TĨM LƯỢC Phân tích dự báo cầu cơng tác có vai trò quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế giới Việt Nam tăng trưởng trở lại sau khủng hoảng, mức sống người dân bước cải thiện đòi hỏi sản phẩm công ty cần đáp ứng nhanh nhạy kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, doanh nghiệp cần thực tốt công tác phân tích dự báo cầu để nắm bắt kịp với thay đổi xu hướng tiêu dùng, mong muốn, sở thích khách hàng, qua thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa đảm bảo mục tiêu kinh doanh đề Trên sở kiến thức đào tạo nhận thức tình hình thực tế cơng ty q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương, tác giả lựa chọn thực đề tài “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm bơng tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2020” Với đối tượng nghiên cứu sản phẩm đệm tinh khiết, nội dung đề tài khóa luận tập trung vào vấn đề sau: – Hệ thống lý luận cầu, yếu tố ảnh hưởng đến cầu, ước lượng dự báo cầu – Thực trạng cầu phân tích ảnh hưởng cụ thể yếu tố tác động đến cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương thông qua điều tra khảo sát mơ hình kinh tế lượng – Tiến hành dự báo cầu đệm tinh khiết địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 phương pháp dự báo theo chu kỳ - mùa vụ – Đánh giá thành công hạn chế mà Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương làm cơng tác phân tích dự báo cầu Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phòng ban cơng ty, đặc biệt phòng kinh doanh tận tình bảo thời gian em thực tập nghiên cứu đề tài Em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị ban lãnh đạo phòng ban khác cơng ty Trong q trình thực đề tài nghiên cứu này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Hương, Bộ môn Kinh tế học vi mô, Khoa Kinh tế – Luật, Trường Đại học Thương mại, trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu có hạn chế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong góp ý thầy cô giáo bạn sinh viên khác có quan tâm tới vấn đề Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI .4 ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO CẦU 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU 1.1.1 Khái niệm cầu, luật cầu 1.1.2 Các yếu tố tác động đến cầu .8 1.1.3 Đường cầu hàm cầu .10 1.1.4 Độ co dãn cầu 11 1.2 PHÂN TÍCH CẦU 12 1.2.1 Khái niệm cần thiết phân tích cầu 12 1.2.2 Các phương pháp phân tích cầu .12 1.3 ƯỚC LƯỢNG CẦU 13 1.3.1 Khái niệm cần thiết ước lượng cầu 13 1.3.2 Các bước ước lượng cầu 13 1.4 DỰ BÁO CẦU 15 1.4.1 Dự báo cầu cần thiết dự báo cầu 15 1.4.2 Các phương pháp dự báo cầu 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2012-2015 19 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG .19 2.1.1 Tổng quan công ty .19 2.1.2 Kết kinh doanh sản phẩm đệm tinh khiết công ty giai đoạn 20122015 20 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm đệm bơng tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương 22 2.2 PHÂN TÍCH CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BƠNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG QUA KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG 24 2.2.1 Đánh giá lựa chọn khách hàng công ty .24 2.2.2 Đánh giá tình hình cơng tác quảng bá sản phẩm công ty 26 2.2.3 Đánh giá sản phẩm đệm tinh khiết công ty .27 2.3 ƯỚC LƯỢNG MƠ HÌNH HÀM CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2012-2015 27 2.3.1 Ước lượng mơ hình hàm cầu 27 2.3.2 Kiểm định ý nghĩa thống kê phù hợp mơ hình 28 2.3.3 Phân tích độ co dãn 29 2.4 DỰ BÁO CẦU SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 .30 2.5 MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU .32 2.5.1 Một số thành tựu 32 2.5.2 Một số hạn chế 32 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 35 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 35 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 .36 3.2.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu phân tích dự báo cầu công ty 36 3.