MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii LỜI MỞ ĐẦU iv PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỀN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER (LANGMASTER INTERNATIONAL JSC) 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty .1 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 1.1.4 Lĩnh vực sản xuất đặc điểm hoạt động công ty 1.1.5 Khái quát nguồn nhân lực công ty 1.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 1.2 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin, hệ thống thông tin 1.2.1 Giới thiệu website công ty 1.2.2 Trang thiết bị phần cứng 1.2.3 Các phần mềm công ty sử dụng .7 1.2.4 Đầu tư nguồn lực công ty công nghệ thông tin, hệ thống thông tin .9 PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 10 2.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin 10 2.1.1 Phương thức thu thập, xử lí, lưu trữ truyền thông thông tin 10 2.1.2 An tồn bảo mật thơng tin cơng ty 11 2.2 Ứng dụng thương mại điện tử 11 2.3 Một số vấn đề quản trị hệ thống thông tin 12 2.4 Một số vấn đề quản trị chiến lược marketing thương mại điện tử 12 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 LỜI KẾT 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SST T Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 2 Bảng 1.2 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 – 2017 Hình 1.4 Giao diện trang Web công ty Bảng 2.1 Đánh giá mức độ hiệu ứng dụng công cụ marketing điện tử website 12 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin HTTT: Hệ thống thông tin TMĐT: Thương mại điện tử CP: Cổ phần KD: Kinh doanh LAN ( Local Area Network ) : Mạng máy tính cục WAN (Wide area network ) : Mạng diện rộng HN : Hà Nội HBR : Harvard Business Review LỜI MỞ ĐẦU Thực tập khâu quan trọng trình học tập rèn luyện, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Kiến thức sinh viên từ cịn ngồi ghế nhà trường khơng kiến thức chung sách mà phải có kiến thức thực tế từ chuyên ngành mà sinh viên theo học Thơng qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Điều tra xã hội học quan trọng việc thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin Phương pháp vấn phương pháp phát phiếu điều tra phương pháp điều tra xã hội học dùng phổ biến giúp thu thập thông tin cách dễ dàng cụ thể Vì điều tra xã hội học cần thiết cho thực tập tổng hợp hội để sinh viên tiếp cận với thực tế, trang bị kĩ thiếu Trong thời gian qua, em thực tập đơn vị Công ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster ( Langmaster International JSC ), em rút nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp cơng tác sau Nội dung Báo cáo thực tập gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster ( Langmaster International JSC ) Phần 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin hệ thống thông tin công ty Phần : Đề xuất hướng đề tài khóa luận Với hướng dẫn tận tình cán nhân viên Công ty thầy cô hướng dẫn thực tập khoa Hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, em hồn thành tốt q trình thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q báu Trong q trình thực dù cố gắng thời gian trình độ cịn hạn chế, báo cáo nhiều thiếu sót Em mong thầy bạn đóng góp bổ sung ý kiến báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỀN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER (LANGMASTER INTERNATIONAL JSC) 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triền Công Nghệ Quốc Tế Langmaster thành lập ngày 11/11/2011 - Tên giao dịch : Langmaster.,JSC - Mã số thuế công ty: 0105560993 - Người đại diện pháp lý: Nguyễn Tiến Dũng - Số TK: 0561101244007/52088097/351351696976000116 Ngân hàng: Ngân hàng quân đội, CN HOÀNG QUỐC VIỆT/ NH VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG/ NH TMCP ĐẠI DƯƠNG - Giấy phép ĐKKD số: 0103013824 cấp Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội - Giấy phép đào tạo: Số 5830/CN-SGD&ĐT cấp Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội - Loại hình cơng ty : Cơng ty cổ phần - Vốn điều lệ : 3.000.000.000 ( tỷ đồng ) - Địa : Tầng 15, số 139 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Ngày cấp giấy phép : 11/10/2011 - Ngày hoạt động : 11/10/2011 ( hoạt động năm ) - Điện thoại : 0473.010.009 - 1900.69.64 - Trang web : langmaster.edu.vn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triền Công Nghệ Quốc Tế Langmaster thành lập nhằm giúp hệ trẻ Việt Nam bắt nhịp với xu hướng hội nhập quốc tế nhu cầu sử dụng tiếng Anh sâu rộng Công ty nỗ lực trở thành tổ chức giáo dục đào tạo tiếng Anh hiệu cách cung cấp chương trình đào tạo tiếng Anh kết hợp với huấn luyện tư duy, truyền cảm hứng tạo động lực giúp người học phát triển thân - 11/11/ 2011, cơng ty thành lập có chi nhánh số 27 Doãn Kế Thiện, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội đến 1/8/2017 trụ sở chuyển đến số 82 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội Langmaster tổ chức giáo dục Việt Nam nghiên cứu ứng dụng NLP huấn luyện đào tạo - Langmaster Pronunciation Workshop – hệ thống học tiếng Anh giao tiếp hiệu giới - Năm 2013, công ty mở thêm sở văn phòng tuyển sinh số 17 ngõ 27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Năm 2014, công ty mở thêm sở văn phòng tuyển sinh ngõ 32 số 168 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội - Năm 2015, công ty mở thêm sở văn phòng tuyển sinh tầng 15 nhà CTM số 139 Cầu Giấy, Hà Nội - Hiện nay, đến năm 2018, có sở học Langmaster Hà Nội” * Langmaster 82 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, HN * Langmaster 202 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, HN * Langmaster 144 Trần Vĩ, Mai Dịch, Cầu Giấy, HN * Langmaster 170 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, HN * Langmaster 32/168 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, HN * Langmaster 14 Nam Đồng, Đống Đa, HN * Langmaster 76 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, HN * Langmaster 17/27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, HN * Langmaster 297 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, HN 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hội đồng quản trị Ban phát triển nguồn lực Ban tổng giám đốc Khối sản phẩm Phòng R Phòng R &D &D offline online Khối nội Khối kinh doanh Phòng đào tạo Phòng kinh doanh Phòng marketing Phòng hành Phịng tài – kế tốn Phịng nhân (Nguồn: phịng hành chính) Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hội đồng cổ đông có thẩm quyền cao nhất, hội đồng quản trị tổ chức quản lý cao Mỗi phòng ban chịu trách nhiệm riêng biệt Phịng kinh doanh chịu trách nhiệm việc bán hàng, đem doanh thu cho cơng