MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU PHẦN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .3 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp .5 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp .6 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp .6 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức 1.3 Chức lãnh đạo .10 1.4 Chức kiểm soát 10 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp .10 2.1 Phân tích tình môi trường chiến lược 10 2.2 Triển khai chiến lược 11 i 2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty 12 Công tác quản trị tác nghiệp công ty .12 3.1 Quản trị sản xuất 12 3.2 Quản trị bán hàng 12 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa 13 Công tác quản trị nhân lực .13 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 13 4.2 Tuyển dụng nhân lực 14 4.3 Đào tạo phát triển 14 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực .14 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp 15 5.1 Quản trị dự án 15 5.2 Quản trị rủi ro 15 6.Hạn chế 16 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn BẢNG Bảng 1.2: Biến động số lượng chất lượng lao động Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn iii LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường với đời doanh nghiệp mới, cạnh tranh tất lĩnh vực, nghành nghề trở nên gay gắt, ảnh hưởng lớn đến vấn đề tồn phát triển doanh nghiệp Và lĩnh vực xây dựng khơng nằm ngồi quy luật Để đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt nghành xây dựng, đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực tìm kiếm cho hướng đắn Và nhân tố mang tính định đến hướng đi, vận mệnh doanh nghiệp công tác hoạch định Hoạch định công việc quan trọng hàng đầu doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạch định định hướng cho tồn cơng việc mà doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu môn chuyên nghành, thực tập công việc quan trọng mà tất sinh viên năm cuối cần phải thực Khoảng thời gian tạo hội để sinh viên củng cố hệ thống lại kiến thức học giảng đường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết thực tế, tạo cho sinh viên kinh nghiệm để làm việc Được trí nhà trường cho phép công ty TNHH tư vấn xây dựng Lộc Sơn, em thực tập cơng ty Trong q trình thực tập nghiên cứu hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp, em nhận quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy giáo tồn thể nhân viên Cơng Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Trước hết cho em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo Thạc sỹ Đỗ Thị Mai Quyên, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình em suốt thời gian thực tập hoàn thành báo cáo thực tập Em xin trân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa nhà trường Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới ban giám đốc, phòng ban, phòng kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hồn thành khóa thực tập tốt nghiệp công ty Báo cáo thực tập tổng hợp em gồm phần: Phần I Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần II Phân tích đánh giá khái quát vấn đề tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp Phần III Đề xuất hướng đề tài khóa luận PHẦN KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên Công ty: Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Tên viết tắt: LOCSON CO., LTD Tru sở chính: Số 133B, ngõ 639 đường Hoàng Hoa Thám - Phường Vĩnh Phúc Quận Ba Đình - Hà Nội Điện thoại/Fax: 0462813468 / 09881 Email: locson.ltd@gmail.com Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn hoạt động lĩnh vực xây dựng chủ yếu, đơn vị hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng Năm 24/10/2011, Cơng Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn thành lập hoạt động với vốn điều lệ 6.000.000.000 đồng Giai đoạn đầu công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực xây dựng năm sau cơng ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang hoạt động khác đầu tư xây dựng, kinh doanh vật liệu xây dựng, bn bán tơ xe có động cơ, bn bán máy tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào đâu cửa hàng chuyên doanh, vận tải hàng hóa bốc xếp hàng hóa,… Hiện nay, công ty trở thành đơn vị mạnh lĩnh vực xây dựng đầu tư xây dựng Với Ban điều hành giàu kinh nghiệm, lực lãnh đạo cao với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm, giàu trình độ chun mơn, cơng ty cố gắng trở thành công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng hàng đầu khu vực phía Bắc 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.2.1 Chức Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn công ty chuyên lĩnh vực xây dựng dân dụng, cơng trình Cơng nghiệp, đầu tư, tư vấn thiết kế xây dựng cung cấp tòa nhà đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng chất lượng, giá cả, thiết kế Mang đến phong cách khác biệt độc đáo tới khách hàng 1.2.2 Nhiệm vụ + Xây dựng thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty với phương châm năm sau cao năm tnrớc Làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế thu nhập doanh nghiệp + Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán công nhân viên Công ty + Thực tốt cam kết hợp đồng kinh tế với đơn vị nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng + Làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, trật tự xã hội, bảo vệ môi trường 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÓ GIÁM ĐỐC DỰ ÁN PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHỊNG KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH TỔ CHỨC THI CƠNG VÀ GIÁM SÁT CƠNG TRÌNH Lộc Sơn công ty TNHH; Hội đồng thành viên bổ nhiệm Giám Đốc Giám đốc bổ nhiệm Phó giám đốc, Lãnh đạo phòng ban chức đội trưởng Giám đốc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên Pháp luật Trong hoạt động thi công xây lắp, công ty giao cho đơn vị, đội sản xuất đảm nhận thi công trực tiếp cơng trình Cơng ty quản lý, giám sát chất lượng, tiến độ, an tồn lao động tài Đối với cơng trình có quy mơ lớn, Cơng ty lập ban điều hành, trực tiếp tổ chức triển khai thi công 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Các lĩnh vực trọng điểm: + Xây dựng cơng trình dân dụng: Nhà cao tầng, chung cư, tòa nhà văn phòng, siêu thị, trường học, ký túc xá + Xây dựng cơng trình cơng nghiệp: Thi cơng cơng trình Silo, ống khói, tháp điều áp, tháp nước công nghệ ván khuôn trượt cáp dự ứng lực; thi công kết cấu bê tông cốt thép, kết cấu thép có quy mơ kích thước lớn + Kinh doanh bất động sản + Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, vật liệu xây dựng - Các lĩnh vực khác + Xây dựng cơng trình giao thơng, thủy lợi, cấp- nước, cơng trình dược phẩm, bưu viễn thơng, văn hóa thể thao, san lấp mặt bằng, gia công lắp đặt kết cấu thép, đường dây tải điện, trạm biến áp + Xây dựng cơng trình kỹ thuật hạ tầng đô thị khu công nghiệp + Khoan khảo sát địa chất xử lý móng cơng trình + Tư vấn đầu tư, tư vấn xây dựng + Buôn bán, lắp đặt, sửa chữa bảo hành hệ thống điều hòa khơng khí, điện lạnh Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Biến động số lượng chất lượng lao động Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Năm 2015 Trình độ Sau đại học Đại học/ cao đẳng Trung cấp/ trung cấp nghề Lao động phổ thông Tổng số lao động Năm 2016 