MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT iii PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent 1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.2.1 Chức nhiệm vụ 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Lĩnh vực hoạt động đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.3.1.Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.3.2.Đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.4.1 Nhân lực 1.4.2 Nguồn vốn công ty 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent giai đoạn 2015 – 2017 PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT .4 2.1 Tình hình nhân lực chức nhiệm vụ khối quản trị nhân lực 2.2.1.Tình hình nhân lực khối quản trị nhân lực M-Talent 2.2.2.Chức nhiệm vụ khối quản trị nhân lực 2.1.3 Bộ máy tổ chức khối quản trị nguồn nhân lực .5 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent .5 2.2.1.Các nhân tố bên 2.2.2 Các nhân tố bên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động định mức lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent .7 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent i 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent .9 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 10 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 10 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 11 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 12 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 12 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 12 3.1.2 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 12 3.1.3 Những vấn đề đặt Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent.13 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent thời gian tới 13 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent đến năm 2018 13 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 14 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 ii DANH MỤC VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT LĐ HĐLĐ CBNV QTNNL HRBP KA DIỄN GIẢI Lao động Hợp đồng lao động Cán nhân viên Quản trị nguồn nhân lực Nhân đối tác chiến lược kinh doanh Nhân quản lý iii PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Tên thức: CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC MTALENT Tên tiếng anh: M-TALENT HUMAN RESOURCES MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: M-TALENT Trụ sở chính: Tầng 26, TNR Town, 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, TP Hà Nội Điện thoại: (024) 248 4678 Fax: (024) 248 4679 Website: https://mtalent.com.vn Mã số thuế: 0105897877 M-Talent công ty tư vấn nhân có trụ sở Hà Nội thành lập năm 2012 Với chiến lược kinh doanh mới, Khối Quản lý Nhân tài Maritime Bank tách xây dựng thành công ty tư vấn nguồn nhân lực M-Talent Công ty mạnh dạn nắm bắt hội thử thách hoạt động tư vấn nhân để cung cấp giải pháp nhân chuyên nghiệp phù hợp tình hình mơi trường kinh doanh khách hàng Trải qua năm hoạt động đến công ty khẳng định vị thị trường trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.2.1 Chức nhiệm vụ Tại M-Talent, với tinh thông nghề nghiệp chuyên gia nhân sự, nỗ lực không ngừng, công ty mang đến cho khách hàng dịch vụ nhân chuyên nghiệp định hướng hệ thống nhân giúp xây dựng tổ chức cạnh tranh thị trường M-Talent cung cấp dịch vụ cho đối tác chiến lược Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank), TNG Holdings Group, số cơng ty tài chính, sản xuất dịch vụ khác Ngồi ra, M-Talent mong muốn trở thành công ty dẫn đầu hoạt động kiến tạo cung cấp giải pháp Nhân chuyên nghiệp trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp định chế tài 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy Theo giáo trình Quản trị học - Trường Đại học Thương mại loại hình cấu tổ chức doanh nghiệp sơ đồ cấu máy M-Talent xây dựng theo cấu trúc khối chức (xem phụ lục 1.2) Mô hình tổ chức M-Talent đảm bảo tuân thủ Quy định Pháp luật hành Cơ cấu phù hợp với cơng ty quy mơ khơng q lớn đảm bảo tính thống quản lý, cấu gọn nhẹ , linh hoạt Các phòng ban thực chức chun mơn hóa, sâu chức một, qua tận dụng đội ngũ chuyên gia lĩnh vực quản lý Tất phòng ban phối hợp chặt chẽ với Tuy nhiên, cấu có nhược điểm chức người quản lý nặng , dẫn đến tình trạng q tải cơng tác lãnh đạo 1.3 Lĩnh vực hoạt động đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.3.1.Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực MTalent - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần - Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm - Lĩnh vực hoạt động: M-Talent cung cấp đến cho khách hàng dịch vụ tư vấn nhân chuyên nghiệp bao gồm: + Dịch vụ tuyển dụng + Dịch vụ cho thuê nhân + Dịch vụ tư vấn Chiến lược nhân + Dịch vụ Lương Chế độ phúc lợi + Dịch vụ Đào tạo Phát triển 1.3.2.Đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent M-Talent hướng tới việc xây dựng công ty dẫn đầu lĩnh vực cung cấp nhân với chuyên nghiệp – tin cậy – thân thiện, khách hàng ưu tiên lựa chọn đội ngũ chuyên viên tuyển dụng đào tạo chuyên nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực Tài - Ngân hàng, Tiêu dùng - Bán lẻ, Bất động sản, Sản xuất, Mỏ - Địa chất Đồng thời với việc phát triển đội ngũ nhân sự, M-Talent thành công việc xây dựng kho liệu ứng viên đa dạng ngành nghề nhằm giúp khách hàng tiếp cận hiệu với ứng viên mà họ tìm kiếm Chính thế, M-Talent ln ln mong muốn mang tới cho khách hàng đối tác giải pháp chiến lược nhân đắn hợp lý hoạt động kinh doanh không với cá nhân mà doanh nghiệp lớn thị trường 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 1.4.1 Nhân lực Tính đến 12/2017 M-Talent có 128 CBNV (tỷ lệ nam chiếm 23.44%; nữ chiếm 76.56%) Trên 95% CBNV có trình độ đại học đại học Số lượng nhân viên năm 2016 chênh lệch 125% so với năm 2015; năm 2017, số lượng nhân viên chênh lệch 128% so với năm 2016 chênh lệch 160% so với năm 2015 (xem phụ lục 1.4.1) 1.4.2 Nguồn vốn công ty Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent có tổng số vốn điều lệ 15.555 tỷ đồng Được thành lập từ năm 2012 không ngừng phát triển theo thời gian, tổng tài sản công ty không ngừng tăng lên (xem phụ lục 1.4.2) 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ M-Talent luôn cải tiến sở vật chất kỹ thuật công nghệ đại-hợp lý-kịp thời để mang lại cho cán nhân viên làm việc môi trường thoải mái tiện lợi có thể, đồng thời thể chuyên nghiệp bố trí, đặt thiết bị, phòng ban Cơ sở vật chất bao gồm: phòng vấn ứng viên, họp nội bộ, khu văn phòng làm việc cán nhân viên,khu nhà ăn phòng pantry Cơng ty sử dụng cơng nghệ ID User vân tay để chấm công cho cán nhân viên đồng thời kiểm sốt chặt chẽ an ninh cửa vào công ty nhằm giảm thiểu rủi ro xảy Các cán nhân viên trang bị đầy đủ : máy tính, văn phòng phẩm, ghế, vị trí ngồi, line điện thoại, internet, thẻ xe, thẻ nhân viên,các phần mềm hỗ trợ, thẻ lương, thẻ bảo hiểm Xung quanh nơi làm việc, thiết bị khác bố trí hợp lý máy photo, máy scan,…để hỗ trợ tốt công việc cán nhân viên công ty 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent giai đoạn 2015 – 2017 Với nỗ lực khơng ngừng cải tiến thường xun, tình hình sản xuất kinh doanh công ty dần lên Doanh thu M-Talent năm 2017 tăng 112.40% so với năm 2016 doanh thu 2016 tăng 111.06% so với năm 2015 Như kết tảng vững tiềm lực, góp phần đưa M-Talent phát triển nhanh bền vững năm (xem phụ lục 