ty Phịng marketing chịu trách nhiệm phủ sóng thương hiệu, quảng cáo truyền thông, tổ chức kiện, hội thảo Phịng đào tạo có trách nhiệm quản lý lớp học, xếp giảng viên trợ giảng, xử lý khiếu nại khách hàng Phòng phát triển nguồn lực chịu trách nhiệm tuyển dụng, chiêu mộ nhân tài cho phịng ban Phịng kế tốn chịu trách nhiệm báo cáo tài chính, tính lương trả lương cho nhân viên Phịng hành có trách nhiệm quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý thu chi tiền công ty hàng năm 1.1.4 Lĩnh vực sản xuất đặc điểm hoạt động công ty - Lĩnh vực sản xuất – kinh doanh: Tiếng anh giao tiếp - Ngành nghề kinh doanh: Giáo dục, đào tạo sản phẩm giáo dục tiếng anh giao tiếp kết hợp tư - Sản phẩm/ dịch vụ: + Tiếng anh giao tiếp + Khóa đào tạo kĩ kinh doanh, tư duy, định hướng nghề nghiệp - Thị trường kinh doanh : Chủ yếu nước 1.1.5 Khái quát nguồn nhân lực công ty Nguồn nhân lực: Tổng số lao động 2017 167 người Công ty gồm phòng ban với cấu lao động hợp lý Cơ cấu lao động công ty tương đối phịng ban có phần chênh vượt hẳn khối kinh doanh, nghiệp vụ phù hợp với trình độ nhân viên tình hình phát triển cơng ty - Tuổi trung bình: 22,3 tuổi - Tỷ lệ nam / nữ: 28,98% / 71,02% Trình độ: - Trên đại học : 36 - Đại học, cao đẳng: 131 - Trung cấp/ trung cấp nghề : - Lao động phổ thông : Chuyên môn: 50 chuyên môn tin học, 11 chuyên môn điện tử viễn thông, chuyên môn ngoại ngữ, chuyên môn khoa học, chun mơn tài 17 chun mơn kinh tế, quản trị kinh doanh Cơ cấu nhân : - Khối sản phẩm : 45 người - Khối kinh doanh : 92 người Chứng quốc tế: MCSE, MCSD, CCNA - Khối nội : 50 người 1.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 1.1.6.1 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty bao gồm vốn cố định vốn lưu động thể qua năm 2015 -2017 bảng 1.1 Năm 2015 Chỉ tiêu Giá trị (triệu đồng) Năm 2016 Tỷ trọng (%) Giá trị (triệu Năm 2017 Tỷ trọng (%) đồng) Giá trị (triệu đồng) Tỷ trọng (%) 8.116 31,74 9.657 32,42 11.070 31,07 Vốn lưu động 17.452 68,26 20.128 67,58 24.450 68,93 Tổng cộng 25.568 100 29.785 100 35.520 100 Vốn cố định (Nguồn: Phịng tài – kế toán) Bảng 1.2 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty Qua bảng số liệu ta thấy công ty có tổng tài sản tăng nhanh, vốn cố định vốn lưu động năm chênh lệch khơng nhiều có thay đổi qua năm Ví dụ: năm 2016 so với 2015 vốn cố định tăng 0,68% năm 2017 so với 2016 lại giảm 1,35% Vốn lưu động 2016 so với năm 2015 giảm 0,68% so với 2017 tăng 1,35% Nguồn vốn thể vững mạnh tài cơng ty, có khả trì phát triển hoạt động kinh doanh công ty 1.1.6.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty ( năm gần 2015 – 2017 ) Đơn vị: triệu đồng So sánh Doanh thu Chi phí 78.840 53.151 2017/2016 Tỷ lệ 2016 2017 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiên (%) 88.250 110.672 9.410 111,9 222.422 125,4 60.372 80.249 7.221 113,58 19.877 132,9 - Chi phí nguyên vật liệu 15.625 18.669 25.176 3.044 119,48 6.507 134,8 - Chi phí trả lương 24.156 27.562 35.848 3.406 114,1 8.268 130 - Chi phí khác Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp 13.370 25.689 14.141 27.878 19.225 30.423 771 2.180 105,7 108,5 5.084 2.545 135,9 109,1 5.138 5.576 6.085 393 108,5 509 109,1 20.551 22.302 24.338 1.751 108,5 2.036 109,1 Chỉ tiêu phải nộp Lợi nhuận sau thuế Năm 2015 Năm Năm 2016/2015 (Nguồn: Phòng