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng 62 19 96 9,38% 64,58% 19,79% 6,25% 100% Năm 2017 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 9,78% 11 10,89% 61 66,6% 65 64,36% 17 18,48% 20 19,8% 5,43% 4,95% 92 100% 101 100% Nguồn: Phòng tổ chức hành Từ bảng số liệu 1.2 ta thấy lực lượng lao động cơng ty chủ yếu có trình độ đại học Ngoài ra, toàn thành viên ban giám đốc, trưởng phòng ban có trình độ đại học đại học Như vậy, xét mặt trình độ lao động thấy chất lượng lao động cơng ty tốt, có trình độ cao, thỏa mãn u cầu, đòi hỏi tính chun mơn cơng việc Tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm tới 60% lực lượng có chất lượng, có tiềm lực sở để cơng ty phát triển mạnh Bên cạnh phận lao động có trình độ cao đẳng trung cấp lực lượng có ảnh hưởng đinh đến q trình hoạt động cơng ty 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Chỉ tiêu 2.Giới tính Nam Nữ 3.Độ tuổi Dưới 25 25- 35 Trên 35 Số người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) 79 17 82,29 17,71 81 11 88,04 11,96 85 16 84,16 15,84 19 54 23 19,79 56,25 23,96 25 46 21 27,17 24 23,76 50 55 54,46 22,83 22 21,78 Nguồn: Phòng tổ chức hành Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy tỷ lệ lao động nam công ty mức cao, điều hoàn toàn phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp xây dựng với điều kiện công việc nặng nhọc, áp lực cao phải di chuyển thường xuyên Các lao động nữ công ty chủ yếu làm việc văn phòng phòng tổ chức hành hay phòng nhân Nhân lực cơng ty chủ yếu người trẻ có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây lực lượng lao động cơng ty với trình độ chun mơn cao nhiệt tình, động tuổi trẻ giúp cơng ty đạt mục tiêu đề ngày phát triển Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Đơn vị: tỷ đồng Năm Năm 2014 Vốn cố định Vốn lưu động 16.7 33.9 Tỷ lệ (%) 33 67 Tổng 50.6 100 Cơ cấu vốn Số tiền Năm 2015 Số tiền 18 37.2 55.2 Tỷ lệ (%) 32,61 67.39 Năm 2016 Số tiền 21.2 38.8 Tỷ lệ (%) 35.33 64.67 100 60 100 (Nguồn: Phòng kế tốn tài chính) Qua bảng số liệu 1.4 ta thấy tổng số vốn công ty năm 2016 tăng 8,7% so với năm 2015, điều cho thấy công ty đạt kết khả qua kinh doanh Nhìn chung, vốn lưu động ln chiếm tỷ trọng lớn tăng dần qua năm 2014 - 2016 cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu bối cảnh kinh tế suy thoái Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Đơn vị: tỷ đồng Năm Năm 2014 Cơ cấu nguồn vốn Số tiền Vốn chủ sở hữu Vốn vay Vốn khác Tổng 28,3 19 3.3 50.6 Năm 2015 Tỷ lệ (%) 55.93 37.55 6.52 100 Số tiền 29.8 19.6 5.8 55.2 Năm 2016 Tỷ lệ Tỷ lệ Số tiền (%) (%) 53.98 36.7 61.17 35.51 18.8 31.33 10.51 4.5 7.5 100 60 100 (Nguồn: Phòng Kế tốn tài chính) Qua bảng 1.5 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn tổng số nguồn vốn kinh doanh công ty vốn chủ sở hữu (61,17% năm 2016) cho thấy mức độ tự chủ tài công ty tốt giai đoạn kinh tế lạm phát suy thối nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng ln biến động khó lường Tuy nhiên để công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cơng ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Đơn vị: đồng Stt Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20= 10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Mã Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 01 20.560.300.000 21.453.900.000 22.768.700.000 02 10 11 20 21 22 24 1.028.015.000 1.013.430.000 1.035.300.000 19.532.285.00 20.440.470.00 21.733.400.000 15.420.225.000 16.230.113.000 16.650.500.000 4.112.060.000 4.210.357.000 5.082.900.000 181.536.996 201.135.500 205.129.540 616.809.000 654.768.000 675.980.000 1.953.228.500 2.098.787.900 2.013.987.650 10 13 14 15 15 