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty 37 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán 38 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 38 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 39 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Công thương 39 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ Đ Bảng 2.1: Số lượng đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương tiêu thụ năm 2015 địa bàn thành phố Hà Nội .22 Bảng 2.2: Lý không sử dụng sản phẩm 24 Bảng 2.3: Phương thức mua hàng 25 Bảng 2.4: Mức giá sản phẩm .25 Bảng 2.5: Tiêu chí lựa chọn sản phẩm .26 Bảng 2.6: Cách thức tiếp cận sản phẩm .26 Bảng 2.7: Ước lượng cầu đệm tinh khiết công ty Thái Dương 28 Bảng 2.8: Ước lượng cầu đệm tinh khiết theo thời gian mùa vụ công ty giai đoạn 2012-2015 30 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu, doanh thu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương giai đoạn 2012-2015 21 Biểu đồ 2.2: Dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 31 Hình 1.1: Đồ thị đường cầu .10 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HQ TNHH TPP USD Hàn Quốc Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Partnership Agreement (Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương) United States dollar (Đô la Mỹ) LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hòa với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới khu vực, kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc: quy mô kinh tế tăng nhanh tới năm 2015 đạt khoảng 204 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người đạt gần 2300 USD Trong giai đoạn vừa qua, nước ta thiết lập nhiều quan hệ đối tác chiến lược kinh tế cụ thể gần đây, nước ta thức trở thành thành viên hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP), ký kết nhiều hiệp định thương mại tự khu vực song phương Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng, nhiều công ty tiến hành kinh doanh đa dạng loại sản phẩm có xuất ngày nhiều cơng ty ngồi nước có sản phẩm kinh doanh việc tìm chỗ đứng cho sản phẩm thị trường tốn khó Trên thực tế, hầu hết công ty sử dụng phương pháp ước lượng đánh giá nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm kết đem lại chưa cao công ty chưa thực coi trọng vai trò cơng tác phân tích cầu chưa làm quy trình thực phương pháp cách có hiệu Chính vậy, việc đẩy mạnh thực có hiệu cơng tác phân tích dự báo cầu có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tìm chiến lược kinh doanh tối ưu cho công ty nhằm tạo lợi so sánh so với công ty khác thời buổi cạnh tranh gay gắt Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực phân phối sản phẩm chăn ga, gối đệm Công ty Cổ phần may Sông Hồng Với xuất ngày nhiều công ty tham gia vào thị trường phát triển vô mạnh thương hiệu tiếng: Kymdan, Liên Á, Everon… làm để công ty tiếp tục giữ vững thị trường có, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường truyền thống Doanh thu từ sản phẩm đệm tinh khiết chiếm 25% tổng doanh thu năm 2015 số tất thị trường Bên cạnh đó, doanh thu từ thị trường Hà Nội chiếm tỷ trọng lớn, từ 54% tới 60% nguồn thu chủ yếu từ chăn ga, gối mặt hàng đệm bơng tinh khiết chiếm phần doanh thu chưa lớn Một vấn đề đặt công ty phải thực tốt công tác phân tích dự báo cầu để có nhìn nhận, đánh giá khách quan sản phẩm lẽ sản phẩm chủ lực cơng ty để góp phần tăng mức tiêu thụ doanh thu đệm tinh khiết, góp phần tăng doanh thu chung cơng ty Tuy nhiên, công tác chưa công ty quan tâm mức, thể chỗ chưa thực phân tích dự báo cầu phần mềm kinh tế lượng dẫn đến việc dự báo nhu cầu chưa xác Nhận thấy tầm quan trọng cơng tác phân tích dự báo cầu việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết công ty nên tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Ước lượng dự báo cầu công tác có vai trò quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Bởi vậy, năm qua, nước ta giới có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề Mỗi tác giả, nghiên cứu có cách tiếp cận khác phù hợp với hoạt động doanh nghiệp, có thành cơng có hạn chế Dưới số đề tài nghiên cứu cầu mà tác giả lựa chọn để phục vụ cho trình thực đề tài: Đề tài “Phân tích dự báo cầu sản phẩm thuốc Vinataba thị trường miền Bắc công ty thương mại thuốc đến năm 2015" tác giả Nguyễn Thị Tâm (2010), luận văn trường Đại học Thương mại Đề tài sâu chi tiết vào phần lý thuyết chung Khái niệm cầu, luật cầu, ước lượng dự báo cầu… phần nội dung phân tích dự báo cầu lại chưa phân tích rõ yếu tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Có nhiều nội dung đưa phần lý thuyết lại chưa áp dụng để phân tích phần thực trạng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ khiến cho phần giải pháp khơng giải vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải Tuy nhiên, tác giả tiến hành thu thập số liệu thứ cấp để phục vụ q trình phân tích Việc thu thập số liệu sơ cấp thông qua khảo sát thị trường, thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, giá cả, thị hiếu… chưa thực phần giảm tính hiệu nghiên cứu Tác giả Phạm Văn Việt (2011), nghiên cứu đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm máng đèn công nghiệp Công ty Cổ phần Tân Minh Anh địa bàn Hà Nội đến năm 2015”, luận văn trường Đại học Thương mại Tác giả nghiên cứu chi tiết lý luận cầu, xây dựng hàm cầu, tiến hành ước lượng dự báo cầu mặt hàng Tuy nhiên phần dự báo tác giả thực phương pháp dự báo mơ hình kinh tế lượng mà chưa đề cập đến hai phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian mùa vụ-chu kỳ, chưa nghiên cứu phân tích kĩ để lựa chọn phương pháp dự báo phù hợp với sản phẩm công ty Nguyễn Thị Hà My (2012), “Phân tích dự báo cầu mặt hàng bánh kẹo nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn hàng dự trữ công ty thực phẩm Hà Nội”, luận văn trường Đại học Thương mại Đề tài vận dụng lý thuyết ước lượng cầu quản trị dự trữ để hoàn thành đề tài Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu sơ cấp phần mềm Eviews để ước lượng hàm cầu Tuy nhiên, tác giả chưa đưa giải pháp cụ thể sâu sát với thực trạng công ty Hơn nữa, đề tài tập trung vào vấn đề nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn hàng dự trữ nên có nhiều điểm khác với đề tài tác giả Đề tài “Kích cầu sản phẩm cáp ngầm công ty TNHH TM-DV Viễn Đạt Hà Nội Thực trạng giải pháp”, luận văn Nguyễn Thị Ngọc – Khoa kinh tế 2008 – Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đề tài rõ thực trạng công ty, thấy nhân tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Tuy nhiên tác giả sử dụng số liệu thứ cấp thu thập từ phòng ban công ty mà chưa nghiên cứu, khảo sát thị trường, thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, giá cả… Phạm Thành Thái (2009), “Xây dựng mơ hình hàm cầu sản phẩm cá hồi Nauy Việt Nam”, luận văn trường Đại học Nha Trang Đề tài có nghiên cứu vấn đề ước lượng cầu, đề tài tác giả có kết luận sắc sảo việc xây dựng hàm cầu nhiên đề tài chưa có dự báo cầu sản phẩm cá hồi tương lai Cần thiết phải có cơng tác dự báo theo chuỗi thời gian tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, giới có số nghiên cứu, viết đề cập tới vấn đề phân tích dự báo cầu Ví dụ như: “Phân tích Fourier dự báo nhu cầu công ty thời trang” Tác giả: Andrea Fumi, Arianna Pepe, Laura Scarabotti and Massimiliano M Schiraldi (2014) Trong báo so sánh phân tích FFT Microsoft Excel hai kỹ thuật khác dựa di chuyển trung bình hàm mũ làm mịn dựa số liệu doanh thu công ty thời trang Ý Kết cho thấy phân tích Fourier đại diện cho giá trị kỹ thuật dự báo cầu Bài báo ưu điểm phân tính đơn giản, xác, so sánh Bài viết “Mơ hình dự báo nhu cầu sản phẩm với việc sử dụng nhận định để dự báo thống kê” tác giả Andrey Davydenko, Giáo sư Robert Fildes (2015) Bài viết bước tiến hành dự báo nhu cầu công ty Trước hết, họ tiến hành dự báo môi trường, tiếp đến dự báo ngành cuối dự báo bán hàng hay nhu cầu sản phẩm công ty Phương pháp điều tra thiết lập bảng hỏi ý kiến khách hàng, ý kiến chuyên gia Sau dùng phương pháp thống kê để điều tra hành vi khách hàng dùng dự báo chuỗi thời gian để dự báo nhu cầu sản phẩm tương lai “Forecasting tourism demand: A review of empirical research” Witt, S F., & Witt, C A (1995) Bài nghiên cứu độ xác đặc biệt quan trọng dự báo nhu cầu du lịch Các phương pháp sử dụng để dự báo nhu cầu du lịch báo cáo nghiên cứu thực nghiệm công bố thảo luận, với kết thực nghiệm Phần lớn nghiên cứu có liên quan tới mơ hình dự báo, biến giải thích phù hợp kiểm tra Đặc biệt nhấn mạnh tính xác dự báo du lịch tạo kỹ thuật khác Hơn nữa, nghiên cứu khơng có phương pháp dự báo thực cách quán tốt qua tình khác Phương pháp làm mịn mũ lựa chọn thay cho mơ hình khơng có thay đổi Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu đưa lý thuyết phân tích dự báo cầu, tiến hành xây dựng mơ hình ước lượng dự báo cầu theo mơ hình kinh tế lượng Kế thừa ưu điểm cơng trình trên, đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” tiến hành xây dựng mơ hình dự báo cầu dựa đặc tính mùa vụ sản phẩm, cụ thể phương pháp dự báo cầu theo chuỗi thời gian mùa vụ XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI Nhận thức vai trò ý nghĩa quan trọng công tác nghiên cứu cầu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương, tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” để nghiên cứu Đề tài trung giải vấn đề sau: - Một là: Thực tế tình hình hoạt động kinh doanh sản phẩm đệm tinh khiết giai đoạn 2012-2015 diễn biến nào? - Hai là: Những nhân tố tác động tới cầu sản phẩm đệm tinh khiết? Và nhân tố có tác động cụ thể tới cầu sản phẩm đệm tinh khiết - Ba là: Sử dụng mơ hình để ước