá khuếch trương), dạng thuộc nhóm giá khuếch trương? D) Giá cao cho hàng hố có chất lượng cao nhằm thu hút khách mua sản phẩm khác; giảm giá theo phiếu mua hàng; Giá với tín dụng ưu đãi thuộc nhóm giá khuếch trương Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng thành công khi: C) Sản phẩm biến đổi chất lượng 12 QT318 – Quản trị Marketing Một doanh nghiệp thường đánh giá đặc tính trung gian phân phối như: khả tài chính, khả kỹ thuật, kinh nghiệm bn bán, điều kiện dịch vụ khách hàng nhằm: A) Lựa chọn trung gian phân phối Một doanh nghiệp hoạt động có tình sau đây: B) Nằm mơi trường marketing tìm cách thích ứng với Một người bán hàng chuyên nghiệp phải là: C) Người biết lắng nghe suy nghĩ quan điểm dịch vụ phục vụ khách hàng Một nhà quản lý định thị trường phân chia dựa sở việc liệu người sản phẩm cụ thể A) Khơng sử dụng, sử dụng sử dụng nhiều (VA) Một nhóm phân đoạn thị trường mà công ty lựa chọn tập trung vào gọi là… C) Thị trường mục tiêu Một sản phẩm tổng hợp thỏa mãn vật chất, tinh thần và… mà người tiêu dùng có thông qua mua sắm, sở hữu hay tiêu dùng B) Xã hội Một số công ty du lịch Việt Nam tập trung nỗ lực vào hoạt động thu hút khách hàng "níu chân" họ Theo bạn họ áp dụng quan điểm nào? Tập trung vào bán hàng Vì: Quan điểm tập trung vào bán hàng doanh nghiệp tập trung nỗ lực quản trị khâu tiêu thụ, "tiêu thụ" việc thu hút khách hàng tham gia du lịch (VA) Một thị trường theo quan điểm marketing bao gồm: B) Các khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu mong muốn Một thương hiệu cân nhắc loại bỏ khi: Số lượng khách hàng giảm sút liên tục đảo ngược Trong trường hợp DN làm để thuyết phục khách hàng mua thương hiệu đó, nên đầu tư vào thương hiệu khác thay (VA) Vì: Một cách thức để tạo thị trường nghiên cứu phát triển sản phẩm để: B) Bán thị trường Một chức thương hiệu là: Khẳng định sản phẩm doanh nghiệp thương hiệu gắn sản phẩm rõ sản phẩm doanh nghiệp (VA) Vì: Các yếu tố nhận diện Một nhiệm vụ cốt lõi người làm Marketing là……và tạo chấp nhận mua sản phẩm khách hàng C) Khác biệt hoá sản phẩm với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh Một số mục tiêu xúc tiến thương mại là…… B) Đóng vai trò phần thưởng cho nỗ lực bán hàng thực Một vài tổ chức kinh tế thành công ngày nhiều năm trước họ đưa ra….đúng đắn vào thời điểm hướng tới thị trường tăng trưởng nhanh A) Thường sử dụng cho mục đích phân đoạn thị trường (Bình) Một vài tổ chức kinh tế thành công ngày nhiều năm trước họ đưa ra….đúng đắn vào thời điểm hướng tới thị trường tăng trưởng nhanh C) Sản phẩm (Bình) Mục đích hoạt động xúc tiến hỗn hợp gì? Truyền tin sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng Đó chức truyền thơng marketing (VA) Vì: Mục đích nghiên cứu yếu tố vĩ mô doanh nghiệp để: Đánh giá nguy hội doanh nghiệp kinh doanh Vì: Những yếu tố môi trường marketing vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hành vi mua khách hàng điều kiện kinh doanh doanh nghiệp theo thay đổi mơi trường tạo hội nguy cho doanh nghiệp (VA) Mức độ cạnh tranh nội ngành liệt nếu: Các đối thủ cạnh tranh có quy mơ sức cạnh tranh cân Vì: Mức độ cạnh tranh nội ngành liệt trường hợp: đối thủ cạnh tranh có quy mô sức cạnh tranh cân bằng, quy mô thị trường nhỏ thị trường tăng trưởng thấp, rào cản rút lui khỏi ngành cao, khác biệt sản phẩm doanh nghiệp ngành thấp (VA) Mức độ phạm tội tình trạng đơng đúc đô thị đặc điểm của: Môi trường nhân Vì: Mơi trường nhân bao gồm tập hợp yếu tố như: quy mô, cấu (tuổi tác, giới tính ), tốc độ tăng phân bố dân số mối quan hệ với nhân tố xã hội chẳng hạn biên giới địa ly, q trình thị hóa (VA) Mục tiêu phân đoạn thị trường là: Tìm đoạn thị trường "đủ lớn" trường (VA) Vì: Theo yêu cầu việc phân đoạn thị Mục tiêu cuối người làm quảng cáo doanh nghiệp tạo Doanh số lợi nhuận (VA) 13 QT318 – Quản trị Marketing Muốn biết quan niệm cộng đồng người tiêu dùng biểu tượng, màu sắc ưa thích; vấn đề cạnh tranh; thành đạt trước hết, bạn cần phải nghiên cứu nhân tố sau đây? Văn hóa (VA) Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm nhu cầu đích thực khách hàng giải pháp để đáp ứng nhu cầu này" Dấu chữ P thích hợp cho kết luận trên? P1 Vì: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng phải dựa nhu cầu, thị hiếu khách hàng (VA) thực kênh phân phối gồm có người trung gian , người trung niên thương nhân C) Các đại lý (xem câu mở đầu bị gì?) Nếu doanh nghiệp muốn gia tăng thị phần giải pháp tốt họ là: D) Thâm nhập thị trường theo chiều sâu Phát triển thị trường Nếu nhà sản xuất bán buôn lâu năm cho nhà bán lẻ thành phố, khả thích ứng với dịch chuyển dân số từ nội thành ngoại bị hạn chế đáng kể A) Có chọn lọc (VA) Nếu nhãn hiệu thống trị thị trường, việc định hướng mục tiêu vào vài phân đoạn không mang lại lợi ích cho Doanh thu lợi nhuận Nếu muốn nghiên cứu dự báo doanh thu cửa hàng khai trương, khảo sát thông tin từ: C) thu nhập người tiêu dùng Ngành mà công ty hoạt động xác định phạm vi doanh nghiệp - A) Hoạt động thoả mãn nhu cầu khách hàng Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tới hoạt động marketing coi cần thiết nằm công đoạn nào? Chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường 4P's Vì: Văn hố yếu tố định mong muốn hành vi người tiêu dùng nên ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp (VA) Nghiên cứu marketing đặt tình sau đây: A) Nhà quản trị khơng có đủ thơng tin định (VA) Nghiên cứu quan sát phương pháp thích hợp để: C) Thu thập liệu hành vi mua mà phương pháp khác khó thu thập Nghiên cứu thực