1.5) PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT 2.1 Tình hình nhân lực chức nhiệm vụ khối quản trị nhân lực 2.2.1.Tình hình nhân lực khối quản trị nhân lực M-Talent Đội ngũ nhân M-Talent nhân viên đào tạo từ trường đại học uy tín như: Kinh tế Quốc dân, Học Viện Ngân Hàng, Học viện Tài Chính, Đại học Ngoại Thương… Những năm gần đây, phòng HRBP tăng nhân có trình độ cao giàu kinh nghiệm nhằm đáp ứng khối lượng công việc gia tăng chiến lược đẩy mạnh phát triển kinh doanh công ty qua năm (xem phụ lục 2.1) 2.2.2.Chức nhiệm vụ khối quản trị nhân lực 2.1.2.1.Chức - Thống kê nhu cầu nhân phòng ban, xem xét nhân lực cho phù hợp với q trình sản xuất kinh doanh cơng ty - Xác định nguồn tuyển dụng, tiếp nhận sàng lọc xử lý hồ sơ ứng viên, lập danh sách ứng viên tham gia vấn thông báo tuyển dụng, tiến hành vấn ứng viên - Nghiên cứu, đề xuất triển khai sáng kiến, ý tưởng; tham mưu giúp việc công tác quản trị nhân lực bao gồm cấu tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lương phúc lợi với ban lãnh đạo nhằm phát triển quy mô nâng cao chất lượng lao động theo mục tiêu chiến lược kinh doanh M-Talent - Tổ chức hoạt động nhằm rà soát, đánh giá cải thiện chất lượng lao động hiệu suất công ty - Xây dựng quản lý chiến lược nhân tiến độ, chất lượng, hiệu để đạt mục tiêu công ty đề 2.1.2.2.Nhiệm vụ  Quản lý hoạt động - Đánh giá thái độ nhân viên trước , sau làm việc - Truyền đạt văn hóa tổ chức đến nhân viên - Truyền đạt sách quy trình đến nhân viên - Đảm bảo chương trình nhân phù hợp với văn hóa cơng ty - Khuyến khích nhân viên đề xuất sáng kiến , ý tưởng nhân lực - Theo dõi , giám sát hành vi ứng xử nhân viên sát tạo thoải mái cho nhân viên  Phản ứng khẩn cấp - Chuẩn bị tình khác để kịp thời ứng phó với tình khẩn cấp - Phản ứng nhanh chóng với khiếu nại/các câu hỏi cấp quản lý - Đáp ứng kịp thời nhu cầu CBNV  Đối tác chiến lược - Điều chỉnh chiến lược nhân đáp ứng nhu cầu thay đổi - Phát triển hệ thống lãnh đạo kế thừa - Nhận diện thước đo nhân quan trọng - Nhận diện chiến lược kinh doanh - Nhận diện vấn đề người trước ảnh hưởng đến công ty - Ưu tiên nhu cầu liên quan đến nhân - Tái cấu trúc theo mục tiêu chiến lược - Thấu hiểu nhu cầu nhân tài công ty  Người hòa giải - Giải mâu thuẫn , rắc rối cơng ty - Ứng phó nhanh chóng kịp thời với nhu cầu thay đổi công ty thị trường - Giải vấn đề trị nội việc triển khai kế hoạch hoạt động 2.1.3 Bộ máy tổ chức khối quản trị nguồn nhân lực -HRBP (Human Resource Business Partner): Nhân đối tác chiến lược kinh doanh Bộ phận nhân đứng cao hẳn lên vượt tầm đứng bên cạnh phận hoạch định chiến lược để nhìn rõ chức công ty mối liên hệ chức với tổng thể tạo thành công bền vững công ty theo thời gian -KA (Key Account ): vị trí quản lý phận Account cơng ty Họ chịu trách nhiệm có vấn đề xảy trình tìm kiếm hoạt động công ty (Xem phụ lục 2.1.3) 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 2.2.1.Các nhân tố bên Lực lượng lao động ngành: Triển vọng việc làm ngành nhân phong phú nay, đặc biệt đối tượng sinh viên trẻ, tiềm Xu hướng theo học ngành tăng lên nhiều, M-Talent cần đưa sách nhân hợp lý để thu hút đội ngũ nhân lực trẻ, chất lượng, có kế hoạch đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ để tăng lợi cạnh tranh lĩnh vực nhân Chính trị, pháp luật: M-Talent phải cập nhật thông tin, định Quốc hội để nắm bắt kịp thời thay đổi, sửa đổi, thay văn bản, định, sách, luật lao động, quy định nhà nước quản lý LĐ để giải vấn đề tiền lương, bảo hiểm, hợp đồng phù hợp với pháp luật Ngồi có số yếu tố bên như khoa học kỹ thuật, khách hàng… ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực M-Talent 2.2.2 Các nhân tố bên Sứ mạng, mục tiêu, chiến lược