tài – kế tốn) Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 – 2017  Chú ý : thuế thu nhập doanh nghiệp 20% Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu công ty tăng qua năm Năm 2016 tăng so với 2015 9.41 triệu đồng, năm 2017 tăng so với 2016 22.422 triệu đồng Tổng khoản chi phí tăng số lượng nhân viên tăng chi phí tổ chức kiện, tổ chức hội thảo, chi phí quảng cáo, chi phí xuất cho mắt va xuất sách, chi phí quà tặng cụ thể năm 2016 tăng 11.9% so với năm 2015, năm 2017 tăng 12,54% so với năm 2016 Các chi phí xu hướng phát triển cạnh tranh thị trường địi hỏi cơng ty cần đầu tư chi trả nhiều khoản hơn, đặc biệt phần trả lương cho nhân viên trọng để giữ chân nhân viên chi phí R & D để cải tiến sản phầm, kéo dài chu kì sống cho sản phẩm Lợi nhuận sau thuế công ty cho thấy công ty hoạt động tốt, kinh doanh có lãi 1.1.7 Chiến lược, định hướng phát triển công ty thời gian tới - Trang web HBR thức Public với 40 chương trình Lãnh Đạo & Quản Trị & tất Trainer Lãnh Đạo & Quản Lý cấp cao tập đoàn lớn Việt Nam & giới - Kết nối toàn chuyên gia Marketing & Công Nghệ tập đoàn lớn giới & trường đại học top giới - Setup Văn Hóa, Hệ Thống Quy Trình Vận Hành, Tuyển Dụng & Đào Tạo Nhân Tài 1.2 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin, hệ thống thông tin 1.2.1 Giới thiệu website công ty - Ra đời năm 2011 - Tên miền : langmaster.edu.vn Hình 1.4 Giao diện trang Web cơng ty - Các tính năng: giới thiệu thơng tin tổng quát công ty, cập nhật thông tin khóa học, phương pháp giảng dạy, đội ngũ đào tạo, thư viện học tập tuyển dụng vị trí mà công ty cần, địa cách thức liên hệ công ty khách hàng cần … 1.2.2 Trang thiết bị phần cứng - Số máy chủ: 12 - Số máy trạm: 60 - Các môi trường tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x; - Ngơn ngữ lập trình: MS.NET; C/C; Java/Java Script; MS Visual basic; XML; C#; HTML; - Cơ sở liệu: MS Access; MS SQL Server - Mạng: LAN, WAN; Internet; Wifi - Ngoại ngữ: Tiếng Anh - Các phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm kế toán, phần mềm bảo mật 1.2.3 Các phần mềm công ty sử dụng 1.2.3.1 Phần mềm quản lý nhân - SV.HRIS Phần mềm quản lý nhân SV.HRIS – Human Resource Infomation System không đơn giản quản lý hồ sơ nhân viên mà giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực đáp ứng cho nhiều loại hình doanh nghiệp từ phần mềm đóng gói đến sản phẩm theo yêu cầu đáp ứng theo ngành thương mại dịch vụ, sản xuất, bán lẽ, tập đoàn,… Gồm phân hệ : Hồ sơ nhân : Quản lý tồn diện thơng tin nhân viên, quản lý thay đổi nhân sự, quản lý thay đổi chức vụ, quản lý thay đổi lương phụ cấp, quản lý hợp đồng lao động, quản lý an toàn lao động, theo dõi đánh giá nhân viên, tra cứu tìm kiếm linh hoạt, báo cáo thống kê đa dạng Quản lý phép, chấm công : Quản lý ca kíp làm việc, quản lý làm thêm làm bù, quản lý trường hợp chấm công đặc biệt, quản lý tổng hợp công tự động, quản lý thời gian muộn sớm nhân viên, hệ thống báo cáo chi tiết đa dạng Tiền lương, thưởng, bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân : Quản lý đa loại hình tiền lương, quản lý chi tiết lương theo khoản lương, quản lý chi tiết khoản thuế, tổng hợp thống kê toàn diện, báo cáo đa dạng phong phú Bảo hiểm xã hội : Theo dõi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, quản lý biến động, đa dạng báo cáo