Đang tải... (xem toàn văn)
Mary Parker Follett: “Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”James Stoner và Stephen Robins: “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đề ra”“Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước”
ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ THẠC SĨ TRẦN HẢI YẾN ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT 1.1 Khái niệm Quản trị = Quản + Trị - Quản: đưa đối tượng vào khuôn mẫu qui định sẵn - Trị: dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu định Nếu đối tượng khơng thực áp dụng hình phạt đủ mạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành nhằm đạt mục tiêu KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT 1.1 Khái niệm Mary Parker Follett: “Quản trị nghệ thuật đạt mục đích thơng qua người khác” James Stoner Stephen Robins: “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề ra” “Quản trị tác động có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt kết cao với mục tiêu định trước” KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT 1.1 Khái niệm KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT 1.2 Bản chất KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT 1.3 Điều kiện quản trị Có chủ thể quản trị đối tượng quản trị Có mục tiêu cho chủ thể đối tượng Có nguồn lực Điều kiện quản trị KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT Quản lý quản trị có khác khơng? PHÂN LOẠI 2.1 Theo lĩnh vực hoạt động PHÂN LOẠI 2.2 Theo trình hoạt động: LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.3 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.4 Thuyết nhu cầu David Mc Clelland Con người có ba nhu cầu bản: ▪ Nhu cầu thành đạt: mong muốn hồn thành việc khó khăn đó, đạt thành công lớn, thực thi nhiệm vụ phức tạp vượt qua vấn đề khác ▪ Nhu cầu liên minh: mong muốn hình thành mối quan hệ cá nhân gần gũi, tránh xung đột thiết lập tình bạn thân thiết ▪ Nhu cầu quyền lực: mong muốn gây ảnh hưởng hoăc kiểm soát người khác, chịu trách nhiệm với người khác có quyền người khác LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.4 Thuyết E.R.G ✓Con người lúc theo đuổi việc thỏa mãn ba nhu cầu bản: • Nhu cầu tồn (Existence Needs) • Nhu cầu quan hệ (Relatedness needs) • Nhu cầu phát triển (Growth needs) ✓ Khi nhu cầu bị cản trở khơng thỏa mãn người có xu hướng dồn nỗ lực sang thỏa mãn nhu cầu khác LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg Nhân tố trì Nhân tố thúc đẩy • Những yếu tố trì liên quan đến có mặt khơng có mặt yếu tố khơng hài lòng (bất mãn) cơng việc như: điều kiện làm việc,lương, chế độ cơng ty, mối quan hệ cá nhân • Những yếu tố tạo động lực thúc đẩy nhu cầu cấp cao, bao gồm: thành đạt, thừa nhận, trách nhiệm hội thăng tiến LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg Thuyết hai nhân tố Herzberg có ý nghĩa quan trọng nhà quản trị phương diện sau: Những nhân tố làm thỏa mãn người lao động khác với nhân tố tạo bất mãn Vì vậy, nhà quản trị mong đợi thỏa mãn người lao động cách đơn giản xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải thỏa đáng, đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng thể trọng nhóm LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.5 Thuyết hy vọng Vroom Động thúc đẩy sản phẩm giá trị mong đợi mà người đặt vào mục tiêu hội mà họ thấy hoàn thành mục tiêu Động thúc đẩy = Mức đam mê x Niềm hy vọng LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.6 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 5.7 Thuyết công (1) Nếu người lao động cho họ đối xử không tốt, phần thưởng không xứng đáng với công sức họ bỏ họ bất mãn từ họ làm việc khơng hết khả năng, chí bỏ việc (2) Nếu người lao động tin họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với công sức họ bỏ họ trì mức suất cũ (3) Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ cao so với điều mà họ mong muốn họ làm việc tích cực hơn, chăm Song trường hợp này, họ có xu hướng giảm giá trị phần thưởng CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO (Leading) 5.8 Mơ hình gậy củ cà rốt Hình tượng có liên quan đến việc sử dụng hình thức thưởng (củ cà rốt) phạt (cây gậy) nhằm thúc đẩy hành vi mong muốn CHỨC NĂNG KIỂM TRA 83 84 MỤC TIÊU Trình bày định nghĩa kiểm sốt Mơ tả phương pháp kiểm sốt Hiểu tiến trình kiểm sốt KHÁI NIỆM ❖ Là trình xem xét thực tiễn để thực nhiệm vụ đánh giá thực trạng, khuyến khích nhân tố tích cực, phát sai lệch đưa định điều chỉnh nhằm giúp đối tượng hồn thành nhiệm vụ góp phần đưa tồn hệ thống quản trị tới trình độ cao CÁC BƯỚC KIỂM TRA NGUYÊN TẮC KIỂM TRA ❖ Kiểm tra phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra ❖ Phải thiết kế theo yêu cầu nhà quản trị ❖ Phải thực khâu trọng yếu ❖ Phải khách quan ❖ Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu khơng khí doanh nghiệp ❖ Phải tiết kiệm hiệu ❖ Phải đưa đến hành động CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA ▪ Kiểm tra lường trước: kiểm tra tiến hành trước hoạt động thực nhằm giảm thiểu rủi ro, tránh sai lầm từ đầu ▪ Kiểm tra đồng thời: kiểm tra tiến hành hoạt động diễn nhằm kịp thời tháo gỡ vướng mắc, trở ngại khó khăn thực để đảm bảo mục tiêu, tiến độ kế hoạch ▪ Kiểm tra phản hồi: kiểm tra thực sau hoạt động xảy nhằm đánh giá lại toàn trình thực kế hoạch, rút kinh nghiệm ... quản trị: Quản trị nội doanh nghiệp Tác động lên khách hàng Quan hệ với quan quản lý vĩ mô Cạnh tranh với đối thủ Quan hệ bạn hàng Lơi kéo người ngồi doanh nghiệp CÁC PHƯƠNG PHÁP... chất Mối quan hệ khoa học nghệ thuật: Nghệ thuật phải dựa tảng hiểu biết khoa học Khoa học nghệ thuật quản trị không đối lập mà bổ sung cho Khoa học phát tri n nghệ thuật quản trị phát tri n theo... vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân VAI TRỊ VÀ TÍNH CHẤT 3.2 Tính chất ❖ Tính khoa học: Khoa học quản trị cung cấp cho nhà quản trị : phương pháp khoa học nhằm giải vấn đề quản trị quan niệm, ý niệm