nghiệp phương pháp: B) Chỉ nghiên cứu số biến (VA) Người môi giới marketing tổ chức dịch vụ marketing yếu tố thuộc: C) Trung gian marketing (Bình) Người sau thường KHÔNG đứng bảo trợ thương hiệu? Các tổ chức bổ trợ Vì: Nhà sản xuất, phân phối hay người sản xuất phân phối đứng bảo trợ thương hiệu (VA) Người phương Tây thường dành nhiều thời gian cho công việc cộng đồng người Việt Nam dành nhiều thời gian cho gia đình chăm sóc Đây là: Giá trị xã hội Vì: Giá trị xã hội biểu quan niệm sai, tốt xấu suy nghĩ hành động người (VA) Người tiêu dùng giầu lên họ: C) Giá lúc quan trọng họ giầu hay nghèo Người tiêu dùng mua sản phẩm gọi D) người tiên phong Người tiêu dùng định hướng mong muốn tham gia hoạt động xã hội, thể chất, đa dạng sẵn sàng chấp nhận rủi ro thường bị khuyến khích bởi… C) Bộc lộ thân Nguy phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn KHƠNG cao nếu: chi phí gia nhập ngành cao (VA) Nguyên tắc KHÔNG nên áp dụng q trình xác định nhu cầu khó khăn thành viên kênh? Coi thành viên kênh cá nhân tổ chức không liên quan tới doanh nghiệp (VA) Nhà quản trị kênh doanh nghiệp nên khuyến khích thành viên kênh nào? Cần tìm cơng cụ khuyến khích đảm bảo hợp tác thành viên kênh ngày mạnh mẽ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu phân phối (VA) Nhà quản trị thực việc đánh giá xem định quản lý thương hiệu có doanh nghiệp có ảnh hưởng ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu bước trình xây dựng thương hiệu? Phân tích thương hiệu có Vì: Theo nội dung bước xây dựng thương hiệu (VA) Nhận định KHÔNG việc xây dựng thương hiệu? Xây dựng thương hiệu định làm lần xong Vì: Đó q trình lâu dài liên tục, khơng thể làm lần xong (VA) 14 QT318 – Quản trị Marketing Nhận định KHÔNG đúng? Doanh nghiệp hồn tồn chi phối yếu tố thuộc mơi trường marketing vĩ mơ Vì: Những yếu tố mơi trường marketing vĩ mơ nằm ngồi kiểm sốt doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hành vi mua khách hàng điều kiện kinh doanh doanh nghiệp (VA) Nhận định KHƠNG đúng? Trong bối cảnh cạnh tranh có độc quyền, doanh nghiệp hồn tồn khơng có khả ảnh hưởng đến thị trường chi phối giá Vì: Các doanh nghiệp cạnh tranh độc quyền có đủ khả ảnh hưởng đến thị trường chi phối giá họ (VA) Nhận định ưu điểm câu hỏi đóng: B) Dễ soạn thảo mã hố (Với câu hỏi đóng (các phương án trả lời liệt kê sẵn) nhà nghiên cứu nhiều thời gian khó khăn để soạn thảo mã hóa có ưu điểm câu hỏi ngắn dễ phân tích, sử dụng để mở đầu vấn phải hỏi câu hỏi theo nguyên tắc định) Nhận định ưu điểm câu hỏi mở: C) Dễ mã hóa phân tích (Câu hỏi mở câu hỏi đối tượng nghiên cứu tự trả lời, việc mã hóa phân tích liệu gặp nhiều khó khăn, phức tạp (mỗi người có quan điểm khác nhau, cách diễn đạt, từ ngữ khác nhau) Các đặc điểm lại, ưu điểm câu hỏi mở) Nhận định mơi trường vi mơ có tác động đến doanh nghiệp: C) Môi trường vi mô tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp khác với mức độ khác Nhận định SAI? Văn hóa khơng ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng lâu bền yếu tố văn hóa xã hội chi phối đến hành vi tiêu dùng hành vi kinh doanh (VA) Vì: Các Nhận định mối quan hệ marketing phận khác doanh nghiệp KHÔNG đúng? Nhà quản trị marketing định marketing tách rời với khả sản xuất, tài lao động doanh nghiệp Vì: Chiến lược kế hoạch marketing định hướng cho chiến lược kế hoạch sản xuất, tài chính, nhân Ngược lại, nhà quản trị marketing làm định marketing tách rời khả sản xuất, tài lao động doanh nghiệp (VA) Nhận định trình cung ứng giá trị cho khách hàng đúng? Đó q trình marketing thực thường xuyên (VA) Nhận định sau nhà kinh doanh nhỏ đúng: C) Họ làm marketing không hiểu (VA) Nhận định sau chọn mẫu phi xác suất đúng: A) Không thể làm toán ước lượng giá trị tổng thể Nhận định sau chọn mẫu xác suất đúng: B) Có thể làm tốn ước lượng giá trị tổng thể Nhận định sau hệ thống thông tin marketing đúng: B) Gồm người phương tiện phục vụ cho việc thu thập, phân tích truyền thơng tin kịp thời, xác phục vụ cho hoạt động quản trị marketing Nhận định sau thương hiệu sai: B) Thuật ngữ “thương hiệu” văn pháp luật Việt Nam sử dụng Nhận định sau văn hóa sai: C) Văn hố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng tác động trực tiếp (VA) Nhận định sau văn hóa sai: D) Văn hoá suy thoái Nhân tố không tương ứng với độ co giãn thấp cầu: B) Người mua dễ thay đổi thói quen Nhân tố sau không gây ảnh hưởng đến sức mạnh thương hiệu? B) Định giá theo chi phí Nhân tố sau KHƠNG góp phần nâng cao sức mạnh hình ảnh thương hiệu? Giảm giá bán để tăng tiêu thụ Vì: Giảm giá bán khơng làm tăng sức mạnh thương hiệu mà làm thông qua: Chất lượng sản phẩm phù hợp với mong muốn khách hàng; Hình ảnh định vị thống nhất; Quảng cáo phù hợp hoạt động truyền thông marketing khác tốt; Tính độc đáo riêng có thương hiệu; Doanh nghiệp đầu tư lâu dài kiên định vào xây dựng thương hiệu (VA) Nhận xét KHƠNG đúng? Cơ cấu ngành kinh doanh khơng thể biến đổi dù ngắn hạn hay dài hạn Vì: Các cấu ngành nói biến đổi theo thời gian vận động sản phẩm thị trường, chu kỳ sống sản phẩm, hay tác động môi trường (lối sống, sở thích), vận động cơng ty (VA) Nhận xét ưu điểm liệu sơ cấp: A) Chi phí thu thập thấp Nhân xét môi trường trị, lu ât pháp KHƠNG đúng? Doanh nghiệp thụ động tuân thủ quy định, sách pháp luật nhà nước Vì: Doanh nghiệp chủ động nắm bắt thay đổi chí tác động ngược trở lại yếu tố môi trường vĩ mô tuỳ thuộc vào lực vị doanh nghiệp (VA) Nhânh định sau hệ thống phân tích thơng tin sai: C) Giải thích liệu cơng việc cần tiến hành trước