lượng dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết - Bốn là: Những giải pháp nhằm đẩy mạnh tình hình tiêu thụ sản phẩm đệm bơng tinh khiết công ty giai đoạn 2016-2020 địa bàn thành phố Hà Nội 4 ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu lý luận: Đề tài hệ thống lại số lý luận cầu, nhân tố tác động tới cầu, khái niệm vai trò phân tích dự báo cầu đồng thời cơng cụ để phân tích dự báo cầu Từ sử dụng kiến thức phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm bơng tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020  Mục tiêu thực tiễn: Đề tài đánh giá tình hình phát triển hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012 đến năm 2015 địa bàn Hà Nội; phân tích yếu tố tác động tới cầu sản phẩm đệm tinh khiết cơng ty Tìm hiểu đánh giá thực trạng cơng tác phân tích dự báo cầu sản phẩm giai đoạn 2012-2015, sử dụng mơ hình kinh tế lượng để ước lượng dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết công ty đến năm 2020 Đánh giá thành tựu hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty từ đưa kiến nghị, giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết địa bàn thành phố Hà Nội 4.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối với đề tài việc xác định đối tượng phạm vi nghiên cứu vô quan trọng Đây để sâu phân tích, làm rõ vấn đề đặt đề tài Việc xác định hai yếu tố phải dựa vào lực người viết, yếu tố liên quan tới đề tài để chọn đối tượng phạm vi nghiên cứu cho hợp lý  Đối tượng nghiên cứu: Đệm tinh khiết (đệm 1201905cm) sản phẩm đem lại doanh thu lớn cho Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương, đề tài tập trung nghiên cứu cầu sản phẩm địa bàn thành phố Hà Nội  Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết địa bàn thành phố Hà Nội - Về thời gian: Phân tích cầu sản phẩm đệm tinh khiết từ quý I năm 2012 tới quý IV năm 2015, tiến hành dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết đến năm 2020  Nguyên nhân khách quan Nền kinh tế nước có nhiều biến động: khủng hoảng, lạm phát cao, tỷ lệ nợ công tăng cao… dẫn đến dự báo đưa có độ tin cậy khơng cao, khó tiến hành thời gian dài Các sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp chưa thực có hiệu Cơng ty gặp phải khó khăn pháp lý tiền hành thủ tục vay Chính phủ mà cụ thể Bộ Cơng Thương chưa có trang thơng tin đầy đủ nhằm cung cấp thông tin thị trường cho công ty, việc hỗ trợ doanh nghiệp công tác nghiên cứu thị trường hạn chế CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 Với xu hướng hội nhập ngày sâu rộng, xuất thêm nhiều công ty nước cung cấp sản phẩm đệm khiến cho thị trường cạnh tranh khốc liệt Để đứng vững môi trường cạnh tranh khốc liệt tiếp tục phát triển tương lai, Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương đề phương hướng phát triển công ty năm 2020: Từ thực trạng cầu đệm tinh khiết Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015, sau xem xét phân tích đánh giá Cơng ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương đưa số phương hướng phát triển đến năm 2020 nhằm đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sau: Thứ nhất, tiếp tục đẩy mạnh cơng tác phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết công ty Thứ hai, xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp có uy tín, có thương hiệu lĩnh vực phân phối đệm Thứ ba, tiến hành đa dạng hóa thị trường, đa dạng hóa khách hàng để tăng sản lượng tiêu thụ đệm bơng công ty, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận giảm rủi ro hoạt động kinh doanh Đẩy mạnh công tác quảng cáo sản phẩm toàn miền Bắc, mở thêm cửa hàng, đại lý Thứ tư, giữ gìn phát triển khách hàng, đối tác lâu năm Trong thời gian, công ty tiến hành nghiên cứu sâu khách hàng mặt thị hiếu, cách thức mua, sở thích… Đồng thời hình thành phận chăm sóc khách hàng để tìm 33 hiểu, lắng nghe đóng góp khách hàng chất lượng, mẫu mã đệm bông, dịch vụ bán sau bán, sách chiết khấu Thứ năm, xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành, chất lượng cao, ham học hỏi Công ty tiếp tục tiến hàng công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên Khuyến khích nhân viên đặc biệt nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng học khóa kỹ mềm để nâng cao khả giao tiếp với khách hàng Cùng với đó, cơng ty ln ln khuyến khích động viên nhân viên sách thưởng, du lịch… Dựa dự báo theo phương pháp giản đơn, công ty định hướng phát triển kinh doanh đệm giai đoạn 2016 – 2020 Mục tiêu đề cho giai đoạn này: Trước hết giữ vững thị trường có, tiến tới mở rộng thị trường khắp miền Bắc với hệ thống đại lý lớn, thu hút nhiều khách hàng Thứ hai, sản phẩm đệm bơng phải đạt mức tăng trưởng bình qn doanh thu 20%/năm Để thực mục tiêu đề ra, công ty đưa nhiệm vụ cần phải thực làm tăng mức tiêu thụ 945 (2016) đạt 1489 (2020) 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 3.2.