MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VẠN THỌ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH XNK Vạn Thọ 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH XNK Vạn Thọ 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH XNK Vạn Thọ .1 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp .3 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH XNK Vạn Thọ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XNK VẠN THỌ .9 2.1 Tình hình thực chức quản trị 2.1.1 Chức hoạch định .9 2.1.2 Chức tổ chức .9 2.1.3 Chức lãnh đạo 2.1.4 Chức kiểm soát 2.1.5 Chức thu thập thông tin định quản trị 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 10 2.2.1 Tình mơi trường hoạch định chiến lược 10 2.2.2 Triển khai chiến lược kinh doanh .10 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty .11 2.2.4 Kiểm tra đánh giá chiến lược 11 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty .12 2.3.1 Quản trị bán .12 2.3.2 Quản trị mua 12 2.3.3 Quản trị dự trữ 12 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ .13 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp .13 2.4.1 Tuyển dụng nhân lực 13 2.4.2 Bố trí sử dụng 13 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 14 2.5 Công tác quản trị dự án .15 2.5.1 Xây dựng lựa chọn dự án 15 2.5.2 Phân tích dự án 15 2.5.3 Quản trị thời gian, chi phí cho dự án .15 2.5.4 Bố trí, sử dụng nhân lực cho dự án 15 2.6 Quản trị rủi ro .15 2.6.1 Nhận dạng đo lường rủi ro 15 2.6.2 Phòng ngừa rủi ro 16 2.6.3 Khắc phục rủi ro 16 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ .3 Bảng 1.2: Chất lượng lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.4: Tổng mức và cấu vốn kinh doanh công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.5: Tổng mức và cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp là khoảng thời gian có ý nghĩa vơ quan trọng q trình đạo tạo chun mơn nghiệp vụ trường nói chung và trường Đại học Thương mại nói riêng Quá trình thực tập là bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹ cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt thực tế công việc, là hành trang giúp sinh viên tự tin bước vào môi trường làm việc Giữa học lý thuyết và thực hành có khoảng cách định, trình học thực tập giúp rút ngắn và xóa dần khoảng cách Với ngành Quản trị kinh doanh, việc tìm hiểu thực tế giúp sinh viên hiểu công tác quản trị Doanh nghiệp, củng cố hoàn thiện kiến thức chuyên môn và biết vận dụng kiến thức học từ nhà trường vào hoạt động thực tiễn Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị Doanh nghiệp, từ người học có hiểu biết thực tế để tìm ưu, nhược điểm và đề xuất giải pháp thích hợp cho cơng tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày càng phát triển Sau hai tuần thực tập công ty TNHH XNK Vạn Thọ, giúp đỡ và bảo nhiệt tình hầu hết cán bộ- nhân viên công ty đồng thời với hướng dẫn tận tình Lê Thuỳ Dương- giảng viên hướng dẫn, em có nhìn tổng quát và hiểu biết chung hoạt động kinh doanh, máy quản lí, cơng tác quản trị Em nắm bắt tình hình thực tế công ty để hoàn thành báo cáo thực tập Do thời gian thực tập cơng ty TNHH XNK Vạn Thọ và lực thân có hạn nên báo cáo thực tập tổng hợp em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý thầy cô để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Diệu Thuỳ CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VẠN THỌ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH XNK Vạn Thọ Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH XNK Vạn Thọ Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại, XNK Mã số thuế: 5701714883 Địa chỉ: Số 10 Nguyễn Văn Trỗi, phường Trần Phú, thành phố Móng CáiQuảng Ninh Điện thoại/ Fax: 0333881214 Năm thành lập: 20/06/2014 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH XNK Vạn Thọ Công ty TNHH XNK Vạn Thọ thành lập vào ngày 20/06/2014 với đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm lâu năm ngành XNK và đầy đủ sở vật chất nhà kho, máy móc nhân cơng, đội ngũ nhân viên Trải qua năm hình thành và phát triển, cơng ty ngày càng mở rộng