phân tích liệu 15 QT318 – Quản trị Marketing Nhánh văn hoá hiều Một nhóm khác biệt tồn văn hố, xã hội rộng lớn phức tạp (VA) Nhánh văn hố khơng hiểu là: D) Một nhóm xã hội Nhiều mặt hàng xuất Việt Nam quần áo may sẵn, giầy dép bán thị trường giới thương hiệu nước Đây ví dụ của: Bán sản phẩm thị trường thương hiệu nhà phân phối Vì: Thương hiệu nhà sản xuất chưa biết đến nhiều chấp nhận nước nên phải gắn thương hiệu nhà phân phối chấp nhận thị trường giới (VA) Nhóm cơng chúng trực tiếp địa phương là: A) Đối tượng ưu tiên hàng đầu công ty hoạt động quan hệ công cộng Nhóm khái niệm coi chìa khóa để xây dựng tảng cho phát triển quản lý mối quan hệ với khách hàng? Giá trị, chi phí thỏa mãn Vì: Marketing hướng tới thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trình trao đổi Chìa khóa để đạt mục tiêu doanh nghiệp khách hàng trao đổi thứ có giá trị bên (VA) Nhóm tham khảo không bao gồm: C) Những người mà cá nhân khơng chấp nhận hành vi họ (Bình) Nhóm xã hội có nhiều khả việc tạo hiệu ứng "phong trào" mua sắm tiêu dùng? Nhóm ngưỡng mộ Vì: Các thành viên nhóm có sở thích (VA) Nhu cầu tự nhiên (needs) marketing hiểu là: đòi hỏi tâm/sinh lý nảy sinh sống người Vì: Nhu cầu tự nhiên trạng thái thiếu hụt người, nảy sinh từ đòi hỏi tâm sinh ly sống người (VA) Những chiến dịch truyền thông hướng vào việc thay đổi hành vi việc sử dụng sản phẩm thân thiện môi trường thương dùng đề tài: B) Hợp lý Những chương trình “marketing xanh” ảnh hưởng mạnh mẽ đến: D) Chính sách bao bì nhãn hiệu, phân phối bán hàng; Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Những điều kiện làm cho quan điểm marketing thiển cận, khơng triết lý kinh doanh hiệu quả? Thị trường trở nên bão hòa Vì: Khi cầu thị trường sản phẩm bão hòa, doanh nghiệp cần phải nhìn nhận sản phẩm họ giải pháp cho vấn đề (nhu cầu) khách hàng tồn phát triển (VA) Những điều luật nghiêm ngặt hạn chế quảng cáo chương trình truyền hình dành cho trẻ em kết của: lòng tin trẻ em dễ bị thuyết phục người lớn Vì: Lòng tin nhận định chứa đựng y nghĩa cụ thể người sống tượng vật chất hay xã hội (VA) Những hoạt động liệt kê KHÔNG thuộc chức marketing? Tuyển dụng nhân Vì: Đó chức phận nhân (VA) Những khách hàng công nghiệp thường dàn xếp hợp đồng mua sắm song phương với nhà cung cấp để thu lợi ích tối đa, trừ trường hợp đây: C) Kiểm soát tốt tình hình tiêu thụ Những người mua tổ chức không thường xuyên mua sắm sản phẩm cho mục đích: D) Biếu tặng Những người quản lý marketing cần phải cân nhắc điều đưa định bao bì? C) Người tiêu dùng chi phí Những nhóm hàng hóa liệt kê nên áp dụng quan điểm bán hàng? Bảo hiểm thực phẩm chức (VA) Những định Marketing hỗn hợp liên quan đến: D) Tất thành viên kênh Những người tiêu thụ Những định xúc tiến hỗn hợp liên quan đến D) Tất thành viên kênh khách hàng mục tiêu Những thông tin địa vị giai tầng xã hội người tiêu dùng giúp marketing dự báo được: Động mua sắm, sức mua cách thức lựa chọn mua sắm Vì: Nhóm yếu tố văn hố-xã hội ảnh hưởng đến nhóm yếu tố khác đến tồn q trình định mua (VA) Những yếu tố liệt kê KHÔNG thuộc nhóm yếu tố xã hội? Cá tính (VA) Những yếu tố thuộc yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: D) Gia đình địa vị cá nhân nhóm Những yếu tố sau khơng thuộc yếu tố văn hóa: A) Phong cách sống Những yếu tố lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn có tác động đến nhiều yếu tố khác doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng thuộc: môi trường marketing vĩ mô (VA) 16 QT318 – Quản trị Marketing Những yếu tố lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn có tác động đến nhiều yếu tố khác doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng thuộc: Mơi trường marketing vĩ mơ Vì: yếu tố thuộc mơi trường marketing vĩ mơ: nhân khẩu; kinh tế; trị - luật pháp; công nghệ; tự nhiên; văn hóa - xã hội có phạm vi ảnh hưởng bao trùm lên thị trường tất yếu tố môi trường marketing vi mô hoạt động marketing với nhiều mức độ chiều hướng khác (VA) Nội dung khơng phải đặc tính người bán hàng chuyên nghiệp: B) Biết cách đàm phán thuyết phục người khác thay đổi quan điểm Ở tầm chiến lược, nhu cầu mong muốn khách hàng truyền đạt bằng: B) Nhu cầu thị trường Ở tập đoàn đa quốc gia P&G, cấu lực lượng bán cấu trúc theo dạng vùng có người phụ trách vùng riêng sản phẩm thuộc vùng lại có người quản lý sản phẩm Cơ cấu lực lượng bán gọi là: D) Lực lượng bán hàng có cấu hỗn hợp Phân đoạn lợi ích rõ ràng tiếp cân B) hành vi Phân đoạn theo hệ thống giá trị rõ ràng tiếp cân C) tâm lý – hành vi Phân đoạn thị trường theo lợi ích cố gắng đo hệ thống giá trị người tiêu dùng và… C) Nhận thức người tiêu dùng Phân đoạn thị trường theo tâm lý tập trung vào: D) Lối sống người tiêu dùng Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: B) Chỉ giai đoạn trình quản trị marketing, diễn không thường xuyên Phân đoạn thị trường: C) Hình thành nhóm người tiêu dùng có nhu cầu đặc điểm giống để doanh nghiệp khai thác Phần lớn khách hàng khơng thích sản phẩm, đặc điểm của: Cầu có khả tốn âm Vì: Khách hàng khơng thích chí tránh mua sản phẩm (VA) Phân phối độc quyền phương thức phân phối: doanh nghiệp bán sản phẩm qua nhà bán lẻ khu vực địa lý (VA) Phân tích SWOT nằm giai đoạn trình xây dựng chiến lược? Phân tích tình kinh doanh Vì: Phân tích, đánh giá hoàn cảnh thị trường, khách hàng yếu tố khác giúp nhà quản trị xác định hội, thách thức doanh nghiệp (VA) Phân tích phân đoạn thị trường sở cho kế hoach marketing tốt và…… C) Chiến lược marketing Phản ứng người mua việc thay đổi giá