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30= 20 +21 – 22 – 24) Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế (50 = 30 +40) Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51) 30 40 50 51 1.260.952.746 1.657.936.600 2.598.061.890 2.462.322.286 2.565.665.600 2.767.870.768 3.723.275.032 4.223.602.200 5.365.932.658 930.818.758 1.055.900.550 1.341.483.165 2.792.456.274 3.167.701.650 4.024.449.494 60 (Nguồn: Phòng Kế tốn tài chính) Thơng qua bảng số liệu 1.6, thấy kết kinh doanh Công ty có thay đổi năm qua - Doanh thu Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2015 tăng 893,6 triệu đồng chiếm 104,35 % so với doanh thu năm 2014, năm 2016 tăng lên so với năm 2015 số tiền 1314,8 triệu đồng chiếm 106,13% - Lợi nhuận Công ty năm qua thấy có chuyển biến tích cực Ta thấy lợi nhuận sau thuế Công ty năm 2016 tăng lên 375,25 triệu đồng so với năm 2014 chiếm 113,44% Sang năm 2016 tiêu tiếp tục tang lên đến 856,75 triệu đồng chiếm 127,05% so với năm 2015 Nhìn chung, thời kì khó khăn kinh tế đất nước nói chung ngành xây dựng nói riêng kết kinh doanh Công ty khả quan, phần cho thấy đựơc hiệu công tác quản trị Công ty Đây bước đà quan trọng cho phát triển bền vững tưong lai PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP Để phát tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu công ty, em tiến hành thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp có liên quan Tổng hợp liệu sơ cấp thứ cấp cơng ty, nhận thấy tồn cần giải lĩnh vực quản trị là: Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 1.1 Chức hoạch định Qua vấn trực tiếp giám đốc Đoàn Văn Long kết hợp tham khảo thêm kết điều tra trực tiếp nhân viên công ty, thấy công tác hoạch định công ty Theo ơng Long, cơng tác hoạch định công ty chủ yếu ông thực có đóng góp ý kiến phó giám đốc, trưởng phòng, trưởng phận Tuy nhiên ơng Long đưa số hạn chế chức hoạch định như: Chưa có phối hợp ý kiến thực phòng ban phía Giám đốc, phối hợp ý kiến mang tính hình thức chủ yếu sách, mục tiêu Giám đốc tự định Công tác hoạch định chủ yếu vào khoảng thời gian ngắn hạn chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn 1.2 Chức tổ chức Trong trình thực tập kết hợp với tìm hiểu sơ đồ cấu tổ chức công ty, em quan sát thấy công tác tổ chức đánh giá mức khá, máy tổ chức công ty đơn giản, gọn nhẹ, linh hoạt có phân bổ công việc tương đối hợp lý phòng ban Trên thực tế sai sót cơng tác tổ chức như: Cơng ty chưa có văn quy định cụ thể tiêu chuẩn cán quản trị cấp, việc đề bạt cán chủ yếu dựa kinh nghiệm thời gian công tác Giám đốc phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến tải 1.3 Chức lãnh đạo Trong trình thực tập kết hợp với việc vấn trưởng phòng ban, em nhận số đánh giá nhân viên định Giám đốc cách lãnh đạo ông mức trung bình Nhân viên đánh theo em hạn chế lãnh đạo sau: Cách lãnh đạo hà khắc đòi hỏi yêu cầu cao với nhân viên Chưa có người hỗ trợ đắc lực cho việc định chiến lược cho giám đốc Tuy nhiên phải cơng nhận nhờ có cách lãnh đạo mà cơng ty vượt qua khoảng thời gian khủng hoảng để vươn lên với mức lợi nhuận cao thành công thị trường 1.4 Chức kiểm soát Theo kết vấn giám đốc Đồn Văn Long, cơng tác kiểm sốt đánh giá cao, Công ty tiến hành việc kiểm soát sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch, thêm vào giám sát chặt chẽ khoa học từ cấp lãnh đạo Bên cạnh mặt mạnh chức kiểm sốt, cơng ty khơng thể tránh vài khỏi hạn chế, là: Do chi phí cho kiểm sốt lớn mà cơng ty có nhiều khoản phải chi, ngành nghề kinh doanh đa dạng khiến Giám đốc khơng thể kiểm sốt hết vấn đề Cơng ty tìm ngun nhân sai lệch mà chưa có biện pháp điều chỉnh Cơng tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Phân