BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN ĐÔNG ANH – CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH VĂN DUY MINH HÀ NỘI - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN ĐÔNG ANH – CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN DUY MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS TS ĐỖ HOÀNG TOÀN HÀ NỘI - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Văn Duy Minh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Mở Hà Nội giảng viên Khoa Đào tạo sau Đại học tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập, nghiên cứu cung cấp kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên, quý thầy cô trường Đại học Mở Hà Nội truyền đạt cho kiến thức bổ ích khóa học vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Đỡ Hồng Tồn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt thời gian thực đề tài, từ việc xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu lúc hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị em Tổng công ty Thiết bị điện Đơng Anh – Cơng Ty cổ phần nhiệt tình ủng hộ, giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực tế đơn vị Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày… tháng … năm 2019 Tác giả luận văn Văn Duy Minh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, HÌNH vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực 10 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực 12 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực 14 1.2.1 Đánh giá nhân lực thông qua thể lực 14 1.2.2 Đánh giá nhân lực thơng qua trí lực 15 1.2.3 Đánh giá nhân lực thông qua tâm lực 18 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức 18 1.3.1 Nâng cao thể lực 19 1.3.2 Nâng cao trí lực 20 1.3.3 Nâng cao tâm lực 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng nhân lực 22 1.4.1 Nhân tố bên 22 1.4.2 Nhân tố bên 23 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại một số đơn vị và bài học kinh nghiệm rút đối với Tổng Công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần 25 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số đơn vị 25 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút Tổng Công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN ĐÔNG ANH – CÔNG TY CỔ PHẦN 30 2.1 Khái quát chung về Tổng công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty Cổ phần 30 2.1.1 Giới thiệu chung 30 iii 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh 32 2.1.5 Đặc điểm nhân lực 34 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực tại Tổng công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty Cổ phần 38 2.2.1 Chất lượng nhân lực thông qua thể lực 38 2.2.2 Chất lượng nhân lực thơng qua trí lực 39 2.2.3 Chất lượng nhân lực thông qua tâm lực 43 2.3 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực tại Tổng công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty Cổ phần 46 2.3.1 Nâng cao thể lực 46 2.3.2 Nâng cao trí lực 47 2.3.3 Nâng cao tâm lực 55 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực tại Tổng công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty Cổ phần 60 2.4.1 Ưu điểm 60 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN ĐÔNG ANH – CÔNG TY CỔ PHẦN 64 3.1 Quan điểm, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần 64 3.1.1 Quan điểm 64 3.1.2 Mục tiêu 64 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần 65 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực trí lực 65 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thể lực tâm lực 70 3.3 Khảo sát mức độ cần thiết và tính khả thi các giải pháp 74 3.3.1 Khảo sát mức độ cần thiết giải pháp 75 3.3.2 Khảo sát tính khả thi giải pháp 76 3.3 Khuyến nghị 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 82 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BYT : Bộ Y tế BQP : Bộ Quốc phòng CBCNV : Cán công nhân viên CĐ-TC : Cao đẳng – Trung cấp CNĐK : Chứng nhận đăng ký ĐH : Đại học GDP : Tổng sản phẩm quốc nội KN : Kỹ LĐPT : lao động phổ thông NL : Nhân lực MTV : Một thành viên NLĐ : Người lao động QĐ : Quyết định TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TTLT : Thông tư liên tịch TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TMDV : Thương mại dịch vụ TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân SXKD : Sản xuất kinh doanh v DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG: Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 15 Bảng 2.1 Kết SXKD Tổng công ty từ năm 2016-2018 33 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực Tổng công ty từ năm 2016-2018 34 