khơng phụ thuộc vào: D) Chính sách nhà sản xuất (Bình) Phát biểu xác chất Marketing? Marketing triết lý giúp tổ chức cá nhân hoạt động có hiệu kinh tế thị trường Vì: Marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thơng qua q trình trao đổi (VA) Phát biểu diễn đạt chức quản trị marketing? Quản trị marketing quản trị khách hàng quản trị cầu Vì: Quản trị Marketing có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm, cấu nhu cầu có khả toán để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu (VA) Phát biểu sau KHÔNG với thương hiệu? Thương hiệu tên, biểu tượng đăng ký bảo hộ Vì: Tên, biểu tượng đăng ky bảo hộ yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu, quan trọng hình ảnh thương hiệu phải người tiêu dùng chấp nhận tin tưởng (VA) Phỏng vấn cá nhân vấn nhóm thường khơng áp dụng trường hợp: D) Nghiên cứu hành vi chọn hàng siêu thị Phỏng vấn nhóm tập trung: A) Có chi phí cao Phương án KHƠNG phản ánh chức phải có quảng cáo thực nhiệm vụ marketing nói chung? Trực tiếp tạo doanh số Vì: Đánh giá góc độ truyền thơng (VA) Phương án phản ánh mục tiêu hoạt động xúc tiến nhằm vào đối tượng người mua để bán lại? Đạt trưng bày hỗ trợ khác cho sản phẩm Vì: Đây công cụ đẩy tác động vào trung gian thương mại - họ có lợi bán sản phẩm doanh nghiệp nên trọng bán sản phẩm doanh nghiệp (VA) Phương án sau KHƠNG phản ánh chất quảng cáo? Thơng qua dư luận để truyền bá hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp Vì: Đó đặc điểm quan hệ công chúng (VA) 17 QT318 – Quản trị Marketing Phương án sau mơ tả KHƠNG bất lợi bán hàng cá nhân? Tiếp cận nhiều khách hàng khách hàng tiềm Vì: Bán hàng cá nhân tiếp cận nhiều khách hàng tiềm (VA) Phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp: A) Thường hay sử dụng Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp: C) Có thơng tin đa dạng Phương pháp sử dụng ma trận BCG công ty tư vấn Boston (Boston Consulting Group) phát triển, đánh giá đơn vị kinh doanh chiến lược doanh nghiệp, dựa tiêu là: Tốc độ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối doanh nghiệp Vì: Ma trận BCG hay ma trận tỷ lệ tăng trưởng thị phần đánh giá đơn vị kinh doanh chiến lược doanh nghiệp, dựa tiêu là: tốc độ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối doanh nghiệp để phân biệt đơn vị kinh doanh (VA) Procter & Gamble sản xuất xà Camay cho khách hàng muốn có da mềm mại xà Safeguard cho người muốn bảo vệ khỏi chất khử mùi Procter & Gamble sử dụng chiến lược: Thương hiệu riêng biệt Vì: Doanh nghiệp gắn thương hiệu khác cho sản phẩm có đặc tính khác chủng loại (VA) Procter & Gamble sản xuất xà Camay cho khách hàng muốn có da mềm mại xà Safeguard cho người muốn bảo vệ khỏi chất khử mùi Procter & Gamble sử dụng chiến lược…… A) Đa nhãn hiệu Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng Là trình marketing thực thường xuyên (VA) Quá trình lên kế hoạch thực ý tưởng, định giá, quảng bá, phân phối hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi giúp thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức định nghĩa của… A) Marketing Quá trình marketing bao gồm bước sau đây: A) Phân tích hội, phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập chiến lược kế hoạch, hoạch định chương trình marketing, tổ chức thực kiểm tra Quá trình phân chia thị trường thành nhóm người tiêu dùng có tính chất tương tự cơng ty lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp với dịch vụ công ty gọi là…… C) Phân đoạn thị trường Quá trình định mua gia đình phức tạp so với doanh nghiệp vì: D) khơng có kết luận vấn đề nêu Quần áo mùa đông bán Hà Nội chạy thành phố Hồ Chí Minh cho thấy ảnh hưởng môi trường sau đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp may mặc? Môi trường tự nhiên Vì: Mơi trường tự nhiên bao gồm tài ngun, khí hậu, địa hình yếu tố tự nhiên khác (VA) Quan điểm bán hàng thành cơng tình huống: B) Sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động Quan điểm Marketing xoay quanh: D) Thoả mãn nhu cầu Quan điểm định hướng sản phẩm thành cơng tình huống: B) Phòng thí nghiệm, phát minh, sáng chế.(Hùng) Quan điểm định hướng sản xuất thành cơng tình huống: C) Nhu cầu lớn, có lợi theo quy mô (VA) Quan điểm kinh doanh theo marketing đại chia trình kinh doanh thành giai đoạn là: (1) lựa chọn giá trị; (2) sáng tạo giá trị; (3) truyền thông giá trị; (4) phân phối giá trị (VA) Quan điểm Marketing bao gồm yếu tố cấu thành bản: A) Nhu cầu người tiêu dùng, marketing-mix, hiệu Quan điểm marketing đạo đức xã hội: C) Coi xã hội khách hàng khía cạnh đối tượng cần thỏa mãn nhu cầu, lợi ích Quan điểm cho "Khách hàng phải quan tâm tất người cho dù công việc bạn giải cơng việc tài chính, thiết kế sản phẩm hay nhân "? Marketing Vì: Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu thơng qua q trình trao đổi (VA) Quan điểm cho thỏa mãn nhu cầu, ước muốn người tiêu dùng vừa mục tiêu vừa giải pháp để đạt mục tiêu doanh nghiệp? Marketing Vì: Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn, làm điều doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận (VA) 18 QT318 – Quản trị Marketing Quan điểm chuyển tập trung quản lý guồng máy sản xuất sang việc tìm hiểu phục vụ khách hàng? Marketing Vì: Marketing hướng tới việc làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng (VA) Quan điểm coi thích hợp thị trường tình trạng "khan hiếm" có sức mua thấp? Tập trung vào sản xuất Vì: Doanh nghiệp theo đuổi quan điểm thành công thị trường có cung chưa đáp ứng cầu, sản phẩm sản xuất chắn tiêu