tích tình mơi trường chiến lược Theo vấn chun sâu Giám đốc Đồn Văn Long để tìm hiểu quy trình hoạch địch chiến lược cơng ty, em biết lý thuyết, công ty thực theo quy trình sau: Bước 1: Sáng tạo tầm nhìn chiến lược hoach định sứ mạng kinh doanh Bước 2:Thiết lập mục tiêu chiến lược công ty Bước 3: Phân tích mơi trường bên ngồi tác động đến cơng ty Bước 4: Phân tích mơi trường bên công ty Bước 5: Tổng hợp kết phân tích dự báo mơi trường kinh doanh Bước 6: Xây dựng phương án chiến lược kinh doanh dựa sở bước Bước 7: So sánh, đánh giá lựa chọn chiến lược dựa vào mục tiêu dài hạn công ty Trong bước hoạch định chiến lược, việc phân tích tình môi trường chiến lược(bước 3+4) coi bước tiền đề quan trọng nhất, định hiệu công tác hoạch định chiến lược Tuy nhiên trình thực tập tìm hiểu cơng tác hoạch định cơng ty, em nhận thấy bước phân tích tình mơi 10 trường chiến lược lại bước bộc lộ nhiều hạn chế, dẫn đến công tác hoạch định có chưa phát huy tác dụng Cụ thể hóa sau: Cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty nói chung chưa thực cách thường xuyên dẫn đến không cập nhật tình hình biến động thị trường cách nhanh làm công ty nhiều hội kinh doanh Sự thay đổi phức tạp mơi trường kinh doanh khiến phân phân tích tình mơi trường doanh nghiệp hoạt động nhiều hiệu đem lại tương đối thấp Cơng tác phân tích mơi trường chiến lược thực chưa thường xuyên(1 lần/ năm), Công ty sử dụng chưa hiệu cơng cụ phân tích phân tích mơi trường chiến lược (IFAS, EFAS) Ngun nhân hạn chế trên, xuất phát từ nhiều phía: Cơng ty chưa có ban lãnh đạo thức làm công tác hoạch định chiến lược mà chủ yếu giám đốc đề tham khảo ý kiến cấp Công ty hoạt động tồn môi trường vĩ mô thường xuyên biến động phức tạp kinh tế, trị- pháp luật, văn hóa xã hội cơng nghệ, cộng với tác động lớn từ môi trường nghành với áp lực từ đối thủ cạnh tranh làm công tác hoạch định có khơng tốt Cơng ty chưa biết nhìn nhận phát huy điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh tận dụng nguồn lực sẵn có cơng ty để phát triển 2.2 Triển khai chiến lược Qua vấn chuyên sau với giám đốc Đồn Văn Long, cơng ty triển khai chiến lược: phát triển thị trường kết hợp với dẫn đạo chi phí Bên cạnh vấn ông Long, để đánh giá thêm khách quan xác, em tham khảo thêm ý kiến số nhân viên, bước đầu em nhận thấy công tác thực thi chiến lược Công ty TNHH Tư vấn xây dựng Lộc Sơn mức trung bình Tuy cơng tác hoạch định chiến lược phân tích tình mơi trường kém, cách quản trị mục tiêu ngắn hạn giúp phần nhiều nhân viên hướng dẫn, triển khai rõ ràng mục tiêu mà lãnh đạo Công ty TNHH Tư vấn xây dựng Lộc Sơn đề ngắn hạn, trung hạn dài hạn (mục tiêu tăng doanh thu lợi nhuận 2017-2019; mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm, khắc phục yếu điểm…).Ngoài ra, việc xây dựng cấu trúc tổ chức phù hợp chiến lược mức tốt nên khả truyền tải thông tin cấp cấp xác thực nhanh chóng cần có điều chỉnh để trở nên nhanh chóng kịp thời 11 trường hợp Các phòng ban phân công chức nhiệm vụ cụ thể giúp công việc diễn trôi chảy đạt hiệu suất cao 2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Với chiến lược dẫn đạo chi phí cơng ty tạo lợi lớn với đối thủ cạnh tranh ngành Việc lựa chọn Thủ Hà giúp cơng ty có lợi không nhỏ thị trường nguồn nhân lực trẻ có trình độ học vấn cao Có nhiều lợi so với đối thủ cạnh tranh thị trường nhờ công tác nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty đánh giá cao giúp cơng tìm hiểu nhiều đối thủ từ tạo nhiều sản phẩm có khả cạnh tranh cao giúp nâng cao lợi vốn có cơng ty Cơng tác quản trị tác nghiệp công ty 3.1 Quản trị sản xuất Theo giám đốc Long, Công ty TNHH Tư vấn xây