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu phân tích dự báo cầu công ty Công tác phân tích dự báo cầu góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cơng tác phân tích dự báo cầu tốt kế hoạch, định đưa cho cơng ty đạt độ xác cao Vì thời gian tới công ty cần phải hồn thiện nâng cao trình độ chun mơn, tính chun nghiệp cho đội ngũ nhân viên thực cơng tác phân tích dự báo cầu thị trường thời kỳ hội nhập kinh tế nhiều biến động a Về nhân lực Cơng ty cần phải có phận nghiên cứu thị trường chuyên trách, tránh tình trạng nhân viên kiêm nhiều nhiệm vụ Đồng thời tiến hành tuyển thêm nhân viên, cử đào tạo cán chuyên nghiên cứu thị trường Công ty cần phải xây dựng chiến lược cụ thể nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp với trình độ nhân lực cơng ty, song hành với chiến lược biện pháp triển khai thực để đạt hiệu tốt Tuy nhiên số lượng nhân viên công ty hạn chế, có 30 người phải đảm nhiệm nhiều cơng việc, trình độ chun mơn khơng đồng cơng ty cần thời gian có phận phân tích dự báo cầu hồn thiện 34 Với sản phẩm máng đệm công ty phải nghiên cứu kỹ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nghiên cứu sách giá, chiết khấu, mẫu mã đối thủ cạnh tranh so với công ty để kịp thời đưa sách, giải pháp ứng phó kịp thời cho cơng ty b Về thông tin Trước hết, nguồn thông tin thứ cấp: Đây nguồn thông tin cung cấp tư phòng ban, phận cơng ty nên yêu cầu thông tin phải cung cấp đầy đủ, kịp thời đảm bảo độ tin cậy Các thông tin thứ cấp cần ghi chép lại đầy đủ theo tháng, tổng hợp theo quý theo năm làm sở cho phân tích dự báo cầu Thứ hai, đồi với nguồn thông tin sơ cấp: Cách thức thông thường công ty hay sử dụng dùng bảng câu hỏi để điều tra khách hàng Phương pháp đơn giản, dễ thực vậy, xây dựng nội dung bảng hỏi, công ty cần đưa câu hỏi dễ hiểu, bám sát vào nội dung điều tra cần, cụ thể hóa vấn đề liên quan tới đánh giá khách hàng sản phẩm công ty Hiện nay, công ty tiến hành điều tra khách hàng diện nhỏ, chưa đa dạng hóa đối tượng khách hàng, Vì vậy, thời gian tới, công ty cần tiến hành khảo sát phạm vi rộng lớn để có kết xác Thứ ba, cần có trao đổi thơng tin phòng ban công ty tạo mạng lưới thông tin thông suốt từ xuống tất phòng ban c Về cơng nghệ Cơng ty nên áp dụng tổng hợp phương pháp phân tích dự báo cầu dự báo theo chu kỳ - mùa vụ, theo mơ hình kinh tế lượng… q trình dự báo cầu sản phẩm Công ty nên sử dụng đồng thời hai phương pháp định tính định lượng Cùng với kết hợp sử dụng phương pháp khác thống kê, so sánh… d Về kinh phí hoạt động Để cơng tác phân tích dự báo cầu diễn thường xuyên, đạt hiệu cao năm cơng ty cần có ngân sách cụ thể, thành lập quỹ riêng dành cho phân tích dự báo cầu để đảm bảo hoạt động đội ngũ nhân viên phụ trách vấn đề 3.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty Hiện nay, hoạt động xúc tiến quảng bá thương hiệu phổ biến, có vai trò quan trọng việc đưa hình ảnh công ty đến người sử dụng sản phẩm Sản phẩm đệm tinh khiết mà công ty Thái Dương phân phối sản phẩm có 35 tiếng từ lâu công ty Cổ phần may Sông Hồng nên hoạt động quảng cáo diễn thường xuyên phổ biến với hình thức đa dạng tivi, internet, áp phích…Cùng với lợi sản phẩm có thị trường, cơng ty cần tích cực quảng cáo website Cụ thể cần xây dựng giao diện website dễ nhìn, đầy đủ thơng tin, truy cập nhanh chóng Cơng ty thường xun cập nhật hình ảnh mẫu sản phẩm, mức chương trình khuyến lên website Đồng thời tích cực quảng cáo báo, tạp chí để nhiều người biết tới sản phẩm công ty Cơng ty nên dành phần chi phí định cho phận quảng cáo Công ty nên tích cực tham gia hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm cục Xúc tiến thương mại tổ chức Không thế, năm thành phố Hà Nội có nhiều hội chợ, hội để sản phẩm doanh nghiệp tới gần với người tiêu dùng Công ty tranh thủ hội để đẩy mạnh quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán Với chức phân phối điều quan trọng công ty Thái Dương việc cải thiện doanh số bán dịch vụ sau bán, cụ thể chăm sóc khách hàng, việc chăm sóc khách hàng trực tiếp thơng qua nhân viên bán hàng đội ngũ mối liên kết người tiêu dùng với công ty Do vậy, để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết, công ty cần thực hiện: Thứ nhất, bổ sung nhân viên cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng Cơng ty cần tuyển thêm để hình thành phận chăm sóc khách hàng riêng Bộ phận có trách nhiệm chăm sóc khách hàng sau bán, quan tâm tới thái độ khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Thứ hai, tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng kỹ chăm sóc khách hàng, nhân viên tuyển dụng, khóa đào tạo nâng cao nhận thức nhân viên khách hàng thực cần thiết việc tạo dựng uy tín cơng ty đối tác khách hàng Nhà quản lý phải cho nhân viên thấy khách hàng công ty ai, cảm giác họ đến với công ty họ quan trọng công việc kinh doanh công ty Thứ ba, cơng ty nên xây dựng sách đổi trả hàng bảo hành sản phẩm cho khách hàng Có thể thấy, yếu tố bảo hành quan trọng, góp phần nâng cao niềm tin khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty Một điều mà cơng ty nên ý sách đổi trả hàng cần quy định với điều kiện cụ thể Cùng với đó, sách cần nêu rõ website, phương tiện quảng cáo để khách hàng tiếp cận với sách 36 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐỆM BÔNG TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÁI DƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 Để công tác ước lượng dự báo cầu phát huy hết vai trò doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương nói riêng, ngồi nỗ lực cơng ty hỗ trợ quan tâm cấp, ngành từ phía Nhà nước cần thiết Dưới số kiến nghị quan Nhà nước nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm đệm tinh khiết công ty: 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước tiếp tục phát huy vai trò tạo lập mơi trường vĩ mơ ổn định, hồn thiện hệ thống pháp luật khuôn khổ pháp lý Luật Thương mại, Luật Cạnh tranh, quy định Thuế, chuẩn mực Kế toán… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh thuận lợi Hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất ưu đãi, cải cách thủ tục vay vốn đơn giản, gọn nhẹ nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn dễ dàng Hoàn thiện máy quản lý nhà nước hoạt động nghiên cứu thị trường: quan quản lý hoạt động chưa khoa học, mang nặng tính hình thức, phận chồng chéo dẫn đến chưa hiệu Các thông tin thị trường chậm xa thực tế 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Công thương Do nguồn lực lực hạn chế doanh nghiệp vừa nhỏ công ty Thái Dương, chưa tiếp cận nhiều nguồn thơng tin hữu ích phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nên khóa đào tạo kỹ nghiên cứu thị trường tổ chức Trung tâm Xúc tiến thương mại – Sở công thương cần triển khai thường xuyên Khóa đào tạo cung cấp cho doanh nghiệp phương pháp nghiên cứu phân tích thơng tin thị trường Cục Xúc tiến thương mại tích cực tổ chức hội chợ, buổi triễn lãm để cơng ty giới thiệu, quảng bá sản phẩm, đạt mục tiêu tới năm 2020 có đại lý khắp địa bàn thành phố Hà Nội tăng số lượng đệm tinh khiết tiêu thụ Bộ Công thương cần tăng cường vai trò hướng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu: thu thập xử lý thông tin thị trường, tổ chức hội nghị trao đổi kinh nghiệm phân tích dự báo cầu doanh nghiệp, đồng thời mở lớp đào tạo, cập nhật kiến thức phân tích dự báo cầu cho cán chuyên trách 37 3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU Do hạn chế trình độ thời gian nên trình nghiên cứu cầu sản phẩm đệm tinh khiết, tác giả dừng lại nghiên cứu cầu địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015, chưa đo lường ảnh hưởng yếu tố khác: thị hiếu, kỳ vọng đến cầu sản phẩm đệm Bởi vậy, vấn đề cần phải tìm hiểu sâu trình nghiên cứu: Đi sâu nghiên cứu, phân tích định lượng qua mơ hình ảnh hưởng yếu tố thị hiếu kỳ vọng người tiêu dùng giá cầu sản phẩm đệm tinh khiết Nghiên cứu cầu sản phẩm đệm phạm vi rộng hai mặt không gian thời gian để thấy biến động cầu sản phẩm Phiếu điều tra khảo sát thực phạm vi quy mô điều tra rộng hơn, thực ước lượng mơ hình hàm cầu nên sử dụng lượng mẫu quan sát lớn Từ thu nhìn khách quan, đánh giá chuẩn xác cầu đệm tinh khiết Nên tiến hành dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết theo phương pháp mơ hình kinh tế lượng, để so sánh với phương pháp dự báo theo mùa vụchu kỳ Từ chọn phương pháp dự báo tối ưu nhất, giúp cơng ty có chiến lược đắn việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2016-2020 Ngồi tiến hành nghiên cứu chi phí kinh doanh cơng ty, tiền hành xây dựng mơ hình ước lượng hàm chi phí đề xuất số biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí cho cơng ty thời buổi kinh tế khó khăn 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục tài liệu tiếng Việt David Begg (2007), Lý thuyết