thêm sở vật chất kinh nghiệm việc buôn bán và xuất nhập sản phẩm nước sang nước ngoài 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH XNK Vạn Thọ a Chức năng:  Thực nhiệm vụ buôn bán và xuất đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh công ty  Thực công tác hoạch định, tổ chức và lãnh đạo nhằm đảm bảo hoạt động công ty nhịp nhàng b Nhiệm vụ công ty  Thực và đầy đủ nghĩa vụ nhà nước, tuân thủ nghiêm luật pháp nhà nước quản lý tài nghiêm chỉnh thực cam kết hợp đồng mua bán và hợp đồng liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty.Bảo toàn và phát triển nguồn vốn công ty thông qua việc quản lý và sử dụng có hiệu nguồn vốn, bổ sung vốn kinh doanh, đầu tư trang thiết bị, mở rộng sở hạ tầng nâng cao suất phục vụ qua tạo nguồn thu lớn hơn, bù đắp chi phí thực mục tiêu lợi nhuận  Tổ chức quản lý tốt nguồn lao động cơng ty, có kế hoạch và chiến luợc quản lý, đào tạo nhân cách hiệu quả, góp phần đẩy mạnh cơng tác sản xuất hàng hóa, nâng cao hiệu kinh doanh công ty  Đổi đa dạng hóa cấu, chủng loại mặt hàng  Phát triển, mở rộng thị truờng kinh doanh 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hội đồng quản trị Giám đốc Bộ phận kế toán Bộ phận xuất nhập Bộ phận Sale & Market ing Bộ phận giao dịch Bộ phận bốc xếp Bộ phận lái xe Bộ phận hành Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH XNK Vạn Thọ Công ty TNHH XNK Vạn Thọ công ty nhỏ nên cấu tổ chức công ty tương đối đơn giản Mơ hình giúp cơng ty có phân công quản lý dễ dàng đạt hiệu Đứng đầu công ty là Hội đồng Quản trị có thành viên gồm Giám đốc và thành viên Hội đồng Quản trị kiểm soát toàn hoạt động kinh doanh công ty, đề mục tiêu, chiến lược công ty Đứng đầu là giám đốc công ty nhận ủy thác Hội đồng Quản trị quản lý toàn phận cơng ty bao gồm phận kế tốn, phận xuất nhập khẩu, phận sale& marketing,bộ phận giao dịch, phận bốc xếp, phận lái xe Bộ phận kế tốn có nhiệm vụ thống kê kiểm sốt tình hình tài cơng ty, dựa vào tình hình xuất nhập cơng ty để tính lãi lỗ, tính lương cho nhân viên cơng ty… Bộ phận xuất nhập có nhiệm vụ nhập và xuất hàng, tiêu thụ hang hoá nội địa Bộ phận sale& marketing có nhiệm vụ tìm kiếm nguồn khách hàng Bộ phận giao dịch có nhiệm vụ giao dịch với khách hàng Bộ phận bốc xếp có nhiệm vụ xuống hàng và lên hàng kho công ty, tăng cường ngoài cửa Kalong và cửa Bắc Luân để giao hàng cho khách Bộ phận lái xe có nhiệm vụ vận tải hàng hố Bộ phận hành nhân có nhiệm vụ quản lý sổ sách, quản lý cơng việc hành chính, tình hình nhân công ty Ngành nghề kinh doanh Các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Cơng ty bao gồm: - Bán buôn thực phẩm Buôn bán nông sản Bán buôn tổng hợp Bán lẻ thực phẩm cửa hàng kinh doanh Vận tải hàng hoá đường Kho bãi và lưu giữ hàng hoá Bốc xếp hàng hố Đây là mảng ngành nghề kinh doanh công ty mang lại cho công ty nhiều lợi nhuận Thị trường xuất mà cơng ty hướng đến là Trung Quốc và nước khối ASEAN 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ Đơn vị: Người Phòng ban Ban Giám đốc Phòng Kế tốn Bộ phận xuất nhập Phòng Sale& marketing Bộ phận giao dịch Bộ phận bốc xếp Lái xe Bộ phận hành Tổng Năm 2014 50 74 Số lao động Năm 2015 50 74 Tỷ lệ(%) Năm 2016 50 74 1,36 6,76 4,05 8.1 2.7 67,57 2,7 6,76 100 Là công ty quy mô nhỏ nên số lượng nhân viên công ty không lớn, tổng cộng có 74 người năm 2014, 74 người năm 2015 và 74 người năm 2016 Qua năm số lượng nhân viên công ty giữ nguyên Trong số lượng nhân viên phận Lao động và phận Sale& marketing chiếm tỷ trọng cao tính chất hoạt động kinh doanh cơng ty là xuất và buôn bán loại thực phẩm Bộ phận Bốc xếp có tổng cộng 50 nhân viên năm 2014 và năm 2015, và 2016 Vì là cơng ty nhỏ nên phận Kế tốn có thành viên và phận Xuất nhập có nhân viên Còn phận Sale& marketing giữ nhân viên năm qua Bộ phận giao dịch có nhân viên và lái xe là nhân viên Bộ phận hành gồm nhân viên ln chịu trách nhiệm quản lý sổ sách cho công ty Công ty vừa là công ty thương mại, vừa là công ty xuất nên phận công ty có tầm quan trọng Các phận có mối liên kết chặt chẽ với để hoàn thành mục tiêu đề và phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Số lượng nhân viên đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Tuy nhiên công ty muốn mở rộng quy mơ kinh doanh số lượng nhân viên khơng đáp ứng đủ Vì cơng ty cần hoàn thiện sách phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo đáp ứng đủ và kịp thời nhu cầu nhân lực Bảng 1.2: Chất lượng lao động cơng ty TNHH XNK Vạn Thọ Trình độ Năm 2014 Số lượng Tỷ trọng Sau Đại học Đại học Cao đẳng Năm 2015 Số lượng Tỷ trọng 17 14 32 (%) 22,97 18,93 43,24 Tốt nghiệp THPT 11 Tổng 74 Năm 2016 Số lượng Tỷ trọng 20 17 24 (%) 27,03 22,97 32,43 21 18 23 (%) 28,38 24,32 31,08 14,86 13 17,57 12 16.22 100 74 100 74 100 Qua bảng cho ta thấy, trình độ nhân viên công ty TNHH XNK Vạn Thọ là cao Hầu hết nhân viên có trình độ Cao đẳng, Đại học, sau Đại học chiếm 70% tổng số nhân viên công ty năm, nhân viên có trình độ đại học và sau đại học ngày càng tăng : năm 2014 chiếm 41,9% tổng nhân viên công ty đến năm 2016 lên đến 52,7% Những người này hầu hết tốt nghiệp trường Đại học khối ngành kinh tế đảm nhiệm công tác nghiệp vụ chuyên ngành Nhân viên có trình độ Cao đẳng chủ yếu là nhân viên thuộc phận giao dịch phận Sale& marketing Số lượng nhân viên có trình độ đại học có tăng lên qua năm chứng tỏ cơng ty đà phát triển Còn nhân viên có trình độ cao đẳng có giảm khơng đáng kể nhu cầu đòi hỏi trình độ nguồn nhân lực xã hội Ngoài ra, khoảng 10% lao động trình độ tốt nghiệp THPT Số lượng lao động này chiếm tỷ trọng không đáng kể, và chủ yếu làm phận lao động công ty Bởi lẽ, phận lao động không yêu cầu trình độ nhân lực cao Với trình độ này nhân viên đáp ứng nhu cầu cơng việc đòi hỏi khả chun mơn công ty Và thời gian tới công ty có xu hướng nâng cao trình độ nhân viên việc cho nhân viên tham gia lớp học đào tạo chuyên môn 1.2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ Phân loại Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) 34 40 45,94 54,06 35 39 47,3 52.7 43 31 58,1 41,9 15 45 11 20,27 60,81 14,86 4,06 20 39 11 27,03 23 31,08 52,7 34 45,95 14,86 12 16,22 5,41 6,75 Nguồn: Bộ phận hành Theo giới tính Nam Nữ Theo độ tuổi Dưới 25 Từ 25 – 35 Từ 35 - 45 Trên 45 Qua năm số lượng nhân viên nam có xu hướng gia tang từ 45,94 % vào năm 2014 và 58,1 % vào năm 2016 Do đặc thù lĩnh vực kinh doanh công ty mà nhân viên nam cơng ty có xu hướng gia tăng Cơng ty chủ yếu là xuất nên đặc trưng công việc nên nhân viên nam phù hợp nhiều, họ nhanh nhẹn, chịu khó, khoẻ mạnh phục vụ cơng việc tốt Nhân viên nữ có tỷ trọng nhỏ nhân viên nam và có xu hướng tăng lên nhu cầu mở rộng kinh doanh công ty Cơ cấu lao động cơng ty nhìn chung là trẻ Hơn 90% lao động công ty 45 tuổi vòng năm, chiếm tỷ trọng cao là nhân viên độ tuổi 25 35 với 60,81 % năm 2014, 2015 và 45,95 % năm 2016, nhân viên này là người nhiều kinh nghiệm làm việc, đa số gắn bó với cơng ty lúc thành lập và là nhân viên quan trọng công ty Số lượng nhân viên 25 tuổi có tăng lên, là đội ngũ trẻ tiềm Đội ngũ này trường có tinh thần, nhiệt huyết làm việc, có sức sáng tạo cơng ty có xu hướng tuyển dụng người trẻ tuổi Chỉ có 11 -12 nhân viên tổng số nhân viên công ty là 35, là nhân viên thuộc phận hành chính, xuất nhập và lái xe Số nhân viên lại là người thuộc phận quản lí cơng ty có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh công ty 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức và cấu vốn kinh doanh công ty TNHH XNK Vạn Thọ (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2014 2015 2016 2015/2014 Số tiền 2016/2015 Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Tài sản dài 731.454.546 618.829.546 494.055.288 -112.625.000 84,6 - hạn Tài 79,84 124.774.258 sản 19.433.442.264 ngắn hạn 122.234.760 73.907.299.661 495 102.801.318.00 629 - 60,46 48.327.460 000,83 Tổng 20.164.896.810 122.853.590 74.401.354.949 041 102.688.693.00 609,24 - 60,56 48.452.235 000,09 (Nguồn: Bộ phận kế toán) Trong năm từ năm 2014 đến năm 2016 nhìn chung tài sản cơng ty có biến đổi Tài sản ngắn hạn chiếm tỷ lệ cao 90%, tài sản công ty chủ yếu là tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn chiếm