dựng Lộc Sơn công ty chuyên sâu lĩnh vực sản xuất mà công ty lĩnh vực buôn bán vật liệu lĩnh vực xây dựng, cơng tác xản xuất cơng ty không phát triển mạnh gặp nhiều khó khăn Cơng ty chủ trương đẩy mạnh nhập vật liệu xây dựng từ nước bán lại không đẩy mạnh phát triển sản xuất 3.2 Quản trị bán hàng Theo báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016, doanh thu Công ty TNHH Tư vấn xây dựng Lộc Sơn liên tục tăng có đóng góp khơng nhỏ doanh thu bán hàng Quản trị bán hàng công ty hiên cải thiện hoàn thiện nhiên gặp số khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Hoạt động buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, vật liệu xây dựng thiết bị điều hồ khơng khí điện lạnh công ty thông qua chi nhánh đại lý kinh doanh thức chủ yếu hoạt động bán buôn từ công ty đến đại lý kinh doanh Dựa vào đơn hàng đặt trước phân tích thị trường mà phòng kinh doanh công ty xây dựng phương án để triển khai bán hàng Công ty lên kế hoạch theo dõi quản lý vật tư, sở theo dõi số lượng, chất lượng nguyên vật liệu.Từ đề biện pháp bảo quản, sử dụng nguyên vật liệu tốt Đây hoạt động quan trọng thúc đẩy phát triển theo quản trị sản xuất giúp công ty đảm bảo tiến độ sản xuất hàng hóa thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh 12 Tuy nhiên, trình thực tập, em quan sát thấy số hạn chế trình quản trị bán hàng sau: Quy trình quản trị bán hàng cơng chưa thể tính chuyên nghiệp mang tính nhỏ lẻ, chưa đáp ứng với nhu cầu tiêu thụ khu vực nước Công ty theo đuổi kinh doanh bất động sản- lĩnh vực kinh doanh đem lại nguồn lợi nhuận lớn, đặc biệt thị trường Hà Nội Tuy nhiên, thị trường bất động sản đóng băng biến động khó lường nhiều năm trở lại đem lại nhiều rủi ro cho công ty làm cho trình quản trị bán hàng phát huy tác dụng 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Đối với quản trị dự trữ hàng hóa, qua tìm hiểu báo cáo lưu chuyển hàng hóa kết hợp với tham khảo ý kiến nhân viên công ty, em nhận thấy công tác quản trị dự trữ hàng hóa tốt Đặc thù hàng hóa cơng ty tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, vật liệu xây dựng, hệ thống điều hòa điện lạnh hàng hóa khó bị phẩm chất trình bảo quản dự trữ nhiên lại có giá trị lớn dễ bị cắp vỡ, hỏng gặp điều kiện thời tiết mưa, bão nhà xưởng không đảm bảo an toàn Xác định khả nhu cầu khách hàng, thị trường để từ có kế hoạch mua hàng, bán hàng dự trữ phù hợp Việc công ty xây dựng kho, xưởng chứa thành phẩm ngun vật liệu khiến cơng ty phần lợi nhuận trước mắt thu lợi nhuận lớn nhiều tương lai Xây dựng hệ thống kho bãi giúp cơng ty giảm bớt chi phí phải thuê nhà kho đồng thời tạo tiền đề cho công tác bán hàng diễn thuận lợi Cơng tác quản trị nhân lực 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Theo vấn chuyên sâu trưởng phận nhân công ty-ơng Hồng Văn Lộc thường xun làm việc với phận nhân sự, em nhận thấy việc phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực thực tốt Người trực tiếp tham gia phân tích cơng việc trưởng phận.Phương pháp sử dụng để thu thập thông tin phương pháp quan sát – trao đổi phương pháp vấn Q trình phân tích cơng việc tiến hành tháng với bản: mô tả công việc; tiêu chuẩn thực công việc; tiêu chuẩn người thực cơng việc cho vị trí chức danh công việc 4.2 Tuyển dụng nhân lực Cũng theo ông Lộc- trưởng phận nhân sự, công ty xây dựng quy trình 13 tuyển dụng cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Ngồi cơng ty thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở công việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý Tuy nhiên, cá nhân em quan sát thấy nhũng người tham gia vào quy trình tuyển dụng, em nhận thấy có hạn chế sau: Công ty không