thụ (VA) Quản lý trình thu thập liệu trường là: A) Thực tập hợp công việc khảo sát thử, tuyển chọn huấn luyện nhân viên thu thập kiểm tra giám sát trình thu thập (Bình) Quản trị danh mục sản phẩm; quản trị thương hiệu; quản trị bao bì; quản trị dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ; cung ứng cho thị trường mục tiêu sản phẩm chứa đựng lợi ích, cơng dụng phù hợp với cầu thị trường có khả cạnh tranh; thuộc thành phần chiến lược thị trường - sản phẩm? Marketing - mix Vì: Đó cơng việc mang tính tác nghiệp hàng ngày phận quản trị Marketing (VA) Quảng cáo truyền hình có thuận lợi là: thu hút giác quan đông khán giả (VA) Quảng cáo với nhiều cấp………được sử dụng thị trường khác nhau, phép so sánh thực để đánh giá hiệu A) Cường độ Quy trình triển khai/khai thác tài sản marketing để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp gọi là: lực marketing (VA) Rất nhiều thông tin thu thập công ty nghiên cứu truyền thông Arbitron xác định kênh đài có danh mục người nghe nam giới độ tuổi 18 đến 25 kênh khác có danh mục người nghe nữ độ tuổi 25 tới 40 sử dụng sở phân đoạn thị trường sau đây: B) Nhân học Sản phẩm công nghiệp thường phân loại theo: Mức độ hoàn thành sản phẩm phẩm (VA) Vì: Theo cách phân loại sản Sản phẩm hàng hóa là: D) Một vật thể, dịch vụ hay ý tưởng Sản phẩm Nutra sweet sử dụng thay cho đường hay chất tạo nhân tạo/đường nhân tạo ví dụ thay đổi môi trường nào? Môi trường khoa học cơng nghệ Vì: Đó yếu tố ảnh hưởng đến công nghệ sản xuất (VA) Sản phẩm theo quan điểm marketing là: Hàng hóa hay dịch vụ có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng (VA) Sau khi…….được triển khai, đồ định vị phát triển để theo dõi việc liệu nhãn hiệu sản phẩm có tăng cường định vị B) Chiến lược Marketing hỗn hợp (Bình) SBU là: đơn vị kinh doanh chiến lược cần có chiến lược riêng (VA) Số lượng doanh nghiệp cung ứng lớn, doanh nghiệp có khả tạo khác biệt cho sản phẩm song quy mô khách hàng tiêu thụ sản phẩm khác biệt thường nhỏ đặc điểm ngành có cấu trúc: Cạnh tranh có độc quyền Vì: Theo đặc điểm cấu thị trường cạnh tranh có độc quyền (VA) Số lượng doanh nghiệp cung ứng lớn sản phẩm có tính đồng cao đặc điểm ngành có cấu trúc: cạnh tranh hoàn hảo (VA) Số lượng đối thủ cạnh tranh có nhiều giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: C) Bão hòa Số lượng đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường nhiều giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: B) Tăng trưởng Sự hình thành đoạn thị trường: thành thị, nông thôn, vùng trung du miền núi kết phân đoạn thị trường dựa sở: Địa lý Vì: Theo bảng mơ tả sở cho phân đoạn thị trường người tiêu dùng người mua công nghiệp (VA) Sự kết hợp nhiều yếu tố bao gồm tên, logo, ký hiệu, thiết kế, đóng gói hoạt động sản phẩm, dịch vụ hình ảnh in sâu vào tâm trí khách hàng họ nghĩ tới thương hiệu, gọi là: Hệ thống nhận diện thương hiệu Vì: Theo khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu (VA) Sự khác biệt hàng hóa theo quan điểm marketing hàng hóa thơng thường yếu tố sau đây? Dịch vụ bổ sung Vì: Hàng hố thơng thường hiểu đầu trình sản xuất (VA) Sự lựa chọn phương tiện quảng cáo phụ thuộc yếu tố sau đây: C) Đặc điểm đối tượng nhận tin Loại sản phẩm dịch vụ 19 QT318 – Quản trị Marketing Sự lựa chọn thị trường mục tiêu thiết kế chương trình marketing hỗn hợp ln đơi với nhau, nhiều định việc sau cần lên kế hoạch cách kỹ lưỡng? A) Marketing hỗn hợp Sự lựa chọn thị trường mục tiêu thiết kế chương trình marketing hỗn hợp ln đơi với nhau, nhiều định về……….cần lên kế hoạch cách kỹ lưỡng A) Marketing hỗn hợp Sự phát triển công nghệ thông tin khiến cho: A) Phương pháp marketing trực tiếp không cần đến tham gia người vào trình bán hàng (Bình) Sự phát triển vượt bậc công nghệ thông tin giúp Các hoạt động marketing tồn cầu mang tính chất "không biên giới" (VA) Sự phụ thuộc vào hệ thống phân phối bắt nguồn từ việc tồn một…….kênh phân phối mạnh khiến cho thành viên kênh phân phối khác liên kết chặt chẽ để trì mối quan hệ dài hạn C) Lãnh đạo Sự quan tâm đến vẻ đẹp hình thể bắt buộc nhà sản xuất quần áo, thực phẩm nhiều hàng hoá khác phải xem xét lại chiến lược marketing họ Các nhân tố sau ảnh hưởng đến xu hướng này: B) Mơi trường văn hố xã hội Sự thỏa mãn khách hàng là: B) Sự đánh giá chủ quan lợi ích, cơng dụng sản phẩm Sự tiện lợi tính thời trang Vina giày ví dụ sản phẩm A) Cốt lõi/ ý tưởng Sự trung thành khách hàng tiêu chí để phân đoạn thị trường dựa sở: Đặc điểm hành vi Theo nội dung phân đoạn theo hành vi (VA) Vì: Tái định vị thương hiệu cần xem xét điều kiện sau đây? Thay đổi thị hiếu khách hàng, vị công ty so với đối thủ cạnh tranh chiến lược marketing cơng ty Vì: Theo nội dung tái định vị (VA) Tân Hiệp Phát ví dụ tên thương mại thương hiệu gì? Thương hiệu doanh nghiệp (VA) Vì: Đó tên doanh nghiệp Tập hợp yếu tố tên thương mại, biểu tượng hệ thống nhận diện thể hình ảnh chung doanh nghiệp thị trường là: Thương hiệu doanh nghiệp (VA) Thái độ, sở thích lợi ích mong muốn khách hàng xác định qua nghiên cứu thị trường…… A) Thường sử dụng cho mục đích phân đoạn thị trường.