tỉ lệ nhỏ khoảng 10% Qua bảng số liệu ta thấy tổng tài sản doanh nghiệp tăng lên và giảm xuống sau năm, công ty triển khai mở rộng thị trường Năm 2015 tài sản ngắn hạn cuả công ty tăng vọt 102.801.318.231 đồng so với năm 2014 chưa thu khoản phải thu khách hàng vào năm 2016 giảm rõ rệt từ 122 tỷ đồng xuống 73 tỷ đồng thu công nợ khách hàng từ năm 2015 Tài sản ngắn hạn năm 2015 tăng 84,6% so với năm 2014, đến năm 2016 giảm 39,54% so với năm 2015 Tài sản dài hạn có xu hướng giảm qua năm Từ bảng số liệu cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty có biến động tình hình năm 2016 có khả quan 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5: Tổng mức và cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH XNK Vạn Thọ (Đơn vị: VNĐ) 2014 9.639.236.7 Năm 2015 110.837.921 2016 62.068.825.51 2015/2014 Số tiền 101.198.6 71 649 84.000,9 Nguồn vốn 10.525.660 12.015.668.3 12.332.529.43 1.490.008 114,16 000,13 316.861.04 10,26 chủ sở hữu Tổng 039 20.164.896 92 122.853.590 75.401.354.94 353 102.688.6 609,24 - 61,37 810 041 93.000,2 Chỉ tiêu Nợ phải trả Tỷ lệ (%) 1149,86 2016/2015 Số tiền Tỷ lệ (%) 56 48.769.096 47.452.235 .000,09 (Nguồn: Bộ phận kế tốn) Nợ phải trả năm có xu hướng biến động qua năm, năm 2015 tăng 101.198.684.878 đồng so với năm 2014, đến năm 2016 lại giảm mạnh 48.769.096.134 đồng so với năm 2015 Tình hình nguồn vốn chủ sở hữu có xu hướng tăng qua năm Nguồn vốn chủ sở hữu năm 2015 tăng 12,4% so với năm 2014 và tăng 2,57% từ năm 2015 đến 2016 Từ bảng số liệu thấy năm 2016 công ty Vạn Thọ đạt thành tựu định việc mở rộng hoạt động kinh doanh Nguồn vốn chủ sở hữu ln có xu hướng tăng qua năm Qua cho thấy cơng ty khơng ngừng phát triển mạnh, có tiềm lực tài tốt, là lợi để thu hút đối tác kinh doanh và nhà đầu tư cho cơng ty Bên cạnh cơng ty tận dụng nguồn lực từ bên ngoài vay ngân hàng, tín dụng đối tác kinh doanh để hoạt động kinh doanh Năm 2015 số nợ phải trả công ty tăng chưa thu công nợ khách hàng vào năm 2016 số nợ thu hồi, nên số sợ phải trả công ty giảm mạnh Vì doanh nghiệp phải biết nắm bắt tình hình kinh doanh để tang, giảm nguồn vốn hay nợ 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.6: Kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (Đơn vị: VNĐ) So sánh Chỉ tiêu Năm 2014 Doanh thu bán 41.405.097.200 hàng Giá vốn hàng bán 40.312.517.383 Năm 2015 Năm 2016 2015/ 2014 (lần) 2016/ 2015 (lần) 339.759.786.621 360.009.612.695 8,2 1,06 8,26 1,06 925.947 24,46 0,7 333.178.481.801 352.407.510.694 Chi phí tài 53.745 1.314.507 Chi phí quản lý 526.531.235 4.002.965.851 1.660.158.072 7,6 0,42 Lợi nhuận trước thuế 673.923.127 1.916.805.581 1.860.017.877 2,84 0,97 Lợi nhuận sau thuế 525.660.039 1.495.108.353 1.559.560.503 2,84 1,04 (Nguồn: Bộ phận kế tốn) Tình hình kinh doanh Công ty TNHH XNK Vạn Thọ biến động qua năm Tuy là doanh nghiệp nhỏ doanh thu tăng trưởng công ty mạnh, tăng 87,8% từ năm 2014 so với năm 2015 và tiếp tục tăng 5,6% năm 2016 Bởi là doanh nghiệp nhỏ, sản phẩm công ty kinh doanh chủ yếu để xuất và mặt hàng chủ yếu là bánh kẹo nên kết kinh doanh vòng năm qua là tăng trưởng tốt Hứa hẹn tương lai tốt đẹp cho Vạn Thọ Qua bảng số liệu ta thấy, tình hình kinh doanh cơng ty có phát triển năm 2015 tăng 8,2 lần so với năm 2014, năm 2016 tăng 1,06 lần so với năm 2015 Chi phí quản lý doanh nghiệp Vạn Thọ tăng qua năm, năm 2015 tăng 7,6 lần so với năm 2014, năm 2016 tăng 0,14 lần so với năm 2015 Có tăng lên chi phí quản lý doanh nghiệp là việc mở rộng quy mô phí nhà xưởng, kho… tăng lên Ba năm liên tiếp công ty là năm 2014, 2015,2016 lợi nhuận kinh doanh tăng nhiều, đặc biệt doanh thu 2015 tăng bật lên so với 2014, đến 2016 tăng vừa Mặc dù lợi nhuận công ty năm 2016 không gọi là cao so với khối ngành công ty vừa và nhỏ cho thấy công ty đà phát triển phát triển với tiềm lực với cố gắng toàn thể cán công ty hứa hẹn gặt hái nhiều thành cơng thời gian tới Để có lợi nhuận cao hay nói cách khác kinh doanh cơng ty đạt hiệu ban lãnh đạo phải có sách cụ thể để cải thiện tình hình kinh doanh từ khâu hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Đề