xây dựng tiêu cụ thể với cơng việc phòng ban mà chủ yếu trưởng phòng đảm nhiệm xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng riêng Việc đăng tin tuyển dụng phương tiện truyền thông hay trang web việc làm chưa rộng rãi, chủ yếu qua quen biết với nhân viên công ty giới thiệu, làm giảm hội tìm ứng viên giỏi 4.3 Đào tạo phát triển Là nhân viên thực tập công ty thân trải nghiệm trình đào tạo nguồn nhân lực đâu vào, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển công ty trọng Công ty trọng đến vấn đề đào tạo phát triển nhân viên Tuy nhiên không tránh khỏi hạn chế, : - Cơng ty chưa có quy trình đào tạo định mà chủ yếu đào tạo nhân viên cách người trước, giàu kinh nghiệm truyền đạt lại cho người sau 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Cũng theo vấn ơng Hồng Văn Lộc- trưởng phòng nhân sự, trưởng phòng kế tốn tài thân em tìm hiểu trở thành nhân viên thực tập công ty, em biết cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian làm việc Hàng năm, cơng ty trích phần lợi nhuận kinh doanh để thưởng cuối năm cho cán nhân viên cơng ty, ngồi cơng ty có chế độ thưởng Tết âm lịch, Bên cạnh số hạn chế, là: - Việc đánh giá chưa tuân theo tiêu chuẩn, mang tính chủ quan cán phòng hành chính- nhân sự, áp lực cơng việc với nhân viên cao Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Là công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, quản trị dự án có vai trò đạc biệt 14 quan trọng Đối với dự án xây dựng cơng trình dân dụng, cơng trình cơng nghiệp, cơng trình giao thơng, thủy lợi, cấp- nước,cơng trình kỹ thuật hạ tầng thị… đòi hỏi đội ngũ quản trị dự án công ty hoạt động hết suất Theo vấn phó giám đốc dự án- ơng Lê Văn Sơn, nhìn chung, cơng tác quản trị dự án công ty trọng quan tâm, công ty xây dựng dự án đầu tư thêm trang thiết bị kỹ thuật, máy móc phục vụ sản xuất kinh doanh dự án mở rộng thêm chi nhánh vài tỉnh năm Tuy nhiên, hạn chế công ty quản trị dự án là: - Cơng ty khơng có phận riêng biệt để xây dựng, lựa chọn, phân tích dự án tổ chức quản trị dự án, hạn chế trình mở rộng kinh doanh 5.2 Quản trị rủi ro Trong trình thực tập, em tìm hiểu, quan sát trao đổi với phận làm công tác quản trị rủi ro công ty, em nhận thấy cơng ty theo sát tình hình kinh doanh khách hàng nhà cung cấp nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ giúp doanh nghiệp né tránh với rủi ro không mong muốn Việc có phận riêng biệt đánh giá, quản trị rủi ro nên công tác quản trị rủi ro khắc phục nhiều, ngồi giảm thiểu hành vi, thơng tin khơng xác dẫn đến giảm thiểu nhiều sai sót q trình làm việc Theo quan điểm cá nhân trình thực tập, em nhận thấy quản trị rủi ro công ty có hạn chế sau: Cơng ty khơng thường xun tiến hành cơng tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp trình kinh doanh Mà chủ yếu rủi ro xảy rồi, cơng ty tìm cách giảm thiểu thiệt hại Việc kiểm tra, kiểm định chất lượng sản phẩm chưa doanh nghiệp quan tâm nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng cho khách hàng với chất lượng uy tín cao 6.Hạn chế Qua tìm hiểu mặt quản trị, em nhận thấy công ty số tồn sau: Về quản trị chiến lược: Công tác hoạch định chiến lược công ty nói chung chưa thực cách thường xun dẫn đến khơng cập nhật tình hình biến động thị trường cách nhanh làm công ty nhiều hội kinh doanh Sự thay đổi phức tạp môi trường kinh doanh khiến phân phân tích tình môi trường doanh nghiệp hoạt động nhiều hiệu đem lại 15 tương đối thấp Cơng tác phân tích mơi trường chiến lược thực chưa thường xuyên(1 lần/ năm) Công ty sử dụng chưa hiệu cơng cụ phân tích phân tích mơi trường chiến lược (IFAS, EFAS) Về quản trị bán hàng: Quy trình quản trị bán hàng cơng