(Hùng) Thành phần KHÔNG coi phận chiến lược thị trường - sản phẩm (chiến lược marketing)? Thị trường mục tiêu, mục tiêu kinh doanh, định vị marketing mix Vì: Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu hoạt động marketing thực chiến lược marketing lập chiến lược thị trường - sản phẩm (VA) Theo học thuyết Abraham Maslow nhu cầu người xếp theo trình tự nào? Nhu cầu sinh lý; nhu cầu an toàn; nhu cầu xã hội; nhu cầu địa vị; nhu cầu tự khẳng định (VA) Theo lý thuyết, mơ hình "hộp đen" người tiêu dùng: B) Là mơ hình kích thích - đáp lại Theo ma trận BCG, đơn vị kinh doanh có thị trường tăng trưởng cao doanh nghiệp có thị phần lớn - dẫn đầu thị trường mà nhà quản trị cần đầu tư nguồn lực để trì vị trí dẫn đầu nhóm gì? Ngơi Vì: Nhóm ngơi SBU có thị trường tăng trưởng cao doanh nghiệp có thị phần lớn - dẫn đầu thị trường (VA) Theo ma trận BCG, đơn vị kinh doanh có tốc độ tăng trưởng thị trường cao thị phần doanh nghiệp nhỏ mà theo nhà quản trị phải đánh giá lại để lựa chọn hai hướng có nên đầu tư thêm nhiều để phát triển lên hay loại bỏ nhóm gì? Dấu hỏi Vì: Nhóm dấu hỏi đơn vị kinh doanh có tốc độ tăng trưởng thị trường cao thị phần doanh nghiệp nhỏ (VA) Theo ma trận BCG, SBU có tốc độ tăng trưởng thị trường thấp (bão hòa) doanh nghiệp lại có thị phần lớn cung cấp dòng thu nhập lớn mà nhà quản trị doanh nghiệp khơng cần đầu tư thêm nhiều thuộc nhóm đơn vị kinh doanh nào? Bò sữa Vì: Nhóm bò sữa đơn vị kinh doanh có tốc độ tăng trưởng thị trường thấp (bão hòa) doanh nghiệp lại có thị phần lớn (VA) Theo ma trận BCG, SBU nằm "điểm chết" với thị phần nhỏ thị trường không tăng trưởng mà nhà quản trị phải xem xét để dần rút lui/cắt lỗ/loại bỏ thuộc nhóm đơn vị kinh doanh nào? Con chó Vì: Nhóm chó gồm đơn vị kinh doanh nằm điểm chết với thị phần nhỏ thị trường không tăng trưởng (VA) Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại phản ứng có lợi sản phẩm chào bán Phản ứng có lợi mang tầm khái quát việc mua - bán sản phẩm dịch vụ" 20 QT318 – Quản trị Marketing Đoạn trích dẫn đề cập tới khái niệm nào? Trao đổi Vì: Trao đổi phương pháp giúp doanh nghiệp đạt lợi ích dựa quan hệ bình đẳng với khách hàng, đảm bảo lợi ích khách hàng (VA) Theo quan điểm nhiệm vụ doanh nghiệp xác định đắn nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu, sở thoả mãn nhu cầu mong muốn hiệu đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải thoả mãn lợi ích tồn xã hội nói chung? Marketing coi trọng lợi ích xã hội Vì: Với quan điểm này, doanh nghiệp phải kết hợp tốt lợi ích ba lực lượng xã hội, khách hàng doanh nghiệp (VA) Thị trường điện thoại di động phát triển nhanh, điện thoại di động sản xuất cơng ty Broadwing, lại có thị phần thấp tới mức Broadwing tìm kiếm phân đoạn để bán sản phẩm Theo mơ hình BCG Portfolio, loại điện thoại di động Broadwing ví dụ giai đoạn…… C) Dấu hỏi Thị trường thực phẩm ăn liền không phát triển vì: D) kinh tế tự cung tự cấp hồn tồn Thói quen mua sắm tiêu dùng gia đình sẽ: C) Làm thay đổi hành vi tiêu tiết kiệm Thông tin hệ thống báo cáo nội thông tin sau đây: C) Từ báo cáo phòng ban Doanh nghiệp (VA) Thơng tin hệ thống thu thập thông tin bên thông tin sau đây: C) Từ số báo cáo phòng ban doanh nghiệp (Hiển) Thơng tin KHƠNG liên quan đến yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô? Đối thủ cạnh tranh định nâng giá bán Vì: Đây yếu tố thuộc môi trường vi mô (VA) Tiêu chuẩn quan trọng nhân viên bán hàng là: A) Ln ln nhanh chóng tiếp cận trò chuyện với khách hàng họ tới mua hàng Tiêu thức phân đoạn thị trường dựa hành vi tiêu dùng bao gồm: A) Lợi ích tìm kiếm Tiêu thức quy mơ hộ gia đình thị trường mục tiêu sẽ: B) Tác động đến sách bao gói Tìm câu diễn đạt xác khái niệm "thị trường" marketing: nhóm người tiêu dùng có nhu cầu ước muốn sản phẩm, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi Vì: Thị trường doanh nghiệp tập hợp khách hàng tiềm doanh nghiệp, người có mong muốn, có khả năng, có điều kiện thực hành vi mua sản phẩm (VA) Tìm kiếm lợi nhuận cách đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng gọi là: A) Quan điểm Marketing Tình không với đại lý bán lẻ: B) Nó bao gồm việc bán hàng hố công nghiệp sản phẩm tiêu dùng cho trung gian khác Tổng cầu thị trường là: B) Là hàm số bị chi phối nhiều yếu tố Tổng thể nghiên cứu: A) Thường vô hạn TQM (total quality management) cam kết…….thỏa mãn khách hàng thông qua q trình liên tục hồn thiện tất quy trình kinh doanh liên quan đến cung cấp sản phẩm dịch vụ B) Toàn tổ chức Triết lý kinh doanh văn hóa doanh nghiệp thường hướng tới quan điểm: C) Marketing đạo đức xã hội Trình bày báo cáo kết nghiên cứu: B) Là giai đoạn quan trọng phản ánh kết chất lượng nghiên cứu Trình độ học vấn dân cư yếu tố môi trường… A) Nhân Trình tự bước hoạch định chiến lược cấp công ty: (1) Xác định mục tiêu sứ mệnh; (2) Xây dựng chiến lược tăng trưởng; (3) Quyết định danh mục SBU; (4) Phân bổ tài nguyên cho SBU, nào? 1, 2, 3, Vì: Quá trình lập kế hoạch chiến lược bao gồm bước từ việc xác định sứ mệnh doanh nghiệp tới xác định danh mục đầu tư doanh nghiệp (VA) Trình tự xây dựng chiến lược thị trường - sản phẩm: (1) Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu, (2) Dự báo - đánh giá khả thực mục tiêu; (3) Phân tích tình kinh doanh tại,(4) Tổng hợp chiến lược là: 3; 1; 2; Vì: Doanh nghiệp cần phân tích tình huống, sau phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Trên sở dự báo khả thực mục tiêu đưa chiến lược (VA) Trình tự trình kiểm tra hoạt động thành viên: A) Phát triển tiêu chuẩn đo lượng; Tiến hành đánh giá, Kiến nghị 21 QT318 – Quản trị Marketing Trong bước trình xây dựng thương hiệu nhà quản trị so sánh kết đạt với mục tiêu đề theo tiêu tiêu doanh thu chi phí để biết mức độ thành cơng chiến lược thương hiệu? Triển khai đánh giá kết truyền bá thương hiệu (VA) Trong bước này, nhà quản trị xác định vị trí thương hiệu cần đạt nhận thức người tiêu dùng, bước: Xác định mục tiêu thương hiệu Vì: Theo nội dung bước xây dựng thương hiệu (VA) Trong đặc điểm sau, đâu đặc điểm Mơi trường trị luật pháp? C) Tác động trực tiếp đến sách lựa chọn thị trường mục tiêu Trong kiểu hộ gia đình liệt kê đây, marketing đặc biệt quan tâm tới: Gia đình hạt nhân Vì: Số lượng ngày tăng kiểu gia đình vai trò đứa gia đình (VA) Trong phương pháp xác định ngân sách cho quảng cáo, phương án mô tả đặc điểm phương pháp dựa vào tỷ lệ doanh số bán hàng? Đưa số phần trăm áp dụng cho doanh số bán hàng khứ tương lai Vì: Theo nội dung phương pháp định giá dựa tỷ lệ doanh số bán hàng (VA) Trong chiến lược phân phối tăng cường, nhà sản xuất cố gắng dành nhiều không gian trưng bày hàng thông qua nhiều… tốt B) Các nhà buôn nhà bán lẻ Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế hàng hóa ế ẩm, phải lựa chọn biện pháp xúc tiến khuếch trương, doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng ý đến việc: C) Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí Trong giai đoạn khủng hoảng ế ẩm, phải lựa chọn biện pháp xúc tiến khuếch trương, doanh nghiệp ý đến việc: C) Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí Trong giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm quảng cáo có vai trò nhắc nhở chính: D) Suy thối Trong giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, khuyến mại coi trọng tâm hoạt động xúc tiến: C) Bão hòa Trong giai đoạn suy thối chu kỳ đời sống sản phẩm doanh nghiệp tiến hành nhiều hoạt động, trừ tình đây: B) Thu hồi toàn sản phẩm bán Trong hệ thống thơng tin marketing phận đóng vai trò thu thập thơng tin theo dự án thu thập: B) Hệ thống nghiên cứu marketing Trong hệ thống thông tin marketing, phận đóng vai trò thu thập thơng tin thường xun bên ngồi theo kế hoạch: C) Hệ thống thu thập thông tin Trong việc thiết kế chiến lược marketing hỗn hợp đầu cuối mơ hình marketing, nhiều định marketing hỗn hợp lập mối liên hệ với C) Lựa chọn thị trường mục tiêu Trong kiểu tổ chức kênh tập đồn, vai trò quản lý điều hành hoạt động kênh: Thuộc thành viên sở hữu hệ thống kênh Vì: Các thành viên kênh thuộc sở hữu doanh nghiệp (VA) Trong mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Michael Porter, để đánh giá mức độ hấp dẫn dài hạn thị trường KHÔNG có yếu tố sau đây? Các sản phẩm bổ sung Vì: Trình bày mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter, có sản phẩm thay sản phẩm bổ sung (VA) Trong tổ chức -… bán lẻ, nhóm nhà bán lẻ độc lập hợp đồng ý sát nhập nguồn lực quản lý sức mua để nân cao vị cạnh tranh D) Hợp tác Trong ngành cơng nghiệp bia có doanh nghiệp với thị phần tương ứng sau: doanh nghiệp A (30%) doanh nghiệp B (27%) doanh nghiệp C (19%) doanh nghiệp lại có thị phần từ 1-5%, đâu doanh nghiệp thách thức? B) Doanh nghiệp B Trong quản lý kênh marketing, người quản lý kênh đối mặt với vấn đề D) giảm giá thời vụ Trong trường hợp chi phí tăng, cơng ty giữ nguyên mức giá cách D) Tất đáp án nêu (VA) ( A) Giảm chất lượng sản phẩm; B) Sử dụng yếu tố đầu vào rẻ hơn; C) Cắt bỏ giảm bớt số dịch vụ sau bán.) Trong xây dựng thực chiến lược thương hiệu doanh nghiệp, nhà quản trị phải định vấn đề thương hiệu hàng hóa, TRỪ: Định giá thương hiệu Vì: Doanh nghiệp khơng định giá thương hiệu (VA) Từ phân tích SWOT, nhà quản trị phát triển nhiều định hướng chiến lược marketing, KHÔNG bao gồm chiến lược đây? Chiến lược khai thác điểm yếu Vì: Từ ma trận SWOT doanh nghiệp 22 QT318 – Quản trị Marketing phát triển chiến lược sử dụng xây dựng sức mạnh tại/mới để khai thác hội/ vượt qua đe dọa, khơng có chiến lược khai thác điểm yếu (VA) Tuổi, giới tính, quy mơ gia đình tơn giáo ví dụ về: A) Biến số dân số học Ưu điểm bật thương hiệu chung là: giảm chi phí thiết kế thương hiệu sản phẩm thị trường chấp nhận nhanh nhờ sức mạnh thương hiệu doanh nghiệp Vì: Doanh nghiệp tận dụng sức mạnh thương hiệu chấp nhận cho sản phẩm khác (VA) Ưu điểm bật việc xác định thương hiệu sản phẩm cách kết hợp thương hiệu công ty với thương hiệu riêng hàng hóa là: Vừa đem lại uy tín cho sản phẩm, vừa cung cấp thông tin riêng tính khác biệt hàng hóa Vì: Tận dụng tên tuổi thương hiệu doanh nghiệp tạo khác biệt từ tên riêng cho sản phẩm (VA) Ủy ban kế hoạch hóa sản phẩm hình thành thành viên từ phận chức nào? Marketing, sản xuất, kỹ thuật, tài nghiên cứu phát triển Vì: Tất phận tham gia vào uỷ ban xem xét dự án sản phẩm, đánh giá phát triển chúng theo kiểu kiêm nhiệm, uỷ ban thường bị giải tán sau giới thiệu sản phẩm Sau trách nhiệm với sản phẩm thuộc nhà quản trị sản phẩm (VA) Vai trò marketing xây dựng chiến lược cấp cơng ty SBU? Trợ giúp lập chiến lược/vai trò tư vấn "số 1" (VA) Vai trò phụ nữ xã hội yếu tố môi trường… A) Nhân Vai trò quan trọng nghiên cứu marketing là: D) Đánh giá hội thách thức xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp Đưa gợi ý biện pháp marketing - mix mà doanh nghiệp thực Văn luật cao điểu chỉnh hoạt động quảng cáo Việt Nam là: A) Luật quảng cáo Văn luật điều chỉnh hoạt động quảng cáo Việt Nam là: C) Pháp lệnh quảng cáo (VA) Vấn đề khác biệt thị trường khách hàng tổ chức thị trường khách hàng người tiêu dùng là: Cầu thị trường người mua tổ chức cầu thứ phát Vì: Theo bảng mô tả khác chủ yếu người mua tổ chức người tiêu dùng cá nhân (VA) Vấn đề quan trọng định vị thị trường C) Hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng (VA) Về bản, khách hàng khác biệt nhu cầu, mong muốn, sở thích B) sản phẩm dịch vụ Việc thành viên kênh phối hợp với để nhập lơ hàng ví dụ hành vi kênh? Hợp tác (VA) Việc đặt tên cho thương hiệu phải đảm