thống kê Tuyển dụng : Quản lý lập kế hoạch tuyển dụng, quản lý hồ sơ ứng viên dự tuyển, quản lý chi phí tuyển dụng, quản lý chi tiết q trình thi tuyển vấn, quản lý sau thi tuyển vấn, báo cáo tuyển dụng đa dạng tùy biến cao Đào tạo : Quản lý lập kế hoạch đào tạo, tổ chức khóa đào tạo quản lý ngân sách đào tạo, quản lý thơng tin tài liệu khóa đào tạo, quản lý đánh giá giảng viên, đánh giá kết đào tạo, thống kê báo cáo đa dạng Đánh giá Cấp phát công cụ dụng cụ Quản trị hệ thống  Ưu điểm Tự động ghi nhớ chức sử dụng gần theo người dùng, máy tính Hỗ trợ tìm kiếm nhanh tiện nhập liệu (mặc định theo mã nhân viên họ tên) Hỗ trợ nhập liệu nhanh dạng danh sách nhiều cột nhiều hàng (nhiều người,…) lúc lưu thời gian chọn người nhập xong lưu lại tiếp tục với người khác Công thức lương động dễ dàng tự chỉnh sửa tham số sách nhà nước thay đổi (ví dụ tỷ lệ bảo hiểm, giảm trừ thân, giảm trừ gia cảnh,…) Biểu mẫu, báo cáo hỗ trợ dạng word excel tự chỉnh sửa mẫu điều khoản, câu chữ, thống kê dạng biểu đồ 1.2.3.2 Phần mềm kế toán MISA SME.NET 2015 Phần mềm kế tốn Misa có ưu điểm dễ sử dụng giao diện trực quan thân thiện với người dùng, người bắt đầu sử dụng phần mềm cảm thấy thoải mái, không nhức mắt, cho phép cập nhật liệu nhiều hóa đơn phiếu chi cách linh hoạt, mẫu giấy tờ chứng từ tuân theo quy định ban hành - Điểm cộng: Phần mềm cho phép tạo nhiều sở liệu - đơn vị thao tác sở liệu khác nhau, độc lập Một điểm cộng khả thao tác lưu, ghi sổ liệu cực tốt, - Độ xác cao: Có thể khẳng định số liệu tính tốn phần mềm MISA xác, khả xảy sai sót bất thường lỗi phần mềm cực Điều giúp người làm kế toán an tâm nhiều so với phương thức kế toán khác - Khả bảo mật: Công nghệ bảo mật liệu cao, gần tuyệt đối an tồn phần mềm Misa chạy sở liệu SQL, doanh nghiệp phải đau đầu vấn đề phần mềm kế toán chạy tảng khác 1.2.3.3 Phần mềm bảo mật Phần mềm diệt Virus Kaspersky 2012 - Chống phần mềm độc hại virus, worm, trojan, spyware, rootkit, bot, - Khả bảo vệ theo thời gian thực có trợ giúp điện toán đám mây chống lại hiểm họa phần mềm độc hại bùng phát - An tồn giao dịch tài – thêm lớp bảo mật cho tiền bạn bạn sử dụng ngân hàng trực tuyến mua hàng mạng - Bảo vệ Web: chức chống giả mạo, chống thư rác, với Tư vấn URL Kaspersky để kiểm tra liên kết nguy hiểm 1.2.4 Đầu tư nguồn lực công ty công nghệ thông tin, hệ thống thông tin 1.2.4.1 Đầu tư sở hạ tầng - Mỗi máy tính trị giá: 10 đến 15 triệu, máy cao trị giá 20 triệu đồng/máy - Công ty đầu tư mua server 120 triệu/ năm - Hàng năm cơng ty sử dụng gói mạng cáp quang 12 triệu/năm Ngồi cơng ty cịn mua số phần mềm hỗ trợ khác 1.2.4.2 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin, hệ thống thông tin Đội ngũ nguồn nhân lực CNTT không đông số lượng mà cịn có trình độ chun mơn nghiệp vụ vững vàng Công ty trọng công tác đào tạo nâng cao khả cho cán nhân viên CNTT cơng ty PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 2.