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Tổng cơng ty từ năm 2016-2018 35 Bảng 2.4 Thâm niên công tác NLĐ Tổng công ty từ năm 2016-2018 37 Bảng 2.5 Kết tự đánh giá sức khoẻ NLĐ Tổng công ty năm 2018 38 Bảng 2.6 Trình độ học vấn NLĐ Tổng công ty từ năm 2016-2018 39 Bảng 2.7 Trình độ Anh ngữ NLĐ Tổng công ty từ năm 2016-2018 40 Bảng 2.8 Trình độ tin học NLĐ Tổng cơng ty từ năm 2016-2018 41 Bảng 2.9 Kết tự đánh giá NLĐ Tổng công ty kỹ nghề nghiệp thực nhiệm vụ năm 2018 42 Bảng 2.10 Kết tự đánh giá đạo đức nghề nghiệp NLĐ Tổng công ty 43 Bảng 2.11 Kết tự đánh giá thái độ làm việc NLĐ Tổng công ty năm 2018 44 Bảng 2.12 Kết tự đánh giá khả chịu áp lực NLĐ Tổng công ty 45 Bảng 2.13 Số liệu khám sức khoẻ định kỳ cho đội ngũ NLĐ Tổng công ty từ năm 2016-2018 46 Bảng 2.14 Tổng hợp lớp đào tạo, bồi dưỡng Tổng công ty tổ chức, giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.15 Thống kê số lượng nhân đào tạo, giai đoạn 2016-2018 49 Bảng 2.16 Kinh phí đào tạo Tổng công ty từ năm 2016-2018 51 Bảng 2.17 Quy hoạch cán quản lý Tổng công ty, giai đoạn 2016-2020 53 Bảng 2.18 Tình hình tuyển dụng Tổng cơng ty, giai đoạn 2016-2018 54 Bảng 2.19 Kết đánh giá NLĐ Tổng công ty, giai đoạn 2016-2018 56 Bảng 2.20 Kết đánh giá hoạt động đánh NLĐ Tổng công ty 57 Bảng 2.21 Kết đánh giá sách tiền lương NLĐ Tổng công ty 59 Bảng 3.1 Ý kiến đánh giá cán bộ, người lao động Tổng công ty mức độ cần thiết giải pháp 75 Bảng 3.2 Ý kiến đánh giá cán bộ, người lao động Tổng công ty tính khả thi giải pháp 76 vi HÌNH: Hình 1.1 Sơ đồ nội dung nâng cao chất lượng NL tổ chức 19 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Tổng công ty 31 Hình 2.2 Cơ cấu giới tính nhân lực Tổng công ty từ năm 2016-2018 36 Hình 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi nhân lực Tổng công ty từ năm 2016-2018 37 Hình 2.4 Tỷ lệ NLĐ cử đào tạo theo hình thức đào tạo qua năm 50 Hình 2.5 Tỷ lệ mức độ tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng NLĐ Tổng công ty từ năm 2016-2018 52 Hình 2.6 Tỷ lệ kết đánh giá NLĐ Tổng công ty từ năm 2016-2018 57 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các lý thuyết kinh tế học đại nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia hay tổ chức Nhân lực tài sản quan trọng quốc gia, tổ chức nhân lực tạo khó xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vơ to lớn Vì vậy, đất nước, tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nhân lực, mà quan trọng chất lượng nhân lực đội ngũ quản lý tổ chức Nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức Nhà nước hoạt động cần đầu tư nhiều thời gian, tiền bạc công sức, điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ nhân lực làm công tác quản lý, nâng cao vị cạnh tranh tổ chức thị trường Hơn nữa, suy cho cùng quản trị quản trị người, thấy máy móc dù có đại đến khơng thay người Tổ chức muốn tồn phát triển phải đổi mới, đổi mục tiêu, đổi cơng nghệ đổi trình độ lực quản lý ngời… Để đạt điều nhờ vào nâng cao chất lượng nhân lực cho đội ngũ NL để thích ứng nâng cao khả bền vững tổ chức Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh- công ty cổ phần thành lập từ năm 1971, đến Tổng công ty số thành tựu định, cơng tác quản trị NL mà đặc biệt nâng cao chất lượng đội ngũ NL Tổng công ty mặc dù trọng còn tồn số hạn chế như: Công tác tuyển dụng chưa trọng, còn tuyển dụng theo hình thức kiểu quen biết giới thiệu, hạn chế tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển chưa đối tượng… hạn chế phần phát triển tổ chức Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng chất lượng nhân lực kết hợp với tình hình thực tế Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh- công ty cổ phần, tác giả tiến hành lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Tổng công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty Cổ phần” để làm luận văn thạc sĩ 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hố cho cán bợ, người lao đợng - Lãnh đạo Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần phải tăng cường công tác đạo, quản lý nâng cao trách nhiệm quan tâm, chăm lo bảo vệ sức khỏe, xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý, đảm bảo việc tái sản xuất sức lao động chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, người lao động Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần cách thường xuyên Đảm bảo cho mỗi cán bộ, người lao động khám sức khỏe định kỳ mỡi năm lần Bên cạnh đó, mở rộng phạm vi khám chữa bệnh bệnh viện, trung tâm y tế uy tín bên ngồi địa bàn TP.Hà Nội tổ chức khám chuyên sâu, chuẩn đoán số bệnh thường gặp Đây thể chế độ đãi ngộ tạo sức hút nguồn nhân lực cho đơn vị, giảm tỷ lệ người lao động rời bỏ đơn vị chuyển đơn vị công tác sang tổ chức khác - Lãnh đạo Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần cần quan tâm đầu tư sở vật chất, trang thiết bị máy móc, phương tiện làm việc, phải đảm bảo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi, thực tốt chế độ, sách cán người lao động đơn vị, trang bị sở vật chất, sân bãi, dụng cụ tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao, rèn luyện sức khỏe mặt thể chất lẫn tinh thần cách thường xuyên cho đội ngũ cán bộ, người lao động đơn vị - Phòng Tổ chức - Hành Tổng Cơng ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần cần tăng cường phối hợp chặt chẽ với đơn vị, phòng ban đơn vị thực bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đội ngũ nhân lực đơn vị chế độ: Nâng lương, khen thưởng, nghỉ phép, ốm đau, thai sản, BHXH, tham quan du lịch Đồng thời tổ chức tốt phong trào thi đua lao động giỏi, xây dựng lề lối tác phong làm việc, ý thức tổ chức kỷ luật cán đơn vị Thường xuyên chăm lo đời sống tinh thần cho cán người lao động thông qua hoạt động như: Tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, tổ chức tham quan, du lịch góp phần nâng cao sức khỏe cho cán bộ, người lao động đơn vị, tạo động lực cho họ phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, xây dựng môi trường làm việc, văn hóa, văn minh thân thiện với khác du lịch đến tham quan Tổng công ty - Tiếp tục phát huy truyền thống xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, tạo dựng thực tác phong làm việc chuyên nghiệp từ cấp lãnh đạo để làm gương cho thành viên đơn vị 73 Điều giúp đơn vị tạo dựng hình ảnh, uy tín phát triển thương hiệu Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp tạo dựng mối liên kết, gắn bó sâu sắc cho tất thành viên đơn vị trở thành niềm tin tưởng cho mỗi cá nhân tạo nên sức mạnh chung cho tập thể - Phát triển Cơng đồn đơn vị vững mạnh, chức quan trọng Cơng đồn bảo vệ quyền lợi hợp pháp đáng người lao động Xây dựng tổ chức Cơng đồn người lao động đơn vị góp phần làm phong phú sống vật chất tinh thần cho người lao động, để đảm bảo quyền lợi ích người lao động Ngân hàng, kích thích tạo niềm vui, động lực để người lao động làm việc tốt 3.2.2.4 Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần Lãnh đạo Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần cần sớm rà soát, đánh giá lại mức độ sử dụng sở vật chất, trang thiết bị làm việc đơn vị, sở đó, giao phận Văn phòng tổ chức mua sắm trạng thiết bị, đầu tư thêm sở vật chất phục vụ tốt cho công việc cán người lao động đơn vị Ngoài việc trọng tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho phòng, ban đơn vị, năm Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần cần có phân bổ nguồn kinh phí hợp lý cho việc bảo dưỡng đinh kỳ trang thiết bị, sở vật chất để tránh việc hư hỏng, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cán người lao động Bên cạnh đó, lãnh đạo Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần cần thành lập tổ, đội phận chuyên trách công tác sở vật chất, trang thiết bị, thực nhiệm vụ bảo trì, bảo dưỡng, đánh giá, kiểm định sở vật chất tổ chức mua sắm, trang bị đầu tư sở vật chất cần thiết theo đạo lãnh đạo đơn vị 3.3 Khảo sát mức độ cần thiết và tính khả thi các giải pháp Từ việc khảo sát thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, tác giả tiến hành đề xuất số giải pháp nêu trên, nhiên mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp cần tiếp tục kiểm nghiệm qua thực tế thời gian tới 74 3.3.1 Khảo sát mức độ cần thiết các giải pháp Để thấy rõ tính cần thiết giải pháp mà tác giả đề xuất trên, tác giả tiến hành khảo sát mức độ cần thiết giải pháp có kết thể bảng đây: Bảng 3.1 Ý kiến đánh giá cán bộ, người lao động tại Tổng công ty về mức độ cần thiết các giải pháp ĐVT: % Mức độ cần thiết Rất Cần cần thiết thiết I Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về mặt trí lực Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ 60,0 20,0 nhân lực Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo, 53,0 30,0 bồi dưỡng đội ngũ nguồn nhân lực Ít cần thiết Không cần thiết 14,0 6,0 17,0 0,0 30,0 7,0 Đổi cơng tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng luân 63,0 chuyển cán bộ, người lao động theo vị trí cơng việc II Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực về mặt thể lực và tâm lực 0,0 Ch̉n hố chức danh hồn thiện cơng tác đánh giá đội ngũ nhân lực 53,0 30,0 10,0 7,0 Thực tơt chế độ sách đãi ngộ đội ngũ nhân lực 54,0 26,0 17,0 3,0 70,0 23,3 7,0 0,0 57,0 33,0 