bảo: Nói lên lợi ích sản phẩm hiệu (VA) Vì: Theo yêu cầu việc đặt tên thương Việc doanh nghiệp muốn trì mối quan hệ khách hàng dài hạn qua khai thác quan hệ khác với khách hàng gọi là: C) Quản lý quan hệ khách hàng Việc doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ riêng để thông qua luật thuế có lợi cho doanh nghiệp hoạt động: A) Vận động hành lang (VA) Việc lựa chọn kênh phân phối thực dựa theo yếu tố phân phối tăng cường, phân phối chọn lọc và… C) Phân phối độc quyền Việc sử dụng phương tiện truyền thông để tổ chức trực tiếp giao tiếp với khách hàng mục tiêu nhằm tạo phản hồi gọi là: Marketing trực tiếp Vì: Theo khái niệm cơng cụ marketing trực tiếp (VA) Việc sử dụng dấu hiệu trùng với thương hiệu hàng hoá bảo hộ người khác cho hàng hoá, dịch vụ loại coi hành vi gì? Hành vi xâm phạm quyền sở hữu cơng nghiệp Vì: Theo quy định điều 804 805 Bộ luật Dân sự, cụ thể hoá điều 53 Nghị định số 63/CP, Nghị định 06/CP/2001/NĐ-CP ngày 1/2/2001 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định 63/CP, hành vi xâm phạm quyền sở hữu công nghiệp (VA) Việc thực chiến lược mở rộng thương hiệu có nghĩa sử dụng: Nhãn hiệu cũ gắn cho sản phẩm hồn tồn Vì: Theo nội dung chiến lược mở rộng thương hiệu (VA) Với chiến lược này, doanh nghiệp phát triển mặt hàng có liên quan sản xuất marketing với sản phẩm có để bán cho khách hàng hay gọi "phát triển kinh doanh tập trung sản phẩm" Đây phát biểu chiến lược: Đa dạng hóa đồng tâm Vì: Những mặt hàng mà doanh nghiệp phát triển có liên quan đến mặt hàng có doanh nghiệp (VA) 23 QT318 – Quản trị Marketing Với chiến lược này, doanh nghiệp tăng trưởng cách phát triển sản phẩm nhằm khai thác khách hàng có liên quan với khách hàng hay gọi "phát triển kinh doanh tập trung thị trường" Đây chiến lược: đa dạng hóa ngang Vì: Những sản phẩm mà doanh nghiệp phát triển nhằm phục vụ khách hàng có liên quan tới khách hàng có doanh nghiệp (VA) Với nhóm văn hóa, doanh nghiệp có thể: B) Khai thác chúng hội marketing Với sản phẩm dịch vụ thông dụng hay mua khẩn cấp thuốc, bình ga nhà quản trị kênh nên sử dụng phương thức: phân phối rộng rãi (VA) Vòng đời sản phẩm giúp tổ chức phát triển chiến lược sản phẩm hiệu gì: A) Giúp lập kế hoạch dự báo sản xuất (Bình) World Explore Cruise quảng cáo công ty bán “du thuyền cho trái tim, khối óc, tâm hồn điều kiện tài tốt bạn” Cơng ty hoạt động du thuyền sử dụng cách thức phân đoạn theo: A) Tâm lý học Xu hướng giới trẻ nay: A) Tin vào người độ tuổi chuyên gia Xúc tiến thương mại các hoạt động xúc tiếp tập trung vào nhà phân phối nhà bán lẻ sản phẩm, người tạo thành…… A) Kênh phân phối Xung đột theo chiều ngang xảy kênh phân phối là: Xung đột trung gian cấp kênh Vì: Theo khái niệm xung đột theo chiều ngang (VA) Yếu tố “Văn hố Cơng ty” đóng vai trò quan trọng khi: A) Tổ chức phận marketing doanh nghiệp Yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược sản phẩm doanh nghiệp? Khả sử dụng nguyên vật liệu doanh nghiệp (VA) Yếu tố KHÔNG nhắc đến mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Michael Porter? Cạnh tranh nhu cầu Vì: Mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter đề cập đến: đối thủ cạnh tranh ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, sức mạnh đàm phán nhà cung cấp khách hàng (VA) Yếu tố KHƠNG góp phần phát triển thương hiệu thành thương hiệu mạnh? Khuyến ạt Vì: yếu tố tạo thành thương hiệu mạnh bao gồm: Sản phẩm có chất lượng; Sản phẩm xuất thị trường; Có chiến lược định vị qn; Có chương trình truyền thơng mạnh mẽ, hoạt động bán hàng hiệu quả, có chiến dịch quảng cáo, khuyến mại phù hợp, quan hệ công chúng tới khách hàng; Thời gian kiên định (VA) Yếu tố KHÔNG phải chủ yếu công ty đưa định giá? Mức tiêu thụ sản phẩm kỳ trước Vì: Yếu tố khơng có liên quan trực tiếp (VA) Yếu tố KHƠNG thuộc mơi trường ngành cơng ty thép Việt Ý? Người mua thép để xây nhà Đây yếu tố thị trường (khách hàng) (VA) Vì: Yếu tố sau coi nhân tố môi trường ảnh hưởng lên định giá hàng hóa? D) Cơ cấu chi phí đối thủ cạnh tranh, quy mơ cạnh tranh, phản ứng trước đối thủ cạnh tranh có thay đổi giá Yếu tố sau KHƠNG ảnh hưởng đến mơi trường marketing nội bộ? Hiệp hội doanh nghiệp ngành (VA) Yếu tố sau ảnh hưởng xã hội? D) Cá tính Yếu tố sau yếu tố tâm lý: B) Nghề nghiệp Yếu tố sau môi trường marketing doanh nghiệp: A) Chính sách phân phối sản phẩm Yếu tố sau KHƠNG thuộc mơi trường marketing vĩ mô công ty chuyên kinh doanh dịch vụ cưới hỏi? Người làm dịch vụ nấu cỗ nhà thay đổi ăn theo hướng tiết kiệm Vì: Đó thay đổi nội cơng ty (VA) Yếu tố sau không thuộc môi trường vĩ mô B) Cạnh tranh Yếu tố sau KHƠNG thuộc nhóm yếu tố tâm lý? Vai trò địa vị xã hội Vì: Vai trò địa vị xã hội thuộc nhóm yếu tố văn hố - xã hội (VA) Yếu tố sau KHƠNG thuộc nhóm yếu tố văn hóa - xã hội? Lối sống cá tính Vì: Lối sống cá tính thuộc nhóm yếu tố tâm ly cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng (VA) 24 ... Vì: Marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thơng qua q trình trao đổi (VA) Phát biểu diễn đạt chức quản trị marketing? Quản trị marketing quản trị. .. hội/thách thức cho doanh nghiệp (VA) QT318 – Quản trị Marketing Để lập kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm tại, nhà quản trị KHƠNG cần thơng tin: kế hoạch marketing đối thủ cạnh tranh (VA) Để... phản ánh chất quảng cáo? Thông qua dư luận để truyền bá hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp Vì: Đó đặc điểm quan hệ công chúng (VA) 17 QT318 – Quản trị Marketing Phương án sau mơ tả KHƠNG bất lợi bán