kinh tế học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Phan Thế Công & tác giả (2014), Kinh tế học vi mô 1, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Dần (2009), Kinh tế học vi mơ, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Ngơ Đình Giao (2008), Kinh tế học vi mơ, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Hồng Liên (2016), “Nâng cao lực công tác thông tin xúc tiến thương mại”, Cổng thông tin doanh nghiệp – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, http://business.gov.vn/tabid/200/catid/10/item/14283/nang-cao-n%C4%83ng-l %E1%BB%B1c-cong-tac-thong-tin-xuc-ti%E1%BA%BFn-th%C6%B0%C6%A1ngm%E1%BA%A1i.aspx> Nguyễn Thị Hà My (2012), “Phân tích dự báo cầu mặt hàng bánh kẹo nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn hàng dự trữ công ty thực phẩm Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế – Đại học Thương mại Nguyễn Thị Ngọc (2008), “Kích cầu sản phẩm cáp ngầm công ty TNHH TM-DV Viễn Đạt Hà Nội Thực trạng giải pháp”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế - Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thị Tâm (2010), “Phân tích dự báo cầu sản phẩm thuốc Vinataba thị trường miền Bắc công ty thương mại thuốc đến năm 2015”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế – Đại học Thương mại Phạm Thành Thái (2009), “Xây dựng mơ hình hàm cầu sản phẩm cá hồi Nauy Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Nha Trang 10 Phạm Văn Việt (2011), nghiên cứu đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm máng đèn công nghiệp Công ty Cổ phần Tân Minh Anh địa bàn Hà Nội đến năm 2015”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế – Đại học Thương mại 11 Cục Thống kê Thành phố Hà Nội (2014), “Niên giám thống kê năm 2014”, Cổng thông tin điện tử Cục Thống kê Thành phố Hà Nội, truy cập ngày 30 tháng năm 2016, 12 “Nâng cao nghiệp vụ xúc tiến thương mại khu vực phía bắc năm 2015”, Báo điện tử Cục xúc tiến thương mại Vietrade, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, II Danh mục tài liệu tiếng Anh Witt, S F., & Witt, C A (1995), Forecasting tourism demand: A review of empirical research International journal of Forecasting, 11(3), 447-475, truy cập ngày 18 tháng năm 2016, Tersine, R J (1994), Principles of inventory and materials management, truy cập ngày 18 tháng năm 2016, < http://tocs.ulb.tu-darmstadt.de/48845833.pdf> PHỤ LỤC Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2015 Chỉ tiêu Tổn g doa nh thu Tổn g chi phí Lợi nhu ận trướ c thuế Năm 2012 (nghìn đồng) Năm 2013 (nghìn đồng) Năm 2014 (nghìn đồng) Năm 2015 (nghìn đồng) So sánh 2013/2012 Chênh Tỷ lệ lệch (%) So sánh 2014/2013 Chênh Tỷ lệ lệch (%) So sánh 2015/2014 Chênh Tỷ lệ lệch (%) 42.899.0 31 54.472.9 28 93.998.0 69 112.797.6 84 11.573.8 97 126,98 % 39.525.1 41 172,56 % 18.799.6 15 120% 42.857.2 07 54.437.2 32 93.952.1 78 112.735.8 96 11.580.0 25 127,02 % 39.514.9 46 172,59 % 18.783.7 18 119,99 % 41.824 35696 45.891 61.788 -6.128 85,35 % 10.195 128,5 % 15.897 134,64 % Nguồn: Báo cáo tài cơng ty giai đoạn 2012-2015 tính toán tác giả PHỤ LỤC Đánh giá lựa chọn khách hàng Valid có mua đệm bơng tinh khiết Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 100 100.0 100.0 100.0 mua đệm công ty Thái Dương Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent không 35 35.0 35.0 35.0 Valid có 65 65.0 65.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 có tiếp tục kinh doanh sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid có 65 65.0 100.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Nguồn: Tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20 PHỤ LỤC Đánh giá sản phẩm đệm tinh khiết Valid đánh giá chất lượng sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 41 41.0 63.1 63.1 hài lòng 19 19.0 29.2 92.3 bình thường 5.0 7.7 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System Total 35 100 35.0 100.0 đánh giá mẫu mã Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 27 27.0 41.5 41.5 hài lòng 23 23.0 35.4 76.9 Valid bình thường 15 15.0 23.1 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 đánh giá giá Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 29 29.0 44.6 44.6 hài lòng 20 20.0 30.8 75.4 Valid bình thường 16 16.0 24.6 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Nguồn: Tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20 đánh giá mức chiết khấu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 3.0 4.6 4.6 hài lòng 43 43.0 66.2 70.8 Valid bình thường 19 19.0 29.2 