công ty: Căn vào sứ mạng, mục tiêu chiến lược công ty mà phận quản trị nhân lực xây dựng lên kế hoạch chương trình nhân đảm bảo phù hợp với mục tiêu, định hướng cơng ty Ví dụ với mục tiêu “Trở thành công ty dẫn đầu hoạt động kiến tạo cung cấp giải pháp Nhân sự”, M-Talent cần đặt nhiệm vụ cho Khối Quản trị nguồn nhân lực như: nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực kỹ năng, nghiệp vụ, phẩm chất tư tưởng để phục vụ tốt cho chiến lược, mục tiêu cơng ty Trình độ nhân lực: Hiện nay, M-Talent có đội ngũ CBNV có trình độ từ LĐ phổ thơng trở lên Từng vị trí cơng việc có mô tả nhu cầu chuyên môn nghiệp vụ, kỹ kinh nghiệm khác Vấn đề đặt với khối QTNNL cần phải xác định nhu cầu cách rõ ràng, cụ thể nhằm thỏa mãn cao để trì đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho công ty Ngồi ra, nhân tố mơi trường bên cơng ty tác động đến hoạt động quản trị nhân lực bầu khơng khí mơi trường làm việc M-Talent tạo cảm giác thoải mái, vui vẻ cho CBNV làm việc đạt suất cao 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent M-Talent có hoạt động tư vấn giải vấn đề liên quan đến sách nhân cho nhân viên cơng ty Có tổ chức cơng đồn - đại diện cho người lao động, nhằm đảm bảo quyền lợi ích cho người lao động Chăm lo cho an sinh xã hội cán nhân viên (Hiếu, Hỷ, Sinh nhật, Lễ Tết, Khám sức khỏe, nghỉ mát) Hướng dẫn, vận động ký lại hợp đồng lao động M-Talent với người lao động đảm bảo quy định, hòa nhập văn hóa - Xây dựng Văn hóa M-Talent Tiến hành nhiều hoạt động như: tổ chức buổi tiệc sinh nhật cho CBNV, mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Quốc tế Phụ nữ 08/03, tổ chức hội nghị tổng kết phong trào thi đua tích cực phát động thi đua hình ảnh phòng ban… Ngồi hoạt động văn hố văn nghệ thể thao (bóng đá, guitar… ).Cùng với tổ chức cơng đồn, đội ngũ nhân cấp cao có chức tham mưu tư vấn đề xuất vấn đề liên quan đến hoạt động nhân sự, tổ chức các phiên họp định kỳ vấn đề liên quan đến sách chế độ, đãi ngộ, lương thưởng… Tất người lao động làm việc M-Talent ký hợp đồng lao động Hợp đồng lao động kí M-Talent gồm: HĐ thử việc tháng, HĐ học việc -3 tháng, HĐLĐ xác định thời hạn năm HĐLĐ không xác định thời hạn Do quan hệ lao động thực tốt nên tranh chấp lao động xảy 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động định mức lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Tổ chức lao động: Người lao động tuyển vào làm việc M-Talent phòng ban tiếp nhận, phân cơng nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chuyên môn người lao động; hướng dẫn nội quy lao động M-Talent; Được phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm CBNV Thời gian làm việc CBNV M-Talent: Từ 8h30 – 17h30’(bao gồm thời gian nghỉ trưa) từ thứ hai đến thứ sáu Ngoài ra, cán nhân viên làm tăng ca vào sáng thứ bảy thứ ba tháng với thời gian làm việc từ 8h30’ – 11h30’ Nghỉ trưa từ 11h30 (12h00) – 13h00: thời gian ngắn, nên cán nhân viên thường nghỉ trưa bàn làm việc, M-Talent chưa xếp phòng nghỉ trưa cho cán nhân viên Mỗi CBNV trang bị bàn làm việc, máy tính dụng cụ, thiết bị cần thiết cho cơng việc Nhân viên phòng bố trí bàn làm việc gần để hỗ trợ thuận tiện trao đổi, giúp đỡ cơng việc Ngồi ra, công ty cho phép CBNV thoải mái trang trí bàn làm việc nhằm tạo hứng khởi cơng việc thư giãn tinh thần nhân viên Định mức lao động: M-Talent tiến hành định mức lao động cho công việc, phận khác Mỗi CBNV M-Talent giao tiêu tùy thời gian cơng việc Và lấy sở để thực chế khoán tiền lương tháng xét thi đua khen thưởng năm, tạo động lực làm việc cho CBNV M-Talent Ví dụ , hoạt động tuyển dụng, định mức thời gian lao động lượng tiêu hao thời gian quy định để chuyên viên nhóm chuyên viên