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin 2.1.1 Phương thức thu thập, xử lí, lưu trữ truyền thơng thơng tin 2.1.1.1 Phương thức thu nhập thông tin: Nguồn thông tin thu thập từ nội cơng ty từ bên ngồi Đối với nguồn thông tin công ty: nhân viên cơng ty tuỳ vào vị trí mà phạm vi thơng tin cung cấp Đối với thơng tin bên ngồi cơng ty: cơng ty khơng có phận chun thu thập, xử lý, truyền thơng tin nên có nhu cầu thơng tin, nhân viên công ty phải tự tiến hành thu thập thông tin Thường nhân viên công ty thường sử dụng nguồn thông tin internet - nguồn thông tin giá rẻ, tìm kiếm nhanh, ngồi nhân viên cơng ty tiến hành điều tra, khảo sát quy mô mẫu nhỏ công ty hổ trợ kinh phí Người thu thập liệu ngồi văn phịng để tìm kiếm liệu thứ cấp sơ cấp Trong thời đại Internet phương pháp dễ thực Tuy nhiên, Việt Nam nguồn liệu thứ cấp cịn nhiều hạn chế Hiện thực trạng cơng ty khơng có phận thơng tin, chun thu thập thơng tin, mà tùy vào tính chất loại thơng tin cần thu thập giao nhiệm vụ cụ thể cho phịng ban cá nhân Hoặc cơng ty khơng có cơng cụ hỗ trợ cho việc thu thập thơng tin phịng ban Khiến cho hiệu công việc không cao dễ phát sinh rủi ro q trình thu thập thơng tin 2.1.1.2 Phương thức xử lý Nhân viên tiến hành thu thập tự tiến hành xử lý thông tin thu thập , đặc biệt thông tin bên ngồi cơng ty cần phải dựa kinh nghiệm sẵn có nhân viên nhân viên phải tự xử lý thông tin thu thập Các trường hợp cần tính tốn sử dụng phần mềm office trợ giúp phần mềm kế tốn Các kết quả, thơng tin có nhận định cá nhân kinh nghiệm sẵn có nhân viên mà khơng có phần mềm hỗ trợ định quản lý 2.1.1.3 Phương thức lưu trữ truyền thông nội công ty Phương thức truyền, nhận thông tin nội công ty sử dụng đường truyền mạng Lan, Wifi Internet để truyền nhận thông tin cấp cấp nhân viên phòng ban với Tin tức thơng báo thơng tin trực tiếp, thông qua bảng thông báo, thông qua mail nhân viên Thông tin sau xử lý lưu trữ dạng: cứng mềm Các cứng xếp theo thời gian nội dung, lưu trữ tủ hồ sơ phòng ban Bản mềm lưu trữ máy tính phận chưa có phận chuyên trách thông tin để chuyên lưu trữ thông tin Hiện thực trạng mềm lưu trữ phận, khiến cho thông tin bị thất khơng kịp truy xuất trường hợp cần thiết Nhất phòng ban khác cần có liệu thơng tin cần phân tích 2.1.2 An tồn bảo mật thơng tin cơng ty Vấn đề bảo mật an tồn thơng tin công ty cần xem xét kĩ lưỡng Để đảm bảo an tồn thơng tin cho cá nhân cơng ty : việc cần đào tạo nâng cao ý thức an tồn thơng tin, đặc biệt vấn đề phát sinh từ quyền phần mềm truy cập vào trang web độc hại, dẫn đến nguy lây lan virus, spyware tới máy tính cá nhân tương đối cao Nhưng thực trạng ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân kết nối mạng internet thấp, nhân viên thường xuyên sử dụng wifi công cộng không bảo vệ truy cập tài khoản cá nhân, để yếu, sử dụng chung mật cho nhiều trang web, nhiều ứng dụng mạng thời gian dài Hiện tại, công ty sử dụng số biện pháp để đảm bảo an tồn thơng tin như: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN; máy tính cá nhân có tài khoản đăng nhập riêng, cài đặt phần mềm diệt virut cho nó; nhân viên làm việc cơng ty cấp tài khoản email riêng có định dạng công ty Tuy nhiên, loại tội phạm mạng, nguy lừa đảo mạng ngày môt gia tăng Do vậy, cơng ty cịn trọng vào vấn đề bảo mật an ninh mạng 2.2 Ứng dụng thương mại điện tử Công ty ứng dụng mơ hình kinh doanh Internet từ ngày đầu thành lập Nhằm bổ sung vào chương trình truyền thơng quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm công ty, công cụ công ty sử dụng cho hoạt động marketing điện tử trực tiếp bao gồm: Quảng cáo trực tuyến, Quảng cáo thư điện tử, Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), Marketing di động Marketing truyền