chiến lược, sách phù hợp và tận dụng điểm mạnh công ty để giúp công ty phát triển CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH XNK VẠN THỌ 2.1 Tình hình thực chức quản trị Việc tổ chức máy quản lý, phân công, phân cấp quản lý cho trình quản lý hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh là phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 2.1.1 Chức hoạch định Các nhà quản trị cấp cao xác định mục tiêu, mục đích phải hoàn thành tương lai dựa phân tích báo cáo kỳ kinh doanh trước, dự báo có độ xác cao và định phương thức để hoàn thành mục tiêu 2.1.2 Chức tổ chức Trong công ty từ nhà quản trị cấp cao đến nhà quản trị cấp thấp hay công nhân viên muốn tạo cấu mối quan hệ tốt, thơng qua cho phép họ thực kế hoạch, mục tiêu chung công ty Việc phân cơng, tổ chức xây dựng phòng ban đơn giản, tốn đem lại hiệu cao 2.1.3 Chức lãnh đạo Các nhà lãnh đạo cao có chức vơ quan trọng ảnh hưởng lớn tới thành cơng cơng ty Chính kinh nghiệm nhiều năm làm kinh doanh giúp giám đốc hoàn thành tốt chức này Tuy nhiên, trình độ quản lý số nhà quản trị cấp trung gian có đơi chỗ chưa thỏa đáng cần tổ chức thường xuyên đào tạo lại cho nhà quản trị 2.1.4 Chức kiểm soát Các nhà quản trị thường xun kiểm tra, kiểm sốt cơng việc, giám đốc thường xun có mặt cơng ty kiểm tra, xem xét báo cáo, phương tiện vận tải gắn thiết bị giám sát hành trình góp phần quản lý lộ trình, chi phí vận chuyển Bắt đầu và kết thúc ngày làm việc, công ty tổ chức họp, nhận công việc báo cáo kết hoạt động ngày đơn hàng, nợ, khách hàng … 2.1.5 Chức thu thập thông tin định quản trị Cấu trúc tổ chúc theo chức nhỏ gọn, mức độ chun mơn hóa cao với quan tâm theo dõi sát, bám chặt thực tế ban giám đốc giúp trình thu thập thơng tin và định quản trị nhanh chóng, xác, hợp lý, kịp thời 2.2 Cơng tác quản trị chiến lược cơng ty 2.2.1 Tình mơi trường hoạch định chiến lược Công ty và thực cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Tuy nhiên công tác thực cơng ty chưa theo quy trình, dựa kết khảo sát kinh nghiệm nhân viên Công tác điều tra khảo sát thị trường chưa trọng nội dung và kinh phí Những lần khảo sát nên số liệu mang tính xác khơng cao, lãng phí Thơng tin khơng xác dẫn tới cơng ty nhập hàng nhiều mà hàng không tiêu thụ gây nhiều tổn thất tài chi phí bảo quản lưu kho tăng đơn vị hàng tồn Việc phân tích định tính là chủ yếu chưa đảm bảo cập nhật liên tục tình môi trường chiến lược Công ty cần tiến hành thường xuyên và thực theo quy trình quản trị chiến lược, sử dụng công cụ phù hợp để phân tích mơi trường chiến lược góp phần làm cho q trình phân tích tình mơi trường chiến lược hiệu Việc xây dựng tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh và thiết lập mục tiêu chiến lược cơng ty thực bài bản, tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh xây dựng rõ ràng Phân tích tình chiến lược lựa chọn chiến lược để theo đuổi công ty làm chưa tốt việc đánh giá môi trường bên và bên ngoài chưa thật xác Với nỗ lực cho công tác hoạch định chiến lược thời gian dài kết kinh doanh công ty không ngừng gia tăng không và quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng, sở vật chất không ngừng cải tiến Yếu tồn tại: Việc phân tích mơi trường bên và bên ngoài để phân tích tình chiến lược và lựa chọn chiến lược để theo đuổi chưa thực kỹ lưỡng, theo quy trình dẫn tới số rủi ro kinh doanh không đáng có 2.2.2 Triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty thực chiến lược thâm nhập thị trường đồng thời phát triển sản phẩm Quy trình và nội dung thực thi chiến lược thực tương đối đầy đủ Thiết lập mục tiêu ngắn hạn ban giám đốc quan tâm, đôn đốc nhân viên thực Những mục tiêu ngắn hạn đảm bảo nguyên tắc: cụ thể, đo lường được, thừa nhận, thực và giới hạn thời gian cụ thể Xây dựng sách marketing chưa quan tâm mức cơng ty phụ thuộc nhiều vào chương trình marketing nhãn hàng mà công ty tiến hành phân phối sản phẩm Tập đoàn cà phê Trung Nguyên, Tập đoàn sữa TH true milk, Cơng ty Bánh pía Tân Huê Viên Vấn đề phát triển sản phẩm đổi quy trình chưa doanh nghiệp quan tâm Hoạt