hồn thành cơng việc tuyển thành cơng số lượng ứng viên định giao Mức thời gian sử dụng hoàn thành đợt tuyển dụng tính theo tháng Mức thời gian sử dụng hồn thành cơng tác đăng tuyển tính theo ngày 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Công tác hoạch định nhân lực M-Talent xây dựng kế hoạch dựa mục tiêu, chiến lược công ty năm, kết hợp với ban lãnh đạo, phận đưa số lượng nhân lực cần thiết để thực mục tiêu phận tồn cơng ty Phòng HRBP có nhiệm vụ thực thi chiến lược, sách nhân lực ban lãnh đạo việc xây dựng kế hoạch nhân lực dựa theo chiến lược sách đề (xem phụ lục 2.3.3) 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Khối Quản trị nguồn nhân lực M-Talent có phận chun trách phân tích cơng việc, tham gia xây dựng quản lý hệ thống mô tả công việc công ty, thiết kế tiêu chuẩn công việc phù hợp với vị trí Các vị trí cơng việc Mtalent có mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn công việc rõ ràng, chi tiết nhóm phân tích cơng việc thường xun cập nhật kiểm tra, xem xét bổ sung Kết hợp với phận tuyển dụng công tác tuyển dụng nhân lực, nhằm lựa chọn người phù hợp với công việc yêu cầu (xem phụ lục 2.3.4.1 & 2.3.4.2) 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Nhu cầu tuyển dụng M-Talent lập kế hoạch hàng năm sử dụng nguồn tuyển dụng : nguồn tuyển dụng bên nguồn tuyển dụng bên + Với nguồn tuyển dụng bên ngoài: M-Talent đăng tuyển trực tiếp số website: http://jobs.mtalent.com.vn, Timviecnhanh.com, fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Mtalent.com.vn… gọi điện trực tiếp đến ứng viên tiềm mời họ gửi hồ sơ thông qua nguồn offline kiện trường đại học, ngày hội việc làm giới thiệu sinh viên trường đại học + Với nguồn bên trong: Dựa theo giới thiệu đề bạt CBNV cơng ty cán tuyển dụng có danh sách ứng viên hội tụ tiêu chuẩn sát với thực tế mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc từ ứng viên phù hợp lựa chọn cách nhanh chóng qua giới thiệu bạn bè, nhân viên công ty, gửi mail đến nhân viên thông tin tuyển dụng… Với quy trình tuyển dụng trên, M-Talent tiến hành tuyển dụng công khai, khách quan nên chất lượng nhân viên tương đối đảm bảo (xem phụ lục 2.3.5) 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Hiện tại, M-Talent tiếp tục triển khai sáng kiến chiến lược liên quan đến việc xây dựng khung lực chương trình đào tạo cho chức danh Căn nhu cầu xây dựng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh chiến chiến lược phát triển công ty, phát huy kết đạt được, MTalent chủ động lập kế hoạch đào tạo với nội dung, chương trình cụ thể, phù hợp với đối tượng, bảo đảm tốt cho nhiệm vụ trước mắt, nhanh chóng ổn định cấu tổ chức, nâng cao hiệu hoạt động, đồng thời đáp ứng mục tiêu đưa M-Talent trở thành công ty dẫn đầu hoạt động kiến tạo cung cấp giải pháp Nhân (xem phụ lục 2.3.6) 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent M-Talent có phận chuyên trách tiến hành xây dựng kế hoạch đánh giá hiệu làm việc cho CBNV; thực đánh giá CBNV theo chu kỳ: lần/năm, vào cuối tháng 06 tháng 12 hàng năm Đối tượng đánh giá CBNV nhân viên thời gian thử việc (nhằm xem xét khả nắm bắt công việc hội nhập vào văn hóa làm việc đơn vị, từ Lãnh đạo trực tiếp đề xuất ký HĐLĐ theo quy định) nhân viên ký hợp đồng thức; Có thời gian làm việc từ đủ tháng trở lên kỳ đánh giá Kết đánh giá hàng năm dùng để: Cung cấp thông tin đầu vào cho định nhân sự: Bố trí lao động; Quyết định lương, thưởng, đãi ngộ; Quyết định đề bạt, thăng chức/giáng chức, bổ nhiệm/miễn nhiệm; Kế hoạch đào tạo; … Đối với vị trí kinh doanh, việc đánh giá dựa KPI tiến hành định kỳ theo quý 06 tháng/lần (xem phụ lục 2.3.7) 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Về