thông mạng xã hội 2.3 Một số vấn đề quản trị hệ thống thơng tin Cơng ty có phận nhân quản trị mạng máy tính, quản trị hệ thống thông tin công ty, quản trị website công ty, truyền thông kinh doanh trực tuyến,… Mức đầu tư bình qn xây dựng cho cơng tác xây dựng phát triển hệ thống thông tin, cho việc ứng dụng công nghệ thông tin công ty : 120 triệu/năm Các chương trình quảng cáo mà cơng ty áp dụng : Sản xuất TVC quảng cáo, hộp thư thoại, danh thiếp, thông tin email, câu lạc bộ, tên cơng ty, logo, thơng cáo báo chí, hội thảo, nói chuyện trước cơng chúng, mạng xã hội… Nhu cầu doanh nghiệp nhân kĩ quản trị hệ thống thông tin : Nguồn nhân lực có tác động lớn đến hoạt động quản trị hệ thống thông tin công ty Hiện nguồn nhân lực có kỹ chun mơn CNTT công ty tuyển dụng sát chặt chẽ, đồng thời luôn trau dồi kiến thức kỹ năng, cập nhật công nghệ thường xuyên 2.4 Một số vấn đề quản trị chiến lược marketing thương mại điện tử Công ty áp dụng triển khai chương trình E – marketing, cịn chưa khai thác hết hiệu mà chúng mang lại SEO đem lại cho website lượng khách hàng tiềm Hiệu mà marketing truyền thông mạng xã hội mang lại trang Facebook Công ty với lượt tương tác lớn thu hút hàng trăm khách hàng ngày Theo thống kê cho thấy doanh thu từ khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ Công ty qua kênh facebook mang lại chiếm 45% tổng doanh thu tồn cơng ty sau : Quảng cáo trực tuyến Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Email Marketing SEO Marketin g di động Marketing truyền thông mạng xã hội 2,55 2,37 3,22 2,87 4,46 0,515 0,571 0,514 0,512 0,513 ( Nguồn : Phòng Marketing ) Bảng 2.1 : Đánh giá mức độ hiệu ứng dụng công cụ marketing điện tử website Tuy nhiên, việc phát triển xúc tiến hoạt động marketing điện tử thương mại điện tử cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn chưa đầu tư quan tâm nhiều nên gây số khó khăn cản trở hoạt động kinh doanh thương mại điện tử với đối tác Trong thời gian tới công ty đầu tư nâng cấp thiết kế website để thân thiện gần gũi với khách hàng Các công cụ marketing điện tử đem lại hiệu cao tiếp tục công ty tiến hành, công cụ marketing chưa đem lại nhiều hiệu xem xét lại để tiến hành đem lại hiệu cao ngừng sử dụng không đem lại hiệu PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau trình thực tập cơng ty, với việc điều tra, tổng hợp số liệu cơng ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc q trình ứng dụng CNTT, TMĐT Cơng ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Với kiến thức, kỹ qua nghiên cứu, tìm hiểu giải vấn đề mà công ty mắc phải Em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề công ty sau: Đề tài 1: Ứng dụng phần mềm quản lí khách hàng cho HTTT cơng ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Em tìm hiểu nhu cầu mục tiêu công ty thời gian tới, phần mềm quản lí khách hàng chiến lược kinh doanh công ty thiết kế để giảm chi phí, tăng lợi nhuận cách củng cố hài lòng gia tăng lòng trung thành khách hàng, ngồi cịn tích hợp nhiều chức khác Nên em đề xuất đề tài mong muốn hỗ trợ thêm cho công ty thời gian tới Đề tài : Một số giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, nâng cao tính bảo mật, an tồn liệu lưu trữ cơng ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster LỜI KẾT Qua tuần thực tập công ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster, em phần nắm tình hình phát triển cơng ty hiểu số công việc cho ngành mà theo học Dù cịn nhiều bỡ ngỡ cơng việc có nhiều khó khăn thử thách thân em lại thú vị có tính phát triển cao Cũng nhờ q trình thực tập mà em có thêm kinh nghiệm thực tế, tiếp cận với môi trường làm việc thực tế từ em có học kinh nghiệm cho việc phát triển nghiệp tương lai Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô hướng dẫn trực thuộc khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử công ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster nhiệt tình giúp đỡ để em hồn thành báo cáo tổng hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2016, 2017 , Phịng kế tốn - Cơng ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Báo cáo marketing 2016,2017, Phịng Marketing – Cơng ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Website: http://langmaster.edu.vn/ Bài giảng “ Hệ thống thông tin quản lý " – Đại học Thương Mại Bài giảng “ Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp” – Đại học Thương Mại Nguyễn Văn Minh tác giả (2011), Thương mại điện tử bản, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục : PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ VIỆC ỨNG DỤNG CNTT & HTTT TRONG CÔNG TY Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TRẢ LỜI ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Phụ lục : PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ VIỆC ỨNG DỤNG CNTT & HTTT TRONG CÔNG TY (Đối tượng: cán nhân viên công ty) Họ tên : Chức vụ : Phòng ban : SĐT : Mail : Công ty có máy chủ? Cơng ty có máy trạm? Các loại mạng mà công ty sử dụng ? Các biện pháp cơng ty dùng để an tồn thơng tin bảo mật hệ thống là? Số nhân CNTT công ty là: người Số cán quản trị mạng, website công ty là: người Thông tin nội công ty thu thập, xử lí, lưu trữ nào? Thơng tin bên ngồi cơng ty thu thập, xử lí, lưu trữ sao? Các phần mềm quản lí mà cơng ty sử dụng là? [ ] Phần mềm quản lí nhân [ ] Phần mềm kế toán [ ] Phần mềm diệt Virut [ ] Phần mềm khác ( Nêu tên vai trò ) Bạn có đào tạo thường xuyên công việc sử dụng phần mềm không ? Bạn cảm thấy chiến lược Marketing cơng ty có hiệu không ? Bạn có muốn đề xuất phần mềm quản lí hỗ trợ lưu trữ phân tích thơng tin tốt khơng ? 10 Hiện bạn gặp khó khăn việc phân tích thơng tin lưu trữ thơng tin ? Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TRẢ LỜI ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Họ tên Vị trí cơng tác Số điên thoại Nguyễn Ngọc Lan Nhân viên 0968042597 Đỗ Quang Khái Nhân viên 0963381284 Lê Thị Xuyến Nhân viên 0995092886 Vũ Thị Thanh Hằng Nhân viên 0964597548 Lê Thị Hiền Nhân viên 0972481854 Nguyễn Thị Yến Nhân viên 0975521708 Lê Xuân Trường Nhân viên 01693471817 Lê Duy Thanh An Nhân viên 0987978013 ... KHẢO Báo cáo tài năm 2016, 2017 , Phịng kế tốn - Cơng ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster Báo cáo marketing 2016,2017, Phịng Marketing – Cơng ty Cổ phần đầu tư giáo. .. triển Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triền Công Nghệ Quốc Tế Langmaster thành lập ngày 11/11/2011 - Tên giao dịch : Langmaster.,JSC - Mã số thuế công ty: ... nghiệp công tác sau Nội dung Báo cáo thực tập gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster ( Langmaster International JSC ) Phần 2: Thực