động đổi mới, cải tiến phương pháp diễn chậm Đối với sách nhân sự, cơng ty gắn thành tích và lương thưởng với việc thực chiến lược có hệ thống lương thưởng và chế khuyến khích, chế khen thưởng dựa mục tiêu hàng năm Cơng ty có chế đãi ngộ thống Chính sách tài chính: vấn đề huy động vốn cần thiết, dự tốn ngân sách tài chính, sách thu mua, sách tiền mặt rõ ràng Nguồn vốn bao gồm vốn chủ sở hữu và nợ phải trả, vốn cung cấp và chi tiêu mơ tả chi tiết, dự tốn kế hoạch thu mua gắn liền với tình hình tài và dựa vào kế hoạch bán 10 Việc áp dụng đầy đủ quy trình và nội dung thực thi chiến lược giảm thiểu số thiếu sót q trình thực thi, mục tiêu ngắn hạn hàng năm đề rõ ràng Yếu tồn tại: Phân bổ nguồn lực thực chưa thực đạt hiệu quả, làm lãng phí nguồn lực cơng ty, phát sinh chi phí, giảm hiệu kinh doanh 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Công ty là nhà phân phối số khu vực miền Bắc Đối thủ cạnh tranh lớn công ty thời điểm là công ty TNHH Đào An Hiện cơng ty có lực cạnh tranh vị tài cơng ty có nguồn vốn lớn, dồi dào, nguồn nhân lực trẻ động sáng tạo dám nghĩ dám làm kết hợp với nhân viên giàu kinh nghiệm Nhà quản trị và lãnh đạo nhiệt huyết, có trách nhiệm, nhiều kinh nghiệm và mối quan hệ làm ăn lâu dài Bên cạnh lực cạnh tranh marketing: tổ chức marketing, hệ thống thông tin marketing chưa quan tâm mức là lực cạnh tranh chưa tốt, cần cải thiện Vì là phân phối độc quyền nên việc nghiên cứu phát triển lực cạnh tranh chưa công ty quan tâm, là hạn chế lớn q trình kinh doanh cơng ty 2.2.4 Kiểm tra đánh giá chiến lược Việc kiểm tra và đánh giá chiến lược chưa công ty quan tâm mức Công ty thường tổ chức kiểm tra và đánh giá vào cuối năm kinh doanh, vào kết kinh doanh và đối chiếu so sánh với mục tiêu ngắn hạn đề Bộ phận kế tốn thu thập, tổng hợp thơng tin từ phận bán hàng và phận quản lý kho, tiến hành xử lý số liệu sơ cấp, lập báo cáo trình lên ban giám đốc Ban giám đốc phối hợp kiểm tra, so sánh để có đánh giá kết kinh doanh Sau có kết quả, ban giám đốc tiến hành họp cách công khai, minh bạch trình bày kết kiểm tra, đánh giá Cùng với hoạt động điều chỉnh đưa bám sát mục tiêu chiến lược, thay đổi cần thiết bàn và xem xét họp cuối năm kinh doanh Việc kiểm tra đánh giá thực năm lần kịp nhận dạng thay đổi môi trường kinh doanh, giúp công ty nắm bắt hội, đối phó kịp thời với thách thức đặt Những lợi thế, lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh ln thay đổi đòi hỏi 11 cơng ty cần tiến hành công tác kiểm tra và đánh giá thường xuyên 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty 2.3.1 Quản trị bán Các hoạt động liên quan đến bán hàng nhìn chung thực chưa tốt Công ty nên ý đến lực lượng bán hàng, cần đào tạo thêm kỹ năng, kiến thức Công ty thực hoạt động này theo chu kỳ kinh doanh rõ ràng, nhiên số tồn cần ý Việc xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu bán hàng cần xem xét để cân đối việc mua và bán, tránh ứ đọng, tồn kho gây phát sinh nhiều chi phí liên quan đến dự trữ, kho bãi Việc phát triển, mở rộng hoạt động hiệu tuyến bán hàng khu vực công ty cần trọng Việc nắm bắt nhu cầu thị trường và nhu cầu đa dạng khác hàng cần quan tâm 2.3.2 Quản trị mua Các hoạt động liên quan đến mua hàng công ty thực tốt, có kế hoạch theo chu kỳ kinh doanh cụ thể, rõ ràng thời gian, khối lượng hàng, phương thức mua hàng, tốn Cơng ty cộng tác phân phối, mua hàng nhiều đối tác nhãn hàng uy tín, đảm bảo chất lượng như: Tập đoàn cà phê Trung Nguyên, Tập đoàn sữa TH true milk, Cơng ty bánh pía Tân H Viên 2.3.3 Quản trị dự trữ Công tác dự trữ thực tốt với kho bãi rộng lớn đảm bảo chứa hàng, công ty tổ chức thuê kho bãi khác đảm bảo chất lượng hàng hóa Cơng tác phòng chống cháy nổ cơng ty trọng, điều này cho thấy, công ty quan tâm tạo dựng mối quan hệ và uy tín tốt với đối tác kinh doanh 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ Hoạt động quản trị cung ứng dịch vụ thương mại thực tốt Nhân viên bán hàng tuyến lấy đơn trực tiếp vận chuyển hàng hóa với số lượng nhỏ tới cửa hàng, kiot, chợ truyền thống Với đơn hàng khối lượng lớn tới siêu thị, cửa