7,0 3,0 Nộ dung khảo sát Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hoá cho cán bộ, người lao động Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho Tổng công ty (Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát) Từ kết bảng 3.1 cho thấy giải pháp mà tác giả đưa mang tính cần thiết cao, cụ thể: Tỷ lệ đánh giá tính cần thiết giải pháp trên 50% tính cần thiết Thấp giải pháp “Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực” “Ch̉n hố chức danh hồn thiện cơng tác đánh giá đội ngũ nguồn nhân lực” với tỷ lệ 53% giải pháp “Thực tôt 75 chế độ sách đãi ngộ đội ngũ nguồn nhân lực” với tỷ lệ 54,0% Cao giải pháp “Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hố cho cán bộ, người lao động” với tỷ lệ 70% 3.3.2 Khảo sát tính khả thi các giải pháp Cùng với tính cần thiết tính khả thi giải pháp mà tác giả đưa khách thể đánh giá với tỷ lệ cao Tiêu biểu giải pháp “Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ nhân lực” giải pháp “Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ nhân lực “ với tỷ lệ 64,0% ý kiến đánh giá khả thi, thấp giải pháp “Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho Tổng công ty” giải pháp “Đổi cơng tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng luân chuyển cán bộ, người lao động theo vị trí cơng việc” với tỷ lệ 53,0% đánh giá rât khả thi Bảng 3.2 Ý kiến đánh giá cán bộ, người lao động tại Tổng công ty về tính khả thi các giải pháp ĐVT: % Tính khả thi Nội dung khảo sát Rất khả thi Khả thi Ít khả thi Khơng khả thi I Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực về mặt trí lực Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ nhân lực Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực 64,0 23,0 10,0 3,0 60,0 30,0 3,0 7,0 Đổi công tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng 53,0 33,0 7,0 luân chuyển cán bộ, người lao động theo vị trí cơng việc II Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực về mặt thể lực và tâm lực Chuẩn hoá chức danh hồn thiện cơng tác 57,0 23,0 13,0 đánh giá đội ngũ nhân lực Thực tôt chế độ sách đãi ngộ 63,0 20,0 10,0 đội ngũ nhân lực Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hố cho 60,0 27,0 10,0 cán bộ, người lao động Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho 53,0 33,0 7,0 Tổng công ty 7,0 7,0 7,0 3,0 7,0 (Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát) Nhìn chung giải pháp mà tác giả đưa để nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần đánh giá mang 76 tính cần thiết khả thi cao Qua đó, lãnh đạo Tổng Cơng ty Thiết bị Điện Đơng Anh – Cơng ty cổ phần áp ứng giải pháp để thực cho đơn vị thời gian tới để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực đơn vị thời gian tới 3.3 Khuyến nghị Bộ Nội vụ cần quan tâm hoàn thiện hệ thống văn quy định hướng dẫn công tác nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Tăng cường lớp đào tạo liên kết phòng ban Tổng Cơng ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, tạo điều kiện cho cán bộ, người lao động Tổng công ty tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng Tăng cường lãnh đạo, quản lý cấp lãnh đạo Bộ công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lự; làm tốt công tác xây dựng quy hoạch cán kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Thường xuyên quan tâm, giám sát, kiểm tra, sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm việc thực kế hoạch, tổ chức mở lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị Có chế độ đãi ngộ tốt giảng viên, chuyên gia giỏi nhằm thu hút nguồn nhân lực tham gia vào khoá giảng dạy Thường xun mở khố đào tạo nước ngồi ngắn hạn, dài hạn năm; kết hợp với mở rộng đối tượng cán bộ, người lao động đào tạo cán bộ, người lao động trẻ, có cống hiến Tăng cường đầu tư phát huy tác dụng trang thiết bị, phục vụ tốt cho hoạt động giảng dạy, học tập quản lý 77 TÓM TẮT CHƯƠNG Trên sở hệ thống sở lý luận nâng cao chất lượng nhân lực chương phân tích, đánh giá thực trạng việc nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần thời gian qua ở chương Tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần thời gian tới, cụ thể: - Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ nhân lực - Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân lực - Hồn thiện, ch̉n hố chức danh Tổng công ty - Đổi công tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng luân chuyển cán bộ, người lao động theo vị trí cơng việc - Thực tốt chế độ sách đội ngũ nhân lực - Hòan thiện công tác đánh giá đội ngũ nhân lực - Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hoá cho đội ngũ nhân lực - Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho Tổng công ty Hầu hết giải pháp mà tác giả đưa sở thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, giải pháp mang tính khả thi cần thiết cao 78 KẾT LUẬN Trong suốt giai đoạn phát triển hệ thống đơn vị Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Cơng ty cổ phần đội ngũ nhân lực ln ln có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Tổng công ty Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần sẽ góp phần giúp lãnh đạo Tổng cơng ty hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, củng cố niềm tin vững khách hàng hoạt động kinh doanh đơn vị Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài luận văn cao học: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần” Với kết cấu chương, luận văn đưa khung lý thuyết nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, tiêu đánh giá chất lượng đội ngũ nhân lực, nội dung nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ nhân lực Trên sở đó, tác giả vào phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần thực trạng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần, đồng thời kết đạt mặt hạn chế chất lượng đội ngũ nhân lực đơn vị, nguyên nhân hạn chế Từ đó, tác giả đưa giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực đơn vị Đây cơng trình nghiên cứu khoa học nâng cao chất lượng nhân lực Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần với giải pháp cụ thể, phù hợp với đặc điểm, tình hình hoạt động Tổng Cơng ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần Trong q trình hồn thiện, Luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, tác giả mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy, cô giáo Hội đồng để Luận văn hoàn chỉnh 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Định Thị Diên (2017), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần nước sạch Quảng Ninh, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học Dân lập Hải Phòng Thân Nguyễn Thanh Hiền (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty xăng dầu Hà Bắc”, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã Hội, Hà Nội Lê Minh Hiệp (2016), Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Truyền hình cáp Hà Nội, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội Trần Văn Hùng (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanhThái Nguyên, luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động Xã Hội, Hà Nội Bùi Ngọc Lan (2002), Ng̀n trí ṭ sự nghiệp đởi mới ở Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Hồng Liên (2013), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường”, Luận văn thạc sĩ nhân lực trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực bài tốn cần có lời giải đờng bợ, Trường cao đẳng viễn đơng, TP Hồ Chí Minh Lê Thành (2014), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyển Quang, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 10 Thông tư 36/TTLT-BYT-BQP ngày 17/11/2011 Bộ Y tế Bộ Quốc Phòng 11 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB thống kê Hà Nội 12 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 80 13 Tổng Công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần (2016 – 2018), báo cáo tình hình số lượng nguồn nhân lực qua năm 14 Tổng Công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần (2016 – 2018), báo cáo kết hoạt động SXKD qua năm 15 Tổng Công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần (2016 – 2018), báo cáo tình hình tuyển dụng qua năm 16 Tổng Công ty thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần (2016 – 2018), báo cáo công tác đào tạo quy hoạch nguồn nhân lực qua năm 17 Website: www.http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788nguon-nhan-luc-va-phat-trien-nguon-nhan-luc.html 81 PHỤ LỤC Phiếu điều tra - Chất lượng nhân lực (Cán bộ, người lao động Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Công ty cổ phần) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực tại Tổng Công ty Thiết bị Điện Đông Anh – Cơng ty cở phần”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất cả số liệu điều tra, ý kiến trả lời của Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học và hoàn toàn được giữ bí mật) Phần I Thông tin chung Họ tên: Ngày sinh: Giới tính: Bộ phận công tác: Chức vụ: Phần Phần khảo sát thông tin Câu 1: Khảo sát sức khoẻ cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho là đúng) Tiêu chí Bị ốm Nghỉ ốm Đi khám bệnh Thường xuyên Thỉnh thoản Ít Không Câu 2: Khảo sát kỹ nghề nghiệp cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho là đúng) Các kỹ Rất Tớt tớt Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin Triển khai QĐ quản lý 82 Bình Chưa thường tốt Kém KN phối hợp KN đánh giá dư luận KN làm việc nhóm KN lắng nghe KN thuyết phục KN Viết báo cáo KN Bố trí lịch cơng tác KN Thuyết trình Câu 3: Khảo sát đạo đức nghề nghiệp cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho là đúng) Mức độ đánh giá Các kỹ Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Kém Chấp hành chủ trương đường lối Đảng, Chính sách pháp luật NN Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ Câu 4: Khảo sát thái độ làm việc cán bộ, NLĐ đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho là đúng) Tiêu chí Thường xuyên Mức độ nghỉ làm để giải việc riêng Đi làm muộn Ra giải việc riêng Làm việc riêng nơi làm việc Gây gỗ với đồng nghiệp 83 Thỉnh thoảng Ít Không Câu 5: Khảo sát khả chịu áp lực cán bộ, người lao động đơn vị (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho là đúng) Tiêu chí 1: Tiêu chí Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình Không thường muốn Bình Không thường muốn Bình Không thường cố gắng Yêu cầu làm thêm Tiêu chí 2: Tiêu chí Rất nhiệt tình Nhiệt tình Yêu cầu làm thêm việc khác Tiêu chí 3: Tiêu chí Rất cớ gắng Cớ gắng Tự giải khó khăn công việc Câu 6: Khảo sát mức độ tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng người lao động (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho là đúng) Rất thường xuyên □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Hiếm □ Không □ Câu 7: Khảo sát về hoạt động đánh giá cán bộ, người lao động tại đơn vị (Vui lòng khoanh tròn vào đáp án cho đúng) 7.1 Ông, bà cho biết ở đơn vị nơi ông, bà công tác có thực đánh giá phân loại đánh giá cán bộ, người lao động khơng? a Có b Khơng 84 7.2 Ơng, bà đánh kết đánh giá phân loại đánh giá cán bộ, người lao động đơn vị hàng năm nào? a Đúng thực chất b Không thực chất Câu 8: Khảo sát sách tiền lương cán người lao động đơn vị (Vui lòng khoanh tròn vào đáp án cho là đúng) 8.1 Ơng, bà cho biết sách tiền lương cán bộ, người lao động đơn vị có phù hợp khơng? a Có b Không 8.2 Nếu không phù hợp, xin ông bà cho biết lý sao? a Vì lương cán bộ, người lao động thấp so với thị trường b Việc tăng lương chưa vào kết thực công việc mức tăng mỗi lần còn thấp c Lý khác Câu 9: Khảo sát mức độ cần thiết giải pháp (Vui lòng đánh dấu X vào đáp án cho là đúng) Mức độ cần thiết Rất Nộ dung khảo sát cần thiết Cần Ít cần Không thiết thiết cần thiết I Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng ng̀n nhân lực về mặt trí lực Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ nhân lực Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nguồn nhân lực Đổi cơng tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng luân chuyển cán bộ, người lao động theo vị trí cơng việc 85 II Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực về mặt thể lực và tâm lực Ch̉n hố chức danh hồn thiện cơng tác đánh giá đội ngũ nhân lực Thực tơt chế độ sách đãi ngộ đội ngũ nhân lực Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hoá cho cán bộ, người lao động Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho Tổng cơng ty Câu 10: Khảo sát tính khả thi giải pháp (Vui lòng đánh dấu X vào đáp án cho là đúng) Nộ dung khảo sát Mức độ cần thiết Rất khả thi Khả Ít khả Khơng thi thi khả thi I Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về mặt trí lực Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đội ngũ nhân lực Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nguồn nhân lực Đổi công tác tuyển chọn, bố trí, sử dụng luân chuyển cán bộ, người lao động theo vị trí cơng việc II Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực về mặt thể lực và tâm lực Chuẩn hoá chức danh hồn thiện cơng tác đánh giá đội ngũ nhân lực 86 Thực tôt chế độ sách đãi ngộ đội ngũ nhân lực Nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc sức khoẻ, xây dựng mơi trường làm việc văn hố cho cán bộ, người lao động Tăng cường đầu tư sở vật chất cần thiết cho Tổng công ty Xin cảm ơn! 87 ... trạng chất lượng NL Tổng công ty Thiết bị điện Đơng Anhcơng ty cổ phần Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NL Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh- công ty cổ phần Đề số giải pháp nhằm nâng. .. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh- công ty cổ phần Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng. .. việc nâng cao chất lượng NL Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh- công ty cổ phần 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh- công ty cổ phần