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Valid đánh giá dịch vụ sau bán Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 20 20.0 30.8 30.8 hài lòng 20 20.0 30.8 61.5 bình thường 25 25.0 38.5 100.0 Total Missing System Total 65 35 100 65.0 35.0 100.0 100.0 đánh giá thái độ nhân viên kinh doanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 15 15.0 23.1 23.1 hài lòng 27 27.0 41.5 64.6 Valid bình thường 23 23.0 35.4 100.0 Total 65 65.0 100.0 Missing System 35 35.0 Total 100 100.0 Nguồn: Tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20 PHỤ LỤC Phiếu điều tra Nhằm thu thập thông tin, ý kiến đóng góp để phục vụ cho q trình viết đề tài: “Phân tích dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020”, mong anh (chị) giúp đỡ trả lời câu hỏi (khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Phần I: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Tên khách hàng (cá nhân tổ chức): Nghề nghiệp: ……………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Email: ………………………………….Số điện thoại: …………………… Phần II: CÁC CÂU HỎI Anh (chị) có mua hay kinh doanh đệm bơng tinh khiết khơng? a Có b Khơng Có có phải sản phẩm Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương khơng? a Có b Khơng Nếu không xin anh (chị) cho biết lý không dùng sản phẩm công ty Thái Dương? a Giá cao c Mức chiết khấu thấp b Chất lượng sản phẩm chưa tốt d Dịch vụ sau bán Nếu có, anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi tiếp câu hỏi đây: Anh (chị) biết đến sản phẩm thông qua: a Nhân viên kinh doanh cơng ty tiếp thị c Báo, tạp chí b Internet d Người quen giới thiệu Anh (chị) thường mua hàng công ty phương thức nào? a Mua hàng trực tiếp b Qua điện thoại Anh (chị) lựa chọn sản phẩm đệm tinh khiết công ty Thái Dương dựa tiêu chí nào? a Chất lượng sản phẩm c Dịch vụ sau bán b Mức chiết khấu cao d Giá hợp lý Theo anh (chị) mức giá đệm tinh khiết công ty Thái Dương so với công ty khác? a Đắt b Rẻ c Phù hợp Dưới số tiêu chí đánh giá sản phẩm đệm bơng tinh khiết Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương, xin anh (chị) cho biết mức độ hài lòng cách đánh dấu x vào cột: Đánh giá mức độ Tiêu chí Chất lượng sản phẩm Mẫu mã Giá hợp lý Mức chiết khấu ưu đãi Dịch vụ sau bán Thái độ nhân viên kinh doanh Rất hài Hài lòng lòng Khơng Bình hài thường lòng Rất khơng hài lòng Trong thời gian tới, anh (chị) có tiếp tục kinh doanh sản phẩm cơng ty khơng? a Có b Khơng Anh (chị) có mong muốn có thay đổi từ phía Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương thời gian tới để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng? Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! PHỤ LỤC Bảng dự báo cầu sản phẩm đệm tinh khiết bán Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng thương mại Thái Dương địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 Thời gian Quý I/2016 Quý II/2016 Quý III/2016 Quý IV/2016 Quý I/2017 Quý II/2017 Quý III/2017 Quý IV/2017 Quý I/2018 Quý II/2018 Quý III/2018 Quý IV/2018 Quý I/2019 Quý II/2019 Quý III/2019 Quý IV/2019 Quý I/2020 Quý II/2020 Quý III/2020 Quý IV/2020 T 17 18 19 20 21 22 23 22 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Q (chiếc) 297 158 167 323 331 192 201 357 365 226 235 391 399 260 269 425 433 294 303 459 Nguồn: Tính tốn tác giả PHỤ LỤC Bảng liệu ước lượng cầu sản phẩm đệm tinh khiết Năm 2012 2013 2014 2015 Quý I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV Q (chiếc) 100 70 52 150 197 86 65 222 240 94 85 284 293 90 80 315 P (triệu đồng) 1,33 1,34 1,34 1,33 1,42 1,46 1,46 1,42 1,5 1,51 1,5 1,51 1,55 1,6 1,55 1,6 PR (triệu đồng) 1,35 1,3505 1,3505 1,35 1,43 1,44 1,44 1,435 1,45 1,4505 1,4505 1,45 1,46 1,4605 1,4605 1,46 M (triệu đồng) 45,58 45,68 45,98 46,19 46,2 46,03 46,72 46,98 47,18 47,46 47,65 47,78 47,89 47,91 47,92 47,95 N (triệu người) 5,3 5,5 5,95 5,89 5,4 4,3 4,8 5,5 7,26 7,36 7,38 7,4 7,46 Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp tác giả ... 84 phố Lò Đúc phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Điện thoại: (84-4) 3664 932 2 Năm thành lập: 2007 Đăng ký kinh doanh: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần... phẩm công ty giai đoạn 2012-2015 thể qua biểu đồ 2.1: Đơn vị: Nghìn đồng 19 112797684 120000000 939 98069 100000000 80000000 54472928 60000000 42899031 40000000 20000000 26319459.3 11582738.4 2012... Dương tiêu thụ năm 2015 địa bàn thành phố Hà Nội Quý I II III IV Số lượng đệm tinh khiết (chiếc) 293 90 80 315 Nguồn: Phòng kinh doanh Trong quý II III năm số lượng đệm bán ít, thời gian công ty