hàng bách hóa hay hộ kinh doanh lớn, việc vận chuyển thực xe tải cỡ nhỏ, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng Những chương trình xúc tiến marketing đưa tới đơn vị kinh doanh này nhằm kích cầu tiêu dùng, tăng sức cạnh tranh so với sản phẩm thay Nhân viên bán hàng trình bày rõ ràng nội dung khuyến mãi, ưu đãi khách hàng chương trình Bên cạnh cơng ty thực hệ thống sách khuyến khích với khách hàng điều chỉnh phù hợp với yêu cầu thực tế thời kỳ, điều này giúp cho hoạt 12 động kinh doanh công ty ổn định và phát triển 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Trong trình phát triển cơng ty ln nhận định vai trò yếu tố lao động tổ chức lao động để sử dụng nào cho có kế hoạch và hợp lý là chìa khóa đem lại thành cơng 2.4.1 Tuyển dụng nhân lực Cơng ty tổ chức lần tuyển dụng, thu nhận hồ sơ, tuyển dụng nhiều lao động địa phương, góp phần tạo công ăn việc làm cho phận lao động, giải hệ lụy xã hội thất nghiệp Công tác tuyển dụng công ty tiến hành có thiếu hụt nhân viên, hay để tìm kiếm người tài phục vụ cho cơng ty Việc lựa chọn nhân viên giám đốc ý, công ty không tuyển dụng ạt lao động có trình độ đại học, cao đẳng mà trọng lực làm việc nhân viên suốt trình từ thử việc tới trở thành nhân viên Điều này tạo điều kiện cho nhân viên có lực thật sự, muốn gắn bó với cơng ty, có đủ yếu tố cần thiệt, kỹ năng, khả làm việc áp lực doanh số, kiên trì vượt khó tuyển dụng Chính quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt, hợp lý mà trình độ lao động cơng ty khơng phải là q cao lại là người làm việc và cống hiến, là bí thành cơng cơng ty nhà quản trị 2.4.2 Bố trí sử dụng Phân công, phân bổ lao động là yếu tố quan trọng định công việc kinh doanh cơng ty có hiệu hay khơng Để phối hợp phòng ban đạt hiệu cao nhất, công ty tiến hành phân bổ lao động Nhìn chung đội ngũ lao động cơng ty là không cao số lượng lao động trẻ 40 tuổi chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động Đội ngũ lao động trẻ có ưu điểm là cập nhật thông tin nhanh, nhanh nhẹn, nhạy bén Tốc độ trẻ hóa đội ngũ lao động cơng ty diễn nhanh Tỷ lệ nam nhân viên chiếm 70% phù hợp với hoạt động kinh doanh chủ yếu làm việc ngoài thị trường 30% là nữ nhân viên chủ yếu làm việc phận văn phòng - hành chính, tài - kế tốn và quản lý kho Tỷ lệ này so với nhu cầu kinh doanh là tốt có nhiều lao động có trình độ Cơng ty mức độ phức tạp công việc để phân công lao động phù hợp với tay nghề người 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Đối với nhân viên, cơng ty tổ chức khóa huấn luyện; nhà quản trị cấp cao tổ chức buổi nói chuyện học hỏi kinh nghiệm lẫn hay tổ chức đạo tạo lại để thích nghi với thay đổi kinh tế Việc thường 13 xuyên đào tạo, mời chuyên gia đào tạo kĩ bán hàng tạo phong cách chuyên nghiệp tạo đòn bẩy tăng doanh thu bán hàng, nhanh tiêu thụ Những nhân viên tiếp xúc với thị trường từ đầu, có nhìn xác, khách quan, tránh bỡ ngỡ và có chuẩn bị tâm lý với cơng việc 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Việc đánh giá nhân lực tiến hành nghiêm túc, dựa kết hoạt động kinh doanh cụ thể là doanh số bán hàng nhân viên kinh doanh và kết hoạt động đội nhóm, thái độ làm việc, hợp tác thành viên nhóm nhà quản trị cấp sở Công ty trọng đến đãi ngộ nhân lực tài và phi tài để nhân viên cảm thấy coi trọng, công nhận để ngày càng cống hiến cho công ty lương thưởng, tạo môi trường làm việc thoải mái, không ngại trao đổi - Đãi ngộ tài chính: việc trả lương cho nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào doanh số bán, điều này giúp nhân viên có kế hoạch bán hàng cá nhân, mục tiêu phấn đấu rõ ràng, vừa thúc đẩy nhân viên làm việc vừa mang lại hiệu bán hàng cho cơng ty Phụ phí xăng xe, lại nhà quản trị ý xem xét, dù là khoản tài khơng nhỏ cho thấy công ty quan tâm tới nhân viên, làm cho nhân viên thêm gắn bó Tiền lương trả đủ và hạn Đối với cá nhân và nhóm có kết kinh doanh vượt tiêu giao cơng ty có khoản tiền thưởng Những dịp lễ tết, cơng ty ln có tiền thưởng nhân viên tùy thuộc vào mức độ cống hiến - Đãi ngộ phi tài chính: cơng ty thường xun tạo điều kiện cho nhân viên có hội giao lưu đội nhóm, học hỏi kinh nghiệm bán hàng thị trường, tuyến bán hàng Cơ hội thăng tiến đội giúp nhân viên có động lực phấn đấu làm việc Hằng năm, công ty tổ chức đợt nghỉ mát dã ngoại, để nhân viên có hội tiếp xúc, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức với Các phận có hội trao đổi cách thoải mái vấn đề khó khăn, hạn chế tạo bầu khơng khí thân thiện, cởi mở nhà quản trị và nhân viên, giúp công việc sn sẻ Cơng ty thực tốt sách công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thưởng cho cán công nhân viên 2.5 Công tác quản trị dự án Những dự án mà công ty hướng đến thường là dự án phân phối mặt hàng 2.5.1 Xây dựng lựa chọn dự án Các dự án lựa chọn là dự án có tính phù hợp, thực Các 14 nhà quản trị so sánh dự án để lựa chọn dự án tốt để thực mặt như: chi phí, nguồn lực, mức chiết khấu, điều khoản toán, khả dự trữ kho bãi, quy định pháp luật liên quan … 2.5.2 Phân tích dự án Sau lựa chọn dự án khả thi nhất, nhà quản trị tiến hành phân tích dự án khía cạnh xã hội, kinh tế, cơng ty ln có đánh giá kỹ lưỡng để đảm bảo cơng tác này tiến triển tốt 2.5.3 Quản trị thời gian, chi phí cho dự án Với dự án thời gian phải cụ thể để đảm bảo tiến độ công việc thực Với dự án thương mại chi phí thường lớn, nên khó tránh khỏi chi phí nhỏ khó lường trước 2.5.4 Bố trí, sử dụng nhân lực cho dự án Những nhân viên lựa chọn cho dự án là nhân viên có lực, kinh nghiệm có mối quan hệ với đối tác 2.6 Quản trị rủi ro 2.6.1 Nhận dạng đo lường rủi ro Công ty ln nắm bắt, tìm hiểu tất rủi ro xảy và giảm thiểu đến mức thấp Cơng ty trích phần lợi nhuận năm để xây dựng quỹ dự phòng cho trường hợp bất - Quản trị rủi ro tài chính: cơng ty thận trọng việc lập kế hoạch kinh doanh, đầu tư dự án; lập quỹ dự phòng khoản phải thu khó đòi ngắn hạn và dài hạn … - Quản trị rủi ro tài sản: ý cháy nổ xuất nơi, diễn tập chống cháy nổ và cảnh báo thường xuyên thực Việc kiểm tra bảo trì thiết bị diễn thường xuyên định kỳ Những phương tiện vận tải lắp đặt hệ thống giám sát hành trình, tránh thất nhiên liệu q trình kinh doanh 2.6.2 Phòng ngừa rủi ro Cơng ty ln trích lập quỹ có cố, rủi ro tránh khỏi Thực tế cho thấy công tác này công ty làm tốt thể qua việc chưa có rủi ro nào tầm kiểm soát nhà quản trị cấp cao 2.6.3 Khắc phục rủi ro Khi có rủi ro xảy công ty tiến hành biện pháp để giảm thiểu tổn thất đến mức thấp Công tác này công ty thực tốt, nhiên có thiếu xót q trình khắc phục dẫn đến kết chậm trễ, không hiệu quả, nguyên nhân biện pháp đưa chưa nhanh chóng, cần phải kịp thời, xem xét kĩ lưỡng 15 Như thấy giám đốc có quan tâm đến vấn đề quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh, nhiên khơng thành lập phòng ban chức riêng biệt chịu trách nhiệm quản trị rủi ro cho toàn doanh nghiệp mà phân công việc quản trị rủi ro đến phòng ban, theo phòng ban trực tiếp chịu trách nhiệm rủi ro xảy q trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đây là điểm hạn chế cơng ty, việc quản trị rủi ro không đồng và thống mà rời rạc phòng ban CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn hoạt động quản trị công ty TNHH XNK Vạn Thọ, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng công ty TNHH XNK Vạn Thọ Hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH XNK Vạn Thọ từ năm 2025 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH XNK Vạn Thọ thời gian tới 16 ... Công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.1: Số lượng lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ .3 Bảng 1.2: Chất lượng lao động công ty TNHH XNK Vạn Thọ Bảng 1.3: Cơ cấu lao động công ty TNHH XNK Vạn. .. ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XNK VẠN THỌ 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH XNK Vạn Thọ Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH XNK Vạn Thọ Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại, XNK Mã số thuế: 5701714883... kinh doanh, máy quản lí, cơng tác quản trị Em nắm bắt tình hình thực tế cơng ty để hoàn thành báo cáo thực tập Do thời gian thực tập cơng ty TNHH XNK Vạn Thọ q và lực thân có hạn nên báo cáo