tiền lương:  Nguyên tắc toán lương tháng: - Ngày cơng làm việc CBNV tính từ ngày 26 tháng đến 25 tháng sau - Ngày trả lương cuối tháng Nếu trùng vào ngày nghỉ theo quy định M –Talent Pháp luật, ngày trả lương ngày làm việc trước liền kề - Tiền lương trả qua Tài khoản lương CBNV - Hằng tháng, sau nhận lương, CBNV nhận “Thông báo chi tiết tiền lương tháng” qua outlook làm việc cá nhân  Điều chỉnh lương/cấp bậc năm - Thời gian: Tháng 04 năm - Điều kiện xem xét điều chỉnh lương định kỳ + Có giao kết HĐLĐ từ 12 tháng trở lên + Không vi phạm Pháp luật, Nội quy Lao động quy định M-Talent hay thỏa thuận HĐLĐ + Có thành tích thực công việc kỳ đánh giá đủ điều kiện + Thời gian giữ mức lương đủ dài theo quy định M-Talent Về phúc lợi: Ngồi sách phúc lợi hưởng theo Luật lao động, 10 vào dịp lễ (Tết Nguyên đán, 30/4, 2/9…) M-Talent thưởng định kỳ cho CBNVtrong cơng ty 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Năng suất lao động cơng ty có xu hướng giảm nhẹ từ năm 2015-2017 nhiên khơng q cáo Nhìn chung hiệu sử dụng lao động công ty mức tương đối Lao động không bị rơi vào tình trạng dư thừa hay thiếu hụt nhân lực (Xem phụ lục 2.3.9) 11 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC M-TALENT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Công ty có chiến lược kinh doanh thơng minh trọng phát triển dịch vụ trọng tâm mũi nhọn với dịch vụ tuyển dụng thành công việc xây dựng kho liệu ứng viên đa dạng ngành nghề với 5,000 ứng viên cấp quản lý cấp cao hệ thống liệu bảo mật 70,000 ứng viên khác hệ thống trực tuyến từ nâng cao vị thị trường lao động thu hút nhiều hợp đồng kinh doanh từ đối tác khách hàng có quy mơ lớn TNG Holdings Group, Tập đồn phát triển Việt Nam (VID), Ngân hàng Hàng Hải (Maritime Bank), số cơng ty tài chính, sản xuất dịch vụ khác Kết hoạt động kinh doanh có chuyển biến tích cực năm gần Tuy nhiên ,cơng ty tồn tình trạng phát sinh số chi phí khơng cần thiết khối lượng công việc gia tăng đột ngột khiến cho CBNV phải chịu áp lực cao công việc 3.1.2 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 3.1.2.1 Về tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng M-Talent: Gồm bước rõ ràng, việc tuyển dụng thực công bằng, công khai, thông tin tuyển dụng thông báo chi tiết phương tiện thông tin đại chúng, website…, đảm bảo tính khách quan việc đề thi, chấm thi, tạo ấn tượng tốt cho ứng viên tham gia thi tuyển Bên cạnh đó, bước quy trình tuyển dụng chưa nghiên cứu chuyên sâu, việc quản lý liệu đánh giá hồ sơ thi tuyển chưa thực hiệu quả, nên việc tuyển dụng nhiều thời gian, tốn chi phí tổ chức tuyển dụng chi phí việc đào tạo lại nhân viên sau tuyển dụng Khả thu hút ứng viên M-Talent quan tâm thu hút đông đảo ứng viên chất lượng cao ứng tuyển đáp ứng yêu cầu cơng việc Tuy nhiên, nguồn ứng viên chưa M-Talent khai thác rộng Tỷ lệ ứng viên phù hợp sau tuyển dụng M-Talent chưa cao M-Talent tiếp tục hồn thiện quy trình tuyển dụng, sách nhân lực, nâng cao yếu tố người yếu tố quan trọng để thúc đẩy phát triển công ty tương lai 12 3.1.2.2 Hoạch định nhân lực Công tác hoạch định nhân lực M-Talent chưa dự báo nguồn nhân lực theo chiến lược, mục tiêu dài hạn tương lai, hạn chế ngắn hạn 3.1.2.3 Đào tạo nhân lực M-Talent cố gắng nâng cao chất lượng công tác đào tạo, tổ chức đào tạo thường xuyên cho nhân viên cho nhân viên cử học nâng cao Kết đánh giá sau đào tạo: có tới 80% nhân viên sau đào tạo làm bắt nhịp nhanh chóng với cơng việc đạt kết làm việc tốt Tuy nhiên, chương trình đào tạo có nội dung chưa chun sâu Quy mơ đào tạo hạn chế Một số chương trình đào tạo nhân lực cơng ty chồng chéo, khơng xác định rõ tiêu đào tạo gây lãng phí ngân sách Đồng thời, xác định việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo quan trọng, M-Talent xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn cho CBNV làm việc công ty Đẩy mạnh chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới 3.1.3 Những vấn đề đặt Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Dựa vào kết kinh doanh 2017 M-Talent, mục tiêu chiến lược đầy tham vọng M-Talent trở thành công ty dẫn đầu hoạt động kiến tạo cung cấp giải pháp Nhân M-Talent cần triển khai dự án chuyển đổi, sáng kiến giải pháp thúc đẩy hoạt động nhân sự, đặc biệt trọng đến việc tái cấu trúc tổ chức quản trị nhân Mặc dù trọng đầu tư cho công tác tuyển dụng nhân lực hiệu mang lại chưa thực cao Do cần nghiên cứu hồn thiện để nâng cao quy trình tuyển dụng nhân lực cho M-Talent cần trọng nghiên cứu sâu có sách đầu tư vào công tác tuyển dụng nhân lực để tuyển nhân lực có chất lượng, giảm chi phí tuyển dụng góp phần thực mục tiêu chiến lược Với số lượng CBNV tăng dần, M-Talent cần nghiên cứu hoàn thiện để nâng cao hiệu công tác đào tạo, phát triển nhân lực 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent đến năm 2018 - Cập nhật nâng cao kho liệu ứng viên chất lượng cao, phát triển nhanh chóng giúp khách hàng tiếp cận tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu thời gian ngắn - Cùng với dịch vụ Tuyển dụng dịch vụ Cung ứng Nhân lực khác bước hoàn thiện với việc phát triển, quản lý cho thuê đội ngũ 1500 nhân viên bán hàng cho Ngân hàng Maritime Bank - Phân tích liệu kinh doanh hoạt động công ty thường xuyên 13 - Xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người, tạo nên lợi mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, công chúng với đối thủ cạnh tranh - Ngoài nhân tài chính, M-Talent thời gian tới đưa dịch vụ liên quan đến cho thuê nhân kỹ thuật nhằm đáp ứng nhu cầu lớn thị trường doanh nghiệp sản xuất Việt Nam năm tới 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Tập trung hoàn thiện nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí chun viên, nhân viên tồn hệ thống vừa đáp ứng chiến lược kinh doanh đồng thời nhằm tìm kiếm, thu hút gìn giữ nhân tài tổ chức; Đẩy mạnh công tác tuyển mộ nhân lực chất lượng cao cho công ty Thu hút nhiều nhân cấp cao chuyên gia, quản lý cao cấp từ tổ chức quốc tế Nâng cao chất lượng buổi vấn ứng viên, nhằm lựa chọn ứng viên xuất sắc, đáp ứng tốt yêu cầu công việc Kiểm tra mức độ hài lòng tính tn thủ quy trình nhân viên thơng qua trung tâm phòng ban như: Trung tâm Dịch vụ đối tác nhân sự; Trung tâm Chiến lược nhân sự; Trung tâm Đào tạo phát triển; Trung tâm Dịch vụ toán lương phúc lợi; Trung tâm Quản trị vận hành; Phòng kinh doanh… 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Định hướng 2: Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent Định hướng 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M-Talent 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO jobs.mtalent.com.vn mtalent.com.vn https://www.msb.com.vn PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS.Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Thuỳ Dương, Hồng Văn Hải đồng (2005) , Giáo trình quản trị nhân lực Báo cáo anh chị khóa 15 ... suất cao 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent M- Talent có... Công ty cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent Tên thức: CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC MTALENT Tên tiếng anh: M- TALENT HUMAN RESOURCES MANAGEMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: M- TALENT. .. 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent .9 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty Cổ phần quản trị nguồn nhân lực M- Talent