chưa thể tính chun nghiệp mang tính nhỏ lẻ, chưa đáp ứng với nhu cầu tiêu thụ khu vực nước Công ty theo đuổi kinh doanh bất động sản- lĩnh vực kinh doanh đem lại nguồn lợi nhuận lớn, đặc biệt thị trường Hà Nội Tuy nhiên, thị trường bất động sản đóng băng biến động khó lường nhiều năm trở lại đem lại nhiều rủi ro cho công ty làm cho trình quản trị bán hàng phát huy tác dụng Về quản trị nhân lực: - Tuyển dụng nhân lực: Công ty không xây dựng tiêu cụ thể với công việc phòng ban mà chủ yếu trưởng phòng đảm nhiệm xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng riêng Việc đăng tin tuyển dụng phương tiện truyền thông hay trang web việc làm chưa rộng rãi, chủ yếu qua quen biết với nhân viên công ty giới thiệu, làm giảm hội tìm ứng viên giỏi - Đào tạo phát triển : Công ty chưa có quy trình đào tạo định mà chủ yếu đào tạo nhân viên cách người trước, giàu kinh nghiệm truyền đạt lại cho người sau - Đánh giá đãi ngộ nhân lực : Việc đánh giá chưa tuân theo tiêu chuẩn, mang tính chủ quan cán phòng hành chính- nhân sự, áp lực công việc với nhân viên cao Về quản trị rủi ro: Công ty không thường xun tiến hành cơng tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp trình kinh doanh Mà chủ yếu rủi ro xảy rồi, cơng ty tìm cách giảm thiểu thiệt hại Việc kiểm tra, kiểm định chất lượng sản phẩm chưa doanh nghiệp quan tâm nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng cho khách hàng với chất lượng uy tín cao Về quản trị dự án: Cơng ty khơng có phận riêng biệt để xây dựng, lựa chọn, 16 phân tích dự án tổ chức quản trị dự án, hạn chế trình mở rộng kinh doanh 17 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Từ tồn nêu trên, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp sau Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Các giải pháp để hồn thiện quy trình quản trị bán Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn CÂU HỎI PHỎNG VẤN - Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hiền - Mã sinh viên: 14D105061 - Lớp: K50Q2, Khoa Đào tạo quốc tế, Trường Đại học Thương Mại 1.THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA - Họ tên: ./Chức vụ: Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ sinh viên tìm hiểu nghiên cứu thực tế Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn , để hồn thành tốt báo cáo thực tập doanh nghiệp, kính mong ơng (bà) trả lời câu hỏi đây: Thưa tổng giám đốc Đồn Văn Long, kính mong ơng trả lời giúp câu hỏi sau: Câu 1: Những hội thách thức phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh gì? Câu 2: Khó khăn gặp phải trình xây dựng chiến lược kinh doanh? Câu 3: Chiến lược mà công ty thực định hướng chiến lược cơng ty năm tới 2016-2019? Câu 4: Quy trình hoạch định chiến lược cơng ty gì? Theo ơng, hạn chế tồn tại? Vì sao? Câu 5: Trong trình hoạch định doanh nghiệp sử dụng mô thức nào? TOWS, SWOTS, EFAS … ? Câu 6: Theo ông ( bà), chức hoạch định chức kiểm sốt cơng ty thực nào? Ông( bà) thấy hạn chế tồn gì? Câu 7: Thưa ơng Hồng Văn Lộc, trưởng phòng nhân cơng ty, ơng cho tơi biết quy trình tuyển dụng cơng ty gì? Hạn chế tồn cơng tác tuyển dụng gì? Câu 8: Thưa ơng Lê Văn Sơn, phó giám đốc dự án cơng ty, ơng thấy công tác quản trị dự án quản trị rủi ro công ty thực nào? Hạn chế tồn gì? Xin chân thành cảm ơn!! ... lược Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Các giải pháp để hồn thiện quy trình quản trị bán Công Ty TNHH. .. Cơng Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.5: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty. .. Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Tư Vấn Và Xây Dựng Lộc Sơn iii LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế